（中职）物流礼仪操作实务技能训练任务二校园人际关系礼仪教学课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,（中职）物流礼仪操作实务技能训练任务二 校园人际关系礼仪教学课件,技能训练任务二 校园人际关系礼仪,行动目标,学会致意礼,掌握课堂礼仪,懂得与老师有效沟通的礼仪,懂得与同学和谐相处的礼仪,通过本行动的学习和训练，你将能够：,行动准备,1,、角色分配（分组）,根据授课对象的具体情况让不同的学生担任不同的角色，并选举组长。,2,、教具,课件、张贴板一块、油性笔若干支、板钉一批、书写卡片（不同形状若干）、摄像机、照相机。,3,、学生课前任务,（,1,）将相关行动锦囊阅读一遍；,（,2,）上网或利用其他工具查找相关理论知识。,小组结构及分工,组长：,组员,1,：,组员,2,：,组员,3,：,组员,4,：,记录员：,行动过程,教师下达,任务,小组讨论方案和分角色完成任务书中的内容,小组成果,展示,教师总结,行动过程,：任务书（一）,第一步骤：教师下达任务,任务书（一）,校园早晨,早晨，在教学楼大堂里，许诺碰到了自己的同学小红、小刚和班主任黄老师，此时，李校长也面带微笑向他们迎面走来。请以小组为单位，分角色扮演班主任黄老师和李校长，许诺及同学小红、小刚，演示如何向学校的领导、老师及同学行致意礼。,行动过程,：任务书（一）,第二步骤：小组讨论方案和分角色,完成任务书中的内容。,行动过程,：任务书（一）,第三步骤：小组成果展示,每一组派代表向大家展示，展示内容包括：,（,1,）与老师、同学致意的礼仪规范,（,2,）课堂上的礼仪规范,（,3,）与老师和同学相处的礼仪规范,行动过程,：任务书（一）,第四步骤：教师总结。,（,1,）教师对学生的行动进行点评；,（,2,）对知识内容进行总结；,（,3,）引出相关的行动锦囊。,行动过程,：任务书（一）,锦囊一：我们怎样礼貌地打招呼,常用的致意方式,微笑致意,举手致意,点头致意,行动过程,：任务书（一）,锦囊一：我们怎样礼貌地打招呼,常用的致意方式,起身致意,欠身致意,脱帽致意,行动过程,：任务书（一）,锦囊二：致意的顺序,致意时，约定成俗的顺序是：年轻人先向长者致意，学生先向老师致意，下级先向上级致意，男同学先向女同学致意。向多人致意时，要遵循先长后幼、先女后男、先疏后亲的顺序原则。,行动过程,：任务书（二）,第一步骤：教师下达任务,任务书（二）,上课铃打响后,许诺所在的班刚上完体育课，他们正在利用课间十分钟时间换衣服。同学们汗流浃背，嬉笑打闹，这时上课铃打响了，班主任黄老师走进了教室，还有很多同学的衣服没有换好。请分角色扮演黄老师，班长，学生，展示应该如何做好课前三分钟的礼仪。,行动过程,：任务书（二）,第二步骤：小组讨论方案和分角色,完成任务书中的内容。,行动过程,：任务书（二）,第三步骤：小组成果展示,每一组派代表向大家展示，展示内容包括：,（,1,）与老师、同学致意的礼仪规范,（,2,）课堂上的礼仪规范,（,3,）与老师和同学相处的礼仪规范,行动过程,：任务书（二）,第四步骤：教师总结。,（,1,）教师对学生的行动进行点评；,（,2,）对知识内容进行总结；,（,3,）引出相关的行动锦囊。,行动过程,：任务书（二）,锦囊三：课堂上的礼仪,1,听到上课铃响后,听到上课铃打响后，应迅速走进教室，准备好课本、文具等学习用品，安静端坐，恭候老师的到来，这既是对上课前自我状态的调整，也是对老师最起码的尊重。,2,老师走进教室后,当老师走进教室后，老师作出上课指令：“上课！”，班长要喊“起立！”，全班同学应立即起立并立正站好，向老师鞠躬问好“老师好！”，并行注目礼，待老师回礼“同学们好！”