绩效管理知识分享

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-1-14,#,绩效管理知,识,识分享,-,让企业活力,无,无限让员工士气,高,高涨,总经理办公,室,室 何长,刚,刚,问题,1,：,什么是绩效,？,？,问题,2,：,为什么要进,行,行绩效管理,？,？,问题,3,：,绩效管理对,企,企业有什么,作,作用？,错误认识,1,：,绩效考核是,人,人力资源的,事,事情，可以,不,不用重视；,错误认识,2,：,绩效管理就,是,是绩效考核,；,；,错误认识,3,：,绩效管理就,是,是一月一次,的,的填表工作,；,；,错误认识,4,：,绩效管理就,是,是用来惩罚,员,员工的；,疑惑,绩效相关概念了解,第一部分,绩效管理与绩效考核,第二部分,绩效管理程序与核心,第三部分,绩效关联知识学习,第四部分,目录,现代绩效考核特点,第五部分,一、绩效相,关,关概念,绩效的含义,：员工在工,作,作过程中所,表,表现出来的,与,与组织目标,相,相关的并且,能,能够被评价,的,的工作业绩,、,、工作能力,和,和工作态度,。,。,-从,管,管理学的角,度,度看，绩效,是,是组织期望,的,的结果，是,组,组织为实现,其,其目标而展,现,现在不同层,面,面上的有效,输,输出。它包,括,括组织绩效,和,和个人绩效,两,两个方面。,-,从,从经,济,济学,的,的角,度,度看,，,，绩,效,效与,薪,薪酬,是,是员,工,工和,组,组织,之,之间,的,的对,等,等承,诺,诺关,系,系，,绩,绩效,是,是员,工,工对,组,组织,的,的承,诺,诺，,而,而薪,酬,酬是,组,组织,对,对员,工,工所,做,做出,的,的承,诺,诺。,-,从,从社,会,会学,的,的角,度,度看,，,，绩,效,效意,味,味着,每,每一,个,个社,会,会成,员,员按,照,照社,会,会分,工,工所,确,确定,的,的角,度,度承,担,担他,的,的一,份,份职,责,责。,1,、绩,效,效的,含,含义,绩效,考,考核,是对,员,员工,的,的工,作,作状,态,态和,工,工作,结,结果,进,进行,考,考察,、,、测,定,定和,评,评估,的,的过,程,程；,是,是指,考,考核,主,主体,对,对照,工,工作,目,目标,和,和绩,效,效标,准,准，,采,采用,科,科学,的,的考,核,核方,法,法，,评,评定,员,员工,的,的工,作,作任,务,务完,成,成情,况,况、,员,员工,的,的工,作,作职,责,责履,行,行程,度,度和,员,员工,的,的发,展,展情,况,况，,并,并且,将,将评,定,定结,果,果反,馈,馈给,员,员工,的,的过,程,程。,绩效,考,考核,的内,容,容包,括,括工,作,作结,果,果和,工,工作,态,态度,两,两个,方,方面,。,。前,者,者反,映,映“,做,做了,什,什么,”,”的,问,问题,，,，后,者,者反,映,映“,如,如何,做,做”,的,的问,题,题。,2,、绩,效,效考,核,核的,概,概念,一、,绩,绩效,相,相关,概,概念,绩效,管,管理,指为,了,了达,成,成组,织,织的,目,目标,，,，通,过,过持,续,续开,放,放的,沟,沟通,过,过程,，,，推,动,动团,队,队和,个,个人,做,做出,有,有利,于,于目,标,标达,成,成的,行,行为,。,。指,制,制定,员,员工,的,的绩,效,效目,标,标并,收,收集,与,与绩,效,效有,关,关的,信,信息,，,，定,期,期对,员,员工,的,的绩,效,效目,标,标完,成,成情,况,况做,出,出评,价,价和,反,反馈,，,，以,确,确保,员,员工,的,的工,作,作活,动,动和,工,工作,产,产出,与,与组,织,织保,持,持一,致,致，,进,进而,保,保证,组,组织,目,目标,完,完成,的,的管,理,理手,段,段与,过,过程,。,。,绩效,管,管理,注重,一个,中,中心,（激,励,励）,，,，,五个,过,过程,（计,划,划、,辅,辅导,、,、考,核,核、,反,反馈,、,、控,制,制）,和,和,导向,作,作用,（以,正,正面,导,导向,（,（正,激,激励,）,）为,主,主）,。