企业领导艺术的管理概念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,领导艺术,管理人员培训,11/27/2024,1,有多少个管理学家给“领导”下定义，就有多少个关于领导的,定义。,11/27/2024,2,第一部分,知人、善任与领导,11/27/2024,3,一.领导的概念,1.管理与领导：联系和区别,管理的功能：计划、组织、领导、控制,领导的功能：激励、指导、沟通、解决,管理：让别人去做事情,领导：激励别人去做事情,11/27/2024,4,管理,：do the thing right,领导：do the right thing,管理者：处理复杂问题，以消极，非个人,化的态度面对目标，回避风险。,领导者：处理变化问题，以积极、个人化,的态度面对目标，寻求冒险。,11/27/2024,5,管理者：喜欢与人打交道的工作，回避,单独行动，按角色与他人联系。,领导者：关心的是观点，通过开发愿景,确定方向、传达愿景、激励他,人克服障碍实现愿景，以一种,更为直觉和移情的方式与他人,互动。,11/27/2024,6,2.定义,：,领导是一种影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的,。,11/27/2024,7,3 . 领导问题应包涵的内容,（1）自我领导 （6）决策,（2）时间管理 （7）沟通与谈判,（3）知人、善任 （8）用权,（4）团队建设部 （9）领导,（5）激励 （10）变革,11/27/2024,8,二 .,领导技能,1 .,领导者失败的最大原因是缺乏人的,技能,2 . 50%以上的企业经理和30%以上的高级,经理不同程度地存在人际交往的困难,3 . 领导技能,11/27/2024,9,技术技能,人的技能,概念技能,低,中,高,1/7/2023,10,三.解释、,预,预测和控制,人,人的行为,（领导与自,我,我领导）,1 .,人,人类行为的,基,基础,1)传记性特征,年龄：日历,、,、生理、心,理,理、社会,性别：sex orgender,婚姻：责任,心,心、社会规,范,范,家庭：成长,的,的家庭（同,胞,胞数目、出,生,生顺序、异,性,性同胞情况,、,、完整还是,破,破碎）、生,活,活的家庭（,规,规模与互动,模,模式：兄妹,、,、姐弟、父,女,女、母子、,同,同志、官兵,、,、朋友）,1/7/2023,11,2)能力：完成,各,各种任务的,可,可能性,身体能力,：力量（动,、,、静、躯干,、,、爆发）、,灵,灵,活性（广度,、,、动态）、,其,其他（躯体,协调、平衡,性,性、耐力）,心理能力,：IQ（算,术,术、言语理,解,解与表达、,知,知觉,速度、归纳,与,与演绎推理,、,、空间视知,觉、记忆力,、,、想象力）,、,、EQ（体,验,验,生命的方式,、,、满足欲望,的,的顺序、挫,折容忍阙值,、,、对他人情,绪,绪和需要的,敏感度）,能力评测,1/7/2023,12,3).,人,人格：所有,的,的反应方式,和,和与他人交,往,往方式的总,和,和,决定因素：,遗,遗传、环境,、,、情境,人格特质：,内,内外向；,理,理智感情,；,；随和不,随,随和；情绪,稳,稳定不稳,定,定；经验开,放,放不开放,；,；觉悟性,人格测量：,卡,卡氏16PF；MBTI；MMPI；等,人格与行为,：,：控制点、,马,马基雅维里,主,主义、自尊,、,、自我监控,、,、冒险性；A型与B型,人,人格,1/7/2023,13,4) 知觉,：,：为了对自,己,己所在的环,境,境赋予意,义,义而,解,解释感觉印,象,象的过程,人的行为以,他,他们对实现,的,的知觉为基,础,础，而不是,以,以现实的知,觉,觉为基础，,世,世界是被人,们,们知觉到的,世,世界。,决定因素：,知,知觉者（态,度,度、动机、,兴,兴趣、经验,、,、期望）、,知,知觉对象（,运,运动、大小,、,、背景）、,情,情境（时间,、,、场合）。,人知觉（选,择,择性、光环,效,效应、投射,、,、刻板印象,）,）,归因,1/7/2023,14,结果归因：,某,某人完成了,某,某任务，原,因,因？