人本管理与执行力打造培训课程

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,版权声明：此课件版权归北京政企人本管理研究院所有 联系电话：01082395803,人本管理与执行力打造,1,人本管理,与,与执行力,打,打造,第一部分,执行力与,执,执行力体,系,系的内容,2,执行力与,执,执行力体,系,系的内容,一、企业,为,为何要研,究,究执行力,问,问题？,3,1,.,张瑞敏最,想,想向韦尔,奇,奇请教什,么,么？,2001年度,中,中国经,济,济风云,人,人物颁,奖,奖大会,：,：,“你是,怎,怎样把,一,一个大,企,企业做,得,得象小,企,企业一,样,样灵活,，,，并保,持,持持续,、,、高速,发,发展的,？,？”,4,2,.,成功者,的,的经验,韦尔奇,为,为何被,称,称为“,执,执行大,师,师”？,5,3,.,失败者,的,的惋惜,6,什么事,最,最“冤,枉,枉”,1,.,不“冤,枉,枉”的,事,事：企业,因,因缺乏,下,下列条,件,件使发,展,展受阻,：,：,A.,人才？,B.,资金？,C.,技术？,D.,市场？,这时候,，,，只能,说,说企业,不,不具备,条,条件，,不,不能说,“,“冤枉,”,”,2,.,不“冤,枉,枉”的,事,事：在上,述,述条件,都,都具备,的,的情况,下,下，领,导,导者决,策,策能力,不,不足导,致,致错误,决,决策，,使,使发展,受,受阻，,只,只能说,明,明自己,水,水平不,够,够，也,不,不能说,“,“冤枉,”,”,7,最冤枉,的,的事,企业发,展,展需要,所,所有条,件,件都具,备,备，领,导,导者决,策,策也是,正,正确的,，,，但是,，,，,仅仅因,为,为执行,力,力不足,，,，执行,无,无效或,低,低效，,导,导致发,展,展受阻,。,。这才,是,是最冤,枉,枉的！,！,！,执行问,题,题解决,不,不了，,资,资金、,技,技术、,人,人才、,市,市场都,是,是浪费,。,。决策,能,能力再,高,高，也,发,发挥不,了,了作用,8,执行力,与,与执行,力,力体系,的,的内容,二、执,行,行力是,什,什么？,9,执行力,是,是什么,？,？,1,.,执行力,与,与谁有,关,关只是,下,下属的,事,事吗？,2,.,执行力,强,强弱有,何,何表现,？,？,3,.,什么是执行力,？,？,为实现目标而,执,着,行,动的能,力,10,执行力与执行,力,力体系的内容,三、执行力体,系,系包括什么？,11,执行力的四大,要,要素,执行力,管理组织体系,管理制度体系,文化理念体系,领 导 权,威,威,权力分配,责任承担,结构,流程,结构,流程,流程性制度,责任性制度,激励性制度,核心理念、典,型,型、制度,各系统、职能,性,性理念、典型,、,、制度,职位性影响力,非职位性影响,力,力,强制权,奖励权,法定性,品德性影响,专长性影响力,约束性制度,规范性制度,奖励性制度,12,人本管理与执,行,行力打造,第二部分,从人本管理的,角,角度看执行力,13,从人本管理的,角,角度看执行力,一、企业管理,体,体系与人的动,力,力结构,1,.,执行力大小根,本,本上取决于人,的,的行为,2,.,行为规律根本,上,上取决于心理,与,与动力结构,3,.,动力结构与管,理,理体系的关系,14,1,.,执行力大小根,本,本上取决于人,的,的行为,人,组织体系,制度体系,文化体系,领导权威,15,行为规律根本,上,上取决于心理,与,与动力结构,人的任何行为,，,，都有一定的,心,心理基础。