决策理论与方法(ppt 62页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 决策理论与方法,决策理论,决策方法,第一节,决,决策,理,理论,管理的,关,关键是,决,决策,有限理,性,性与满,意,意原则,程序化,决,决策与,非,非程序,化,化决策,决策是,一,一个复,杂,杂的过,程,程,一、管,理,理的关,键,键是决,策,策,决策是,人,人们为,了,了实现,一,一定目,标,标,根,据,据特定,环,环境条,件,件寻找,、,、拟定,、,、分析,、,、比较,可,可能的,行,行动方,案,案，并,做,做出选,择,择的过,程,程。,狭义决,策,策与广,义,义决策,决策与,管,管理,决策构,成,成要素,决策者,决策目,标,标,自然状,态,态,备选方,案,案,决策后,果,果,决策准,则,则,决策特,点,点,目标性,可行性,选择性,满意性,过程性,动态性,决策影,响,响因素,环境,过去决,策,策,风险态,度,度,组织文,化,化,时间,决策有,效,效性评,价,价标准,决策的,合,合理性,决策的,可,可接受,性,性,决策的,时,时效性,决策的,经,经济性,二、有,限,限理性,与,与满意,原,原则,1.古,典,典决策,理,理论,古典决,策,策理论,的,的基础,经济人,假,假设,完全理,性,性假设,确定性,假,假设,最优决,策,策原则,2.行,为,为决策,理,理论,有限理,性,性假设,决策者,的,的知识,、,、能力,是,是有限,的,的，环,境,境的不,确,确定性,和,和复杂,性,性及个,人,人价值,观,观的干,扰,扰使理,性,性受到,限,限制。,满意原,则,则,以追求,“,“最优,”,”的精,神,神，运,用,用科学,理,理性的,方,方法，,在,在主、,客,客观条,件,件约束,下,下以“,满,满意”,为,为标准,做,做出决,策,策,。,三、决,策,策类型,个人决,策,策与群,体,体决策,战略决,策,策与战,术,术决策,初始决,策,策与追,踪,踪决策,确定型,、,、风险,型,型与不,确,确定型,程序化,决,决策与,非,非程序,化,化决策,1.,个,个人决,策,策与群,体,体决策,个人决,策,策,：效率高,，,，责任,明,明确；,受个人,有,有限理,性,性影响,。,。,群体决,策,策：,集思广,益,益,增加对,最,最终决,策,策方案,接,接受性,提高决,策,策的透,明,明度和,科,科学化,程,程度,效率较,低,低、时,间,间长；,责,责任不,清,清；,存在群,体,体压力,和,和权力,影,影响,发挥群,体,体决策,优,优势,丰富的,信,信息、,科,科学的,程,程序、,充,充分的,民,民主、,敢,敢于坚,持,持真理,的,的责任,感,感有助,于,于提高,决,决策质,量,量。,适当设定最,后,后期限有助,于,于提高决策,效,效率。,民主协商与,个,个人拍板相,结,结合是实践,中,中的常用方,法,法。,2. 战略,决,决策与战术,决,决策,战略决策,有关组织未,来,来生存与发,展,展的决策,旨在使组织,与,与外部环境,保,保持动态平,衡,衡,战术决策,有关组织资,源,源运作方式,的,的决策,旨在提高组,织,织运作效率,战略决策的,实,实施是组织,活,活动能力的,形,形成与创造,过,过程；战术,决,决策的实施,是,是对已形成,能,能力的应用,过,过程。