慧聪区域市场诊断解决方案(3)

慧聪国际资讯（集团）公司汽车市场研究所,Huicong International Group Automobile Research,0,北京,慧,慧聪,国,国际,资,资讯,公,公司,汽车,市,市场,研,研究,所,所,慧聪,区,区域,市,市场,诊,诊断,解,解决,方,方案,*问,题,题,*分,析,析研,究,究,目的,*分,析,析研,究,究内,容,容,*慧,聪,聪汽,车,车市,场,场研,究,究所,简,简介,*区,域,域市,场,场诊,断,断,？,某款,车,车02年6月,03年12,月,月在A地,区,区销,量,量,03,年,年7,12月,在,在A,地,地区,销,销量,与,与02年,同,同期,对,对比,说明,此款,车,车在A地,区,区03年,销,销量,与,与去,年,年相,比,比有,所,所下,降,降，03,年,年下,半,半年,销,销量,比,比去,年,年同,期,期下,降,降约25,。,03,年,年下,半,半年,在,在A,地,地区,的,的每,个,个月,的,的销,量,量均,低,低于,去,去年,同,同期,的,的销,量,量。,*问,题,题,*分,析,析研,究,究,目的,*分,析,析研,究,究内,容,容,*慧,聪,聪汽,车,车市,场,场研,究,究所,简,简介,*区,域,域市,场,场诊,断,断,通过,对,对短,期,期内,市,市场,各,各种,影,影响,因,因素,的,的分,析,析研,究,究，,找,找出,该,该款,车,车在A地,区,区销,量,量下,滑,滑的,原,原因,，,，及,时,时给,出,出应,对,对措,施,施方,案,案，,迅,迅速,止,止住,下,下滑,势,势头,，,，重,新,新占,领,领A,地,地区,市,市场,，,，提,高,高销,量,量，,同,同时,预,预防,销,销量,下,下滑,现,现象,在,在其,他,他区,域,域市,场,场出,现,现。,1,各种相关因素调查统计,2,3,综合数据,分析研究,全方位,诊断,4,方案实施,提高销量,*问,题,题,*分,析,析研,究,究,目的,*分,析,析研,究,究内,容,容,*慧,聪,聪汽,车,车市,场,场研,究,究所,简,简介,*区,域,域市,场,场诊,断,断,企业,自,自身,分,分析,现有,产,产品,的,的优,缺,缺点,（,（价,格,格、,性,性能,、,、包,装,装）,，,，市,场,场占,有,有率,与,与市,场,场地,位,位，,企,企业,形,形象,，,，企,业,业的,“,“情,感,感占,有,有率,”,”，,企,企业,广,广告,费,费用,与,与密,度,度，,广,广告,与,与促,销,销回,馈,馈效,果,果，,与,与媒,体,体的,关,关系,等,等。,潜在用,户,户分析,潜在用,户,户至用,户,户间的,障,障碍（,价,价格、,性,性能、,不,不知晓,和,和理解,差,差异等,）,），其,购,购买行,为,为特点,和,和购买,决,决策过,程,程，潜,在,在用户,对,对竞争,者,者产品,的,的选择,因,因素（,价,价格、,性,性能、,年,年龄、,偏,偏好等,）,）等。,竞争者,分,分析,同业竞,争,争者采,取,取何种,行,行动，,同,同业竞,争,争者采,取,取行动,的,的效果,，,，形式,竞,竞争者,的,的优劣,势,势，竞,争,争市场,的,的格局,，,，主要,竞,竞争对,手,手的市,场,场占有,率,率等。,用户分,析,析,用户满,意,意度，,用,用户期,望,望值，,用,用户收,入,入阶层,及,及其他,背,背景，,用,用户对,现,现有产,品,品性能,的,的认知,程,程度，,用,用户对,品,品牌的,理,理解等,。,。,区域市,场,场分析,区域市,场,场分析,区域销,量,量下降,产品因,素,素,服务因,素,素,竞争因,素,素,其他,产品性能,产品价格,产品生,命,命周期,售前服,务,务,售中服,务,务,售后服,务,务,新产品,已有产,品,品,是否已,经,经进入,衰,衰退期,？,？,顾客是,否,否对产,品,品性能,满,满意？,顾客对,产,产品价,格,格是否,满,满意？