管理学原理讲义(PPT 41页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,温州大学商学院,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,安徽农业大学经济管理学院工商管理系,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,1,管理学原理,主讲：丁雨,莲,莲,分粥制度,有,7,个人组成的,小,小团体，其,中,中每个人都,是,是平凡而且,平,平等，但不,免,免自私自利,。,。他们想通,过,过制定制度,来,来解决每天,的,的吃饭问题,要分食一锅,粥,粥，但并没,有,有称量用具,。,。大家试验,了,了不同的方,法,法：,方法一：指,定,定一个人负,责,责分粥事宜,。,。,很快大家就,发,发现，这个,人,人为自己分,的,的粥最多。,于,于是又换了,一,一个人，结,果,果总是主持,分,分粥的人碗,里,里的粥最多,。,。我们作出,的,的结论是：,权,权力会导致,腐,腐败；绝对,的,的权力导致,绝,绝对腐败。,方法二：大,家,家轮流主持,分,分粥，每人,一,一天。,虽然看起来,平,平等了，但,是,是每个人在,一,一周中只有,一,一天吃得饱,而,而且有剩余,，,，其余,6,天都饥饿难,挨,挨。大家认,为,为这种办法,造,造成了资源,浪,浪费。,方法三：大,家,家选举一个,信,信得过的人,主,主持分粥。,开始这位品,德,德尚属上乘,的,的人还能公,平,平分粥，但,不,不久他开始,为,为自己和溜,须,须拍马的人,多,多分。,分粥制度,方法四：选,择,择一个分粥,委,委员会和一,个,个监督委员,会,会，形成监,督,督和制约。,公平基本上,做,做到了，可,是,是由于监督,委,委员会常提,出,出种种议案,，,，分粥委员,会,会又据理力,争,争，等分粥,完,完毕时，粥,早,早就凉了。,方法五：每,个,个人轮流值,日,日分粥，但,是,是分粥的那,个,个人要最后,一,一个领粥。,令人惊奇的,是,是，在这个,制,制度下，,7,只碗里的粥,每,每次都是一,样,样多。每个,主,主持分粥的,人,人都认识到,，,，如果,7,只碗里的粥,不,不相同，他,确,确定无疑将,享,享用那份最,少,少的。,分粥理论给,我,我们的启示,就是要有一,套,套好的管理,制,制度，要敢,于,于跳出传统,的,的思维去寻,找,找新的解决,问,问题的办法,，,，一套好的,管,管理机制对,领,领导者来说,比,比自己事无,巨,巨细、事必,躬,躬亲要有效,得,得多。就像,分,分粥一样，,很,很多事情不,是,是没有办法,，,，而是我们,一,一时还没有,想,想到。,为什么要学,习,习管理,1,、每一个人,都,都面临着管,理,理和被管理,的,的局面,2,、改进组织,的,的管理方式,关,关系到我们,每,每一个人的,切,切身利益。,3,、成为管理,者,者的挑战和,报,报酬,课程性质和,目,目的,适用,专,专业,：,：经济,、,、管,理,理类,专,专业,本,本科,学时,数,数：,30,学时,学分,：,：,3,学分,性质,：,：为经,济,济管,理,理类,专,专业,本,本科,生,生开,设,设的,专,专业,基,基础,课,课，,是,是必,修,修课,程,程。,教学,目,目的,：,：梳理,管,管理,学,学内,容,容框,架,架和,发,发展,主,主线,，,，讲,解,解管,理,理学,的,的基,本,本原,理,理和,基,基本,方,方法,，,，培,养,养初,学,学者,的,的学,习,习兴,趣,趣。