降低配电室故障处理时间

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,|,氧化铝厂,TRACKER,Unit of measure,1,注,资料来源：,Title,Unit of measure,Working Draft-Last Modified 10/10/2010 7:31:53 AM,Printed 2010-9-29 18:59:56,资料来源：氧化铝厂电气车间,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Unit of measure,*Footnote,Source:Source,文件类型,日期,机密和专有,未经麦肯锡许可,，,任何对此资料的使用严格禁止,氧化铝厂,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,|,氧化铝厂,TRACKER,Unit of measure,1,注,资料来源：,Title,Unit of measure,Working Draft-Last Modified 10/10/2010 7:31:53 AM,Printed 2010-9-29 18:59:56,资料来源：氧化铝厂电气车间,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,|,氧化铝厂,TRACKER,Unit of measure,1,注,资料来源：,Title,Unit of measure,Working Draft-Last Modified 10/10/2010 7:31:53 AM,Printed 2010-9-29 18:59:56,资料来源：氧化铝厂电气车间,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Document,Date,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,氧,化,化,铝,铝,厂,厂,最,最,佳,佳,案,案,例,例,分,分,享,享,降,低,低,配,配,电,电,室,室,故,故,障,障,处,处,理,理,时,时,间,间,2012,年,11,月,9,日,氧,化,化,铝,铝,厂,厂,电,电,气,气,车,车,间,间,1,主,要,要,内,内,容,容,案,例,例,背,背,景,景,诊,断,断,与,与,改,改,进,进,思,思,路,路,具,体,体,实,实,施,施,情,情,况,况,效,果,果,和,和,下,下,一,一,步,步,打,打,算,算,2,基本情况,工作需求,工作现状,配,电,电,室,室,分,分,布,布,在,在,全,全,厂,厂,各,各,片,片,区,区,无,人,人,值,值,守,守,值,班,班,电,电,工,工,少,少,。,。,每,每,班,班,只,只,有,有,11,名,员,员,工,工,，,，,“,“,四,四,班,班,三,三,倒,倒,”,”,24,小,时,时,不,不,间,间,断,断,工,工,作,作,。,。,快,速,速,办,办,理,理,停,停,、,、,送,送,电,电,申,申,请,请,快,速,速,处,处,理,理,突,突,发,发,故,故,障,障,快,速,速,恢,恢,复,复,大,大,面,面,积,积,停,停,电,电,检,修,修,人,人,员,员,反,反,映,映,：,：,停,停,、,、,送,送,电,电,时,时,间,间,长,长,，,，,影,影,响,响,检,检,修,修,和,和,试,试,车,车,。,。,生,产,产,岗,岗,位,位,反,反,映,映,：,：,1,、,联,联,系,系,电,电,工,工,处,处,理,理,故,故,障,障,、,、,回,回,应,应,时,时,间,间,过,过,长,长,；,；,2,、,故,故,障,障,恢,恢,复,复,时,时,间,间,波,波,动,动,大,大,；,；,3,、,故,故,障,障,处,处,理,理,不,不,彻,彻,底,底,，,，,有,有,时,时,重,重,复,复,出,出,现,现,电,工,工,岗,岗,位,位,反,反,映,映,：,：,1,、,人,人,少,少,点,点,广,广,，,，,经,经,常,常,忙,忙,不,不,过,过,来,来,；,；,2,、,处,处,理,理,故,故,障,障,缺,缺,少,少,技,技,术,术,资,资,料,料,；,；,3,、,备,备,件,件,取,取,用,用,距,距,离,离,远,远,，,，,费,费,时,时,费,费,力,力,；,；,4,、,工,工,作,作,双,双,人,人,互,互,保,保,没,没,条,条,件,件,通,过,过,日,日,常,常,工,工,作,作,我,我,们,们,发,发,现,现,主,主,要,要,问,问,题,题,：,：,配,电,电,室,室,故,故,障,障,处,处,理,理,时,时,间,间,长,长,1,、,案,案,例,例,背,背,景,景,通,过,过,日,日,常,常,工,工,作,作,发,发,现,现,问,问,题,题,氧,化,化,铝,铝,厂,厂,电,电,气,气,车,车,间,间,的,的,主,主,要,要,工,工,作,作,是,是,维,维,护,护,全,全,厂,厂,电,电,气,气,设,设,备,备,确,保,保,安,安,全,全,稳,稳,定,定,运,运,行,行,，,，,日,日,常,常,工,工,作,作,包,包,括,括,对,对,全,全,厂,厂,150,多,台,台,变,变,压,压,器,器,、,、,70,多,个,个,配,配,电,电,室,室,、,、,2,万,多,多,台,台,设,设,备,备,的,的,抽,抽,屉,屉,柜,柜,进,进,行,行,点,点,检,检,和,和,维,维,护,护,、,、,故,故,障,障,处,处,理,理,。