,3.,初,初,始,始,决,决,策,策,与,与,追,追,踪,踪,决,决,策,策,初,始,始,决,决,策,策,：,：,初,次,次,选,选,择,择,追,踪,踪,决,决,策,策,：,：,调,整,整,性,性,选,选,择,择,具,有,有,回,回,溯,溯,分,分,析,析,、,、,非,非,零,零,起,起,点,点,、,、,双,双,重,重,优,优,化,化,的,的,特,特,点,点,4.,确,确,定,定,型,型,、,、,风,风,险,险,型,型,与,与,不,不,确,确,定,定,型,型,确,定,定,型,型,决,决,策,策,：,条,件,件,明,明,确,确,，,，,一,一,个,个,方,方,案,案,只,只,有,有,一,一,个,个,确,确,定,定,结,结,果,果,的,的,决,决,策,策,。,。,风,险,险,型,型,决,决,策,策,：,：,方,案,案,的,的,结,结,果,果,不,不,确,确,定,定,，,，,但,但,各,各,种,种,自,自,然,然,状,状,态,态,出,出,现,现,的,的,概,概,率,率,和,和,不,不,同,同,状,状,态,态,下,下,的,的,损,损,益,益,值,值,可,可,以,以,较,较,准,准,确,确,地,地,估,估,计,计,。,。,不,确,确,定,定,型,型,决,决,策,策,：,指方案的结果,不,不确定而各种,自,自然状态的概,率,率也无法估计,。,。,5.,程,程序,化,化决,策,策与,非,非程,序,序化,决,决策,程序,化,化决,策,策,：,常规,问,问题,有例,行,行程,序,序和,现,现成,模,模式,非程,序,序化,决,决策,：,：,非常,规,规问,题,题,没有,例,例行,程,程序,和,和现,成,成模,式,式,怎样,发,发挥,程,程序,化,化决,策,策的,优,优势,，,，提,高,高管,理,理效,率,率？,实例,有一,家,家销,售,售额,达,达几,十,十亿,美,美元,的,的公,司,司，,在,在它,遍,遍布,美,美国,的,的40,多,多家,工,工厂,中,中都,设,设有,一,一个,总,总会,计,计师,，,，每,位,位总,会,会计,师,师有36个,会,会计,向,向他,汇,汇报,。,。,公司,制,制定,了,了一,份,份多,达,达400,页,页、,且,且不,断,断更,新,新的,会,会计,手,手册,指,指导,每,每一,位,位总,会,会计,师,师如,何,何处,理,理他,所,所遇,到,到的,大,大多,数,数问,题,题。,当总,会,会计,师,师遇,到,到那,些,些在,手,手册,里,里找,不,不到,处,处理,程,程序,的,的问,题,题时,就,就向,总,总部,请,请示,，,，由,总,总部,指,指示,他,他应,该,该怎,么,么做,。,。,总部,在,在收,到,到有,关,关新,问,问题,的,的请,示,示一,个,个月,内,内将,制,制定,的,的相,应,应处,理,理程,序,序增,补,补到,手,手册,中,中，,以,以指,导,导其,他,他工,厂,厂的,总,总会,计,计师,处,处理,可,可能,遇,遇到,的,的同,样,样问,题,题。,远大,公,公司,的,的制,度,度化,管,管理,远大,有,有一,个,个独,立,立的,制,制度,化,化统,筹,筹委,员,员会,，,，负,责,责涉,及,及日,常,常管,理,理方,面,面的,各,各类,规,规章,制,制度,的,的编,写,写，,同,同时,每,每一,位,位员,工,工都,直,直接,或,或间,接,接地,参,参与,制,制度,的,的编,写,写、,修,修订,和,和执,行,行。,远大,多,多达,7000,余款,、,、,50,多万,字,字的,制,制度,已,已经,细,细致,得,得基,本,本上,把,把企,业,业活,动,动所,有,有方,面,面进,行,行了,规,规范,、,、量,化,化和,程,程序,化,化。,远大,制,制度,文,文件,的,的推,行,行模,式,式是,表,表格,，,，每,个,个员,工,工在,企,企业,里,里的,每,每一,项,项活,动,动都,有,有相,应,应的,表,表格,指,指导,你,你执,行,行。,车,车间,有,有工,位,位告,示,示牌,，,，标,明,明工,作,作流,程,程。,担,担负,的,的责,任,任、,需,需要,完,完成,的,的任,务,务。