中小企业组织成长与创新

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Zhongxiaoqiyezuzhi chengzhangyuchuangxin,中小企业组织成长与创新,石河子大学师范学院,蔡文伯 教授,Email:caiwenbo2005,Tel:0993-2058353(o),到2000年，得,克,克萨斯州,企,企业的寿,命,命缩短了50%。,美,美国中,小,小企业成,立,立后第一,年,年倒闭的,占,占新成立,企,企业的68%，存,活,活6-10年的占19%，,超,超过10,年,年的占3%。 . 常,见,见的企业,成,成长现象,：,：一年发,家,家，二年,发,发财，.,三,三年倒,闭,闭。 大,企,企业的寿,命,命很少超,过,过人类寿,命,命的50%。,中,小企业的含义,一、中小企业的界定标准,从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。从行业上看，中小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。,二、中小,型,型企业的,概,概念,在中华人,民,民共和国,境,境内依法,设,设立的有,利,利于满足,社,社会需要,，,，增加就,业,业，符合,国,国家产业,政,政策，生,产,产经营规,模,模属于中,小,小型的各,种,种所有制,和,和各种形,式,式的企业,。,。同时该,法,法还规定,，,，中小企,业,业的划分,标,标准由国,务,务院负责,企,企业工作,的,的部门根,据,据企业职工,人,人数、销,售,售额、资,产,产总额等指标，,结,结合行业,特,特点制定,。,。,根据中,华,华人民共,和,和国中小,企,企业促进,法,法，国,家,家经贸委,等,等部门于,二,二OO三,年,年二月十,九,九日联合,颁,颁布了我,国,国新制订,的,的中小,企,企业标准,暂,暂行规定,，对五,种,种行业的,中,中小企业,标,标准进行,了,了具体规,定,定。五种,行,行业：工业、建,筑,筑业、批,发,发和零售,业,业、交通,运,运输和邮,政,政业、住,宿,宿和餐饮,业,业。,我国中小,企,企业促进,法,法所界定,的,的中小企,业,业的概念,。,。,1、体现了我,国,国中小企,业,业的社会,需,需要性。,如果不能,够,够增加就,业,业，以及,不,不符合国,家,家产业政,策,策，技术,落,落 后、,质,质量低劣,、,、浪费资,源,源、污染,环,环境的中,小,小企业则,不,不是社会,所,所需的，,就,就不是国,家,家扶持和,促,促进 的,企,企业。,2、没有规定,中,中小企业,所,所有制及,形,形式。,无论国有,企,企业、私,营,营企业、,集,集体企业,、,、 合资,企,企业、个,体,体企业，,还,还是混合,所,所有制企,业,业；无论,是,是有限责,任,任形式、,无,无限责任,形,形式，还,是,是两 合,形,形式；无,论,论是中国,企,企业还是,外,外国企业,；,；只要符,合,合中小企,业,业的标准,，,，都是中,小,小企业法,调,调整范围,内,内中小企,业,业。,3、体现了国,家,家产业政,策,策的符合,性,性。,中小企业,要,要符合国,家,家制定的,产,产业政策,，,，一般来,讲,讲，国家,制,制定的产,业,业政策都,是,是国家政,策,策扶持和,帮,帮助的。,相,相反，如,果,果不符合,产,产业政策,则,则不会获,得,得企业发,展,展的良好,环,环境。,世界部分,国,国家中小,企,企业界定,标,标准,中国中小,企,企业界定,标,标准,中国中小,企,企业可持,续,续性发展,的,的四个门,槛,槛。