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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,1,香港银行学会,客戶经理培训班,2,第七章:分享和讨论,.香港客戶经理制现况比较,.香港银行推行客戶经理制遇到的问题,.欧美商业银行客戶关系管理的最新发,展趋势,.推行客戶经理制的對策,.推行客戶经理制的成功要素,3,中港客戶经理制现况比较,.企业客戶与个人客戶的比重,.资产业务，负债业务，中间业务比重,.人员的选择和培训方法,.营销理念的差别,.系统及其它部门的配合情况,.组织结构单一化与多样化,4,香港银行推行客戶经理制遇到的问题,一.角色的混乱（贷款经理 客戶经理）,二.部门间的配合问题,三.素质和培训的问题,（单一专门技术 全面理财技术）,四.投资 系统的效益问题,五.客戶的接受问题,六.集团 跨区客戶的问题,5,欧美商业银行客戶关系管理的最新发展趋势,.利用信息科技，实行综合管理,.工序外判及集中操作,.客戶经理专业化,.资产管理业务的发展,.强化 利用银行整体网络的力量,.社会市场营销理念,6,推行客戶經理制的對策,（一）建立全新的市場營銷觀念。市場營,銷是指企業為實現一定目標，主動適應和,利用環境，通過市場達成交易，滿足現實,或潛在需要的綜合性營銷活動過程。遵守,市場准則，參與市場競爭是商業銀行改革,發展的必然要求；引入新的客戶經理理念，,優化客戶結構，開拓優良客戶是商業銀行,發展策略的重要內容。,7,推行客戶經理制的對策,（二）完善客戶經理制的組織架構。科學,合理只組織架構將為客戶經理制的全面推,行提供組織保障。客戶經理制的落實點在,經營行，經營行的機構設置是全面實施客,戶經理制的重點。各經營行須要建立起以,客戶經理部為主要標誌的組織架構。,8,推行客戶經理制的對策,（三）建立績效掛的工資分配機制。績效,掛的工資分配機制是推行客戶經理制的重,要內容，客戶經理的工資分配要體現“按,勞分配，多勞多得”的分配原則，採取基本,保障、績效考核、浮動的工資分配方式，,並按時考核客戶經理工作目標完成情況，,測算和發放全年獎勵金。,9,推行客戶經理制的對策,（四）嚴格選拔客戶經理。對客戶經理要,進行嚴格的選拔，要在全行範圍內實行公,開招聘方式，由個人申請、組織考核、擇,優聘用。把思想品德好、知識層次高、業,務質素全面、公關能力強的優秀員工選拔,到客戶經理崗位，要建立客戶經理的定期,選拔聘用制度和崗位淘汰制度，不斷壯大,客戶經理隊伍，增強客戶經理的整體實力。,10,推行客戶经理制的成功要素,.正确的营销理念,.全行的投入 强烈的团体精神,.适当的系统设备,.有效合理的制度（选拔 培训 奖励）,.对优质服务的理解和全力追求,.灵活 有效的风险管理制度 手段,.鼓励参与 创新的气氛，突破官僚主义,.适当的授权,.人材,11,歡迎提問,多謝各位！,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。06:41:4206:41:4206:41,12/31/2022 6:41:42 AM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2206:41:4206:41,Dec-2231-Dec-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。06:41:4206:41:4206:41,Saturday,December31,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。12月-2212月-2206:41:4206:41:42,December31,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。31,十,十二月20226:41:42 上,午,午06:41:4212月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 226:41,上,上午12月-2206:41,December 31,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/12/316:41:4206:41:42,31December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。6:41:42,上,上午6:41,上,上,午,午06:41:4212,月,月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。06:41:4206:41:4206:41,12/31/2022 6:41:42AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。12月-2206:41:4206:41,Dec-2231-Dec-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。06:41:4206:41:4206:41,Saturday,December 31,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。12月-2212月-2206:41:4206:41:42,December 31,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。31,十,十,二,二,月,月20226:41:42,上,上,午,午06:41:4212,月,月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。十二月226:41 上,午,午12月-2206:41,December31,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/12/31 6:41:4206:41:42,31December2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。6:41:42,上,上午6:41,上,上,午,午06:41:4212,月,月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。06:41:4206:41:4206:41,12/31/20226:41:42AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2206:41:4206:41,Dec-2231-Dec-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。06:41:4206:41:4206:41,Saturday,December31,2022,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。12月-2212月-2206:41:4206:41:42,December31,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。31 十,二,二月 20226:41:42,上,上午06:41:4212月-22,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。十,二,二,月,月226:41,上,上,午,午12,月,月-2206:41,December31,2022,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2022/12/316:41:4206:41:42,31December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。6:41:42,上,上午6:41,上,上,午,午06:41:4212,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢,您,您的,下,下载,观,观看,专家,告,告诉,
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