江西移动物流服务方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,深圳市红衣物流有限公司,*,江西移动物流服务方案,江西红衣物流有限公司,2006年3月19日,11/28/2024,1,深圳市红衣物流有限公司,目 录,第一部分：,江西红衣物流简介,第二部分：江西移动物流需求,第三部分：江西红衣服务网点,第四部分：移动物流服务方案,第五部分：移动物流对接窗口,第六部分：移动物流保障措施,第七部分：移动物流应急措施,第八部分：移动物流报价时效,11/28/2024,2,深圳市红衣物流有限公司,江西红衣物流简介,第一部分,11/28/2024,3,深圳市红衣物流有限公司,第一部分：江西红衣物流简介,公司简介：,江西红衣，是深圳市红衣物流有限公司在江西省内的下属子公司，江西江西红衣一直致力于移动通讯产品流通领域的专业物流服务，在长达5年的实际运作中，积累了丰富的行业经验和人才资源。江西红衣秉承“让客户喜出望外”的服务理念，为客户提供全天候、全方位、全过程的综合物流配送服务体系，为客户提供最佳的全程物流配送服务。,主营业务：,江西红衣主营业务涵盖仓储管理和库存监控、国内航空、公路运输、再加工和分拣、盘库机机回收、售后及回收物流增值服务、整体供应链解决方案、物流信息咨询等方面。,11/28/2024,4,深圳市红衣物流有限公司,第一部分：江西红衣物流简介,专业服务：,江西红衣为客户提供个性化的物流服务，从客户公司具体业务特点出发，考虑其业务运作模式，业务区域分布等特点，按照客户公司在各个地区的具体需求量身定做。同时江西红衣坚持用专业的人做专业的事的思想为客户配备高素质的专职客户经理，全职负责具体的运营操作。江西红衣的目标就是“使客户忠诚，并成为江西省内知名的3C产品领域的QSC（品质高、服务好、成本低）物流供应商” 。,经营宗旨：,江西红衣人秉承“诚信敬业、团队合作、优质服务、创新高效”的企业文化，贯彻“永续经营、稳健成长、与客户共赢”的经营宗旨，真诚希望能够为江西移动提供江西省内物流配送服务，达成长期的战略合作伙伴关系，协同发展。,11/28/2024,5,深圳市红衣物流有限公司,江西移动物流需求,第二部分,11/28/2024,6,深圳市红衣物流有限公司,第二部分：江西移动物流需求,目前江西移动的主要物流需求是南昌市手机仓储、市内配送、省内各地市县的门到门物流配送和地市县反向物流、盘库机、抽查机的操作，结合江西移动的实际需求，特制定南昌市仓储与配送、江西省内物流配送服务方案，以提升江西移动的物流服务水平。,11/28/2024,7,深圳市红衣物流有限公司,江西红衣服务网点,第三部分,11/28/2024,8,深圳市红衣物流有限公司,第三部分：江西红衣服务网点,江西红衣物流网点,自有网点：,江西红衣目前网络已遍及江西省内各地级城市和县级市，主要有南昌、抚州、上饶、鹰谭、赣州、九江、吉安、宜春、萍乡、新余、景德镇等11个自有网点，地市网络具体如下图所示。,4,5,3,上饶,吉安,6,宜春,8,萍乡,9,鹰潭,7,新余,1,10,抚州,11/28/2024,9,深圳市红衣物流有限公司,第三部分：江西红衣服务网点,江西红衣物流网点,加盟网点：,江西红衣针对江西省内所有县级市和县城均设置加盟网点，均能提供门到门物流配送服务：,南昌,：新建、进贤、南昌县、安义；,赣州,：崇义、信丰、定南、龙南、瑞金、南康、安远、宁都、全南、赣县、大余、上犹、于都、兴国、寻乌、石城、会昌；,九江,：瑞昌、星子、修水、武宁、永修、湖口、德安、彭泽、都昌；,抚州,：南城、乐安、南丰、黎川、宜黄、崇仁、广昌、东乡、金溪；,11/28/2024,10,深圳市红衣物流有限公司,第三部分：江西红衣服务网点,江西红衣物流网点,加盟网点：,吉安,：吉水、万安、安福、永丰、永新、新干、泰和、,遂川、狭江,；,宜春,：樟树、丰城、靖安、宜丰、万载、奉新、高安、铜鼓、上高；,上饶,：广丰、铅山、鄱阳、,婺源,、万年、弋阳、横峰、玉山、德兴、余干；,鹰潭,：余江、贵溪；,萍乡,：莲花、上栗、芦溪；,景德镇,：乐平、浮梁；,新余,：分宜。