,（1）产,品,品成功,企业成功,（2）企,业,业家个人,的,的成功,企业成功,（3）单,一,一机会（,资,资源）的,成,成功,企业成功,（4）不,按,按规则的,成,成功,企业的成,功,功,产品成功,企业成功,正确的产,业,业决策与,企,企业定位,持续的产,品,品与服务,开,开发系统,核心专长,与,与技能的,形,形成,持续的经,营,营变革与,管,管理创新,（,（不断跨,越,越成功陷,阱,阱）,企业家个,人,人的成功,企业成功,企业家的,转,转型（企,业,业家境界,封,封顶理论,）,）以,价,价值观为,基,基础的领,导,导,开放权利,结,结构，完,善,善智慧结,构,构,职业经理,阶,阶层的形,成,成,理性权威,的,的确立,单一机会,（,（资源）,的,的成功,企业成功,资源的整,合,合,策略联盟,与,与合作、,产,产业整合,与,与价值链,共,共享,学会经营,资,资源,经营人才,、,、经营客,户,户、经营,资,资本,学会利用,资,资本的杠,杆,杆进行产,业,业整合,不按规则,的,的成功,企业的成,功,功,付出规则,成,成本,守,守法就是,投,投资,系统创新,企业家学,会,会保护自,己,己：遵守,规,规则就是,保,保护自己,建立货币,资,资本与人,力,力资本之,间,间的规则,快速成长,的,的中小企,业,业,我国中小,企,企业的特,点,点,快速成长,企,企业与企,业,业家型企,业,业,成长的计,划,划性和随,机,机性,高成长企,业,业的业绩,对于股东,来,来说，高,成,成长的公,司,司产生的,回,回报是慢,成,成长公司,的,的,510,倍,对于顾客,来,来说，高,成,成长公司,几,几乎以两,倍,倍于“正,常,常”生产,率,率的效率,生,生产新产,品,品和提供,服,服务,对于雇员,来,来说，高,成,成长公司,是,是最令人,满,满意的工,作,作场所，,并,并且令人,难,难以致信,的,的是，尽,管,管工作压,力,力也会随,之,之而来，,工,工作满意,度,度却飞速,高,高涨,对于经济,来,来说。少,数,数高成长,公,公司是产,生,生工作机,会,会的原动,机,机,我国中小,企,企业的特,点,点,背景, 改革,开,开放的产,物,物, 经济,全,全球化, 体制,转,转轨时期,中小企业,的,的特点, 所有,制,制区隔明,显,显, 缺乏,合,合作和网,络,络, 机会,型,型的成长,模,模式,我国的快,速,速成长企,业,业,联想历年,销,销售业绩,内蒙古蒙,牛,牛乳业股,份,份有限公,司,司,1999,年,年7月成,立,立，短短,三,三年多时,间,间,公司总资,产,产从1000多万,元,元增长到,近,近10亿,元,元，年销,售,售额由1999年,的,的4365万元增,长,长到2002年的21亿多,元,元,在全国乳,制,制品企业,中,中的排名,由,由第1116位上,升,升到第4,位,位,蒙牛在内,蒙,蒙古地区,扶,扶持和发,展,展了养牛,户,户10万,多,多个，增,加,加奶牛近20万头,累计纳税2亿多元,内蒙古蒙,牛,牛乳业股,份,份有限公,司,司,直接招收,员,员工6000多人,，,，创造的,间,间接就业,岗,岗位达20万个以,上,上,2002,年,年摩根士,丹,丹利、鼎,辉,辉投资、,英,英联投资,公,公司三家,企,企业向蒙,牛,牛乳业股,份,份有限公,司,司投资2600万,美,美元，折,合,合人民币2.15,亿,亿元,蒙牛乳业,以,以销售收,入,入增长率1947.31%,的,的速度名,列,列2001年度中,国,国成长百,强,强企业第,一,一名。,快速成长,企,企业的业,绩,绩,美国学者,大,大卫伯,奇,奇(DavidBirch)在统,计,计中小企,业,业对经济,增,增长的贡,献,献时就曾,经,经发现，,中,中小企业,创,创造了大,部,部分的新,职,职位，但,是,是绝大部,分,分的新职位由其中1012%的中小企,业,业创造,Joseph W. Duncan,和,和DouglasP.Handler的,研,研究发现,，,，在美国,，,，1985年创建,到,到1994年仍然,存,存在的企,业,业中，只,有,有24%的,企,企业雇员,人,人数在这10,年,年中有增,加,加,Wetzel& Freear（1994）,指,指出，尽管小企,业,业的数量非常巨,大,大，但其中少部,分,分企业家型企业才是决定经济发,展,展潜力的更重要,的,的力量。