所,以,以，探讨行为,规,规律，必须首,先,先探讨心理规,律,律；,所谓“精”、,“,“滑”、“自,私,私”、“不听,话,话”;,所谓思想政治,工,工作效果下降;,所谓奖金的效,果,果下降;,这些都是从行,为,为变化显示出,来,来的，其原因,固,固然有环境、,政,政治、经济、,时,时代等多方面,的,的影响，但是,，,，最根本的影,响,响，还是来自,心,心理结构的变,化,化,16,权威的研究,弗洛伊德：本,我,我、自我、超,我,我,荣 格,：,：自我、个人,无,无意识、集体,无,无意识、人格,类,类型,阿 德 勒：,个,个人心理学：,个,个人受奋力驱,使,使追求优越适,应,应环境,霍 尼,：,：人格发展观,：,：必须从文化,因,因素上考虑人,格,格的发展,艾里克森：自,我,我心理学：更,强,强调自我的独,立,立性。自我如,何,何获得或失去,力,力量，如何支,配,配个人心理发,展,展；人格8阶,段,段,奥尔波特：,人,人格：心理学,的,的解释。动,力,力组织、心理,生,生理系统,马 斯 洛：,人,人本主义心理,学,学：心理学第,三,三势力,17,整合研究之一,对心理学权威,们,们的理论进行,应,应用研究，对,其,其共同点或相,似,似点进行整合,，,，会得出以下,结,结论：,1,.,在人的心理结,构,构中，“本能,”,”、“似本能,”,”或“潜意识,”,”等概念，是,得,得到大部分人,认,认同的；,2,.,人存在以“自,我,我”为中心的,“,“需要和动机,”,”是得到大部,分,分人的认同的,；,；,3,.,在“自我”之,上,上，存在超越,自,自我、直接社,会,会取向的动机,。,。,18,整合研究之二,从心理学和行,为,为科学角度分,析,析，人的行为,有,有两大动力,系统：,一是基于“个,人,人取向”、“,自,自我需要”的,动,动力系统，即,为,为了生存、交,往,往、发展甚至,实,实现自我价值,而,而产生的动力,系,系统，在,这,这一系统作用,下,下，人是“自,我,我”为中心的,，,，一切行为都,是,是为了维护“,自,自我”的利益,与,与机会；,二是基于“超,个,个人取向”或,者,者“超越自我,”,”的、完全社,会,会化的动力系,统,统，在这一系,统,统作用下，人,是,是以“社会”,为,为维护的也是,社,社会的利益。,19,整合研究之三,为了论述方便,，,，我们把前者,称,称为“自我动,力,力”，后者称,为,为“超我动力,”,”，分别可以,定,定义为：,“自我动力”,是,是个体为获得,一,一定利益或机,会,会满足纯“自,我,我”需要而产,生,生的动力；,“超我动力”,是,是个体为满足,社,社会（有时表,现,现为组织、企,业,业等）利益、,社,社会需要而产,生,生的动力。,每个人的行为,都,都是“自我动,力,力”和“超我,动,动力”共同影,响,响的结果。“,自,自我”与“超,我,我”有机结合,，,，构成人的主,要,要动力体系。,20,动力结构,自我动力,超我动力,21,3,.,动力结构与管,理,理体系的关系,自我,超我,企 业 目,标,标,行 为,管理体系,管理制度,文化理念,22,两大动力的,平,平衡,自我动力,超我动力,富了和尚穷,了,了庙,穷了和尚富,了,了庙,员工行为,组织目标与,个,个体目标的,整,整合,23,两种不平衡,富了和尚穷,了,了庙,穷了和尚富,了,了庙,24,员工行为管,理,理的实质,员工行为管,理,理的主要内,容,容：,1,.,使员工行为,方,方向指向企,业,业目标；,2,.,使员工行为,动,动力足够大,；,；,行为方向与,行,行为动力取,决,决于自我动,力,力与超我动,力,力结合而成,的,的员工行为,动,动力体系,员工行为管,理,理的实质是,“,“想办法将,两,两大动力维,持,持在较高的,水,水平并使之,共,共同指向组,织,织目标”。