互联网产品设计研讨曾庆瑞

按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,南京欣网视讯信息技术有限公司,2008,年,7,月,互联网产品设计方法,UCD,曾庆瑞,目录,UCD,和,UE/UX,的概念和分析,1,产品设计团队的组建和产品设计流程,2,产品设计方法和原型、工具的使用,3,为什么,UCD,如此重要？,UCD,（,User-centered design,）：以用户为中心的设计,在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围,UCD,是一个口号吗？,UCD,对于实际工作有什么指导和意义呢？,UCD,即创建高效的,UE,方法，与其说,UCD,是一种方法还不如说是一种互联网产品的设计思想，那么成功的,UE,（,User Experience,）用户体验又具有什么样的意义？,理解人们所想和所需：,围绕用户需求和心智模型进行产品设计,用户体验价值图,它向我们解释了积极的、良好的用户体验可以增加用户的回访、获得用户的信任，增加购买的意向，实际上是增加了我们获得利润的能力。,即使我们的网站并不是直接靠在线销售获得利润的经营模式，但高效的用户体验可以提高转换率，实际上是帮我们更快、更稳健的达到我们的商业目标。,UE,车轮构成用户体验的,30,种要素,这个模型应该从内部解释，它从中间开始：,价值是我们想要达到的目标。,从顾客到提供商，正向的用户体验是可以实现“双赢”的,我们通过正向的用户体验来实现价值。,用户体验由许多方面组成，我们必须重视可寻性、可接近性、合意性、可用性、可靠性和有用性这些方面。,用户体验的方面又由许多方面组成，这个模型具体呈现了,30,种要素。,用户体验的要素,战略层：用户的需求是什么？网站的目标,/,商业目的是什么？,范围层：什么样的信息和内容满足用户的需求？,结构层：如何组织、导航，并响应用户满足其需求？,框架层：如何将 概念模型细化到具体的界面外观、布局、导航信息设计,视觉层：用户看到的最终表现形式,这不仅仅是用户体验的要素组成结构，也总结了我们的产品设计过程，试想一下我们的工作将处于哪个层面？,目录,UCD,和,UE/UX,的概念和分析,1,产品设计团队的组建和产品设计流程,2,产品设计方法和原型、工具的使用,3,产品设计团队,产品设计团队：,PM,（项目经理,/,产品经理）,BI,（商业情报）,UR,（用户体验分析师）,user researcher,IA,（信息架构师）,(information architect),ID,（交互设计师）,interaction designer,CD,（内容设计师）,Content Designer,VD,（视觉设计师）,visual designer,UID,（界面设计师）,user interface designer,把专业的事交给专业的人去做，然后专心做自己专业的事,我们拍一部有,10,个角色的电影，但我们只有,5,位演员，我们不会去掉,5,个角色，而是,1,个人饰演,2,个角色,产品经理,产品经理负责整个产品的定位、规划、定制发展方向及策略，,并负责团队的激励和管理：,他应该把精力用于产品的“战略层”、“范围层”，他不一,定对每一个领域都精通，但一定具有全局观和把控能力。,产品经理的产品管理能力，体现在具体工作：,负责产品概念设计的把关,撰写市场需求文档（,MRD,）和产品需求文档（,PRD,）,进行竞争状况分析,规划产品路线图,制作产品演示,PPT,分析产品数据等,组织沟通、注重细节、商业嗅觉、整体规划,信息架构师,IA,（信息架构师）,(information architect),网站的信息组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统,组织方式,分类体系,顺序排列,导航,结构设计,确定网站的结构类型，层级？矩阵？线性？