它们在,数,数量上可能只占,有,有4-8%的比例，但却创,造,造了70-75%的,新,新的就业机会,快速成长企业的,业,业绩,D.J.Storey的调查发,现,现，在小企业群,体,体中，这类企业,只,只占有4%左右,的,的比例，但在小,企,企业群体所创造,的,的新的就业机会,中,中，50%的就,业,业机会却是由这,类,类企业创造的,2000年4月,，,，中国企业评价,协,协会会同国家经,贸,贸委中小企业司,、,、国家统计局工,业,业交通统计司，,共,共同设立了“中,小,小企业发展问题,研,研究”课题，在,该,该课题组评估的15.42万家,中,中小企业中，成,长,长型企业为4.69万家，占30.42。然,而,而正是这30.42%的企业创,造,造了90%的利,润,润,高成长企业的特,征,征,善于在不确定领,域,域识别并把握机,会,会,富于创新和变革,注重整合外部资,源,源追求外部成长,注重人力资源管,理,理,拥有比较固定的,企,企业价值观,以价值创新而非,纯,纯粹竞争为特征,的,的战略重心,成功创业家的性,格,格特质,强烈的事业心和,坚,坚定的信心,领导才能,创造或者寻找机,遇,遇的执着,对于风险和不确,定,定性的承受力,创新能力,超越自我的动力,高成长企业与企,业,业家型企业,高成长中小企业,企业家型,中小企业,不具有成长,欲望但实现,了快速成长,的中小企业,成长欲望强烈但尚未实现快速成长的中小企业,渴望而且实现了快速成长的中小企业,企业家企业的特,征,征,富于创新,善于识别和把握,机,机会,敢于冒风险,强烈的成长欲望,“S”型的成长,历,历程,快速成长,成长的计划性与,随,随机性,对进入1996,年,年Inc.500的企业经营者,调,调查结果,(1)创业者的,初,初始野心：,仅仅为了生存,10%,维持小企业的规,模,模3%,缓慢地增长,22%,快速成长,45%,快速成长以便进,入,入Inc.500 20%,35%的企业创,业,业者并无计划快,速,速成长！,(2)企业实现,快,快速成长之后是,否,否感到意外？,是,50%,不是,50%,zyl:Robert A.Mamis,”,”GrowthHappens,” Inc., March 1, 1997,.,成长的计划性与,随,随机性,对进入1996,年,年Inc.500的企业经营者,调,调查结果,(3)开始并无,计,计划快速成长的,原,原因：,缺少资金,.54%,缺少商业Know-how,.18%,希望对企业的成,长,长进行控制,.44%,对市场需求把握,不,不准,.20%,经济环境不确定,性,性太强,.20%,不愿意为快速成,长,长而不得不努力,工,工作 .6%,企业的产品和服,务,务不很新,.10%,对成长感到担心,.32%,根本没有想到成,长,长这个概念,.23%,其他,17%,成长的计划性与,随,随机性,对进入1996年Inc.500的企业经,营,营者调查结果,(4)高成长出,现,现后企业的反映,如,如何？,没有准备,13%,开始适应,67%,完全有准备,21%,(5)企业创建,至,至今的变化情况,如,如何？,变化很大,16%,有所变化,72%,根本没有变化,12%,成长的计划性与,随,随机性,对进入1996,年,年Inc.500的企业经营者,调,调查结果,(6)出现快速,成,成长后企业最需,要,要什么？,更多的钱,.27%,更多的员工,.33%,更大的场地,7%,有经验的管理人,员,员,.10%,更好的经营组织,和,和内部程序,.21%,寻求建议,3%,(7)要进入Inc.500最,困,困难的是什么？,学习掌握管理知,识,识,.47%,放弃对企业的控,制,制,.28%,尊重人,.21%,其他, 4%,成长的计划性与,随,随机性,对进入1996,年,年Inc.500的企业经营者,调,调查结果,(8)创建企业,的,的意图是什么？