英吉特通讯公司发卖技巧培训

,*,深圳英吉特公司销售技巧培训,昊睿咨询,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,一、对推销的基本认识,推销是一项伟大的职业,个人成长机会,高薪回报,自我奋斗,广阔的社会结交层面，为将来自己的事业建立人缘基础,丰富的推销经验就象是人生的通行证，可以引领你到达任何你想去的地方,销售幸福,磨练人格、知识、技巧与干劲的战场,给公司带来商业利润,成功的推销员应具备的特征（3,H1F）,学者的头脑（,head）,艺术家的心灵（,heart）,技术员的手（,hand）,劳动者的脚（,foot）,推销员成功公式,知 识,人 脉,+,=,成 功,30%,70%,100%,成 功 的 誓 言,世界上最伟大的推销员成功誓言,我永远不再自怜自贱,面对黎明，我不再茫然,我永远沐浴在热情的光影中,我不再难以与人相处,在每一次困境中，我总是寻找成功的萌芽,做任何事情，我将尽最大努力,我将全力以赴地完成手头上的工作,我不再在空等中期待机会之神的拥抱,我将在每晚反省一天的行为,立志成为专业推销员（为了追赶一只小兔子，狮子会全力以赴）,磨练自己的个性,诚实 （ 全世界一致的商场准则）,责任感（百分之百达成自己期许的目标，不能因自己原因造成他人困扰）,乐观（豪放，不能因为小挫折而手足无措，或心理紧张）,谦虚（世人皆吾师，是 专业推销员能为人接受所必备的基本态度）,拥有知识（ 产品知识、推销知识、人际关系知识）,了解勇气的价值,不要把斗志用错了方向（避免和客户争辩或当成竞争对手）,秉持忠诚心,勤勉（手勤、口勤、脚勤）,把每一次销售工作都看成进行某项杰作,优秀推销员需具备条件,推 销 的 四 个 阶 段,推销自己,推销产品的效用价值,推销产品,售后服务,第四阶段,第一阶段,第二阶段,第三阶段,过去,现在,推销自己,售后服务,推销产品的效用价值,推销产品,推 销 法 则,知道客户对推销员有什么要求,正确的人生哲学,积极的工作态度,良好的德行与人品,信守时间和承诺,将服务落实到具体的事项,文化上的服务，能为客户提供建设性的意见,生活上的服务，视己为客户家庭的一分子，在日常生活中予以协助,推销自己也喜爱的产品,自己不喜欢的产品，不要向他人推销,对于所要推销的产品，先让自己喜欢，再向别人推销,推销产品从自己开始,请勿吸烟，无论客户是否吸烟。因为推销需要自己和对方都集中注意力，如果手上拿根,烟，客户的视线也会随着你弹烟 灰的指头而移动，从而分散双方的注意力。,请勿喝咖啡，理由和不吸烟一样。,不要擅自使用客户的电话。即使有急事要用，也需长话短说。,注意客户停车场的规矩。如果将车停在客户本人的车位上并被他发觉，这次推销必以失,败告终。,把外衣留在接待处，避免使自己显得臃肿。而且，这也会影响客户的注意力。如果雨衣,的水滴在地毯或沙发上，还会引起客户的反感。,礼貌辞别，一视同仁。面谈结束，推销员应赶快离开客户办公室，切忌和客户聊天，以,免影响客户的注意力，并浪费双方的时间。辞别时，应向所有看见的人打招呼。他们中,也许有未来的经理，也许能对你的推销产生间接影响。,先向客户秘书下手。对推销员来说，客户秘书至关重要，她可以成为你的帮手，也可以,成为你的障碍。因此，推销员应和有耐性地向客户秘书介绍自己、公司及产品，特别是,你的产品使公司获取利益的实例，让她感到你值得上司接见。秘书事实上是经理助理，,她有能力为你打开推销的大门，甚至有可能在以后为你持续赢得订单。,推 销 戒 条,成功,推,推销,员,员测,试,试：,基,基本,是否,注,注意,有,有规,律,律地,生,生活,及,及饮,食,食，,身,身心,是,是否,健,健康,服装,、,、仪,态,态是,否,否清,洁,洁而,给,给人,良,良好,印,印象,是否,有,有不,说,说谎,、,、信,守,守诺,言,言和,约,约定,时,时间,的,的诚,实,实,是否,有,有遇,到,到挫,折,折不,气,气馁,，,，经,常,常保,持,持微,笑,笑和,幽,幽默,的,的明,朗,朗态,度,度,是否,一,一旦,做,做了,就,就要,坚,坚持,到,到最,后,后的,耐,耐性,周围,对,对人,对,对你,是,是否,有,有“,拼,拼命,在,在做,的,的热,情,情”,的,的印,象,象,是否,有,有认,为,为自,己,己的,薪,薪水,是,是客,户,户给,予,予的,这,这种,感,感恩,的,的心,是否,有,有自,己,己的,业,业绩,是,是前,辈,辈、,同,同事,、,、其,他,他公,司,司、,上,上司,所,所赐,予,予的,这种,谦,谦恭,态,态度,是否,有,有应,对,对周,围,围环,境,境变,化,化的,弹,弹性,是否,经,经常,替,替别,人,人设,想,想而,被,被人,喜,喜欢,有无,一,一定,要,要达,成,成自,己,己目,标,标的,强,强烈,意,意识,是否,没,没有,迟,迟到,、,、早,退,退、,请,请假,的,的情,形,形，,而,而能,令,令人,放,放心,是否,完,完全,按,按照,基,基本,动,动作,行,行动,，,，而,能,能给,人,人有,礼,礼貌,的,的评,价,价,是否,积,积极,且,且建,设,设性,发,发言,多,多，,并,并有,高,高度,意,意愿,的,的表,现,现,是否,经,经常,仔,仔细,做,做备,忘,忘录,，,，资,料,料也,整,整理,妥,妥善,是否,说,说话,有,有精,神,神、,行,行动,敏,敏捷,，,，而,使,使人,产,产生,信,信赖,感,感,是否,在,在必,要,要时,候,候，,能,能晚,上,上熬,夜,夜，,一,一大,早,早又,起,起来,的,的强,健,健行,动,动力,若要,收,收回,销,销售,中,中的,次,次品,，,，是,否,否一,定,定会,完,完成,是否,有,有察,知,知对,方,方想,向,向自,己,己要,什,什么,的,的意,愿,愿呢,有无,认,认真,阅,阅读,报,报纸,、,、杂,志,志、,书,书籍,等,等，,而,而拥,有,有许,多,多知,识,识和,资,资讯,成功,推,推销,员