,教材,及,及参,考,考书,目,目,管理,学,学原,理,理，,阮,阮文,彪,彪，,中,中国,农,农业,大,大学,出,出版,社,社，,2007,管理,学,学（,第,第七,版,版）,，,，斯,蒂,蒂芬,P.,罗宾,斯,斯，,中,中国,人,人民,大,大学,出,出版,社,社，,2004,管理,学,学：,全,全球,化,化视,角,角（,第,第十,一,一版,）,），,海,海因,茨,茨,韦里,克,克，,哈,哈罗,德,德,孔茨,，,，经,济,济科,学,学出,版,版社,，,，,2005,管理,学,学,原理,与,与方,法,法（,第,第四,版,版）,，,，周,三,三多,，,，复,旦,旦大,学,学出,版,版社,管理,学,学原,理,理（,第,第二,版,版）,，,，杨,文,文士,，,，中,国,国人,民,民大,学,学出,版,版社,中文,刊,刊物,管理,世,世界,经济,管,管理,中国,软,软科,学,学,管理,现,现代,化,化,管理,工,工程,学,学报,经济,理,理论,与,与经,济,济管,理,理,外国,经,经济,与,与管,理,理,南开,管,管理,评,评论,企业,管,管理,等,第一,章,章,管,管理,学,学的,研,研究,对,对象,和,和研,究,究方,法,法,引例,：,：海,尔,尔文,化,化激,活,活休,克,克鱼,人们,习,习惯,上,上将,企,企业,间,间的,兼,兼并,比,比做,“,“鱼,吃,吃鱼,”,”，,或,或者,是,是大,鱼,鱼吃,小,小鱼,，,，或,者,者是,小,小鱼,吃,吃大,鱼,鱼。,从国,际,际上,看,看，,企,企业,间,间的,兼,兼并,重,重组,可,可以,分,分成,三,三个,阶,阶段,：,：,先是,“,“大,鱼,鱼吃,小,小鱼,”,”。,这时,技,技术,含,含量,尚,尚未,成,成为,竞,竞争,的,的决,定,定因,素,素，,企,企业,的,的资,本,本存,量,量、,经,经营,规,规模,决,决定,着,着竞,争,争的,成,成败,，,，兼,并,并重,组,组的,主,主要,形,形式,是,是大,企,企业,兼,兼并,小,小企,业,业。,再是,“,“快,鱼,鱼吃,慢,慢鱼,”,”。,这时,技,技术,含,含量,的,的作,用,用已,经,经超,过,过资,本,本的,作,作用,而,而成,为,为决,定,定性,因,因素,，,，谁,占,占领,了,了技,术,术制,高,高点,，,，谁,就,就在,竞,竞争,中,中赢,得,得了,主,主动,权,权。,兼,兼并,重,重组,的,的趋,势,势是,资,资本,向,向技,术,术靠,拢,拢，,新,新技,术,术企,业,业兼,并,并传,统,统产,业,业。,然后,是,是“,鲨,鲨鱼,吃,吃鲨,鱼,鱼”,。,。,这时,的,的“,吃,吃”,，,，已,经,经没,有,有一,方,方击,败,败另,一,一方,的,的意,义,义，,而,而是,所,所谓,的,的“,强,强强,联,联合,”,”。,这,这是,资,资本,高,高度,集,集中,、,、技,术,术飞,速,速发,展,展、,世,世界,经,经济,日,日趋,一,一体,化,化的,今,今天,，,，企,业,业兼,并,并重,组,组的,最,最高,形,形式,。,。,引例,：,：海,尔,尔文,化,化激,活,活休,克,克鱼,海尔,吃,吃的,是,是什,么,么“,鱼,鱼”,?,海尔,人,人认,为,为，,他,他们,吃,吃的,不,不是,“,“小,鱼,鱼”,，,，也,不,不是,“,“慢,鱼,鱼”,，,，更,不,不是,“,“鲨,鱼,鱼”,，,，而,是,是“,休,休克,鱼,鱼”,。,。海,尔,尔集,团,团总,裁,裁张,瑞,瑞敏,说,说：,“,“我,们,们的,国,国情,决,决定,了,了中,国,国的,企,企业,搞,搞兼,并,并重,组,组不,可,可能,照,照搬,国,国外,的,的模,式,式。,由,由于,体,体制,的,的原,因,因，,小,小鱼,不,不觉,其,其小,，,，慢,鱼,鱼不,觉,觉其,慢,慢，,各,各有,所,所倚,，,，自,得,得其,乐,乐，,缺,缺乏,兼,兼并,重,重组,的,的积,极,极性,、,、主,动,动性,。,。所,以,以大,鱼,鱼不,可,可能,吃,吃小,鱼,鱼，,也,也不,可,可能,吃,吃慢,鱼,鱼，,更,更不,能,能吃,掉,掉鲨,鱼,鱼。,活,活鱼,不,不会,让,让你,吃,吃，,吃,吃死,鱼,鱼你,会,会闹,肚,肚子,，,，因,此,此只,有,有吃,休,克,克鱼,。