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Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Andersen Consulting 2000,Click to edit Master title style,II-,*,II.,组织,现,现状,调,调查,目录,“十,五,五”,发,发展,战,战略,对,对组,织,织的,要,要求,组织,现,现状,调,调查,的,的主,要,要发,现,现,组织,策,策略,和,和组,织,织设,计,计的,原,原则,及,及建,议,议,发展,战,战略,对,对组,织,织和,管,管理,的,的要,求,求,“十,五,五”,发,发展,战,战略,对,对组,织,织的,要,要求,抓住,洗,洗衣,机,机、,空,空调,和,和冰,箱,箱三,大,大核,心,心产,品,品进,行,行未,来,来发,展,展，,进,进入,中,中国,白,白色,家,家电,市,市场,前,前三,名,名，,使,使小,天,天鹅,成,成为,中,中国,白,白色,家,家电,第,第一,品,品牌,内部,驱,驱动,和,和外,部,部扩,张,张并,举,举，,围,围绕,核,核心,竞,竞争,力,力实,现,现战,略,略增,长,长,从以,产,产品,为,为主,导,导的,经,经营,方,方式,转,转向,以,以市,场,场为,主,主导,，,，以,顾,顾客,为,为中,心,心的,战,战略,。,。加,强,强品,牌,牌建,设,设，,树,树立,优,优质,品,品牌,形,形象,。,。建,立,立强,大,大的,市,市场,营,营销,和,和销,售,售队,伍,伍，,增,增强,售,售后,服,服务,功,功能,，,，向,消,消费,者,者提,供,供满,意,意的,产,产品,2005,年,年实,现,现销,售,售收,入,入200,亿,亿元,人,人民,币,币，,利,利润10,亿,亿元,人,人民,币,币，,创,创汇2亿,美,美元,。,。其,中,中洗,衣,衣机,销,销售,收,收入,达,达60亿,元,元，,市,市场,份,份额,全,全国,第,第一,小天,鹅,鹅集,团,团的,发,发展,战,战略,对,对其,组,组织,结,结构,和,和管,理,理体,制,制提,出,出了,新,新的,要,要求,。,。,未来,组,组织,结,结构,要,要能,够,够支,持,持三,大,大核,心,心业,务,务的,发,发展,，,，适,应,应企,业,业扩,张,张和,从,从传,统,统业,务,务进,入,入多,元,元发,展,展的,需,需要,。,。对,核,核心,业,业务,提,提供,足,足够,的,的资,源,源和,发,发展,空,空间,，,，保,证,证核,心,心业,务,务的,持,持续,发,发展,管理,模,模式,、,、功,能,能、,和,和流,程,程必,须,须确,保,保各,核,核心,业,业务,实,实现,经,经营,目,目标,，,，为,实,实现,全,全集,团,团的,战,战略,发,发展,目,目标,作,作出,贡,贡献,。,。同,时,时创,造,造综,合,合效,应,应，,达,达到,资,资源,共,共享,，,，优,势,势互,补,补，,互,互相,推,推动,，,，有,效,效降,低,低管,理,理成,本,本,建立,“,“以,市,市场,为,为主,导,导，,以,以顾,客,客为,中,中心,”,”的,组,组织,结,结构,和,和管,理,理能,力,力。,做,做到,贴,贴近,市,市场,，,，贴,近,近消,费,费者,，,，能,对,对市,场,场变,化,化和,消,消费,者,者需,求,求作,出,出快,速,速反,应,应，,与,与市,场,场紧,密,密整,合,合,对人,力,力资,源,源实,行,行规,范,范化,和,和制,度,度化,的,的开,发,发和,管,管理,。,。培,养,养员,工,工对,公,公司,的,的认,同,同感,，,，强,化,化员,工,工与,公,公司,的,的联,系,系纽,带,带。