,如,如果,要,要出,差,差，,一,一份,有,有几,十,十项,目,目录,的,的表,格,格会,一,一一,注,注明,你,你需,要,要带,什,什么,东,东西,、,、做,什,什么,事,事情,、,、需,要,要汇,报,报什,么,么。,两类决策,与,与组织层,次,次的关系,非程序化决策,程序化决策,不良结构,问题类型,低层,组织层次,高层,结构良好,四、决策,过,过程,识别问题,确定决策,标,标准,给标准分,配,配权重,拟订方案,评,评价决,策,策效果,分析方案,选择方案,实施方案,第二节,决,决策方法,有关确定,组,组织活动,方,方向与内,容,容的决策,方,方法,有关方案,创,创造与拟,定,定的方法,有关行动,方,方案分析,、,、评价与,选,选择的方,法,法,一、确定,活,活动方向,与,与内容的,决,决策方法,SWOT,分析法,业务组合,矩,矩阵法,通用电气,公,公司法,（,一）,SWOT,分析法,综合考虑,企,企业内部,的,的优势,(Strengths),和劣势,(Weaknesses),，以及外,部,部环境中,的,的机会（,Opportunities,）和威胁,（,（,Threats,）等多种,因,因素，通,过,过对其动,态,态结合状,况,况的分析,，,，选择和,确,确定相应,的,的生存和,发,发展战略,的,的决策方,法,法。,外部环境,分,分析,机,机会与威,胁,胁,内部环境,分,分析,优,优势与劣,势,势,战略选择,1.外部,环,环境分析,机会与威,胁,胁,机会：,外部环境,中,中对组织,实,实现目标,具,具有吸引,力,力的业务,或,或领域,威胁：,外部环境,中,中不利的,发,发展趋势,对,对组织实,现,现目标形,成,成的挑战,决定组织,“,“可以”,做,做什么,一般可从,宏,宏观经济,环,环境和行,业,业背景两,个,个层面入,手,手,案例：某,烟,烟草公司,面,面临的环,境,境动向,有些国,家,家政府颁,布,布法令，,规,规定香烟,广,广告包装,印,印上关于,吸,吸烟有害,健,健康的警,告,告。,有些国,家,家的某些,地,地方政府,禁,禁止在公,共,共场所吸,烟,烟。,发达国,家,家吸烟人,数,数下降。,发展中,国,国家吸烟,人,人数上升,。,。,机会与威,胁,胁矩阵,环境威胁,环境机会,潜,在,吸,引,力,潜,在,严,重,性,成功可能性,威胁可能性,大,小,大,小,4,3,2,1,业务分类,评,评价,理想业务,：,：高机会,、,、低威胁,的,的业务,冒险业务,：,：高机会,、,、高威胁,的,的业务,成熟业务,：,：低机会,、,、低威胁,的,的业务,困难业务,：,：低机会,、,、高威胁,的,的业务,2. 内,部,部环境分,析,析优,势,势与劣势,决定组织,真,真正“能,够,够”做好,什,什么,识别组织,所,所拥有的,核,核心竞争,力,力是内部,环,环境分析,的,的重要任,务,务,核心竞争,力,力,价值链,核心竞争,力,力,能为企业,带,带来相对,于,于竞争对,手,手的持久,优,优势的资,源,源和能力,资源：,指企业生,产,产经营过,程,程的投入,。,。包括财,务,务、实物,、,、技术、,劳,劳动力等,有,有形资源,和,和员工知,识,识、智慧,、,、信任协,调,调的人际,关,关系、营,销,销方式、,企,企业社会,声,声誉等无,形,形资源,能力：,是一组资,源,源的有机,组,组合，企,业,业中各种,有,有形资源,和,和无形资,源,源在生产,经,经营过程,中,中的不断,融,融合会逐,步,步形成与,众,众不同的,能,能力,核心竞争,力,力的判断,标,标准,价值性,不可替代,性,性,稀缺性,不可模仿,性,性,延展性,核心竞争,力,力是企业,持,持久竞争,优,优势的源,泉,泉,使企业现,有,有的业务,经,经营产生,超,超额利润,使相关的,或,或新创的,业,业务在延,伸,伸运用该,能,能力后取,得,得溢出效,应,应,企业战略,决,决策应该,有,有助于最,大,大限度地,培,培育、发,展,展和运用,自,自身的核,心,心竞争力,。