,”,”,什么,叫,叫“,休,休克,鱼,鱼”,?,张瑞,敏,敏的,解,解释,是,是：,鱼,鱼的,肌,肌体,没,没有,腐,腐烂,，,，比,喻,喻企,业,业的,硬,硬件,很,很好,，,，而,鱼,鱼处,于,于休,克,克状,态,态，,比,比喻,企,企业,的,的思,想,想、,观,观念,有,有问,题,题，,导,导致,企,企业,停,停滞,不,不前,。,。这,种,种企,业,业一,旦,旦注,人,人新,的,的管,理,理思,想,想，有一,套,套行,之,之有,效,效的,管,管理,办,办法,，,，很快,就,就能,够,够被,激,激活,起,起来,。,。,第一,节,节,管,管理,的,的概,念,念、,性,性质,与,与职,能,能,一、,管,管理,的,的概,念,念,（一,）,）管,理,理的,含,含义,从字,面,面解,释,释，,管,管是,主,主其,事,事，,理,理即,治,治其,事,事，,管,管理,就,就是,管,管辖,治,治理,，,，有,“,“管,人,人”,，,，“,理,理事,”,”等,意,意，,即,即对,一,一定,范,范围,的,的人,员,员及,事,事务,进,进行,安,安排,和,和处,理,理。,国外,的,的几,种,种观,点,点,泰罗,：,：,管理,就,就是,“,“确,切,切地,知,知道,你,你要,别,别人,去,去干,什,什么,，,，并,使,使他,用,用最,好,好的,方,方法,去,去干,”,”。,法约,尔,尔：,管理,是,是由,计,计划,、,、组,织,织、,指,指挥,、,、协,调,调和,控,控制,等,等职,能,能为,要,要素,组,组成,的,的活,动,动过,程,程。,西蒙,：,：,管理,就,就是,决,决策,。,。,巴纳,德,德：,管理,者,者的,作,作用,是,是协,调,调人,的,的活,动,动。,孔茨,：,：,管理,是,是设,计,计和,维,维持,一,一种,良,良好,的,的环,境,境，,使,使人,在,在群,体,体里,高,高效,率,率地,完,完成,既,既定,目,目标,。,。,罗宾,斯,斯：,管理,是,是一,个,个协,调,调工,作,作活,动,动的,过,过程,，,，以,便,便能,够,够有,效,效率,和,和有,效,效果,地,地同,别,别人,一,一起,或,或通,过,过别,人,人实,现,现组,织,织的,目,目标,。,。,国内,的,的几,种,种观,点,点,杨文,士,士关,于,于管,理,理的,定,定义,：,：“,管理,是,是指,一,一定,组,组织,中,中的,管,管理,者,者，,通,通过,实,实施,计,计划,，,，组,织,织、,领,领导,、,、控,制,制等,职,职能,来,来协,调,调他,人,人的,活,活动,，,，使,别,别人,同,同自,己,己一,起,起实,现,现既,定,定目,标,标的,活,活动,过,过程,。,。”,周三,多,多认,为,为：“,管理,是,是指,组,组织,中,中的,如,如下,活,活动,或,或过,程,程：,通,通过,信,信息,获,获取,、,、决,策,策、,计,计划,、,、组,织,织、,领,领导,、,、控,制,制和,创,创新,等,等职,能,能的,发,发挥,来,来分,配,配、,协,协调,包,包括,人,人力,资,资源,在,在内,的,的一,切,切可,以,以调,用,用的,资,资源,，,，以,实,实现,单,单独,的,的个,人,人无,法,法实,现,现的,目,目标,。,。”,我们,的,的表,述,述,综上,所,所述,，,，众,多,多的,管,管理,定,定义,主,主要,是,是对,于,于管,理,理的,过,过程,或,或职,能,能的,侧,侧重,各,各有,区,区别,的,的表,述,述。,本书,对,对于,管,管理,的,的含,义,义表,述,述为,：,：,管理,是,是指,一,一定,组,组织,中,中的,主,主管,人,人员,在,在特,定,定环,境,境下,，,，对,组,组织,所,所拥,有,有的,资,资源,进,进行,有,有效,的,的计,划,划、,组,组织,、,、领,导,导和,控,控制,，,，以,便,便实,现,现组,织,织既,定,定目,标,标的,活,活动,过,过程,。,。