如何做一名好干部课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做一名好干部,管理者的特,点,美,国调查机构统计调,查管理者的特,点:,1.,充分的自信心,;2.,关怀,別人,;,3.,坚韧不拔,的个性,;4.,专精的,专业,知,识,;,5.,丰富的知,识,;6.,沟通力,;,7.,创新力,;8.,判断力,;,9.,决断,力,;10.,执行力,;,11.,領导力,;12.,机遇,;,管理者的特,点,日本,调查机构统计调,查管理者的特,点:,具有,现职专,精的工作技,术,;,精通各种管理方法,;,重视教育,训练,;,精于工作改善,;,良好的工作关系,;,具有函养的領,导风,格,;,须具有企,业认,同感,;,须具有強烈成本观念,;,须有整体作战的,团队意识,;,好,干部,应具有,的工作精神,诚实,A.,对公司的,诚实,B.,对上司、部属的,诚实,C,、,对自己的,诚实,积极,A.,要有旺盛的企图心,B.,力行哲,学,负责,A.,帶部属打胜仗,B.,信守承,诺,好,干部,应具有,的工作道德,企,业与员,工的,关系,干,部的自处之道,以身作则,培养部属信任公司、并成为公司信任的人,了解新一代的员工,生活,观,40%,的员工,认为,:,生活中最重要的是工作,、,家庭和休,闲,娛,乐.,员工最关心的四,个问题,1.,员工希望主管邀请他,们参与,和工作有关的決策,.,2.,不管情势好,坏,员工都希望主管能以开放的态度提,供第一手的情,报.,3.,员工希望主管能以更敏锐的心來感受他,们个,人以及,工作上的需要,並有所回,应.,4.,员工希望和主管的,关系,是像“,朋友,”一般,而沒有“,权力,大小”的差別,.,员工,认为,最重要的,在工作中,员工,认为,最重要的,:,第一 是了解他们的工作,职责,.,第二 则是拥有完成,职责,所需的工具,.,如何做一名出色的主管,组织好自己,角色认知,时,间,管,理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效,管理,人员,管理,团队,管理,计划,管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工,职业,生涯,规划,建立有,效的工,作网络,(,一,),主管扮演的三大角色,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动,.,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以 供上级决策用,.,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络,.,人际关系角色,在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责,.,在同级面前,协作者的角色,.,在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责,.,(,二,),主管扮演的三大角色,(,三,),主管扮演的三大角色,决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题,.,帮助解决部属目标实施中遇到的问题,.,要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据,.,主管的三大能力,1,、,专业能力,:,解决问题,实现最终,结果的保障,2,、,决策能力,:,企业持续发展的保障,3,、,沟通能力,:,创造顾客价值的保障,好干部必备的五种技能,1.,工作的知,识,a.,职务专业,的知,识.,b.,良好的品,质意识,、,创新,的技巧,a.,防呆化的思維,.,b.,创新的思維,3.,沟通的技巧,4.,领导,的技巧,5.,教导的技巧,1.1,职务的专业知识,熟悉本部门的工作內容及相,关规,定,.,了解本部门的作业程序,熟悉个人的工作,职责,和绩效考核方式,了解与本部门相关的部门的作业方式和工作,职责,1.2.,良好的品,质观,念,品,质观,念的四,个阶,段,1.,品质是,检验,出來的,2.,品质是制造出來的,3.,品质是,设计,出來的,4.,品质是,设计,制造,品管共同努力,经营,出來的,好品,质不仅仅只是产,品的品,质,还应,推广到周围所有的人和事,.(,生活,环境,为人,处事,书文,),2.,创新,的技巧,(,一,).,沒有,创新,就不,会进,步,沒有进步就是走退路,.,1.,沒有,问题,分析改善意,识,就不会深入,现场,研究,.,2.,进步小就是退步,落伍就被淘汰,.,(,二,).,问题,分析改善可使效能提升,.,(,三,).,方法,创新,可使工作轻松,上班愉快,.,(,四,).,问题,分析改善可使品质滿意度与人员素质穩定,成,长.,2.1,管理,与创新,的互,动关,系,(,一,).,管理与,创新,息息相,关.,1.,要作好管理,必先将异常加以改善,.,2.,欲作好企,业现场体质,改善,先要有,人才与,创新,的技能,.,3.,创新,必須要运用管理,才能維持成果,.,4.,创新,与管理,交替进行,才能維持成果,.,3.,沟通的技巧,沟通的类,型,:,书面,(,写信,),语言,(,面对面,电話,),动作,(,肢体語言,).,不同的情境应采用不同的,沟通类,型,.,沒有最好,只求最有效,.,沟通过,程需注意语言表达的,逻辑,性,、,致密性,正确性,.,沟通的方向,:,上对下,;,下对上,;,平行沟通,.,沟通三要,点,让对方听得进去,(1),时机合适,嗎,?,(2),场所合适嗎,?,(3),气氛合适嗎,