项目管理案例分析课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Project,Management,项目管理案例例分析（一）,案例一：越越狱中的项项目管理,越狱中的的项目管理,毕业于名牌大大学、有建筑筑学硕士学位位并就职于某某知名建筑公公司的结构工工程师迈克尔尔斯科菲尔尔德，入狱搭搭救即将被执执行死刑的哥哥哥林肯布布鲁斯（此人人被冤枉杀死死了副总统的的弟弟）。在在入狱前，他他花了大量的的精力，精心心地做了前期期准备工作，之后按照他他所计划的步步骤，故意持持枪抢劫银行行，从而得以以进入林肯布鲁斯所在在的福克斯河河畔监狱，并并在那里组建建了越狱团队队。,在越狱的整个个过程中，我我们可以看到到迈克尔斯斯科菲尔德近近乎完美的计计划，对项目目过程的执行行力，对项目目干系人的控控制力，以及及对于项目风风险的把握和和及时变更的的能力等。从从各方面来说说，迈克尔斯科菲尔德德是一个成功功的项目经理理，他的学识识、冷静、自自信和坚定，以及对于越越狱这个目标标的缜密计划划，使得他获获得了他人的的信赖。而他他也利用这样样的信任和依依赖，巧妙地地周旋于各个个干系人之间间。最终以他他出色的资源源协调能力，成功地完成成越狱计划。,【思考问题】,1.越狱中迈克尔制制定的越狱计计划是否具备备项目及项目目管理的特征征？表现在什什么地方？,2.越狱计划划在项目管理理方面的启示示有哪些？,3.迈克尔在在制定及准备备越狱过程中中出现了哪些些失误？请从从项目管理的的角度进行分分析。,参考答案,1.越狱具备备了项目的特特征，有其临临时性和明确确的目标，并并且有十分严严格的时间限限制（林肯布鲁斯执行行死刑前）。而其运作受受制于有限的的资源，需要要有良好的规规划、执行和和控制。,2.（1）前前期调研以及及项目计划：任何项目的的成功，都离离不开初期对对于完成项目目目标而进行行的调研活动动，以及根据据目标和调研研分析而制定定的可行性计计划。迈克尔尔斯科菲尔尔德在得知林林肯布鲁斯斯被关到福克克斯河畔监狱狱后，收集了了这个监狱以以及周边的信信息，包括道道路交通。然然后又拿来了了他们公司曾曾经在福克斯斯河畔监狱进进行改造建设设的图纸，自自己又利用建建筑学等方面面的专业知识识，巧妙地将将图纸和整个个计划的一些些关键提示设设计为文身，并将它文在在了身上，完完成了对于最最重要资源的的准备工作。除了非人人力资源的准准备以外，他他还对项目干干系人进行了了分析。,（2）资源管管理：迈克尔尔对于各种资资源有着很强强的调配和协协调能力，包包括人力资源源以外的硬件件资源，比如如他使用的各各种工具，计计时的手表、长椅上的螺螺丝钉、为假假装糖尿病需需要的药丸，等等。每一一个工具都可可以发挥关键键性的作用，环环相扣。,而对于人力资资源方面，也也就是项目干干系人，他也也体现出了非非常优秀的协协调、沟通以以及控制能力力。对于干系系人女医生萨萨拉唐科里里迪、黑帮老老大阿布兹、超级大盗DB库珀尔尔、还有脱衣衣舞女，这些些都是他计划划内的。而对对于计划外的的室友苏克雷雷、恋童癖“背包”、提提供药丸的“便条”、狱狱长以及看守守队长等都属属于非计划内内的。这也体体现了项目执执行过程中最最大的变量就就是“人”，也是决定项项目成败的关关键。对于这这些人，有其其各自独特乃乃至相互冲突突的利益需求求、性格和背背景。但是有有一点是共同同的，任何一一个人都对项项目成功有关关键性作用。任何一个人人、一件事情情处理不好，都有可能使使越狱功败垂垂成。所有这这些需求，迈迈克尔都能提提供。找到共共同点后，迈迈克尔斯科科菲尔德又靠靠着信任和相相互的依存关关系游刃于其其中。这种信信赖以及他对对干系人的准准确定位，使使得他利用项项目干系人之之间的依存关关系，找到了了他越狱所需需要的种种资资源和支持。他向我们演演示了如何紧紧扣需求和利利益对项目干干系人做出动动态的管理。,（3）风险控控制：在项目目执行过程中中风险是始终终伴随的，有有些是可预知知并可准备预预案的，有些些是突发性的的，需要临时时给予解决方方案。