,赚钱,.17%,个人当老板,.40%,对原工作不满意,.12%,证明自己能行,.23%,改变现状以求更,好,好,.5%,其他,.4%,(9)出现了没,有,有预料到的成长,，,，创业者本人的,生,生活是否发生了,变,变化？,与家庭的关系得,到,到改善,.18%,物质上得到了丰,富,富,.35%,有些复杂而混乱,.52%,变得不好, ,.2%,没有影响,.11%,成长的计划性与,随,随机性：成长的,神,神话,对进入1996年Inc.500的企业经,营,营者调查结果,想或计划成长，,才,才会成长；,没有商业诺浩(Know-how)，便无法成,长,长；,如果公司是一个,成,成长性的公司，,公,公司的经营者一,定,定知道并且了解,；,；,一旦公司快速成,长,长，必须引入专,业,业化的管理；,如果成长对创业,者,者或经营者不重,要,要，公司就不会,成,成长；,快速成长的背后,往,往往有正式的计,划,划；,大企业是小企业,成,成长的样板；,企业成长后创业,者,者或经营者不容,易,易处理好与家庭,的,的关系。,小企业成长决定,因,因素的理论观点,EdithT. Penrose 的基于,资,资源的企业成长,理,理论，强调中小,企,企业成长的速度,是,是由内部管理能,力,力决定的。,Gibrat,发,发现新兴的小规,模,模企业成长速度,更,更快。,DavidC. McCleand 主要,分,分析企业家特点,、,、企业战略与中,小,小企业成长的关,系,系，强调企业家,型,型的中小企业表,现,现出更强烈的成,长,长欲望和成长业,绩,绩。,以William R. Sandberg,为,为代表的一批学,者,者研究企业家、,企,企业战略、产业,结,结构、组织结构,等,等因素与中小企,业,业成长绩效之间,的,的关系，结论是,企,企业战略和产业,结,结构特点直接影,响,响中小企业的成,长,长。,D.J.Storey的归纳与,梳,梳理,企业家/资料方面,企业方面,战略方面,(1)年龄,(1)员工培训,(2)失业,(2)产业部门,(2)管理培训,(3)教育,(3)法定形式,(3)外部资产,(4)管理经验,(4)布局,(4)技术精密性,(5)企业创办者的人数,(5)规模,(5)市场定位,(6)以前曾经独立开业,(6)所有权,(6)市场调整,(7)家史,(7)计划,(8)社会边缘性,(8)新产品,(9)专业技能培训,(9)管理力量补充,(10)年龄,(10)国家支持,(11)培训,(11)顾客集中度,(12)早先经营失败,(12)竞争,(13)以前的行业经历,(13)信息与咨询,(14)以前所在企业的规模,(14)出口,(15)性别,(1)动机,企业管理人员的,年,年龄对比,快速成长企业,衰退企业,样本量,均值,标准差,样本量,均值,标准差,经理年龄,372,44.85,8.01,640,47.51,7.97,董事长年龄,154,47.16,9.69,133,49.61,8.71,董事平均年龄,142,43.48,6.64,110,45.28,5.61,监事平均年龄,69,40.80,6.41,52,44.06,8.13,管理人员平均年龄,358,38.00,5.23,616,41.25,5.63,主要结论,（I）,中小企业的经营,者,者（许多也是创,业,业者）自身的素,质,质在很大程度上,决,决定者企业的竞,争,争力状况，素质,高,高的经营者能够,带,带动企业的成长,。,。,经营者以往的工,作,作经历（经验）,、,、受教育程度和,年,年龄对企业成长,的,的影响更大。受,过,过高等教育、年,龄,龄在40岁左右,、,、曾经有外资企,业,业和私营企业中,高,高层管理工作经,验,验的群体更有助,于,于促进中小企业,的,的成长。,如果利用增长率,衡,衡量企业成长，,规,规模小的企业更,容,容易成长，因为,它,它们的基数小。,调,调查显示，中小,企,企业群体中的那,些,些“中型”企业,成,成长性更好。