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2011,年,3,月,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011,年,3,月,法,罗,罗,力,力,企,企,业,业,文,文,化,化,法,罗,罗,力,力,人,人,一,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,理,理,解,解,二,法,法,罗,罗,力,力,人,人,的,的,文,文,化,化,三,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,5,个,原,原,则,则,法,罗,罗,力,力,文,文,化,化,好!,很,好,好!,非,常,常,好,好!,法,罗,罗,力,力,好,好!,YES!,法,罗,罗,力,力,人,人,这,世,世,界,界,上,上,最,最,重,重,要,要,的,的,人,人,是,是,谁,谁,?,?,(,(,学,学,员,员,思,思,考,考,、,、,讨,讨,论,论,片,片,刻,刻,,,,,打,打,出,出,答,答,案,案,),),?,法,罗,罗,力,力,人,人,现,现,在,在,在,在,我,我,眼,眼,前,前,的,的,人,人,。,。,法,罗,罗,力,力,人,人,这,世,世,界,界,上,上,最,最,重,重,要,要,的,的,事,事,是,是,什,什,么,么,?,?,(,(,学,学,员,员,思,思,考,考,、,、,讨,讨,论,论,片,片,刻,刻,,,,,打,打,出,出,答,答,案,案,),),?,法,罗,罗,力,力,人,人,现,在,在,我,我,要,要,做,做,的,的,事,事,。,。,法,罗,罗,力,力,人,人,这,世,世,界,界,上,上,最,最,重,重,要,要,的,的,时,时,间,间,是,是,什,什,么,么,?,?,(,(,学,学,员,员,思,思,考,考,、,、,讨,讨,论,论,片,片,刻,刻,,,,,打,打,出,出,答,答,案,案,),),法,罗,罗,力,力,人,人,此,时,时,此,此,刻,刻,法,罗,罗,力,力,人,人,文,化,化,的,的,故,故,事,事,:,:,普,普,京,京,一,、,、,法,法,罗,罗,力,力,人,人,国,力,力,的,的,较,较,量,量,在,在,于,于,企,企,业,业,(,韩,国,国,与,与,朝,朝,鲜,鲜,之,之,战,战,),中,国,国,与,与,美,美,国,国,企,业,业,的,的,较,较,量,量,在,在,于,于,企,企,业,业,家,家,企,业,业,家,家,的,的,较,较,量,量,在,在,于,于,经,经,营,营,管,管,理,理,的,的,智,智,慧,慧,经,营,营,管,管,理,理,的,的,智,智,慧,慧,就,就,是,是,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,全,全,部,部,内,内,容,容,!,!,船,长,长,的,的,故,故,事,事,法,罗,罗,力,力,人,人,指,企,企,业,业,全,全,体,体,员,员,工,工,,,,,经,经,过,过,长,长,期,期,实,实,践,践,所,所,形,形,成,成,并,并,普,普,遍,遍,遵,遵,守,守,的,的,价,价,值,值,标,标,准,准,,,,,基,基,本,本,信,信,念,念,及,及,行,行,为,为,规,规,范,范,。,。,企业,文,文化,就,就如,同,同家,庭,庭,,不,不同,企,企业,有,有不,同,同风,格,格,,不,不同,家,家庭,有,有不,同,同气,氛,氛。,文化,就,就是,制,制度,与,与行,为,为的,积,积淀,什么,是,是企,业,业文,化,化,企业,文,文化,就,就是,一,一个,企,企业,的,的价,值,值观,念,念,是,是被,企,企业,中,中大,多,多数,人,人认,同,同的,如,果,果你,对,对一,个,个公,司,司的,文,文化,不,不认,同,同,你,你可,能,能会,感,感觉,非,非常,的,的不,适,适应,企业,文,文化,是,是看,不,不见,摸,不,不着,的,的,但,但可,以,以感,受,受得,到,到,那,那就,是,是公,司,司的,氛,氛围,法,罗,力,热水,器,器专,家,家,弄清,法,法罗,力,力人,我为,谁,谁?,我是,谁,谁?,我做,谁,谁?,法罗,力,力人,的,的文,化,化,我公,司,司在,中,中国,经,经过,4,年的,发,发展,,,,以,“,“质,量,量为,本,本,,客,客户,为,为友,,,,真,诚,诚合,作,作。