后，方可坐下。,行动过程,：任务书（二）,锦囊三：课堂上的礼仪,3,因事迟到时,因事迟到时，不能“破门而入”，应先在教室门外喊报告或敲门，待老师允许后在进入教室。回到座位后，尽量不要发出响声，坐下后，取出课本和笔记，然后迅速集中精力听讲。,4,老师上课迟到时,当老师因特殊情况上课迟到时，我们不要喧哗，更不要大声议论，应该耐性等候，由课代表或班长联系科任老师或班主任，报告具体情况。当老师到达教室时，仍应起立向老师致礼。当老师就迟到的原因作出解释并表示歉意时，我们应予以谅解。,行动过程,：任务书（二）,锦囊三：课堂上的礼仪,5,讲课开始后,（,1,）不随便下位子走动，不吃东西，不喝饮料，不嚼香口胶，不听随身听，不玩手机，更不可用手机打或接电话。,（,2,）夏天不赤脚或穿拖鞋，更不敞胸露怀，听讲时不扇扇子。冬天不戴帽子，不戴手套或口罩。,（,3,）认真做好笔记，独立完成练习，不看与本课无关的书包或做其他与教学无关的事情。,6,下课铃响时,老师宣布下课后，待老师离开课堂或经老师允许再自由活动。如有听课老师，应先请听课老师退席，然后同学再活动。,行动过程,：任务书（二）,锦囊四：向老师提出异议时要讲分寸,1,必须尊重老师,俗话说：“金无足赤，人无完人。”老师不是完美的，如果他有观点不正确或是误解了某个同学时，学生用正确、恰当的方式给老师提出来有助于老师的自我反省。但是，如果在听讲时发现老师讲话有误或有不当之处，最好不要马上发表意见，一是避免打断老师的思路，干扰教学进度，或者分散其他同学的注意力；二是不要当众太让老师难堪，这也是处世为人中的一个基本原则。,行动过程,：任务书（二）,锦囊四：向老师提出异议时要讲分寸,2,对老师讲述的内容有异议时,（,1,）要选择合适的时机，建议最好选择下课后单独找老师交换意见，共同探讨。,（,2,）若需要当时提出，那么你要先举手后发言，态度要诚恳，谦虚恭敬。如问题比较复杂或讨论的时间比较长，最好留待下课再与老师讨论，不能为了个人的问题影响全班的教学进度，更不可扰乱课堂秩序。,行动过程,：任务书（三）,第一步骤：教师下达任务,任务书（三）,我与他,/,她,请阅读以下是许诺所在的班里一些同学的烦恼，小组讨论分析并为他们提供解决烦恼的办法。请组长将解决办法写在卡片上，以备展示。,烦恼,1,：我不知该怎样与同学相处？开学的第一天，人生地不熟,大家都是新来的,我不怎么说话,没人注意我,结果自己慢慢变得孤僻,下课都不知能找谁说话，可与自己走得近的同学都挺喜欢我,觉得我挺好。明天就要参加军训了，我害怕与新同学见面，但又知道将来从事物流工作在哪里都会遇到陌生人,我永远也逃不过这,劫,可该怎么做我真的不知道。,烦恼,2,：非“同性”勿同行？前天放学突然下起大雨，小美没有带雨伞，这是同班的男生小勇撑着伞向她走来，说：“咱们一路，一起走吧！你也没伞。”小美看天色越来越暗，雨也没停的样子，于是和小勇一起走了。没想到，第二天上学，同学们都用异样的眼光看着她，还不停地窃窃私语,小勒娴木醯煤茉鳌,行动过程,：任务书（三）,第二步骤：小组讨论方案和分角色,完成任务书中的内容。,行动过程,：任务书（三）,第三步骤：小组成果展示,每一组派代表向大家展示，展示内容包括：,（,1,）与老师、同学致意的礼仪规范,（,2,）课堂上的礼仪规范,（,3,）与老师和同学相处的礼仪规范,行动过程,：任务书（三）,第四步骤：教师总结。,（,1,）教师对学生的行动进行点评；,（,2,）对知识内容进行总结；,（,3,）引出相关的行动锦囊。,行动过程,：任务书（三）,锦囊五：和新同学打交道的礼节,1,笑脸迎人,学会微笑，即使刚开始时脸是僵硬的。