管理之道在于经营(5)

書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,管理,之,之道,在,在于,经营,人心,管理,心,心理,学,学在,班,班组,管,管理,中,中的,应,应用,导言,管理,的,的第,一,一要,素,素就,是,是管,人,人，,也,也就,是,是要,根,根据,人,人的,心,心理,和,和思,想,想规,律,律，,通,通过,尊,尊重,人,人、,关,关心,人,人、,激,激励,人,人来,改,改善,人,人际,关,关系,，,，充,分,分发,挥,挥人,的,的积,极,极性,和,和,创,创造,性,性，,从,从而,提,提高,劳,劳动,和,和管,理,理效,率,率。,春秋,末,末年,军,军事,家,家孙,武,武在,孙子,兵,兵法,一书,中,中就,写,写道,：,：“,道,道者,，,，令,民,民与,上,上同,意,意也,，,，故,可,可与,之,之死,，,，可,以,以与,之,之生,，,，而,不,不畏,危,危。,”,”孙,武,武强,调,调领,导,导与,下,下属,之,之间,意,意愿,协,协调,一,一致,的,的重,要,要性,，,，这,在,在今,天,天看,来,来也,是,是十,分,分重,要,要的,管,管理,心,心理,学,学原,则,则。,班组,管,管理,中,中如,何,何应,用,用心,理,理学,知,知识,班组,长,长要,把,把握,员,员工,的,的个,性,性心,理,理,班组,长,长能,从,从心,理,理学,的,的角,度,度对,员,员工,进,进行,职,职业,规,规划,，,，即,班,班组,长,长要,掌,掌握,班,班员,的,的心,态,态和,职,职业,生,生涯,预,预期,，,，帮,助,助班,员,员树,立,立正,确,确又,切,切实,可,可行,的,的职,业,业观,。,。,班组,长,长应,该,该了,解,解班,员,员的,心,心理,是,是否,健,健康,，,，,内容,提,提要,怎样,才,才能,正,正确,认,认识,自,自己,和,和他,人,人,人为,什,什么,而,而工,作,作,有效,地,地管,理,理工,作,作压,力,力,一、,怎,怎样,才,才能,正,正确,认,认识,自,自己,和,和他,人,人？,只要,是,是生,活,活在,现,现实,社,社会,中,中的,人,人，,都,都不,可,可避,免,免地,从,从外,界,界接,受,受各,种,种信,息,息，,并,并作,出,出反,应,应。,在,在组,织,织环,境,境中,，,，人,们,们的,行,行为,则,则是,以,以其,对,对工,作,作物,理,理环,境,境和,社,社会,心,心理,环,环境,的,的知,觉,觉为,基,基础,的,的。,由,由于,任,任何,人,人都,不,不可,能,能让,所,所有,的,的人,对,对一,个,个事,物,物作,出,出一,致,致的,判,判断,，,，因,此,此，,在,在管,理,理中,预,预见,和,和理,解,解人,的,的行,为,为是,十,十分,重,重要,的,的。,1.,班,班组,长,长的,角,角色,定,定位,班组,长,长是,企,企业,价,价值,和,和利,润,润的,创,创造,者,者。,班组,长,长是,中,中层,管,管理,人,人员,的,的左,右,右手,，,，在,现,现场,管,管理,过,过程,中,中，,班,班组,长,长既,是,是管,理,理精,神,神传,播,播的,窗,窗口,，,，又,是,是站,段,段领,导,导、,车,车间,领,领导,与,与员,工,工沟,通,通的,桥,桥梁,。,。,班组,长,长是,一,一线,员,员工,的,的帮,助,助者,和,和支,持,持者,，,，是,员,员工,的,的直,接,接领,导,导，,并,并对,员,员工,进,进行,作,作业,指,指导,、,、培,训,训，,评,评价,员,员工,工,工作,能,能力,及,及工,作,作成,果,果。,2.,自,自我,知,知觉,和,和社,会,会知,觉,觉,自我,知,知觉,是,是指,个,个体,对,对自,己,己的,认,认识,。,。