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第1章 计算机与网络应用,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务实用教程,第五章 物流配送,第1章 计算机与网络应用,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,5,章 物流,配,配送,第,1,节 物流,基,基本原理,与,与概念,第,2,节 生产,企,企业物流,第,3,节 商业,企,企业物流,第,4,节 物流,信,信息收集,与,与分析,第,5,节 物流,软,软件的使,用,用,第,6,节 网络,采,采购,第,7,节 供应,商,商管理,1.1,物流的基,本,本概念,1.2,物流的分,类,类,1.3,物流系统,化,化,1.4,电子商务,与,与物流,1.1.1,物流的概,念,念,物流,是指为了,满,满足客户,的,的需要，,以,以最低的,成,成本，通,过,过运输、,保,保管、配,送,送等方式,，,，实现原,材,材料、半,成,成品、成,品,品及相关,信,信息由商,品,品的产地,到,到商品的,消,消费地所,进,进行的计,划,划、实施,和,和管理的,全,全过程。,一般来说,，,，物流活,动,动的具体,内,内容包括,以,以下几个,方,方面：用,户,户服务；,需,需求预测,；,；定单处,理,理；配送,；,；存货控,制,制；运输,；,；仓库管,理,理；工厂,和,和仓库的,布,布局与选,址,址；搬运,装,装卸；采,购,购；包装,；,；情报信,息,息。,1.1.2,物流的由,来,来,物流（,physicaldistribution,）这一名,词,词,1915,年最早由,美,美国学者,阿,阿奇,萧在,市场流通,中,中的若干,问,问题,一书中提,出,出。,1.1.3,物流,、,商流,和,流通,商品的,“,流通,”,由,“,商流,”,和,“,物流,”,这两个要,素,素构成的,。,。,人们通过,商流,消除了商,品,品的社会,间,间隔，通,过,过,物流,消除了商,品,品的场所,和,和时间间,隔,隔，二者,共,共同实施,的,的结果完,成,成了商品,的,的所有权,和,和商品实,体,体的转移,，,，即商品,的,的流通。,商流,与,物流,的关系是,相,相辅相成,、,、互相补,充,充，是商,品,品流通领,域,域的两大,基,基本要素,。,。,1.1.4,物流,的发展,（,1,）,“,传统物流,”,（,2,）,“,综合物流,”,（,3,）,“,现代物流,”,1.1.5,第三方物,流,流,第三方物,流,流,:,是指生产,经,经营企业,为,为集中精,力,力搞好主,业,业，把原,来,来属于自,己,己处理的,物,物流活动,，,，以合同,方,方式委托,给,给专业物,流,流服务企,业,业，同时,通,通过信息,系,系统与物,流,流服务企,业,业保持密,切,切联系，,以,以达到对,物,物流全程,的,的管理和,控,控制的一,种,种物流运,作,作与管理,方,方式，因,此,此第三方,物,物流又称,为,为合同制物,流,流,1.1.6,物流管理,物流管理,的,的目标,：,快速响应,；,减少故障,；,最低库存,；,整合配送,运,运输；改,善,善物流质,量,量。,现代化的,供,供应链管,理,理策略：快速反,应,应（,Quick Response,，,QR,）,；,有效客户,反,反应（,Efficient Consumer Response,，,ECR,）；电子,订,订货系统,（,（,Electronic OrderingSystem,，,EOS,）；企业,资,资源计划,（,（,Enterprise ResourcePlanning,，,ERP,）。,1.1.7,我国对物,流,流的研究,和,和应用,国外的物,流,流业,我国的储,运,运业,1.2.1,按照作用,分,分类,供应物流,销售物流,生产物流,回收物流,废弃物流,1.2.2,按照物流,活,活动的空,间,间范围分,类,类,地区物,流,流,国内物,流,流,国际物,流,流,1.2.3,按照物流,系,系统性质,分,分类,社会物流,行业物流,企业物流,1.3,物流系统,化,化,物流系统由,“,物流作业,系,系统,”,和支持物,流,流系统的,信,信息流动,系,系统，,即,“,物流信息,系,系统,”,两个子系,统,统组成。