第三章企业文化

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三章 企业文化,【,学习目的与要求,】,通过本章学习对企业文化与企业形象，企业文化的概念和实质，企业文化的特征、内容、功能及企业文化的建设与企业形象识别有一基本了解。,一、企业文化的客观性,缘由：治理一个企业要解决三个基本任务：,企业政治建立合理的经济体制,企业经济制定和贯彻正确的经营战略和策略,企业文化培养积极向上的意识和风尚,1、企业文化存在的客观性,企业文化是客观存在的,是企业群体成员互动中形成的一种行为模式.一个企业文化一旦形成，不仅会影响外部环境的文化，也成为企业内部全体成员的行为规范，企业文化是带有非强制性作用的无形之手。企业文化外树企业形象，内聚企业动力。企业文化的形成一是企业适应外在环境和生存的需要；二是企业内部为建立和维系有效工作的需要。企业文化建设应成为企业管理的主要目的,我国企业文化深受儒家传统文化的影响,2、企业文化对员工的影响作用,二、企业文化的概念与实质,1、什么是文化,广义上说，,文化,是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与,精神财富,的总和；,狭义上说，,文化是社会的,意识形态,以及与之相适应的,组织机构,与,制度,。,2、什么是企业文化,企业文化是指企业职工在从事生产经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。,企业文化着重突出的是价值观。企业文化是一种新型的管理方式。,企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。,三、企业文化的实质,1、企业文化理论的提出,企业文化理论出现的必然性：,科学技术迅猛发展 竞争加剧；企业规模扩大。,80年代初，美国哈佛大学教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们集中对80家企业进行了详尽的调查，写成企业文化-企业生存的习俗和礼仪一书。该书在1981年7月出版。企业文化理论由此提出。,迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即,企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。,2、研究和建立企业文化的态度,（,1）不能忘记吸取我国传统文化的精华,（2）要善于运用对我有用的外来文化,3、企业文化的特质,历史性 人本性 复杂性 动态性 有机性,四、企业文化的内容、功能和形成机制,（一）企业文化的内容P51,1、表层的企业文化,企业文化的外显部分，即企业的物质文化，具有外在性、直观性，表层的企业文化能给人的第一印象。,2、中层的企业文化,这种介于表层和深层之间的企业文化，主要体现在企业的规章制度、这种机构、企业的内部和外部的人际交往等方面。,3、企业的深层文化,是企业的精神文化，这是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、伦理道德、价值取向、经营思想、心理状态、精神风貌、思维方式等，即共同持有的价值观。是企业文化的核心和灵魂。,（二）企业文化的功能作用,1、灵魂作用,即导向功能。,2、凝聚作用,靠“以人为本”来实现。,3、约束作用,通过完善管理制度和道德规范来实现,。,（三）企业文化的形成机制P54,1、企业文化是在一定环境下企业生存、发展需要的反应；,2、企业文化发端于少数人的倡导与示范；,3、企业文化是坚持宣传，不断实践和规范管理的结果。,（四）不同国家的企业文化模式与管理特点,1、美国的企业文化的模式与管理特点,2、欧洲国家的企业文化模式与管理特点,3、日本的企业文化模式与管理特点,4、中国企业文化的现状,五、企业文化的建设P57,（一）企业文化建设中的几个要点,1、企业领导者在企业文化建设中要起带头表率作用；,2、对那些合乎企业文化的行为应加以褒奖；,3、企业的礼仪典章活动能表达并强化企业核心价值观；,4、要努力塑造具有中国特色的社会主义企业文化；,5、要能包容企业员工多元化的差异性。