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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,深圳市*成套设备有限公司各业务单元战略规划方案,二零零二年八月,*管理咨询公司,机密,1,目,录,录,A,.,一,般,般,业,务,务,发,展,展,规,规,划,划,A.1,一,般,般,业,务,务,概,述,述,A.2,电,缆,缆,分,分,接,接,箱,箱,业,业,务,务,A.3,电,阻,阻,柜,柜,业,业,务,务,A.4,其,他,他,一,一,次,次,设,设,备,备,业,业,务,务,B、,战略业,务,务规划,部,部分,B0、,战略业,务,务规划,总,总体思,路,路,B1,变配电,自,自动化,板,板块业,务,务规划,B1.1.,电力系,统,统变电,站,站综合,自,自动化,业,业务发,展,展规划,B1.2.,行业用,户,户变电,站,站综合,自,自动化,发,发展规,划,划,B1.3.,工业及,楼,楼宇变,配,配电自,动,动化业,务,务发展,规,规划,B2.,配电网,自,自动化,板,板块业,务,务规划,C.,新兴,业务,发展规,划,划,C,. 1,新兴,业务,概述,C,. 2,配网管,理,理,业务,概述,C,. 3,小水电,自,自动化,业务,概述,2,*各业,务,务单元,应,应在不,同,同的时,期,期有不,同,同的发,展,展措施,和,和发展,重,重点,强化市,场,场基础,管,管理,调整产,品,品结构,强化项,目,目管理,环现在,环2003年,环2004年,环2005年,环2006年,环2007年,环,一般业,务,务,环,战略业,务,务,环,新兴业,务,务,强化市,场,场管理,调整销,售,售政策,实现年,度,度计划,成立独,立,立事业,部,部,开发配,套,套一次,设备市,场,场,提升产,品,品档次,营销渠,道,道拓广,,,,,全,全国市,场,场运作,提升品,牌,牌形象,,,,,进,进行品,牌,牌经营,成立全,资,资子公,司,司,独,立,立运作,向矩阵,式,式组织,结,结构转,型,型,市场渠,道,道拓广,、,、增强,营,营销能,力,力,产品结,构,构完善,、,、增强,集,集成能,力,力,事业部,形,形成、,营,营销强,化,化,形成完,善,善的产,品,品结构,管理资,源,源整合,新兴业,务,务寻宝,新兴业,务,务筛选,初步培,育,育新的,业务能,力,力,市场试,验,验,新兴业,务,务能力,培,培育,新兴业,务,务市场,扩,扩展,环2008年,组织转,型,型,子,公,公司形,成,成,各自动,化,化业务,扩,扩大发,展,展,品牌经,营,营,特,许,许加盟,发,发展,核心能,力,力扩张,新兴业,务,务收获,3,A.,一,一般业,务,务发展,规,规划,4,A.1,一,一般业,务,务概述,5,一般业,务,务使命,:,:一般,业,业务将,在,在未来5年中,保,保持适,当,当的发,展,展规模,,,,为战,略,略业务,的,的发展,提,提供资,金,金支持,电缆分,接,接箱,电阻柜,其他一,次,次设备,产品构,成,成,业务发,展,展,营销模,式,式,运作方,式,式,一般,业务的,目,目标是5年之,后,后占到,整,整个*,业,业务量,的,的18%,即1.8,亿,亿元营,业,业额,借助已,有,有销售,网,网络开,发,发相关,一,一次设,备,备,直销与,B,型办相,结,结合的,立,立,体营销,模,模式,划小管,理,理区域,精耕细,作,作,区,域,域市场,份,份额第,一,一,前期进,行,行事业,部,部运作,,,,后期,成,成立子,公,公司运,作,作,简化组,织,织结构,,,,保持,组,组织灵,活,活高效,重点发,展,展分接,箱,箱业务,,,,重获,行,行业领,导,导者地,位,位,维,持,持电阻,柜,柜的垄,断,断地位,充分利,用,用公司,一,一二次,设,设备系,统,统集成,能,能力,,发,发展相,关,关一二,次,次设备,,,,进行,产,产品延,伸,伸,6,一般业,务,务的管,理,理模式,:,:20032004年以,事,事业部,为,为组织,形,形式开,展,展运作,,,,20052007年以,子,子公司,形,形式进,行,行运作,事业部,运,运作:,一次设,备,备业务,与,与系统,集,集成业,务,务有不,同,同的客,户,户群,,研,研发、,生,生产、,销,销售、,行,行业关,键,键成功,因,因素也,各,各不相,同,同,可,以,以分开,运,运作,公司未,来,来发展,的,的重点,是,是电力,系,系统自,动,动化业,务,务,成,立,立一次,设,设备事,业,业部便,于,于公司,分,分配资,源,源,可以充,分,分调动,员,员工的,积,积极性,,,,有利,于,于开拓,市,市场,管理灵,活,活,流,程,程简化,,,,决策,迅,迅速,,对,对市,场,场变化,反,反应敏,捷,捷,可以有,效,效降低,成,成本,,提,提高产,品,品的竞,争,争力,事业部,的,的研发,、,、生产,、,、财务,及,及市场,等,等部门,与,与总公,司,司分开,管,管理,,单,单独核,算,算,事业部,有,有充分,的,的人、,财,财、物,权,权,可,以,以自主,决,决定产,品,品研发,方,方向、,生,生产方,式,式、市,场,场运作,手,手段等,总公司,以,以销售,额,额、利,润,润、业,绩,绩增长,等,等几个,主,主要指,标,标考核,事,事业部,事业部,发,发展到,一,一定阶,段,段可以,独,独立成,为,为*的,控,控股子,公,公司,,赋,赋予其,更,更大的,权,权利和,自,自由发,展,展空间,事业部,领,领导的,选,选拔是,事,事业部,模,模式运,作,作成功,的,的关键,因,因素,7,一般业,务,务的管,理,理模式,:,:20032004年以,事,事业部,为,为组织,形,形式开,展,展运作,,,,20052007年以,子,子公司,形,形式进,行,行运作,子公司,形,形式运,作,作,在事业,部