,员测,试,试：,意,意愿,成功,推,推销,员,员测,试,试：,行,行动,是否,每,每个,月,月都,好,好好,做,做行,动,动计,划,划，,进,进行,营,营业,活,活动,呢,呢,是否,事,事先,以,以电,话,话、,信,信函,和,和顾,客,客联,系,系，,认,认真,地,地贯,彻,彻定,期,期访,问,问呢,是否,当,当天,即,即写,营,营业,日,日报,，,，并,为,为提,高,高行,动,动效,率,率而,予,予以,活,活用,是否,将,将一,天,天活,动,动时,间,间中,的,的30-40%用,于,于商,谈,谈,每个,月,月的,实,实际,访,访问,客,客户,数,数达80%以,上,上吗,实际,访,访问,客,客户,数,数为,实,实际,能,能够,商,商谈,的,的访,问,问客,户,户数,和,和总,访,访问,客,客户,数,数的,比,比率,对每,一,一位,客,客户,的,的销,售,售额,是,是否,比,比别,人,人多,对优,良,良客,户,户的,访,访问,次,次数,及,及时,间,间是,否,否多,是否,以,以“,前,前半,主,主义,”,”展,开,开效,率,率良,好,好的,行,行动,有无,采,采取,重,重点,区,区域,、,、重,点,点客,户,户等,目,目标,明,明确,的,的重,点,点倾,向,向呢,是否,为,为开,拓,拓新,客,客户,而,而利,用,用一,天,天的10-20%,时,时间,成功,推,推销,员,员测,试,试：,技,技巧,是否,了,了解,说,说话,的,的原,则,则与,礼,礼仪,是否,是,是在,熟,熟悉,推,推销,辞,辞令,的,的四,阶,阶段,及,及顺,序,序之,后,后再,推,推销,呢,呢,推销,是,是从,被,被拒,绝,绝后,开,开始,，,，你,是,是否,懂,懂得,应,应对,的,的说,话,话方,法,法,是否,是,是在,了,了解,购,购买,心,心理,后,后再,运,运用,推,推销,辞,辞令,对于,所,所推,销,销商,品,品是,否,否拥,有,有完,全,全的,知,知识,是否,以,以“,一,一二,三,三”,方,方式,进,进行,商,商谈,是否,了,了解,客,客户,有,有意,购,购买,时,时会,有,有什,么,么样,的,的饿,症,症候,，,，而,进,进入,结,结束,商,商谈,阶,阶段,是否,了,了解,商,商谈,结,结束,阶,阶段,的,的说,话,话方,法,法，,而,而进,行,行有,效,效率,的,的商,谈,谈,是否,活,活用,推,推销,工,工具,及,及书,籍,籍，,并,并使,其,其产,生,生效,果,果,二、,推,推销,员,员基,本,本素,质,质培,训,训,推销,员,员基,本,本素,质,质培,训,训：,培,培养,自,自信,乐观,的,的态,度,度，,视,视客,户,户拒,绝,绝为,可,可能,购,购买,的,的先,兆,兆,熟悉,商,商品,内,内容,。,。调,查,查显,示,示，,大,大部,分,分业,绩,绩差,的,的推,销,销员,主,主要,是,是,因为,不,不熟,悉,悉产,品,品或,不,不懂,推,推销,技,技巧,消除,紧,紧张,压,压力,。,。洗,热,热水,澡,澡、,勿,勿暴,饮,饮、,暴,暴食,检查,服,服装,及,及携,带,带物,品,品,寻求,更,更好,的,的启,示,示。,被,被客,户,户拒,绝,绝后,，,，不,宜,宜立,刻,刻再,次,次拜,访,访，,应暂,时,时歇,一,一口,气,气，,寻,寻取,更,更好,的,的启,示,示,制订,挑,挑战,目,目标,。,。没,有,有目,标,标的,生,生活,较,较容,易,易选,择,择安,逸,逸的,道路,，,，必,须,须经,常,常鞭,策,策自,己,己，,持,持之,以,以恒,，,，多,增,增加,成,成功,的经,验,验以,培,培养,自,自信,，,，成,功,功最,终,终会,属,属于,你,你,推销,员,员基,本,本素,质,质培,训,训：,培,培养,工,工作,激,激情,从心,中,中彻,底,底消,除,除否,定,定的,心,心态,（,（英,美,美商,人,人非,洲,洲卖,鞋,鞋；,看,看某,公,公司,门,门面,不大,，,，就,主,主观,认,认为,对,对方,没,没有,购,购买,网,网络,接,接入,产,产品,的,的意,愿,愿）,消除,责,责怪,别,别人,的,的懦,弱,弱心,态,态（,人,人穷,怪,怪屋,基,基）,坚信,人,人生,可,可以,改,改变,（,（约,见,见某,位,位朋,友,友，,晚,晚上,就,就能,见,见面,）,）,生活,态,态度,要,要积,极,极,专,专业,精,精神,日,日常,行,行为,加,加速,百,百分,之,之二,十,十,记,记住,别,别人,的,的名,字,字,凡,凡事,比,比别,人,人快,一,一拍,经,经常,面,面带,微,微笑,一,一二,三,三方,式,式（,与客,户,户交,流,流时,，,，应,说,说一,分,分，,听,听二,分,分，,卖,卖三,分,分,）,永不,放,放弃,的,的精,神,神，,加,加上,随,随时,动,动脑,筋,筋解,决,决问,题,题的,态,态,度，,反,反复,地,地思,考,考与,运,运用,，,，是,迈,迈向,成,成功,的,的不,二,二法,则,则,认识,商,商品,的,的优,缺,缺点,（,（价,格,格、,种,种类,、,、款,式,式、,机,机能,、,、应,用,用性,、,、信,赖,赖性,、,、安,全,全性,、,、效,能,能）,知道,与,与以,往,往产,品,品的,差,差异,知道,和,和竞,争,争对,手,手产,品,品的,区,区别,（,（产,品,品的,差,差异,化,化战,略,略）,展,展现,公,公司,的,的特,长,长（,超,超强,的,的技,术,术、,良,良好,的,的品,牌,牌、,广,广泛,的,的销,售,售网,络,络）,掌,掌握,商,商品,与,与顾,客,客的,关,关联,（,（如,何,何改,变,变顾,客,客的,生,生活,、,、会,带,带来,什,什么,利,利益,、,、可,以,以省,下,下多,少,少时,间,间、,顾,顾客,购,购买,之,之后,谁,谁最,高,高兴,）,）,推销,员,员基,本,本素,质,质培,训,训：,掌,掌握,所,所推,销,销商,品,品知,识,识