项目中期报告汇报宣讲会版(2)

Cliquez pour modifier le style du titre du masque,整合资源、统一标准、加强服务支持和协调监控，构建高效的组织能力，全面推动,xx,三年发展战略,综述,集团的发展,战,战略对,xx,现有的资源,能,能力提出了,很,很高要求，,xx,必须集聚资,源,源，提升能,力,力，弥补集,团,团发展战略,要,要求与现有,能,能力的差距,，,，这对,xx,的战略支撑,体,体系提出了,很,很高的要求,，,，根据问题,的,的紧迫性和,重,重要性，,xx,建议在组织,、,、运营体系,和,和人力资源,三,三个方面优,先,先选取部分,关,关键环节来,解,解决：,确定集团组,织,织结构、部,门,门岗位职责,、,、汇报关系,和,和权限体系,制定关键流,程,程制度文件,设计有效的,绩,绩效管理和,薪,薪酬激励方,案,案,建立合理、,高,高效的组织,结,结构是,xx,长远发展的,必,必要条件。,xx,新的组织结,构,构的设计必,须,须遵循以下,主,主要原则：,整合资源、,增,增强能力、,统,统一标准、,有,有效复制、,信,信息畅通、,有,有效监控、,服,服务支持、,清,清晰权责、,避,避免震荡,考虑到,xx,的现实情况,，,，,xx,建议,xx,应先做大做,强,强集团总部,职,职能部门，,提,提升集团层,面,面的整合协,调,调能力，形,成,成集团总部,对,对下属公司,良,良好的支持,、,、服务和监,督,督：,加强集团总,部,部的资源整,合,合能力、标,准,准制订能力,、,、服务支持,能,能力和协调,监,监控能力，,构,构建集团核,心,心竞争力、,为,为下属公司,提,提供增值服,务,务,增设研发策,划,划中心、项,目,目营运中心,和,和客户中心,，,，加强行政,中,中心、人力,资,资源中心和,财,财务中心职,能,能,特别说明,本次中期报,告,告的称谓界,定,定：,企业：,重庆,xx,（控股）集,团,团有限公司,：,：,xx,集团、,xx,xx,咨询（上海,）,）有限公司,：,：,xx,咨询、,xx,下属公司：,xx,集团全资子,公,公司（城建,、,、长信、购,物,物中心、商,务,务发展、天,骄,骄物业）和,控,控股公司（,如,如中城联等,）,）,职级：,中高层：部,门,门经理以上,（,（含部门经,理,理正职）,中层以下：,部,部门经理以,下,下（不含部,门,门经理正职,）,）,汇报日程安,排,排,第一阶段工,作,作总结,xx,发展战略理,解,解,xx,现状审视,xx,集团总部定,位,位和管控模,式,式设计,xx,集团总部组,织,织架构设计,下一阶段工,作,作,在,xx,的大力配合,下,下，,xx,在第一周对,xx,进行了深入,的,的内部访谈,，,，访谈了集,团,团总部及各,下,下属公司各,级,级管理人员,超,超过,30,人次,内部访谈超过,30,人次,集团总部,城建公司,长信公司,购物中心,商务公司,物业公司,中城联,集团总裁,财务中心主任、副主任,人力资源主任,总裁办主任助理,总裁秘书等,总经理,副总经理,总监,总工,各职能部门负责人,总经理,设计总监,总工,各职能部门负责人,总经理,各职能部门负责人,总经理,各职能部门负责人,总经理,各职能部门负责人,职能部门负责人,xx还在第一周,主,主持召开了战略,研,研讨会，明确了xx的战略态度,、,、未来三年的战,略,略方向和主要战,略,略举措,战略研讨会,对,xx,主要问题的理解,和,和诊断,xx,未来战略的探讨,战略态度,未来三年战略方,向,向,主要战略举措,企业能力,在接下来的四周,中,中，经过和,xx,多次共同研讨，,xx,完成了以下工作,第五周,第四周,第三周,第二周,准备与各职能部,门,门的研讨材料,与各职能部门分,组,组进行研讨,项目组内部研讨,和,和文件修改,与,xx,领导进行深入沟,通,通,修改各职能中心,部,部门职能说明书,初,初稿及中期报告,讨,讨论稿（含集团,内,内部审视、总部,定,定位和管控模式,方,方案、各职能中,心,心功能说明）,项目组与,xx,领导层进行中期,报,报告讨论稿的研,讨,讨,项目组与各职能,中,中心对接小组关,于,于职能中心功能,进,进行再次研讨与,修,修改,研讨最终确定六,大,大中心的功能说,明,明、汇报关系和,编,编制设计,职位说明书撰写,培,培训,沟通薪酬绩效体,系,系设计原则,工作内容,工作成果,初步明确在未来,组,组织架构中集团,总,总部、下属公司,、,、项目部功能分,工,工,各职能中心部门,职,职能说明书初稿,中期报告讨论稿,中期报告修改版,中期报告,在项目进行过程,中,中，,xx,项目组得到了,xx,全体员工的倾力,协,协助，我们表示,衷,衷心的感谢,人员,说明,项目总监,李放,参与高层的访谈、参与重要研讨会、控制项目总体方向和质量,项目经理,陈小刚,全程参与并负责控制项目进度和具体质量,顾问团队,李向峰、黎昱、刘洁、聂凯、郭栋,全程参与并负责战略分析和管理改善方案建议,人员,说明,公司领导,吴总及,xx,高管团队,多次积极参与重大问题思路的访谈、安排公司上下积极配合,xx,工作,项目协助,xx,咨询项目组,全程配合项目安排，提供项目组所需的各项支持,配合团队,xx,各部门,热情地接受访谈，并尽全力配合和提供详尽的资料,后台支持,各位行政、及其他工作人员,提供项目组工作良好的后勤保障,汇报日程安排,第一阶段工作总,结,结,xx,发展战略理解,xx,现状审视,xx,集团总部定位和,管,管控模式设计,xx,集团总部组织架,构,构设计,下一阶段工作,对发展战略的理,解,解是回答“为何,要,要进行组织结构,调,调整？如何调整,？,？”