,主要结论,（II）,中型企业人员规,模,模小但资金相对,雄,雄厚，一般通过,创,创建分支机构和,拓,拓展市场而不是,靠,靠促进原有企业,的,的扩张实现成长,。,。,中小企业不是规,模,模小的大企业。,要,要促使中小企业,快,快速成长，需要,相,相应的组织机制,。,。比较而言，有,限,限责任公司、股,份,份有限公司、私,营,营企业、独资企,业,业等性质的中小,企,企业成长速度更,快,快，全民所有制,中,中小企业成长性,最,最差。处于不同,行,行业的中小企业,存,存在着成长性的,差,差异，但不明显,。,。,主要结论,（III）,从经营策略来看,，,，重视创新、合作、质,量,量、速度、品牌,、,、服务和管理规,范,范化等是促使中小企,业,业快速成长的主,要,要动力。快速成,长,长的中小企业更,重,重视战略，那些,符,符合时代特点、,对,对一般企业来讲,有,有用的发展战略,同,同样有助于中小,企,企业的健康发展,。,。,比较而言，快速,成,成长的中小企业,更,更加关心成长的,空,空间和良好的经,营,营环境，它们更,渴,渴望改善经营环,境,境和条件，更希,望,望政府在融资、,税,税收、培训和技,术,术等方面给予支,持,持。,企业成长的周期,规,规律,企业生命周期,企业成长：演变,与,与变革,影响因素与成长,阶,阶段的整合,中小企业成长规,律,律：成长阶段,理,理论,企业成长：演变,与,与变革,通过创造的成长,领导危机,通过指导的成长,自立危机,通过分权的成长,控制危机,通过协调的成长,烦琐公事程序危机,通过合作的成长,其他可能危机,组织的年龄,组织的规模,组织演变,组织变革,企业成长理论：,E.T.Penrose,的企业成长论,企业是一种有意,识,识地利用各种资,源,源获利的组织过,程,程,生产性资源（包,括,括物质资源和人,）,）必不可少，但,生,生产性服务，即,对,对生产性资源的,利,利用，才是企业,独,独特性的根源。,生产性服务分企,业,业家服务和管理,服,服务两部分,企业家服务用来,发,发现和利用生产,机,机会；,管理性服务用来,完,完善和实施扩张,计,计划。,限制企业成长的,因,因素有三方面：,管,管理竞争力、产,品,品和要素市场、,风,风险与外部条件,的,的结合。,企业实际成长一,方,方面“与其特定,群,群体的人的意图,有,有关”，另一方,面,面又取决于企业,内,内部未被利用的,生,生产性服务。,企业成长理论：,H.I.Ansoff的成长战,略,略理论,企业的成长要向,自,自身的特长领域,发,发展，以利于取,得,得较竞争对手有,利,利的位势。,企业成长的四种,子,子战略,扩大现有经营项,开,开发,新,新市场,目和市场占有率,开发新产品,多,多,样,样化经营,企业成长理论：,Peter Drucker的,经,经营成长论,企业对成长机会,的,的把握取决于内,部,部的成长准备。,企业成长能力的,关,关键在于本身有,潜,潜力成长的人为,组,组织上。,企业管理层必须,有,有一个切实可行,的,的目标和一套相,应,应的成长战略。,不断变革、保持,和,和强化创业与创,新,新精神是企业在,急,急剧变革时代中,生,生存与发展的先,决,决条件。,企业成长理论：,A.D.Chandler,Jr.的管理成长,论,论,现代工商企业的,成,成长是适应技术,革,革新和市场扩大,形,形势而在管理机,构,构方面出现的反,应,应。,由经理阶层和相,应,应的组织结构组,织,织的企业管理协,调,调机制看的,见,见的手。,现代企业成长的,历,历史就是管理阶,层,层制形成的历史,。,。,一旦形成并有效,地,地实现了它的协,调,调功能后，层级,制,制本身就成为持,久,久性、权力和持,续,续成长的源泉。,管,管理层级减弱了,企,企业受个人变故,造,造成的经营中断,的,的威胁。