管理的创新职能二

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理,学,管理学,1,第十二章,管理的创新职能,管理创新及其重要性,管理创新原则和方法,2,一、管理创新及其特点,1.,创新与管理创新的概念,创新：是指对原有的东西加以改变或引入新的东西，或指对原有的东西加以改进或引入新的东西的过程或活动。,管理创新：是指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。,3,2.,创新与维持的关系及其作用,1.,维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。,2.,创新是不断地向社会提供新的贡献，促进社会进步保证。,3.,两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。,4,3.,管理创新与其他管理职能不同，它着眼于资源的更有效运用。,4.,管理创新是企业其它各类创新的基础。,5.,管理创新是一个系统的过程，需要有组织的管理。,5,二、管理创新的类别,（一）依据创新内容不同,1.,管理观念创新,2.,管理手段创新,3.,管理技巧创新,（二）依据创新的程度,1.,渐变式创新,2.,创造性创新,三、管理创新的重要性,6,第二节,管理创新原则和方法,一、管理创新原则,1.,还原原则,2.,木桶原则,3.,交叉综合原则,4.,兼容性原则,5.,宽容失败原则,7,二、管理创新思维方法,1.,不按常理出牌,2.,放纵模糊性思维,3.,主动向规则挑战,4.,克服思想上的“随大流”,5.,善于寻求多种答案,6.,逆向思维,8,三、管理创新技法,1.,头脑风暴法,2.,联想类比法,3.,移植法,9,16.2.1,目标创新,生产方向,经营目标,利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度,10,技,术,术,创,创,新,新,1.,要,素,素,创,创,新,新,材,料,料,创,创,新,新,、,、,设,设,备,备,创,创,新,新,2.,要,素,素,组,组,合,合,创,创,新,新,生,产,产,工,工,艺,艺,：,：,工,工,艺,艺,过,过,程,程,、,、,工,工,艺,艺,配,配,方,方,、,、,工,工,艺,艺,参,参,数,数,等,等,生,产,产,过,过,程,程,：,：,设,设,备,备,、,、,工,工,艺,艺,装,装,备,备,、,、,在,在,制,制,品,品,、,、,生,生,产,产,过,过,程,的,的,时,时,空,空,布,布,置,置,等,等,3.,产,品,品,创,创,新,新功,能,能,、,、,结,结,构,构,、,、,使,使,用,用,性,性,能,能,、,、,质,质,量,量,、,、,外,外,观,观,（,（,造,造,型,型,、,、,色,彩,彩,）,）,、,、,价,价,格,格,、,、,服,服,务,务,11,制,度,度,创,创,新,新,1.,产,权,权,制,制,度,度,国,有,有,、,、,集,集,体,体,所,所,有,有,、,、,外,外,资,资,、,、,合,合,资,资,、,、,私,私,有,有,、,、,股,股,份,份,制,制,2.,经营制度,关于经营权,的,的归属（谁,是,是经营者）,及,及其行使条,件,件、范围,、,、限制等,3.,管理制度,行使经营权,、,、组织企业,日,日常经营的,各,各项活动、,支,支配资源,产权制度、,经,经营制度、,管,管理制度的,创,创新不断调,整,整和优化企,业,业所有者、,经,经营者、劳,动,动者之间的,关,关系，使各,方,方面的权益,得,得到充分体,现,现，使组织,成,成员的作用,得,得到充分发,挥,挥,12,组织机构和,结,结构的创新,组织机构设,置,置：,市场需求,任务,岗位,不同的管理,部,部门,管理劳动的,横,横向分工问,题,题,组织结构：,各管理部门,之,之间、不同,层,层次的管理,