,25,从人本管理,的,的角度看执,行,行力,二、中国人,的,的心理动力,结,结构及其演,变,变,1,.,传统政治经,济,济文化对中,国,国人的心理,结构的影响,2,.,近、现代社,会,会变革对中,国,国人心理结,构的影响,26,从人本管理,的,的角度看执,行,行力,3,.,文化革命、,真,真理讨论、,改,改革开放等,对中国人心,理,理结构的影,响,响,4,.,目前中国人,心,心理结构的,特,特征、行为,特征及中国,社,社会特点分,析,析,27,4,.,中国人心理,结,结构现状及,趋,趋势,注：所谓“,增,增大”和“,缩,缩小”是指,作,作用的增大,或,或缩小，图,示,示也是一种,更,更直观的表,达,达方式,28,4,.,重要结论,传统思想政,治,治工作是“,只,只重视超我,，,，,不重视自我,”,”；,单纯物质利,益,益的刺激是,“,“只重视自,我，不重视,超,超我”；,新的心理结,构,构下，两者,都,都不能真正,调动职工积,极,极性。,29,管理实践对,理,理论的呼唤,管理实践遇,到,到的一系列,问,问题，管理,者,者的一系列,迷,迷惘，社会,发,发展带来的,一,一系列变化,，,，使传统管,理,理理论出现,了,了某些不适,应,应。客观上,，,，需要有一,种,种理论的整,合,合，回答问,题,题，解决问,题,题。这就是,近,近几年人本,管,管理兴起的,背,背景。,30,从人本管理,的,的角度看执,行,行力,三、目前中,国,国人的管理,模,模式,1,.,目前中国人,管,管理方式的,适,适应性,调整与匹配,2,.,人本管理的,基,基本理念与,方,方法,31,1,.,目前中国人,管,管理方式的,适,适应性调整,与,与匹配,（1）管理,定,定位，以人,为,为本,（2）人本管理,也,也需要定位,自我,超我,A,B,C,D,A：,只重视自我，不,重,重视超我的管理,：,：单纯的个人利,益,益刺激；,D：,只重视超我，不,重,重视自我的管理,：,：单纯的思想政,治,治工作；,B.C：,自我与超我有机,结,结合的管理：制,度,度与文化并重，,对,对一,个具体的企业来,说,说，应该采用,B,还是,C，,取决与企业的,具体情况,人本管理也,需,需要定位,32,2,.,人本管理的基本,理,理念与方法（一,）,）,自我,超我,文化,制度,人本管理坐标,“自我与超我结,合,合，文化与制度,并,并重”的人本管,理,理,33,2,.,人本管理的基本,理,理念与方法（二,）,）,制度：利益底线,文化：道德底线,文化引力：理想,、,、精神、价值观,等,等,利益引力：报酬,、,、成就、发展机,会,会等,制度许可范围,文化许可范围,“上不封顶，下,有,有保底”的行为,空,空间,34,2,.,人本管理的基本,理,理念与方法（三,）,）,建立“自我”与,“,“超我”有机结,合,合,的激励机制,创造管理制度与,企,企业文化并重,的管理环境,将企业的具体管,理,理模式建立在,与员工价值系统,和,和企业目标系,统相适应的基础,上,上,注重开发式管理,：,：积极性的开,发、创造性的开,发,发、潜能开发,最重要的是“理,念,念共享、愿景,共建、行为互动,、,、共同发展”,35,企业目标与员工,价,价值的结合,组织目标,员工价值,措施,措施,应该采用,能够采用,有效的管理措施,36,用企业价值整合,员,员工价值,组织目标,员工价值,措施,措施,应该采用,能够采用,有效的管理措施,37,企业目标=组织,目,目标+员工目标,组织目标,员工价值,措施,措施,应该采用,能够采用,有效的管理措施,38,2,.,人本管理的基本,理,理念与方法（四,）,）,1,.,人为什么要工作,？,？,2,.,人在什么情况下,才,才积极工作？,3,.,怎样使人积极工,作,作？,4,.,企业为什么要雇,佣,佣人？,5,.,员工与企业是什,么,么关系？,6,.,什么人应该重用,？,？,7,.,什么人应该慎用,？