,物质,自,自我,：,：个,体,体对,自,自己,身,身材,、,、容,貌,貌、,仪,仪表,、,、健,康,康、,家,家庭,等,等的,认,认知,；,；,社会,自,自我,：,：个,体,体对,自,自己,在,在社,会,会中,所,所处,地,地位,、,、扮,演,演的,角,角色,、,、拥,有,有的,声,声望,以,以及,与,与他,人,人之,间,间关,系,系状,况,况的,认,认知,；,；,精神,自,自我,：,：个,体,体对,自,自己,的,的智,力,力、,性,性格,、,、兴,趣,趣、,信,信仰,、,、价,值,值观,的,的认,知,知,社会,知,知觉,社会,知,知觉,是,是个,体,体对,他,他人,的,的心,理,理状,态,态、,行,行为,动,动机,和,和意,向,向作,出,出预,测,测与,判,判断,的,的过,程,程。,社会,知,知觉,偏,偏见,首因,效,效应,：,：最,先,先的,印,印象,，,，连,续,续传,递,递的,信,信息,、,、陌,生,生人,近因,效,效应,：,：最,近,近的,印,印象,，,，间,断,断传,递,递的,信,信息,，,，熟,人,人,晕轮,效,效应,：,：某,种,种特,征,征推,及,及总,体,体特,征,征，,“,“一,俊,俊遮,百,百丑,”,”,投射,效,效应,：,：自,己,己所,拥,拥有,的,的特,质,质推,而,而广,之,之到,他,他人,身,身上,；,；苏,东,东坡,与,与佛,印,印,社会,刻,刻板,印,印象,：,：职,业,业、,地,地域,、,、性,别,别、,年,年龄,等,等,印象,管,管理,每个,人,人都,在,在扮,演,演着,自,自己,的,的角,色,色，,表,表演,着,着自,己,己的,节,节目,留下,良,良好,的,的第,一,一印,象,象：,SOLER_sit,open,lean,eyesight,relaxantion,角色,置,置换,相互,支,支持,由衷,地,地赞,美,美他,人,人的,优,优点,自我,显,显示,：,：如,放,放弃,某,某些,利,利益,3.,气,气质,类,类型,胆汁,质,质：,直,直率,、,、果,断,断、,热,热情,、,、内,心,心外,露,露、,心,心境,变,变化,剧,剧烈,、,、精,力,力充,沛,沛、,反,反应,迅,迅速,、,、易,激,激动,多血,质,质：,活,活泼,好,好动,、,、敏,捷,捷乐,观,观、,喜,喜欢,与,与人,交,交往,、,、注,意,意力,易,易转,移,移、,浮,浮躁,粘液,质,质：,安,安静,、,、稳,重,重、,善,善于,忍,忍耐,、,、脚,踏,踏实,地,地、,反,反应,迟,迟缓,、,、情,绪,绪不,外,外露,、,、注,意,意力,稳,稳定,但,但难,以,以转,移,移,抑郁,质,质：,富,富于,联,联想,、,、善,于,于觉,察,察他,人,人不,易,易觉,察,察的,细,细节,、,、情,绪,绪体,验,验深,刻,刻、,孤,孤僻,、,、胆,小,小、,多,多愁,善,善感,4.,性,性格,类,类型,经济,型,型：,一,一切,以,以经,济,济观,点,点为,中,中心,，,，以,追,追求,财,财富,、,、获,取,取利,益,益为,个,个人,生,生活,目,目的,。,。,理论,型,型：,以,以探,求,求事,物,物本,质,质为,人,人的,最,最大,价,价值,，,，但,解,解决,实,实际,问,问题,时,时常,无,无能,为,为力,。,。,审美,型,型：,以,以感,受,受事,物,物美,为,为人,生,生最,高,高价,值,值，,以,以追,求,求自,我,我实,现,现和,自,自我,满,满足,为,为生,活,活目,的,的，,不,不大,关,关心,现,现实,生,生活,。,。,性格,类,类型,宗教,型,型,:,把信,仰,仰宗,教,教作,为,为生,活,活的,最,最高,价,价值,，,，相,信,信超,自,自然,力,力量,，,，坚,信,信永,存,存生,命,命，,以,以爱,人,人、,爱,爱物,为,为行,为,为标,准,准。,政治,型,型：,以,以获,得,得权,力,力为,生,生活,目,目的,，,，并,有,有强,烈,烈的,权,权力,意,意识,与,与权,力,力支,配,配欲,，,，以,掌,掌握,权,权力,为,为最,高,高价,值,值。