企业经营所面临的问题分析

Click to edit Master text styles,Second Level,Click to Edit Master Title Style,企业面,临,临的问,题,题,我,我们,的,的经验,作为一,个,个企业,掌,掌管人,，,，什么,是,是你的,目,目标呢,？,？,你的目,标,标实现,了,了吗？,如果实,现,现了，,成,成功的,关,关键是,什,什么？,如果实,现,现得不,好,好，影,响,响企业,实,实现目,标,标原因,是,是什么,？,？,你打算,如,如何处,理,理这些,因,因素从,而,而实现,企,企业的,目,目标呢,？,？,传统的,企,企业经,营,营空间,及,及模式,生产,销售,利润,影响企,业,业实现,目,目标的,因,因素,2002年河,北,北廊坊,一,一家经,济,济效益,不,不错的,服,服装厂,因,因拒绝,改,改善恶,劣,劣的工,作,作条件,被,被员工,将,将厂方,告,告上法,庭,庭，而,被,被迫关,门,门。,1998国家,采,采取零,点,点行动,治,治理淮,河,河污染,，,，淮河,沿,沿岸四,省,省1500家,企,企业，,近,近90%因不,能,能达标,排,排放而,被,被关停(60%)或,停,停产治,理,理(28.3%).,2002年渤,海,海沿岸9家达,标,标排放,的,的化工,、,、造纸,企,企业因,排,排污水,给,给当地,渔,渔民的,生,生产造,成,成损失,，,，被法,庭,庭判决,赔,赔偿渔,民,民损失2千多,万,万元。,影响企,业,业实现,目,目标的,因,因素？,2002年江,苏,苏一家,企,企业出,口,口欧盟,的,的服装,，,，因为,拉,拉链含,铅,铅量过,高,高而被,退,退回，,造,造成百,万,万元损,失,失。,去年前7个月,，,，中国,对,对日本,出,出口的,活,活鳗同,比,比下降,了,了23,，冻,鸡,鸡下降,了,了41,，保,鲜,鲜蔬菜,和,和暂时,保,保藏的,蔬,蔬菜分,别,别下降,了,了20,和29，,而,而鸭肉,去,去年出,口,口了4668,吨,吨，今,年,年该数,字,字为零,。,。原因,：,：化学,残,残留物,不,不达标,。,。,2002我国,以,以浙江,省,省为主,的,的茶叶,出,出口遭,遇,遇“绿,色,色壁垒,”,”，对,欧,欧盟的,茶,茶叶出,口,口被全,面,面封杀,，,，对日,本,本的出,口,口全线,下,下降。,企业真,正,正的经,营,营环境,是,是由与,企,企业相,关,关的利,益,益集团,构,构成,企业,商业伙,伴,伴竞争,对,对手,市场客,户,户,政府,社区,投资商,股,股东,员工,民间社,团,团,(NGO),金字塔,状,状的全,球,球投资,市,市场,贫,困,困的压,力,力,2/3,1/3,断链的,产,产品生,命,命周期,环,境,境压力,生产,使用,原材料,产品,废弃物,？,什么是,企,企业社,会,会责任,？,？,企业对,股,股东和,股,股东之,外,外的与,企业相,关,关,的利益,集,集团、,群,群体甚,至,至是个,人,人的责,任,任，包,括,括企业,职,职工。,公司自,觉,觉地把,对,对环境,和,和社会,的,的关心,有,有机地,和,和企业,运,运做结,合,合起来,，,，使二,者,者相互,促,促进给,企,企业带,来,来更大,的,的利益,。,。(EuropeanCommission Communication2002),一、为,什,什么要,实,实施企,业,业社会,责,责任?,投资者,和,和股民,的,的价值,取,取向,环境标,准,准和社,会,会风险,企业效,率,率,消费者,和,和客户,的,的压力,人力资,源,源和社,会,会资本,的,的价值,企业形,象,象,企业利,润,润,一、为,什,什么要,实,实施CSR?,背景：,金,金字塔,状,状的世,界,界市场,2/3,的,的人年,收,收入不,足,足$1500,美,美圆；,全,全球环,境,境恶化,，,，除了,贫,贫困之,外,外，工,业,业污染,是,是罪魁,祸,祸首。,CSREurope,以大量,案,案例证,明,明,企业实,施,施社会,责,责任为,企,企业带,来,来道德,和,和经济,效,效益。,事实证,明,明,CSR,是企业,的,的无形,资,资产，,帮,帮助企,业,业抵御,风,风险，,赢,赢得员,工,工、市,场,场和社,会,会的信,任,任。,由于投,资,资者日,益,益强调,社,社会责,任,任，,CSR,企业更,容,容易吸,引,引投资,，,，而且,他,他们在,融,融资过,程,程中和,银,银行、,保,保险业,及,及政府,的,的交易,成,成本也,相,相对低,。,。,二,、,CSR,和公司的,财,财务业绩,CSREurope,从,1996-2000,的调查发,现,现,60%,的企业财,务,务业绩和,企,企业的社,会,会业绩有,关,关,伦敦商学,院,院的,2001,年的调查,发,发现52%的企业,财,财务业绩,和,和其社会,业,业绩呈正,相,相关。