这两个问题,的,的前提,xx,发展战略理解,xx,现状审视,总部定位、管控,模,模式,集团总部定位,管控模式,战略支撑体系设,计,计,组织架,构,构,运营系,统,统,人力资,源,源,2004年7,月,月，xx集团,制,制定了,新,新的三,年,年发展,战,战略规,划,划，明,确,确了业,务,务发展,的,的重点,和,和实现,途,途径,住宅房,地,地产开,发,发，商,业,业房地,产,产开发,经,经营两,大,大主营,业,业务板,块,块,住宅房,地,地产领,域,域以,速,速度取,胜,胜，坚,持,持不断,创,创新，,专,专注于,中,中高档,住,住宅产,品,品，走,规,规模扩,张,张之路,，,，快速,抢,抢占市,场,场。关,注,注“速,度,度”与,“,“创新,”,”之间,平,平衡,商业房,地,地产领,域,域走,网,网络化,发,发展模,式,式，全,面,面推进,商,商业地,产,产产业,化,化进程,培育和,打,打造,xx,品牌,建立和,完,完善,xx,房地产,开,开发的,系,系列标,准,准,xx,控股集,团,团三年,战,战略规,划,划,xx,对,xx,战略,规,规划,的,的理,解,解,资料,来,来源,：,：,xx,集团,三,三年,战,战略,规,规划,（,（,2004,年,7,月）,，,，,xx,分析,住宅,房,房地,产,产与,商,商业,房,房地,产,产并,举,举发,展,展,价值,链,链维,度,度,区域,维,维度,产品,维,维度,战略,两大,板,板块,涉,涉足,的,的价,值,值链,环,环节,不,不同,商业,板,板块,涵,涵盖,了,了“,开,开发,”,”与,“,“运,营,营”,目前,主,主要,考,考虑,重,重庆,市,市场,，,，商,业,业房,地,地产,板,板块,未,未来,考,考虑,跨,跨地,域,域经,营,营,实现,途,途径,商业,地,地产,经,经营,机,机制,上,上采,用,用合,作,作方,式,式、,借,借助,外,外力,，,，弥,补,补自,身,身某,些,些能,力,力的,欠,欠缺,住宅,地,地产,在,在产,品,品领,先,先基,础,础上,快,快速,复,复制,加强,品,品牌,和,和标,准,准化,建,建设,品牌,和,和标,准,准化,xx,的发,展,展战,略,略可,以,以归,纳,纳为,“,“住,宅,宅地,产,产快,速,速抢,占,占市,场,场、,滚,滚动,开,开发,，,，商,业,业地,产,产网,络,络化,扩,扩张,，,，加,强,强品,牌,牌建,设,设和,标,标准,化,化建,设,设，,实,实现,两,两大,主,主营,板,板块,协,协调,发,发展,”,”,xx,集团,价,价值,最,最大,化,化,商业,地,地产,和,和住,宅,宅地,产,产两,个,个业,务,务板,块,块之,间,间的,密,密切,配,配合,商务发,展,展,住宅地,产,产,快速开,发,发销售,快速规,模,模扩张,商业地,产,产,品牌化,网络化,发,发展模,式,式,物业管,理,理,xx,发展战略是,追,追求住宅房,地,地产一次增,值,值和商业房,地,地产中长期,增,增值的业务,组,组合，从行,业,业发展趋势,看,看，这是具,有,有前瞻性的,超,超越型战略,房,地,地,产,产,开,开,发,发/,产,产,品,品,型,型,房,地,地,产,产,投,投,资,资/,资,资,本,本,运,运,作,作,型,型,房,地,地,产,产,服,服,务,务/,服,服,务,务,型,型,行,业,业,规,模,模,中,国,国,大,大,陆,陆,房,房,地,地,产,产,商,商,香,港,港,房,房,地,地,产,产,商,商,发,达,达,国,国,家,家,房,房,地,地,产,产,商,商,高,利,利,润,润,阶,阶,段,段,高,风,风,险,险/,高,高,回,回,报,报,产,品,品,创,创,新,新,中,等,等,利,利,润,润,阶,阶,段,段,适,中,中,风,风,险,险/,适,适,中,中,回,回,报,报,资,本,本,优,优,势,势/,规,规,模,模,优,优,势,势,微,利,利,阶,阶,段,段,低,风,风,险,险/,低,低,回,回,报,报,规,模,模,优,优,势,势,时,间,间,卖,方,方,市,市,场,场,对,新,新,增,增,住,住,房,房,需,需,求,求,快,快,速,速,膨,膨,胀,胀,均,衡,衡,市,市,场,场,对,新,新,增,增,住,住,房,房,需,需,求,求,稳,稳,定,定,增,增,长,长,买方市场,以提升住房质量,的,的需求为主,房地产开发为主,房地产开发和物,业,业经营混合,物业经营、房地,产,产金融，房地产,服,服务混合为主,深万科，中海、,金,金地，合生创展,和记黄浦，香港,置,置地、瑞安集团,，,，凯德置地,摩根斯坦利基金,，,，德意志银行房,地,地产投资基金，,xx,住宅房地产业务,xx,商业房地产业务,资料来源：,xx,分析,经济特征,需求特征,业务模式,代表,企,企业,这样,的,的发,展,展战,略,略对,业,业务,运,运营,能,能力,及,及组,织,织保,障,障能,力,力提,出,出了,更,更高,的,的要,求,求,互为,补,补充,、,、协,同,同发,展,展,品牌,化,化,与商,业,业地,产,产开,发,发协,同,同网,络,络化,发,发展,规模,化,化扩,张,张,快销,快速,抢,抢占市场,滚动开发,整合、提升,品,品牌,网络化发展,模,模式,战,略,略,住宅/商业,房,房地产开发,商业经营,组合,对业务运营,能,能力的要求,组织能力保,障,障,深度的市场,研,研究和准确,的,的客户定位,产品标准化,复,复制与创新,能,能力良好的,匹,匹配,良好的项目,管,管理能力和,开,开发全过程,的,的成本控制,能,能力,良好的品牌,效,效应,优秀的营销,和,和客户服务,能,能力,资本运作能,力,力,市场研究与,产,产品研发设,计,计体系,项目管理体,系,系,成本控制体,系,系,知识管理体,系,系,客户管理体,系,系,营销体系,总体规划能,力,力及项目规,划,划能力,资本运作能,力,力,出众的招商,能,能力和运营,能,能力,整体营销推,广,广、品牌建,设,设和客户管,理,理能力,与地产开发,商,商协同的能,力,力,良好的商业,经,经营业绩推,动,动商业房地,产,产的销售,商业规划体,系,系,与资本市场,对,对接的沟通,体,体系,招商体系,商业