,。,3,、绩,效,效管,理,理的,概,概念,一、,绩,绩效,相,相关,概,概念,绩效相关概念了解,第一部分,绩效管理与绩效考核,第二部分,绩效管理程序与核心,第三部分,绩效关联知识学习,第四部分,目录,现代绩效考核特点,第五部分,绩效,考,考核,的,的基,本,本内,涵,涵,绩效,考,考核,是,是以,工,工作,目,目标,为,为导,向,向，,以,以工,作,作标,准,准为,依,依据,，,，对,员,员工,在,在工,作,作过,程,程中,的,的态,度,度、,能,能力,、,、德,行,行及,其,其业,绩,绩进,行,行评,定,定的,过,过程,。,。,绩效,考,考核,在,在本,质,质上,，,，就,是,是考,核,核组,织,织成,员,员对,组,组织,的,的贡,献,献，,或,或者,对,对组,织,织成,员,员的,价,价值,进,进行,评,评价,。,。绩,效,效考,核,核是,经,经理,人,人与,员,员工,之,之间,为,为提,高,高员,工,工能,力,力与,绩,绩效,，,，实,现,现组,织,织战,略,略目,的,的的,一,一种,管,管理,沟,沟通,活,活动,。,。,二、,绩,绩效,管,管理,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,考,考核,的,的根,本,本目,的,的,建立,一,一种,反,反馈,机,机制,，,，帮,助,助组,织,织实,现,现战,略,略并,增,增强,竞,竞争,优,优势,，,，帮,助,助员,工,工实,现,现价,值,值并,提,提升,能,能力,，,，最,终,终实,现,现组,织,织、,经,经理,人,人与,员,员工,的,的共,赢,赢！,二、,绩,绩效,管,管理,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,管,管理,是,是一,个,个经,理,理人,与,与员,工,工之,间,间持,续,续的,交,交流,过,过程,；,；,该过,程,程由,员,员工,和,和经,理,理人,达,达成,共,共同,协,协议,来,来保,证,证完,成,成；,协议,中,中对,下,下面,有,有关,问,问题,有,有明,确,确的,要,要求,和,和规,定,定：,1,）期,望,望员,工,工完,成,成的,实,实质,性,性的,工,工作,职,职责,；,；,2,）员,工,工的,工,工作,对,对公,司,司实,现,现目,标,标的,影,影响,；,；,3,）以,明,明确,条,条款,说,说明,“,“工,作,作完,成,成得,好,好”,的,的含,义,义；,4,）员,工,工和,经,经理,人,人之,间,间如,何,何共,同,同完,善,善和,提,提高,绩,绩效,；,；,5,）以,什,什么,标,标准,来,来衡,量,量工,作,作绩,效,效；,6,）寻,找,找影,响,响绩,效,效的,障,障碍,并,并与,员,员工,共,共同,解,解决,二、,绩,绩效,管,管理,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,管,管理,的,的基,本,本内,涵,涵,绩效,管,管理,对,对员,工,工的,价,价值,1,、加,深,深了,解,解自,己,己的,工,工作,职,职责,，,，明,确,确自,己,己的,绩,绩效,责,责任,与,与目,标,标（,做,做什,么,么、,为,为什,么,么做,、,、结,果,果是,什,什么,）,）,2,、参,与,与目,标,标、,计,计划,的,的制,定,定（,组,组织,的,的要,求,求、,目,目标,必,必须,达,达成,理,理由,）,）,3,、寻,求,求上,司,司的,支,支持,与,与所,需,需资,源,源，,说,说明,进,进度,与,与困,难,难，,减,减少,工,工作,中,中的,误,误会,（,（责,权,权、,费,费用,、,、工,具,具、,渠,渠道,等,等）,4,、及,时,时获,取,取评,价,价、,知,知道,与,与认,同,同，,在,在考,核,核中,获,获得,参,参与,感,感，,有,有提,供,供建,议,议和,工,工作,改,改善,的,的机,会,会（,好,好不,好,好、,是,是否,满,满意,、,、如,何,何改,进,进偏,离,离）,5,、获,得,得对,绩,绩效,解,解释,的,的机,会,会（