?,让对,方听的乐意,(1),怎,样说对,方才喜,欢听,(2),如何使对方情緒放松,(3),哪部分比较容易接受,让对,方听的合理,(1),先,说对,方有利的,(2),再指出彼此互惠的,(3),最后指出一些要求,3.1,常用沟通技巧,人与人,之间,的沟通是促,进人际关,系之最佳方式,因此应互相尊重对方就事论事,方可达成目的,.,在沟通,时,只針,对问题,不要翻,旧账,.,不要在生,气时沟,通,容易,语无论,次,.,在沟通严重,问题时,不要有第三者在,场(,人爱面子,),讲话,內容,简单,扼要,不要重,复.,不要用命令的,语气沟,通,.,3.2,常用沟通技巧,当別人批评自己,时,勿过份自我防,卫,过份情緒反,应,能虛心接受,除非对方有严重误解,否则不须急著辯解,.,不要因对方攻,击,就立刻加以,还击,.,不要用封闭式的,问答沟,通,.,如,:,只能,让对,方回答,:“,是,不是,(,甲或乙,)”,(,是什么原因,使你迟到呢,?)-,较好,(,是不是塞车使你迟到呢,?)-,不好,3.3,常用沟通技巧,不要压抑对方的情,绪.,如,(,哭什么哭,!,我最,讨厌,你哭了,!),沟通,时,要能傾听別人的意見,不要流于,训话,方式,沟通,时,要尊重对方,多站在对方的立场考,虚,多,说赞,美的,话,4.,领导,的技巧,增,进,学会,.,遇事要,随机应变,当即立断,以培养自己的“自信心”及提高自己的威望,.,保持公正廉直的工作作,风.,制定工作步驟,提出方案,以热忱与毅力去达成目,标.,透过工作,计划的实,施,來证明你有效的构思与良策,.,以轻松愉快的态度,來邀请你的部,属与,你共同,计划,和決策,.,保护你的部,属(,但不是袒,护),与他们共同分担工作的錯,误责,任,.,4.1.,领导,的定,义,领导,才能不是与生俱來的,也不会伴随著地位,头銜而來,.,领导,就是叫人做一件原本不想做的事,但事,后却会,喜欢它.,杜,鲁门,领导应该,是要能为企,业开,拓出新的视野,而且要能使公司每一,个阶层,的潛力都,发挥出,來以,因应明,日的挑,战.,领导,人如同是变革的催化剂一,样,本身就是帶,动风,潮的人,.,德维瑞,4.2.,领导,者的要求,帶头做,徹底完成任,务,正确的观念和,决断,沟,通,协调,合作,启发,照顾部属,教导示,范,激励士气,适当,有效的支援,积极,勤快,追求卓越,了解产品,制程,设备,材料,4.3.,高效经理人士七,习惯,主,动积极,以,终为,始,要事第一,双贏思維,知彼解己,统合综效,不断更新,5.,教导的技巧,你的工作大部分要由你的部,属来,完成,你的责任就是,训练,你的部,属和,你一,样,有更強的工作能力和责任感,教导也是管理干部的一个重要职能,.,教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提升部属的能力,以达到“青出于蓝而胜于蓝”的目的,.,5.1.,教导的五步驟,说给他听,做给他看,说给我听,做给我看,对做的结果给予,适当,的回,馈,5.2.,教导的原,则,帮助员工上,进,让他们发挥,最好的潛力,.,找,机会给员,工,赏试,挑战性的工作,.,授,权让,部属有,机会,表现自己的才能,.,尽快扶植你的人,事实上他们的成,长,你也,将随,著水涨船高,.,交代繁重的工作给部属時,应当,加以,适当,的示,范,以共同研究更简化的工作方法,来让,工作更有效的完成,.,要以自己的的阔大心胸來包容部属的不慎,.,如何培植部,属,培,养属员,的,几个,方法,:,一,.,知人善任,.,二,.,熟悉工作,.,三,.,根据他目前的工作绩效,以,预测,其潛力,.,四,.,现场,工作,辅导,.,五,.,其他有,关培养属员,的方法,.,如何培植部,属,六,.,忠告与咨,询,必须要注意的五点,a.,事先通知,使双方有,准备,.,b.,尽量使应询者不感拘束而能发表意,见.,c.,认真,讨论问题,.,d.,立即指出解決,问题,的方法,.,e.,指出发展的,计划,.,工作中常,犯,的六,种错误,沒有目,标,就做,沒有,计划,闭门造车,光,说,不做,半途而,废,隐,藏,错误,部门的工作要求,部门工作要求,作为主管必须十分清晰本部门和自己应该做什么？不应该做什么？如企划部不仅仅是一个宣传部、人力资源部也不仅仅是一个人事部、财务中心也不仅仅是一个会计部等等。必须有近期和远期工作计划，并切实付诸实施。,部门工作要求,细化与充实公司文化的每一句话应是企划部近期工作的一个重点。同时应对每一句话设定目标，作好现状分析，并有相应的对策措施。如“我是人”，首先必须解决一个“我”字，对“我”的理解。,人、,主管、,领导。,部门工作要求,各部门都应创造性地开展工作，而不是一般的办事机构。要提倡“三创”，即“原创,+,再创,+,独创”。各公司都应创造性地开展工作，缺乏活力，往往成为一般的办事机构。老板出观点、总经理出思想、各部门经理出方法、员工出行动，市场（经销商、养户）出绩效，这整个一条线不能断，但现在在传播与扩散上存在很大问题。,部门工作要求,我们的工作具有挑战性，各位主管必须做到“三能”，即能想（有思想、有方法、有创新）、能说（宣传鼓动）、能干（行为表率）。要在一定期限内实现“三个跨越”，即从现实的我到岗位的我（,3,个月），从岗位的我到专家的我（,6,个月），从专家的我到全面的我（,2,年）。业精于勤专（爱岗敬业）而荒于嬉，行成于思而毁于隨。,部门工作要求,工作必须有思路和具体的行动方案，定期有述职报告。平时要不断地做到“八问”：即“做什么？为什么做？谁来做？如何做？何时做？做得怎么样？做好怎么样？做不好又怎么样？,结束,语,一,.,好干部不是天生的,二,.,好干部不是用“讲”的,三,.,好干部表里如一,THE END,谢,谢!,