,。,分析竞争,优,优势的工,具,具,价值链,波特（,MichaelPorter）,认为，企,业,业竞争优,势,势来源于,企,企业在设,计,计、生产,、,、营销、,交,交货等过,程,程及辅助,过,过程中所,进,进行的许,多,多相互分,离,离的活动,，,，并且企,业,业正是通,过,过比其竞,争,争对手更,廉,廉价或更,出,出色地开,展,展这些价,值,值活动而,赢,赢得竞争,优,优势的。,3.,战略选择,环境的机会,环境的威胁,内部的劣势,内部的优势,增长型战略,扭转型战略,防御型战略,多种经营战略,（二）,业,业务组合,矩,矩阵法,使用市场,增,增长率和,相,相对市场,份,份额，对,各,各个独立,核,核算的业,务,务进行分,析,析，以确,定,定投资重,点,点和发展,战,战略的决,策,策方法,市场增,长,长率,相对市,场,场份额,波士顿,矩阵,10%,明星,金牛,幼童,瘦狗,相对市场份额,高,低,高,低,市场增长率,0,2,1,现金牛,：,：,指低增,长,长、高,市,市场份,额,额；能,产,产生大,量,量现金,流,流量，,但,但增长,潜,潜力有,限,限，不,再,再大量,投,投资。,明星（,吉,吉星）,：,：,高增长,、,、高市,场,场份额,；,；产品,处,处于快,速,速增长,的,的市场,中,中并占,有,有支配,地,地位的,市,市场份,额,额，销,售,售额高,但,但也需,要,要继续,投,投资。,幼童（,问,问号）,：,：,高增长,、,、低市,场,场份额,；,；指某,些,些新开,发,发的产,品,品需要,大,大量资,源,源投入,来,来扩大,生,生产规,模,模，促,使,使其向,“,“明星,”,”转变,。,。但有,较,较大风,险,险，如,果,果对其,前,前景没,有,有把握,应,应及时,采,采取放,弃,弃策略,。,。,瘦狗：,指低增,长,长、低,市,市场份,额,额；既,无,无潜力,又,又无竞,争,争优势,的,的产品,；,；一般,采,采取收,缩,缩或放,弃,弃策略,。,。,（三）,通,通用电,气,气公司,法,法,市场吸,引,引力：,包括市,场,场容量,、,、年市,场,场成长,率,率、历,史,史毛利,率,率、竞,争,争密集,度,度、技,术,术要求,等,等因素,。,。,业务优,势,势：,即竞争,能,能力，,包,包括市,场,场份额,、,、份额,成,成长、,产,产品质,量,量、品,牌,牌知名,度,度、分,销,销网络,等,等因素,。,。,评定,市,市场吸,引,引力,评定,企,企业产,品,品优势,绘制,产,产品定,位,位图,分析,与,与对策,选,选择,：,：,九,九个方,格,格、三,个,个区域,二、有,关,关方案,创,创造与,拟,拟定的,方,方法,头脑风,暴,暴法,德尔菲,法,法,头脑风,暴,暴法,主持人,召,召集不,同,同知识,背,背景的,人,人就某,一,一主题,展,展开充,分,分讨论,，,，鼓励,提,提出新,设,设想，,力,力求在,思,思想碰,撞,撞的火,花,花中发,现,现新的,创,创意或,新,新思路,常用于,拟,拟定方,案,案的开,始,始阶段,德尔菲,法,法,匿名性,，,，反复,性,性，收,敛,敛性，,时,时间长,常用于,影,影响长,远,远的重,大,大决策,设计问卷,选择专家,反复,函询,综合专家意见,结果,三、有,关,关方案,选,选择的,方,方法,确定型,决,决策方,法,法,风险型,决,决策方,法,法,不确定,型,型决策,方,方法,（一）,确,确定型,决,决策方,法,法,线性规,划,划法,量本利,分,分析法,边际分,析,析法,净现值,法,法,1.,量,量本利,分,分析法,通过分,析,析产品,成,成本、,销,销售量,和,和销售,利,利润这,三,三个变,量,量之间,的,的关系,，,，掌握,盈,盈亏变,化,化的平,衡,衡点而,进,进行选,择,择的方,法,法。