非人事经理的人力资源管理培训教材

非,人,人,事,事,经,经,理,理,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源管,理,理,培,培,训,训,开,场,场,泰,勒,勒,：,：,计,计,划,划,实,实,施,施,监,监,控,控,评,评,估,估,不,讲,讲,究,究,人,人,情,情,，,，,每,每,个,个,员,员,工,工,都,都,是,是,机,机,器,器,理,性,性,原,原,则,则,收,入,入,支,出,出,=,收,益,益,管,理,理,+,领,导,导,力,力科,学,学,+,艺,术,术,“,人,人,力,力,资,资,源,源,不,不,是,是,一,一,个,个,企,企,业,业,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,优,优,势,势,”,”,“,战,战,略,略,管,管,理,理,才,才,是,是,一,一,个,个,企,企,业,业,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,优,优,势,势,”,”,corecompetitiveadvantage:,学,不,不,来,来,、,、,偷,偷,不,不,来,来,、,、,带,带,不,不,走,走,、,、,拆,拆,不,不,开,开,关,键,键,人,人,才,才,管,管,理,理,：,：,加,加,强,强,沟,沟,通,通,，,，,做,做,职,职,业,业,人,人,才,才,规,规,划,划,汉,武,武,帝,帝,管,管,理,理,卫,卫,青,青,、,、,霍,霍,去,去,病,病,流,程,程,是,是,企,企,业,业,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,来,来,源,源,LaryBossidy,Execution,执,行,行,美,国,国,公,公,司,司,：,：,单,单,纯,纯,强,强,调,调,股,股,东,东,利,利,益,益,，,，,忽,忽,视,视,了,了,社,社,会,会,、,、,员,员,工,工,和,和,客,客,户,户,利,利,益,益,企,业,业,目,目,标,标,和,和,策,策,略,略,企,业,业,能,能,力,力,对,员,员,工,工,的,的,需,需,要,要,员,工,工,的,的,需,需,要,要,人,力,力,资,资,源,源,战,战,略,略,员,工,工,满,满,意,意,企,业,业,满,满,意,意,公,司,司,成,成,长,长,与,与,发,发,展,展,顾,客,客,满,满,意,意,度,度,员,员,工,工,满,满,意,意,度,度,人力,资,资源,管,管理,模,模式,职位,说,说明,书,书,确定,工,工作,目,目标,岗位,评,评估,绩效,考,考评,薪,酬,酬,政,政,策,策,培,训,训,及,及,人,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,招聘,甄选,部门,经,经理,人,人力,资源,管,管理,的,的,七大,环,环节,招人,留人,入职,育人,离职,用人,薪酬,岗位,说,说明,书,书,Jobdescription,招聘,四,四步,曲,曲,TheFourStagesofStaffRecruitment,岗位,要,要求,确定,岗,岗位,空,空缺,Neworexistingjob,Wherethejobfitsintheorganisation,Duties,Responsibilities,Conditions,人员,要,要求,招聘,渠,渠道,Qualification,Experience,Competencies,Newspaperad,Employmentagencies,Referrals,Internalads,招人,甄选,四,四步,曲,曲,TheFourStagesofStaffSelection,准备,面,面试,筛选,Resumeevaluation,Telephonescreening,Screeninginterview,Reviewbackgroundinfo,Developinterviewquestions,Preparelogistics,进行,面,面试,测试,/,决,策录,用,用,Introductions,Rapport-building,Askingquestions,Competency-,based,Behavioural,probing,Closing,Takingnotes,Evaluating/rating,Assessoverallsuitability,招人,“有,什,什么,业,业余,爱,爱好,”,”工,作,作压,力,力大,的,的人,群,群爱,问,问，,能,能否,平,平衡,工,工作,压,压力,测谎,左,左脑,思,思考,，,，右,脑,脑创,造,造,二年,换,换一,次,次工,作,作,直,直接,筛,筛掉,人际,交,交往,有,有问,题,题，,不,不反,省,省、,抱,抱怨,，,，忠,诚,诚度,有,有问,题,题,35,年在,一,一个,企,企业,，,，有,可,可能,办,办成,一,一件,事,事情,“我,是,是被,辞,辞退,的,的”,能,能不,能,能用,？,？,什么,原,原因,有没,有,有反,省,省,知,知耻,而,而后,勇,勇,“有,什,什么,优,优点,、,、缺,点,点，,有,有什,么,么成,功,功、,失,失败,”,”,“对,我,我们,公,公司,有,有什,么,么了,解,解”,严肃,而,而认,真,真的,追,追求,特别,的,的行,为,为导,致,致优,异,异的,效,效果,五到,十,十年,职,职业,规,规划,为什,么,么问,？,？有,意,意志,会,会积,极,极主,动,动,有梦,想,想但,不,不是,好,好高,骛,骛远,从今,天,天出,发,发最,远,远能,到,到哪,二个,提,提醒,重点,是,是你,看,看到,的,的这,个,个人,，,，可,以,以表,示,示感,兴,兴趣,，,，但,不,不表,露,露,工资,期,期望,值,值管,理,理额,含,含而,不,不露,先体,检,检后,下,下聘,书,书,注意,关,关键,时,时刻,自知,社交,认,认知,自管,社交,管,管理,情商,拣选,最,适,合的,人,人,选,比,较,每一,个,求,职,者的.,学历,及工,作,作,经验,工作,知识,及技,能,能,面,试,表,现,及,测验,结,结,果,个,人特,性,性,要求,待,待遇,与,小,组,融洽,相,相,处,到,职,日期,其他,原,原因,如,如,离职,原因,列出,拣选,此求,职,者的,充,充分,理,理由,招人,提问,：,：,员工,入,入职,第,第一,天,天部,门,门经,理,理应,该,该做,什,什么,？