,快速成长企业的,战,战略模式/路径,边缘型的,生存战略,战略适应,追随与,模仿,价值创,新战略,价值创新,经营模式创新,战术驱动,战术驱动,战略适应,追随与赶超,价值创新,战略描述,在经济转轨时期或针对一些新兴的市场，采取一些创新的策略，多为营销策略，而在短期内带动起企业快速成长的一类策略,对现有产品技术以及经营模式进行改进，在与环境的互动过程中不断地积蓄自身的核心能力，实现企业的成长,进入新兴的发展前景广大的产业，然后按照产业领导者的经营模式发展者自己的事业，并通过质量技术改进等措施赶超领先者,战略逻辑和价值创新,企业家条件,企业家的魅力、鼓动能力、识别和把握机会的能力成为推动企业快速成长的主要动力。,更加关注市场和顾客，注重了解顾客的核心需求，注重改进工作以满足顾客的需求,具备相应生产及营销方面的技能、把握好产业进入的时机的能力，以及较强的组织能力,企业家精神与职业管理者素质兼备的人才,产业条件,消费者的购买行为多具有随机购买的特点，受广告及外界影响程度大，多为换代升级的行业,产业群落聚集，产业有比较大的发展空间，竞争比较激烈，产业具有一般性的垄断竞争市场结构特征,新兴而且进入障碍比较大的产业,有足够大的发展空间使企业可以获取创新的收益，具体产业没有特别的要求,战术驱动,战略适应,追随与赶超,价值创新,组织条件,相对集权的系统，子系统之间严重失衡，缺乏计划和控制系统下的高度的灵活性甚至是随机性，没有实施专业化管理的土壤,精简的组织规模，在环境相对稳定的情况下，组织多表现为相对分权的系统，组织内部多流行团队的工作方式，发挥群体的力量解决问题,拥有关键性的资源，特别是要拥有能够为顾客创造价值的团队，换句话说，追随与赶超者所能给顾客创造的价值要高于至少不低于行业领导者,职能相对比较健全但同时具有有机系统的特征。具有吸引人才并构建学习型组织的机制的机制和能力,成长方式,外部成长,内部成长且多具有企业生命周期特征,内外部成长相结合,内外部成长相结合,成长业绩,快速积蓄资源,专业化经营和持续改进，可控性强,受行业影响大，有助于培养核心能力,稳健而且快速,面临的挑战,借助企业初期的快速成长机会推动变革，设法为顾客创造更大的价值,对企业家的技能要求比较全面，掌握并运用好竞争与合作的技巧,迅速培育核心能力，树立自己的品牌,组织整体企业家精神的培育和强化和持续的创新,企业成长的推,动,动力量,内部 要素,外部 要素,资源与能力,战略投资决策,商业 概念,The soul ofgrowth,Opportunities thatspeedup growth,Enabling growth,Creating newgrowth pathways,The heart ofgrowth,Managing CorporateGrowth,爱迪思的生命,周,周期模型,孕育期(,paEi,),婴儿期(Paei),学步期（PaEi),青春期(pAEi),盛年期（,PAEi),稳定期（,PAeI,),贵族期（,pAeI,),官僚化早期（,pA-i,),官僚期（,-A-,),死亡期（,-,),P-,执行（,Perform,）,A-,行,政,政,（,（,Administer,）,E-,创,创,业,业,精,精,神,神,（,（Entrepreneurship,）,）,I-,整,整,合,合,（,（Integration,）,）,影,响,响,因,因,素,素,与,与,成,成,长,长,阶,阶,段,段,的,的,整,整,合,合,产业,环境,企业家精神,组织运行机制,企业,家精神,环境,战略,规划,组织能力培育,企,业,业,家,家,型,型,企,企,业,业,成,成,长,长,曲,曲,线,线,创,业,业,初,初,期,期,的,的,快,快,速,速,成,成,长,长,企,业,业,的,的,再,再,成,成,长,长,企,业,业,成,成,长,长,的,的,管,管,理,理,障,障,碍,碍,成,长,长,的,的,痛,痛,苦,苦,企,业,业,经,经,营,营,失,失,败,败,的,的,原,原,因,因,体,制,制,转,转,轨,轨,时,时,期,期,中,中,小,小,企,企,业,业,面,面,临,临,的,的,管,管,理,理,障,障,碍,碍,成,长,长,的,的,“,“,痛,痛,苦,苦,”,”,(1)大,家,家,都,都,感,感,觉,觉,时,时,间,间,不,不,够,够,，,，,事,事,情,情,越,越,干,干,越,越,多,多,。