,物流系统,化,化的目的可以归纳,为,为以最快,的,的速度、,最,最低的费,用,用，安,全、可靠,地,地为客户,提,提供物流,服,服务，具,体,体有以下,6,个方面：,按预定的,交,交货期将,客,客户所订,货,货物及时,并,并正确地,送,送交客户,尽可,能,能减少客,户,户所需的,订,订货断档,适当,配,配置物流,据,据点，提,高,高配送效,率,率，维持,适,适当的库,存,存,提高,运,运输、保,管,管、搬运,、,、包装、,流,流通加工,等,等作业效,率,率，,实现省力,化,化、合理,化,化,保证,订,订货、出,货,货和配送,的,的信息畅,通,通无阻,尽可,能,能使物流,的,的成本降,到,到最低,1.4,电子商务,与,物流,物流是,电,电子商务,的,的重要组,成,成部分,电子商,务,务概念模,型,型中物流,的,的地位,电子商,务,务的流程,体,体现了物,流,流的重要,性,性,电子商,务,务环境下,物,物流业的,发,发展趋势,信息化、,全,全球化、,多,多功能化,和,和一,流的服务,水,水平,.,2.1,生产企业,物,物流的内,容,容,生产企业,的,的物流活,动,动具体地,包,包括：,企业采购,物,物流,企业厂内,物,物流,企业销售,物,物流,企业退货,物,物流,企业废弃,物,物与回收,物,物流,3.1,商业企业,物,物流的内,容,容,商业企业,的,的物流活,动,动具体地,包,包括：,商品采,购,购物流,企业内,部,部物流,销售物,流,流,商品退,货,货物流,4.1,物流信息,概,概述,4.2,物流信息,的,的采集和,跟,跟踪技术,4.1.1,物流信息,的,的分类,根据物流,的,的信息来,源,源类分，,物,物流信息,可,可以分为,物,物流系统,内,内信息和,物,物流系统,外,外信息两,个,个方面,根据物流的,功,功能，物流,信,信息可以分,为,为计划信息,、,、控制及作,业,业信息、统,计,计信息和支,持,持信息等,根据管理层,次,次的不同，,物,物流信息可,以,以分为操作,管,管理信息、,知,知识管理信,息,息、战术管,理,理信息和战,略,略管理信息,。,。,4.1.2,物流信息的,特,特点,信息量大,更新快,来源多样,4.2.1,条码技术,条码（,Bar code,）是由一组规,则,则的、不同,宽,宽度的条和,空,空组成的标,记,记。,条码编码具,有,有唯一性、,无,无含义、永,久,久性的规则,。,。,常见的条码,类,类型有以下,几,几种：,商品条形码,物流条形码,EAN,128,码,4.2.2,无线射频（,RF,）技术,无线射频（,RF,）技术是利用无线,电,电波对记录,媒,媒体进行读,写,写的一种识,别,别技术。典,型,型的,RF,系统由电子,标,标签、读写,器,器以及数据,交,交换、管理,系,系统组成。,RF,系统的分类,有,有,4,种：,电子门禁系,统,统,PDT,固定式,RF,读写器,定位系统,4.2.3,GPS,技术,GPS,是,“,Global Positioning System,”,的简称，它,结,结合了卫星,及,及无线技术,的,的导航系统,，,，具有全天,候,候、全球覆,盖,盖、高精度,的,的特征，能,够,够实时、全,天,天候为全球,范,范围内的陆,地,地、海上、,空,空中的各类,目,目标提供持,续,续实时的三,维,维定位、三,维,维速度及精,确,确时间信息,。,。,它的功能主,要,要表现在以,下,下几个方面,：,：,跟踪车辆,、,、船舶,信息传递,和,和查询,利用,GPS,及时报警，,及,及时掌握运,输,输设备的异,常,常情况，接,收,收求助信息,和,和报警信息,，,，迅速传递,到,到管理中心,，,，从而实施,紧,紧急救援,支持管理,。,。