,推销,员,员基,本,本素,质,质培,训,训：,自,自我,管,管理,重要,性,性,紧急,性,性,高,高,低,低,A：,重要,且,且紧,急,急,B：,重要,但,但不,太,太紧,急,急,C：,紧急,但,但不,太,太重,要,要,D：,既不,重,重要,也,也不,紧,紧急,帕累,托,托（80/20）,法,法则,：,：八,成,成的,成,成功,取,取决,于,于二,成,成的,优,优先,事,事项,成功,与,与不,成,成功,，,，就,看,看你,在,在工,作,作和,时,时间,调,调配,上,上如,何,何安,排,排优,先,先顺,序,序,三、,推,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训,坚定,自,自己,的,的思,想,想（,自,自己,所,所求,为,为何,、,、想,度,度过,什,什么,样,样的,人,人生,、,、,清楚,要,要将,自,自己,磨,磨练,成,成什,么,么样,的,的推,销,销员,）,）,设定,目,目标,（,（,SMART,原则,）,）,找出,你,你人,生,生中,真,真正,的,的期,望,望,要对,自,自己,以,以及,自,自己,的,的能,力,力具,有,有绝,对,对的,自,自信,（,（清,点,点自,己,己的,能,能,力、,家,家庭,关,关系,、,、身,体,体健,康,康状,况,况等,）,）,超越,任,任何,障,障碍,、,、批,评,评和,环,环境,（,（飞,机,机起,飞,飞时,必,必须,开,开启,所,所有,的,的引,擎,擎）,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训：,制,制订,目,目标,与,与计,划,划,一个,优,优秀,的,的推,销,销员,从,从事,任,任何,行,行业,都,都可,获,获致,成,成功,。,。也,就,就是,说,说，,推销,员,员的,成,成功,法,法则,，,，,乃,乃,是,是任,何,何其,他,他行,业,业共,同,同的,成,成功,法,法则,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训：,引,引起,客,客户,兴,兴趣,别出,心,心裁,的,的名,片,片（,乔,乔,吉,吉拉,德,德的,成,成功,法,法宝,）,）,请教,客,客户,的,的意,见,见（,通,通过,请,请教,客,客户,，,，吸,引,引客,户,户的,注,注意,力,力，,了,了解,客,客户,的想,法,法，,并,并能,满,满足,准,准客,户,户被,人,人请,教,教的,满,满足,感,感）,迅速,提,提出,客,客户,能,能获,得,得那,些,些重,大,大利,益,益（,急,急功,近,近利,是,是现,代,代人,的,的共,性,性）,告诉,准,准客,户,户有,用,用的,讯,讯息,（,（每,个,个人,都,都关,心,心身,边,边发,生,生的,事,事情,，,，为,客,客,户,户,收集,业,业界,、,、人,物,物的,最,最新,讯,讯息,，,，在,拜,拜访,客,客户,时,时能,引,引起,客,客户,注,注意,）,）,提出,能,能协,助,助解,决,决客,户,户面,临,临的,问,问题,使用,能,能吸,引,引准,客,客户,的,的名,片,片,准备,了,了要,请,请教,准,准客,户,户的,意,意见,的,的问,题,题,列好,准,准客,户,户能,立,立即,获,获得,的,的利,益,益,告诉,准,准客,户,户重,要,要的,讯,讯息,能协,助,助准,客,客户,解,解决,的,的问,题,题,初次,拜,拜访,客,客户,需准,备,备的,要,要件,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训：,学,学会,利,利用,时,时间,安排,好,好每,天,天的,工,工作,日,日程,（,（时,间,间就,是,是金,钱,钱，,预,预先,安,安排,下,下个,月,月推,销,销活,动,动）,利用,每,每一,分,分每,一,一秒,（,（不,能,能花,了,了时,间,间而,没,没有,促,促进,推,推销,业,业绩,）,）,典型,的,的浪,费,费时,间,间现,象,象：,纠,纠缠,在,在小,客,客户,的,的生,意,意上,、,、文,书,书处,理,理速,度,度慢,或,或质,量,量低,、,、等,候,候,与客,户,户会,面,面饿,时,时间,太,太长,、,、没,有,有预,先,先订,好,好会,面,面时,间,间、,交,交通,时,时间,花,花得,太,太多,、,、跟,客,客户,和,和,同行,之,之间,进,进行,不,不必,要,要的,聊,聊天,、,、推,销,销访,问,问组,织,织得,不,不紧,凑,凑、,忘,忘记,携,携带,重,重要,的,的推,销,销用,品,品、,路线,安,安排,不,不合,理,理、,没,没有,合,合理,使,使用,电,电话,解,解决,问,问题,、,、在,交,交际,时,时间,里,里处,理,理私,事,事等,。,。,避免,饮,饮酒,过,过量,（,（权,衡,衡自,己,己的,酒,酒量,）,）,善用,旅,旅馆,之,之夜,对白,天,天的,工,工作,做,做一,次,次总,结,结和,检,检讨,、,、为,翌,翌日,的,的工,作,作制,订,订计,划,划表,、,、阅,读,读有,关,关推,销,销学,和,和,推销,实,实务,的,的书,籍,籍,精明,的,的推,销,销员,总,总是,尽,尽可,能,能把,交,交际,时,时间,用,用于,推,推销,活,活动,，,，而,在,在非,交,交际,时,时间,处理,非,非推,销,销性,活,活动,（,（如,撰,撰写,访,访问,报,报告,、,、制,订,订计,划,划、,准,准备,推,推销,工,工具,等,等）,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训：,创,创造,机,机会,再,再次,拜,拜访,向客,户,户要,“,“家,庭,庭作,业,业”,（,（如,客,客户,的,的问,题留,待,待下,次,次解,决,决）,以下,次,次送,资,资料,来,来为,借,借口,事先,讲,讲出,会,会再