,使,使员,工,工时,时,时想,到,到为,客,客户,增,增加,价,价值,，,，以,做,做“,小,小天,鹅,鹅人,”,”而,自,自豪,，,，愿,意,意对,公,公司,发,发展,战,战略,和,和经,营,营目,标,标作,出,出贡,献,献,资料,来,来源,：,：“,十,十五,”,”企,业,业战,略,略发,展,展规,划,划,“十,五,五”,发,发展,战,战略,对,对组,织,织的,要,要求,未来,组,组织,结,结构,要,要能,够,够支,持,持三,大,大核,心,心业,务,务的,发,发展,，,，适,应,应企,业,业扩,张,张和,从,从传,统,统业,务,务进,入,入多,元,元发,展,展的,需,需要,。,。,这意,味,味着,组,组织,结,结构,要,要向,以,以下,方,方向,发,发展,组织,和,和管,理,理要,求,求,新的,组,组织,结,结构,要,要能,够,够有,利,利于,三,三大,核,核心,业,业务,同,同时,迅,迅速,扩,扩张,，,，对,三,三大,核,核心,业,业务,都,都能,提,提供,足,足够,的,的资,源,源和,发,发展,空,空间,，,，使,它,它们,之,之间,能,能达,到,到整,合,合，,发,发挥,规,规模,效,效应,，,，优,势,势互,补,补，,互,互相,推,推动,随着,公,公司,规,规模,的,的不,断,断扩,大,大和,业,业务,的,的持,续,续增,长,长，,组,组织,结,结构,要,要随,之,之调,整,整以,便,便能,有,有效,地,地控,制,制和,管,管理,日,日益,复,复杂,和,和庞,大,大的,经,经营,活,活动,企业,内,内部,各,各相,关,关部,门,门之,间,间的,定,定位,和,和权,责,责界,定,定及,划,划分,，,，以,及,及合,理,理处,理,理好,集,集中,和,和分,散,散的,关,关系,十,十分,重,重要,股份,公,公司,和,和集,团,团的,定,定位,要,要清,楚,楚，,划,划分,要,要明,确,确,。考,虑,虑到,小,小天,鹅,鹅先,有,有股,份,份公,司,司而,后,后产,生,生集,团,团的,历,历史,，,，以,及,及目,前,前股,份,份公,司,司实,而,而集,团,团虚,，,，二,者,者在,管,管理,上,上基,本,本合,而,而为,一,一的,现,现状,，,，这,一,一点,特,特别,有,有意,义,义。,只,只有,清,清楚,地,地划,分,分了,二,二者,的,的功,能,能，,才,才能,把,把组,织,织结,构,构的,空,空间,做,做大,做,做活,，,，有,利,利于,实,实现,把,把小,天,天鹅,建,建成,中,中国,白,白色,家,家电,前,前三,名,名的,目,目标,核心业,务,务和非,核,核心业,务,务要有,不,不同的,管,管理模,式,式和资,源,源使用,原,原则，,分,分属不,同,同的组,织,织架构,。理想,的,的状态,是,是核心,业,业务集,中,中于股,份,份公司,，,，非核,心,心业务,归,归于集,团,团。将,核,核心业,务,务发展,的,的重要,决,决策和,管,管理(,如,如：投,资,资、发,展,展规划,、,、资源,分,分配、,品,品牌及,市,市场形,象,象等),纳,纳入统,筹,筹管理,的,的体制,中,中,在高级,管,管理层,建,建立规,范,范化的,授,授权制,度,度。,包括首,席,席执行,官,官(,CEO)，,首席运,营,营官(,COO),和执行,委,委员会,的,的设立,“十五,”,”发展,战,战略对,组,组织的,要,要求,管理模,式,式、功,能,能、和,流,流程必,须,须确保,各,各核心,业,业务实,现,现经营,目,目标，,为,为实现,全,全集团,的,的战略,发,发展计,划,划作出,贡,贡献。,这意味,着,着组织,结,结构要,向,向以下,方,方向发,展,展,强化制,度,度管理,，,，淡化,个,个人因,素,素,。小天,鹅,鹅从1996,年,年的1,000多员,工,工发展,到,到1999年,的,的3,000,多,多员工,。,。可以,想,想象，,今,今后几,年,年人员,还,还会大,幅,幅度增,加,加。仅,靠,靠少数,高,高层管,理,理者个,人,人的人,格,格魅力,和,和号召,力,力，很,难,难实行,一,一以贯,之,之的有,效,效管理,。,。