部,部门之,间的关系,管理劳动的,纵,纵向分工问,题,题,13,企业高管层,组,组织创新：,原：董事会,（,（投资者）,、,、总经理、,部,部门经理,现：决策委,员,员会（投资,者,者董事、独,立,立董事）、,CEO,（首席执行,官,官）、部门,经,经理,企业组织结,构,构：,人头型,哑铃型,生产,过程,市场,决策,市场,营销,生产,过程,市场,决策,市场,营销,14,环境创新,引导环境朝,着,着有利于企,业,业经营的方,向,向变化,通过企业公,关,关活动影响,社,社区、政府,政,政策的制定,通过技术创,新,新，影响社,会,会技术进步,通过企业文,化,化建设影响,社,社区、社会,文,文化,引导消费、,创,创造市场和,市,市场营销创,新,新,15,16.3,创新的过程,和,和组织,创新,在,在本,质,质上,是,是杂,乱,乱无,章,章的,创新,又,又要,遵,遵循,一,一定,的,的步,骤,骤、,程,程序,和,和规,律,律,16,16.3,创新,的,的过,程,程和,组,组织,创新,的,的过,程,程,1.,寻找,机,机会,外部,寻,寻找,创,创新,机,机会,技术,发,发展,人口,变,变化,宏观,经,经济,环,环境,变,变化,政治,环,环境,变,变化,文化,与,与价,值,值观,念,念的,转,转变,内部,引,引发,创,创新,的,的机,会,会,瓶颈,工,工序,企业,意,意外,的,的成,功,功和,失,失败,技术,、,、产,品,品、,市,市场,17,2.,提出,构,构想,敏锐,捕,捕捉,机,机遇,，,，透,过,过现,象,象究,其,其本,原,原，,分,分析,和,和预,测,测其,发,发展,趋,趋势,，,，估,计,计其,给,给组,织,织带,来,来的,积,积极,或,或消,极,极后,果,果，,大,大胆,提,提出,创,创新,构,构想,3.,迅速,行,行动,“没,有,有行,动,动的,思,思想,会,会自,生,生自,灭,灭”,“一,味,味追,求,求完,美,美意,味,味着,丧,丧失,时,时机,”,”,“一,次,次脚,踏,踏实,地,地的,行,行动,远,远比,束,束之,高,高阁,的,的无,数,数完,美,美,方案,有,有价,值,值得,多,多”,18,4.,坚持,不,不懈,创新,存,存在,风,风险,，,，可,能,能失,败,败,创新,的,的过,程,程是,不,不断,尝,尝试,、,、不,断,断失,败,败、,不,不断,提高,的,的过,程,程,据统,计,计，,新,新产,品,品开,发,发成,功,功的,概,概率,大,大约,20%,。,20%,的成,功,功创,造,造了,80%,发展,空,空间,爱迪,生,生：,“,“我,的,的成,功,功乃,是,是从,一,一路,失,失败,中,中取,得的,”,”,再坚,持,持一,下,下，,奇,奇迹,即,即将,发,发生,19,创,新,新,活,活,动,动,的,的,组,组,织,织,1.,正,确,确,理,理,解,解,和,和,扮,扮,演,演,“,“,管,管,理,理,者,者,”,”,的,的,角,角,色,色,在,创,创,新,新,面,面,前,前,不,不,必,必,扮,扮,演,演,规,规,章,章,制,制,度,度,的,的,守,守,护,护,神,神,角,色,色,不,对,对,创,创,新,新,尝,尝,试,试,中,中,的,的,失,失,败,败,吹,吹,毛,毛,求,求,疵,疵,不,轻,轻,易,易,奖,奖,励,励,那,那,些,些,不,不,创,创,新,新,、,、,不,不,冒,冒,险,险,的,的,人,人,带,头,头,创,创,新,新,，,，,创,创,造,造,有,有,利,利,于,于,创,创,新,新,的,的,组,组,织,织,氛,氛,围,围,，,，,并,积,积,极,极,鼓,鼓,励,励,、,、,支,支,持,持,、,、,引,引,导,导,组,组,织,织,成,成,员,员,进,进,行,行,创,新,新,20,2.,创,造,造,促,促,进,进,创,创,新,新,的,的,组,组,织,织,氛,氛,围,围,大,张,张,旗,旗,鼓,鼓,地,地,宣,宣,传,传,创,创,新,新,，,，,激,激,发,发,创,创,新,新,。