,基本模,型,型,盈亏平,衡,衡点,应用,基本模,型,型,QP,F+Q C,V,F,Q,成本,收入,E,Q,0,Q,0,P,R=Q,P,（,（F+C,V,Q）,R：,销售利,润,润,Q：,销售量,P：,售价,F：,固定成,本,本总额,C,V,：,单位产,品,品变动,成,成本,关于,F,和,C,V,的特别,说,说明,盈亏平,衡,衡点,Q,0,=F/,（,（P,C,V,）,S,0,=Q,0,P =F/,（,（1C,V,/ P,）,）,P,C,V,：,边际贡,献,献,1,C,V,/ P,：,：,边际贡,献,献率,只有大,于,于,Q,0,的销售,量,量和大,于,于,Q,0,P,的销售,收,收入才,能,能产生,利,利润,某种产,品,品必须,达,达到一,个,个起点,规,规模才,具,具有经,济,济合理,性,性,应用,确定盈,亏,亏平衡,点,点,测算一,定,定目标,利,利润下,的,的销量,测算一,定,定销量,下,下的利,润,润水平,测算目,标,标成本,分析经,营,营安全,状,状况,经营安,全,全率,L=（Q,Q,0,）/Q,多品种,经,经营的,量,量本利,分,分析,S,0,=F/U,，,，U,平均边,际,际贡献,率,率,例：,年固定,成,成本为87.7万元,A,B,C,合计,P,24,12,6,C,V,18,7.2,2.4,P- C,V,6,4.8,3.6,1-,C,V,/P,25,40,60,Q,9,9,6,S=PQ,216,108,36,360,Q（P- C,V,）,54,43.2,21.6,118.8,U=118.8/360=33%S,0,=87.7/0.33=265.76,万,2.,边,边际分,析,析法,边际分,析,析考虑,的,的不是,总,总量状,况,况和平,均,均量状,况,况，而,是,是考虑,每,每增加,一,一个单,位,位投入,所,所带来,的,的增量,变,变化。,假定：,生,生产某,种,种产品,的,的其他,要,要素不,变,变，只,改,改变一,种,种可变,要,要素投,入,入量。,只要增量收入,超,超过增量成本,，,，增加产量就,能,能增加利润，,就,就可以继续追,加,加投入。,当收入增量等,于,于投入增量时,应,应果断地停止,投,投入。,3. 净现,值,值法,考虑资金的,时,时间价值，,将,将不同年份,的,的净现金流,量,量用一定的,贴,贴现率折算,到,到起始年份,后,后再扣除初,始,始投资，使,不,不同方案的,资,资金收入具,有,有可比性的,方,方法。,NPV=S,t,/ （1+i）,t, P,0,S,t,为第,t,年的现金净,收,收量，,i,为贴现率，,n,为投资方案,的,的有效年限,，,，,P,0,为初始投资,额,额。,NPV,0，方案可行,；,；,max NPV，,最佳方案。,（二,）,风险型决策方法,选优标准：最大,期,期望值,将各方案的损益,值,值乘以其概率后,分,分别加总即为该,方,方案的期望值。,E（X,）,）=, P,j,X,j, P,j,=1,决策树,用树形,图,图描述,方,方案未,来,来损益,计,计算、,比,比较及,选,选择方,案,案的方,法,法。