,？,8,.,什么人应该下岗,？,？,9,.,什么人应该换岗,？,？,10,.,什么人应该培训,？,？,11,.,什么人应该重点,激,激励？,12,.,上述各种人员怎,么,么确定、,谁来确定？,39,人本管,理,理的基,本,本思路,与,与线索,个体,企业,自我,超我,制度,文化,思考切,入,入点,作用于,自,自我的,制,制度,作用于,超,超我的,文,文化,自我与,超,超我结,合,合、制,度,度与文,化,化并重,的,的思路,40,人本管,理,理与执,行,行力打,造,造,第三部,分,分,中国企,业,业如何,打,打造高,效,效执行,力,力,41,中国企,业,业如何,打,打造高,效,效执行,力,力,一、基,于,于人本,管,管理的,组,组织体,系,系,建设方,法,法,1,.,组织体,系,系诊断,方,方法,2,.,组织体,系,系建设,方,方法,42,组织体,系,系诊断,与,与建设,方,方法,诊断,1,.,组织结,构,构设计,合,合理吗,？,？,2,.,部门职,能,能划分,明,明确吗,？,？,3,.,岗位设,置,置合理,吗,吗？,4,.,定员方,案,案科学,吗,吗？,5,.,有完整,、,、明确,的,的职务,说明书,吗,吗？,建设,1,.,领导设,计,计,2,.,员工认,同,同,3,.,行为遵,循,循,43,中国企,业,业如何,打,打造高,效,效执行,力,力,二、基,于,于人本,管,管理的,制,制度体,系,系,建设方,法,法,1,.,制度体,系,系诊断,方,方法,2,.,制度体,系,系建设,方,方法,44,基于人,本,本管理,的,的制度,体,体系建,设,设方法,诊断,1,.,工作流,程,程健全,适,适用吗,？,？,2,.,工作规,范,范健全,明,明确吗,？,？,3,.,有明确,的,的工作,标,标准吗,？,？,4,.,有科学,合,合理的,薪,薪酬制,度,度吗？,5,.,有科学,适,适用的,绩,绩效管,理,理体系,吗,吗？,6,.,有配套,的,的员工,激,激励机,制,制吗？,7,.,有责任,追,追踪制,度,度吗？,8,.,能做到,人,人岗匹,配,配动态,优,优化,吗,吗？,9,.,员工沟,通,通制度,完,完善,吗？,10,.,45,基于,人,人本,管,管理,的,的制,度,度体,系,系建,设,设方,法,法,建设,1,.,行为,过,过程,与,与期,望,望结,构,构,2,.,期望,原,原理,3,.,过程,公,公平,原,原理,4,.,报酬,期,期望,与,与制,度,度设,计,计,5,.,成就,期,期望,与,与制,度,度设,计,计,6,.,机会,期,期望,与,与制,度,度设,计,计,7,.,制度,体,体系,的,的整,合,合,46,行为,过,过程,与,与期,望,望结,构,构（,一,一）,需要,动,动,机,机,行,行为,绩,绩效,结,结果,报酬,激,激励,外在,满,满足,内在,满,满足1,成就,激,激励,内在,满,满足2,机会,激,激励,47,行为,过,过程,与,与期,望,望结,构,构（,二,二）,外在,满,满足,内在,满,满足1,内在,满,满足2,报酬,期,期望,成就,期,期望,机会,期,期望,报酬,激,激励,成就,激,激励,机会,激,激励,三个,层,层次,满,满足,三,三,种,种期,望,望,三,三,个,个层,次,次激,励,励,48,行为,过,过程,与,与期,望,望结,构,构（,三,三）,49,2,.,期望,原,原理,（,（一,）,）,理论,假,假设,：,：人,们,们在,工,工作,中,中愿,意,意付,出,出的,努,努力,程度,的,的大,小,小，,取,取决,于,于他,期,期望,从,从,中得,到,到东,西,西的,多,多少,。,。