,来,来拜,访,访的,话,话,看情,形,形故,意,意遗,留,留某,个,个不,太,太重,要,要的,东,东西,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训：,赢,赢得,客,客户,好,好感,建立,良,良好,的,的第,一,一印,象,象（,专,专业,推,推销,员,员形,象,象，,如,如电,话,话推,销,销技,巧,巧、,见,见面,时,时,间,间超,过,过3,天,天则,提,提前,寄,寄,一份,公,公司,简,简介,、,、见,面,面之,前,前电,话,话确,认,认等,）,）,注意,客,客户,的,的情,绪,绪（,客,客户,生,生理,周,周期,反,反应,，,，低,潮,潮时,应,应礼,貌,貌告,退,退）,给客,户,户好,的,的外,观,观印,象,象（,客,客户,购,购物,往,往往,是,是感,性,性因,素,素支,配,配着,理,理性,）,）,要记,住,住并,常,常说,出,出客,户,户的,名,名字,（,（名,字,字的,魅,魅力,非,非常,奇,奇妙,，,，每,个,个人,都,都希,望,望,别,别人,重,重视,自,自己,，,，重,视,视,别人,的,的名,字,字，,就,就跟,重,重视,他,他一,样,样。,所,所以,，,，名,字,字,能,能让,你,你不,费,费吹,灰,灰之,力,力就,获,获得,别,别人,的,的好,感,感。,如美,国,国前,总,总统,老,老布,什,什通,过,过记,住,住别,人,人名,字,字，,建,建立,良,良好,的,的社,会,会关,系,系）,让客,户,户有,优,优越,感,感，,赞,赞美,客,客户,最,最自,得,得的,地,地方,，,，避,免,免弄,巧,巧成,拙,拙。,如,如在,知,知名,公,公司,工,工作,的,的员,工,工，,可以,羡,羡慕,其,其能,在,在好,公,公司,上,上班,。,。从,而,而满,足,足人,的,的虚,荣,荣心,，,，获,得,得优,越,越感,。,。,替客,户,户解,决,决问,题,题,保持,快,快乐,开,开朗,的,的神,态,态,利用,小,小赠,品,品获,得,得客,户,户的,好,好感,（,（麦,当,当劳,的,的营,销,销策,略,略，,以,以吸,引,引儿,童,童为,目,目的,）,）,有第,三,三者,在,在座,，,，避,免,免谈,论,论推,销,销，,可,可以,主,主动,退,退出,或,或另,约,约时,间,间。,如,如果,必,必须,留,留下,并,并发,言,言，,应,应针,对,对,全体,在,在座,者,者，,不,不能,仅,仅针,对,对准,客,客户,推销,员,员基,本,本技,巧,巧培,训,训：,名,名片,的,的学,问,问,使用,品,品质,较,较好,的,的名,片,片夹,，,，以,免,免损,害,害形,象,象，,并,并能,长,长久,使,使用,切勿,将,将名,片,片放,入,入车,票,票夹,或,或小,笔,笔记,本,本中,名片,应,应放,进,进西,装,装内,袋,袋，,而,而非,裤,裤子,口,口袋,彼此交换名,片,片时，左手,拿,拿自己的名,片,片夹，然后,右,右手收取客,户,户名片,坐在椅子上,时,时，要把对,方,方名片端正,地,地放进自己,的,的名片夹内,不容易念的,姓,姓名一定要,向,向对方问清,楚,楚,对方有二人,以,以上时，可,将,将名片按顺,序,序放好，再,按,按顺序商谈,结束商谈后,应,应将置于桌,上,上的名片收,起,起，向对方,轻,轻轻点头致,意,意后告辞,推销员基本,技,技巧培训：,眼,眼睛的奥妙,与男性商谈,时,时，视线的,焦,焦点要放在,对,对方的鼻子,附,附近,如果对方是,已,已婚女性，,就,就注视对方,的,的嘴巴,如果是未婚,女,女性，就注,视,视对方的下,巴,巴,视线范围可,以,以扩大大对,方,方的耳朵及,领,领结附近,聆听或说话,时,时，可偶尔,注,注视对方的,眼,眼睛,把自己双眼,视,视线放在对,方,方的一只眼,睛,睛中，会使,对,对方产生柔,和,和的感情。,但只有在结,束,束商谈或有,特,特别请求时,，,，才能将双,眼,眼放在对方,的,的双眼中。,推销员基本,技,技巧培训：,记,记住对方的,名,名字,必须听清楚,对,对方的姓名,听到姓名后,重,重复一遍,观察对方的,特,特征,和对方交谈,几,几句，其间,可,可重复使用,对,对方的姓名,记住长期打,交,交道人员的,基,基本资料,卡耐基语：,赢,赢得朋友和,影,影响他人的,最,最佳方法之,一,一，就是记,住,住他们的姓,名,名,推销员基本,技,技巧培训：,让,让自己成为,大,大家的太阳,推销员要有,自,自己的脸是,为,为大家存在,的,的想法，并,时,时时展现会,使,使工作场所,变,变得,明朗的笑脸,，,，努力使自,己,己成为大家,的,的太阳。,不需要本钱,，,，但利益巨,大,大,给予别人不,会,会减少，但,得,得到者却觉,得,得丰裕,只向对方展,现,现一瞬间，,对,对方则可能,记,记得,穷人因它而,富,富有,给家庭带来,幸,幸福，为生,意,意招来兴隆,对于疲倦的,人,人是休养，,对,对于失意的,人,人是光明,是悲伤者的,太,太阳，烦恼,者,者的自然解,毒,毒剂,无代价的给,予,予才有价值,推销员基本,技,技巧培训：,价,价格谈判策,略,略,找出更多客,户,户认同的利,益,益。找出愈,多,多客户认同,的,的利益，能,将,将产品价值,提,提升，客户,就,就,愈能接受你,的,的价格,能增加利益,的,的诉求项目,包,包括：, 产品独,特,特的特性及,利,利益, 优良的,服,服务体制,免费服务,维,维修的保证,年,年限,公司良好,的,的形象,具备安全,认,认证资格,带给客户额,外,外的利益，,从,从而让客户,接,接受你的价,格,格,节省费用,避免错误,无形的效,益,益，如提高,员,员工士气、,提,提升企业知,名,名度等,会员优待,，,，购买后成,为,为会员，以,后,后再次购买,可,可优惠,免费资讯,，,，成为我们,的,的客户后，,可,可以提供免,费,费资讯，并,就,就客户关心,问,问题免费解,答,答,排除客户,的,的疑虑或担,忧,忧,推销员基本,技,技巧培训：,价,价格谈判策,略,略（续）,成本细分法,比如两把椅,子,子，,A,椅子3000元，使用,一,一般材料，,可以连续使,用,用3年；,B,椅子6000元，由于,使,使用不,锈钢材料，,可,可以连续使,用,用10年。