,？,员工,入,入职,培,培训,和,和上,岗,岗培,训,训怎,么,么安,排,排？,员工,试,试用,期,期考,评,评应,该,该怎,样,样做,？,？,入职,薪资：由,一,一位,雇,雇主,对,对一,位,位受,雇,雇者,，,，为,其,其已,完,完成,和,和将,要,要完,成,成的,工,工作,或,或已,提,提供,或,或将,要,要提,供,供的,服,服务,，,，可,以,以货,币,币结,算,算并,由,由共,同,同协,议,议或,国,国家,法,法律,或,或条,例,例予,以,以确,定,定而,凭,凭书,面,面或,口,口头,雇,雇佣,合,合同,支,支付,的,的报,酬,酬或,收,收入,。,。,薪资,的,的定,义,义,薪酬,工资,管,管理,的,的原,则,则：,公平,性,性；,准确,性,性；,合理,性,性。,薪资,的,的定,义,义,薪酬,薪资,政,政策,1,、薪,资,资水,准,准,主位,中位,随位,薪资,的,的定,义,义,薪酬,薪资,政,政策,2,、薪,资,资架,构,构,3,、薪,资,资基,准,准,4,、薪,资,资异,动,动,5,、薪,资,资控,制,制,6,、薪,资,资沟,通,通,薪资,的,的定,义,义,薪酬,薪资,架,架构,的,的选,择,择：,等幅,式,式薪,资,资架,构,构；,连续,式,式扇,状,状走,向,向薪,资,资架,构,构；,复式,薪,薪资,架,架构,；,；,曲线,型,型给,薪,薪趋,势,势线,。,。,薪资,架,架构,薪酬,绩效,管理,的,的流,程,程,目标设定,团队认同,结果提交,绩效考核,目标设定,目标实施,奖惩管理,绩效考核,用人,公司战略,年度目标,部门的年度目标,每个员工的年度工作目标,联系 贡献,员工,目,目标,与,与企,业,业战,略,略的,结,结合,用人,绩效,管,管理,链,链,职位,说,说明,书,书,培训,及,及发,展,展计,划,划,目,目标,的,的设,定,定,绩效,考,考核,目标,管,管理,普,普遍,受,受到,欢,欢迎,战略,、,、职,责,责、,目,目标,的,的结,合,合,用人,目标设定,与个人绩效,Planning,计划,Reviewing,Monitoring&,评估,Coaching,监控指导,用人,具体,的,的行,动,动,明确,的,的目,的,的,明确,的,的责,任,任划,分,分,优先,顺,顺序,的,的排,列,列,明确,的,的完,成,成时,间,间,明确,的,的测,评,评指,标,标,BeingSMART?,用人,好的,工,工作,目,目标,须,须具,备,备的,因,因素,管理,体,体系,文,文件,化,化及,定,定期,审,审核,（,（自,审,审和,外,外审,）,）,管理指标,监,监控及其,定,定期审议,管理会议,制,制度,公司级,部门级,不定期会,议,议,业绩监控,的,的方法？,用人,常见考核,错,错误分析,仁慈倾向,；,；,趋严倾向,；,；,趋中倾向,；,；,相似效应,；,；,近期表现,影,影响；,类比陷阱,；,；,晕轮效应,；,；,信息缺乏,现,现象。,用人,绩效考核,与,与用工、,薪,薪酬、培,训,训及发展,用人,员工,激励,工作,满足,感,员工,绩效,个人动因,组织支持,工作努力,外在奖励,内在奖励,公平对比,留人,激励与员,工,工高效,激励多是,来,来自于员,工,工的内心,，,，外在的,作,作用只是,对,对原有上,进,进心的击,活,活，同时,指,指明努力,的,的方向！,留人,奖励预期,的,的绩效,EFFECTIVE REWARDIS:,与特定,的,的绩效,关,关联,时效性,/Timely,经常性,/Frequent,留人,激励的,常,常用手,法,法,一致意,见,见、表,扬,扬和嘉,许,许；,信任、,尊,尊重和,高,高期望,值,值；,视员工,为,为忠诚,的,的；,工作的,丰,丰富化,；,；,良好的,沟,沟通；,金钱奖,励,励。,留人,金钱奖,励,励,THEREISNOTONE SHRED OF EVIDENCE FORTHEALLEGEDTURNING AWAYFROMMATERIALAWARDS,，,ANTIMATERIALISMISAMYTH,，,NOMATTERHOW MUCHITISEXTOLLED.,单纯依,靠,靠反物,质,质的手,段,段激励,员,员工是,美,美丽的,神,神话,!,ByPeterDrucker,留人,培,训,训,Thoseplanned andstructured activitiesthataredesignedtoensure thatemployees havethe knowledgeandthe skillstoperform theassignedtasksthat constitutetheirjob descriptions.,培训是,所,所开发,的,的有计,划,划及结,构,构性的,活,活动以,使,使员工,具,具备完,成,成本岗,位,位工作,的,的知识,和,和技能,;,Trainingcanbeextendedtoincludedevelopmenttoenableanemployeetomoveinto adifferent position withintheCompanyandtocopewith thenewtechnology,new processesandnew structures,which maynothavebeen originallypartofthejob.,培训还,可,可以延,伸,伸成为,发,发展类,的,的活动,使,使员工,能,能够到,其,其它的,岗,岗位、,在,在新技,术,术,、,新流程,或,或新结,构,构下工,作,作,-By ASTD,育人,TrainingandDevelopmentisbeneficialtoemployees,organizat