护理礼仪概述ppt课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,护理礼仪概述,0,第八章 护理礼仪概述,赵 静,护理礼仪概述,学习目标,1掌握礼仪和护理礼仪的概念。,2掌握礼仪的特点。,3掌握礼仪的作用。,4掌握护理礼仪的要求。,5掌握护理礼仪的作用。,6熟悉护理礼仪的特点。,7了解礼仪的起源。,护理礼仪概述,第一节 礼 仪,护理礼仪概述,一、礼仪的基本概念,“,礼,”,是祈福祭神的仪式，,“,仪,”,是法度、准则。,“,礼仪,”,主要有三层含义：,1,、谦恭有礼的言辞和举动；,2,、教养、规矩和礼节；,3,、仪式、典礼、习俗。,综上所述，礼仪是指一个人、一个组织或一个国家和民族内在的精神文化素养的表现，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。,护理礼仪概述,二、礼仪的起源与历史演变,原始社会,21,世纪,辛亥革命,封建社会,奴隶社会,春秋战国时期,护理礼仪概述,护理礼仪概述,护理礼仪概述,三、礼仪的特点,（二）规范性,礼仪规范对人们在交际场合的约束性，在某种意义上说等同于法律规范，不能根据个人的意志随意改变，它已经成为人们在一切交际场合必须采用的一种,“,通用语言,”,。,护理礼仪概述,三、礼仪的特点,（三）地域性,不同国家、不同民族、不同地域，其礼仪的表现形式和思想观念也各种不同，这是礼仪的一个重要特点。其一方面表现出一个地域中或一个群体中的礼仪习俗有不同点。这种差异性使得不同国家、民族、地域的礼仪文化各具特色、丰富多彩。,（四）差别性,（五）时代性,护理礼仪概述,四、礼仪的作用,（一）有利于塑造自己良好的形象,（二）有助于建立良好的人际关系,（三）有利于传承文化，促进精神文明建设,（四）有助于增进国际交往,护理礼仪概述,第二节 护理礼仪,护理礼仪概述,一、护理礼仪的概念,护理礼仪是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。,护理礼仪概述,二、护理礼仪的特点,1,、规范性,是在法律、规章、制度、守则等原则基础上，对护理人员在待人接物、律己敬人、行为举止等方面提供规定的模式或标准。,2,、强制性,护理礼仪中的各项内容基于法律、规章、守则和原则基础之上，对护士具有一定的约束力和强制性。违反者应给予惩处。,3,、综合性,是护理服务科学性与艺术性的统一，是人文与科技的结合，是伦理学与美学的结合。,护理礼仪概述,二、护理礼仪的特点,4,、适应性,5,、可行性,6,、差异性,不同地区、民族、国家的传统礼仪文化具有一定的差异性，护士在护理工作中要尊重服务对象，尊重服务对象的礼仪文化，因此在临床护理工作中要根据条件及地域的不同而表现出差异性。,护理礼仪概述,三、护理礼仪的作用,1,、护理礼仪仪表的表达作用,仪表端庄的护士会在无形中让患者产生信任感,2,、,护理礼仪服饰的实用作用,护士的服饰要求实用、便于操作以及美观。护士服饰的干净平整、合体舒适可以给人留下美好的印象。同时，护士的服饰也是维护病人安全和护士自身职业安全的重要保障。,护理礼仪概述,三、护理礼仪的作用,3,、护士礼仪的行为调节作用,4,、护理礼仪的形象作用,护士良好的形象不仅会给公众留下深刻印象，同时也是反应医院整体形象的重要内容。护士的礼仪形象还影响着社会对护士职业的评价，影响护士在社会中的地位。同时，护士在是实施礼仪的过程中，也潜移默化地塑造了护士自身的良好气质、情操、理念及形象。,护理礼仪概述,三、护理礼仪的作用,5,、护理礼仪的服务艺术作用,不同的服务对象有着不同的护理需求，因为护理方法也应该因人而异来满足服务对象的需求。,护理礼仪概述,四、护理礼仪的要求,护理礼仪包括护士仪容仪表、语言艺术、人际沟通及护士行为规范。,护理礼仪概述,四、护理礼仪的要求,1,、充分发挥个人的主观能动性,只有护理人员充分认识到护理礼仪的重要意义并愿意学习，才能坚持不懈地努力学习实践，将礼仪学习真正变为个人的自觉行动和习惯做法。勉强成习惯，习惯成自然。,2,、注重理论联系实践,3,、努力提高自身修养,一个人不管先天条件多优越，后天训练多严格，如果不努力提高自己的内在素质，礼仪对其而言也只是一种缺乏内涵的机械模仿。,护理礼仪概述,谢 谢！,护理礼仪概述,