,部发展,到,到一定,条,条件基,础,础上,,转,转型为,子,子公司,,,,充分,下,下放经,营,营管理,权,权,以,进,进一步,调,调动一,次,次设备,经,经营管,理,理人员,的,的积极,性,性,扩,大,大一次,设,设备的,经,经营领,域,域,*公司,作,作为控,股,股公司,,,,对子,公,公司的,重,重大经,营,营决策,进,进行管,理,理,*作为,投,投资方,主,主要考,核,核子公,司,司的投,资,资回报,率,率、上,缴,缴利润,等,等重点,经,经营指,标,标,8,A.2,电缆分,接,接箱业,务,务,9,电缆分,接,接箱业,务,务是,一般业,务,务的发,展,展重点,分接箱,市,市场潜,力,力巨大,,,,而且,增,增长迅,速,速,其他一,次,次设备,的,的发展,将,将要依,托,托于分,接,接箱业,务,务的发,展,展,未来五,年,年中,*的分,接,接箱业,务,务将进,入,入行业,前,前两名,市场中,存,存在做,大,大、做,强,强的机,会,会,*具备,成,成为行,业,业领导,者,者的条,件,件,2007年*,分,分接箱,业,业务规,模,模将达,到,到0.8亿元,,,,而市场,总,总量为45,亿,亿,则*,的,的市场,份,份额约,占,占15,20%,处,于,于相对,垄,垄断地,位,位,分接箱,业,业务的,发,发展将,带,带动其,他,他一次,设,设备的,发,发展,营销网,络,络的建,立,立使*,具,具有经,营,营其他,相,相关一,次,次设备,的,的优势,以分接,箱,箱为基,础,础,进,行,行产品,延,延伸是,发,发展其,他,他一次,设,设备的,重,重要手,段,段和途,径,径,电缆分,接,接箱的,业,业务定,位,位,10,*的分,接,接箱业,务,务发展,历程,作为国,内,内最早,从,从事分,接,接箱业,务,务的公,司,司之一,,,,*在,初,初期曾,经,经取得,行,行业领,先,先地位,,,,具有,相,相当优,势,势:,拥有自,主,主知识,产,产权,最早通,过,过武高,所,所试验,,,,安全,运,运行时,间,间最长,产品规,格,格型号,最,最全,后期发,展,展不力,,,,逐渐,被,被竞争,对,对手超,过,过,公司战,略,略转型,,,,把主,要,要精力,投,投入到,电,电力系,统,统自动,化,化业务,,,,弱化,了,了分接,箱,箱业务,地,地位,公司重,视,视不足,,,,错过,市,市场快,速,速发展,机,机会,营销模,式,式有待,改,改进,,市,市场开,拓,拓力度,不,不够,具有市,场,场优势,的,的惠程,等,等公司,的,的迅速,崛,崛起,现状,技术力,量,量较强,成本太,高,高,价,格,格处于,竞,竞争劣,势,势,营销模,式,式:以,B,型办为,主,主,基,本,本覆盖,全,全国,,但,但销售,力,力度尚,显,显不足,*具有,相,相当的,优,优势和,潜,潜力,,如,如果改,进,进自身,弱,弱点,,抓,抓住市,场,场机会,,,,仍可,能,能重获,领,领导地,位,位,分接箱,销,销售量,(,(万元,),),38%,p.a.,11,目前国,内,内分接,箱,箱类产,品,品的行,业,业领先,者,者 ,深圳惠,程,程电气,公,公司的,发,发展历,程,程,1990,1998,2002,2001,1999末,2000,长春热,缩,缩,材料有,限,限公司,(,(上市,公,公司),董事长,、,、两个,副,副总经,理,理及一,批,批销售,骨,骨干离,开,开长春,热,热缩成,立,立惠程,公,公司,代理德,国,国,F,&,G,公司产,品,品,在,重,重点省,市,市销售,人员达,到,到200名,,销,销售额,近,近一亿,元,元,其,中,中分接,箱,箱类产,品,品 4,千,千多万,其余产,品,品包括,硅,硅橡胶,冷,冷缩/ 预,制,制组合,型,型电缆,附,附件、,硅,硅橡胶,电,电气接,点,点防护,罩,罩系列,、,、硅橡,胶,胶预制,式,式屏蔽,型,型插头,利用已有,销,销售网络,代,代理国外,产,产品,如,阿,阿尔斯通,的,的开关柜,、,、环网柜,等,等,2002,年销售预,计,计达1.3亿元,,其,其中分接,箱,箱、环网,柜,柜类产品,接,接近6千,万,万,建立全国,性,性销售网,络,络,培训各分,公,公司使其,具,具备安装,能,能力,自己建厂,生,生产分接,箱,箱,同时,组,组建安装,队,队伍,1999,初,初,12,惠程公司,组,组织结构,图,图,深圳惠程,电,电气有限,公,公司,长春惠程,电,电工器材,有,有限公司,深圳惠程,新,新材料有,限,限公司,深圳惠程,低,低压电器,有,有限公司,深圳惠程,电,电控设备,有,有限公司,上海惠程,电,电气有限,公,公司,广州惠程,电,电气有限,公,公司,厦门惠程,电,电气有限,公,公司,武汉惠程,电,电气有限,公,公司,长春惠程,电,电气有限,公,公司,天津惠程,电,电气有限,公,公司,西安惠程,电,电气有限,公,公司,济南惠程,电,电气有限,公,公司,惠程电气,集,集团,惠程电气,销,销售公司,(,(部分),13,深圳惠程,电,电气公司,销,销售系统,概,概况,惠程虽然,是,是股份公,司,司,但几,个,个股东个,人,人关系密,切,切,任人,唯,唯亲,实,质,质为家族,性,性质,各分公司,经,经理都是,股,股东的亲,戚,戚、多年,同,同事或朋,友,友,虽然,是,是各自投,资,资,但双,方,方互相信,任,任,密切,合,合作,总公司鼓,励,励亲属及,朋,朋友外出,开,开办分公,司,司,并提,倡,倡各分公,司,司雇佣各,自,自亲友,各分公司,经,经理个人,投,投资在各,地,地开拓市,场,场,享有,一,一个或某,几,几个省的,独,独家代理,权,权,各分公司,都,都是独立,法,法人,与,总,总公司是,合,合作、交,易,易的平等,关,关系,不,受,受总公司,领,领导、指,挥,挥,总公司提,供,供产品、,技,技术支持,,,,其余市,场,场开拓、,财,财务等皆,由,由分公司,自,自己负责,总公司把,市,市场、财,务,务风险完,全,全下放到,各,各分公司,全国共设 