,。,1.,案,例,例,背,背,景,景,通,过,过,数,数,据,据,对,对,比,比,确,确,定,定,目,目,标,标,数,据,据,来,来,源,源,：,：,电,电,气,气,车,车,间,间,数,据,据,对,对,比,比,确,定,定,目,目,标,标,*,*,普,通,通,员,员,工,工,20,*,*,当,前,前,时,时,间,间,3,配,电,电,室,室,平,平,均,均,故,故,障,障,处,处,理,理,时,时,间,间,（,单,单,位,位,：,：,分,分,钟,钟,）,）,普,通,通,员,员,工,工,配,配,电,电,室,室,故,故,障,障,处,处,理,理,时,时,间,间,改,改,善,善,目,目,标,标,（,单,单,位,位,：,：,分,分,钟,钟,）,）,4,主,要,要,内,内,容,容,案,例,例,背,背,景,景,诊,断,断,与,与,改,改,进,进,思,思,路,路,具,体,体,实,实,施,施,情,情,况,况,效,果,果,和,和,下,下,一,一,步,步,打,打,算,算,2.,诊,断,断,和,和,改,改,进,进,思,思,路,路,配,电,电,室,室,故,故,障,障,处,处,理,理,工,工,作,作,流,流,程,程,诊,诊,断,断,工,作,作,流,流,程,程,分,分,解,解,：,：,接到电话或工作单,预判故障,I,2,个人技能、经验,去配电室,记忆力,找到设备,记忆力,原因排查,3,4,5,故障处理,初步处理完毕,汇报试车,故障处理结束,6,7,8,正常,异常,个人技能、经验,准备工具、资料,工作经验,技术资料,工器具,环境影响,操作规程,个人技能、经验,技术资料,工器具,备件、材料,环境影响,操作规程,*,*,*,*,*,配,电,电,室,室,故,故,障,障,处,处,理,理,时,时,间,间,瀑,瀑,布,布,图,图,：,：,百,分,分,比,比,16.67%,10%,40%,33.33%,5,数,据,据,来,来,源,源,：,：,电,电,气,气,车,车,间,间,故障处理时间,员工,作业技能,实践经验,设备,设备质量,设备位置,物料,备件,技术资料,工器具,方法,操作标准,环境,工作环境,设备环境,2.,诊,断,断,和,和,改,改,进,进,思,思,路,路,分解问题,故障处理时,间,间长问题树,6,问题列表,员工作业技,能,能与实际需,求,求有差距,员工实践经,验,验少,设备老化，,不,不稳定,设备位置不,好,好操作,备件换取费,时,时,图纸资料参,考,考不方便,排查、处理,所,所需工具不,全,全,操作规程繁,杂,杂,作业环境差,，,，影响判断,设备环境差,，,，影响处理,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,7,问题列表,员工作业技,能,能与实际需,求,求有差距,员工实践经,验,验少,设备老化，,不,不稳定,设备位置不,好,好操作,备件换取费,时,时,图纸资料参,考,考不方便,排查、处理,所,所需工具不,全,全,操作规程繁,杂,杂,作业环境差,，,，影响判断,设备环境差,，,，影响处理,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,2.,诊断和改进,思,思路,找到主要因,素,素,难,实施难易程度,易,低,重要性,高,10,员工作业技,能,能与实际需,求,求有差距的,原,原因分析,8,2.,诊断和改进,思,思路,主要因素影,响,响原因分析,主要原因：,故障设备难,以,以被快速找,到,到,故障处理不,按,按程序操作,操作步骤不,规,规范,备件换取费,时,时,备件型号种,类,类多,法,管理制度不完善,环,容易丢失,员工,作,作业,技,技能,与,与实,际,际需,求,求有,差,差距,法,故障处理不按程序操作,技能培训效果不佳,环,配电室环境差影响操作,人,业务水平参差不齐,现场不熟悉,缺乏经验,操作步骤不规范,机,设备所处位置不好操作,仪表显示不直观,故障设备定位困难,人,动作慢,查找难,料,备件数量大,容易损坏,库房离现场远,备件,换,换取,费,费时,原,原因,分,分析,主要,原,原因,：,：,故障,处,处理,所,所需,备,备件,离,离现,场,场远,为什么？,1,、为什么故障设备难以被快速找到？,设备点多量大查找费时,为什么？,2,、为什么设备点多量大查找费时？,设备查找不直观,为什么？,3,、为什么设备查找不直观？,设备没有目视化,为什么？,1,、为什么操作步骤不规范？,员工很难完全记住操作规程,为什么？,2,、为什么员工很难完全记住操作规程？,操作规程繁杂难记,为什么？,3,、为什么操作规程繁杂难记？,操作规程描述文字量大、条目多，并易记错,为什么？,1,、为什么故障所需备件离现场远？,现场不好存放,为什么？,2,、为什么现场不好存放？,现场无人管理,为什么？,3,、为什么现场无人管理？,备件管理制度不全,2.,诊断,和,和改,进,进思,路,路,通过,5,个为,什,什么,得,得出,根本,原,原因,为什么？,1,、为什么故障处理不按程序操作？,员工对故障处理程序记不住,为什么？,2,、为什么对员工故障处理程序记不住？,故障处理程序繁杂难记,为什么？,3,、为什么故障处理程序繁杂难记,故障处理程序描述文字量大、条目多，并易记错,故障,所,所需,备,备件,离,离现,场,场远,故障,设,设备,难,难以,被,被快,速,速找,到,到,操作,步,步骤,不,不规,范,范,故障,处,处理,不,不按,程,程序,操,操作,9,10,2.,诊断,和,和改,进,进思,路,路,针对,根,根本,原,原因,确,确定,