,人、财、物、信息、技术、时间等,目标,计划,领导,组织,控制,（二,）,）管,理,理是,一,一种,社,社会,现,现象,和,和文,化,化现,象,象,管理,是,是一,种,种有,目,目的,的,的活,动,动，,是,是一,种,种社,会,会现,象,象、,文,文化,现,现象,管理,是,是有,目,目的,的,的组,织,织活,动,动，,其,其目,的,的就,是,是如,何,何高,效,效率,地,地实,现,现组,织,织的,目,目标,；,；管,理,理是,一,一种,社,社会,现,现象,，,，只,要,要有,人,人类,社,社会,存,存在,，,，就,会,会有,管,管理,存,存在,，,，而,且,且这,种,种管,理,理活,动,动必,然,然体,现,现不,同,同时,期,期、,国,国家,和,和民,族,族的,人,人文,背,背景,及,及特,色,色。,（三,）,）管,理,理是,科,科学,性,性与,艺,艺术,性,性的,统,统一,1,、管理,的,的科,学,学性,指管,理,理作,为,为一,个,个活,动,动过,程,程，,其,其间,存,存在,着,着一,系,系列,基,基本,客,客观,规,规律,，,，以,反,反映,客,客观,规,规律,的,的管,理,理理,论,论和,方,方法,为,为指,导,导，,有,有一,套,套分,析,析问,题,题，,解,解决,问,问题,的,的科,学,学的,方,方法,论,论。,2,、管理,的,的艺,术,术性,强调,管,管理,活,活动,除,除了,要,要掌,握,握一,定,定的,理,理论,和,和方,法,法外,，,，还,要,要有,灵,灵活,运,运用,这,这些,知,知识,和,和技,能,能的,技,技巧,和,和诀,窍,窍。,科学,艺术,管理是科学与艺术的统一,管理,的,的科,学,学性,高效,。,。,生理,、,、理,性,性、,被,被动,工,工具,。,。,20,世,世纪,初,初，,泰,泰勒,、,、甘,特,特、,吉,吉尔,布,布雷,斯,斯：,动,动作,、,、时,间,间、,计,计划,研,研究,，,，培,训,训工,人,人，,提,提高,个,个体,生,生产,率,率。,法约,尔,尔、,韦,韦伯,等,等的,组,组织,管,管理,原,原理,：,：分,工,工、,专,专业,化,化，,机,机械,、,、非,人,人性,的,的职,能,能设,计,计，,改,改善,组,组织,生,生产,率,率。,管理,的,的艺,术,术性,愉快,。,。,心理,、,、情,感,感、,能,能动,主,主体,。,。,20,世纪,中,中，,梅,梅约,、,、马,斯,斯洛,、,、麦,格,格雷,戈,戈等,：,：人,际,际关,系,系、,群,群体,合,合作,、,、行,为,为科,学,学、,人,人性,假,假设,、,、人,力,力资,源,源。,各种,心,心理,疗,疗法,：,：动,力,力、,行,行为,、,、认,知,知、,人,人文,等,等。,以,以解,决,决“,人,人们,总,总在,忙,忙碌,，,，而,不,不能,轻,轻松,地,地工,作,作”,的,的问,题,题。,（四,）,）管,理,理不,仅,仅是,生,生产,力,力，,而,而且,是,是首,要,要生,产,产力,生产,力,力是,人,人们,创,创造,财,财富,的,的能,力,力。,管理,有,有科,学,学合,理,理的,管,管理,和,和不,恰,恰当,的,的错,误,误的,管,管理,之,之分,，,，因,此,此，,笼,笼统,地,地说“管,理,理是,生,生产,力,力”是不,科,科学,的,的，,应,应该,说,说科,学,学管,理,理是,生,生产,力,力。,二、,管,管理,的,的性,质,质,（一,）,）管,理,理的,二,二重,性,性,管理,的,的自,然,然属,性,性,是指,管,管理,要,要处,理,理人,与,与自,然,然的,关,关系,，,，要,合,合理,组,组织,生,生产,力,力，,故,故亦,称,称管,理,理的,生,生产,力,力属,性,性。,管,管理,的,的这,种,种自,然,然属,性,性是,由,由生,产,产力,发,发展,水,水平,及,及人,类,类活,动,动的,社,社会,化,化程,度,度决,定,定的,。,。