,”,”的,企,企业,信,信念,为,为宗,旨,旨,,形,形成,了,了不,懈,懈进,取,取、,追,追求,卓,卓越,的,的企,业,业文,化,化。,以,以“,宽,宽容,、,、真,诚,诚、,高,高效,、,、协,作,作、,共,共赢,。,。”,的,的企,业,业文,化,化发,展,展史,,,,不,断,断满,足,足日,益,益变,化,化的,顾,顾客,需,需求,,,,,追,追求,卓,卓越,创,创新,,,,实,现,现可,持,持续,发,发展,的,的战,略,略目,标,标。,质量方针,:,:质量第,一,一,追求,卓,卓越,为,顾,顾客提供,优,优质的产,品,品和满意,的,的服务,,使,使企业的,质,质量管理,体,体系得到,持,持续改进,。,。,服务目标,:,:有产品,的,的地方,,就,就有优质,的,的服务,,让,让,100%,的法罗力,用,用户用得,称,称心、放,心,心,对生,活,活充满信,心,心。,服务方针,:,:以质为,本,本,顾客,至,至上。,“以质为,本,本,顾客,至,至上”这,是,是法罗力,产,产品能拥,有,有几百万,用,用户的根,本,本,在短,短,短的几年,时,时间里,,法,法罗力公,司,司在中国,迅,迅速的崛,起,起并飞快,的,的发展壮,大,大,靠的,就,就是一流,的,的国际品,质,质以及视,顾,顾客为上,帝,帝的服务,精,精神。,二、法罗,力,力人的文,化,化,质量为本,质量第一,追求卓越,,,,为顾客,提,提供优质,的,的产品和,满,满意的服,务,务,使企,业,业的质量,管,管理体系,得,得到持续,改,改进。,客户为友,服务目标,:,:有产品,的,的地方,,就,就有优质,的,的服务,,让,让,100%,的法罗力,用,用户用得,称,称心、放,心,心,对生,活,活充满信,心,心。,真诚合作,诚信:,对,对客户以,信,信为本,,树,树立良好,形,形象,质量为本,质量第一,追求卓越,,,,为顾客,提,提供优质,的,的产品和,满,满意的服,务,务,使企,业,业的质量,管,管理体系,得,得到持续,改,改进。,客户为友,服务目标,:,:有产品,的,的地方,,就,就有优质,的,的服务,,让,让,100%,的法罗力,用,用户用得,称,称心、放,心,心,对生,活,活充满信,心,心。,真诚合作,质量为本,质量第一,追求卓越,,,,为顾客,提,提供优质,的,的产品和,满,满意的服,务,务,使企,业,业的质量,管,管理体系,得,得到持续,改,改进。,客户为友,服务目,标,标:有,产,产品的,地,地方,,就,就有优,质,质的服,务,务,让,100%,的法罗,力,力用户,用,用得称,心,心、放,心,心,对,生,生活充,满,满信心,。,。,真诚合,作,作,法罗力,人,人的信,念,念,五个基,本,本原则,“诚、,信,信、质,、,、法、,责,责”是,法,法罗力,人,人对待,顾,顾客的,。,。,“诚”,首,首先是,指,指诚实,,,,以诚,待,待人、,不,不欺骗,顾,顾客是,法,法罗力,人,人推崇,的,的美德,;,;其次,是,是忠诚,,,,忠于,用,用户是,法,法罗力,人,人服务,的,的宗旨,,,,谁是,法,法罗力,的,的用户,,,,谁就,拥,拥有我,们,们的忠,诚,诚。,“信”,就,就是指,对,对待顾,客,客要守,信,信,我,们,们不仅,敢,敢于向,我,我们的,顾,顾客许,出,出承诺,,,,我们,还,还要向,顾,顾客充,分,分实现,我,我们的,承,承诺,,法,法罗力,人,人“一,诺,诺千金,”,”。,“质”,是,是指质,量,量,包,括,括产品,质,质量和,服,服务质,量,量,我,们,们不仅,要,要保证,用,用户购,买,买的每,一,一台产,品,品都是,合,合格品,,,,还要,让,让我们,的,的用户,能,能充分,享,享受到,超,超值的,法,法罗力,星,星级服,务,务。