,社会,型,型：,重,重视,社,社会,价,价值,，,，以,爱,爱社,会,会和,关,关心,他,他人,为,为自,我,我实,现,现的,目,目标,，,，并,有,有志,于,于从,事,事社,会,会公,益,益事,业,业。,二、,我,我们,为,为什,么,么而,工,工作,？,？,工作,，,，还,是,是工,作,作。,一,一年,到,到头,，,，一,天,天到,晚,晚，,工,工作,占,占据,了,了我,们,们最,多,多的,时,时间,。,。,激发,每,每一,位,位的,工,工作,动,动机,，,，是,管,管理,者,者所,从,从事,的,的首,要,要工,作,作之,一,一。,1.,内容,型,型激,励,励理,论,论,需要,层,层次,理,理论,2.,内容,型,型激,励,励理,论,论,双因,素,素理,论,论,保健,因,因素,（,（造,成,成不,满,满的,因,因素,）,）：,企,企业,的,的政,策,策、,行,行政,管,管理,、,、工,资,资发,放,放、,劳,劳动,保,保护,、,、工,作,作监,督,督以,及,及各,种,种人,事,事关,系,系等,。,。,激励,因,因素,（,（满,意,意的,因,因素,）,）：,工,工作,表,表现,机,机会,、,、工,作,作本,身,身的,乐,乐趣,、,、工,作,作上,的,的成,就,就感,、,、对,未,未来,发,发展,的,的期,望,望、,职,职务,上,上的,责,责任,感,感等,。,。,启示1,物质需求,的,的满足是,必,必要的，,没,没有它会,导,导致不满,。从这个,意,意义上来,说,说，要让,职,职工的收,入,入更多、,居,居住更安,稳,稳、生活,更,更幸福。,但,物质需求,的,的,满足，作,用,用往往是,有,有限的、,不,不能持久,的,的。要调,动,动人的积,极,极性，不,仅,仅要注意,物,物质利益,和,和工作条,件,件等外部,因,因素，更,重,重要的是,要,要注意工,作,作的安排,，,，量才录,用,用，各得,其,其所，注,意,意对人进,行,行精神鼓,励,励，给予,表,表扬和认,可,可，注意,给,给人以成,长,长、发展,、,、晋升的,机,机会。随,着,着温饱问,题,题的解决,，,，这种内,在,在激励的,重,重要性越,来,来越明显,。,。,3.,过程型激,励,励理论,公平理论,分配公平,理,理论：,程序公平,理,理论,:,程序、过,程,程的公正,性,性。,启示2,激励时应,力,力求公平,，,，要让结,果,果与行为,一,一致，即,应,应根据员,工,工对工作,和,和组织的,投,投入（努,力,力和绩效,）,）分配报,酬,酬。要告,诉,诉下属他,们,们怎样做,才,才能得到,奖,奖励，他,们,们正在做,的,的哪些事,是,是错误的,。,。在激励,过,过程中应,注,注意对被,激,激励者公,平,平心理的,引,引导，使,其,其树立正,确,确的公平,观,观。,4.,过程型激,励,励理论,强化理论,行为的结,果,果对行为,本,本身有强,化,化作用。,违,违反规则,，,，必受惩,罚,罚热,炉,炉法则。,管理经验,表,表明：在,严,严厉的基,础,础上的宽,容,容效果才,好,好，在宽,容,容之后的,严,严厉才更,有,有力度。,启示3,员工最大,的,的希望在,于,于获得“,良,良好工作,环,环境、合,理,理工作报,酬,酬、公平,升,升迁机会,、,、适当工,作,作保障、,表,表达意见,机,机会”。,企,企业必须,努,努力做到,“,“全面照,顾,顾”。,管理者具,有,有开放的,心,心灵，心,里,里不存在,任,任何偏见,或,或成见，,才,才会“虚,”,”心听取,同,同仁的意,见,见，接受,同,同仁的参,与,与。,三、有效,地,地管理工,作,作压力,心理健康,的,的标志：,1,、身体、,情,情绪十分,协,协调；,2,、适应环,境,境，人际,关,关系中彼,此,此能谦让,；,；,3,、有幸福,感,感；,4,、在工作,中,中，能充,分,分发挥自,己,己的能力,，,，过着有,效,效率的生,活,活。,1.,什么是工,作,作压力,工作压力,：,：在工作,过,过程中，,由,由于环境,要,要求和个,