,。,“,“,无,无,功,功,便,便,有,有,过,过,”,”,人,人,人,谈,谈,创,创,新,新,、,、,时,时,时,时,想,想,创,创,新,新,、,、,无,无,处,处,不,不,创,创,新,新,。,。,不,创,创,新,新,则,则,无,无,地,地,自,自,容,容,人,人,人,奋,奋,发,发,向,向,上,上,、,、,努,努,力,力,进,进,取,取,、,、,跃,跃,跃,跃,欲,欲,试,试,、,、,大,胆,胆,尝,尝,试,试,探,索,索,、,、,尝,尝,试,试,蔚,蔚,然,然,成,成,风,风,21,3.,制,定,定,有,有,弹,弹,性,性,的,的,计,计,划,划,创,新,新,需,需,要,要,思,思,考,考,，,，,思,思,考,考,需,需,要,要,时,时,间,间,对,“,“,满,满,负,负,荷,荷,工,工,作,作,制,制,”,”,应,应,当,当,反,反,思,思,美,.IBM,、,3M,、,奥,奥,尔,尔,爱,达,达,公,公,司,司,、,、,杜,杜,邦,邦,公,公,司,等,等,允,允,许,许,职,职,工,工,用,用,5,15%,的,工,工,作,作,时,时,间,间,来,来,开,开,发,他,他,们,们,的,的,兴,兴,趣,趣,和,和,设,设,想,想,对,创,创,新,新,过,过,程,程,的,的,规,规,划,划,、,、,创,创,新,新,时,时,段,段,的,的,计,计,划,划,、,、,创,新,新,资,资,源,源,的,的,投,投,入,入,、,、,创,创,新,新,成,成,果,果,的,的,期,期,望,望,留,留,有,有,余,地,地,22,4.,正,正,确,确,地,地,对,对,待,待,失,失,败,败,创,新,新,的,的,过,过,程,程,是,是,一,一,个,个,充,充,满,满,了,了,失,失,败,败,的,的,过,过,程,程,，,，,失,败,败,的,的,正,正,常,常,的,的,，,，,甚,甚,至,至,是,是,必,必,须,须,的,的,允许失败、,支,支持失败、,甚,甚至鼓励失,败,败,某,计算机设备,公,公司的企业哲学：“我们,要求公司的,人,人每天至少,要,要犯十次错,误,误，,如果谁做不,到,到这一条，,就,就说明谁的,工,工作,不够努力”,23,5.,建立合理的,奖,奖酬制度,注意物质奖,励,励和精神奖,励,励相结合,奖励不能视,作,作“不犯错,误,误的报酬”,奖励制度要,既,既能促进内,部,部的竞争，,又,又能,保证成员间,的,的合作,区别贡献，,多,多设集体奖,，,，少设单项,奖,奖。给每个,人,人都有不同,程,程度的成功,的,的希望,24,美菱的发现,中国经济自,1997,年以来，持,续,续多年的买,方,方市场已经,悄,悄然离去，,商,商品零售价,格,格总指数长,期,期出现负增,长,长，通货紧,缩,缩的魔影久,久,久不散，对,那,那些需求弹,性,性并不十分,大,大的生活必,需,需品来说，,在,在这种市场,状,状态中，靠,降,降低价格刺,激,激市场需求,显,显得日益困,难,难。,25,冰箱一度是,中,中国国内消,费,费者的奢侈,品,品，但它的,需,需求价格弹,性,性却随着中,国,国市场经济,的,的深入运作,而,而变得越来,越,越小，由非,一,一般耐用消,费,费品演变成,为,为一般耐用,消,消费品，进,而,而成为家庭,生,生活的必备,品,品，冰箱市,场,场的饱和亦,在,在九十年代,中,中期形成，,冰,冰箱的品牌,也,也由“春秋,战,战国”转入,“,“万绿丛中几,点,点红”的市场格,局,局。,26,美菱集团是,安,安徽合肥的,一,一家以生产,冰,冰箱为主业,的,的企业集团,，,，大约在国,内,内冰箱市场,接,接近饱和阶,段,段时介入冰,箱,箱产业，起,步,步较晚。但,经,经过多年的,奋,奋斗，已经,成,成为与国内,另,另外数家冰,箱,箱名牌企业,并,并存的冰箱,市,市场中的几,朵,朵“红花”，但受到,严,严酷的冰箱,市,市场饱和与,需,需求刚性的,市,市场挤压。,27,可是，美菱,并,并