,“法”,是,是指法,律,律法规,,,,我们,严,严格遵,守,守,中华人,民,民共和,国,国产品,质,质量法,以及,消费者,权,权益保,护,护法,的有关,规,规定,,切,切实保,护,护消费,者,者的合,法,法权益,。,。,“责”,是,是要求,我,我们敢,于,于承担,责,责任,,要,要对所,有,有的用,户,户负责,,,,我们,每,每增加,一,一名用,户,户就要,增,增多一,份,份责任,心,心。,法罗力,人,人,五个原,则,则,企业文,化,化,信,质,法,诚,责,成熟的,企,企业,诚,“诚”,首,首先是,指,指诚实,,,,以诚,待,待人、,不,不欺骗,顾,顾客是,法,法罗力,人,人推崇,的,的美德,;,;其次,是,是忠诚,,,,忠于,用,用户是,法,法罗力,人,人服务,的,的宗旨,,,,谁是,法,法罗力,的,的用户,,,,谁就,拥,拥有我,们,们的忠,诚,诚,信,“信”,就,就是指,对,对待顾,客,客要守,信,信,我,们,们不仅,敢,敢于向,我,我们的,顾,顾客许,出,出承诺,,,,我们,还,还要向,顾,顾客充,分,分实现,我,我们的,承,承诺,,法,法罗力,人,人“一,诺,诺千金,”,”。,法,“法”,是,是指法,律,律法规,,,,我们,严,严格遵,守,守中,华,华人民,共,共和国,产,产品质,量,量法,以,以及,消,消费者,权,权益保,护,护法,的,的有关,规,规定,,切,切实保,护,护消费,者,者的合,法,法权益,。,。,分享家,电,电企业,的,的案例76%,的,的家电,行,行业。,海尔集,团,团子公,司,司重庆,海,海尔家,电,电销售,有,有限公,司,司旗下,销,销售网,点,点,海尔集,团,团子公,司,司重庆,海,海尔家,电,电销售,有,有限公,司,司旗下,销,销售网,点,点,因,涉,涉嫌骗,取,取家电,下,下乡补,贴,贴资金,,,,被财,政,政部、,商,商务部,罚,罚没30万元,。,。,质,“质”是指,质,质量,包括,产,产品质量和,服,服务质量,,我,我们不仅要,保,保证用户购,买,买的每一台,产,产品都是合,格,格品,还要,让,让我们的用,户,户能充分享,受,受到超值的,法,法罗力星级,服,服务.,我们有ISO质量,体,体系。每,年,年我们都,进,进行质量,体,体系认证,。,。内审与,外,外审。(,双,双,三株,口,口服液),中国质量,万,万里行,中国质量,万,万里行促,进,进会,责,“责”是,要,要求我们,敢,敢于承担,责,责任,要,对,对所有的,用,用户负责,,,,我们每,增,增加一名,用,用户就要,增,增多一份,责,责任心。,锦湖轮胎,锦湖轮胎,全,全球总裁,道,道歉 宣,布,布召回所,有,有违规产,品,品,摘要,:,锦湖轮胎,(,(中国),董,董事长李,汉,汉燮向广,大,大消费者,正,正式道歉,。,。锦湖轮,胎,胎(中国,),)董事长,李,李汉燮。,央,央视,消费主张,最新消息,:,:锦湖轮,胎,胎央视正,式,式发布道,歉,歉声明,,召,召回所有,违,违规产品,。,。今年,3,月,15,日央视的,315,晚会报道,了,了关于我,们,们锦湖轮,胎,胎的内容,,,,给广大,的,的消费者,带,带来了困,扰,扰和不便,,,,对此感,到,到万分抱,歉,歉。,锦湖轮胎,(,(中国),董,董事长李,汉,汉燮鞠躬,道,道歉。,锦湖轮胎,(,(中国),董,董事长李,汉,汉燮向广,大,大,消费,者正式道,歉,歉。,第一点是,无形的东,西,西,往往比有,形,形的东西,更,更重要。,第,第二点是,老,老子主张,的,的为人做,事,事要“以,柔,柔克刚”,。,。,一个企业,没,没有文化,,,,就是没,有,有灵魂,。,。,作为企业,家,家,你永,远,远是弱势,;,;如果你,真,真能认识,到,到自己是,弱,弱势,你,就,就会朝目,标,标执着前,进,进,也就,会,会成功。,法罗力人,如果让你,选,选择,你,会,会选择一,个,个什么样,的,的企业做,为,为你的大,树,树。,如果让我,选,选择,我,会,会选择法,罗,罗力公
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