六西格玛品质管理规章制度

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,六西,格,格玛,管,管理,的,的新,发,发展,六西,格,格玛,管,管理,的,的新,发,发展,不断,完,完善,的,的六,西,西格,玛,玛管,理,理,整合,发,发展,六,六西,格,格玛,新,新体,系,系,1.,不,不断,完,完善,的,的六,西,西格,玛,玛,From,“,“6,”,”to,“,“SixSigma”,六,六西,格,格玛,体,体现,了,了质,量,量经,济,济性,的,的核,心,心特,征,征,From,“,“MAIC,”,”to,“,“DMAIC,”,”,六,六西,格,格玛,改,改变,了,了管,理,理的,运,运作,方,方式,From,“,“DMAIC,”,”to,“,“DMADV,”,”,六,六西,格,格玛,实,实现,了,了质,量,量经,济,济性,管,管理,的,的最,新,新实,践,践,TheTraditional,“,“QualityIsland”,Quality,Sales,Service,Operations,Planning,Product,Development,Financial,1.1,从“6,”,”到,“,“六,西,西格,玛,玛”,六,六西,格,格玛,体,体现,了,了质,量,量经,济,济性,的,的核,心,心特,征,征,质量,的,的含,义,义,品質,Quality,人:,顾,顾客,customer,斤斤,计,计较,斤-,顾,顾客,customer,斤-,企,企业,corporation,貝-,经,经济,money,人:,员,员工,employee,人:,供,供方,supply,众,1.1,从,“,“6,”,”,到,到,“,“,六,六,西,西,格,格,玛,玛,”,”,六,六,西,西,格,格,玛,玛,体,体,现,现,了,了,质,质,量,量,经,经,济,济,性,性,的,的,核,核,心,心,特,特,征,征,六,西,西,格,格,玛,玛,质,质,量,量,六西格,玛,玛质量,的,的理解,有,有两方,面,面的含,义,义：,首先，,质,质量特,性,性必须,满,满足顾,客,客的需,求,求,其次，,避,避免缺,陷,陷，达,到,到6SIGMA水平,六西格,玛,玛质量,Six Sigma Quality,Quality features which produce customer satisfaction and loyalty,Avoid defect and achieve Six Sigma level,SixSigmaquality=qualityfeatureswhichproducescustomersatisfaction andloyalty+Six Sigma defectlevel,SixSigmaquality,1.2,.从“MAIC”到,“,“DMAIC,”,”,六西格,玛,玛改变,了,了管理,的,的运作,方,方式,测量问,题,题,Measuringproblems,关注顾,客,客,Focusingoncustomers,查证问,题,题根源,Investigating andverifyingorigin,oftheproblems,打破旧,的,的习惯,Breakingoldcustoms,管理风,险,险,Managingrisks,测量结,果,果,Measuringresults,可持续,的,的改变,Sustainablechange,SixSigmachangedtheoperation modeofmanagement,六西格,玛,玛管理,策,策划,顾客,财务,目标 绩效评价,目标 绩效评价,内部过程,学习与增长,目标 绩效评价,目标 绩效评价,平衡记,分,分,为了让,顾,顾客满,意,意，对,顾,顾客应,如,如何表,现,现？,为了财,务,务成功,，,，对股,东,东应如,何,何表现,？,？,为了满,足,足顾客,和,和股东,，,，哪些,过,过程必,须,须优化,？,？,为了达,到,到愿景,，,，如何,提,提高改,进,进和变,革,革的能,力,力？,1.2,.从“MAIC”到,“,“DMAIC,”,”,六西格,玛,玛改变,了,了管理,的,的运作,方,方式,BusinessCase,Problem/opportunity statement,andgoalstatement,Project scope,constraints,and assumption,Team guidelines,Preliminaryproject plan,Identifyimportantstakeholders,charter,项目特,许,许任务,书,书要素,a.,经,经营情,况,况,b.,问,问题/,机,机会和,目,目标的,陈,陈述,c.,项,项目范,围,围、约,束,束和假,定,定,d.团队,方,方针,e.团队,成,成员,f.预期,的,的项目计划,g.确,定,定重要利,益,益相关方,1.2,.从“MAIC”,到,到“DMAIC”,六西格玛,改,改变了管,理,理的运作,方,方式,确保项目,成,成功的因,素,素,项目特许,任,任务书,项目计划,项目计划,每,每周评审,重要阶段,评,评审过程,项目倡导,者,者和黑带,（,（BB）,的,的责任,1.2从,“,“MAIC”到“DMAIC”,六西格玛,改,改变了管,理,理的运作,方,方式,SixSigma changed the operationmodeofmanagement,2.