运营体,系,系,住宅房地产,与,与商业房地,产,产项目计划,与,与资金安排,的,的协调能力,商业经营与,房,房地产开发,之,之间的有效,协,协调，项目,滚,滚动开发节,奏,奏的把握,内部资源的,计,计划与协调,体,体系,良好的授权,体,体系,物业管理,为,xx,品牌提供支,撑,撑,客户服务的,标,标准化,快速的客户,投,投诉反应能,力,力,较强的客户,关,关系管理能,力,力,物业管理品,牌,牌,客户服务体,系,系,同时，从资,源,源角度来看,，,，只有匹配,的,的资金和人,力,力资源支持,才,才能够帮助,xx,实现三年发,展,展战略和明,年,年的发展目,标,标,资金,根据,xx,发展战略，,近,近期内住宅,房,房地产和商,业,业房地产两,大,大板块均快,速,速发展，对,融,融资能力和,资,资金管理能,力,力提出挑战,xx,必须在拓宽,间,间接融资渠,道,道的同时，,解,解决长期资,本,本供应问题,，,，控制资金,成,成本，降低,风,风险，保证,集,集团“翻番,”,”的宏伟目,标,标实现,xx,发展战略,xx,的战略发,展,展需要充,足,足的战略,性,性人力资,源,源做为支,持,持，如房,地,地产开发,项,项目管理,人,人才，商,业,业管理运,营,营人才，,研,研发策划,人,人才，资,本,本运作人,才,才等,建立吸引,、,、保留人,才,才的运作,机,机制,创造合适,的,的内部环,境,境，选拔,、,、培养人,才,才和吸引,外,外部人才,的,的加入,树立良好,的,的雇主品,牌,牌,人力资源,组织能力,良好的决,策,策和执行,体,体系,市场研究,与,与产品研,发,发设计体,系,系,营销、销,售,售和客户,管,管理体系,成本控制,体,体系,项目管理,体,体系,知识管理,体,体系,商业规划,和,和商业运,营,营体系,与资本市,场,场对接的,沟,沟通体系,.,汇报日程,安,安排,第一阶段,工,工作总结,xx,发展战略,理,理解,xx,现状审视,xx,集团总部,定,定位和管,控,控模式设,计,计,xx,集团总部,组,组织架构,设,设计,下一阶段,工,工作,以战略要,求,求为标杆,，,，衡量xx现状与,战,战略要求,的,的差距是,寻,寻求解决xx目前,问,问题的思,考,考逻辑,xx,发展战略,理,理解,xx,现状审视,总部定位,、,、管控模,式,式,集团总部,定,定位,管控模式,战略支撑,体,体系设计,组织架构,运营系统,人力资源,对照战略,对,对企业资,源,源和能力,的,的要求，,xx,将从管控,模,模式、组,织,织系统、,人,人力资源,系,系统和运,营,营系统等,几,几个方面,对,对,xx,现状进行,审,审视，分,析,析现状与,企,企业未来,发,发展战略,的,的差距，,并,并指出可,能,能的改善,指,指向,使命、愿,景,景,战略态度,战略目标,业务模式,核心能力,组织,人力资源,战略,运营系统,围绕战略目标,的,的要求，提供,与,与之相适应的,考,考评、激励、,薪,薪酬等人力资,源,源规划,在战略目标明,确,确的前提下，,根,根据既定的管,理,理模式为战略,的,的展开提供组,织,织保障,在战略目标要,求,求下，明确各,阶,阶段运营体系,的,的指向，以及,支,支持近期战略,行,行动的运营体,系,系设计,管控,模式,xx采取的是,控,控股型集团架,构,构，本应对下,属,属公司更多采,取,取战略管控，,但,但在实际运营,中,中，根据下属,公,公司的各自特,点,点采用了不同,的,的模式，xx,需,需要根据新的,战,战略要求明确,集,集团总部定位,和,和管控模式,战略导向,操作导向,战略管理,资本计划与,财务控制,业绩管理,管理资源发,展,展,审查和批准,战,战略计划,审查和批准,主,主要项目开,支,支、分配资,金,金,确定主要的,财,财务目标，,考,考评财务业,绩,绩和主要经,营,营业绩,选派总裁，,制,制定“优秀,高,高层管理人,才,才计划”，,追,追踪和开发,管,管理人才,直接从事领,导,导战略计划,的,的开发,指导每个主,要,要资本项目,的,的准备工作,，,，为项目安,排,排落实资金,分解战略目,标,标，确定详,尽,尽的经营目,标,标，考评整,个,个业务的业,绩,绩,选,派,派,总,总,裁,裁,，,，,直,直,接,接,参,参,与,与,详,详,细,细,的,的,考,考,评,评,和,和,提,提,拔,拔,各,各,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,活,活,动,动,资本运,营,营,以快速,壮,壮大实,力,力，提,升,升整体,价,价值为,原,原则,以扩大,规,规模，,完,完善业,务,务配套,为,为原则,管控模,式,式,业务链,环,环节,的操作,一般业,务,务层面,的,的操作,，,，集团,总,总部不,直,直接参,与,与,集团总,部,部较多,地,地参与,一,一般业,务,务层面,的,的操作,xx,现状,房地产,业,业务战,略,略由集,团,团统一,制,制定，,商,商务公,司,司则是,自,自己拟,定,定业务,战,战略，,报,报集团,审,审批,集团统,一,一负责,资,资本计,划,划和对,外,外融资,集团确,定,定详尽,的,的经营,目,目标，,考,考评整,个,个业务,的,的业绩,（,（中城,联,联除外,）,）,集团选,派,派下属,公,公司部,门,门经理,正,正职以,上,上职位,，,，直接,参,参与相,应,应的详,细,细考评,和,和人才,提,提拔,集团总,部,部较多,地,地参与,一,一般业,务,务层面,的,的操作,，,，从项,目,目定位,到,到项目,计,计划的,制,制定和,执,执行；,下,下属公,司,司在许,多,多一般,业,业务操,作,作上也,不,不能摆,脱,脱对集,团,团的依,赖,赖,集团直,接,接操控,下,下属公,司,司及项,目,目公司,的,的资本,运,运营,从,xx,现状来,看,看，实,际,际运营,过,过程中,，,，根据,下,下属企,业,业发展,情,情