,从,从价格绝对,值,值,上看，,B,椅子比,A,椅子贵两倍,。,。但向客户,介,介绍时，,可以这么计,算,算：,A,椅子只能使,用,用三年，平,均,均每,天成本是2.7元。而,B,椅子可以使,用,用10年，,平,平均,每天成本是1.64元,，,，这么一算,，,，就可以告,诉,诉客,户实际上,B,椅子比,A,椅子更便宜,。,。,中间值战略,和客户进行,价,价格谈判时,，,，应尽量引,导,导客户从一,次中间价引,导,导到二次中,间,间价,自己报价：1000元,客户报价：500元,一次中间价,：,：750元,二次中间价,：,：875元,推销员基本,技,技巧培训：,签,签约时需注,意,意的要点,不慌乱,不说多余之,事,事,不要说太多,不要失去保,持,持沉默的机,会,会,不要太紧张,不要变得太,神,神经质,不要采取悲,壮,壮的态度,在即将结束,商,商谈前，不,要,要和客户争,执,执,不要使用否,定,定性用语,避免被客户,掌,掌握主导权,关于条件态,度,度需坚定,不要变成向,对,对方请求的,模,模样,尽快书写收,款,款单或合同,坚持到最后,，,，不要松懈,不要不必要,的,的久留,四、推销员,实,实战技巧培,训,训,推销员实战,技,技巧培训：,电,电话推销,要有时间概,念,念，懂得客,户,户的时间和,自,自己的时间,一,一样宝贵，,巧,巧过秘书关,要勤于做记,录,录，将客户,回,回绝的理由,写,写来，并放,在,在电话附近,保,保证随手翻,阅，从而增,加,加你面对客,户,户推搪的信,心,心，提高电,话,话约见的成,功,功率。,遵守电话推,销,销的原则,拟定推销,主,主题,选用有力,的,的推销词句,和,和有说服力,的,的实例,说话要清,晰,晰、慎重、,富,富有权威性,绝对不要,流,流露出任何,临,临阵胆怯的,痕,痕迹,语调切不,可,可犹疑不决,，,，否则会让,对,对方失去信,心,心，甚至诸,多,多推搪,说话速度,不,不可过急，,也,也不可吞吞,吐,吐吐,话筒离嘴,唇,唇不要太近,，,，以免对方,听,听到你的呼,吸,吸声,讲话前先,做,做一次深呼,吸,吸，保证中,气,气充足,讲话彬彬,有,有礼，对任,何,何人均要一,视,视同仁时常,用,用录音机检,查,查自己的音,色,色务求语调,清,清晰,有力，使对,方,方感到悦耳,尽可能节,省,省对方的时,间,间,始终保持,高,高涨的热情,推销员实战,技,技巧培训：,电,电话推销（,续,续）,善于使用电,话,话推销工具, 镜子：,办,办公桌上放,面,面镜子，打,电,电话时提醒,自,自己保持微,笑,笑，使喉部,肌,肌肉保持轻,松,松,录音机,提示卡：,记,记录客户推,搪,搪的理由,活页电话,号,号码簿：记,入,入新客户的,电,电话号码,润喉糖：,消,消除打电话,时,时的咳嗽声,或,或嘶哑声,电话推销,评,评估表：记,下,下每次推销,的,的结果，每,天,天工作结束,时,时加以整理,，,，评估约见,成,成功率是否,上,上升,客户约见,登,登记表：记,下,下约见的时,间,间及地点,电话记录,表,表：记下每,次,次谈话的要,点,点，作为下,次,次参考,客户资料,档,档案：将客,户,户和潜在客,户,户的资料放,在,在文件夹内,，,，按自己熟,悉,悉的方式排,列,列，以便参,考,考,其他信息,资,资料：如企,业,业名录、各,种,种协会名录,等,等,灵活处理复,电,电：如果你,致,致电某位客,户,户，秘书告,知,知客户正处,理,理重要事情,，,，会让他给,你,你回,电。遇到这,种,种情形，你,可,可以花一段,时,时间等候。,过,过了这段时,间,间，则继续,自,自己的工作,，,，致,电其他客户,，,，然后再致,电,电该客户，,查,查询其意向,。,。切记不可,一,一味死等。,推销员实战,技,技巧培训：,邮,邮寄推销,邮寄推销的,三,三种形式（,电,电话推销或,正,正式推销访,问,问的前奏）,：,：, 正式公,函,函, 便函, 直接邮,寄,寄广告,邮寄推销的,优,优点, 提供补,充,充资料, 提供客,户,户已许下的,承,承诺, 确定面,谈,谈时间或其,他,他事宜,查询进一,步,步资料,对客户表,示,示谢意和赞,许,许,突出自己,，,，使邮寄的,产,产品目录更,受,受重视,客户在接触,一,一家公司具,体,体产品和服,务,务项目之前,，,，对该公司,的,的,印象主要来,源,源于：,来往函件,推销员的,专,专业形象,推销员寄,出,出的便函,没有经过系,统,统,培训的推销,员,员，,是公司所支,出,出,的最大的成,本,本，,因为他们每,天,天,都在损害公,司,司,的形象，导,致,致,公司客户的,流,流,失。,推销员实战,技,技巧培训：,展,展览推销,展览前准备,和,和培训, 如何使,用,用产品说明,书,书向参观者,进,进行推销宣,传,传, 如何了,解,解和记录参,观,观者的情况, 如何答,复,复参观者的,提,提问, 如何示,范,范产品操作,注意外表言,行,行，建立专,业,业形象（仪,表,表、记录对,方,方信息）,运用谈话技,巧,巧，达到预,期,期目的,争取订单,第一阶段：,电,电话约定访,问,问时间, 问候致,意,意，通报姓,名,名, 提及展,览,览会情况，,引,引起对方注,意,意, 确定对,方,方的购买意,向,向, 确定对,方,方是否有采,购,购权, 推销具,体,体产品提出,预,预期行动, 结束谈,话,话,第二阶段：,登,登门拜访, 获得客,户,户的良好印,象,象, 展开对,话,话, 提出推,销,销建议, 应付客,户,户可能提出,的,的否定意见, 请客户,购,购买,推销员实战,技,技巧培训：,经,经销商推销,确定推销目,标,标,视经销商如,客,客户，保持,密,密切的合作,关,关系,信守承诺,向公司汇报,经,经销商的工,作,作情况,向经销商提,供,供培训，实,现,现双赢,五、推销员,心,心理战术培,训,训,推销员心理,战,战术培训：,聪,聪明地提问,状况询问法,（,（询问了解,准,准客户的事,实,实状况和可,能,能,的心理状况,，,，如你打高,尔,尔夫球吗？