,11/28/2024,11,深圳市红衣物流有限公司,移动物流服务方案,第四部分,11/28/2024,12,深圳市红衣物流有限公司,第四部分：移动物流服务方案,移动方案:仓储服务,1、仓储服务：,1.1仓库位置,江西红衣仓库地址位于南昌市八一大道135号长运商贸城4楼，仓库地处交通干道，交通便利，独门独院，易于识别，临近南昌通讯市场，临近江西移动主要经销商，满足江西移动的需求。,1.2仓库面积,江西红衣仓储面积300平方米，独立库房，专人负责仓库管理。,实际可仓储面积=300/1.5=200平方米；,最大可存放台数=200/1.3*360=55385台。,11/28/2024,13,深圳市红衣物流有限公司,第四部分：移动物流服务方案,1.3仓库设施,江西红衣仓库地面进行了特别的高级涂漆的处理，防潮防尘，整洁干净，平整光滑。仓库内主要窗户封闭，能有效的防雨防尘。所有门窗双层防盗网，并配备有红外线报警系统，24小时保安值班监控，夜间仓库有专门保安负责看守。仓库内配备充足的泡沫灭火器，大厦备有完备消防设施，通过政府消防验收。,1.4仓库设备,江西红衣配有精密电子秤、打包机、手动液压车、小推车、货架、清洁工具等仓库基本设备, 满足江西移动的仓储物流配送业务需要。仓库每周7*24小时值班，库内外均备有充足的照明，满足江西移动可能的夜间作业与节假日作业。,移动方案:仓储服务,11/28/2024,14,深圳市红衣物流有限公司,第四部分：移动物流服务方案,移动方案:串号管理,2、,串号管理：,红衣物流会给江西移动开通在红衣物流,LIS,系统客户操作平台上开通独立网上下单帐号，帐号和密码通过邮件形式发送到江西移动指定人员邮箱，江西移动可以在网上下达入库、出库、退货、换货单据，系统单据对接到红衣物流客服帐号，仓库根据系统单据执行操作。,串码管理：,红衣物流对手机实现全程串码管理，串码的唯一性体现在：手机与串码一一对应，入库的一定是库里没有的，出库的一定是库里有的，经我手的（包括出借、出售、调拨等）系统一定有备案，并实现串码的全方位查询。,11/28/2024,15,深圳市红衣物流有限公司,第四部分：移动物流服务方案,移动方案:操作流程,3、,操作流程：,江西移动受理下游机构、门店订单后，指定业务对接人员以网上下单、电话通知、传真方式向江西红衣客服发出提货、发货指令，江西红衣根据江西移动指令执行货物分拣、出库、打包、发货操作，江西红衣负责江西移动项目的客服会及时与终端收货顾客确认收货时间、收货地点、以及联系方式等，并且跟进客户签收回执。,11/28/2024,16,深圳市红衣物流有限公司,移动方案:操作流程,第四部分：移动物流服务方案,江西移动发货业务对接人员,提货发货指令（系统或传真）,根据指令备货（型号、颜色、数量）,红衣仓库货物出库复核,红衣物流配送上门,货物运输,客户签收,收取回执,月初整理签单,与江西移动财务对帐结算,11/28/2024,17,深圳市红衣物流有限公司,第四部分：移动物流服务方案,移动方案:换货操作,5、换货操作：,如果江西移动的下游客户因为手机型号、颜色、外盒需要更换，红衣物流为江西移动提供换货服务，只需要江西移动下达一张退货换新单据或者下发一张手工委托书即可。退货或者换货后的手机串号将重新录入LIS系统，提供串码管理和串号查询服务。,11/28/2024,18,深圳市红衣物流有限公司,第四部分：移动物流服务方案,移动方案:保密管理,6、保密管理：,红衣物流是一家专业第三方物流公司，保守江西移动货物信息等商业秘密是红衣物流员工的职业操守。