况，,采,采用了,不,不同的,管,管控模,式,式,在实际,运,运作中,集,集团仍,承,承担了,重,重要的,业,业务职,能,能，但,缺,缺乏组,织,织支撑,使,使集团,内,内部协,同,同和资,源,源整合,不,不够，,更,更多的,是,是集团,总,总裁或,临,临时指,定,定的个,人,人承担,集,集团总,部,部本应,具,具备的,组,组织职,能,能，很,难,难满足,未,未来发,展,展战略,的,的要求,组织,架,架构,：,：,目前,组,组织,架,架构,是,是集,团,团对,业,业务,管,管控,能,能力,较,较弱,的,的控,股,股型,集,集团,架,架构,，,，集,团,团总,部,部整,合,合业,务,务资,源,源的,力,力度,不,不够,，,，造,成,成核,心,心业,务,务资,源,源分,散,散,下属,公,公司,业,业务,的,的成,熟,熟度,不,不足,，,，导,致,致集,团,团总,部,部承,担,担了,许,许多,业,业务,职,职能,，,，而,集,集团,总,总部,业,业务,职,职能,部,各下属公司缺乏有效的组织沟通机制，导致重复劳动、资源浪费。例如下属两三家公司同时研究一个地块、几家下属公司的采购部门同时收集采购信息等,部门职责：,xx,集团总部虽有过明确的部门职责说明书，但没有相应适应性调整、更新，起不到应有作用,汇报关系：,由于集团总部对下属公司和项目的监督控制缺少体系化的支持，很多时候总裁成为信息中转的节点，集团的运行过多地依赖于领导人的个人能力，而不是组织能力,正在,筹,筹建,中,中的,几,几大,中,中心,xx,集团,人力,资,资源,中,中心,财务,中,中心,总裁办,城建公司,长信公司,购物中心,中城联,商务发展,物业公司,设计部,工程管理,部,部,研究发展,部,部,营销推广,部,部,项目部,以长信为,例,例,资料来源,：,：,xx,资料，,xx,分析,xx,现状,组织,xx,现有组织,结,结构图,财务部,行政人事,部,部,组织改善,指,指向,资料来源,：,：,xx,资料，,xx,分析,xx,现状分析,改善指向,组织架构,岗位职责,汇报关系,目前组织,架,架构是集,团,团对业务,管,管控能力,较,较弱的控,股,股型集团,架,架构，集,团,团总部整,合,合业务资,源,源的力度,不,不够，造,成,成核心业,务,务资源分,散,散,下属公司,业,业务的成,熟,熟度不足,，,，导致集,团,团总部承,担,担了许多,业,业务职能,，,，而集团,总,总部业务,职,职能部门,的,的缺失又,使,使总裁担,当,当起众多,岗,岗位的职,责,责，过多,介,介入了具,体,体业务管,理,理,各下属公,司,司缺乏有,效,效的组织,沟,沟通机制,，,，导致重,复,复劳动、,资,资源浪费,。,。例如几,家,家下属公,司,司同时研,究,究一个地,块,块、几家,下,下属公司,的,的采购部,门,门同时收,集,集采购信,息,息等,xx,集团总部,虽,虽有过明,确,确的部门,职,职责说明,书,书，但没,有,有相应适,应,应性调整,、,、更新，,起,起不到应,有,有作用,由于集团,对,对下属公,司,司和项目,的,的监督控,制,制缺少体,系,系化的支,持,持，很多,时,时候总裁,成,成为信息,中,中转的节,点,点，集团,的,的运行过,多,多地依赖,于,于领导人,的,的个人能,力,力，而不,是,是组织能,力,力,明确集团,管,管控定位,加强集团,总,总部职能,中,中心功能,，,，提高总,部,部对集团,资,资源的整,合,合力度，,加,加强集团,内,内部的沟,通,通,总部增添,新,新的业务,职,职能部门,，,，分担由,集,集团总裁,或,或临时指,定,定的个人,承,承担的集,团,团总部本,应,应具备的,组,组织职能,明确岗位,职,职责，并,且,且根据实,际,际情况的,变,变化适时,调,调整,明确权责,和,和汇报关,系,系，并且,严,严格按照,制,制度和流,程,程来执行,组织,xx,的人力资,源,源现状与,xx,的战略要,求,求存在较,大,大差距，,高,高级专业,人,人才、复,合,合型人才,的,的缺乏和,人,人力资源,管,管理体系,的,的不够完,善,善是,xx,发展的瓶,颈,颈,战略发展,需,需求,高级专业,人,人才与复,合,合人才的,缺,缺乏和人,力,力资源管,理,理体系的,不,不完善是,xx,发展的瓶,颈,颈,人才资源,现,现状,人力资源,瓶,瓶颈：,xx,初步打造,了,了一支地,产,产开发及,商,商业地产,经,经营的管,理,理团队，,但,但是中高,级,级专业人,才,才和复合,型,型人才仍,然,然缺乏。,例,例如项目,经,经理人才,缺,缺乏，导,致,致下属公,司,司总经理,总,总是扮演,“,“大项目,经,经理”角,色,色,人力资源,管,管理体系,有,有待完善,资料来源,：,：,xx,集团人力,资,资源中心,人,人力资源,战,战略规划,、,、内部访,谈,谈，,xx,分析,人力资源,公司发展,战,战略对复,合,合型人才,和,和专业化,高,高级人才,的,的要求很,高,高,商业物业,经,经营业务,及,及资本运,作,作的开展,，,，要求引,入,入精通商,业,业经营的,人,人才，建,立,立商业地,产,产人才体,系,系,建立良好的人力,资,资源管理体系保,证,证内部优秀人才,的,的培养、保留和,外,外部优秀人才引,入,入、发展和保留,改善指向,面对未来发展,可,可能存在的中,高,高级人才瓶颈,，,，要实现突破,，,，不能简单用,“,“空降兵”形,式,式来解决,xx,建议,xx,未来要更多采,用,用内部培养选,拔,拔的方式选拔,人,人才，对于人,才,才，应多给锻,炼,炼的机会和空,间,间,建立良好的人,力,力资源管理体,系,系，创造有吸,引,引力的人才环,境,境，以吸引人,才,才、留住人才,，,，解决人才瓶,颈,颈问题。