,（二）加强企业思想文化建设P59,1、企业思想文化建设的含义,企业思想文化建设，是在继承和发扬我国企业思想政治工作优良传统的基础，吸收当今企业文化的理论和实践经验，以培养职工良好的思想意识与工作作风，建设有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍为主要目标的一系列工作的总称。,2、加强企业思想文化建设,（1）企业文化建设的个性较强；,（2）企业思想政治工作与企业文化建设存在共性；,（3）将企业思想政治工作与企业文化建设紧密结合。,（三）如何建立企业文化,1、企业文化建设的一般原则,（,1）强化以人为中心。,（2）表里一致，切忌形式主义。,（3）注重个异性。,（4）不能忽视经济性。,（5）继承传统文化的精华,2、培育共同价值的观念,3、构塑企业精神,4、确立正确的经营哲学,5、企业形象设计,六、企业形象识别系统CIS,企业形象,是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。,（一）企业理念识别系统MIS,是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。,（二）企业行为识别系统BIS,由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。,（三）企业视觉识别系统VIS,是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。,七、企业文化的误区,在企业文化建设的过程中，仍然有很多企业不得要领，常见的误区有以下几种：,误区一：,建立之时盲目移植,误区二：,建立过程言行不一,误区三：,推行方式不能持续,误区四：,僵化守旧不知发展,作业 P64 1、2、3、5,案例1、5,案例,一,一、通用,电,电气,的,的“,情,情感,管,管理,”,”,现代,企,企业,管,管理,已,已走,进,进到,一,一个,以,以人,为,为本,的,的管,理,理新,时,时代,，,，通,用,用电,气,气非,常,常重,视,视在,搞,搞好,员,员工,关,关系,的,的基,础,础上,来,来实,施,施管,理,理。,前,前总,裁,裁斯,通,通努,力,力培,养,养公,司,司特,有,有的,“,“大,家,家庭,”,”式,的,的企,业,业文,化,化。,通,通用,在,在管,理,理制,度,度上,，,，有,以,以下,特,特色,：,：,（1）门户开放,政,政策。从,公,公司的最,高,高领导到,各,各级领导,都,都欢迎公,司,司员工随,时,时进入他,们,们的办公,室,室反映情,况,况，对于,员,员工的来,信,信来访都,能,能负责地,妥,妥善处理,。,。,（2）自由讨论,。,。公司的,最,最高首脑,与,与全体员,工,工每年至,少,少举办一,次,次生动活,泼,泼的“自,由,由讨论”,，,，从上自,下,下，直呼,其,其名，既,无,无尊卑之,分,分，又相,互,互尊重。,（3）适度距离,。,。斯通自,知,知与公司,高,高层管理,人,人员工作,上,上接触较,多,多，在工,余,余时间就,有,有意拉大,距,距离，从,不,不邀请同,僚,僚到家做,客,客，也从,不,不接受邀,请,请。相反,，,，对于普,通,通员工、,出,出纳员和,推,推销员，,他,他有意亲,近,近，微笑,问,问候，甚,至,至偶尔“,家,家访”；,（4）静默沉思,。,。公司推,广,广了哈佛,大,大学心理,和,和体育治,疗,疗研究所,的,的“静默,沉,沉思”法,。,。聘请了,专,专门的辅,导,导员指导,员,员工进行,沉,沉思默想,的,的训练，,使,使紧张的,心,心理宁静,下,下来，减,少,少了心理,疾,疾病，从,而,而提高了,工,工作的效,率,率；,（5）建言报告,。,。