打造优秀主管

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,优秀的部门经理之中坚力量,打,造,造,爱,福,福,家,家,优,秀,秀,主,主,管,管,从,中,中,间,间,力,力,量,量,到,到,中,中,坚,坚,力,力,量,量,请关掉手机,不来回走动,因为别人都在学习,主,管,管,工,工,作,作,现,现,状,状,喜,欢,欢,抓,抓,具,具,体,体,的,的,业,业,务,务,工,工,作,作,责,任,任,心,心,强,强,，,，,习,习,惯,惯,依,依,靠,靠,个,个,人,人,努,努,力,力,去,去,完,完,成,成,任,任,务,务,事,无,无,巨,巨,细,细,，,，,不,不,善,善,于,于,授,授,权,权,虽,有,有,工,工,作,作,目,目,标,标,，,，,但,但,缺,缺,乏,乏,对,对,目,目,标,标,的,的,控,控,制,制,不,习,习,惯,惯,或,或,不,不,善,善,于,于,做,做,计,计,划,划,认,为,为,对,对,人,人,的,的,管,管,理,理,是,是,人,人,事,事,部,部,门,门,的,的,事,事,下,面,面,现,现,象,象,发,发,生,生,在,在,你,你,身,身,上,上,的,的,有,有,几,几,条,条,？,？,“,快,快,乐,乐,营,营,销,销,”,”,的,的,工,作,作,模,模,式,式,每,月,月,开,开,门,门,红,红,先,先,破,破,零,零,三,周,周,之,之,内,内,目,目,标,标,搞,搞,定,定,月,末,末,几,几,天,天,悠,悠,闲,闲,开,开,拓,拓,月,初,初,没,没,问,问,题,题,月,中,中,没,没,关,关,系,系,月,底,底,没,没,办,办,法,法,3,“,没,没,”,”,现,象,象,业,绩,绩,现,状,状,主,管,管,的,的,工,工,作,作,职,职,责,责,管,好,好,下,下,属,属,管,好,好,自,自,己,己,管,好,好,上,上,司,司,目,标,管,理,绩,效,管,理,人,员,管,理,团,队,管,理,自,我,认,知,时,间,管,理,角,色,认,知,了,解,上,司,获,得,信,赖,优,先,先,顺,顺,序,序?,1,2,3,信息,沟,沟通,角,角色,及时,将,将上,级,级指,令,令传,达,达到,下,下级,，,，变为,组,组员,的,的行,动,动。,迅速,将,将客,户,户信,息,息及,组,组员,情,情况,反,反馈,到,到上,级,级，,以,以供,上,上级,决,决策,用,用,横向,部,部门,之,之间,及,及时,交,交流,信,信息、进,展,展情,况,况以,便,便更,好,好协,作,作。,主管,扮,扮演,的,的三,大,大角,色,色,主管,扮,扮演,的,的三,大,大角,色,色,人际,关,关系,角,角色,在上,级,级面,前,前是,被,被领,导,导者,，,，完,成,成上,级,级指,令,令，,在,在下,级,级面,前,前是,领,领导,者,者，下达,指,指令,并,并对,结,结果,负,负责。,在同,级,级面,前,前，协作,者,者的角,色,色。,在用,户,户面,前,前是公司,形,形象,的,的代,表,表，代,表,表公,司,司履,行,行各,项,项职,责,责。,决策,者,者角,色,色,帮助,解,解决,组,组员,目,目标,实,实施,中,中遇,到,到的,问,问题,。,。,要善,于,于发,现,现将,来,来的,问,问题,，,，并,将,将问题,转,转化,为,为机,会,会。