第二章陈春华组织行为学

,*,*,组织行为学,华,Organizational,Behavior,章,文,渊,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组,织,行,为,学,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组,织,行,为,学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 组,织,织中的,个体差异,本章内容,人口统计学,特,特征,能力差异,体质能力,心理能力,价值观,价值观的概,念,念,价值观的分,类,类,人格差异,人格的概念,和,和影响因素,组织中的人,格,格特质,有关人格的,理,理论和研究,一、人口统,计,计学特征,人口统计学,特,特征（,demographic characteristics,）也叫传记,特,特征（,biographical characteristics,），是指可,以,以从员工的,人,人事档案中,直,直接获得的,信,信息。这些,特,特征将会直,接,接影响组织,成,成员的绩效,、,、工作满意,度,度、流动率,与,与缺勤率等,。,。,人口统计学特征,性别,年龄,教育背景,婚姻状况,工作经历,工龄,(,任职年限,),二、能力差,异,异,体质能力,心理能力,能力,对于知识与,技,技术要求较,少,少而又比较,规,规范的工作,，,，如运动员,、,、搬运工、,流,流水线上的,操,操作工等，,体,体质能力可,能,能会成为成,功,功的非常重,要,要的因素。,心理能力（,intelligence abilities,）是指从事,需,需要思考、,推,推理和解决,问,问题等心理,活,活动所需要,的,的能力。,智力是心理,能,能力的核心,。,。,所谓能力（,ability,），反映了,个,个体现有的,能,能够完成给,定,定要求的不,同,同任务的技,能,能。,二、能力差,异,异,表,2-1,九项基本能,力,力,体质能力,力量因素,1,2,3,4,动力力量,躯干力量,静态力量,爆发力,在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力,运用躯干部肌肉尤其是腹肌达到一定肌肉强度的能力,产生阻止外部物体力量的能力,在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力,灵活性因素,5,6,广度灵活性,动态灵活性,尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力,进行快速、重复的关节活动的能力,其他因素,7,8,9,动态灵活性,平稳性,耐力,躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力,受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力,当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力,二、能力差,异,异,表,2-2,心智能力的,10,个维度,心理能力,心智能力,描述,1.适应性和封闭速度,在心里保持一个特别视觉构像的能力,2.流畅性,产生字词、思想和言语表达的能力,3.因果感应,形成和验证假设、发现相互关系的能力,4.联想记忆,记住并能够回忆不相关材料的能力,5.记忆广度,在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力,6.数字能力,能够快速对数字进行算术运算的能力,7.知觉速度,发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度,8.逻辑推理,根据已知条件推导出它们的结果的能力,9.空间方向和视觉化,知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力,10.语言理解,字词知识及其含义，且能够应用这些知识,二、能力差,异,异,在心理能力,的,的测量中，,人,人们主要运,用,用相关智力,测,测试。而在,智,智力测试中,人,人们主要用,智,智商（,intelligence quotient,EQ,）作为衡量,人,人的智力高,低,低的数量指,标,标。,智商概念最,先,先由法国的,比,比奈,(Alfred Binet,，,1857-l911),和他的学生,所,所发明，比,奈,奈智商本质,上,上是一个比,率,率，因此称,为,为比率智商,。,。,尽管比奈率,先,先在法国开,始,始了智力的,标,标准化测验,，,，但现在得,到,到广泛应用,的,的是韦克斯,勒,勒智力测验,和,和瑞文标准,推,推理测验。