公司改,变,变了传统,的,的人事管,理,理由企业,单,单方面评,价,价员工的,表,表现、水,平,平和能力,，,，然后指,定,定其工作,岗,岗位的做,法,法，开创,了,了一种被,称,称之为“,让,让棋子自,己,己走”的,“,“建言报,告,告”，即,由,由员工自,己,己判断自,己,己的品格,和,和能力，,提,提出自己,期,期望的工,作,作场所，,尽,尽其可能,由,由自己决,定,定工作前,途,途“民主,化,化”的人,事,事管理。,（6）一日厂长,。,。通用公,司,司别出心,裁,裁地要求,每,每一位员,工,工写一份,“,“施政报,告,告”，从,年,年每周三,由,由基层员,工,工轮流当,一,一天“厂,长,长”。一,日,日厂长,点,点上班，,先,先听取各,部,部门主管,汇,汇报，对,全,全厂营运,有,有了全盘,了,了解以后,再,再陪同厂,长,长巡视部,门,门和车间,。,。各部门,、,、车间的,主,主管须根,据,据其意见,改,改进自己,的,的工作。,“,“一日厂,长,长”的意,见,见都详细,记,记载在,工,工作日记,上。厂,长,长在裁决,公,公文时，,“,“一日厂,长,长”可申,诉,诉意见。,分析回答,：,：,（1）通,用,用电气公,司,司的管理,制,制度体现,了,了何种管,理,理理念？,（2）通,用,用电气公,司,司在管理,方,方法上的,特,特点是什,么,么？,案例一、通用电气,的,的“情感,管,管理”,分析如下,（1）通,用,用电气公,司,司的管理,制,制度体现,了,了以人为,本,本的管理,理,理念。以,人,人为本的,管,管理理念,概,概念和意,义,义.,（2）通,用,用电气公,司,司重视在,搞,搞好员工,关,关系基础,上,上来实施,管,管理，努,力,力培养公,司,司特有的,大,大家庭试,的,的企业文,化,化体现了,人,人本管理,理,理念，结,合,合有关理,论,论，并针,对,对通用电,子,子公司的,管,管理实际,，,，说明该,公,公司管理,方,方法的特,点,点，通用,电,电气公司,在,在管理方,式,式上表现,出,出以下特,点,点：,人性化管,理,理（特色,第,第1、2,、,、3点）,柔,柔性化管,理,理（特色,第,第4点）,民,民主化管,理,理（特色,第,第5、6,点,点）,案例分析,二,二：香港长江,实,实业集团,香港长江,实,实业集团,主,主席李嘉,诚,诚，不但,是,是香港家,喻,喻户晓的,企,企业界传,奇,奇人物，,而,而且是世,界,界级的企,业,业家和大,富,富翁。1996年,度,度，国际,权,权威财经,杂,杂志幸,福,福公布,：,：李嘉诚,拥,拥有25,亿,亿美元的,家,家产，名,列,列世界26位。在,国,国际上，,李,李嘉诚虽,然,然不像微,软,软总裁比,尔,尔盖茨,那,那样异常,夺,夺目，但,在,在香港，,对,对于海内,外,外华商来,说,说，李嘉,诚,诚不愧为,“,“世界华,人,人首富”,。,。,李嘉诚曾,走,走过一段,不,不平坦的,企,企业之路,，,，他披荆,斩,斩棘，勤,奋,奋耕耘，,终,终于苦尽,甘,甘来。,1928,年,年生于广,东,东潮州的,李,李嘉诚，11岁到,香,香港求学,，,，只念了,两,两年书，,父,父亲就不,幸,幸去世，,家,家庭陷入,困,困境。为,了,了供养母,亲,亲和两个,弟,弟弟和一,个,个妹妹，13岁的,他,他毅然挑,起,起“小当,家,家”的重,担,担，辍学,就,就业，踏,人,人了五花,八,八门的社,会,会。好不,容,容易，他,才,才找到一,份,份塑胶玩,具,具推销员,的,的工作。,失,失学的李,嘉,嘉诚利用,工,工余之暇,到,到夜校进,修,修，不到20岁，,他,他升任塑,胶,胶玩具厂,的,的总经理,。,。,22岁时,，,，塑胶花,盛,盛行。李,嘉,嘉诚把握,时,时机，凭,着,着省吃俭,用,用积蓄的7000,美,美元，创,建,建了自己,的,的长江塑,胶,胶厂。,河海不拒,细,细流，李,嘉,嘉诚的公,司,司取名长,江,江。他的,解,解释是：,若,若不吸纳,细,细小支流,，,，如何汇,集,集成大河,大,大江?同,时,时也为了,鼓,鼓励自己,必,必须有像,长,长江般的,宽,宽广胸襟,，,，跟别人,一,一起工作,。,。,1958,年,年，李嘉,诚,诚建造了,一,一幢12,层,层楼及另,一,一幢5层,楼,楼的工厂,大,大厦。看,来,来地产业,大,大有作为,，,，胆大心