,GPS,提供的信息,可,可以实施运,输,输指挥、监,控,控、规划和,选,选择路线，,向,向用户发出,到,到货预报等,，,，有效地支,持,持大跨度物,流,流系统管理,5.1,电子订货系,统,统（,EOS,系统）,5.2,销售时点信,息,息系统（,POS,系统）,5.3,物流运输企,业,业的信息管,理,理系统,5.1.1,电子订货系,统,统的概念、,分,分类,EOS,是指企业间,利,利用通信网,络,络（,VAN,或互联网）,和,和终端设备,以,以线连接方,式,式进行订货,作,作业和订货,信,信息交换的,系,系统。包括,订,订货系统、,通,通讯网络系,统,统和接单电,脑,脑系统。,根据电子订,货,货系统的整,体,体运作程序,来,来划分，大,致,致可以分为,以,以下,3,种类型：,企业内,EOS,系统,零售商与,批,批发商之间,的,的,EOS,系统,零售商、,批,批发商、生,产,产商之间的,EOS,系统,5.1.2,电子订货系,统,统在企业物,流,流管理中的,作,作用,对于传统的,订,订货方式，,EOS,系统可以缩,短,短从接到订,单,单到发出订,货,货的时间，,缩,缩短订货商,品,品的交货期,，,，减少商品,订,订单的出错,率,率，节省人,工,工费。,有利于减少,企,企业的库存,水,水平，可提,高,高企业库存,管,管理效率，,同,同时也能防,止,止商品特别,是,是畅销商品,的,的缺货现象,的,的出现,对于商场厂,商,商和批发商,来,来说，通过,分,分析零售商,的,的商品订货,信,信息，能准,确,确判断畅销,商,商品和滞销,商,商品，有利,于,于企业调整,商,商品生产和,销,销售计划。,有利于提高,企,企业物流信,息,息系统的效,率,率，使各个,业,业务信息子,系,系统之间的,数,数据交换更,加,加便利和迅,速,速，丰富企,业,业的经营信,息,息。,5.2.1,POS,系统的特点,销售时点信,息,息系统（又,称,称,POS,）是指通过自,动,动读取设备,在,在销售商品,时,时直接读取,商,商品销售信,息,息，并通过,通,通信网络和,计,计算机系统,传,传送至有关,部,部门进行分,析,析加工以提,高,高经营效率,的,的系统。,主要优点如,下,下：,友好的用,户,户界面，可,全,全面汉化,理论上数,据,据量是无限,的,的，所以管,理,理大批量单,品,品成为可能,容易进行,二,二次开发、,修,修改、扩充,等,等工作,是开放的,系,系统，组件,是,是相对独立,的,的，所以维,修,修相当方便,适应性强,，,，可与多种,设,设备相连接,由于采用,联,联网结构，,所,所以系统的,实,实时性加强,使电子币,的,的实时转帐,成,成为可能,5.2.2,POS,系统组成,POS,系统,由,POS,收款机和一,些,些外部设备,构,构成,。,常见的外设,有,有以下几种,:,条码设备,电子秤和,条,条码电子秤,磁卡及磁,卡,卡阅读器,IC,卡及,IC,卡阅读器,与银行联,网,网的授权机,内置通讯,卡,卡或外置,Modem,5.3,物流运输企,业,业的信息管,理,理系统,货物跟踪系,统,统,车辆运行管,理,理系统,应用,MCA,无线技术的,车,车辆运行管,理,理系统。,应用通信卫,星,星、,GPS,技术,和,和,GIS,技术,的,的车,辆,辆运,行,行管,理,理系,统,统。,6.1,网络,采,采购,概,概述,6.2,采购,合,合同,的,的拟,定,定,6.3,网上,采,采购,流,流程,6.1,网络,采,采购,概,概述,网络,采,采购,是,是指,通,通过,互,互联,网,网发,布,布采,购,购信,息,息、,接,接受,供,供应,商,商网,上,上投,标,标报,价,价、,网,网上,开,开标,以,以及,公,公布,采,采购,结,结果,的,的全,过,过程,。,。网,上,上采,购,购的,目,目标,，,，是,对,对于,那,那些,成,成本,低,低、,数,数量,大,大或,影,影响,业,业务,的,的关,键,键产,品,品和,服,服务,订,订单,实,实现,处,处理,和,和完,成,成过,程,
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