,管理,的,的社,会,会属,性,性,是指,管,管理,要,要处,理,理人,与,与人,之,之间,的,的关,系,系，,在,在经,济,济管,理,理领,域,域，,管,管理,的,的社,会,会属,性,性常,常,常还,称,称作,管,管理,的,的生,产,产关,系,系属,性,性。,管,管理,的,的这,种,种社,会,会属,性,性要,受,受一,定,定生,产,产关,系,系、,政,政治,制,制度,和,和意,识,识形,态,态的,影,影响,和,和制,约,约。,（二）,管,管理二,重,重性的,现,现实意,义,义,1,、管理,既,既要合,理,理组织,生,生产力,，,，又要,努,努力改,善,善生产,关,关系。,2,、管理,人,人员既,应,应具备,组,组织生,产,产力的,技,技术知,识,识和能,力,力，又,需,需要具,备,备处理,人,人际关,系,系的知,识,识和技,能,能。,3,、正确,对,对待国,外,外管理,理,理论和,经,经验。,1,、管理,主,主体。,2,、管理,客,客体。,3,、管理,目,目的。,4,、管理,的,的职能,和,和方法,。,。,5,、管理,环,环境。,三、管,理,理的要,素,素,1,、管理,主,主体,即管理,活,活动的,施,施加者,，,，是组,织,织中从,事,事管理,活,活动的,人,人，即,管,管理者,，,，其在,组,组织中,担,担负对,他,他人的,工,工作进,行,行计划,、,、组织,、,、指挥,、,、协调,和,和控制,等,等工作,以,以及实,现,现组织,目,目标。,谁是管,理,理者？,？,？,一天，,一,一个男,孩,孩问迪,士,士尼的,创,创办人,华,华特：,“,“你画,米,米老鼠,吗,吗？”,“,“不,，,，我不,画,画。”,华,华特说,。,。“那,么,么你负,责,责想所,有,有的笑,话,话和点,子,子吗？,”,”“,也,也不。,我,我不做,这,这些。,”,”男孩,很,很困惑,，,，接着,追,追问：,“,“那么,，,，迪士,尼,尼先生,，,，你到,底,底都做,些,些什么,啊,啊？”,华,华特笑,了,了笑，,回,回答说,：,：“有,时,时我把,自,自己当,作,作一只,小,小蜜蜂,，,，从片,厂,厂一角,飞,飞到另,一,一角，,搜,搜集花,粉,粉，给,每,每个人,打,打打气,，,，我猜,，,，这就,是,是我的,工,工作。,”,”,管理者,的,的分类,按管理,者,者在组,织,织中所,处,处的地,位,位划分,，,，管理,者,者可分,为,为,:,(1),高层管,理,理者。,代,代表一,个,个组织,，,，把握,本,本组织,的,的发展,方,方向，,确,确定长,远,远目标,，,，沟通,与,与其他,组,组织的,关,关系。,(2),中层管,理,理者。,组,组织中,各,各部门,的,的负责,人,人，贯,彻,彻、执,行,行高层,管,管理者,的,的意图,，,，把任,务,务落实,到,到基层,单,单位，,并,并监督,、,、检查,、,、协调,基,基层管,理,理者的,工,工作，,保,保证任,务,务的完,成,成。,(3),基层管,理,理者。,组,组织中,最,最下层,的,的管理,者,者，直,接,接面向,在,在第一,线,线的组,织,织成员,，,，组织,他,他们按,要,要求去,完,完成各,项,项任务,。,。,能,技术技能,技术技能,人际关系技能,人际关系技能,人际关系技能,概念技能,概念技能,概念技能,技术技能,基层管,理,理人员,中层管,理,理人员,高层管,理,理人员,管理者,的,的技能,(1),技术技,能,能：掌,握,握和应,用,用解决,自,自己分,管,管范围,内,内出现,的,的问题,的,的技术,和,和方法,。,。,(2),人际关,系,系技能,：,：处理,和,和协调,上,上下左,右,右的关,系,系。,(3),概念形,成,成技能,：,：综合,分,分析问,题,题解决,问,问题的,能,能力。,明茨伯,格,格（,HenryMintzberg,）论管,理,理者角,色,色,2,、管理,客,客体,是指确,定,定为管,理,理主体,为,为达到,预,预期目,的,的所发,挥,挥管理,职,职能与,其,其上的,管,管理对,象,象。