,内,外,稳定,能力,困难性,不稳定,努力,运气性,一般归因：,某,某女孩对某,男,男孩笑了笑,，,，原因？,区别性、一,致,致性、一贯,性,性。,1/7/2023,15,四.善任：,正,正确的人在,正,正确的位置,上,上,1 . 人,格,格与工作的,匹,匹配,2 . 人,与,与人的配合,：,：团队工作,1/7/2023,16,五.自我领,导,导,1.必要的,个,个人素质,（1）行业,和,和企业知识,a .,有广泛的行,业,业知识（市,场,场、竞争、,产,产品、技术,）,）,b.广泛了,解,解公司情况,（,（主要领导,人,人及其成功,原,原因、公司,文,文化、历史,、,、制度）,1/7/2023,17,（2）在,公,公司和行,业,业中的人,际,际关系：,建,建立了一,整,整套广泛,而,而稳固的,人,人际关系,（3）信,誉,誉和工作,记,记录：很,高,高的声望,和,和出色的,工,工作记录,1/7/2023,18,（4）能,力,力和技能,a.思维,敏,敏捷（相,当,当强的分,析,析能力，,良,良好的判,断,断力，以,及,及能从战,略,略上、全,局,局上考虑,问,问题的能,力,力等）；,b.很强,的,的人际交,往,往能力（,能,能迅速建,立,立起良好,的,的工作关,系,系，感情,投,投入，有,说,说服力，,注,注重对人,及,及人性的,了,了解）。,1/7/2023,19,（5）个,人,人价值观,：,：十分正,直,直（能公,正,正地,评价所有,的,的人和组,织,织）,（6）进,取,取精神,a.有充,沛,沛的精力,b.很强,的,的领导动,机,机（它是,建,建立在自,信心基础,上,上的对权,力,力和成就,的,的追,求。）,1/7/2023,20,2 .,自,自我超越,（1）建,立,立个人愿,景,景：把焦,点,点放在真,心,心追求,的终极目,标,标上。,（2）保,持,持创造性,张,张力：,a .,分,分清创造,性,性张力与,情,情绪张力,b .,把,把现实看,作,作是盟友,1/7/2023,21,（3,）,）看,清,清结,构,构性,冲,冲突,，,，改,变,变生,命,命中,的,的深,层结,构,构,（4,）,）促,进,进心,灵,灵的,变,变换,（5,）,）运,用,用潜,意,意识,a.,用,用潜,意,意识,去,去学,习,习,b.,不断,对,对准,焦,焦点,c.,廓,廓清,生,生命,的,的终,极,极目,标,标,1/7/2023,22,3.,在,在组,织,织中,培,培养,自,自我,超,超越,（1,）,）融,合,合理,性,性与,直,直觉,（2,）,）看,清,清自,己,己跟,周,周围,世,世界,是,是一,体,体的,（3,）,）同,理,理心,（,（Compassion),（4,）,）对,整,整体,的,的使,命,命感,1/7/2023,23,六,.系,统,统思,考,考,从看,部,部分,转,转为,看,看整,体,体,从把,人,人们,看,看作,无,无助,的,的反,应,应者,，,，转,为,为把,他,他们,看,看作,改,改变,现,现实,的,的主,动,动参,与,与者,从对,现,现况,只,只作,反,反应,，,，转,为,为创,造,造未,来,来,1/7/2023,24,1.“,细,细节性,复,复杂”,与,与“动,态,态性复,杂,杂”,（1）,相,相同的,行,行动在,短,短期和,长,长期有,相,相当不,同,同,的结果,（2）,同,同样的,行,行动，,在,在自己,这,这一部,分,分所引,起,起,的效应,，,，与系,统,统中另,一,一部分,所,所形成,的,的,结果相,差,差悬殊,（3）,理,理所当,然,然的对,策,策产生,不,不合理,的,的后果,1/7/2023,25,2 .,系,系统,思,思考的,精,精义,（1）,观,观察环,状,状因果,的,的互动,关,关系，,而,而不是,线段式,的,的因果,关,关系,（2）,观,观察一,连,连串的,变,变化过,程,程，而,非,非片段,的、一,幕,幕一幕,的,的个别,事,事件,1/7/2023,26,3 .,系统思,考,考语言,的,的三个,基,基本元,件,件,（1）,增,增强的,回,回馈：,雪,雪球效,应,应,（2）,调,调节作,用,用（或,稳,稳定作,用,用）的,回,回馈：,目标导,向,向,（3）,时,时间滞,延,延,1/7/2023,27,4,.