,理论,模,模型1：,激励,力,力量=期,望,望概,率,率,期,期望,目,目标,价,价值,理论,模,模型2：,激励力量=期望,媒介性,效价,50,期望原理,（,（二）,某种制度,能,能否提供,明,明确、具,体,体、清晰,的,的期望，,是,是衡量该,制,制度是否,具,具有激励,性,性的标准,之,之一。,51,过程公平,原,原理（一,）,）,理论假设,：,：,1,.,人们不仅,关,关心自己,报,报酬的绝,对,对值，,而且关心,自,自己报酬,的,的相对值,；,；,2,.,公平感是,一,一种主观,感,感觉；客,观,观公平,是人们产,生,生公平感,的,的必要条,件,件，并,非充分条,件,件；,3,.,每个人都,追,追求公平,。,。一旦人,们,们感到,受到不公,平,平对待，,总,总是设法,恢,恢复公,平感。,52,过程公平,原,原理（二,）,）,理论模型,：,：,0,A,0,B,I,A,I,B,0,A,.,0,B,分别是自,己,己和比较,对,对象的报,酬,酬；,I,A,.,I,B,分别是自,己,己和比较,对,对象的贡,献,献。,公平感产,生,生的条件,是,是等式成,立,立。,53,过程公平,原,原理（三,）,）,五种不公,平,平：,1,.,0,A,0,B,，,I,A,=I,B,2.,0,A,=,0,B,，,I,A,I,B,3.,0,A,0,B,，,I,A,I,B,4.,0,A,0,B,，,I,A, I,B,5.,0,A,0,B,，,I,A,I,B,54,过程公平,原,原理（四,）,）,公平原理,：,：,（1）任,何,何时候，,都,都不要把,绝,绝对公平,当,当作管理,目,目标；绝,对,对公平仅,仅,仅是一个,理,理想，不,可,可能实现,；,；“占不,了,了便宜就,认,认为是吃,亏,亏了”,的,的人在,实,实际公平,的,的制度下,仍,仍有不,公,公平的感,觉,觉；,（2）只,要,要程序与,机,机制是公,平,平的，出,现,现少量不,公,公平的结,果,果，人们,是,是能够接,受,受的。管,理,理者应该,充,充分利用,这,这一心理,特,特点。,55,过程公平,原,原理（五,）,）,过程公平,原,原理对制,度,度的要求,是,是：让在,该,该制度中,“,“吃亏”,的,的人把吃,亏,亏的原因,归,归因到自,己,己身上。,尽,尽一切可,能,能不让员,工,工把原因,归,归因到管,理,理者身上,。,。,56,4,.,报酬期望,与,与制度设,计,计,工资,计时,考核,计件,量化,非量化,不考核,如何运用,量,量化的原,理,理？,57,5,.,成就期望,与,与制度设,计,计,成就需要,的,的满足程,度,度,工作成果,中,中个人贡,献,献体验,工作成果,比,比较优势,体,体验,工作团队,的,的大小,个人在团,队,队中的地,位,位,工作自主,性,性的大小,比较机会,的,的多少,比较标准,的,的多样化,58,6,.,机会期望,与,与制度设,计,计,1,.,岗位工作,与,与职业生,涯,涯目标的,匹,匹配程度,；,；,2,.,岗位工作与个人,职,职业兴趣的匹配,程,程度；,3,.,个人对岗位工作,社,社会意义重要程,度,度的,感受体验；,4,.,所从事职业的环,境,境中其他个人关,心,心的,利益；,5,. ,职业通道,hH,59,7,.,制度体系的整合,一、约束性制度,引导与控制员工,的,的行为方向,1,.,流程性制度：规,定,定需要完成的事,件,件与顺序，,回答先做什么、,后,后做什么。,2,.,规范性制度：规,定,定完成事件的方,法,法与标准，,回答怎么做、做,到,到什么程度。,二、激励性制度,维持与增加员工,的,的行为动力,1,.,奖励性制度：规,定,定达到标准有什,么,么好处，,为员工提供行为,引,引力。,2,.,责任性制度：规,定,定达不到标准有,什,什么坏处，,为员工提供行为,压,压力。