20 几个分公司,各公司业,务,务绝大部,分,分由经理,完,完成,普通销售,人,人员大多,加,加入公司,不,不久,业,绩,绩不理想,华东公司,(,(上海、,江,江苏、安,徽,徽、江西,),)2001年1300万的,销,销售额中,,,,两个经,理,理几乎占1200,万,万,其余5个销售,员,员仅有100万,普通销售,人,人员流动,性,性较大,各分公司,共,共有 70 多名,销,销售人员,分公司特点,各分公司,基,基本脱胎,于,于原来长,春,春热缩各,地,地销售公,司,司,有丰,富,富的销售,经,经验和市,场,场开拓能,力,力,代理性质,,,,但又具,有,有直销的,优,优势,总公司与,各,各分公司,原,原来就是,多,多年的合,作,作伙伴,,彼,彼此信任,总公司与,分,分公司几,乎,乎都是因,为,为对方而,成,成立,互,相,相依存,,同,同舟共济,各分公司,都,都专心经,营,营惠程产,品,品,大力,开,开拓市场,各分公司,经,经理以前,在,在长春热,缩,缩时已经,积,积累起一,定,定的财富,,,,可以承,担,担一定的,市,市场风险,,,,加之对,总,总公司的,信,信心,愿,意,意进行投,资,资,各分公司,发,发展失衡,,,,广州、,华,华东、厦,门,门等几个,公,公司业绩,突,突出,其,余,余公司较,差,差,14,惠程分接,箱,箱用户主,要,要分布,广东省:,惠,惠州、汕,头,头、中山,、,、深圳、,江,江门、广,州,州,福建省:,三,三明、泉,州,州、福州,、,、漳州、,厦,厦门、永,安,安,浙江省:,宁,宁波、海,盐,盐、金华,江西省:,南,南昌、上,饶,饶、萍乡,、,、赣州、,九,九江,山东省:,济,济南、维,坊,坊、烟台,天津市:,天,天津、塘,沽,沽、大港,吉林省:,长,长春、四,平,平、吉林,、,、辽源、,吉,吉林、农,安,安、双阳,广西省:,桂,桂林、南,宁,宁,贵州省:,遵,遵义、贵,阳,阳、铜仁,其他:长,沙,沙、西安,、,、银川、,兰,兰州、天,水,水、乌鲁,木,木齐,15,营销网络,健,健全,极,强,强的销售,能,能力,公司运作,成,成本低,生产简单,产品线短,,,,产品规,格,格集中,管理简化,,,,人员简,练,练,员工工资,低,低,售后服务,负责为客,户,户安装,方便客户,掩盖产品,安,安装不便,的,的缺陷,优,势,势,高层领导,经,经营理念,落,落后,公,司,司缺乏明,确,确的战略,规,规划,内部管理,混,混乱,技术能力,低,低下,新,产,产品开发,不,不足,总公司对,分,分公司控,制,制力度较,差,差,很多,战,战略举措,不,不能贯彻,执,执行,分公司小,富,富即安,,不,不思进取,,,,不想进,一,一步开拓,市,市场,分公司热,衷,衷于暴利,经,经营,不,愿,愿降价占,领,领市场,,致,致使市场,份,份额增长,停,停滞,分公司都,是,是以省或,几,几个省为,划,划分区域,,,,管辖区,域,域过大以,致,致于无力,深,深入开发,当,当地市场,除了少数,分,分公司(,广,广州)在,管,管辖市场,份,份额较高,,,,其余分,公,公司的当,地,地市场份,额,额并不理,想,想,家族企业,的,的弊端使,公,公司无法,有,有效吸收,人,人才,后,续,续发展乏,力,力,劣,势,势,公司过去,的,的迅猛发,展,展得益于,高,高层领导,以,以前在长,春,春热缩时,在,在人才、,资,资金、市,场,场等方面,的,的积累,企业经历,了,了连续几,年,年的高速,增,增长后,,目,目前到达,发,发展的瓶,颈,颈,实行代理,制,制的分公,司,司已经成,为,为公司进,一,一步扩大,市,市场份额,的,的桎梏,高层领导,的,的管理理,念,念与能力,已,已不能适,应,应竞争的,需,需求,企业处于,发,发展停滞,阶,阶段,深圳惠程,电,电气公司,的优势、,劣,劣势,未 来,发,发 展,16,*分接箱,业,业务的,战略定位,:,:重获领,导,导地位,,行,行业前两,名,名,研发/生,产,产,技术力量,雄,雄厚,研,发,发能力在,行,行业中居,领,领先地位,生产技术,成,成熟,制,造,造工艺精,良,良,通过,ISO9000,认证,产,品,品质量稳,定,定可靠,营销,初步建立,了,了全国性,的,的销售网,络,络,改进提升,后,后的,B,型办模式,将更具竞,争,争力,公司产品,具,具有一定,的,的品牌影,响,响力,产品具有,较,较高的利,润,润率,企业优势,良好的企,业,业形象是,分,分接箱业,务,务的有益,支,支持,行业内竞,争,争者大都,势,势单力薄,,,,与他们,相,相比*实,力,力雄厚,二次设备,的,的技术能,力,力使分接,箱,箱可以向,高,高附加值,的,的产品延,伸,伸,一二次设,备,备互补使,产,产品更具,竞,竞争力,市场潜力巨大,前景广阔,分接箱市场对大厂家缺乏吸引力,开关柜等厂家一般规模较大,分接箱的市场容量不能满足其发展要求,不会进入,分接箱市场以众多小厂家为主,行业进入壁垒低,,大量厂商参与竞争,市场纷乱无序,大多数企业产品单一,资金和生产能力低下,虽然惠程等企业发展较快,但还未形成绝对优势,加之其自身顽症,后来者仍有机可乘,分接箱市场状况,*分接箱业务的优势,分接箱市,场,场的特点,决,决定该市,场,场不会有,实,实力很雄,厚,厚的厂家,进,进入,*,完,完全可能,取,取得这个,市,市场的优,势,势地位,竞争格局,还,还未稳定,,,,惠程公,司,司虽然暂,时,时领先,,但,但*如果,采,采取有效,手,手段强化,自,自身并抓,住,住发展良,机,机,可以,在,在未来竞,争,争中取胜,17,基本战略,形,形式的选,择,择:最优,成,成本供应,商,商战略,电力企业,对,对安全的,看,看重及采,购,购心理使,其,其不愿意,选,选用低价,位,位产品,分接箱产,品,品简单,,客,客户不会,长,长期高价,使,使用,市场竞争,使,使价格大,幅,幅下降,高价位产,品,