电子商务物流配送培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务 物流配送,案例背景,假设小李在网上开了一个C2C小店，专营馨柔牌床上用品。,她从朋友那里进了一批货，共计3000元。有蚕丝被、羊毛被、空调被、斜纹三件套（单人、双人）、印花三件套（单人、双人）、单品床单、被套、枕套、抱枕等。,请大家判定，小李可以怎么安排自己的库存和物流配送方式？,*,2,最后选择了堆放在家。,物流选择了自行联系物流的方式。,*,3,发货的物流过程,包装,运输,配送,物流公司,7.3.1,邮局发货,7.3.2,快递发货,7.3.3,货运发货,7.3.4,工作流程,物流选择,7.3.1,邮局发货,网点多，覆盖全国,邮寄方式多种多样,网上购买邮政纸箱,打折邮票降低成本,邮局发货,方式多样，节约成本,7.3.2,快递发货,快递时效,快递,周边城市今发明至,国内偏远地区,2-3,天,本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变化。,快递收费,快递发货 下单方法,自己联系物流的下单方法,1.,查询下单电话,2.,电话下单,3.,等待取件,4.,上报快递单号,1.,查询下单电话（快递公司官方网站）,快递发货 下单方法,2.,电话下单,快递发货 下单方法,今天有快件,要发，麻烦,您了！,1.,说清楚自己的地址，和详细路线。,2.,注意快递的最后收件时间，一般,公司晚上,6,点左右。,3.,大卖家每天都有快件，快递公司,会每天固定取件。不需要电话哦！,3.,等待取件,快递发货 下单方法,1.,保证收件员来取件的时候有人。,2.,在收件员到来之前将所有快件,打包好，写好快递单。,3.,经常发件的要问快递公司多要,一点快递单和快递袋。,4.,上报快递单号,快递发货 下单方法,7.3.3,货运发货,公路运输,铁路运输,航空运输,货运公司的计费单位,1.,公路货运的收费标准,货物的体积重量（公斤）,“,体积重量,”,的标准公式是：,货物的体积,(,长,(cm),宽,(cm),高,(cm),）,6000,货物的实际重量与体积重量做比较，,“,择大录取,”,作为计费重量,一般,0.6,元,/,公斤，,2.,铁路货运,唯有铁路货运的运费是按照实际重量来算的，不牵涉到体积重量的问题。,3.,快递一般资费,一般是,1,1.5,元,/,公斤,4.,邮政普通包裹,邮局是以,500,克为一个计费单位，快递公司通常是以一公斤为一个计费单位。,每,500g,资费,1.5,元，,3,元挂号费,委托货运公司发货的注意事项,（,1,）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明显的标志。,（,2,）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏，那货运公司是不赔的。,（,3,）通常在货运站提货，要和买家提前沟通好提货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。,7.3.4,工作流程,打印货单,配货单,快递单,装箱单,问题：,渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但是同类物品的其他卖家也多了起来。竞争如此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价格，推出限时促销和热卖推荐服务。,同时，几乎每天都要发货的情况下，自己联系物流非常麻烦，要比价，要比服务，要比速度，太痛苦了！,怎么办？,7.4.1,了解推荐物流,7.4.2,操作在线下单,7.4.3,运费计算器和物流跟踪,推荐物流,没有推荐物流之前,自己联系物流,与快递公司口头协议松散合作,无安全承诺和赔付保障,推荐物流,推荐物流 好处和理由：,1,网上直连物流公司；,2,价格更优惠；,3,赔付条件更优惠；,4,赔付处理更及时；,5,订单跟踪更便捷；,6,可享受批量发货功能；,7,可享受批量确认的功能；。,8,可享受旺旺在线客服的尊贵服务；,9,日发货量超百票，享受特别的定制服务。,10,不再代人受过；,7.4.2,操作在线下单,7.4.2,操作在线下单,7.4.2,操作在线下单,7.4.3,运费计算器和物流跟踪,限时物流,限时物流服务有以下三种服务方式,1,、次日达,卖家在当日,12:0017,：,00,之间下单，物流公司承诺在次日,20,：,00,之前将宝贝送达买家处。,2,、次晨达,卖家在当日,9:0019,：,00,之间下单，物流公司承诺在次日,12,：,00,之前将宝贝送达买家处。,3,、当日达,卖家在当日,12,：,00,之前下单（包含前日,17,：,00,后的遗留单），物流公司可承诺在当日,22,：,00,之前将宝贝送达买家处。,若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。,跟踪物流配送进程,问题又来了,一年过去了，两年过去了，小李的店铺竟然越做越好，升级成为三钻卖家，每天要处理几十个订单。,货物在家是完全堆不下了。于是，她又专门租了一间两室一厅的房间，用来堆放货物。但是,每个月的租金,，还是笔不小的开支,(,痛点,1,）,加上床品运往各地的运费成本总是居高不下，这令小李非常头痛。,另外，作为买家，跨店铺购买会产生很多问题。跨店铺运费每次都需支付。快递服务较不稳定，有好有坏。送货上门时间不统一（痛点2）,淘宝大物流,计划,2001年,马云：不做物流,淘宝网今年,1,月份的最新数据,是每天产生包裹,800,万件。,传统,C2C,物流模式,淘宝大物流模式,订单管理,卖家自管订单，手工生成发货计划,系统自动生成发货计划,同一买家订单整合,仓库管理,卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏,自管发货、效率低,集中淘宝配送仓管理、专业性强,根据订单和库存发货、高效率,运输管理,自选快递公司提货,人工分散（分散到各个快递网站）跟踪,快递公司淘宝仓取货,过程集中淘宝物流信息平台跟踪,库存控制,无库存控制信息,淘宝物流信息平台提供动态库存信息,卖家可通过平台控制库存,物流成本结算,仓储成本卖家自己承担,运输成本卖家与物流公司结算,仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流结算,退货管理,卖家自己管理,淘宝物流统一管理,货款支付,支付宝支付,支付宝支付,代收货款、统一结算,物流体系建设,分散管理，无标准体系,专业化管理、统一管理体系,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,电子商务 物流配送。7.3.1 邮局发货。邮局发货方式多样，节约成本。打包好，写好快递单。一点快递单和快递袋。7.3.3 货运发货。货物的体积(长(cm)宽(cm)高(cm)）。货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量。一般0.6元/公斤，。一般是11.5元/公斤。邮局是以500克为一个计费单位，快递公司通常是以一公斤为一个计费单位。每500g资费1.5元，3元挂号费。7.3.4 工作流程。渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。竞争如此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价格，推出限时促销和热卖推荐服务。7.4.2 操作在线下单。7.4.3 运费计算器和物流跟踪。限时物流服务有以下三种服务方式。卖家在当日9:0019：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。但是每个月的租金，还是笔不小的开支,