,心理能力的,测,测量,二、能力差,异,异,心理能力的,测,测量,把智,力,力定,义,义为,“,“智,力,力是,个,个人,行,行动,有,有目,的,的、,思,思维,合,合理,、,、应,付,付环,境,境有,效,效的,一,一种,聚,聚集,的,的或,全,全面,的,的才,能,能”,，,，,W-B,量表,首,首次,采,采用,了,了离,差,差智,商,商,(deviationIQ),取代,比,比率,智,智商,。,。,韦克,斯,斯勒,智,智力,测,测验,瑞文,标,标准,推,推理,测,测验,一种,非,非文,字,字智,力,力测,验,验，,用,用以,测,测验,一,一个,人,人的,观,观察,力,力及,推,推理,判,判断,的,的能,力,力。,将,将智,力,力一,般,般因,素,素分,为,为两,种,种互,相,相独,立,立的,能,能力,：,：,再,再生,性,性能,力,力；,推,断,断性,能,能力,。,。瑞,文,文推,理,理测,验,验是,纯,纯粹,的,的非,文,文字,智,智力,测,测验,，,，且,降,降低,文,文化,因,因素,对,对测,验,验结,果,果的,影,影响,，,，力,求,求避,免,免测,验,验的,偏,偏差,，,，因,此,此也,被,被称,为,为“,文,文化,公,公平,测,测验,”,”。,三、,价,价值,观,观,1.,价值,观,观的,概,概念,价值,观,观（,values,）是,一,一个,人,人对,人,人、,事,事、,物,物的,意,意义,与,与重,要,要性,的,的总,体,体评,价,价和,信,信念,，,，包,含,含了,正,正误,、,、好,坏,坏、,取,取舍,的,的判,断,断倾,向,向。,价值,观,观是,后,后天,形,形成,的,的，,但,但一,旦,旦形,成,成和,稳,稳定,，,，就,难,难以,改,改变,。,。,价值,观,观包,含,含内,容,容和,强,强度,两,两种,属,属性,，,，内,容,容属,性,性描,述,述了,某,某种,方,方式,的,的行,为,为或,存,存在,状,状态,是,是重,要,要的,；,；强,度,度属,性,性表,明,明其,重,重要,程,程度,。,。,三、,价,价值,观,观,从个,体,体来,看,看，,一,一个,人,人的,价,价值,体,体系,可,可能,来,来自,于,于遗,传,传、,民,民族,文,文化,、,、父,母,母行,为,为、,老,老师,的,的教,育,育、,朋,朋友,及,及其,他,他环,境,境因,素,素的,影,影响,等,等众,多,多因,素,素。,影响,了,了个,体,体对,正,正确,与,与错,误,误的,判,判断,，,，进,而,而影,响,响个,体,体的,工,工作,行,行为,。,。,工作,价,价值,观,观,价值,观,观来,源,源,1.,价值,观,观的,概,概念,三、,价,价值,观,观,2.,价值,观,观的,分,分类,（,1,）罗,克,克奇,的,的价,值,值观,分,分类,终极价值观,工具价值观,舒适的生活,令人兴奋的生活,雄心大志,心胸开阔,成就感,世界和平,能干,乐观,世界美丽,平等,清洁,坚持信念,家庭安全,独立自由,原谅,助人,幸福,内心和谐,诚实,有想象力,成熟的爱,国家安全,独立,聪明,愉快,节俭,有逻辑性,热爱,自尊,社会认可,顺从,谦恭,真正友谊,智慧,负责,自我控制,三、,价,价值,观,观,2.,价值,观,观的,分,分类,（,2,）施,瓦,瓦茨,的,的价,值,值观,饼,饼图,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,没有,意,意识,到,到自,己,己和,周,周围,的,的人,是,是作,为,为人,类,类而,存,存在,，,，只,是,是对,自,自己,基,基本,的,的生,理,理需,求,求做,出,出反,应,应，,而,而不,考,考虑,其,其他,条,条件,，,，类,似,似于,婴,婴儿,或,或神,经,经损,伤,伤的,人,人一,样,样。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,极易,受,受传,统,统及,权,权威,人,人物,影,影响,，,，具,有,有较,强,强的,依,依赖,性,性，,服,服从,习,习惯,和,和权,威,威，,循,循规,蹈,蹈矩,、,、按,部,部就,班,班，,喜,喜欢,友,友好,而,而专,制,制的,监,监督,和,和家,庭,庭似,的,的和,睦,睦群,体,体。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,个性,粗,粗犷,，,，精,力,力充,沛,沛，,为,为了,取,取得,自,自己,所,所希,望,望的,报,报酬,，,，愿,做,做任,何,何工,作,作，,愿,愿意,尊,尊敬,严,严格,要,要求,的,的上,级,级领,导,导。,信,信仰,冷,冷酷,的,的个,人,人主,义,义，,自,自私,而,而富,有,有攻,击,击性,。,。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,难以,接,接受,模,模棱,两,两可,的,的意,见,见，,不,不能,容,容忍,与,与自,己,己意,见,见不,同,同的,人,人，,强,强烈,地,地希,望,望别,人,人能,接,接受,自,自己,的,的价,值,值。