品注定销,量,量有限,,不,不符合*,分,分接箱业,务,务成为行,业,业领导者,的,的战略定,位,位,*优质中,价,价和中质,低,低价的产,品,品会在竞,争,争中逐渐,脱,脱颖而出,*强大的,技,技术力量,及,及经过改,进,进的组织,等,等条件使,其,其具备实,行,行最优成,本,本供应商,战,战略的实,力,力,大多数消,费,费者更喜,欢,欢购买中,档,档价位的,产,产品,而,不,不是低成,本,本生产商,生,生产的便,宜,宜货或者,差,差别化厂,商,商生产的,昂,昂贵品,综合低成,本,本和差别,化,化的优势,提供中档,质,质量的产,品,品和平均,水,水平以下,的,的价格,或者提供,较,较高档次,的,的产品和,平,平均水平,的,的价格,基本思想,是,是:满足,或,或超过消,费,费者在质,量,量、服务,、,、特色、,性,性能属性,上,上的期望,,,,低于他,们,们在价格,上,上的期望,,,,从而最,后,后为消费,者,者创造超,值,值的价值,价格与价,值,值相匹配,,,,在产品,的,的性价比,上,上追求客,户,户的满意,最优成本供应商战略,*分接箱业务战略选择分析,18,惠程与*,各,各价值环,节,节的比较,研 发,营 销,服 务,制 造,两名技术,人,人员,月,工,工资不到2000,元,元,严格按照,市,市场需求,开,开发产品,四、五名,技,技术人员,不断开发,各,各种新产,品,品,尽管,市,市场反应,并,并不理想,20几个,分,分公司,,销,销售人员70多人,,,,网络遍,及,及全国,极强的市,场,场开拓能,力,力,各分公司,专,专心尽力,经,经营总公,司,司产品,市场开拓,能,能力很弱,各,B,型办对公司产品,投,投入精力不够,按客户要求设计,制,制造,为客户安装,总公司对各分公,司,司进行技术和安,装,装培训,各分公司都有安,装,装的能力,按客户要求设计,制,制造,不负责安装,总公司和,B,型办皆无安装能,力,力,产品线短,根据,市,市场变化调整,管理简化,设计,、,、采购、生产运,作,作顺畅,具有规模优势,,制,制造成本低,产品线过长,采购、生产脱节,,,,发货期得不到,保,保障,不具备规模优势,,,,制造成本高,严格按市场需求,开,开发新产品,精简产品线,调整组织结构,,理,理顺采购与生产,的,的关系,加强营销力量,建立安装能力,改,进,措,施,惠,程,华,力,特,19,分接箱业务的,工作重点,销售网络不仅局,限,限于省市,更遍,及,及地、市级,精,耕,耕细作,实现区,域,域市场份额第一,以更强大的市场,力,力量与竞争对手,抗,抗衡,事业部可根据情,况,况设立专门经营,一,一次设备的,B,型办,加大直销力度,,与,与,B,型办结合组成立,体,体混合式销售网,络,络,调整销售政策,,调,调动销售人员和,B,型办的积极性,销售政策既要考,虑,虑公司利润率,,更,更要重视销售额,,,,以尽快提高市,场,场份额,增加产品安装服,务,务功能,使其成,为,为争取客户的有,力,力手段,分接箱产品简单,,,,各厂家差别不,大,大,价格成为客户选,择,择供应商的重要,因,因素,可以增强产品竞,争,争能力,迅速打,开,开市场,市场份额的提升,促,促使企业拥有规,模,模经济,调整组织结构,,理,理顺采购与生产,的,的关系,缩减产品线,剔,除,除市场反应平淡,的,的产品,着力于,应,应用广泛的产品,加强管理,完善,绩,绩效考核和,预算管理,机制,寻求在生产制造,方,方面的合作伙伴,,,,追求整体价值,链,链的成本最优,降低成本,价格下调,加强营销力量,健全销售网络,20,目标市场,分接箱主要应用,在,在供电部门,各,地,地区电力系统中,的,的供电部门是*,的,的主要客户,重点区域,上海、北京、江,苏,苏、浙江、广东,、,、福建等经济发,达,达城市,西部大开发加快,了,了内地城市建设,其他电缆化程度,较,较高的省市,21,营销网络的建立,不能完全采用直,销,销模式,所需投入大,*未来的发展重,点,点为二次设备,,不,不可能对一次设,备,备大量投资,分接箱业务的重,要,要发展策略为建,立,立地、市级营销,网,网络,精耕细作,以,以与惠程对抗,一次设备事业部,刚,刚成立时人力有,限,限,不可能在全,国,国范围内直销,分接箱业务需要,快,快速建立完善的,销,销售网络,以便,其,其他一次设备的,开,开发,直销模式进入市,场,场的速度较慢,安装队伍从公司,本,本部到全国各地,的,的服务成本不堪,忍,忍受,与公司关系紧密,,,,便于管理,控制力度强,能,够,够有效实施公司,政,政策,公司可以直接获,取,取客户信息,准,确,确把握市场脉搏,掌握客户资源,,利,利于深度开发市,场,场,专心经营公司产,品,品,市场开拓力,度,度大,与,B,型办相比对公司,具,具有较高的忠诚,度,度,直销模式的优点,直销模式的缺点,直销模式的固有,弊,弊端致使*目前,不,不能完全采用直,销,销形式,22,B,型办营销网络模,式,式分析,关系松散,控制,难,难度加大,政策,实,实施难以贯彻到,底,底,销售政策的执行,贯,贯彻缺乏有效考,核,核管理措施,B,型办有可能存在,短,短期行为,掠夺,式,式开发市场,公司不能直接获,取,取并掌握客户信,息,息,对客户需求,理,理解不到位,掌握不了客户资,源,源,客户的深度,开,开发受到限制并,易,易于受到牵制,不够专一,,B,型办在*产品上,的,的投入精力和资,源,源有限并会由于,市,市场开发难度及,风,风险的加大将逐,渐,渐减少,现有,B,型办的关系的网,点,点基本集中在省,会,会城市,网点过,少,少,市场空间浪,费,费严重,单一利益导向,,B,型办的忠诚度不,高,高,存在经销商,信,信用风险,B,型办的缺点,不需要*大量投,资,资,可以有效借助,B,型办的人、财、,关,关系资源,减少投入资金没,有,有回报的市场风,险,险,覆盖区域广,可,以,以渗透到地、市,级,级,扩张速度快,满,足,足分接箱业务迅,速,速发展的要求