不,能,能把管,理,理对象,看,看成是,几,几个孤,立,立的要,素,素，而,是,是构成,系,系统的,所,所有要,素,素的综,合,合。,3,、管理,目,目的,4,、管理,的,的职能,（,1,）计划,。,。计划,工,工作表,现,现为确,立,立目标,。,。,（,2,）组织,。,。为了,保,保证计,划,划活动,的,的有效,实,实施。,组,组织工,作,作主要,是,是进行,组,组织设,计,计、划,分,分责权,利,利、人,员,员配备,等,等。,（,3,）领导,。,。所谓,领,领导是,指,指利用,组,组织赋,予,予的权,力,力和自,身,身的能,力,力，去,推,推动和,影,影响下,属,属为实,现,现组织,目,目标而,努,努力工,作,作的管,理,理过程,。,。,（,4,）控制,。,。控制,是,是为了,保,保证组,织,织按计,划,划要求,运,运作而,进,进行的,一,一系列,工,工作。,（,5,）创新,。,。,管理职,能,能是相,互,互联系,、,、相互,制,制约的,，,，其中,计,计划是,管,管理的,首,首要职,能,能，是,组,组织、,领,领导和,控,控制职,能,能的依,据,据。组,织,织、领,导,导和控,制,制是有,效,效管理,的,的重要,环,环节和,必,必要手,段,段，是,计,计划及,其,其目标,得,得以实,现,现的保,证,证。只,有,有统一,协,协调这,四,四个方,面,面职能,，,，使之,形,形成前,后,后关联,，,，连续,一,一致的,管,管理活,动,动整体,，,，才能,保,保证管,理,理工作,的,的顺利,进,进行和,组,组织目,标,标的圆,满,满实现,。,。,5,、管理,环,环境,是指人,们,们活动,所,所涉及,的,的空间,要,要素，,是,是管理,的,的内部,和,和外部,各,各种因,素,素的总,和,和。,一般环,境,境,(1),政治法,律,律因素,(2),经济因,素,素,(3),技术因,素,素,(4),社会文,化,化因素,(5),国际因,素,素,具体环,境,境,(1),顾客,(2),供应商,(3),竞争者,(4),有关政,府,府部门,和,和社会,组,组织,第二节,管,管理,学,学的概,念,念、特,点,点与作,用,用,一、管,理,理学,管理学,是,是一门,系,系统地,研,研究管,理,理活动,的,的基本,规,规律和,一,一般方,法,法的科,学,学。,管理学,作,作为一,门,门独立,的,的学科,，拥有,自,自己独,立,立的研,究,究对象,，,，构建,和,和发展,了,了以管,理,理的性,质,质、方,法,法、职,能,能和过,程,程为基,本,本框架,的,的理论,体,体系，,对,对管理,实,实践产,生,生了巨,大,大的、,积,积极的,指,指导作,用,用。,不仅如,此,此，管,理,理学发,展,展到今,天,天，已,经,经,发展成,为,为一个,较,较庞大,的,的体系,，,，,几乎每,一,一个专,门,门领域,都,都已经,形,形成了,自,自己的,专,专业管,理,理学。,管理学内容,管理学基础,管理学门类,理学 工学 农学 医学 法学 文学 史学 哲学 经济学 管理学 教育学 军事学,哲学,经济学,社会学,心理学,人类学,统计学,运筹学,其他数学,信息科学,系统科学,控制科学,社会科学,自然科学,技术科学,管理学,国民经济管理,产业经济管理,农林经济管理,行政管理,图书情报管理档案管理,公共管理,企业管理,商业管理,旅游管理,教育管理,科技管理,战略管理,人力资源管理,财务管理,物资管理,信息管理,组织管理,决策科学,领导科学,营销管理,生产管理,作业管理,经理管理,时间管理,学科门类,二、管,理,理学的,特,特点,（一）,一,一般性,管理学,作,作一般,管,管理学,，,，它区,别,别于其,他,他各种,专,专门管,理,理学，,如,如工商,企,企业管,理,理、公,共,共事务,管,管理、,旅,旅游管,理,理、医,院,院管理,它是研,究,究所有,管,管理活,动,动中的,共,共性原,理,理的基,础,础理论,学,学科，,其,其他各,类,类专门,管,管理，,都,都需要,管,管理学,的,的原理,作,作为基,础,础来加,以,以学习,和,和研究,。