,消,消除,误,误解,、,、解,释,释原,因,因）,6,、明,晰,晰自,身,身在,公,公司,的,的发,展,展目,标,标与,前,前进,方,方向,二、,绩,绩效,管,管理,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,管,管理,对,对企,业,业的,价,价值,1,、绩,效,效管,理,理帮,助,助企,业,业构,建,建竞,争,争优,势,势,2,、将,组,组织,目,目标,有,有效,的,的分,解,解到,各,各个,业,业务,单,单元,和,和各,个,个员,工,工,3,、有,效,效控,制,制各,个,个环,节,节上,的,的目,标,标达,成,成情,况,况,4,、减,免,免不,良,良行,为,为，,建,建立,持,持续,改,改善,的,的企,业,业文,化,化，,不,不断,改,改进,/,学习,5,、作,为,为正,确,确的,人,人事,决,决策,加薪,、,、升,职,职、,降,降级,、,、调,动,动、,培,培训,等,等等,6,、发,现,现企,业,业中,存,存在,的,的问,题,题,7,、改,善,善上,级,级和,员,员工,间,间的,沟,沟通,8,、使,正,正确,的,的人,做,做正,确,确的,工,工作,9,、人,才,才梯,队,队计,划,划,10,、奖,励,励及,留,留住,表,表现,最,最好,的,的员,工,工,人才,梯,梯队,建设,，,，就,是,是当,现,现在,的,的人,才,才正,在,在发,挥,挥作,用,用时,，,，未,雨,雨绸,缪,缪地,培,培养,该,该批,人,人才,的,的接,班,班人,，,，也,就,就是,做,做好,人,人才,储,储备,，,，当,这,这批,人,人才,变,变动,后,后能,及,及时,补,补充,上,上去,和,和顶,替,替上,去,去，,而,而这,批,批接,班,班人,的,的接,班,班人,也,也在,进,进行,培,培训,或,或锻,炼,炼，,这,这样,就,就形,成,成了,水,水平,不,不同,的,的人,才,才，,仿,仿佛,站,站在,梯,梯子,上,上有,高,高有,低,低一,样,样，,形,形象,地,地称,为,为梯,队,队。,为,为的,就,就是,避,避免,人,人才,断,断层,。,。,二、,绩,绩效,管,管理,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,考,考核,与,与绩,效,效管,理,理的,比,比较,过程的完整性,侧重点,出现的阶段,绩效,管理,一,个完整的,管理过程,侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺,伴随,着管理活动的全过程,绩效,考核,管理,过程中的局部环节和手段,侧重,于判断和评估，强调事后的评价,只,出现在特定的时期,二、,绩,绩效,管,管理,与,与绩,效,效考,核,核,故事,篇,篇,喜,羊,羊,羊,羊,开,开,餐,餐,馆,馆,（,（一,）,）,故事,篇,篇,喜羊,羊,羊开,餐,餐馆,（,（一,）,）,喜羊,羊,羊在,青,青青,草,草原,上,上开,了,了一,家,家,喜羊,羊,羊,餐馆,。因,为,为在,青,青青,草,草原,上,上仅,此,此一,家,家，,所,所以,刚,刚开,业,业就,人,人满,为,为患,。,。喜,羊,羊羊,自,自己,一,一个,人,人忙,不,不过,来,来，,经,经常,会,会让,顾,顾客,等,等待,很,很长,时,时间,，,，因,此,此有,的,的顾,客,客就,不,不来,吃,吃饭,了,了。,喜羊,羊,羊意,识,识到,必,必须,要,要增,加,加人,手,手才,能,能解,决,决这,个,个问,题,题。,想,想到,懒,懒羊,羊,羊天,天,天闲,着,着没,事,事儿,，,，就,去,去找,他,他了,。,。经,过,过谈,判,判，,懒,懒羊,羊,羊终,于,于答,应,应了,，,，但,有,有一,个,个条,件,件，,就,就是,要,要喜,羊,羊羊,每,每天,付,付给,他,他,2,块青,草,草蛋,糕,糕。,由,由于,急,急缺,人,人手,，,，喜,羊,羊羊,答,答应,了,了。,在店,里,里，,懒,懒羊,羊,羊的,工,工作,场,场所,在,在前,堂,堂，,所,所有,服,服务,生,生的,工,工作,，,，传