,通过培训,B,型办的产品安装,能,能力,可以就地,服,服务客户,B,型办的优点,分接箱产品简单,,,,规避了,B,型办技术服务能,力,力不强的弱点,23,加强对,B,型办的管理,并,与,与直销形式相结,合,合,是适合目前*分接箱业务的,销,销售模式,加大重点市场的,销,销售力度,直接派驻销售人,员,员,成立,B,型办,每个,B,型办的管辖区域,不,不宜过大,以地,市,市级为宜,每个省设立几个,B,型办,精耕细作,,,,实现区域市场,份,份额第一,其余市场以,B,型办销售为主,,可,可以省为单位设,立,立,B,型办,成立市场管理部,,,,实行区域经理,制,制,每个区域经理各,负,负责若干,B,型办的服务、管,理,理、监督、考核,,,,个人报酬与所,负,负责,B,型办业绩挂钩,调整销售政策,,以,以扩大市场占有,率,率为指导思想,,不,不鼓励高价销售,加强市场信息、,客,客户关系管理,,建,建立客户管理档,案,案,严格管理,剔除,不,不能执行公司战,略,略意图及业绩不,佳,佳的,B,型办,24,产品延伸,电缆分接箱的产,品,品更新是未来影,响,响行业竞争格局,改,改变的重要因素,密切关注技术动,向,向,迅速推出市,场,场需要的产品的,公,公司将获得竞争,优,优势,产品更新给*提,供,供了超越其他竞,争,争对手的机会,*在技术上的优,势,势可以充分把握,这,这个机会,利用*二次设备,的,的技术能力,使,一,一二次设备相结,合,合,进行产品延,伸,伸,一二次产品相结,合,合,实现智能化,、,、配网自动化是,未,未来技术的发展,方,方向,环网柜是近年分,接,接箱用户逐渐采,用,用的一种新型产,品,品,在上海尤其,得,得到认同,惠程上海公司的,业,业务全部是环网,柜,柜,2001年惠程,上,上海公司环网柜,的,的销售额为500万,经理认为,是,是上海市场容量,的,的“沧海一粟”,*可以与国内外,合,合适的开关柜厂,家,家合作,开发环,网,网柜产品,25,惠程公司部分产,品,品之一:五路开,关,关电缆分支箱,26,惠程公司部分产,品,品之二:带有熔,丝,丝开关的电缆分,支,支箱,27,惠程公司部分产,品,品之三:由手动,更,更换为电动操作,机,机构的分支箱,28,*分接箱业务需,要,要巩固、加强、,发,发展的能力,产品开发,质量控制,成本控制,安装服务,生产服务,一二次设备结合,企业管理,客户发展与管理,分接箱业务未来,的,的核心能力,组织管理体系建,设,设,日常运作管理,战略推进,产品延伸,高附加值产品开,发,发,渠道扩张与客户,发,发展,B,型办管理,市场信息收集分,析,析,29,分接箱,业务的战略目标,是,是在未来5年中,重,重获领导地位,,成,成为 行业前两,名,名,经营规模达,到,到 0. 8,亿,亿元人民币,年份,销售目标,(元人民币),0.18 亿,0.27 亿,0.62 亿,0.8 亿,业务发展行动方,案,案,1、,调整组织结构,,成,成立一次设备事,业,业部;2、加强,管,管理,建立有效,的,的绩效,考核和,预算管理,机制;3、缩减,产,产品线,集中于,市,市场反映良好的,产,产品;,4、,与国内外开关柜,厂,厂家合作开发环,网,网柜,,进行产品延伸;5、降低成本,,下调产品价格;6、,聘用能力强的销,售,售人员;7、重,点,点市场派驻直销,人,人员,,或选择合适的,B,型办,,建立混合式立体,营,营销结构;8、,加,加强客户信息管,理,理,,市场信息收集工,作,作;9、成立安,装,装队伍,强化客,户,户服务能力,未来5年,分接箱,业务发展分解,2003,2004,2005,2006,2007,1、,向全国市场扩展,,,,在次级市场建,立,立,B,型办,加强营销,力,力量,2、一二次产品,相,相结合,向智能,化,化、配网自动化,方,方向发展,3、,培训各,B,型办逐步使其具,有,有独立安装能力,1、,加强对,B,型办的考核管理,2、与合适的,B,型办,互相参股,结成,紧,紧密的合作伙伴,0.41 亿,1、继续加强市,场,场力量,2、独立成为*,控,控股的子公司,30,通过降低成本下,调,调价格以及精耕,细,细作的市场策略,,,,尽快扩大市场,占,占有率,*的分,接,接箱业务将实现,规,规模与效益的同,步,步增长,销售收入 ,亿,亿元人民币,净利状况 ,百,百万元人民币,44%,p.a.,44%,p.a.,31,分接箱,业务未来5年损,益,益表 (根据业,务,务计划设定的目,标,标推算),预测,单位: 万元人,民,民币,32,销售毛利率:2002年为10,,2003年,为,为14, 2004年为15,, 2005,年,年为15,2006年为14,经营费用比例取,前,前三年平均值2.43,管理费用比例取,前,前三年平均值1. 5%,财务费用参考上,市,市公司行业平均,指,指标以销售收入,的,的1计算,收汇方式为即期,信,信用证,6.,销,销,售,售毛,利,利率,与,与各,项,项费,用,用比,率,率,,是,是参,照,照上,市,市公,司,司及,中,中纺,联,联现,况,况确,定,定,分接,箱,箱,业务,未来5年,发,发展,财,财务,状,状况,预,预测,的,的财,务,务假,设,设,33,A.3,电阻,柜,柜业,务,务,34,*未,来,来的,发,发展,方,方向,是,是战,略,略业,务,务(,二,二次,设,设备,),),,一,一般,业,业务,不,不会,过,过多,投,投资,分接,箱,箱业,务,务的,市,市场,空,空间,巨,巨大,,,,是,一,一般,业,业务,的,的发,展,展重,点,点,电阻,柜,柜业,务,务市,场,场潜,力,力不,大,大,,且,且现,在,在几,乎,乎已,经,经垄,断,断市,场,场,,未,未来,发,发展,空,空间,有,有限,电阻,柜,柜业,务,务利,润,润丰,厚,厚,,可,可以,为,为其,他,他一,般,般业,务,务、,战,战略,业,业务,的,的发,展,展提,供,供资,金,金支,持,持,电阻,柜,柜业,