市场营销第三方物流管理业务管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,By Nijuan,Economics and Management School of Wuhan University,第五章 第三方物流管理,业务管理,第三方物流基本业务管理,3PL,业务管理,第三方物流管理的主要业务流程,2,一、第三方物流基本业务管理,1,、第三方物流的运输管理,2,、第三方物流仓储与配送管理,3,、第三方物流装卸搬运及物流加工管理,4,、第三方物流费用管理,5,、第三方物流项目管理及监控,3,5.1,第三方物流运输管理,5.1.1,运输管理的意义,用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益,5.1.2,运输管理的特点,1,、专业化（专业的组织和人员、设施设备、管理与服务）,2,、系统化（从系统的高度）,3,、信息化（运输决策是建立在多个运输任务基础上的）,4,5.1.3,运输管理的内容,1,、运输决策：,运输方式、运输工具、运输线路、运输时间的选择,运输成本的预算，运输人员的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择过程。还包括决策所必须进行的客户资源、服务项目及运输源管理。,2,、运输过程管理：,对发运、接运、中转和运输安全的管理以及对伴随商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理。,3,、运输结算管理：,运输费用的结算和账务处理，还可以包括索赔和处理他人索赔、运输设备的维修与过库等。,5,5.1.4,运输经营管理的基本原理,1,、,规模原理,：随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降。,2,、,距离原理,：每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。,3,、,服务原理,：为有空间效应需求的消费者提供服务。满足客户的服务期望。,4,、,成本原理,：实现运输服务与运输成本的合理统一。,6,5.1.5,运输合理化的途径,1,、分区产销平衡合理运输,根据商品产销分布情况和交通运输条件，在产销一定区域和近产近销原则，规划商品基本流向和范围，制定商品合理的流向图，把产销关系与合理运输路线固定下来。,2,、按经济流向组织商品运输,由于供求关系和消费习惯自然形成一种经济运行形式，形成一定经济区域，可根据这种流向和范围组织商品运输。必须注意选择工业生产和交通条件发达的城市为中心，同时也要注意打破行政区划的限制。,7,3,、直达直线运输,直达运输是指越过中间环节，把产品直接运往销售地或主要用户。直线运输是指按商品合理流向，走最短里程。两者合称为直达直线运输。,4,、“四就直拨”运输,四就直拨：就工厂直拨；就车站（码头）直拨；就仓库直拨；就车（船）过载,5,、合理使用运输工具,包括通过改进商品包装及改进装载技术，提高技术装载量，提高整车比重；加速车船周转以及组织双程运输，避免空驶。,8,6,、考虑输送系统的基本特性,对城市之间、地区之间的长距离运输，合理化的着眼点要考虑降低,运输成本,；对于地区内或城市内的短距离运输，以向顾客配送为主要内容，合理化目标应以提高物流的,服务质量,为主。,7,、运输网络的合理配置,应该区别储存型仓库和流通型仓库，合理配置各物流基地，基地的设置应有利于商品直送比率的提高。,9,8,、选择最佳的运输方式,首先要决定使用水运、铁路、汽车还是航空。如用汽车还要考虑车型，用自有车还是委托运输公司。应努力提高车辆的运行率、装载率，减少空车行驶，缩短等待时间或装载时间，提高有效工作时间，降低燃料消耗。,9,、推进共同运输,提倡部门、集团、行业间的合作和批发、零售、物流中心之间的配合，提高运输工作效率，降低运输成本。