,你,你有哪些嗜,好,好？,你目前投了,哪,哪些保险等,）,）,问题询问法,（,（得到客户,状,状况询问的,回,回答后，内,容,容,为探求客户,不,不满、不平,、,、焦虑、抱,怨,怨而提出的,问,问,题，从而探,询,询客户潜在,需,需求）,暗示询问法,（,（发觉客户,的,的潜在需求,后,后，用暗示,的,的,询问方式，,提,提出对客户,不,不平、不满,、,、抱怨等的,解,解,决方法）,如：客户对,所,所居住的地,段,段嘈杂产生,抱,抱怨，可指,出,出本楼盘靠,近森林，绿,化,化好，询问,客,客户认为如,何,何。引出客,户,户说出潜在,需,需,求后，既可,坚,坚定、自信,地,地展示你的,商,商品说明技,巧,巧，证明能,满,满,足客户的需,求,求。,潜在需求,显在需求,客户购买,询问,观察,分析,推销员心理,战,战术培训：,消,消除怯阵心,理,理,到达客户门,前,前时，可以,停,停下来休息,几,几分钟，对,即,即将发生的,情,情况做一想,象,象式预测：,我这时候进,去,去会讨人厌,吗,吗？,我应该向他,推,推销什么？,该使用什么,推,推销工具和,资,资料？,这个客户出,于,于什么必要,来,来会见我？,我推销的产,品,品对于他和,他,他的公司有,什,什么价值？,哪一些成功,的,的例子足以,引,引起他的兴,趣,趣？,推销时稍微,紧,紧张是正常,现,现象，而且,这,这有助于集,中,中注意力。,但,但这,种紧张应该,是,是可以控制,的,的，而不应,该,该是临阵胆,怯,怯和手忙脚,乱,乱,推销员心理,战,战术培训：,掌,掌握几点读,心,心术,是推销获得,成,成功的第一,要,要件，既通,过,过对方脸上,的,的表,情以及肌肉,细,细微的动作,，,，而能了解,对,对方的心理,状,状态。,目光炯炯有,神,神：无意识,中,中表达出来,的,的感情和欲,望,望，表示对,该,该 产品有,相当的关心,不时注视手,表,表或笔记：,显,显示出不耐,烦,烦,把笔放在嘴,边,边，并做出,思,思考状：给,其,其提供更详,细,细的产品资,料,料更合适,两掌相合：,以,以严谨的心,情,情来倾听你,的,的谈话，可,提,提高,洽谈效果,用手指敲打,桌,桌面，或用,脚,脚拍地：显,示,示出厌烦,读心术,推销员心理,战,战术培训：,从,从表情中捕,捉,捉商机,嘴部半开半,掩,掩,所着说话着,话,话题的变化,而,而改变表情,眼睛好似要,闭,闭起来，或,者,者不眨眼,客户的视线,随,随着你的动,作,作或所指示,的,的物品而移,动,动,客户表情反,应,应,解,读,读,客户如有上,述,述反应，表,示,示已将注意,力,力集中于你,的,的说明上，,或,或对你的说,明,明很感,兴趣。此时,千,千万不要瞪,大,大眼睛凝视,对,对方，以免,使,使客户将视,线,线移至他处,，,，消减,刚刚产生的,购,购买欲望。,正,正确的做法,是,是通过客户,的,的表情、动,作,作掌握其心,理,理变化,外，还应以,温,温和的表情,、,、言谈，将,客,客户一步步,拉,拉进自己的,推,推销程序中,来,来。,推销员心理,战,战术培训：,解,解读客户的,抵,抵触心理,不愿收取名,片,片,不愿拿取印,刷,刷物、商品,目,目录,请对方看说,明,明书上某一,要,要点时，对,方,方将目光投,向,向他处,双方交谈时,，,，对方将目,光,光投降他处,对方突然无,缘,缘故地频繁,地,地召唤下属,对方双手交,叉,叉于胸前，,且,且手指不停,地,地乱动,对方一会儿,握,握紧拳头，,一,一会儿又放,松,松,不停地将手,放,放入口袋,对方交谈的,声,声音忽高忽,低,低,推销员在面,对,对这些举动,时,时，千万不,用,用因此而退,缩,缩，而应想,办,办法消除对,方,方的抵触心,理,理。,如果能成功,消,消除，对方,购,购买的机会,就,就非常大。,推销员心理,战,战术培训：,从,从谈话中透,析,析客户性格,随意附和：,喜,喜欢帮助别,人,人，做事有,责,责任感，能,与,与朋友患难,与,与共,商谈时说错,话,话，故意咳,嗽,嗽：与人保,持,持距离，掩,饰,饰自己，也,担,担心,自己意见无,法,法表达。如,果,果说出真相,，,，害怕对方,会,会恼羞成怒,大嗓门，说,话,话滔滔不绝,：,：属于开放,性,性，性格明,朗,朗，易动感,情,情,交谈时常用,“,“谢谢”：,具,具有很强的,戒,戒备心，不,愿,愿被对方识,破,破自己,短处，个性,执,执着，性,情,情随和，情,绪,绪波动大,不喜欢喋喋,不,不休：行动,派,派的野心家,，,，具备一定,的,的才气，个,性,性刚,毅，握有决,定,定权，刚愎,自,自用，喜欢,独,独立判断，,不,不喜欢造谣,中,中伤,及背地里说,别,别人,推销员心理,战,战术培训：,尽,尽量满足客,户,户,客户的要求,一,一般分为如,下,下几种：,产品本身的,品,品质,推销员或服,务,务人员的产,品,品知识或技,术,术不足,推销制度不,完,完备，如送,货,货错误等,推销员解说,不,不充分,推销员所使,用,用的解说用,语,语、礼仪不,适,适当,没有妥善处,理,理客户最初,的,的要求，如,果,果因沟通渠,道,道问题没有,及,及时解决，,可,可能,会产生放大,效,效应，加剧,客,客户的不满,推销员心理,战,战术培训：,用,用证据征服,客,客户,找出满足客,户,户需求的销,售,售重点,客户不会是,因,因为你产品,的,的所有销售,重,重点而购买,，,，也不会是,因,因为你产品,缺,缺少一两个,重,重点,而不购买，,真,真正的重点,在,在你的产品,中,中有一两样,重,重点能证实,和,和满足客户,的,的需求,准备针对销,售,售重点的数,据,据, 实物,展,展示, 专家,证,证言, 视学,证,证明（如录,象,象、照片、,图,图片等）, 推荐,信,信函（尤其,是,是社会知名,人,人士或业界,名,名人）, 保证,书,书（公司对,客,客户的保证,、,、,ISO9000,类品质保证,）,）, 客户,的,的感谢信（,优,优良服务或,解,解决某类特,殊,殊问题）, 统计,及,及比较资料,（,（与竞争对,手,手产品比较,）,）, 成功,案,案例, 公开,报,报道（报纸,、,、杂志、电,视,视等传媒）,推销员心理,战,战术培训：,让,让客户感觉,自,自己是赢家,米开朗基罗,的,的故事：,米开朗基罗,给,给一位权势,显,显赫的买主,雕,雕塑巨大的,石,石像，快完,工,工时，买主,对,对石,像的鼻子部,分,分,特,特别不满，,希,希望米氏能,依,依其想法重,新,新修改。