务,务采,取,取维,持,持策,略,略,维持,业,业务,现,现状,及,及市,场,场地,位,位,,不,不再,大,大力,发,发展,为集,中,中资,源,源、,聚,聚焦,市,市场,,,,不,建,建议,进,进入,其,其他,行,行业,,,,如,起,起重,机,机用,电,电阻,等,等,电阻,柜,柜的,业,业务,定,定位,:,:,作为,公,公司,的,的现,金,金牛,,,,为,战,战略,业,业务,发,发展,提,提供,资,资金,支,支持,35,电阻,柜,柜业,务,务的,战,战略,定,定位,:,:保,持,持行,业,业领,先,先地,位,位,,力,力争,垄,垄断,市,市场,市场,基,基本,被,被*,垄,垄断,未来,几,几年,总,总体,市,市场,增,增长,空,空间,不,不大,市场,中,中没,有,有能,够,够引,起,起行,业,业发,生,生重,大,大变,化,化的,因,因素,生产,厂,厂家,增,增多,导,导致,竞,竞争,加,加剧,,,,但,还,还不,足,足以,改,改变,市,市场,格,格局,消弧,线,线圈,已,已经,被,被行,业,业广,泛,泛接,受,受,,电,电阻,柜,柜很,难,难大,面,面积,取,取代,电阻,柜,柜市,场,场格,局,局已,经,经形,成,成,近乎,垄,垄断,的,的市,场,场地,位,位,技术,可,可靠,,,,产,品,品质,量,量优,异,异,与重,点,点区,域,域市,场,场的,客,客户,关,关系,牢,牢靠,良好,的,的企,业,业形,象,象,配件,国,国产,化,化将,降,降低,成,成本,,,,增,强,强竞,争,争力,*在,电,电阻,柜,柜市,场,场的,优,优势,电阻,柜,柜市,场,场格,局,局已,经,经形,成,成,,竞,竞争,态,态势,基,基本,稳,稳定,*具,有,有一,定,定的,优,优势,,,,虽,然,然面,临,临越,来,来越,多,多国,内,内企,业,业的,竞,竞争,,,,但,还,还不,会,会威,胁,胁*,的,的行,业,业领,导,导地,位,位,通过,降,降低,成,成本,、,、加,强,强营,销,销管,理,理等,手,手段,,,,*,可,可以,维,维持,行,行业,领,领先,、,、垄,断,断市,场,场的,地,地位,品牌,定,定位,于,于优,质,质中,价,价,,成,成为,国,国内,最,最优,秀,秀的,电,电阻,柜,柜供,应,应商,36,电阻,柜,柜业,务,务工,作,作重,点,点,目标,市,市场,选,选择,上海,、,、北,京,京、,天津,、,、,江苏,、,、浙,江,江、,广,广东,、,、福,建,建等,经,经济,发,发达,城,城市,电缆,化,化程,度,度较,高,高或,需,需要,架,架空,线,线入,地,地的,内,内地,城,城市,机场,、,、港,口,口、,地,地铁,等,等以,电,电缆,为,为主,的,的大,型,型项,目,目,发电,厂,厂的,厂,厂用,电,电系,统,统,厂矿,企,企业,现代,化,化大,型,型钢,铁,铁企,业,业、,石,石化,企,企业,等,等,许多,欧,欧美,投,投资,的,的企,业,业要,求,求使,用,用电,阻,阻柜,一些,企,企业,的,的大,、,、中,型,型发,电,电机,销售,网,网络,建,建设,提升,、,、完,善,善原,有,有销,售,售网,络,络,充分,利,利用,分,分接,箱,箱业,务,务的,销,销售,网,网络,加强,对,对,B,型办,的,的服,务,务、,管,管理,加强,宣,宣传,改,改变,用,用户,观,观念,,,,逐,步,步让,电,电阻,柜,柜替,代,代消,弧,弧线,圈,圈,越来,越,越多,的,的国,内,内厂,家,家参,与,与竞,争,争,,导,导致,价,价格,迅,迅速,下,下降,随着,电,电力,系,系统,改,改革,,,,客,户,户出,于,于自,身,身利,益,益的,考,考虑,,,,对,价,价格,越,越来,越,越敏,感,感,只有,降,降低,成,成本,,,,下,调,调价,格,格,,才,才能,继,继续,保,保持,竞,竞争,优,优势,电阻,柜,柜产,品,品构,成,成中,主,主要,配,配件,为,为进,口,口,,是,是降,低,低成,本,本的,关,关键,因,因素,进口,电,电阻,片,片的,国,国产,化,化是,电,电阻,柜,柜业,务,务维,持,持市,场,场地,位,位的,关,关键,成,成功,要,要素,国产,化,化的,研,研发,应,应当,充,充分,与,与国,内,内科,研,研院,所,所合,作,作,,借,借助,外,外部,资,资源,,,,降,低,低研,发,发成,本,本,,加,加快,研,研发,速,速度,国产,化,化并,不,不等,于,于完,全,全放,弃,弃进,口,口配,件,件,,应,应该,推,推出,各,各种,档,档次,的,的产,品,品满,足,足不,同,同层,次,次的,客,客户,需,需求,产品 / 研发 国产化,加强营销管理,健全销售网络,37,电阻,柜,柜业,务,务过,于,于集,中,中,,应,应当,重视,以,以前,忽,忽略,的,的市,场,场,,扩,扩大,市,市场,占,占有,率,率,2000,年,年,2001,年,年,电阻,柜,柜业,务,务主,要,要集,中,中在,上,上海,、,、广,东,东、,福,福建,、,、北,京,京等,几,几个,省,省市,,,,其,他,他地,区,区几,乎,乎是,空,空白,这几,个,个省,市,市是,电,电阻,柜,柜的,主,主要,使,使用,地,地区,,,,其,他,他区,域,域用,量,量很,少,少,个别,地,地区,公,公司,重,重视,程,程度,不,不够,,,,没,有,有进,行,行开,发,发,培育,市,市场,利用,研,研讨,会,会、,在,在专,业,业杂,志,志上,发,发表,文,文章,等,等方,式,式加,强,强宣,传,传,,使,使潜,在,在客,户,户了,解,解电,阻,阻柜,,,,改,变,变客,户,户的,观,观念,与变,压,压器,厂,厂、,开,开关,厂,厂、,发,发电,机,机制,造,造厂,等,等一,次,次设,备,备厂,商,商合,作,作,,共,共同,开,开发,市,市场,(,(2002年1-6月,协,协作,厂,厂商,销,销售,占,占27.3%,),),密,切,