,。企,业,业,家,家,、,、,各,各,部,部,门,门,各,各,单,单,位,位,、,、,个,个,人,人,都,都,是,是,如,如,此,此,。,。,企,企,业,业,家,家,更,更,多,多,地,地,投,投,入,入,并,并,陷,陷,入,入,日,日,常,常,琐,琐,事,事,之,之,中,中,。,。,员,员,工,工,感,感,到,到,负,负,担,担,太,太,重,重,，,，,压,压,力,力,太,太,大,大,而,而,较,较,多,多,离,离,职,职,，,，,人,人,员,员,流,流,动,动,性,性,大,大,。,。,(2)大,量,量,的,的,时,时,间,间,被,被,用,用,于,于,“,“,救,救,火,火,”,”,。,。人,们,们,利,利,用,用,很,很,多,多,的,的,时,时,间,间,去,去,处,处,理,理,一,一,个,个,又,又,一,一,个,个,危,危,机,机(Crisis),，,，,没,没,有,有,时,时,间,间,及,及,时,时,做,做,出,出,正,正,确,确,的,的,决,决,策,策,，,，,组,组,织,织,完,完,全,全,陷,陷,入,入,日,日,常,常,事,事,务,务,。,。,(3)缺,乏,乏,协,协,调,调,。,。人,们,们,不,不,知,知,道,道,自,自,己,己,的,的,工,工,作,作,，,，,也,也,不,不,知,知,道,道,自,自,己,己,的,的,工,工,作,作,与,与,别,别,人,人,工,工,作,作,间,间,的,的,联,联,系,系,，,，,他,他,们,们,做,做,他,他,们,们,想,想,做,做,或,或,认,认,为,为,应,应,该,该,做,做,的,的,事,事,情,情,，,，,余,余,下,下,的,的,事,事,情,情,便,便,认,认,为,为,不,不,是,是,“,“,自,自,己,己,的,的,职,职,责,责,”,”,。,。,结,结,果,果,大,大,家,家,都,都,在,在,做,做,很,很,多,多,重,重,复,复,性,性,的,的,工,工,作,作,，,，,而,而,有,有,的,的,工,工,作,作,却,却,没,没,有,有,人,人,去,去,做,做,。,。,成,长,长,的,的,“,“,痛,痛,苦,苦,”,”,(4)缺,乏,乏,被,被,理,理,解,解,的,的,发,发,展,展,方,方,向,向,。,。人,们,们,对,对,公,公,司,司,的,的,发,发,展,展,方,方,向,向,感,感,到,到,迷,迷,惑,惑,不,不,解,解,，,，,不,不,知,知,道,道,企,企,业,业,将,将,往,往,何,何,处,处,走,走,，,，,企,企,业,业,家,家(,创,创,业,业,者,者,更,更,为,为,准,准,确,确,些,些),成,成,了,了,“,“,瓶,瓶,颈,颈,”,”,。,。,(5)缺,少,少,称,称,职,职,的,的,管,管,理,理,人,人,员,员,。,。许,多,多,人,人,都,都,被,被,冠,冠,以,以,“,“,管,管,理,理,者,者,”,”,或,或,“,“,经,经,理,理,”,”,的,的,头,头,衔,衔,，,，,但,但,公,公,司,司,里,里,称,称,职,职,的,的,管,管,理,理,者,者,很,很,少,少,。,。,许,许,多,多,人,人,认,认,为,为,自,自,己,己,有,有,责,责,而,而,无,无,权,权,，,，,工,工,作,作,人,人,员,员,不,不,知,知,道,道,该,该,干,干,什,什,么,么,，,，,企,企,业,业,借,借,助,助,在,在,岗,岗,培,培,训,训,而,而,不,不,是,是,正,正,式,式,的,的,组,组,织,织,开,开,发,发,项,项,目,目,来,来,提,提,升,升,管,管,理,理,水,水,平,平,。,。,(6)什,么,么,事,事,情,情,都,都,自,自,己,己,做,做,。,。大,家,家,感,感,觉,觉,在,在,组,组,织,织,系,系,统,统,中,中,工,工,作,作,难,难,以,以,开,开,展,展,，,，,所,所,以,以,干,干,脆,脆,自,自,己,己,干,干,。