,10,、建立有效信息系统,运输合理化必须考虑包装、装卸等有关环节的配合及制约因素，为此，只有依赖于有效的信息系统，才能实现其目标的改善。,10,不同运,输,输方式,的,的成本,比,比较,运输成本,C3,C2,C1,d1,d2,d3,公路,铁路,水运,0,距离,11,5.2,第三方,物,物流仓,储,储与配,送,送管理,基本仓,储,储决策,1,、自营,仓,仓储、,租,租赁公,共,共仓库,仓,仓储或,合,合同制,仓,仓储,2,、集中,仓,仓储或,分,分散仓,储,储,3,、仓库,的,的规模,与,与选址,4,、仓库,布,布局,5,、存货,种,种类,12,仓储决,策,策的影,响,响因素,自营仓储,合同仓储,公共仓储,产业协同效应,操作灵活性,地理位置灵活性,规模经济,箭头方,向,向表示,由,由弱到,强,强的趋,势,势,13,第三方,物,物流储,位,位管理,1,、储位,管,管理的,意,意义,随着货,品,品流通,的,的快速,而,而复杂,，,，对配,送,送时效,及,及市场,小,小批量,多,多样化,的,的需求,，,，在储,存,存作业,中,中会因,流,流动频,率,率及品,种,种的增,加,加而难,以,以掌控,。,。有效,掌,掌握货,品,品去向,及,及数量,的,的方法,就,就是利,用,用储位,来,来使货,品,品处于,“,“被保,管,管状态,”,”，而,且,且能够,明,明确指,示,示储位,的,的位置,，,，货品,在,在储位,上,上的情,况,况都能,准,准确记,录,录。储,位,位管理,就,就是提,供,供储位,的,的管理,法,法则。,14,2,、仓储,管,管理原,则,则,（,1,）储位,明,明确：一般先,将,将储存,区,区域经,过,过详细,规,规划区,分,分，并,标,标示编,号,号，让,每,每一项,预,预备储,存,存的货,品,品均有,位,位置可,以,以存放,。,。,（,2,）有效,定,定位：依据货,品,品保管,区,区分方,式,式的限,制,制，寻,求,求合适,的,的储存,单,单位、,储,储存策,略,略、指,派,派法则,及,及其他,储,储存考,虑,虑因素,，,，把货,品,品有效,配,配属在,先,先前所,规,规划的,储,储位上,。,。,（,3,）记录,变,变动：货品不,管,管是因,捡,捡货取,用,用或因,产,产品汰,旧,旧换新,，,，或是,受,受其他,作,作业之,影,影响，,只,只要货,品,品的位,置,置或数,量,量有了,改,改变，,就,就必须,确,确实地,把,把变动,情,情形加,以,以记录,，,，以使,出,出账与,实,实际数,量,量能够,完,完全吻,合,合。,15,3,、储位,管,管理的,储,储区分,类,类,（,1,）预备,储,储区：一般是,指,指在进,出,出货作,业,业时所,使,使用的,暂,暂存区,。,。其功,能,能在于,进,进出货,时,时，货,品,品被暂,时,时存放,并,并预备,进,进入下,个,个储区,。,。,（,2,）保管,储,储区：此区域,的,的货品,大,大多以,中,中长期,状,状态进,行,行保管,，,，一般,物,物流中,心,心均以,该,该区域,为,为最大,最,最主要,的,的保管,区,区域。,货,货品在,此,此区域,均,均以较,大,大的储,存,存单位,进,进行保,管,管，是,整,整个物,流,流中心,的,的管理,重,重点所,在,在。,（,3,）动管,储,储区：是指捡,货,货作业,时,时使用,的,的捡货,区,区域。,此,此区域,的,的货品,大,大多即,将,将被捡,取,取出货,，,，其货,品,品在储,位,位上流,动,动频率,很,很高。,（,4,）移动,储,储区：是指在,配,配送作,业,业时，,配,配送车,上,上的货,品,品放置,区,区域。