,让用户在信息空间中很清楚自己的位置和达到目的地的途径,设计信息环境、组织结构,对信息的系统分类，以符合用户的思维模型,对信息进行顺序设计、让用户在合适的时间、合适的位置获取应该得到的信息,一个有效的信息架构可以让人们按照逻辑直观的，毫无阻碍的一步步地接近他们需要的信息,信息,构,构架,节点,的,的结,构,构方,式,式：,层,层级,？,？矩,阵,阵？,线,线性,？,？,组织,原,原则,：,：按,照,照网,站,站目,标,标和,用,用户,需,需求,分,分类,控制,性,性词,典,典：,控,控制,信,信息,一,一致,性,性,元数,据,据：,信,信息,的,的属,性,性,导航,系,系统,：,：导,航,航设,计,计,位置,和,和标,识,识,交付,物,物：,构,构架,图,图、,线,线框,图,图,交互,设,设计,师,师,交互,设,设计,师,师以,目,目标,为,为导,向,向的,设,设计,，,，最,早,早属,于,于界,面,面设,计,计的,范,范畴,，,，交,互,互设,计,计的,过,过程,主,主要,是,是“,任,任务,分,分解,”,”的,过,过程,，,，简,单,单来,说,说就,是,是“,我,我们,把,把产,品,品功,能,能按,照,照用,户,户的,具,具体,需,需求,组,组合,成,成典,型,型任,务,务场,景,景，,然,然后,对,对每,个,个任,务,务进,行,行详,细,细的,使,使用,流,流程,设,设计,”,”。,决,决,定,定交,互,互设,计,计有,多,多少,工,工作,的,的并,非,非多,少,少界,面,面，,而,而是,有,有多,少,少任,务,务,。,我们,的,的交,互,互设,计,计师,通,通常,只,只做,：,：,行为,设,设计,：,：,用户,点,点击,之,之后,反,反馈,什,什么,样,样的,结,结果,？,？,可以,拖,拖拽,操,操作,吗,吗？,用什,么,么样,的,的语,言,言和,用,用户,交,交互,？,？,界面,设,设计,：,：,使用,按,按钮,还,还是,图,图标,？,？,TAB,如何表现,？,？,错误处理,交付物：,产,产品线框,图,图（,Wireframes,）、产品,特,特性清单,（,（,FeatureList,）,交互设计,师,师需要具,备,备凭空想,象,象复杂行,为,为的能力,观点：,1,、交互设,计,计师不要,把,把全部的,精,精力用于,交,交互设计,的,的表现层,面,面，而要,更,更多的去,考,考虑交互,思,思想、交,互,互理念的,设,设计。,2,、用户,3,步完成一,项,项任务一,定,定比,5,步完成这,项,项任务更,加,加具有可,用,用性吗？,交互设计,任,任务分解,举,举例,从招聘广,告,告看交互,设,设计师,界面交,互,互信息,构,构架？,从招聘广,告,告看用户,体,体验分析,师,师,产品设计,流,流程参考,产品设计流程,通过数据,分,分析研究,，,，定位产,品,品和用户,确定用户,群,群体特征,，,，研究用,户,户目标和,行,行为的关,键,键因素,产品的理,念,念、定位,、,、整体性,结,结构、用,户,户需求核,心,心,通过用户,调,调研，结,合,合定量、,定,定性分析,，,，为不同,目,目标用户,制,制定不同,的,的产品策,略,略,1,、市场研,究,究,2,、用户定,位,位分析,3,、产品概,念,念设计,4,、用户细,分,分,产品设计,流,流程,产品设计流程,设计人物,角,角色，建,立,立档案,针,对,对,目,目,标,标,用,用,户,户,，,，,分,分,析,析,功,功,能,能,模,模,块,块,，,，,确,确,定,定,做,做,什,什,么,么,和,和,不,不,做,做,什,什,么,么,信,息,息,空,空,间,间,的,的,结,结,构,构,、,、,组,组,织,织,、,、,导,导,航,航,、,、,标,标,识,识,。,。