干部管理职责与执行技巧(PPT 31)

干部,管,管理職,責,責與執,行,行技巧,干部管,理,理职责,与,与执行,技,技巧,干部職,責,責與技,巧,巧,TOP(經管層),股東大會,董 事 會,總 經,員工,員工,員工,員工,員工,員工,管 理 層,經理,廠 長,管理課長,制造課長,技朮課長,領班,經理,經理,廠 長,廠 長,廠 長,領班,領班,領班,領班,領班,員 工,干部在,組,組織中,之,之地位,干,部,部,部,屬,屬,主 管(上),幕僚人,員,員,其它干,部,部,干部與,員,員工之,關,關系圖,干,部,部,掌握下,層,層,生產目,標,標,之支配,者,者,下屬幸,福,福之,支配者,作業,之教導,者,者,干部對,下,下應有,的,的三種,技,技巧,專業,學習,知識,教 育,能,能,力,力,組 織,能,能,力,力,協 調,能,能,力,力,干部與,同,同事之,關,關系,干 部,業務單位,研發單位,生技單位,資材單位,人資單位,1.成,功,功的支,援,援者,2.目,標,標的合,作,作者,3.不,是,是的指,正,正者,良好的,流,流程環,能,能優化,體,體系,節,節約管,理,理成本,除低,企,企業風,險,險。,干部與,幕,幕僚單,位,位之關,系,系,一 個 好 漢 三 個 幫一 個 籬 笆 三 個 樁,(1),專業性之指導,(2)新觀念及改進意見之獲得,(3)專務之處理,(4)通知現場工作情況,干部應,有,有的管,理,理職責,NO.,機能,管理循環,文娛活動,生產控制,1,計劃,PLAN,晚會提案,接單排程,2,組織,組織人員/,物品,安排生產,3,領導,DO,晚會主持,生產制造,4,管制,CHEEK,氣氛把握,異常把握,5,協調,ACTION,及時調整,問題解決,什么,叫,叫管理?,管理發,展,展三大,學,學派,古典大,學,學派,計量學,派,派,行為學,派,派,管理五,大,大機能,干部定,位,位,階層定,位,位,我的主,管,管是誰?,部,部屬是,誰,誰?,幕,幕僚是,誰,誰?,同,同事是,誰,誰?,管理定,位,位,我應該,如,如何輔,助,助高階?如,何,何教導,下,下屬?,如,如何,利,利用幕,僚,僚?,功能定,位,位,我現有,工,工作是,什,什麼?,主,主要,工,工作是,什,什麼?,個人定,位,位,我的個,人,人生涯,如,如何規,劃,劃?,我,我現存,不,不足是,什,什麼?,如,如何,努,努力?,我從何,處,處來,要,要到,何,何處去?,干部在,組,組織中,之,之職責:承上,啟,啟下,必須有,效,效地把,高,高階交,辦,辦任務,、,、技巧,轉化,成基,層,層樂於,接,接,收的旨,意,意,幹部不,是,是傳令,兵,兵,員工樂,於,於接受,受,受,是,幹,幹部的,真,真正能,耐,耐,必須適,切,切地把,基,基層反,應,應意見,轉化,成高,階,階樂於,接,接受,的,的意見,幹部不,是,是傳聲,筒,筒,高階重,視,視,取,決,決於平,日,日良好,的,的基礎,與,與信任,溝通注,意,意技巧,否則,上,上下都,不,不通,幹部應,有,有的態,度,度,圓滿大,於,於結論,“看高,不,不看低,”,”與“,看,看低不,看,看高”,如何承,上,上,尊重上,司,司,但,不,不存心,表,表面討,好,好,“活在,他,他人心,中,中”與,“,“表面,討,討好”,虛偽的,作,作為導,致,致虛偽,的,的組織,良好的,心,心態,有,有助於,工,工作成,長,長,新一代,危,危機:IQ上,升,升,EQ下降,把上司,指,指令轉,化,化成部,屬,屬喜聞,樂,樂風的,形,形式,策略重,於,於委婉,委婉,重,重於直,言,言,策略轉,化,化三步,曲,曲,對上不,應,應有的,行,行為,功高蓋主 逃避工作推卸責任,看不起上司 語言巨人行動矮子,使上司受到威脅 遠離上司使上司無法瞭望,做事不利,能力不足 與上司個性不合,又無法調整自己,敷衍 或容忍上司的言行,搬弄事非,造謠生事 與同仁不能和諧相處,越級打不報告或讒言 本位主義太濃,不能與有關單位合作,揭露上司短處,應有的,對,對上行,為,為,尊重高階,表現忠誠,為上司著想,上司有好主意時要示敬意,了解上司處境,為他分勞,盡力提高上司威信,勤奮工作,做好份內工作,謙遜,不逞能,不搶上司光彩,了解上司個性,並誠心表示關切,鼓勵同仁體諒上司立場,培養聽,話,話能力,誠懇,接,接受上,司,司意見,恪守,團,團體紀,律,律處,事,事和藹,幽,幽默,自,自動自,發,發日,事,事日畢,良好,建,建議,適,適時溝,通,通。