同时，红衣物流期望与江西移动建立密切的战略合作伙伴关系，在业务上存在着战略互补的关系，在共同发展过程中建立了稳固的长期的信任关系。另一方面，红衣物流会设立独立库房存放江西移动的货物，库存信息只有江西移动的负责人、对接商务人员和经过授权的人员才有资格查询库存信息，对于其他人员一律不予查询。,11/28/2024,19,深圳市红衣物流有限公司,移动物流对接窗口,第五部分,11/28/2024,20,深圳市红衣物流有限公司,第五部分：移动物流对接窗口,移动方案:对接窗口, 服务窗口：,与江西移动合作，江西红衣将指派工作经验丰富、责任心强，业务能力精干人员成立项目小组，专门负责江西移动的物流服务。项目对接人员待定。,11/28/2024,21,深圳市红衣物流有限公司,移动物流保障措施,第六部分,11/28/2024,22,深圳市红衣物流有限公司,第六部分：移动物流保障措施,保障措施：,1,、投诉处理：,设立投诉热线在第一时间内受理投诉，并保证在,24,小时内解决问题。,南昌投诉处理：庞锡委，投诉电话：,总部投诉处理：杨中梅，投诉电话：,2,、紧急情况处理：,所有项目组成员电话全部保持,24,小时开机状态，如遇紧急情况，双方可电话直接沟通，共同解决。,11/28/2024,23,深圳市红衣物流有限公司,移动物流应急措施,第七部分,11/28/2024,24,深圳市红衣物流有限公司,第七部分：移动物流应急措施,1,、规避时效、操作延误应急方案：,1）,江西红衣总经理和客服部主管在第一个月内将权利参与移动项目的协调工作，避免因为操作手续或协调调度能力不足引起延误；,2）,科学设置配送线路，避免配送通路阻塞。一旦出现塞车、交通工具异常现象，将采取如下应急措施：备用车在,5,分钟出发先行解决该单或该时间段的配送顺畅通流问题，确保不误时效配送。,3）按阶段分析时效不及的直接原因，属暂时性的，采用临时应急措施处理，属资源配置问题，微调资源配置，属管理协调问题，检讨和运作制度和操作规范。,11/28/2024,25,深圳市红衣物流有限公司,第七部分：移动物流应急措施,2、 规避货品丢失风险：,1,）严格的作业流程，交接过程验收签字，入出库验收后的复查复核程序。专用的封箱标签标帖，过磅称重，货品信息跟踪，签收回执收回等作业流水线的实施。，以保证物流的每个环节能把失误降到最低点。,2,）运输过程的资源全方位掌控。,3,）按货品的申明价值足额投财产险，运输险，保险范围惯穿到货品进入红衣直到最终配送到客户手中的全过程中。一旦发生货品丢失，红衣可以转嫁绝大部分的损失。,4,）红衣内部对责任者的责任追索和通报处理。,3、 满足客户临时性的紧急时效要求,：启动备用车专线配送，甚至使用摩托车或商务车进行配送。,11/28/2024,26,深圳市红衣物流有限公司,移动物流报价时效,第八部分,11/28/2024,27,深圳市红衣物流有限公司,第八部分：移动物流报价时效,物流成本价格：,服务范围,手机价格（元/台）,最低收费（元）,备注,南昌郊县,1.0,10,门到门,江西省内地市,1.5,15,门到门,江西省内其他市县,1.8,18,门到门,11/28/2024,28,深圳市红衣物流有限公司,第八部分：移动物流报价时效,物流时效：,运作范围,时效（小时）,南昌市,市内五区,接到指令后的2小时内完成（红衣配送）,郊县,接到指令后的12小时完成（红衣配送）,江西省内,地级市,次日12：00前送达,县城,次日17：00前送达，赣州县城第三日10：00前,时效明细,：,11/28/2024,29,深圳市红衣物流有限公司,让我们携手共进，共创辉煌,谢谢！,11/28/2024,30,深圳市红衣物流有限公司,