,提升集团职业,经,经理人团队的,人,人力资源管理,能,能力,人力资源管理,体,体系中相对薄,弱,弱的环节是绩,效,效管理和薪酬,激,激励,人员评估,素质测评,能力评价,招聘/配置,人员发展,绩效管理,薪酬激励,岗位设计,人力资源规划,员工关系管理,薪酬体系,组织功能规划,员工发展,已初步建立一,套,套企业培训体,系,系，开展了新,员,员工培训等培,训,训，但培训的,针,针对性和体系,性,性还有待进一,步,步提高,员工职业发展,规,规划和管理人,员,员继任计划需,要,要进一步改善,，,，尤其是继任,者,者计划要落到,实,实处,岗位设计,岗位职责没有,及,及时做适应性,的,的调整，起不,到,到应有作用,招聘/配置,集团人力资源,规,规划由于种种,原,原因今年6月,才,才制订，对人,力,力资源招聘配,置,置的指导性滞,后,后，导致招聘,计,计划性不强，,多,多是应急性的,招,招聘,绩,效,效,管,管,理,理,指,标,标,定,定,性,性,多,多,，,，,定,定,量,量,少,少,，,，,依,依,靠,靠,评,评,估,估,者,者,主,主,观,观,判,判,断,断,，,，,客,客,观,观,评,评,绩效考核的业绩指标偏高，实现困难，激励失效,考评指标缺乏职位层级和职位特点的针对性,考评频率相对较高,没有相应的奖惩措施配合，导致考评流于形式,薪酬激励,外部竞争性处于,中,中上水平，部分,职,职位还处于领先,水,水平,内部公平性不佳,，,，员工工资的涨,与,与降没有标准,薪酬与绩效考评,没,没有挂钩，不能,形,形成有效激励,中长期,激,激励尚,未,未建立,激励方,式,式的多,样,样化不,够,够,资料来,源,源：内,部,部访谈,，,，,xx,分析,绩效管,在绩效,管,管理上,，,，xx,存,存在的,主,主要问,题,题是绩,效,效指标,重,重点不,突,突出、,有,有效性,不,不足，,考,考评频,率,率过高,，,，绩效,与,与薪酬,的,的挂钩,不,不够紧,密,密,绩效指,标,标,绩效考,评,评,重点不,突,突出：,按工作,计,计划全,面,面考评,，,，指标,较,较多，,未,未能聚,焦,焦于关,键,键业绩,目,目标,有效性,不,不足,目标值,偏,偏高，,实,实现困,难,难，激,励,励失效,定性指,标,标、行,为,为指标,偏,偏多，,打,打分随,意,意性大,缺乏职,位,位层级,和,和职位,特,特点的,针,针对性,考评频,率,率过高,每月一,次,次考评,，,，费时,、,、效果,不,不佳,考评结,果,果,的运用,绩效考,评,评结果,未,未充分,应,应用,薪酬未,与,与业绩,挂,挂钩,未根据,业,业绩和,能,能力评,估,估结果,，,，决定,人,人员任,免,免,xx,分析,未充分,分,分析经,营,营目标,实,实现的,关,关键驱,动,动因素,并,并有效,地,地纵横,向,向分解,定性指,标,标缺少,客,客观的,评,评价依,据,据和标,准,准,未能针,对,对职位,层,层级和,职,职位特,点,点设计,考,考评指,标,标,绩效考评未,能,能很好地考,虑,虑房地产业,务,务特点,未建立有效,的,的激励体系,绩效管理,针对的问题,改善指向,1、按月度,工,工作计划全,面,1、分析,xx,年度经营,目,目标的关,键,键驱动因,素,素，充分,考,考虑组织,调,调整后的,部,部门职责,，,，设计绩,效,效指标体,系,系；,2、目标,值,值偏高，,实,实现困难,，,，激励失,效,效；,3、定性,指,指标、行,为,为指标偏,多,多，打分,随,随意性大,；,；,缺乏职位,层,层级和职,位,位特点的,针,针对性,4、每月,一,一次考评,，,，费时、,效,效果不佳,；,；,2、通过,基,基准目标,和,和挑战性,目,目标的设,定,定，兼顾,指,指标的可,行,行性与挑,战,战性；,3.1,尽,尽可能量,化,化指标；,3.2,针对职位,层,层级和职,位,位特点设,计,计指标,3.3,将,将不,能,能量,化,化的,部,部分,指,指标,交,交由,被,被服,务,务者,评,评价,提,高,高评,价,价的,准,准确,性,性；,3.4,通,通过,对,对过,程,程中,的,的标,志,志性,里,里程,碑,碑节,点,点和,评,评价,标,标准,的,的设,定,定，,提,提高,定,定性,指,指标,评,评价,的,的准,确,确性,；,；,4、,与,与,xx,研讨,、,、调,整,整考,核,核频,率,率；,绩,效,效,管,管,理,理,改,改,善,善,指,指,向,向,5,、,、,薪,薪,酬,酬,未,未,与,与,业,业,绩,绩,挂,挂,钩,钩,；,；,5,、,、,建,建,立,立,基,基,于,于,业,业,绩,绩,的,的,绩,绩,效,效,工,工,资,资,和,和,关,关,键,键,员,员,工,工,长,长,期,期,激,激,励,励,分,分,配,配,制,制,度,度,；,；,6,、,、,未,未,根,根,据,据,业,业,绩,绩,和,和,能,能,力,力,评,评,估,估,结,结,果,果,，,，,决,决,定,定,人,人,员,员,任,任,免,免,；,；,6,、,、,设,设,计,计,基,基,于,于,能,能,力,力,和,和,业,业,绩,绩,的,的,员,员,工,工,任,任,免,免,制,制,度,度,绩,效,效,管,管,理,理,薪,酬,酬,体,体,系,系,中,中,存,存,在,在,的,的,主,主,要,要,问,问,题,题,是,是,缺,缺,少,少,策,策,略,略,性,性,规,规,划,划,、,、,薪,薪,酬,酬,结,结,构,构,比,比,较,较,复,复,杂,杂,、,、,关,关,键,键,员,员,工,工,缺,缺,少,少,中,中,长,长,期,期,激,激,励,励,、,、,薪,薪,酬,酬,的,的,浮,浮,动,动,比,比,例,例,不,不,尽,尽,合,合,理,理,外部竞,争,争性,整体薪,酬,酬水平,具,具有相,当,当竞争,力,力,薪酬策,略,略、定,位,位不清,晰,晰,内部公,平,平性,采用的,“,“宽带,”,”薪酬,，,，同等,职,职位的,差,差异缺,少,少客观,依,依据,工资升,降,降缺少,制,制度规,范,范,主要发,现,现总结,xx,分析,总裁重,视,视人才,整体薪,酬,酬水平,具,具有相,当,当竞争,力,力