,2,刚刚开始认识的时候，最好谈论一些事实问题,比如，你的姓名，你的毕业学校，你的故乡、居住地，等等，这些东西都是事实，不会存在被否定的风险。,3,互相认识后，就可以谈些各自的观点、看法,没有两个人的观点看法会完全一样的，所以有些人就不敢将自己的看法讲出来，怕自己的观点和别人不一样，怕自己的看法被别人否定。比如，你说：“哈，军训好累啊！”，另外一个人说：“军训多轻松啊！”这样两个人就是持有不一样的观点。如果这样的不同观点多了，你可能觉得两人的谈话和交往就难以继续下去。其实，能允许和接受别人有不同观点的人，往往容易交往到更多的朋友，因为他是个更包容的人。,行动过程,：任务书（三）,锦囊五：和新同学打交道的礼节,4,学会欣赏和肯定别人,比如：呵，你身体素质真棒！你很有办事能力！你真风趣幽默！你非常真诚！你,.,这一点关系到你的领导能力，一种善于发现别人身上的“闪光”之处，并慷慨地把它说出来，是一种很重要的领导能力。如果你具备了这种能力，那么对于朋友之间的交往来说更加不在话下了。相反，如果你只会否定别人，不认可别人的不同观点，那么你很快会发现朋友们都会渐渐离你而去了。所以，学会欣赏别人，大方肯定别人与自己不同的观点，不仅能让你赢得朋友，还是一种尊敬他人的表现。,行动过程,：任务书（三）,锦囊五：和新同学打交道的礼节,5,学会与不同类型的人交往,我们可以把接触的人按照是否愿意说话主要分为两类，爱说话的和不爱说话的。对那些爱说话的同学，你要学会聆听，用心、虚心地听他说话，而不是轻易打断他、质疑他、纠正他。而对那些不爱说话的同学，你要学会分享自己的学习，分享自己的经历、自己对于人事物的看法、自己的心情等等。换句话说，就是介绍自己，让别人了解你、认识你，接下来别人就会选择是否继续和你深入交往。记得，交友是两个人的事，不是你想和别人做朋友，那个人就一定会把你当朋友，要学会尊重别人的选择。,6,主动去跟别人交往时，坦然接受别人给你任何反应,比如，你跟人打交道时，有的人很热情；有的人却很冷淡，爱理不理。这些表现是他们个人性格的外在表现，与你无关。我们不妨这样想：有些人外表似乎有点“冰”，其实内心可能像“火”一样渴望交往和朋友。,行动过程,：任务书（三）,锦囊六：与异性同学相处要有尺度,中职生在异性交往过程中，要把握好“自然”和“适度”两个原则。,行动链接,如何拓展人脉？,拓展人脉要掌握一定的法则：,1,人都有戒心，对方对你采取的绝对是一种自卫姿态，甚至认为你居心不良，因而拒绝你的接近，这是很自然的反应。,2,每个人都有“自我”，如采取主动的态度以求尽快接近对方，也许对方会很快感受到你的热情，也会给你热情的回应，可是大多数人会有受到压迫的感觉，因为他还没准备好和你“熟”，他只有痛苦地应付你罢了。,3,保持平静的、持续的接触，这样拓展出来的人际关系,才是可以信赖的。,行动巩固,1,将行动锦囊的内容落实到日常的校园生活和学习中去。,2,每组同学创作两幅漫画，一幅反映与老师交往的礼仪，一幅反映与同学交往的礼仪。,行动评价,（）技能训练任务（）评价表,被考评组别,组员名单,考评内容,项目,积极参与（,20,分）,知识运用（,20,分）,处理技巧（,20,分）,整体策略（,20,分）,团队协作（,20,分）,总分,（,100,分）,师评（占,50%,）,其他小组评,小组一评,小组二评,小组三评,他组评平均分（占,50%,）,小组成员对个人评级：,A,（）,B,（）,C,（）,D,（）,A,优秀（系数：,1,）；,B,良好（系数：,0.9,），,C,一般（系数：,0.7,），,D,合格（系数：,0.6,）,计算公式：个人得分,=,（师评总分,X50%+,他组评平均分,X50%,）,X,级别系数,Thank You!,