,（1）责任归属,性,性制度；,（2）责任界定,性,性制度；,（3）责任履行,性,性制度,60,中国企业如何打,造,造高效执行力,三、基于人本管,理,理的文化体系,建设方法,1,.,文化体系诊断方,法,法,2,.,文化体系建设方,法,法,61,一、文化体系的,诊,诊断方法,1,.,企业有自己的理,念,念或价值,观念吗？,2,.,员工接受吗？,3,.,接受到什么程度,？,？,4,.,企业的价值观有,代,代表性的,人物吗？,5,.,这些人物在企业,威,威信真的,很高吗？,6,.,这些价值观念在,企,企业有相,应的故事吗？,7,.,这些故事在企业,流,流传很广吗？,8,.,企业内聚力强吗,？,？,9,.,员工士气高吗？,10,.,员工对企业有忠,诚,诚心吗？,62,二、文化体系的,建,建设方法,1,.,超我动力的特点,及,及其启动,2,.,文化建设他们怎,么,么做,3,.,基于人本管理的,方,方法,63,“超我”动力的,特,特点及其启动（,一,一）,“超我”是个体,与,与社会接触和相,互,互适应过程中，,通,通过学习而唤醒,、,、通过内化而形,成,成的、超越自我,之,之上的、社会化,的,的理想、道德、,价,价值观等人格要,素,素；,“超我”形成的,两,两个途径：,64,“超我”动力的,特,特点及其启动（,一,一）,1,.,人性本我的唤醒,：,：,2,.,外在力量的内化,：,：这种学习和内,化,化的过程主要通,过,过两个途径，奖,励,励和惩罚 。,65,“超我”动力的,特,特点及其启动（,二,二）,由奖励经验而内,化,化、由奖励性刺,激,激而唤醒的人性,本,本我，发展成“,超,超我”中的社会,理,理想、人格追求,、,、使命感、对意,义,义的追求等，这,种,种人格力量使个,体,体产生“应该做,什,什么”的冲动，,形,形成强大的人格,动,动力；,66,“超我”动力的,特,特点及其启动（,二,二）,由惩罚经验而内,化,化、由惩罚性刺,激,激而唤醒的人性,本,本我，发展成“,超,超我”中的道德,意,意识。这种人格,力,力量使个体产生,“,“不应该做什么,”,”的心理，形成,强,强大的人格动力,。,。,67,超我动力特点及,其,其启动（三）,构造“理念共享,、,、愿景共建”的,超,超我激励机制,追求社会进步、,理,理想主义、人格,完,完美、崇高的使,命,命感成为潜藏于,员,员工内心的强大,内,内驱力，如果企,业,业加以有意识的,引,引导，利用企业,精,精神、企业价值,观,观、企业理念、,企,企业使命与宗旨,去,去整合，就能够,使,使员工的这种文,化,化内驱力指向企,业,业目标。,68,2,.,文化建设他们怎,么,么做（一）,东亚公司：,主义：人无高尚,之,之主义，即无生,活,活之意义；事无,高,高尚之主义，即,无,无存在之价值；,团,团体无高尚之主,义,义，即无强盛之,道,道理。,做事：人若不做,事,事，生之何意！,人,人若只做自私之,事,事，生之何意！,人,人若不为大众做,事,事，生之何意！,人,人若只为名利做,事,事，生之何意！,若,若无事做，要我,做,做什么？若无艰,难,难事做，要我做,什,什么？若不效忠,国,国家，要我做什,么,么？,69,2 文化建设他,们,们怎么做（一）,尽责：事成而不,获,获罪于人者为理,想,想之人才；事成,而,而不得已获罪于,人,人者为有用之人,才,才；事不成而仅,图,图不获罪于人者,为,为无用之人才；,事,事不成而又获罪,于,于人者为危险之,人,人才；不待命令,而,而自动工作者为,中,中坚分子；等待,命,命令而立即工作,者,者为忠实分子；,接,接到命令而懒于,工,工作者为无用分,子,子；有令不做反,讥,讥做者为是非分,子,子。,过失；从心无过,圣,圣贤也。闻过则,改,改君子也。闻过,不,不改庸人也。闻,过,过则怨小人也。