在第一一次越狱计划划失败后，迈迈克尔又启用用了备用方案案，这也可以以看出迈克尔尔在项目管理理中的风险意意识。迈克尔尔在遭遇质疑疑的时候经常常说：“我已已经计算好了了任何的可能能。”但是意意想不到的事事还是接二连连三地出现，甚至可以令令他的越狱计计划夭折，几几次都身陷绝绝境，而最终终都化险为夷夷。除了他一一开始的缜密密计划外，他他冷静机智、处变不惊和和自信坚定的的心理素质和和及时到位的的应变，是根根本原因。没没有一成不变变的事物，我我们也没有以以不变应万变变的境界。因因此当出现突突发事件后最最需要的还是是面对问题、解决问题，而不是去相相互争吵，或或去探讨是谁谁的责任。每每一次变化来来临时，包括括几次临近绝绝望时，他最最终都能沉静静下来，对变变化做出冷静静的分析，然然后进行了计计划的变更控控制，或者启启用预案。最最后在服从越越狱这一项目目目标的前提提下做出相应应的调整。最最主要的，他他还往往能变变不利为有利利，让变化及及变化的结果果朝有利于越越狱的方向发发展，甚至成成为越狱的有有效资源。这这也是他越狱狱的团队逐渐渐扩大，但依依然成功的原原因。解决问问题依赖的不不是“灵感”或者“上帝帝”，而是自自己的知识积积累和联想分分析能力。,（4）时间管管理：整个越越狱过程中的的重要性，有有时需要精确确到秒的地步步。狱警要定定时巡查，所所以每次去探探路用的时间间必须精确计计算。同样给给地下管道放放水，事先需需要计算管道道的尺寸，大大小和水流量量，保证水能能够在相对精精确的时间放放满到合适的的位置。越狱狱过程中每一一个环节也需需要精确计算算，保证没有有延迟。所有有这些时间，迈克尔都事事先进行了测测量或者规划划。在真正的的计划实施过过程中也可以以看到时间的的紧迫，由于于萨拉唐科科里迪的紧张张，忘记在放放风前将水箱箱的螺丝拧下下，造成项目目延期5分钟钟，以及到后后面DB库库珀尔的突然然倒下也拖延延了一定的时时间，其结果果就是险些令令迈克尔越狱狱失败。从迈迈克尔的时间间管理中可以以看到，他在在执行每一步步计划中都是是有逻辑、有有条理、有序序列的，这就就是项目时间间管理中的活活动排序，确确定各计划活活动之间的依依赖关系，并并进行活动资资源的估算，也就是对完完成计划活动动所需资源和和时间的计算算。随后才会会有明确的进进度表，并且且为每一个活活动，规定时时间节点，以以便于对项目目执行过程中中的时间消耗耗进行监控，否则迈克尔尔在苏克雷忘忘记拧下水箱箱螺丝后，是是无法评估到到项目延期5分钟。如果果项目经理对对于项目的执执行进度状况况没有一个清清醒的量化值值时，那么这这个项目多数数情况下很难难保证按时完完成。或者可可以按时完成成，但是会造造成资源闲置置的浪费，增增加项目的成成本风险。,3.反反思,对于团团队成成员的的不信信任。开始始时，为了了试探探苏克克雷的的保密密程度度，而而直接接造成成他关关禁闭闭，导导致精精神病病狱友友的介介入，造成成了团团队成成员风风险。,制造暴暴乱引引发戒戒严，制造造充足足的时时间去去打通通墙壁壁，而而结果果造成成局面面一度度脱离离控制制，并并且在在入口口处无无人把把守，直接接后果果是造造成“背包包”发发现秘秘密后后加入入。而而他的的加入入曾一一度伤伤害到到关键键成员员阿布布兹，造成成了极极大的的风险险。,在挖通通道的的时候候，由由于狱狱警巡巡查时时没有有做好好掩饰饰的准准备，造成成林肯肯布布鲁斯斯为了了拖延延时间间而打打了狱狱警。其直直接后后果是是，第第一次次越狱狱失败败，不不得不不启用用预案案。,过早地地打通通了医医务室室的下下水道道，而而没有有做任任何掩掩饰，造成成被修修理工工发现现后，补洞洞，致致使计计划失失败。,对于关关键资资源或或者凭凭据应应该进进行备备份，然而而可能能由于于准备备时间间短，迈克克尔并并没有有对文文身进进行备备份，以至至于他他被烫烫伤时时，险险些因因为失失去“地图图”，而使使得整整个计计划夭夭折。