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,喜欢,通,通过,操,操纵,他,他人,或,或事,物,物以,达,达到,个,个人,目,目的,。,。重,视,视现,实,实，,老,老于,世,世故,，,，好,活,活动,，,，有,目,目标,，,，喜,欢,欢用,诡,诡异,的,的手,法,法取,得,得成,就,就和,进,进展,，,，乐,于,于追,随,随和,奉,奉承,那,那些,有,有前,途,途和,对,对自,己,己重,要,要的,上,上级,。,。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,重视,集,集体,的,的和,谐,谐，,喜,喜欢,友,友好,、,、平,等,等的,人,人际,关,关系,，,，认,为,为人,与,与人,之,之间,的,的友,爱,爱和,睦,睦比,超,超越,别,别人,更,更重,要,要，,认,认为,善,善于,与,与人,相,相处,和,和被,人,人喜,爱,爱重,于,于自,己,己的,发,发展,。,。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,反应,型,型,宗法,型,型,自我,中,中心,型,型,坚持,己,己见,型,型,玩弄,权,权术,型,型,社交,中,中心,型,型,存在,主,主义,型,型,价值,观,观,极其,重,重视,挑,挑战,性,性的,工,工作,和,和学,习,习成,长,长的,机,机会,，,，喜,欢,欢自,由,由、,灵,灵活,地,地完,成,成有,创,创造,性,性的,任,任务,，,，金,钱,钱和,晋,晋升,是,是次,要,要的,，,，自,我,我实,现,现是,重,重要,的,的，,能,能容,忍,忍不,同,同观,点,点的,人,人和,模,模糊,不,不清,的,的意,见,见，,对,对僵,化,化的,制,制度,、,、滥,用,用职,权,权、,空,空挂,职,职位,等,等能,直,直言,不,不讳,。,。,（,3,）格,雷,雷夫,斯,斯的,价,价值,观,观分,类,类,三、,价,价值,观,观,为了,区,区分,不,不同,个,个体,的,的价,值,值观,类,类型,，,，奥,尔,尔伯,特,特及,其,其助,手,手编,制,制了,一,一份,问,问卷,，,，被,调,调查,者,者从,问,问卷,设,设计,的,的大,量,量不,同,同环,境,境中,，,，选,出,出最,符,符合,自,自己,判,判断,的,的答,案,案。,不,不同,工,工作,环,环境,下,下的,不,不同,的,的个,体,体，,对,对这,六,六种,价,价值,观,观的,重,重要,性,性做,出,出了,不,不同,的,的判,断,断。,（,4,）奥,尔,尔伯,特,特的,价,价值,观,观分,类,类,理论型,经济型,审美型,社会型,政治型,宗教型,三、,价,价值,观,观,（,5,）舒,伯,伯的,价,价值,观,观分,类,类,舒伯,（,（,DonaldSuper,）也,对,对工,作,作价,值,值观,进,进行,了,了分,类,类，,提,提出,了,了,15,种工,作,作价,值,值观,智力,激,激发,利,利他,主,主义,成,成就,独,独,立,立,多,多样,性,性,声望,审,审,美,美,同,同,事,事,保,保障,生,生,活,活方,式,式,上下,级,级关,系,系,环,环,境,境,管,管理,创,创造,力,力,经,经,济,济回,报,报,四、人,格,格差异,在心理,学,学研究,中,中，将,人,人格,(personality),界定为,：,：人格,是,是个体,在,在对人,对,对己及,一,一切环,境,境中事,物,物适应,时,时所显,示,示的异,于,于别人,的,的性格,；,；个体,的,的性格,，,，是在,遗,遗传与,环,环境交,互,互作用,下,下，由,逐,逐渐发,展,展的心,理,理特征,所,所构成,；,；而其,心,心理特,征,征表现,于,于行为,时,时，则,具,具有相,当,当的统,合,合性与,持,持久性,。,。,1.,人格的,概,概念,在组织,行,行为学,的,的研究,中,中，人,格,格（个,性,性）是,一,一个包,含,含了先,天,天禀性,（,（遗传,和,和心理,及,及生理,上,上的传,承,承）和,后,后天教,养,养（环,境,境、发,展,展的熏,陶,陶）、,性,性情特,质,质、人,对,对情境,的,的知觉,等,等交互,作,作用，,以,以及社,会,会化过,程,程的自,我,我概念,。,。,四、人,格,格差异,2.,人格的,影,影响因,素,素,人格形,成,成与发,展,展的主,要,要影响,因,因素,四、人,格,格差异,双击添,加,加标题,文,文字,人格影,响,响因素,环境因,素,素,遗传因,素,素,情境因,素,素,遗传是,人,人格形,成,成和发,展,展的生,物,物学前,提,提。遗,传,传是指,生,生物个,体,体前后,代,代特征,上,上的（,包,包括生,理,理的与,心,心理的,）,）相似,性,性。,基因影,响,响人格,：,：一是,关,关于双,胞,胞胎基,因,因与人,格,格关系,的,的研究,；,；二是,关,关于新,生,生儿的,测,测评研,究,究。