,16,物流配,送,送的发,展,展,物流配,送,送信息,化,化与传,统,统物流,配,配送的,区,区别：,虚拟,仓,仓库,网络,系,系统,配送,过,过程的,时,时间越,来,来越短,高效,的,的体系,17,第三方,物,物流配,送,送管理,1,、配送,计,计划要,点,点流程,依据企,业,业的中,长,长期规,划,划做计,划,划；人,员,员使用,及,及训练,计,计划；,增,增车及,车,车检计,划,划；主,要,要顾客,的,的分析,配,配送、,勤,勤务计,划,划等流,程,程。,2,、配送,计,计划业,务,务流程,以订单,为,为起始,作,作业，,再,再以配,送,送用的,驾,驾驶记,录,录为业,务,务要项,3,、车辆,排,排程系,统,统,4,、物流,配,配送管,理,理,18,5.3,第三方,物,物流装,卸,卸搬运,及,及流通,加,加工管,理,理,第三方,物,物流装,卸,卸搬运,管,管理,1,、装卸,搬,搬运的,概,概念,装卸是,指,指物品,在,在指定,地,地点以,人,人力或,机,机械设,备,备装入,或,或卸下,。,。搬运,是,是指在,同,同一场,所,所内，,对,对物品,进,进行以,水,水平移,动,动为主,的,的物流,作,作业。,在,在实际,操,操作中,，,，装卸,和,和搬运,是,是密不,可,可分的,，,，两者,都,都属于,运,运输范,畴,畴，因,为,为后者,是,是短途,运,运输，,前,前者则,显,显然是,为,为运输,做,做准备,或,或运输,的,的终端,作,作业。,19,2,、装,卸,卸搬,运,运合,理,理化,的,的基,本,本原,则,则,（,l,）减,少,少环,节,节，,简,简化,流,流程,（,2,）协,调,调作,业,业，,提,提高,效,效率,（,3,）周,全,全考,虑,虑，,提,提高,搬,搬运,灵,灵活,性,性,（,4,）利,用,用自,然,然力,和,和机,械,械力,（,5,）集,中,中作,业,业，,集,集散,分,分工,（,6,）协,调,调兼,顾,顾，,标,标准,通,通用,，,，实,行,行集,装,装箱,化,化,20,3,、装,卸,卸搬,运,运设,备,备选,择,择,（,1,）以,满,满足,现,现场,作,作业,为,为前,提,提,（,2,）控,制,制作,业,业费,用,用,（,3,）装,卸,卸搬,运,运机,械,械的,配,配套,：,：根,据,据现,场,场作,业,业性,质,质、,运,运送,速,速度,、,、搬,运,运距,离,离等,要,要求,，,，合,理,理选,择,择不,同,同类,型,型的,相,相关,设,设备,。,。,21,第三,方,方物,流,流流,通,通加,工,工管,理,理,1,、流,通,通加,工,工的,概,概念,流通,加,加工,是,是指,在,在物,品,品从,生,生产,领,领域,向,向消,费,费领,域,域流,动,动的,过,过程,中,中，,为,为促,进,进销,售,售、,维,维护,产,产品,质,质量,和,和提,高,高物,流,流效,率,率，,对,对物,品,品进,行,行加,工,工。,2,、流,通,通加,工,工管,理,理,（,1,）计,划,划管,理,理,（,（,2,）生,产,产管,理,理,（,3,）成,本,本管,理,理,（,（,4,）销,售,售管,理,理,22,3,、流,通,通加,工,工合,理,理化,（,1,）加,工,工和,配,配送,结,结合,：,：,将流,通,通加,工,工设,置,置在,配,配送,点,点中,（,2,）加,工,工和,配,配套,结,结合,（,3,）加,工,工和,合,合理,运,运输,结,结合,：,：,有效,衔,衔接,干,干线,运,运输,与,与支,线,线运,输,输，,促,促进,两,两种,运,运输,形,形式,的,的合,理,理化,。,。,（,4,）加,工,工和,合,合理,商,商流,相,相结,合,合：,通过,加,加工,，,，有,效,效促,进,进销,售,售，,使,使商,流,流合,理,理化,。,。,（,5,）加,工,工和,节,节约,相,相结,合,合：,考虑,节,节约,能,能源,、,、节,约,约设,备,备、,节,节约,人,人力,、,、节,约,约各,种,种耗,费,费。,23,5.4,第三,方,方物,流,流费,用,用管,理,理,物流,费,费用,管,管理,的,的意,义,义,物流,成,成本,是,是降,低,低成,本,本的,最,最后,边,边界,，,，称,物