切,注,注,意,意,市,市,场,场,动,动,态,态,,,,,关,关,注,注,市,市,场,场,上,上,可,可,能,能,发,发,生,生,的,的,重,重,大,大,变,变,化,化,加,强,强,与,与,电,电,力,力,系,系,统,统,设,设,计,计,院,院,和,和,其,其,他,他,行,行,业,业,设,设,计,计,院,院,的,的,联,联,系,系,,,,,及,及,时,时,掌,掌,握,握,建,建,设,设,项,项,目,目,信,信,息,息,各,公,公,司,司,电,电,阻,阻,柜,柜,销,销,售,售,情,情,况,况,38,继,续,续,推,推,出,出,进,进,口,口,组,组,装,装,产,产,品,品,强,强,化,化,高,高,端,端,市,市,场,场,,,,,同,同,时,时,通,通,过,过,配,配,件,件,国,国,产,产,化,化,降,降,低,低,价,价,格,格,占,占,领,领,低,低,端,端,市,市,场,场,,,,,并,并,借,借,助,助,分,分,接,接,箱,箱,业,业,务,务,的,的,营,营,销,销,网,网,络,络,扩,扩,大,大,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,,,,,保,保,持,持,电,电,阻,阻,柜,柜,业,业,务,务,的,的,市,市,场,场,垄,垄,断,断,地,地,位,位,销,售,售,收,收,入,入,亿,亿,元,元,人,人,民,民,币,币,净,利,利,状,状,况,况,百,百,万,万,元,元,人,人,民,民,币,币,16.5%,p.a.,44%,p.a.,39,电,阻,阻,柜,柜,业,业,务,务,未,未,来,来5,年,年,损,损,益,益,表,表(,根,根,据,据,业,业,务,务,计,计,划,划,设,设,定,定,的,的,目,目,标,标,推,推,算,算),预,测,测,单,位,位:,万,万,元,元,人,人,民,民,币,币,40,销,售,售,毛,毛,利,利,率,率,:,:2002,年,年,为,为10,,,,2003,年,年,为,为14,,,,2004,年,年,为,为15,,,,2005,年,年,为,为15,,,,2006,年,年,为,为14,经,营,营,费,费,用,用,比,比,例,例,取,取,前,前,三,三,年,年,平,平,均,均,值,值2.43,管,理,理,费,费,用,用,比,比,例,例,取,取,前,前,三,三,年,年,平,平,均,均,值,值1.5%,财,务,务,费,费,用,用,参,参,考,考,上,上,市,市,公,公,司,司,行,行,业,业,平,平,均,均,指,指,标,标,以,以,销,销,售,售,收,收,入,入,的,的1,计,计,算,算,收,汇,汇,方,方,式,式,为,为,即,即,期,期,信,信,用,用,证,证,6.,销,销,售,售,毛,毛,利,利,率,率,与,与,各,各,项,项,费,费,用,用,比,比,率,率,,,,,是,是,参,参,照,照,上,上,市,市,公,公,司,司,及,及,中,中,纺,纺,联,联,现,现,况,况,确,确,定,定,电,阻,阻,柜,柜,业,业,务,务,未,来,来5,年,年,发,发,展,展,财,财,务,务,状,状,况,况,预,预,测,测,的,的,财,财,务,务,假,假,设,设,41,A.4,其,他,他,一,一,次,次,设,设,备,备,业,业,务,务,42,其,他,他,一,一,次,次,设,设,备,备,的,的,业,业,务,务,定,定,位,位,:,:完,善,善,一,一,般,般,业,业,务,务,产,产,品,品,线,线,,,,,增,增,强,强,公,公,司,司,整,整,体,体,竞,竞,争,争,能,能,力,力,,,,,扩,扩,大,大,业,业,务,务,规,规,模,模,,,,,为,为,其,其,他,他,业,业,务,务,发,发,展,展,提,提,供,供,帮,帮,助,助,为,战,战,略,略,业,业,务,务,发,发,展,展,提,提,供,供,资,资,金,金,支,支,持,持,分,摊,摊,一,一,般,般,业,业,务,务,销,销,售,售,渠,渠,道,道,费,费,用,用,*,庞,庞,大,大,的,的,全,全,国,国,性,性,销,销,售,售,网,网,络,络,需,需,要,要,很,很,高,高,的,的,维,维,护,护,费,费,用,用,其,他,他,一,一,次,次,设,设,备,备,可,可,以,以,均,均,摊,摊,销,销,售,售,渠,渠,道,道,费,费,用,用,不,断,断,推,推,出,出,的,的,新,新,产,产,品,品,吸,吸,引,引,B,型,办,办,,,,,满,满,足,足,其,其,经,经,营,营,多,多,种,种,产,产,品,品,的,的,需,需,求,求,完,善,善,一,一,般,般,业,业,务,务,的,的,产,产,品,品,线,线,,,,,更,更,全,全,面,面,的,的,服,服,务,务,客,客,户,户,,,,,增,增,加,加,竞,竞,争,争,能,能,力,力,为,自,自,动,动,化,化,业,业,务,务,提,提,供,供,配,配,套,套,支,支,持,持,,,,,增,增,强,强,企,企,业,业,竞,竞,争,争,优,优,势,势,43,其,他,他,一,一,次,次,设,设,备,备,业,业,务,务,的,的,发,发,展,展,思,思,路,路,公,司,司,在,在,分,分,接,接,箱,箱,、,、,电,电,阻,阻,柜,柜,的,的,经,经,营,营,中,中,建,建,立,立,起,起,高,高,效,效,的,的,营,营,销,销,网,网,络,络,,,,,对,对,市,市,场,场,也,也,有,有,了,了,充,充,分,分,了,了,解,解,借,助,助,公,公,司,司,品,品,牌,牌,优,优,势,势,,,,,利,利,用,用,已,已,有,有,渠,渠,道,道,,,,,开,开,发,发,出,出,适,适,销,销,对,对,路,路,的,的,产,产,品,品,,,,,快,快,速,速,切,切,入,入,市,市,场,场,降,低,低,市,市,场,场,开,开,发,发,难,难,度,度,减,少,少,市,市,场,场,进,进,入,入,时,时,间,间,其,他,他,一,一,次,次