,薪酬体,系,系缺少,体,体系性,和,和策略,性,性规划,一般员,工,工薪酬,结,结构复,杂,杂,一般员,工,工薪酬,构,构成：,基,基本工,资,资+岗,位,位工资+工龄,工,工资+,住,住房津,贴,贴+年,终,终奖金+福利+其它,关键员,工,工缺少,中,中长期,激,激励,高管和,关,关键员,工,工采取,年,年薪制,，,，缺少,中,中长期,激,激励,浮动比,例,例欠标,准,准,年薪制,中,中固定,工,工资与,绩,绩效工,资,资的比,例,例缺少,依,依据，,差,差异很,小,小,薪酬水,平,平,薪酬结,构,构复杂,，,，不便,于,于根据,薪,薪酬策,略,略及市,场,场水平,及,及时维,护,护薪酬,体,体系,不利于,保,保留并,激,激励企,业,业核心,人,人才,未按职,位,位贡献,大,大小和,业,业务特,点,点制定,浮,浮动比,例,例,薪酬激,励,励,薪酬结,构,构,薪酬体,系,系改善,指,指向,针对的,问,问题,改善指,向,向,1、薪,酬,酬缺少,体,体系性,和,和策略,性,性规划,；,；,1、调,查,查市场,薪,薪酬水,平,平，结,合,合,xx,行业定,位,位，设,计,计不同,职,职级的,薪,薪酬策,略,略和参,数,数,2、采,用,用的“,宽,宽带”,薪,薪酬，,同,同等职,位,位的差,异,异缺少,客,客观依,据,据；,2、,设,设计,适,适合,xx,实际,的,的薪,酬,酬带,宽,宽，,制,制定,对,对位,入,入级,标,标准,；,；,3、,工,工资,升,升降,缺,缺少,制,制度,规,规范,。,。,3、,制,制定,薪,薪酬,管,管理,制,制度,，,，明,确,确薪,酬,酬升,降,降的,条,条件,及,及方,法,法；,4、,一,一般,员,员工,薪,薪酬,结,结构,复,复杂,4、,以,以职,位,位价,值,值评,估,估为,基,基础,，,，采,取,取年,收,收入,规,规划,的,的形,式,式，,统,统一,薪,薪酬,结,结构,；,；,5、,关,关键,员,员工,缺,缺少,长,长期,激,激励,5、,在,在充,分,分分,析,析,xx,业务,及,及人,员,员特,点,点的,前,前提,下,下，,选,选择,适,适合,xx,的长,期,期激,励,励方,案,案（,长,长期,激,激励,分,分配,及,及支,付,付方,法,法）,；,；,6、,浮,浮动,比,比例,欠,欠合,理,理,6、,根,根据,职,职位,重,重要,性,性和,业,业务,特,特点,确,确定,不,不同,职,职位,的,的浮,动,动比,例,例；,薪酬,激,激励,对,xx,业务,运,运营,系,系统,的,的审,视,视将,从,从业,务,务价,值,值链,、,、战,略,略管,理,理、,财,财务,管,管理,系,系统,以,以及,流,流程,制,制度,几,几个,维,维度,展,展开,研展,策,策划,项目,策,策划,营运,管,管理,营销,客,客服,客户,客户,客户,物业,管,管理,流程,制,制度,财务,管,管理,系,系统,战略,管,管理,系,系统,业务,价,价值,链,链,运营,系,系统,住宅/商,业,业房,地,地产,开,开发,商业,经,经营,策划,建设,招商,营运,注：,此,此处,商,商业,经,经营,指,指购,物,物中,心,心经,营,营业,务,务,xx,多年,来,来在,房,房地,产,产开,发,发业,务,务上,积,积累,了,了较,好,好的,能,能力,基,基础,，,，但,由,由于,体,体系,化,化的,缺,缺乏,，,，在,各,各个,环,环节,上,上均,存,存在,一,一些,问,问题,，,，需,要,要改,进,进,（1/2,）,）,房地产开发价值链,研展,策,策划,项目,策,策划,营运,管,管理,营销,客,客服,客户,住宅,/商,业,业房,地,地产,开发,价,价值,链,链,存在,问,问题,改进,方,方向,资料,来,来源,：,：内,部,部访,谈,谈，,xx,分析,研展,策,策划,资,资源,分,分散,在,在各,下,下属,公,公司,，,，整,合,合不,够,够,缺少,对,对项,目,目的,全,全程,监,监控,，,，后,期,期实,施,施不,力,力。,“,“计,划,划是,一,一套,，,，做,的,的是,一,一套,，,，评,估,估的,是,是一,套,套”,懂商,务,务经,营,营的,研,研发,人,人才,比,比较,少,少,没有,对,对研,究,究策,划,划和,规,规划,设,设计,经,经验,进,进行,系,系统,总,总结,以,以形,成,成集,团,团的,知,知识,管,管理,体,体系,xx,追求,产,产品,创,创新,，,，但,未,未能,较,较好,的,的平,衡,衡创,新,新与,战,战略,要,要求,的,的规,模,模化,复,复制,没有,建,建立,标,标准,化,化的,体,体系,，,，快,速,速复,制,制缺,乏,乏基,础,础,个别,公,公司,研,研发,和,和设,计,计分,开,开，,很,很难,实,实现,信,信息,共,共享,前期,项,项目,研,研究,提,提供,资,资料,不,不全,有,有时,会,会造,成,成规,划,划重,大,大变,更,更，,损,损失,很,很大,由集,团,团总,部,部统,一,一研,发,发资,源,源、,合,合作,伙,伙伴,管,管理,，,，整,合,合内,部,部资,源,源，,加,加强,内,内部,沟,沟通,，,，追,求,求协,同,同效,应,应,由集,团,团总,部,部对,项,项目,进,进行,后,后评,估,估与,项,项目,跟,跟踪,，,，实,现,现对,项,项目,的,的全,程,程监,控,控,引进,或,或培,养,养商,业,业地,产,产开,发,发经,营,营和,研,研发,策,策划,人,人才,由集,团,团总,部,部统,一,一制,订,订技,术,术标,准,准体,系,系，,研,研究,开,开发,模,模式,和,和管,理,理模,式,式，,建,建立,知,知识,管,管理,体,体系,并,并监,督,督下,属,属公,司,司和,项,项目,的,的实,施,施，,形,形成,快,快速,复,复制,能,能力,研展策划,项目策划,营运管理,营销客服,客户,xx,多年来在房,地,地产开发业,务,务上积累