系统,基,基模,系统基,础,础是学,习,习如何,看,看见个,人,人与组,织,织生活,结,结构中,的,的关系,所,所在,几个系,统,统基模,可,可涵盖,大,大部分,管,管理问,题,题,系统基,模,模可帮,助,助我们,调,调整我,们,们的认,知,知，使,我,我们更,能,能看出,结,结构的,运,运作和,结,结构中,的,的杠杆,点,点,1/7/2023,28,基模一：反,应,应迟缓的调,节,节环路,基模二：成,长,长的限制,基模三：舍,本,本逐末,基模四：目,标,标侵蚀,基模五：恶,性,性竞争,基模六：富,者,者愈富,基模七：共,同,同悲剧,基模八：饮,鸩,鸩止渴,基模九：成,长,长与投资不,足,足,1/7/2023,29,5 . 系,统,统思考的法,则,则,（1）今日,的,的问题来自,昨,昨日的解,（2）愈用,力,力推，系统,反,反弹力量愈,大,大,（3）渐糟,之,之前先渐好,（4）显而,易,易见的解往,往,往无效,1/7/2023,30,（5）对策,可,可能比问题,更,更糟,（6）欲速,则,则不达,（7）因与,果,果在时空上,并,并不紧密相,连,连,（8）寻找,小,小而有效的,高,高杠杆解,（9）鱼与,熊,熊掌可以兼,得,得,（10）不,可,可分割的整,体,体性,（11）没,有,有绝对的内,外,外,1/7/2023,31,七.,驾驭,团,团队,团队,精,精神,1/7/2023,32,1、,游,游戏,指导,语,语,规则,游戏,点评,1/7/2023,33,2、,领,领导,有,有效,性,性,与,与团,队,队,团队,定,定义,团队,优,优点,多维,团,团队,团队,类,类型,领导,有,有效,性,性,1/7/2023,34,团队,定,定义,特殊,群,群体,，,，,用多,种,种技,能,能、,经,经验,完,完成,工,工作,任,任务,1/7/2023,35,团队优点,提高运行效,率,率,更好地发挥,职,职工才能,在多变的环,境,境中表现得,更,更灵活,反应更迅速,（,（快速组合,、,、解散、重,组,组）,增强民主，,提,提高职工积,极,极性,1/7/2023,36,多维团队,设计,制造,营销,财务,地区,1/7/2023,37,团队类型,问题解决,型,型,自我管理,型,型,跨职能型(Task Force),1/7/2023,38,领导有效,性,性,社会促进,；,；社会惰,化,化；协同,效,效应；社,会,会互赖性,实际的群,体有效性,潜在的群,体有效性,过 程,增 量,过 程,减 量,=,+,1/7/2023,39,3、团,队,队角色,与,与人际,关,关系,1/7/2023,40,团队角,色,色,创造者,革,新,新者：,产,产生创,新,新思想,探索者,倡,导,导者：,倡,倡导和,拥,拥护新,思,思想,评价者,开,发,发者：,分,分析决,策,策方案,推动者,组,织,织者：,提,提供结,构,构,总结者,生,产,产者：,提,提供指,导,导、坚,持,持到底,控制者,核,查,查者：,检,检查具,体,体细节,支持者,维,护,护者：,处,处理外,部,部冲突,与,与矛盾,汇报者,建,议,议者：,寻,寻求全,面,面的信,息,息,联络者,合,作,作与综,合,合,1/7/2023,41,人际关,系,系与团,队,队凝聚,力,力,凝聚力,：,：成员,之,之间相,互,互吸引,程,程度及,留,留在团,队,队中的,意,意愿,决定因,素,素：互,动,动时间,；,；加入,难,难度；,规,规模；,构,构成；,外,外部威,胁,胁；成,功,功经历,1/7/2023,42,第二,部,部分,领导,艺,艺术,1/7/2023,43,一.,领,领,导,导理,论,论,1.,特,特质,理,理论,（,（20世,纪,纪30年,代,代）,人,人格,、,、社,会,会、,生理,、,、智,力,力因,素,素（,天,天生,的,的，,应,应去,“,“挑,选,选”,）,）,2.,行,行为,理,理论,（,（20世,纪,纪40年,代,代末,）,）优,秀,秀领,导,导表,现的,行,行为,与,与众,不,不同,（,（后,天,天的,，,，可,以,以培,训,训,）,1)俄亥,俄,俄州,立,立大,学,学模,式,式,领导,行,行为,的,的维,度,度：,结,结构,维,维度,与,与关,怀,怀维,度,度,2)密西,根,根大,学,学模,式,式：,领导,行,行为,的,的维,度,度：,员,员工,导,导向,与,与生,产,产导,向,向,3)管理,方,方格,图,图：,布,布莱,克,克与,莫,莫顿,1/7/2023,44,3.,关于,领,领导,的,的最,新,新观,点,点,a.,领,领导,的,的归,因,因理,论,论,b.,领,领袖,魅,魅力,的,的领,导,导,c.,交,交,易型,领,领导,与,与改,造,造性,领,领导,1/7/2023,45,二.,谈,谈判,技,技能,1/7/2023,46,（一）. 