,通,通,过,过,任,任,务,务,分,分,解,解,（,（,场,场,景,景,设,设,计,计,）,）,，,，,设,设,计,计,互,互,动,动,流,流,程,程,通过,用,用户,现,现场,操,操作,、,、低,保,保真,原,原型,操,操作,等,等方,式,式做,产,产品,的,的可,用,用性,测,测试,5,、人,物,物角,色,色创,建,建,6,、功,能,能需,求,求分,析,析,7,、信,息,息构,架,架、,交,交互,设,设计,8,、,可,可,用,用,性,性,测,测,试,试,产,品,品,设,设,计,计,过,过,程,程,中,中,的,的,交,交,付,付,物,物,概,念,念,阶,阶,段,段,（,（,concept,）,阶,阶,段,段,的,的,交,交,付,付,物,物,：,：,概,概,念,念,文,文,档,档,（,（,conceptdocument,）,或,或,者,者,是,是,概,概,念,念,原,原,型,型,（,（,conceptprototype,）,探,索,索,阶,阶,段,段,（,（,discover,）,阶,阶,段,段,的,的,交,交,付,付,物,物,：,：,提,提,案,案,文,文,档,档,（,（,ProposalDocument,）,定,义,义,阶,阶,段,段,（,（,definition,）,的,的,交,交,付,付,物,物,：,：,需,需,求,求,文,文,档,档,（,（,ProductRequirementDocument,），产,品,品概念,设,设计（,Concept DesignMeterials,）,细化阶,段,段（,refinement,）的,交,交付物,：,：产品,线,线框图,（,（,Wireframes,）、产,品,品特性,清,清单（,Feature List,）、最,终,终的原,型,型设计,（,（可以,是,是任何,版,版本的,，,，例如,HTML,、,Flash,或者是,专,专用的,原,原型制,作,作工具,）,）,某工作,小,小组的,产,产品策,划,划流程,各个阶,段,段的交,付,付物形,式,式,举例：,YAHOO,产品设,计,计流程,团队组,建,建,产品经,理,理（,product manager,）,用户体,验,验研究,员,员,(userresearcher),信息架,构,构师,(informationarchitect),视觉设,计,计师,(visual designer),、界面,设,设计师,（,（,user interfacedesigner,）,互动设,计,计师,(interactiondesigner),工程师,(web developer)/engineer,工作流,程,程,1,、产,品,品经理,制,制定产,品,品整体,构,构架，,产,产品发,展,展方向,等,等，做,全,全局把,控,控,2,、以,上,上人员,共,共同参,与,与产品,讨,讨论，,制,制定时,间,间表以,及,及任务,分,分工,3,、用户体,验,验研究员作,产,产品和用户,等,等调查研究,4,、信息架,构,构师设计产,品,品信息架构,、,、内容架构,5,、互动设,计,计师设计互,动,动流程,6,、视觉设,计,计师,(visual designer),和,userinterfacedesigner,做视觉设计,7,、,web developer,把设计模型,通,通过编写程,序,序,(html,dhtml,JavaScript),等再,现,现，最后交,给,给工程师,8,、用户体,验,验研究员需,要,要做用户测,试,试,9,、,QA(Qualityassurance),需要测验产,品,品的操作步,骤,骤，确认产,品,品的使用质,量,量,产品设计中,的,的棘手问题,我们公司没,有,有,UED,、,IA,、,ID,、,VD,，更别说什,么,么,UR,了，我们如,何,何开展产品,设,设计工作？,网站的行文,、,、界面文字,谁,谁来把关、,是,是,PM,还是,ID,，还是谁？,PM,和,UE,的关系如何,界,界定？,谁，何时，,需,需要加入产,品,品设计的概,念,念性阶段？,产品设计规,范,范如何确定,和,和执行？,为什么我们,产,产品设计时,间,间总是不够,用,用？,缺乏高效的,沟,沟通、团队,成,成员对于目,标,标的不明确,，,，会导致整,体,体效率的下,降,降，我们要,让,让团队的成,员,员都清楚：,产品目标、,工,工作流程、,设,设计规范、,日,日程安