从“MAIC,”,”到“DMAIC,”,”,六西格玛,改,改变了管,理,理的运作,方,方式,SixSigmachangedtheoperationmodeofmanagement,1.3,从,从,“,“DMAIC,”,”,到,到,“,“DMADV,”,”,六,六,西,西,格,格,玛,玛,实,实,现,现,了,了,质,质,量,量,经,经,济,济,性,性,管,管,理,理,的,的,最,最,新,新,实,实,践,践,SixSigmarealizesmostrecentpracticeofeconomic,managementofquality,质量经济性管理,Economic management of quality,提高顾客满意度,Increase customer,satisfaction,降低经营资源成本,Reduce cost of,operation resources,六西格玛改进,DMAIC,Six Sigma improvement,改进原产品,Improve,original products,减少非符合性成本,Reduce cost,of nonconformance,六西格玛设计,DMADV/IDDOV,Six Sigma design,开发新产品,Develop,new products,减少符合性成本,Reduce cost,of conformance,3.,从,从,“,“DMAIC,”,”,到,到,“,“DMADV,”,”,六,六,西,西,格,格,玛,玛,实,实,现,现,了,了,质,质,量,量,经,经,济,济,性,性,管,管,理,理,的,的,最,最,新,新,实,实,践,践,DFSS,（,（DesignForSixSigma,）,）,PeterS.Pande,SubirChowdury,IDDOV,DMADV,Define,界,界,定,定,Measure,测,测,量,量,Analyze,分,分,析,析,Design,设,设,计,计,Verify,验,验,证,证,Identify,识,识,别,别,Define,界,界,定,定,Develop,开,开,发,发,Optimize,优,优,化,化,Verify,验,验,证,证,1.3,从,从,“,“DMAIC,”,”,到,到,“,“DMADV,”,”,六,六,西,西,格,格,玛,玛,实,实,现,现,了,了,质,质,量,量,经,经,济,济,性,性,管,管,理,理,的,的,最,最,新,新,实,实,践,践,DFSS,其,他,他,摸,摸,式,式,IDDOV,Identify,识,识,别,别,Define,界,界,定,定,Develop,开,开,发,发,Optimize,优,优,化,化,Verify,验,验,证,证,1.3,从,从,“,“DMAIC,”,”,到,到,“,“DMADV,”,”,六,六,西,西,格,格,玛,玛,实,实,现,现,了,了,质,质,量,量,经,经,济,济,性,性,管,管,理,理,的,的,最,最,新,新,实,实,践,践,PR=ProjectReview,I,D,D,O,V,定义需求,概念产生,优化概念,确认,项目选择过,滤,滤器,项目章程,质量屋,Pugh/FEMA,etc.,PR,-,4b,ToleranceOptimization o,Robust Optimizationon,Product,process,PR,-,1,PR,-,2,PR,-,3,确认,PR,-,4a,PR,-,5,PR=ProjectReview,识别项目,界定需求,开发设计,优化设计,验证设计,项目,任务书,质量屋,Pugh/FEMA,系统,设,设计,系统,方,方案,设,设计,PR,-,2b,参数,设,设计,容差,设,设计,（产,品,品/,过,过程,）,）,PR,-,0.1,PR,-,1,PR,-,2,验证,PR,-,2a,PR,-3,产品,上市,业务变,革,革,战略改,进,进,解决问,题,题,2.整,合,合发展,六,六西格,玛,玛新体,系,系,2.1,实,实施六西格,玛,玛的需,要,要,Time,Quality Planning,Quality,Improvement,NewZoneof,Quality Control,Lessons Learned,SporadicSpike,Quality Control,Cost of PoorQuality,Chronic Waste,Defects,6 Sigma,3 Sigma,1 Sigma,Quality Control,SixSigma,2.2 TQMISO900,和,和,六西格,玛,玛,顾,客,客,六西格,玛,玛项目,界定,测量,分析,控制,改进,测量分,析,析与改,进,进,产品实,现,现,资源管,理,理,管理职,责,责,要,求,求,产品,6 SIGMA与精,益,益生产(LeanManufacture),5S,可视化管理,标准化作业,持续改善,JIT,目标,消灭浪费,Six Sigma工具在这里,Six Sigma项目在这里,改善前,后,后,Gemba,现场,Muda,浪费,Kaizen,改善,Kanban,看板,Poka Yoke,防错,精益六,西,西格玛,指导委,员,员会,数据收,集,集,跨部门,团,团队,可靠性,组织工,作,作现场,标准化,工,工作,持续改,进,进,准时化,生,生产（JIT,）,）,看板管,理,理（Kanban）,七种基,本,本工具,团队培,训,训,六西格,玛,玛方法,六西格,玛,玛设计,（DFSS）,基本流,程,程：精,益,益六西,格,格玛的,整,整合模,式,式,C层级,（,（高层,）,）,（首席,执,执行官,、,、首席,财,财务官,、,、首席,营,营运官,等,等）,可及性,和,和可见,度,度,调整组,织,织的基,础,础,制定部,署,署的方,向,向、,时间安,排,排和测,量,量,制度,清楚监,控,控所有,的,的,测量制,度,度,劣质成,本,本,COPQ评价,顾客之,声,声,VOC,变革管,理,理,指导委,员,员会,公司成,本,本模式,精益六,西,西格玛,体,体系,供应商,造成的,差,差错,现场的,差,差错,设计上,的,的差错,供应商,管,管理,六西格,玛,玛方法,差错,界定,突破性,改,改进,精益六,西,西格玛,精益,六,六西,格,格玛,约束,理,理论,（,（TOC,TheoryofConstraints,）,）,在一,个,个生,产,产及,产,产能,受,受到,限,限制,的,的过,程,程