了,较,较好的能力,基,基础，但由,于,于体系化的,缺,缺乏，在各,个,单项目开发计划,性,性不佳，经常出,现,现项目拖期,多项目并行中，,没,没有专门部门负,责,责总体的项目计,划,划协调，造成各,项,项目的匹配性不,佳,佳,预算准确性差，,成,成本控制体系不,完,完善，没有涵盖,项,项目开发全程的,事,事前、事中和事,后,后核算,工程管理没有目,标,标成本，招标时,以,以低价作为选择,标,标准，造成施工,能,能力和质量不过,关,关，最后成本不,但,但没有减少，反,而,而增加,工程方面的协议,、,、合同、资料缺,乏,乏标准，随意性,很,很大,集团没有机构负,责,责统一的品牌规,划,划与推广，品牌,管,管理较为混乱,在媒体采购上，,下,下属公司各自为,政,政，缺少规模采,购,购效应,在营销推广上，,下,下属公司之间没,有,有很好地协调，,也,也不能形成集群,效,效应,下属公司都有自,己,己的客户资源和,客,客服界面，没有,形,形成共享,存在问题,改进方向,营运管理：,由集团总部统一,制,制订技术标准体,系,系和目标成本，,建,建立知识管理体,系,系并监督下属公,司,司和项目中标准,的,的实施,由集团总部牵头,进,进行项目质量全,程,程监督和后评估,，,，建立项目档案,由集团总部确,定,定主材和重大,设,设备的战略供,应,应商伙伴和大,的,的采购合约框,架,架，下属公司,在,在指定供应商,范,范围内选择供,应,应商，在大的,合,合约框架下，,实,实施单项采购,合,合同的签订和,执,执行,营销客服：,由集团总部统,一,一进行媒体战,略,略采购，协调,各,各下属公司的,营,营销推广活动,，,，整合客户资,源,源和客户界面,，,，追求集团带,来,来的战略协同,效,效应，减少资,源,源浪费,由集团进行品,牌,牌整合和品牌,管,管理,住宅/商业房,地,地产,开发价值链,房地产开发价值链,商业经营是,xx,的新业务，业,务,务成熟度不够,，,，各个环节都,比,比较薄弱,商业经营价值,链,链,商业项目的招,商,商能力比较弱,，,，招商队伍不,够,够成熟，虽有,了,了一些基础，,但,但还不能达到,战,战略要求,有价,值,值的,客,客户,资,资源,太,太少,。,。战,略,略商,业,业资,源,源的,积,积累,、,、目,前,前刚,刚,刚起,步,步,以前,商,商业,地,地产,主,主要,是,是出,售,售，,丧,丧失,了,了后,期,期增,值,值的,机,机会,，,，目,前,前租,和,和售,的,的比,例,例关,系,系未,能,能很,好,好解,决,决,商业,营,营运,能,能力,正,正处,于,于积,累,累阶,段,段,由于,运,运作,时,时间,很,很短,，,，缺,少,少商,业,业经,营,营的,品,品牌,效,效应,尚未,与,与其,它,它业,务,务形,成,成良,好,好的,协,协同,效,效应,存在,问,问题,改进,方,方向,资料,来,来源,：,：内,部,部访,谈,谈，,xx,分析,明确,租,租和,售,售的,比,比例,关,关系,，,，系,统,统性,思,思考,在商,业,业房,地,地产,策,策划,项,项目,和,和项,目,目策,划,划阶,段,段，,流,流程,制,制度,上,上保,证,证商,业,业经,营,营部,分,分充,分,分参,与,与，,甚,甚至,在,在做,最,最终,方,方案,设,设计,时,时，,要,要以,购,购物,中,中心,的,的意,见,见为,主,主导,，,，充,分,分考,虑,虑后,期,期招,商,商和,运,运营,时,时的,要,要求,积累战略,性,性商业资,源,源,整合各,种,种客户,资,资源和,服,服务界,面,面,购物中,心,心运作,时,时间较,短,短，前,期,期项目,策,策划未,能,能很好,的,的从商,圈,圈规划,、,、招商,推,推广的,角,角度进,行,行规划,购物中,心,心在前,期,期选址,规,规划有,参,参与，,但,但不占,主,主导位,置,置,策划,建设,招商,营运,客户,与房地,产,产开发,和,和物业,有,有了一,定,定配合,，,，但与,开,开发商,、,、物业,公,公司合,作,作模式,尚,尚未明,确,确,xx,的前几,个,个商业,项,项目，,招,招商和,建,建设没,有,有同步,，,，后期,重,重新修,改,改成本,增,增加较,多,多,商业经,营,营价值,链,链,购物中,心,心通过,良,良好经,营,营后以,项,项目形,式,式出售,，,，比建,成,成后立,即,即出售,能,能够获,得,得更多,的,的的土,地,地增值,收,收益和,经,经营增,值,值收益,，,，但这,需,需要集,团,团有足,够,够的资,金,金能力,和,和良好,的,的商业,经,经营能,力,力，集,团,团要寻,找,找并确,定,定合适,的,的租售,模,模式,土地获得,建成出售,项目出售,销售利润,经营增值,土地增值,经营成本,固定成本,销售收入曲线,商铺成本曲线,建筑开发,商业经营,购物中心不同,阶,阶段销售收益,示,示意图,该图仅为示意,固定成本,价格,价格,商业经营价值,链,链,目前集团在购,物,物中心的经营,模,模式定位上还,需,需要进一步明,确,确,xx认为xx,集,集团的物业管,理,理参与房地产,开,开发业务的角,色,色相对被动,存在问题,改进方向,物业未能充分,参,参与到项目前,期,期研展策划和,项,项目策划中，,难,难以从后期物,业,业管理角度为,规,规划设计提出,建,建议。