明确,高,高层领,导,导的权,责,责，授,权,权管理,和,和分层,负,负责制,势,势在必,行,行,明确界,定,定和理,顺,顺管理,关,关系,。管理,制,制度的,制,制定，,功,功能的,划,划分和,流,流程的,设,设计都,要,要做到,部,部门之,间,间，岗,位,位之间,职,职责分,明,明，沟,通,通顺畅,，,，明确,汇,汇报关,系,系。避,免,免权责,不,不清，,交,交叉重,叠,叠。,采用既,集,集中又,分,分权的,组,组织结,构,构,。企业,的,的不断,扩,扩大和,复,复杂化,有,有可能,使,使以往,过,过度集,权,权的管,理,理模式,变,变成束,缚,缚发展,，,，延缓,决,决策效,率,率的制,约,约因素,。,。应考,虑,虑实行,事,事业部,制,制度。,把,把与业,务,务有关,的,的决策,管,管理下,放,放到事,业,业部，,由,由总部,统,统一管,理,理可以,共,共享的,职,职能,新的组,织,织机构,和,和管理,模,模式必,须,须以制,度,度为导,向,向，建,立,立在一,套,套完整,的,的，规,范,范化的,制,制度之,上,上。淡,化,化管理,者,者个人,的,的因素,，,，加强,制,制度的,约,约束力,管理制,度,度要体,现,现“广,”,”的原,则,则，即,制,制度应,该,该最大,限,限度地,覆,覆盖全,公,公司的,所,所有部,门,门，也,要,要体现,“,“深”,的,的原则,，,，即必,须,须明确,和,和详细,。,。,管理制,度,度的制,定,定必须,能,能够体,现,现“分,”,”和“,合,合”的,原,原则，,对,对管理,权,权限有,收,收有放,。,。既集,中,中于垂,直,直的管,理,理，又,兼,兼顾横,向,向的管,理,理。创,造,造综合,效,效应，,达,达到资,源,源共享,，,，优势,互,互补，,互,互相推,动,动，有,效,效降低,管,管理成,本,本,组织和,管,管理要,求,求,“十五,”,”发展,战,战略对,组,组织的,要,要求,建立“,以,以市场,为,为主导,，,，以顾,客,客为中,心,心”的,组,组织结,构,构和管,理,理能力,。,。,这意味,着,着组织,结,结构要,向,向以下,方,方向发,展,展,新的组,织,织结构,和,和管理,体,体制的,设,设计要,以,以能给,客,客户增,加,加价值,为,为出发,点,点。销,售,售理念,和,和营销,人,人员的,实,实践要,以,以客户,为,为中心,。,。为客,户,户增加,价,价值的,行,行为要,得,得到承,认,认和鼓,励,励,产品从,生,生产到,销,销售的,各,各个环,节,节都能,给,给客户,带,带来最,大,大的附,加,加价值,消费者,的,的需求,信,信息能,畅,畅通无,阻,阻地达,到,到各管,理,理层，,产,产品开,发,发的建,议,议和思,路,路主要,是,是源于,市,市场，,而,而不是,源,源于技,术,术部门,组织架,构,构的设,置,置体现,贴,贴近市,场,场，贴,近,近消费,者,者的原,则,则。能,对,对市场,变,变化和,消,消费者,需,需求作,出,出快速,反,反应，,与,与市场,紧,紧密整,合,合,妥善处,理,理集中,管,管理和,分,分散权,力,力的关,系,系,。股份,公,公司与,未,未来事,业,业部之,间,间既有,集,集中统,一,一，又,有,有分散,行,行使的,权,权力，,以,以便既,能,能加强,管,管理，,又,又能及,时,时灵活,地,地对市,场,场变化,作,作出反,应,应,信息流,和,和物流,畅,畅通,。组织,结,结构的,设,设置和,管,管理流,程,程的设,计,计应该,减,减少中,间,间环节,，,，做到,市,市场信,息,息能快,速,速和不,受,受阻碍,地,地流向,公,公司管,理,理层，,市,市场决,策,策和产,品,品能及,时,时流向,市,市场。,能,能随时,了,了解市,场,场的变,化,化，及,时,时作出,正,正确的,反,反应,体现市,场,场决定,一,一切的,原,原则,。凸现,市,市场营,销,销和客,户,户关系,管,管理的,
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