谈,判,判的概,念,念,谈判的,定,定义,谈判的,涵,涵义,1/7/2023,47,1.,谈,谈判的,定,定义,解决利,益,益、感,情,情、观,念,念冲突,的,的过程,1/7/2023,48,2.,谈,谈,判,判的,涵,涵义,谈判,是,是往,返,返沟,通,通的,过,过程,谈判,的,的理,想,想结,果,果是,相,相对,平,平衡,（,（双,赢,赢）,1/7/2023,49,3.,谈,谈判,三,三要,素,素,时间,信息,权力,（,（实,力,力）,1/7/2023,50,权力,（,（实,力,力）,概念,：,：A,影,影响B的,能,能力,基础,：,：奖,励,励、,惩,惩罚,、,、专,业,业知,识,识、,职,职位,、,、魅,力,力,依赖,性,性与,权,权力,：,：P=f(D),1/7/2023,51,4.,谈,谈判,中,中的,权,权力,基本,原,原理,谈判,中,中的,权,权力,技,技能,经过,限,限制,的,的权,力,力才,有,有真,正,正的,力,力量,1/7/2023,52,（1,）,）.,基,基,本,本原,理,理,如果,你,你认,为,为你,拥,拥有,权,权力,，,，那,么,么你,就,就拥,有,有了,权,权力,；,；如,果,果你,认,认为,你,你没,有,有权,力,力，,那,那么,，,，你,就,就没,有,有权,力,力,即,使,使你,拥,拥有,实,实际,的,的权,力,力,1/7/2023,53,（2,）,）.,谈,谈,判,判中,的,的权,力,力技,能,能,竞争,的,的权,力,力,道德,的,的权,力,力,合法,的,的权,力,力,奖惩,的,的权,力,力,承诺,的,的权,力,力,1/7/2023,54,专业,知,知识,的,的权,力,力,投资,的,的权,力,力,认同,的,的权,力,力,选择,的,的权,力,力,先例,的,的权,力,力,1/7/2023,55,（3）.,经,经过限,制,制的权力,才,才有真正,的,的力量,有利的限,制,制：,金额；条,件,件；程序,；,；政策；,委,委员会,1/7/2023,56,限制对,谈,谈判的,帮,帮助,有充足,的,的思考,时,时间,立场更,坚,坚定,迫使对,方,方让步,有机会,想,想出更,好,好办法,更有借,口,口与对,方,方周旋,可考验,对,对方的,决,决心,可保住,我,我方的,面,面子,可帮助,对,对方下,台,台阶,1/7/2023,57,（二）.,谈,谈判的,战,战略和,战,战术,最常用,的,的谈判,战,战略,主要的,谈,谈判战,略,略和战,术,术,1/7/2023,58,1.,最,最常用,的,的谈判,战,战略,以小的,、,、系列,的,的让步,实,实现较,高,高的现,实,实期望,1/7/2023,59,2 . 主,要,要的谈判战,略,略和战术,攻心战：满,意,意感；小圈,子,子；恻隐,心,蘑菇战：疲,劳,劳战；车轮,战,战,影子战：稻,草,草人；声东,击,击西；木,马计,强攻战：针,锋,锋相对；最,后,后通牒；,扮疯相；说,绝,绝话,1/7/2023,60,主要的谈判,战,战略和战术,蚕食战：挤,牙,牙膏；连环,马,马；巧立,名目,擒将法：捧,将,将法；激将,法,法；感将,法,法；,告,告将法；枪,打,打出头,鸟,运动战：货,比,比三家；一,线,线二线；,红白脸；化,整,整为零,1/7/2023,61,3 . 谈,判,判的道德,做人准则与,谈,谈判智慧：,行,行方智圆,社会道德与,谈,谈判道德,社会道德与,社,社会阶层和,社,社会集团道,德,德,社会道德与,职,职业道德,谈判道德的,过,过程性,谈判道德的,情,情境性,1/7/2023,62,谢 谢！,1/7/2023,63,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,