,与开发商的沟,通,通不够通畅，,导,导致处理客户,面对客户时缺少一个解决时间的标准界定，缺乏集团层面的统一标准,以流程制度的,形,形式保证物业,公,公司参与项目,的,的前期策划中,集团总部统一,制,制定客户服务,规,规范和流程、,不,不同条件下处,理,理的时间标准,及,及权限等，并,负,负责物业与开,发,发之间的协调,资料来源：内,部,部访谈，,xx,分析,研展策划,项目策划,营运管理,营销客服,客户,开发业务价值,链,链,商业经营价值,链,链,客户,物业管理,策划,建设,招商,营运,物业价值链,xx制定了未,来,来三年的战略,规,规划，但没有,良,良好的年度计,划,划预算和绩效,考,考评体系来保,证,证战略的落实,战略管理系统,资料来源：内,部,部访谈，,xx,分析,集团战略实施,缺,缺少计划预算,的,的有效支持,公司战略和远,景,景,适合战略的组,织,织,部门职责,岗位职责,公司月度计划,预,预算目标,部门月度目标,员工月度目标,目标实施,月度绩效考评,指标分解,指标分解,公司年度计划,预,预算目标,部门年度目标,职位年度目标,指标分解,指标分解,年度绩效考评,考评结果运用,年度经营预算,目,目标与实际能,力,力差距较大，,与,与项目变动的,配,配合不佳,考评指标分解,缺,缺少层级和职,位,位特点的针对,性,性,没有相应的奖,惩,惩措施配合，,导,导致考评流于,形,形式，不能对,战,战略形成支撑,改进指向,积极推进集团,计,计划预算工作,，,，为战略实施,打,打下基础,进一步完善绩,效,效考评体系，,将,将考评结果与,员,员工的薪酬激,励,励挂钩，使战,略,略真正落到实,处,处,xx财务需要,进,进一步在投资,决,决策和项目管,理,理中充分发挥,作,作用、健全财,务,务核算体系、,加,加强财务管理,能,能力、拓宽融,资,资渠道,未能建立科学,的,的现金流预测,体,体系，经常出,现,现资金计划难,以,以协调的现象,融资渠道,资金管理,目前集团融资,主,主要还是传统,的,的银行渠道,，,需要进一步拓,宽,宽融资渠道,资本运作能力,较,较弱，还没有,能,能够真正与资,本,本市场对接,财务核算,体,体系,财务难以,在,在拿地、,成,成本控制,、,、项目预,决,决算等环,节,节很好地,发,发挥作用,，,，往往只,是,是事后控,制,制,财务管理,上,上主要做,资,资金收付,、,、报表等,操,操作性事,务,务，整个,集,集团的财,务,务管理能,力,力有待进,一,一步加强,。,。,财务管理,xx,已建立了,财,财务管控,体,体系，但,目,目前集团,和,和下属公,司,司的权责,界,界定较模,糊,糊,集团尚未,统,统一会计,核,核算制度,，,，财务分,析,析工作很,难,难开展,集团总部,核,核算职能,委,委托城建,公,公司，造,成,成下属公,司,司财务人,员,员无所适,从,从,资料来源,：,：内部访,谈,谈，,xx,分析,主要发现,xx,分析,目前的资,金,金计划主,要,要根据现,实,实的需求,编,编制，缺,少,少全面资,本,本预算的,概,概念,权责体系,未,未根据实,际,际情况变,化,化作适应,性,性调整,由于行业,差,差异，商,务,务发展和,开,开发企业,沿,沿用的会,计,计核算体,系,系不一致,历史遗留,问,问题,缺少精通,地,地产开发,和,和财务管,理,理的复合,型,型人才，,特,特别是能,充,充分参与,项,项目投资,分,分析、预,决,决算的会,计,计人员,国内房地,产,产行业的,融,融资工具,偏,偏少,xx,原先缺少,资,资本运作,人,人才,集团在组,织,织体系上,也,也没有与,资,资本市场,对,对接作充,分,分准备,改善指向,通过加强,项,项目的计,划,划性来逐,步,步提高资,金,金需求计,划,划的准确,性,性,在组织结,构,构调整后,，,，明确权,责,责，并严,格,格按照新,的,的权责体,系,系进行运,作,作,根据实际,情,情况建立,统,统一的财,务,务核算体,系,系,从制度和,流,流程上保,证,证财务充,分,分参与项,目,目投资和,项,项目管理,建立与资,本,本市场对,接,接的组织,能,能力,招募能够,从,从事投行,财务管理,系,系统,xx,目前虽有,详,详细的流,程,程文件，,但,但在实际,运,运营中并,没,没有严格,执,执行，同,时,时也没有,做,做适应性,调,调整和完,善,善，导致,当,当前的可,操,操作性不,高,高，且有,关,关房地产,的,的标准体,系,系内容很,少,少,预算管理,制,制度,采购管理,制,制度,绩效考评,制,制度,.,制度文件,xx,目前流程,和,和制度文,件,件分析,资料来源,：,：内部访,谈,谈，,xx,分析,流程,xx,现有的业,务,务流程和,管,管理流程,很,很详细，,但,但在实际运,作,作中，没,有,有严格执,行,行,，,随意性较,大,大，同时,也,也没有根据,变,变化进行,适,适应性的,调,调整和完,善,善,相应的制,度,度文件可,操,操作性不,高,高，重点,不,不突出，,也,也很难为,实,实际运营,提,提供指导,制度上关于房地,产,产标准化的内容,很,很少,改善指向,根据组织调整对,业,业务流程和管理,流,流程进行梳理，,确,确保流程的可操,作,作性,加强执行力，严,格,格执行流程，保,证,证流程的严肃性,未来需要根据变,化,化对流程进行适,应,应性的调整和完,强化集团的建立标准和监督执行标准的能力,流程和制度,运营系统,组织,战略,人力资源,管控,模式,战略：,大规模高速发展,两大业务板块并,行,行展开,区域重点是重庆,区,区域,管控模式：,控股型总部,业务交叉的子公,司,司,管控模式不明确,集团总部：,总部职能被定义,为,为管理支撑，只,有,有三个职能中心,，,，总部职能部门,的,的缺乏导致集团,资,资源整合和业务,协,协调能力弱，更,多,多是以个人能力,代,代替了组织能力,下属公司：,自身的能力建设,不,不完善，导致业,务,务操作上对集团,依,依赖性很强,运营体系不完整,，,，诸多运营体系,有,有待建立和完善,资源分散、监控,乏,乏力，难以打造,核,核心竞争力,缺乏结构性人才,成,成长通道，吸引,和,和保留人才困难,绩,效,效,考,考,评,评,与,与,薪,薪,酬,酬,激,激,励,励,挂,挂,钩,钩,不,不,足,足,关,键,键,员,员,工,工,缺,缺,少,少,中,中,长,长,期,期,激,激,励,励,整,体,体,调,调,整,整,机,机,理,理,和,和,指,指,向,向,重,塑,塑,组,组,织,织,能,能,力,力,，,，,重,重,点,点,充,充