,幹部與,員,員工之,差,差別,基 層,管理幹部,高 階,管理知識,操作知識,60%,40%,項目 職位,幹部,一般員工,工作方式,透過部屬,自己從事,工作計劃,配合上級自行擬定,遵照計劃,工作命令,發出工作命令,接受命令,工作執行,設法使員工容易工作,自己直接動手,工作責任,對全體員工及主管負責,對自己負責,人事考績,以部屬完成工作為準,自我表現為主,管理意,識,識之差,別,別,職責角,色,色之差,別,別,X、Y,理,理論,管理者,對,對於如,何,何控制,人,人力資,源,源方面,所,所作的,理,理論上,的,的假定,將,將直接,決,決,定企業,的,的個性,同時,也,也決定,企,企業下,一,一代管,理,理者的,素,素質。,麥葛瑞,哥,哥兩理,論,論假定:,X理論的假定,Y理論的假定,1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法 回避工作,1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,人不但樂於承擔責任,而且還追求責任。,2.人幾乎沒有什麼志向,常傾向於回避責任,寧願接受他人的指揮。,2.倘使人已對組織目標有了承諾,則他們自能運用自我指導和自我控制。,3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理,人對於組織之要求便採取消極甚至反抗的態度,3.管理者最大功能在於安排良好的組織情況,應用適當的方法,使員工能經由組織目標之達成獲得個人滿足。,4.所以要促使員工能夠達成組織的目標,必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手段,4.人人具有不同程度解決組織中各項問題之創造力,但往往未充分發揮,管理者之責任在激發這些創造力並予以充分利用。,如何啟,下,下,上司應,關,關心和,不,不溺愛,部,部屬,教他,安,安他,看,看得起,他,他,心靈互,動,動真,誠,誠相處,管人不,如,如知人,員工成,長,長個,人,人成長,相,相得益,彰,彰,教導四,大,大原則,講給他,聽,聽,做,做給他,看,看,讓,讓他試,做,做,適,適當指,導,導,把部屬,意,意見適,當,當轉化,成,成好主,意,意,直言相,應,應,權,衡,衡利弊,只問結,果,果,不,問,問出處,成功喜,悅,悅共同,分,分享,知人方,法,法,不會做,不肯做,不敢做,不多做,不當做,教 他,知 他,諒 他,信 他,用 他,了解部,屬,屬,需求,動,動機,行,行為,人生五,種,種需求,了解部,屬,屬方法,霍去病,帶,帶兵,華佗治,病,病,如果,永,永遠,希,希望,自,自己,是,是做,老,老虎,你,就,就不,會,會成,為,為虎,王,王,生理需求,安全需求,歸 屬 感,受人尊重,自我價值實現,目標,的,的訂,定,定與,實,實施,一個,好,好的,干,干部,必,必須,找,找出,部,部門,代,代用,值,值,員工,士,士氣,與,與意,願,願代,用,用值:出,勤,勤率,、,、加,班,班配,給,給率,、,、員,工,工流,動,動率,、,、生,產,產效,率,率,生產,單,單,位,位代,用,用值:成,品,品不,良,良率,、,、部,品,品返,工,工率,、,、合,格,格率,等,等,目標,的,的設,立,立與,部,部門/組,織,織目,標,標/,方,方針,一,一致,目標,設,設立,後,後應,有,有良,好,好的,實,實施,控,控制,目標,未,未有,達,達成,應,應有,應,應對,原,原因,分,分析,及,及,措,措施,目標項目,計算方式,現有目標,追求目標,分月目標,1,2,3,成品合格率,合格成品數,總生產數,90%,98