米,氏,氏立即拿起,锤,锤子，,对鼻子部分,进,进行修改后,，,，赞叹说：,“,“依据您的,想,想法修改后,好,好多了，简,直,直象给 石,像,像,注入了生命,。,。”买主立,即,即转变态度,，,，转而称赞,米,米氏精湛的,艺,艺术。,给我们的启,示,示：,要想赢得胜,利,利，小处不,妨,妨忍让，试,图,图说服客户,不,不但不等于,成交，还能,引,引起客户反,感,感,要让你的客,户,户有面子，,让,让客户感觉,他,他才是决策,者,者，使推销,工作顺风而,行,行,推销员心理,战,战术培训：,客,客户拒绝时,的,的心理状态,转移心理：,客,客户虽然喜,欢,欢，但觉得,贵,贵无法而无,法,法购买时，,就,就会试图自,我,我说服：目,前,前产,品更新速度,快,快，等将来,有,有更便宜的,产,产品再买。,此,此时他也许,会,会告诉你他,目,目前没有需,要,要或,觉得功能不,太,太好，其实,他,他切实有需,要,要。,攻击心理：,有,有些客户会,用,用攻击的行,为,为，给自己,也,也给推销员,一,一个正当的,理,理由，如针,对,对颜,色、外观、,格,格调、品位,等,等较抽象，,无,无准确可言,的,的地方，表,达,达自己的反,面,面意见。,补偿心理：,既,既自我安慰,心,心理（酸葡,萄,萄心理），,比,比如一般人,买,买不起新车,，,，会借口说,照,照顾,新车太麻烦,，,，万一发生,碰,碰撞叫人心,痛,痛。,逃避心理：,当,当推销员将,其,其意志强加,于,于客户时，,客,客户会产生,逆,逆反心理，,觉,觉得你这么,要,要我,买，我偏不,买,买。于是随,便,便找一些理,由,由进行拒绝,。,。,当客户拒绝,时,时，不要把,时,时间、精力,花,花费在不可,能,能有结果的,异,异议处理上,，,，不,要被客户不,真,真实的理由,所,所蒙蔽，而,应,应冷静分析,客,客户真正的,状,状况，洞悉,客,客户,真实的想法,，,，针对客户,购,购买“必然,性,性”下工夫,，,，并激发客,户,户购买欲望,。,。,推销员心理,战,战术培训：,巧,巧用“未来,事,事件”,在通货膨胀,年,年代，最好,的,的推销方法,就,就是告诉顾,客,客价格将上,涨,涨。,损失是生命,中,中最大的恐,惧,惧，只要抓,住,住客户惧怕,损,损失的心理,，,，将有,助于推销的,顺,顺利开展。,未来事件成,交,交法事例：,这种价格只,限,限今天,特价到某某,日,日止，新价,格,格已经公布,我们的产品,物,物超所值，,随,随时会提高,价,价格,本店装修或,搬,搬迁，最后,三,三天降价销,售,售,本产品只剩,最,最后两件,假设客户提,出,出如下异议,，,，请你解析,客,客户潜在需,求,求：,案例一：,我不觉得这,价,价钱代表着,“,“一 分钱,一,一分货”,潜在要求：除非您能证,明,明您的产品,是,是物有所,值,值的。,案例二：,我还是继续,我,我现在的系,统,统，这样可,以,以节约一笔,开,开支。,潜在要求：您要证明买,下,下您的系统,，,，能不能给,我,我带来更多,的,的好处。,案例三：,我从未听说,过,过您的公司,潜在要求：我愿意买您,的,的货，但我,想,想知道您的,公,公司是否有,信,信誉，值得,信,信赖。,案例四：,我正在减少,开,开支，所以,我,我不想买任,何,何新产品。,潜在要求：除非您能使,我,我确信您的,产,产品真是我,需,需要的东西,。,。,案例五：,我只想四处,逛,逛逛，看看,有,有没有什么,别,别的合适产,品,品。,潜在要求：您要是能说,服,服我，我就,买,买；否则，,我,我就当是在,散,散步。,处理客户异,议,议,案例分析,六、推销员,沟,沟通技巧培,训,训,推销员沟通,技,技巧培训：,客,客户性格差,别,别,暴躁型：说,话,话速度快，,行,行动敏捷。,应,应尽量配合,其,其说话速度,，,，处理事情,的,的动作也应,利,利落。,介绍产品时,，,，只介绍重,点,点，细节可,以,以省略。只,要,要迎合默契,，,，洽谈很容,易,易成功。,慎重型：喜,欢,欢知道各种,细,细枝末节，,所,所以必须对,他,他提出的各,项,项问题给予,详,详细的解答,以,以使,他满意。对,待,待此类客户,不,不能心慌，,也,也不能存有,心,心机，方可,掌,掌握此类客,户,户。,迷糊型：不,容,容易下决断,，,，对任何事,情,情犹豫不决,，,，甚至讲话,时,时口齿也不,太,太清楚。喜,欢,欢问,问题，动作,不,不利落，有,时,时甚至神情,有,有些恍惚。,对,对此类客户,，,，不能灌输,他,他太多,有关产品的,知,知识，以免,使,使其头脑更,加,加混乱而更,难,难做决定，,最,最好是找一,个,个适当,的机会，从,侧,侧面提醒他,，,，以帮助他,做,做最后的决,定,定。,决断型：,喜,喜欢自己决,定,定事情，不,喜,喜欢受别人,意,意见支配。,对,对待此类客,户,户，应以其,意,意见为,主，并且要,做,做得恰倒好,处,处。绝不要,多,多此一举地,给,给他提供许,多,多意见，导,致,致相反,效果。最好,方,方法是让他,自,自己决定要,不,不要购买。,饶舌型：,此,此类客户容,易,易对付，但,要,要他做最后,的,的决定则很,困,困难。