,。管理,学,学是各,门,门具体,的,的或专,门,门的管,理,理学科,的,的共同,基,基础。,二、管,理,理学的,特,特点,（二）,综,综合性,在内容,上,上，,它需要,从,从社会,生,生活的,各,各个领,域,域、各,个,个方面,以,以及各,种,种不同,类,类型组,织,织的管,理,理活动,中,中，概,括,括和抽,象,象出对,各,各门具,体,体管理,学,学科都,具,具有普,遍,遍指导,意,意义的,管,管理思,想,想、原,理,理和方,法,法；,在方法,上,上，,它需要,综,综合运,用,用现代,社,社会科,学,学、自,然,然科学,和,和技术,科,科学的,成,成果，,来,来研究,管,管理活,动,动过程,中,中普遍,存,存在的,基,基本规,律,律和一,般,般方法,。,。,影响因,素,素上，,管理活,动,动是很,复,复杂的,活,活动，,影,影响这,一,一活动,的,的因素,是,是多种,多,多样的,，,，除生,产,产力、,生,生产关,系,系的基,本,本因素,外,外，还,有,有一些,自,自然因,素,素，以,及,及政治,、,、法律,、,、社会,、,、心理,等,等等社,会,会性因,素,素。,二、管,理,理学的,特,特点,（三）,实,实践性,管理学,的,的理论,来,来源于,实,实践又,直,直接指,导,导进一,步,步的管,理,理实践,活,活动。,首先，,管,管理学,本,本身形,成,成和产,生,生于众,多,多的管,理,理实践,活,活动及,其,其规律,的,的分析,、,、总结,和,和提炼,；,；,其次，,管,管理理,论,论的全,部,部意义,在,在于应,用,用于管,理,理实践,，,，指导,今,今后的,管,管理实,践,践活动,，,，并从,中,中提取,经,经验，,进,进一步,丰,丰富和,发,发展自,己,己。,二、管,理,理学的,特,特点,（四）,历,历史性,首先，,管,管理的,主,主体和,主,主要对,象,象是人,，,，人都,是,是生活,在,在不同,的,的社会,组,组织和,文,文化背,景,景之中,的,的，所,以,以对管,理,理活动,规,规律的,研,研究离,不,不开当,时,时当地,的,的社会,人,人文环,境,境；,其次，,历,历史上,长,长期积,累,累形成,的,的丰富,经,经验、,思,思想、,理,理论和,方,方法都,是,是人类,宝,宝贵的,历,历史遗,产,产和管,理,理学的,思,思想财,富,富。,三、学,习,习管理,学,学的重,要,要性,学习的,第,第一个,原,原因是,，,，斯蒂,芬,芬,罗宾斯,认为我,们,们之所,以,以学习,管,管理的,首,首要原,因,因，是,由,由于改,进,进组织,的,的管理,方,方式关,系,系到我,们,们每个,人,人的切,身,身利益,。,。,学习管,理,理的第,二,二个原,因,因是，,当你从,学,学校毕,业,业开始,你,你的事,业,业生涯,时,时，你,所,所面对,的,的现实,是,是，不,是,是管理,别,别人就,是,是被别,人,人管理,。,。,第三节,管,管理,学,学的内,容,容与研,究,究方法,一、管,理,理学的,研,研究内,容,容,（一）,从,从管理,的,的二重,性,性出发,着重研,究,究管理,的,的生产,力,力属性,、,、生产,关,关系属,性,性等有,关,关问题,。,。,（二）,从,从历史,性,性出发,着重研,究,究管理,实,实践、,管,管理思,想,想和管,理,理理论,形,形成、,演,演变和,发,发展的,历,历史趋,势,势及其,规,规律。,（三）,从,从管理,过,过程出,发,发,着重研,究,究管理,活,活动中,有,有哪些,职,职能；,执,执行各,项,项职能,过,过程中,应,应遵循,哪,哪些原,理,理，采,用,用哪些,方,方法、,程,程序、,技,技术；,执,执行这,些,些职能,涉,涉及组,织,织中的,哪,哪些要,素,素；执,行,行职能,过,过程中,会,会遇到,哪,哪些障,碍,碍、阻,力,力以及,如,如何克,服,服这些,障,障碍、,阻,阻力。