,设,设,备,备,的,的,发,发,展,展,应,应,当,当,以,以,海,海,外,外,代,代,理,理,为,为,主,主,WTO,后,国,国,外,外,大,大,量,量,产,产,品,品,进,进,入,入,中,中,国,国,,,,,需,需,要,要,借,借,助,助,国,国,内,内,厂,厂,商,商,的,的,力,力,量,量,*,的,的,营,营,销,销,网,网,络,络,可,可,以,以,与,与,国,国,外,外,厂,厂,商,商,的,的,品,品,牌,牌,与,与,技,技,术,术,强,强,强,强,联,联,合,合,*,可,可,以,以,作,作,为,为,国,国,外,外,厂,厂,商,商,在,在,国,国,内,内,的,的,总,总,经,经,销,销,或,或,区,区,域,域,总,总,经,经,销,销,节,省,省,开,开,发,发,资,资,金,金,,,,,加,加,快,快,开,开,发,发,速,速,度,度,借,助,助,国,国,外,外,产,产,品,品,性,性,能,能,优,优,良,良,的,的,优,优,势,势,可,以,以,通,通,过,过,资,资,本,本,运,运,作,作,、,、,合,合,作,作,经,经,营,营,等,等,方,方,式,式,与,与,世,世,界,界,或,或,国,国,内,内,著,著,名,名,厂,厂,家,家,形,形,成,成,联,联,盟,盟,其他一次,设,设备应当,具,具有高附,加,加值,且,与,与*其他,产,产品有一,定,定联系,在引进、,代,代理、经,销,销国外产,品,品的同时,,,,也可以,适,适当自主,开,开发产品,,,,赚取更,多,多的利润,当*发展,到,到一定阶,段,段,在电,力,力行业内,具,具有较大,的,的影响时,,,,可以贴,牌,牌开发其,他,他一次设,备,备,44,通过海外,代,代理及自,主,主开发具,有,有高附加,值,值的一次,设,设备,利,用,用已有销,售,售渠道,,迅,迅速打开,市,市场,实,现,现规模与,效,效益的同,步,步增长,2003,年,年*一般,业,业务的工,作,作重点在,于,于分接箱,业,业务,着,力,力建立高,效,效的销售,网,网络,2004,年,年,利用,初,初步完善,的,的销售渠,道,道,借助*的品牌,,,,选择合,适,适的产品,其他一次,设,设备,代理海外,销售收入亿,元,元人民币,89%,p.a.,45,B、,战略业务,规,规划部分,46,B0、战,略,略业务规,划,划总体思,路,路,47,面对颇具,潜,潜力和市,场,场吸引力,的,的电力自,动,动化业务,,,,*公司,当,当前的经,营,营手段、,管,管理模式,已,已不能满,足,足快速发,展,展的要求,,,,需要实,施,施战略规,划,划,改造,经,经营模式,,,,以获取,快,快速发展,的,的动力,明晰战略,手,手段,改,造,造经营模,式,式,当前电力,自,自动化业,务,务缺乏清,晰,晰有效的,战,战略模式,与,与实施思,路,路,业务,发,发展波动较大,各业务战,略,略定位不,清,清,缺乏有效,的,的竞争策,略,略,关键的战,略,略资产匮,乏,乏,核心能力不明确,市场扩张,缺,缺乏有效,的,的模式,自动化业,务,务,发展乏力,明确各类,业,业务的战,略,略定位,建立持续,稳,稳定扩张,经,经营模式,培育核心,竞,竞争力,资源合理,分,分配,重,点,点倾斜,明确未来,战,战略路径,与,与手段,获取快速,成长的动,力,力,资料来源,:,:*分析,、,、内部访,谈,谈,48,为使战略,业,业务迅速,发,发展,“,新,新4p”,应,应该成,为,为*公司,战,战略业务,发,发展的指,导,导思想,不断开发,新,新产品,,保,保持产品,领,领先,拥有自己,的,的核心竞,争,争能力,产品适用,性,性强,为,客,客户认可,,,,能解决,客,客户特殊,的,的问题,性价比优,良,良,Product(,产品),角色转型,为,为综合服,务,务提供商,为客户提,供,供一体化,的,的解决方,案,案,全面,解,解决客户,的,的问题,提供一站,式,式、一条,龙,龙服务,,减,减少客户,工,工作量,,增,增加客户,的,的方便性,Problemsolution,(,一体化解,决,决方案),与客户互,动,动的流程,,,,深度沟,通,通全面理,解,解客户的,真,真实需求,全面正确,解,解决客户,的,的问题,双方的积,极,极有效的,沟,沟通,严格的质,量,量控制,Process,(,过程互动,),),与各方形,成,成战略联,盟,盟关系,,建,建立稳固,的,的地位优,势,势,保持,持,持续长期,发,发展的基,础,础,与上游主,要,要供应商,结,结成稳固,的,的联盟关,系,系,与协作厂,家,家结成联,盟,盟关系,与客户结,成,成合作关,系,系,共同,发,发展,资本运作,,,,整合资,源,源形成渠,道,道联盟,Partnership,(,资本运作,建,建立,战略伙伴,关,关系),资料来源,:,:*研究,49,最优成本,战,战略应该,成,成为*公,司,司的基本,战,战略形式,最优成本,战,战略,市场竞争,由,由简单的,价,价格竞争,向,向价值竞,争,争、服务,竞,竞争转变,竞争优势,的,的基础是,向,向客户提,供,供更多的,价,价值、更,方,方便的服,务,务,以提供优,质,质的产品,、,、卓越的,一,一体化的,系,系统解决,方,方,案,案,,,,便利、,及,及时的一,站,站式服务,作,作为增加,价,价值的途,径,径,努力综合,低,低成本和,差,差别化的,优,优势,寻求在研,发,发、生产,制,制造、采,购,购供应方,面,面的合作,伙,伙伴,追,求,求整体价,值,值链的成,本,本最优,最优的成,本,本可以通,过,过加大国,产,产化配套,力,力度,优,化,化项目管,理,理来实现,成本和价,值,值相匹配,,,,在配套,产,产品和系,统,统集成方,案,案及实施,上,上追求客,户,户的最大,满,满意度,资料来源,:,:*研究,50,
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