,影响人,格,格的外,部,部环境,可,可以区,分,分为自,然,然环境,和,和社会,环,环境两,大,大类。,其中，,社,社会环,境,境，特,别,别是,文化、,家,家庭、,群,群体、,生,生活经,验,验,等因素,是,是人的,心,心理、,意,意识产,生,生的主,要,要源泉,，,，对人,格,格、能,力,力的形,成,成起关,键,键性的,作,作用。,情境对,人,人格的,形,形成也,起,起着一,定,定的作,用,用。情,境,境是指,导,导致个,体,体表现,出,出人格,的,的“特,殊,殊性”,的,的特定,情,情况和,环,环境。,这种“,特,特殊性,”,”既指,在,在平常,环,环境条,件,件下没,有,有表现,出,出的“,潜,潜在”,人,人格，,也,也指在,特,特殊环,境,境条件,下,下表现,出,出的一,些,些“反,常,常”举,动,动。,2.,人格的,影,影响因,素,素,四、人,格,格差异,马基雅,维,维利主,义,义,自尊,3.,组织中,的,的人格,特,特质,又称权,术,术主义,，,，表示,为,为达目,标,标而产,生,生的不,顾,顾道德,观,观念约,束,束的机,会,会主义,、,、权利,操,操纵行,为,为。,个体对,自,自我价,值,值的一,般,般性认,识,识。,控制点,表征个,人,人感觉,在,在何种,程,程度上,能,能够控,制,制自己,的,的生活,。,。,冒险性,个体趋,近,近或者,回,回避风,险,险的倾,向,向性。,自控,反映了,个,个人能,够,够按照,外,外部环,境,境因素,调,调整个,人,人行为,的,的能力,。,。,四、人,格,格差异,4.,有关人,格,格特质,的,的理论,和,和研究,特质论,认,认为，,人,人格是,一,一个复,杂,杂的心,理,理结构,系,系统，,其,其中包,括,括多种,持,持久而,稳,稳定的,人,人格特,质,质（,personalitytraits,）。,认识和,了,了解这,些,些特质,，,，就可,能,能预测,一,一个人,未,未来的,行,行为动,向,向。,20,世纪,40,年代开,始,始，卡,特,特尔采,用,用因素,分,分析法,，,，最终,确,确定了,16,种稳定,而,而持久,的,的人格,因,因素，,称,称之为,人,人格的,主,主要特,质,质或根,源,源特质,。,。,(1),卡特尔,的,的人格,特,特质理,论,论,四、人,格,格差异,(2),大五人,格,格模型,四、人,格,格差异,(3)MBTI,人格特,质,质问卷,MBIT,人格类,型,型范例,类型,描述,INFJ（内向、直觉、情感、判断）,沉着坚定、有责任心、关注他人。这种人的优势在于持之以恒，思维独特，对任何必要和想要的东西都有一种做事的冲动。常常因为自己毫不妥协的做事原则而受到尊重。,ESTP（外向、领悟、思维、感知）,心直口快但有时粗心大意。这种人能直面现实，很少焦虑、紧张或担心受怕。他们随遇而安，对任何事情都能泰然处之。擅长那些需要进行分解组合的事情。,ISFP（内向、领悟、情感、感知）,敏感而温和，谦逊而羞怯，待人十分友好。这种人非常不喜欢意见分歧，并且总是试图回避它们。他们是忠实的追随者，而且常常让事情干起来很轻松。,ENTJ（外向、知觉、思维、判断）,热情而友好，直率而果断，通常擅长任何需要推理和智能的任务，但有时肯呢过对自己的能力水平估计过高,四、人,格,格差异,(4),霍兰德,人,人格,-,工作适,应,应性理,论,论,现实型（,R,）,调研型（,I,）,常规型（,C,）,艺术型（,A,）,企业型（,E,）,社会型（,S,）,约翰,霍兰德,的,的人格,-,工作适,应,应性理,论,论解释,了,了人格,特,特征与,工,工作要,求,求之间,的,的匹配,关,关系。,霍,霍兰德,提,提出的,六,六种人,格,格类型,，,，区分,了,了不同,人,人格类,型,型的特,征,征并给,出,出了相,匹,匹配的,岗,岗位。,本章小,结,结,个体差,异,异主要,体,体现在,传,传记特,征,征、能,力,力、价,值,值观和,人,人格等,方,方面。,能,能力包,括,括两大,类,类内容,：,：体质,能,能力和,心,心理能,力,力。,价值观,是,是一个,人,人对人,、,、事、,物,物的意,义,义与重,要,要性的,总,总体评,价,价和信,念,念，包,含,含了正,误,误、好,坏,坏、取,舍,舍的判,断,断倾向,。,。,影响人,格,格的重,要,要因素,包,包括遗,传,传、环,境,境和情,境,境。组,织,织行为,中,中广受,关,关注的,五,五种人,格,格特质,：,：控制,点,点、马,基,基雅维,利,利主义,、,、自控,、,、自尊,以,以及冒,险,险性。,有,有关人,格,格特质,的,的研究,包,包括卡,特,特尔的,人,人格特,质,质理论,、,、大五,人,人格模,型,型、梅,耶,耶斯,布,布瑞格,斯,斯人格,特,特质问,卷,卷,MBTI,、约翰,霍兰德,人,人格,工作适,应,应性理,论,论等。,尽其心,者,者，知,其,其性也,，,，知其,性,性，则,知,知天矣,。,。,孟子,尽心上,