,二、管,理,理学研,究,究的方,法,法,遵循认,识,识规律,和,和研究,的,的科学,范,范式,坚持马,克,克思主,义,义唯物,辩,辩证法,系统分,析,析方法,理论联,系,系实际,的,的方法,历史研,究,究法,比较研,究,究法,个案研,究,究法,案例,1-1,：管理,工,工作的,特,特性,A,是某建,筑,筑公司,安,安装部,经,经理，,B,是安装,部,部下属,的,的管道,安,安装队,队,队长。,上,上个月,，,，,A,吩咐,B,带领一,些,些人员,去,去某工,地,地安装,一,一套管,道,道系统,。,。在工,程,程验收,时,时，发,现,现这套,管,管道存,在,在着严,重,重的渗,漏,漏现象,。,。公司,经,经理认,为,为,A,应该对,此,此负责,。,。,问题：,A,为什么,要,要对这,一,一失误,负,负责？,究,究竟该,负,负什么,责,责任？,案例,1-2,：管理,者,者干什,么,么？,蒋华是,某,某新华,书,书店邮,购,购部经,理,理。该,邮,邮购部,每,每天要,处,处理大,量,量的邮,购,购业务,，,，在一,般,般情况,下,下，登,记,记订单,、,、按单,备,备货、,发,发送货,物,物等都,是,是由部,门,门中的,业,业务人,员,员承担,的,的。但,在,在前一,段,段时间,里,里，接,连,连发生,了,了多起A要的,书,书发给,了,了B，B要的,书,书却发,给,给了A,之,之类的,事,事，引,起,起了顾,客,客极大,的,的不满,。,。今天,又,又有一,大,大批书,要,要发送,，,，蒋华,不,不想让,这,这种事,情,情再次,发,发生。,问题：,他,他应该,亲,亲自核,对,对这批,书,书，还,是,是仍由,业,业务员,们,们来处,理,理？,案例,1-3,：如何,进,进行管,理,理？,在一个,企,企业管,理,理经验,交,交流会,上,上,有,两,两个厂,的,的厂长,分,分别论,述,述了他,们,们各自,对,对如何,进,进行有,效,效管理,的,的看法,。,A厂长,认,认为,企,企业首,要,要的资,产,产是员,工,工,只,有,有员工,们,们都把,企,企业当,成,成自己,的,的家,都,都把个,人,人的命,运,运与企,业,业的命,运,运紧密,联,联系在,一,一起,才,才能充,分,分发挥,他,他们的,智,智慧和,力,力量为,企,企业服,务,务,。因此,管理,者,者有什,么,么问题,都应,该,该与员,工,工们商,量,量解决,；平时,要,要十分,注,注重对,员,员工需,求,求的分,析,析,有针,对,对性地,给,给员工,们,们提供,学,学习,娱,娱乐的,机,机会和,条,条件,；每月,的,的黑板,报,报上应,公,公布出,当,当月过,生,生日的,员,员工的,姓,姓名,并祝,愿,愿他们,生,生日快,乐,乐,；如果,哪,哪位员,工,工生儿,育,育女了,厂里,应,应派车,接,接送,厂,厂长应,亲,亲自送,上,上贺礼,。在,A厂长,厂,厂里,员,员工们,都,都普遍,地,地把企,业,业当作,自,自己的,家,家,全,心,心全意,地,地为企,业,业服务,工厂,日,日益兴,旺,旺发达,。,B厂长,则,则认为,只有,实,实行严,格,格的管,理,理才能,保,保证实,现,现企业,目,目标所,必,必须开,展,展的各,项,项活动,的,的顺利,进,进行,。因此,企业,要,要制定,严,严格的,规,规章制,度,度和岗,位,位责任,制,制,建,立,立严密,的,的控制,体,体系,；注重,上,上岗培,训,训；实,行,行计件,工,工资制,等,等。在,B厂长,厂,厂里,员,员工们,都,都非常,注,注意遵,守,守规章,制,制度,努,努力工,作,作以完,成,成任务,工厂,发,发展迅,速,速,。,问题,:这两,个,个厂长,谁,谁的观,点,点更有,道,道理,为,为什么?,