在他,天,天南海北地,聊,聊个没,玩时，你应,很,很技巧地打,断,断他的话，,将,将话题引到,推,推销事务上,。,。同时让他,感,感到你,诚恳，并对,他,他保持一样,的,的尊重。,寡言型：,对,对于此类客,户,户，不可以,强,强迫他说话,，,，而应顺其,性,性格，轻声,说,说话，并且,向,向其提,一些容易回,答,答的问题，,让,让他感到你,所,所说所做，,都,都是为了他,。,。,推销员沟通,技,技巧培训：,客,客户类型,听觉型：对,静,静态的资料,不,不感兴趣，,也,也没耐性去,研,研读，希望,从,从推销员口,中,中获得相关,资,资讯，,通过交流判,断,断推销员说,的,的话是否前,后,后一致、是,否,否有隐瞒的,东,东西、推销,员,员是否,值得信赖等,。,。此类客户,多,多半日理万,机,机，充满自,信,信，反应快,，,，性子急，,推,推销员,应把握机会,，,，能否成功,往,往往就在此,一,一举。,视觉型：文,字,字的沟通对,此,此类客户更,有,有说服力，,习,习惯于通过,文,文字的沟通,了,了解信息。,因,因此，,一份完整的,建,建议书是最,重,重要的沟通,工,工具。通过,建,建议书判断,你,你是否用心,和,和值得,信赖。,触觉型：此,类,类客户不太,相,相信听到的,和,和看到的，,而,而更注重实,际,际操作和使,用,用的感受。,对,对待,此类客户，,触,触觉是推销,的,的重点，让,客,客户实际体,验,验，客户对,你,你的信赖及,对,对产品,利益的感受,，,，就在其自,己,己触摸中形,成,成定论。,独裁型：此,类,类客户大都,身,身居要职，,掌,掌管决策大,权,权，对企业,需,需要什么已,有,有自己的定,论,论。,他们希望推,销,销员能完成,他,他的想法，,就,就如企业内,的,的其他人员,一,一样必须听,命,命于他，,完成他的主,张,张。对待此,类,类客户，推,销,销员应站在,他,他的立场，,从,从大的方向,考,考虑，,避免琐碎细,节,节，尽可能,配,配合他的想,法,法，协助他,实,实现自己的,主,主张。独裁,型,型客户,下决策多半,非,非常迅速，,推,推销员必须,以,以积极、配,合,合的态度，,迅,迅速、果敢,地,地回应,客户的要求,。,。,推销员沟通,技,技巧培训：,客,客户类型（,续,续）,分析型：此,类,类客户一般,从,从事财务、,电,电脑、技术,性,性质的工作,。,。他们在决,定,定购买时，,一,一定,要取得相关,的,的详细情报,、,、事实及证,据,据，进行各,家,家厂牌的各,项,项分析、评,估,估工作，,只有分析出,的,的结果显示,最,最有效益时,才,才会考虑购,置,置。对待此,类,类客户，推,销,销员应,作好打,持,持久战,的,的准备,，,，尽可,能,能为客,户,户提供,最,最详细,的,的资料,，,，并且,保,保证资,料,料的量,与质均,能,能超越,竞,竞争对,手,手。,务实型,：,： 此,类,类客户,多,多半以,工,工作中,心,心导向,，,，考虑,事,事情多,半,半以成,本,本、效,率,率为重,点,点，他,们,们选,时不太,看,看重价,格,格或品,牌,牌，而,取,取决于,目,目前是,否,否真正,需,需要。,对,对待此,类,类客户,，,，推销,员要以,务,务实的,态,态度去,做,做推销,工,工作，,充,充分掌,握,握客户,的,的需求,，,，最好,能,能提供,多,多种选,择让务,实,实型客,户,户自己,选,选择。,社交型,：,：此类,客,客户在,工,工作上,以,以人际,关,关系为,导,导向，,虽,虽然他,们,们也关,心,心效率,，,，但往,往,往把大,多,多,数时间,花,花在人,际,际关系,的,的建立,及,及维持,上,上。对,待,待此类,客,客户，,推,推销员,应,应先着,力,力与其,建立良,好,好的人,际,际关系,，,，然后,再,再去推,销,销。推,销,销时应,重,重点介,绍,绍哪些,客,客户使,用,用该产,品后非,常,常满意,，,，以消,除,除其对,产,产品质,量,量的疑,虑,虑，不,会,会带来,不,不良影,响,响，从,而,而让其,放心购,买,买。,有效沟,通,通的黄,金,金法则,：,：,赢,赢得客,户,户的信,赖,赖, 迅,速,速让客,户,户感受,到,到他能,获,获得的,利,利益,推销员,沟,沟通技,巧,巧培训,：,：刨根,问,问底型,客,客户内,在,在分析,客户原,因,因分析,：,：,个性因,素,素：幼,年,年时的,好,好奇心,延,延续至,今,今，形,成,成一种,个,个性,职业因,素,素：专,门,门研究,各,各种学,问,问的学,者,者，往,往,往在不,知,知不觉,中,中有探,究,究各种,学,学问及,自己所,关,关心事,物,物的动,机,机,动机因,素,素：具,有,有追求,完,完美的,欲,欲望，,所,所以往,往,往会刨,根,根问底,性别因,素,素：女,性,性的天,赋,赋，喜,欢,欢彻头,彻,彻尾地,追,追求某,些,些事物,应付法,则,则：,个性因,素,素者，,并,并不注,重,重全盘,事,事实的,了,了解，,只,只需象,回,回答小,孩,孩的提,问,问一样,，,，即可,满足对,方,方的好,奇,奇心理,和,和需求,职业因,素,素及动,机,机因素,者,者，应,向,向其回,答,答全盘,事,事实，,并,并提供,有,有关的,证,证据及,证,证明,性别因,素,素者，,最,最好以,其,其他客,户,户及市,场,场的评,价,价为话,题,题中心,，,，才能,说,说服对,方,方,推销员,沟,沟通技,巧,巧培训,：,：沉默,寡,寡言型,客,客户沟,通,通要点,客户为,何,何不爱,说,说话：,怕一开,口,口便需,购,购买产,品,品，所,以,以佯装,不,不爱说,话,话,受过某,些,些经验,教,教训，,所,所以信,守,守大智,若,若愚、,沉,沉默是,金,金的准,则,则,个性使,然,然，属,于,于黏液,质,质或抑,郁,郁质,对对方,产,产生厌,恶,恶心理,找不到,合,合适的,话,话题，,因,因此