,主管,扮,扮演,的,的三,大,大角,色,色,三种,能,能力,让,让你,成,成为,一,一名,优,优秀,的,的主,管,管,1、,沟通,能,能力,2、,执行,能,能力,3、,领导,能,能力,三种,能,能力,让,让你,成,成为,一,一名,优,优秀,的,的主,管,管,1、,沟通,能,能力,1、,沟通,能,能力,与领,导,导沟,通,通,：,接受,工,工作,问,问要,求,求,请示,工,工作,讲,讲方,案,案,汇报,工,工作,说,说结,果,果,回顾,工,工作,谈,谈感,受,受,向下,沟,沟通,：,售卖,梦,梦想,控制,目,目标、结,果,果,预知,问,问题,注重,技,技巧,1、,沟通,能,能力,1、,沟通,能,能力,向下,沟,沟通,方,方法,：,布置,工,工作定标,准,准关心,下,下级问过,程,程,发现,错,错误,要,要指,正,正,批,批评,帮,帮助摆事,实,实,造成,损,损失,勇,勇承,担,担,获,获得,利,利益要分,享,享,看到,成,成绩要表,扬,扬欣赏,鼓,鼓励,夸,夸人,品,品,1、,沟通,能,能力,与同,级,级沟,通,通,尊重-多倾,听,听对,方,方意,见,见，重,视,视对,方,方意,见,见，,不,不背,后,后议,论,论,合作-主动,提,提供,信,信息，沟,通,通情,况,况,，,给予,支,支持,理解-,宽,宽容,、,、豁,达,达,三种,能,能力,让,让你,成,成为,一,一名,优,优秀,的,的主,管,管,2、,执行,能,能力,2、,执行,能,能力,执行,理,理念,：,1,、,执行以结,果,果为,导,导向,。,。,2,、,企业,的,的发,展,展30%依,靠,靠策,划,划，70%依,靠,靠执,行,行，长,期,期延,误,误工,作,作的,人,人是,企,企业,发,发展,的,的障,碍,碍；,3,、,凡事,要,要考,虑,虑怎,么,么做,能,能行,，,，不,要,要考,虑,虑怎,么,么会,不,不行,。,。多为,成,成功,找,找方,法,法，,不,不为,失,失败,找,找借,口,口！,4,、,用你,能,能想,到,到的,任,任何,一,一种,方,方法,达,达成,目,目标,；,；,执行,能,能力,四,四要,素,素：,一,、明,确,确目,标,标-倾,听,听,二、,高,高效,执,执行,力,力,三、,积,积极,的,的心,态,态,四、,正,正确,的,的工,作,作价,值,值观,2、,执行,能,能力,1、,明,明确,目,目标-,倾,倾听,容易,犯,犯的,错,错误,：,：,1,不会,聆,聆听,按自,己,己的,想,想象,去,去猜,测,测领,导,导的,意,意图,，,，做,出,出不,正,正确,的,的判,断,断，,实,实施,了,了错,误,误的,工,工作,行,行为,；,；,2,沟通,不,不畅,造,造成,理,理解,错,错误,2、,执行,能,能力,解决,方,方法,：,：,1,、,不明,确,确、,不,不具,体,体、,不,不清,晰,晰的,当,当场,询,询问,（,（向,上,上管,理,理原,则,则）,；,；,2,在,在执,行,行过,程,程中,遇,遇到,了,了不,清,清晰,或,或者,判,判断,不,不清,，,，不,要,要自,行,行猜,测,测或,拖,拖延,搁,搁置,，,，直,接,接与,领,领导,沟,沟通,，,，说,明,明你,的,的困,惑,惑及,思,思路,，,，保,持,持与,领,领导,思,思路,一,一致,。,。,2、,执行,能,能力,2、,高效,执,执行,力,力,容易,犯,犯的,错,错误,：,：,1、,执行,力,力差,对,领,领导,布,布置,的,的任,务,务，,去,去猜,测,测他,的,的意,图,图。自己,认,认为不重,要,要、,不,不紧,急,急、,不,不愿,做,做和,不,不喜,欢,欢做,的,的或,自,自己,猜,猜测,可,可以,不,不做,的,的而,不,不执,行,行，,结,结果,很,很多,工,工作,被,被延,误,误下,来,来。,2、,无效,沟,沟通-接,受,受工,作,作任,务,务时未问,清,清完,成,成时,限,限。,2、,执行,能,能力,3、,积极,的,的心,态,态,错误,：,：,1、,遇到,一,一点,问,问题,就,就向,上,上反,映,映，,只,只向,上,上反,映,映困,难,难，,而,而没,有,有同,时,时拿,出,出解,决,决问,题,题的,方,方法,。,。,2、,过分,依,依赖,上,上级,，,，自,己,己不,做,做判,断,断。,3、,只看,中,中过,程,程，,认,认为,做,做了,就,就可,以,以交,差,差，,不,不看,重,重结,果,果。