,顾客购,买,买渠道,是,是否畅,通,通？,顾客是,否,否可以,得,得到广,告,告信息,？,？,顾客对,售,售后服,务,务零配,件,件供应,是,是否满,意,意？,竞争对,手,手同类,产,产品是,否,否有促,销,销活动,？,？,是否有,竞,竞争对,手,手同类,产,产品进,入,入市场,？,？,。,。,。,。,。,。,区域市,场,场分析,通过调,查,查问卷,调,调查本,款,款车在A区域,用,用户满,意,意度调,查,查,步骤1,步骤2,步骤3,调查问,卷,卷设计,。,。,根据测,试,试调查,反,反映出,的,的问题,修,修改和,完,完善调,查,查问卷,。,。,对研究,人,人员、,调,调查督,导,导和调,查员进,行,行项目,培,培训，,内,内容包,括调查,要,要求、,样,样本选,择,择、问,卷内容,、,、专业,知,知识、,调,调查方,法和技,巧,巧等,调查员,考,考核合,格,格后方,可,可实施,问卷调,查,查工作,分阶段,实,实施问,卷,卷调查,，,，及时,检查和,总,总结，,发,发现问,题,题随时,解决。,审核整,理,理回收,的,的问卷,，,，并通,过电话,回,回访和,面,面访的,方,方式，,随机抽,查,查20%的问,卷,卷，剔,除,除无效,问,问卷，,保,保证问,卷,卷数量,和,和质量,真,真实可,靠,靠。,查证项,目,目研究,分,分析过,程,程中所,需的各,种,种数据,和,和信息,资,资料。,国际通,行,行的spss,统,统计分,析,析软件,。,。,基于多,种,种分析,预,预测方,法,法，建,立,立分析,模,模型，,结,结论相,互,互印证,。,。,研究小,组,组集中,讨,讨论分,析,析研究,的,的工作,方,方法。,区域市,场,场分析,用户,A地区,用,用户满,意,意度调,查,查结果,【,【示例,】,】,分析与,研,研究【,示,示例】,用户对,因,因素5,和,和因素6满意,度,度较低,，,，这将,直,直接影,响,响该款,车,车在A,地,地区的,销,销售。,因素3,因素6,因素5,因素4,因素3,因素2,因素1,区域市场,分,分析用,户,户,利用慧聪,的,的媒体监,测,测数据获,得,得竞争对,手,手在A地,区,区的广告,投,投放信息,（,（示例）,区域市场,分,分析竞,争,争者,竞争者广,告,告及促销,活,活动调查,结,结果【示,例,例】,分析与研,究,究【示例,】,】,品牌,广告,价格优惠,新产品进入,展会,竞争车型1,.,竞争车型2,竞争车型3,竞争对手,的,的促销活,动,动，竞争,对,对手同类,型,型新产品,的,的进入区,域,域市场将,对,对A产品,产,产生很大,影,影响。,区域市场,分,分析竞,争,争者,A地区以,及,及周边地,区,区销量调,查,查结果【,示,示例】,分析与研,究,究【示例,】,】,A地区和,周,周边区域,售,售价比较,由于对经,销,销商控制,能,能力不够,造,造成某些A周边地,区,区经销商,私,私自降价,将,将会直接,影,影响A地,区,区的销量,。,。,区域市场,分,分析企,业,业自身分,析,析,*问题,*分析研,究,究,目的,*分析研,究,究内容,*慧聪汽,车,车市场研,究,究所简介,*区域市,场,场诊断,众多消费,者,者对产品,价,价格和售,后,后服务不,满,满意，造,成,成不好的,口,口碑；,结 论,配件供应,0,1,2,3,4,5,品牌,产品性能,品牌知名,度,度,价格,售后服务,产品信息,提,提供,用户,企业自身,分,分析,竞争者分,析,析,全方位综,合,合诊断（,示,示例）,A地区以,及,及周边地,区,区,的实际售,价,价,品牌,广告,价格优惠,展会,竞争车型1,.,竞争车型2,竞争车型3,改进难易,程,程度,对区域销,量,量的影响,程,程度,B因素,C因素,第二象限,：,：,根据实际,情,情况尽量,改,改进,第一象限,：,：,马上改进,第三象限,：,：,暂时不考,虑,虑改进,第四象限,：,：,及时改进,高,低,易,难,全方位综,合,合诊断（,示,示例）,D因素,A因素,F因素,E因素,*问题,*分析研,究,究,目的,*分析研,究,究内容,*慧聪汽,车,车市场研,究,究所简介,*区域市,场,场诊断,关 