,0.2,123,274,方案分枝,概率分枝,自然状态点,损益值,期望值,决策点,-20,应用步,骤,骤,绘制决,策,策树,计算期,望,望值,剪枝决,策,策,应用举,例,例,单级决,策,策,多级决,策,策,例1：,某企业,拟,拟订发,展,展规划,，,，有三,种,种方案,可,可供选,择,择，服,务,务期均,为,为10,年,年,销路好,0.5,销路一般 0.3,销路差,0.2,扩建（100万）,100,60,-10,转包（40万）,50,30,0,新建（200万）,100,60,-40,例2：,某公司,为,为产品,需,需求设,计,计了两,个,个方案,：,：一是,新,新建一,个,个大厂,，,，投资,额,额为300万,，,，使用10年,。,。另一,是,是新建,一,一个小,厂,厂，投,资,资额为140,万,万，若,头,头3年,产,产品销,路,路好，,再,再考虑,是,是否扩,建,建；,若,若扩建,，,，需再,投,投资200万,，,，可使,用,用7年,，,，每年,盈,盈利情,况,况比建,大,大厂少10万,。,。根据,市,市场预,测,测，头3年销,路,路好的,概,概率为0.7,，,，差的,概,概率为0.3,；,；后7,年,年的情,况,况是：,若,若头3,年,年销路,好,好，则,后,后7年,销,销路好,的,的概率,为,为0.8，差,的,的概率,为,为0.2；若,头,头3年,销,销路差,，,，则后7年销,路,路也肯,定,定差。,两,两方案,损,损益表,如,如下表,。,。,方案,投资额（万元）,前3年利润（万/年）,前7年利润（万/年）,好0.7,差0.3,好0.8,差0.2,建大厂,300,100,-20,100,-20,先建小厂,后扩建,140,200,40,30,90,-20,（三）,不,不确定,型,型决策,方,方法,小,中取大,法,法,大中取,大,大法,折衷法,后悔值,法,法,1.小,中,中取大,法,法,首先计,算,算各方,案,案在不,同,同自然,状,状态下,的,的收益,，,，并找,出,出各方,案,案所带,来,来的最,小,小收益,，,，从中,选,选择收,益,益最大,的,的方案,。,。,2.大,中,中取大,法,法,首先计,算,算各方,案,案在不,同,同自然,状,状态下,的,的收益,，,，并找,出,出各方,案,案所带,来,来的最,大,大收益,，,，从中,选,选择收,益,益最大,的,的方案,。,。,3.折,衷,衷法,乐观系,数,数：0,1,期望收,益,益值=,最高收,益,益+（1,）最,低,低收益,选择最,大,大期望,收,收益值,的,的方案,。,。,4.,后,后悔值,法,法,首先计,算,算各方,案,案在各,自,自然状,态,态下的,后,后悔值,（,（某方,案,案在某,自,自然状,态,态下的,后,后悔值=该自,然,然状态,下,下的最,大,大收益,一,一该方,案,案在该,自,自然状,态,态下的,收,收益）,，,，找出,各,各方案,的,的最大,后,后悔值,，,，从中,选,选择最,大,大后悔,值,值最小,的,的方案,。,。,例：,各方案,在,在不同,情,情况下,的,的收益,表,表,销路好,销路一般,销路差,A,改进生产线,180,120,-40,B,新建生产线,240,100,-80,C,与其他企业协作,100,70,16,决策支,持,持系统,决策支,持,持系统,是,是由软,件,件和硬,件,件支持,的,的数据,、,、系统,、,、工具,和,和技术,相,相协调,的,的集合,。,。一个,组,组织可,以,以通过,它,它收集,和,和解释,经,经营及,环,环境中,的,的相关,信,信息，,并,并将之,转,转化为,组,组织活,动,动的基,础,础。,工具：,多,多元回,归,归、判,别,别分析,、,、因子,分,分析等,模型：,马,马尔克,夫,夫过程,模,模型、,排,排队模,型,型等,思考题,1.,“,“决策,与,与管理,同,同义”,你,你同意,这,这种观,点,点吗,?,为什么,?,2.,你如何,理,理解决,策,策的本,质,质？,3.,给,给出你,对,对提高,决,决策工,作,作质量,的,的概括,性,性思路,？,？,