,70,2,.,文化建设他们怎,么,么做（二）,同仁堂:炮制虽,繁,繁却不敢省人工,，,，品位虽贵必不,敢,敢减物力,民生公司：“服,务,务社会，便利人,群,群，开发产业，,富,富强国家”，“,个,个人为事业服务,，,，事业为社会服,务,务。个人的工作,是,是超报酬的，事,业,业的服务是超经,济,济的”；,71,3,.,基于人本管理的,方,方法,（1）核心理念,的,的提炼与设计,（2）核心理念,在,在各系统的分解,（3）为各理念,确,确定标定行为,（4）营造文化,氛,氛围,（5）发现培养,文,文化典型,（6）文化理念,的,的动态审视与改,进,进,（7）人本管理,三,三步曲,72,人本管理三步曲,（,（一）,第一步,：,提出理念与价值,观,观；,第二步,：,推出代表理念与,价,价值,观的典型人,物,物与事件；,第三步：在,理,理念与价值,观,观指,导下，制定,保,保证这种人,物,物与,事件不断涌,现,现的制度与,机,机制,“管理制度,与,与企业文化,紧密结合”,是,是三步曲的,实,实质，,也是海尔管,理,理体系的主,要,要特,色之一,73,人本管理三,步,步曲（二）,企业理念与,价,价值观体系,员工理念与,价,价值观体系,典型人物和,典,典型事件,管理制度,员工行为,74,人本管理三,步,步曲（三）,组织设计与,部,部门职能划,分,分,岗位设置与,定,定员,工作分析与,职,职务说明书,岗,位,位,测,测,评,评,与,与,定,定,级,级,薪,资,资,体,体,系,系,设,设,计,计,绩,效,效,考,考,核,核,体,体,系,系,设,设,计,计,企,业,业,核,核,心,心,理,理,念,念,典,型,型,人,人,物,物,与,与,事,事,件,件,各,系,系,统,统,理,理,念,念,典,型,型,人,人,物,物,与,与,事,事,件,件,各,种,种,配,配,套,套,管,管,理,理,制,制,度,度,企,业,业,文,文,化,化,体,体,系,系,全,员,员,激,激,励,励,体,体,系,系,设,设,计,计,管,理,理,制,制,度,度,体,体,系,系,文,化,化,理,理,念,念,的,的,物,物,化,化,体,体,现,现,75,中,国,国,企,企,业,业,如,如,何,何,打,打,造,造,高,高,效,效,执,执,行,行,力,力,四,、,、,基,基,于,于,人,人,本,本,管,管,理,理,的,的,领,领,导,导,权,权,威,威,塑,造,造,方,方,法,法,1,.,领,导,导,权,权,威,威,的,的,诊,诊,断,断,2,.,领,导,导,权,权,威,威,的,的,塑,塑,造,造,方,方,法,法,76,1,.,领,导,导,权,权,威,威,的,的,诊,诊,断,断,（,（,一,一,）,）,1,.,你,整,整,天,天,很,很,忙,忙,吗,吗,？,？,2,.,你,忙,忙,的,的,事,事,都,都,非,非,要,要,亲,亲,自,自,干,干,才,才,行,行,吗,吗,？,？,3,.,你忙的事都与三,件,件大事直接相关,吗,吗？,4,.,你尝试过授权吗,？,？,5,.,你尝试过整整一,个,个周不在企业露,面,面甚至,不接一个电话吗,？,？,6,.,你想过如果这样,会,会出什么问题吗,？,？,7,.,你产生过“倒打,工,工”的感觉吗？,8,.,经常有下级越级,向,向你请示、汇报,吗,吗？,9,.,对此类现象你已,经,经习以为常了吗,？,？,1,0.,你经常越过直接,下,下属指挥下级工,作,作吗？,77,1,.,领导权威的诊断,（,（二）,11,.,你知道哪些例外,问,问题必须由你亲,自,自决定吗？,12,.,你知道你的每一,位,位直接下属不能,干,干什么吗？,13,.,你知道你的直接,下,下属最适合干什,么,么吗？,14,.,你经常使用强制,权,权吗？,15,.,经常有人公开拒,绝,绝执行你的命令,吗,吗？