于,慧,慧 聪,戴姆勒-,克,克莱斯勒,东,东北亚地,区,区,加德士公,司,司北京办,事,事处,国宝马汽,车,车公司北,京,京代表处,美国通用,汽,汽车海外,公,公司北京,办,办事处,日本铃木,汽,汽车公司,北,北京代表,处,处,日本大发,汽,汽车公司,北,北京办事,处,处,美国AT,科,科尔尼,管,管理顾问,咨,咨询公司,WCJ北,京,京办事处,（,（福特汽,车,车客户服,务,务部）,一汽-大,众,众汽车有,限,限公司,上海汽车,工,工业销售,总,总公司,上海通用,汽,汽车有限,公,公司,一汽贸易,总,总公司,上海大众,汽,汽车有限,公,公司,神龙汽车,有,有限公司,江铃汽车,有,有限公司,韩国SK,商,商社北京,办,办事处,三江雷诺,汽,汽车有限,公,公司,贵州云雀,汽,汽车有限,公,公司,北京轻型,汽,汽车有限,公,公司,美国胜牌,润,润滑油公,司,司北京代,表,表处,湘火炬汽,车,车零部件,股,股份有限,公,公司,东风十堰,车,车身部件,有,有限公司,中国石化,长,长城润滑,油,油公司,更多,慧 聪,汽,汽 车,市,市 场,研,研 究,所,所 主,要,要 客,户,户,慧 聪,在,在 全,国,国 的,分,分 支,机,机 构,北京,天津,上海,广州,南京,石家庄,大连,青岛,济南,沈阳,哈尔滨,长春,呼和浩特,太原,包头,郑州,合肥,南昌,厦门,武汉,长沙,桂林,西安,柳州,重庆,成都,贵阳,南宁,兰州,福州,昆明,吉林,襄樊,杭州,荆州,苏州,常州,无锡,唐山,邯郸,十堰,深圳,宜昌,慧聪在全国,拥,拥有,45,家分支机构,慧聪每周出,版,版的刊物超,过,过,60,种,慧聪的刊物,订,订阅者和网,络,络,用户合计超,过,过,3万,南方大区：,1、深圳,深圳市34-34信箱,莲,莲花路2030号,安,安监大厦6,楼,楼（邮编：518034）,电话：0755-83134358负责人：王,小,小羽,2、广州,广州市海洋,地,地质大厦5,楼,楼（邮编：510075）,电话：020-87608080负责人：李,文,文华,3、福州,福州市古楼,区,区古田路88号华丰大,厦,厦10层（,邮,邮编：350001）,电话：0591-3326390负责人：朱,启,启功,4、厦门,厦门市开元,区,区禾祥西路68号光华,大,大厦24-F（邮编：361004）,电话：0592-2237403,负,负,责,责人：朱启,功,功,华中区：,1、武汉,武汉市武昌,珞,珞瑜路8号,街,街道口新华,书,书店6楼（,邮,邮编：430070）,电话：027-87863662,负责人：范,小,小俊,2、长沙,长沙市芙蓉,区,区火星镇火,炬,炬村中山商,业,业集团小区,北,北二栋608室（邮编,：,：410001）,电话：0731-4688986,负责,人,人：,范,范小,俊,俊,华东,大,大区,：,：,1、,上海市普陀区中山北路2918号3号楼3层（邮编：200063）,电话：021-52663211,负责人：吴欣,2、浙江,杭州市文三路477号华星科技大厦409室（邮编：310013）,电话：0571-85122242,负责人：吴欣,3、南京,南京市建邺路199号东沛大厦15层（邮编：210004）,电话：025-2336278,负责人：李建英,华北,大,大区,：,：,1、,天,天津,天津,市,市南,开,开区,鞍,鞍山,西,西道,时,时代,广,广场A座1305-1306（,邮,邮编,：,：300192）,电话,：,：022-27377569负责,人,人：,程,程新,广,广,2、,济,济南,济南,市,市山,大,大路57,号,号神,光,光花,园,园2,号,号楼1单,元,元401,室,室（,邮,邮编,：,：250013）,电话,：,：0531-,81,66084负责,人,人：