%,目標,96%,94.5%,93%,實績,差異,部品返工率,合格成品數,總生產數,7%,2%,目標,5%,4%,3%,實績,差異,100%,100%,績效,評,評估,工作,績,績效,雙,雙向,定,定位,考,考核,公,公開,、,、公,平,平、,公,公正,績效,考,考核,四,四個,層,層面,看,看板,管,管理,作業,成,成效,考,考核,標,標,竿,竿管,理,理,作業,態,態度,考,考核,合,合,理,理評,分,分方,式,式可,增,增加,評,評價,信,信賴,度,度,學習,能,能力,及,及意,願,願考,核,核,人事,考,考勤,考,考核,績效,考,考核,三,三個,階,階梯,自我,考,考核,直接,主,主管,考,考核,只,只,有,有看,得,得風,的,的成,效,效,才,才能,真,真正,激,激勵,人,人員,以,以,間接,主,主管,考,考核,實,實,事,事說,話,話,沒有,最,最好,的,的考,核,核方,法,法,只,只有,更,更好,的,的考,核,核方,法,法,內容,項 目,分數分配,合 理,14 12 10 8 6,不合理,5 4 3 2 1,10 9 8 7 6,解決,問,問題,的,的途,徑,徑與,方,方法,作為,幹,幹部,應,應有,所,所報,有,有所,不,不報:,處理,異,異常,事,事務,應,應有,自,自我,主,主見,人有,二,二個,大,大腦,天,生,生的,大,大腦,與,與社,會,會的,大,大腦,只,用,用天,生,生的,大,大腦,叫,叫動,物,物,只,只用,社,社會,的,的大,腦,腦叫,野,野獸,問 題,了 解,權 衡,處 理,問 題,實事調查,權 衡,改善追蹤,尋求真因,你會,發,發出,命,命令,嗎,嗎?,口頭,命,命令,書面,命,命令,1.不,怕,怕面,對,對面,2.,向,向對,方,方求,助,助,3.,滿,滿足,對,對方,虛,虛榮,4.,說,說出,對,對方,優,優點,5.,稱,稱讚,對,對方,成,成熟,對下,屬,屬應,有,有行,為,為,自我,錘,錘煉,深,藏,藏不,露,露,事事,都,都要,了,了解,萬,萬事,不,不必,躬,躬親,良好,教,教導,真,誠,誠的,鼓,鼓勵,獎罰,分,分明,端,水,水要,平,平,帶兵,帶,帶心,稱讚,的,的方,法,法,對同,仁,仁應,有,有態,度,度,公正,廉,廉明,真,誠,誠相,待,待,助人,無,無求,盡,力,力而,為,為,共謀,發,發展,誠,信,信合,作,作,建立,良,良好,溝,溝通,防,止,止通,路,路不,暢,暢,溝通,的,的方,法,法,事前共識,澄清觀念 溝通應用發展眼光,檢討真正目的 言行一致,把握環境情況(感/理性)做個好聽眾,征求意見注意表情,只傳遞有用資料,追蹤、溝通、協調,成為,優,優秀,主,主管,的,的條,件,件,影響,力,力與,溝,溝通領導,長於,說,說服,以,以身,作,作則,我們,是,是同,一,一國,的,的,激,激,發,發並,培,培養,工,工作,熱,熱情,讀解,真,真相,控,控制,權,權力,欲,欲望,衝突,處,處理,雙贏,政,政策,公開,研,研討,成為,優,優秀,主,主管,的,的條,件,件,建立,聯,聯,繫,繫,培養,並,並維,持,持廣,大,大資,訊,訊網,絡,絡,找尋,互,互利,人,人際,關,關係,分工,與,與合,作,作,促進,友,友善,合,合作,氣,氣氛,培養,分,分工,合,合作,默,默契,團隊,能,能,力,力,蘭切,斯,斯特,法,法則,共享,團,團隊,榮,榮譽,成為,優,優秀,主,主管,的,的條,件,件,培,培養EQ,情緒,的,的知,覺,覺,評,評估,和,和表,達,達能,力,力,從自,身,身情,境,境,辨,辨認,自,自己,情,情緒,通過,各,各种,方,方式,辨,辨認,他,他人,情,情緒,準確,表,表達,這,這些,能,能力,及,及需,要,要能,力,力,區分,情,情緒,表,表達,中,中的,準,準確,性,性和,真,真實,性,性,成為,優,優秀,主,主管,的,的條,件,件,培,培養EQ,情緒,思,思維,過,過程,中,中的,情,情緒,促,促進,能,能力,情緒,思,思維,的,的引,導,導能,力,力,情緒,對,對判,斷,斷和,記,記憶,產,產生,各,各