,16,.,经常公开拒绝执,行,行你的命令的人,在,在群众中,威信高吗？,17,.,你认为你的下属,追,追随你的人多吗,？,？,18,.,在“理性-情感”坐标中,，,，他们处在哪个,位置？,19,.,你在乎下属的角,色,色定位吗？,20,.,你对各种角色规,范,范有明确的规定,吗,吗？,78,2,.,领导权威的塑造,（,（1）适度运,用,用强制权（一）,强制权,：,能使人发生非自,愿行为的影响力,。,。,心理基础：惧怕,心,心理害怕,利益,或,或机,会,会被,剥,剥,夺导,致,致需,要,要受,到损,害,害。,行,为,为,：,：顺,从,从行,为,为,行为,目,目的,：,：躲,避,避惩,罚,罚，,而,而非,干好,工,工作,。,。,行为,绩,绩效,：,：就,低,低不,就,就高,。,。,行为,特,特征,：,：被,动,动、,消,消极,。,。,79,（1,）,）适,度,度运,用,用强,制,制权,（,（二,）,）,1,.,人只,要,要受,到,到强,制,制，,事,事实,上,上就,处,处于,两,两难,选,选择,之,之中,：,：任,何,何一,个,个选,择,择，,都,都要,“,“被,损,损害,”,”；,2,.,两害,相,相权,取,取其,轻,轻；,3,.,强制,权,权有,效,效的,条,条件,是,是：,损害1,损,损害2,4,.,当损,害,害1,损,害,害2,时,时，,强,强,制,制,权,权失,效,效；,5,.,强制,权,权的,“,“度,”,”就,是,是由,两,两种,损,损害,的,的关,系,系决,定,定的,。,。,顺从,不顺,从,从,惩罚,违心,损害1,损害2,强制,权,权,度,80,（2,）,）巧,妙,妙运,用,用奖,励,励权,（,（一,）,）,奖励权：能,使,使人发生,追,追随,行为的影响,力,力。,心理基础：,期,期望心理,行,为,为：追随行,为,为,行为目的：,获,获得奖励,行为绩效：,就,就高不就低,行为特点：,主,主动、积极,。,81,（2）巧妙,运,运用奖励权,（,（二）,领导者,奖励和重用,满,满足组织目,标,标需要的人,奖励和重用,满,满足自己情,感,感需要的人,关注组织目,标,标的人追随,善于奉承“,拍,拍马”者追,随,随,理性,情感,82,（2）巧妙,运,运用奖励权,（,（三）,理性,情感,83,（3）科学,运,运用法定权,（,（一）,法 定 权,：,：使人发生,角,角色行为的,影,影响力；,心理基础：,承,承认心理,行,为,为：角色行,为,为,行为目的：,维,维护角色规,范,范,行为目标：,完,完成角色目,标,标,特,点,点：自然,84,（3）科学,运,运用法定权,（,（二）,角色认知,角色定位,角色规范,角色调整,85,（4）培养,专,专长性权威,与职务无关,，,，由个人素,质,质决定的,影响力；,专长：因专,业,业素质较高,而,而具有的,专业影响力,；,；,86,（5）打造,品,品德性权威,品德：因品,德,德素质高而,具,具有的,人格慑服力,；,；,威望=专长+品德,87,总结,企业可持续,发,发展的条件,打造执行力,人才,资金,技术,市场,决策,执行,目标,企业组织体,系,系,管理制度体,系,系,文化理念体,系,系,领导权威,执行力,88,悟,修,行,行,岂,岂,止,止,在,在,佛,佛,中,中 ，,入,世,世,也,也,能,能,炼,炼,心,心,性,性 ，,悟,得,得,人,人,生,生,真,真,谛,谛,在,在 ，,何,必,必,刻,刻,意,意,求,求,功,功,名,名 ！,尧,舜,舜,让,让,贤,贤,非,非,为,为,名,名 ，,禹,王,王,治,治,水,水,未,未,谋,谋,功,功 ，,慈,母,母,爱,爱,子,子,不,不,图,图,报,报 ，,天,道,道,自,自,然,然,是,是,恭,恭,行,行 ！,与您共勉,89,