,案例二二：讨讨论,对下面面的一一些项项目，你将将采用用哪种种组织织结构构，简简单说说明理理由。,（1）某家家银行行投资资部的的风险险投资资项目目。,（2）某公公司的的R&D研研究实实验室室的研研究项项目。,（3）客户户需求求较多多的一一个标标准软软件项项目。,银行,的,的风,险,险投,资,资项,目,目宜采,用,用项目,型,型组织,结,结构,，,，因,为,为风,险,险较,大,大，,创,创新,性,性强,，,，外,界,界的,环,环境,变,变化,很,很快,，,，对,项,项目,的,的影,响,响很,大,大。,某公,司,司的R&D项目应采,用,用矩阵,型,型组织,结,结构,，,，因,为,为该,项,项目,技,技术,复,复杂,，,，风,险,险程,度,度较,大,大，,矩,矩阵,型,型资,质,质结,构,构可,以,以充,分,分利,用,用公,司,司资,源,源。,客户,需,需求,多,多的,标,标准,软,软件,项,项目应该,属,属于,公,公司,日,日常,生,生产,中,中的,一,一个,技,技术,创,创新,小,小项,目,目，,适,适用直线,职,职能,型,型结构,，,，因,为,为该,项,项目,不,不确,定,定程,度,度比,较,较低,，,，采,用,用的,技,技术,规,规范,，,，持,续,续时,间,间短,。,。,案例三三,西游记记团队队裁员员决策策,西游记记中的的项目目团队队,项目经经理,唐僧,技术核核心,孙悟空空,团队成成员,猪八戒戒,沙和尚尚,白龙马马,讨论,1、请请分析析西游游记中中各主主要成成员的的角色色及优优缺点点。,2、西西游记记团队队成员员的裁裁员决决策,由于爆爆发金金融危危机，为了了节约约成本本，减减少人人员编编制，又要要保证证任务务完成成不受受影响响。需需要在在这个个团队队里裁裁掉一一个成成员！,假如是是你,为什么么？,我该裁谁呢？,假如是是观音音,我该裁谁呢？,为什么么？,唐僧,项目经经理,很得上上司支支持和和赏识识,直接得得到唐唐太宗宗的任任命，既给给袈裟裟，又又给金金碗；,又得到到以观观音为为首的的各路路神仙仙的广广泛支支持和和帮助助,优点,品性坚坚韧，原则则性强强，不不达目目的不不罢休休（项项目目目标清清晰，追求求执着着，信信念坚坚定）,对佛学学造诣诣极高高，唐唐朝第第一高高僧（业务务能力力强）,项目人人力资资源管管理,勤敏好好学，悟性性极高高,缺点,不能腾腾云驾驾雾直直接降降妖除除魔,没有计计划（3年年项目目，花花了19年年）,孙悟空空,技术骨骨干,优点,技术能能力强强,人际关关系广广,疾恶如如仇，敢作作敢为为，快快意恩恩仇,机智与与勇敢敢,缺点,情绪化化，易易冲动动,心高气气傲，很难难驾驭驭（技技术牛牛仔）,往往从从专业业角度度出发发，无无视项项目目目标,猪八戒戒,普通成成员,缺点,自私，好吃吃懒做做，贪贪财好好色,遇到挫挫折就就要分分家散散伙，会高高老庄庄娶媳媳妇,喜欢打打小报报告,缺乏判断力力,优点,性格开朗，项目组起起到润滑油油作用,嘴巴甜，紧紧跟唐僧，服务唐僧僧,接受任何批批评而毫无无负担压力力,沙和尚,普通成员（项目秘书书）,优点,任劳任怨，挑重担，充当脚夫夫（勤勉，做事认真真）,立场坚定，赤胆忠心心，危难时时刻不散伙伙,缺点,少言寡语，不善于交交流,在项目组只只能干技术术含量低的的活（能力力一般）,白龙马,普通成员（项目辅助助人员）,唐僧的专用用坐骑（宝宝马），一一直服务于于唐，并在在关键时刻刻奋勇救主主,优点,出身贵族（西海龙王王三太子），有一定定的社会地地位背景,西游记项目目管理的成成功之处,项目目标达达到,取得真经，修成正果果,高层领导的的全力支持持,如来、唐太太宗、观音音,项目组人力力资源结构构合理，管管理得当,技术高手、项目润滑滑剂、老实实人,善于利用用外部资资源,西游记项项目管理理的失败败之处,一个项目目应该有有周密的的战略性性的项目目计划，西游记记的取经经团队没没有,一个项目目应该有有时间管管理，西西游记的的取经团团队没有有,3年左右右的项目目用了19年,一个项目目应该有有