,。,(7)感,觉,觉,会,会,议,议,是,是,在,在,浪,浪,费,费,时,时,间,间,。,。由,于,于,缺,缺,少,少,沟,沟,通,通,和,和,协,协,调,调,，,，,事,事,情,情,又,又,多,多,，,，,所,所,以,以,便,便,召,召,开,开,更,更,多,多,的,的,会,会,议,议,，,，,会,会,议,议,成,成,了,了,大,大,家,家,讨,讨,论,论,的,的,场,场,所,所,，,，,会,会,议,议,没,没,有,有,日,日,程,程,表,表,，,，,没,没,有,有,事,事,先,先,充,充,分,分,的,的,沟,沟,通,通,，,，,无,无,法,法,做,做,出,出,决,决,策,策,。,。,成,长,长,的,的,“,“,痛,痛,苦,苦,”,”,(8)计,划,划,缺,缺,乏,乏,沟,沟,通,通,，,，,因,因,为,为,没,没,有,有,控,控,制,制,系,系,统,统,。,。,(9)员,工,工,的,的,不,不,安,安,全,全,感,感,增,增,大,大,。,。企,业,业,家,家,发,发,现,现,问,问,题,题,后,后,，,，,往,往,往,往,从,从,外,外,部,部,聘,聘,请,请,高,高,人,人,，,，,组,组,织,织,成,成,员,员,看,看,不,不,到,到,自,自,己,己,目,目,前,前,的,的,工,工,作,作,对,对,组,组,织,织,发,发,展,展,的,的,价,价,值,值,。,。,(10)销,量,量,增,增,加,加,但,但,利,利,润,润,没,没,有,有,增,增,加,加,。,。只,见,见,销,销,量,量,不,不,见,见,利,利,润,润,。,。,企,企,业,业,初,初,创,创,时,时,期,期,的,的,销,销,售,售,导,导,向,向,还,还,在,在,起,起,作,作,用,用,。,。,Discussion,：,：,识,别,别,上,上,述,述,问,问,题,题,之,之,间,间,的,的,内,内,在,在,关,关,联,联,性,性,，,，,找,出,出,最,最,为,为,根,根,本,本,的,的,原,原,因,因,！,！,美,国,国,企,企,业,业,经,经,营,营,失,失,败,败,的,的,原,原,因,因,失败的原因,比例,疏忽,0.8%,欺骗、欺诈,0.5%,经验、管理能力和技巧的缺乏,92.1%,灾祸,0.8%,原因不详,5.8%,合计,100%,企业成长的管理,障,障碍,企业资源个人化,创业元老的处理,人才引进无法做,到,到德、,才兼备，只能重,德,德轻才,从工作、业务“,救,救火”,转向制度“救火,”,”,年限,规模,机会型成长模式,经营管理系统,企业成长的拐点,分,分析,快速成长企业S,型,型的成长轨迹,成长过程中的“,拐,拐点”分析,组织发展金字塔,企业家型企业的,成,成长轨迹,管理型,企业家型,手艺型,企业成长的组织,管,管理：,组织发展的金字,塔,塔,确立一个有利的市场定位,开发产品和服务,获得资源,建立经营系统,处理“恐怖”事件,建立管理系统,*计划*组织*管理开发*控制,管理企业文化,*价值观*信念*规范,创建阶段,扩张阶段,专业化阶段,巩固,阶段,解析组织发展金,字,字塔,企业成长面临的,层,层次性问题,获取资源以便生,存,存,发展是生存的最,好,好途径！,缓冲：整合资源,摆脱“救火”的,局,局面以便更好地,成,成长,二次创业：促使,资,资源增值,协调、有序,构建机制：持续,发,发展,降低组织中的非,制,制度因素,组织上怎么办？,？,？,？！,解析组织发展金,字,字塔,企业成长实际上,是,是获取、整合资,源,源并使资源得以,增,增值的过程,构建管理系统是,促,促使创业者/高,层,层管理团队摆脱,“,“救火”式工作,方,方式的重要基本,途,途径,构建企业组织管,理,理系统/模式是,确,确保管理系统正,常,常运转，并使资,源,源得以增值的基,本,本前提,集权与分权的整,合,合：构建企业组,织,织管理系统/模,式,式的核心,谢谢！,欢迎提出宝贵,意见！,