资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,4-,*,4,由財務面來建立競爭優勢,功能面的策略,策略旨在改善公司營運的效能,透過改善公司的能力來獲得高效率，品質，創新和顧客回應,2,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,競爭優勢的根源,3,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲取高效率,經濟規模,Economies of scale,大量生產來降低單位成本,大量生產來分攤固定成本的能力,因大量製造吸引更多的專業勞工,規模的不經濟,與大量生產相關的成本上升因素,4,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,大量生產的經濟與不經濟,5,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲取高效率,(contd),學習的效果,學習後可以降低成本,勞工生產力,Labor productivity,經營效率,Management efficiency,公司發生重大變革，必須重新學習,6,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,學習與規模經濟對單位成本的影響,7,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲取高效率,(contd),經驗曲線,長期有系統的降低成本結構來降低單位成本,規模經濟與學習效果為經驗曲線的基礎,8,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,經驗曲線,9,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲取高效率,(contd),盲從於經驗曲線的危險,有時會倒因為果,新科技會讓經驗曲線一敗塗地,有些新科技不見得會因大量生產而降低單位成本,坦性的製造科技可能會降低單位成本,10,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,整合型磨坊與小型磨坊的單位成本比較,11,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲取高效率,(contd),彈性製造,減少複雜設備安裝調整的時間來改善生產排程，來充分利用個別機器並改善品質,提升效率，降低單位成本,大量客製化的兩大目標,:,降低成本與差異化,12,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,成本與產品多樣化的折衷,13,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲取高效率,(contd),行銷,Marketing,行銷策略,4P:pricing,promotion,advertising,product design,distribution,減少客戶拒購率，增進顧客忠誠度,14,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,顧客忠誠度與單位顧客利潤的關係,15,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得高效率,(contd),原料管理,Materials management,由原料，製程,配銷系統到最終消費者所有過程的管理,及時,(JIT),存貨系統,供應鏈管理,16,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得高效率,(contd),研發的策略,R&D strategy,設計容易生產的產品,製程的創新,17,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得高效率,(contd),人力資源的策略,Human resource strategy:,員工的生產力,employee productivity,員工招募,Hiring,員工訓練,Training,自我管理團隊,Self-Managing Teams,績效獎金,Pay for Performance,18,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得高效率,(contd),資訊系統與網際網路,自動互動,Automating interactions between,公司與客戶,Company and customers,公司與供應商,Company and suppliers,基礎建設,Infrastructure,公司架構,Company structure,文化,culture,領導風格,style of strategic leadership,控制系統,control system,決定所有創造價值的活動,determine context of all value creation activities,19,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得更高效率，價值創造功能的角色,20,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得更高的品質,獲得優越可靠性,Attaining superior reliability,全面品質管理,Total quality management(TQM),改進品質,降低費用,改進生產力,更好的品質導致更高的市場佔有率和提高價格,增加獲利能力,增加工作機會,21,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,TQM,計畫的步驟,更清楚的,商業模式,不容許不良品與錯誤,上級的督導應該加以改善,員工不可因害怕而不敢提出改進意見,員工作業標準應該包含品質,員工應該隨時加以訓練,全公司的承諾,22,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,運用,TQM,不同功能間的角色,23,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,應用信賴性來改良,建立組織對品質的認同感,聚焦於顧客,找到衡量品質的方法,定定目標並創造誘因,尋求員工的投入,找出客戶背棄我們的原因,與供應商共同努力,設計更簡單的生產方式,打破功能間的隔閡,24,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,產品提供之相關屬性,25,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,高品質,(contd),開發最佳的功能,了解顧客需要的功能,設計產品與相關的服務來滿足顧客,選擇顧客最需要的功能並加以定位,監督原有功能的改善並開發新的功能,26,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,創新,創新可以,開發新產品以滿足顧客的需求,改善既有產品的品質,降低成本,避免被模仿，必須持續創新,經常宣佈新產品才能維持獲利能力,27,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,創新失敗的原因,不確定性,Uncertainty,數量創新與價值創新,沒有商業價值,定位不清楚,策略迷思,行銷牛步化，無法配合創新的腳步,28,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得超級的創新,(contd),創新內的競爭能力,基本與應用研發能力,專案選擇與管理,29,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,發展瓶頸,30,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得超級的創新,(,contd),創新能力,跨功能整合,研發團隊,部分平行發展過程,31,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,連續與部分平行發展過程,32,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得高度創新的功能角色,33,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得超高顧客回應各種功能的主要角色,顧客焦點,Customer focus,領導,員工的態度,把顧客帶回公司,滿足顧客需求,客製化,回應時間,34,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,獲得超高顧客回應各種功能的主要角色,35,*copyrighT houghtoN miffliN companY.alL rightS reserveD,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,4。透過改善公司的能力來獲得高效率，品質，創新和顧客回應。Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.。Copyright Houghton Mifflin Company.All rights reserved.。經濟規模Economies of scale。大量生產的經濟與不經濟。減少複雜設備安裝調整的時間來改善生產排程，來充分利用個別機器並改善品質。行銷策略4P:pricing,promotion,advertising,product design,distribution。顧客忠誠度與單位顧客利潤的關係。自動互動Automating interactions between。公司與供應商Company and suppliers。獲得優越可靠性Attaining superior reliability,
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