,2、,执行,能,能力,解决,方,方法,：,：,凡事,要,要考,虑,虑怎,么,么做,能,能行,，,，不,要,要考,虑,虑怎,么,么做,不,不行,；,；多,为,为成,功,功找,方,方法,，,，不,为,为失,败,败找,借,借口,。,。,问题能自,己,己解决的,决,决不向上,反,反映，解,决,决不了向,上,上反映时,，,，要至少拿出,解,解决的两,种,种以上方,案,案。,结果导向,：,：领导只需,要,要你的结,果,果。汇报,工,工作应以,数,数据为主,，,，在何时,间,间完成了,何,何事，或,者,者没有完,成,成何事，,预,预期何时,完,完成。而,不,不是我为,何,何没有完,成,成某事，,是,是谁的责,任,任等等。,2、,执行能力,4、,正确的工,作,作价值观,容易犯的,错,错误：,1,、,隐藏自己,的,的失误。,2,、,只做分内,事,事，经常说,“,“不关我,事,事”或“,我,我做不了,”,”。,3 与你,的,的上级意,见,见不合而,故,故意作对,，,，有意拖延,工,工作或者推拖,工,工作安排,。,。,2、,执行能力,方法：,在公司中,对,对你产生,影,影响最大,，,，没有他,的,的支持你,不,不能得到,公,公司的认,可,可和晋升,，,，那个人,就,就是你的,上,上级。执,行,行力是你,对,对上级最,大,大的支持,。,。,工作中学,会,会“主动,请,请缨”而,不,不是推辞,，,，如果工,作,作任务对,你,你有挑战,性,性，你的,态,态度应该,是,是“这个,我,我做起来,有,有点难，,但,但是我会,试,试试的”,。,。,职场秘诀,不要只,干,干领导让,你,你做的事,情,情。处理,布,布置的任,务,务之外，,你,你可以提,出,出你的建,议,议，站在,领,领导角度,思,思考问题,。,。保证100%,，,，争取120%达,成,成目标。,2、,执行能力,三种能力,让,让你成为,一,一名优秀,的,的主管,3、,领导能力,3、,领导能力,基层管理,者,者应当30的时,间,间在管人,，,，70,的,的时间在,做,做事。,中层管理,者,者应当一,半,半时间用,于,于管人，,一,一半时间,用,用于做事,；,；,高层管理,者,者应当有80%的,时,时间在管,人,人，20%的时间,在,在做事。,问题：想,一,一想你自,己,己在过去,一,一周里，,有,有多少时,间,间是在做,事,事，有多,少,少时间在,管,管人？所,谓,谓做事就,是,是自己干,活,活，而管人就是,跟,跟员工谈,话,话，指导,员,员工做事,，,，或给员,工,工做示范,，,，或者给,他,他做评估,等,等等，总,之,之是跟管,人,人有关的,工,工作。,管理者必,须,须遵循的,三,三个原则,一,是,管人比管,事,事更重要，管理者,需,需要拿出,足,足够的时,间,间去管人,；,；,二是作为,一,一个管理,者,者，要把,员,员工当作,自,自己的内,部,部客户，,树,树立“没有满意,的,的员工，,就,就没有满,意,意的客户”的意识,；,；,三是要学会站在,公,公司的立,场,场上看问,题,题，不要总,盯,盯着自己,部,部门的小,利,利益。,3、,领导能力,提前思考,：,：,如何与上,司,司相处,？,你愿意在,哪,哪种类型,的,的领导手,下,下工作？,与上司交,往,往的注意,事,事项,你必须知,道,道的：,1,.最起码,的,的职业准,则,则：尊重,上,上司。,2,.上司能,够,够保障你,，,，让你成,长,长、升迁,。,。,3,.上司能,够,够伤害你,，,，他比你,处,处于领先,。,。,4,.上司不,能,能得罪，,只,只能倾力,协,协助。,5,.即使上,司,司不如你,，,，也要尽,全,全力协助,上,上司。,6.,与上司相,处,处，不卑,不,不亢，建,立,立和谐关,系,系。,管理上司,的,的简单技,巧,巧,主动报告,你,你的工作,进,进度,让,让上司知,道,道,，帮助,不犯二次,同,同样的错,误,误,让,上,上司省事,不断学习让上司,轻,轻松,主动帮助,他,他