,哈,佛,佛,商,商,学,学,院,院,2000,年,的,的,调,调,查,查,发,发,现,现,重,重,视,视,股,股,民,民,意,意,愿,愿,的,的,企,企,业,业,，,，,15,年,财,财,务,务,业,业,绩,绩,高,高,于,于,股,股,市,市,平,平,均,均,业,业,绩,绩(,S&P500),的,的,两,倍,倍,。,。,商,商,业,业,和,和,社,社,会,会,评,评,论,论,1999,年,的,的,调,调,查,查,显,显,示,示CSR,企,企,业,业,的,的,财,财,务,务,业,业,绩,绩,超,超,过,过,其,其,他,他,企,企,业,业2-3,倍,倍,。,。,三,、,企业社会责,任,任和企业利,润,润,2002年CSR Europe,的研究发现,注,注重环保、,社,社会责任和,道,道德的投资,基,基金近,18,月的涨势超,过,过,58%,美国投资论,坛,坛报道：冠,以,以企业道德,、,、环保和社,会,会责任的资,产,产,1995,年为,$6390,亿，,1997,年为,$1.185,万亿，,1999,年超过,$2,万亿,麦肯锡咨询,公,公司,(Mckinsey&Company),2000,的普查发现,在,在发达国家,绝,绝大多数机,构,构投资把,20%,的资金投在,了,了,CSR,企业,四、消费者,重,重视企业社,会,会责任吗？,CSR Europe,最近的普查,显,显示,70%,的欧洲消费,者,者称生产商,的,的社会声誉,是,是他们购物,选,选择的重要,标,标准，,20%,的消费者愿,意,意多花钱购,买,买对环境和,社,社会有利的,产,产品（例：,海,海尔）,另一项调查,发,发现欧洲近,20%,的消费者抵,制,制社会声誉,差,差的商家产,品,品,。(Cowe&Williams,“Who are the ethicalinvestors?,”,”).(如：转基,因,因食品),欧洲的另一,项,项调查显示,，,，去年消费,者,者通过选择,产,产品来惩罚,没,没有社会责,任,任的企业的,从,从前一年的20%增加,到,到去年的29%。,五、社会责,任,任有“名牌,”,”效益吗？,当今的市场,，,，名牌效益,是,是企业最有,价,价值的无形,资,资产。如：,可,可口可乐,96%、,美国运通,84%、,家乐氏,97%,的价值来自,其,其社会信誉,、,、知识产权,和,和商标。（,北,北京的西单,商,商场）,欧洲越来越,多,多公司开始,公,公布自己所,履,履行的社会,责,责任及其对,自,自己公司利,润,润的贡献,专家,们,们分,析,析英,国,国,CoopBank,的社,会,会形,象,象对,其,其利,润,润的,直,直接,贡,贡献,不,不低,于,于,20%,。,在竞,争,争激,烈,烈的,电,电信,市,市场,中,中，,英,英国,电,电讯,的,的社,会,会信,誉,誉和,客,客户,满,满意,度,度对,公,公司,的,的利,润,润直,接,接贡,献,献超,过,过,25%,六、,社,社会,责,责任,能,能降,低,低运,营,营成,本,本吗,？,？,企业,社,社会,责,责任,在,在企,业,业管,理,理中,表,表现,为,为,提高,效,效率,，,，如,提,提高,能,能源,和,和原,材,材料,的,的使,用,用率,，,，出,售,售回,收,收物,品,品等,。,。,降低,成,成本,，,，如,降,降低,废,废品,率,率、,防,防止,污,污染,排,排放,。,。,道化,学,学公,司,司,(DawChemical),减少,了,了,26,种有,毒,毒化,学,学品,的,的生,产,产。,公,公司,为,为此,投,投入,的,的,$310,万美,圆,圆每,年,年为,公,公司,节,节省,$540,万美,圆,圆。,七、,员,员工,在,在乎,企,企业,社,社会,责,责任,吗,吗？,合理,的,的工,资,资福,利,利制,度,度、,安,安全,良,良好,的,的工,作,作环,境,境、,透,透明,诚,诚实,的,的管,理,理机,制,制帮,助,助企,业,业繁,荣,荣发,展,展。,尊重,员,员工,、,、听,取,取员,工,工建,议,议、,定,定期,培,培训,、,、关,注,注劳,动,动力,市,市场,的,的需,求,求不,仅,仅赢,得,得员,工,工的,信,信任,而,而且,激,激励,员,员工,创,创新,和,和提,高,高工,作,作效,率,率,健康,和,和安,全,全是,企,企业,管,管理,中,中必,须,须的,一,一环,，,，忽,视,视健,康,康和,安,安全,不,不仅,会,会影,响,响生,产,产而,且,且会,使,使企,业,业承,担,担更,大,大的,法,法律,和,和经,济,济风,险,险。,例,例如,：,：Interface,减,减少,事,事故,对,对企,业,业意,味,味着,提,提高,生,生产,和,和利,润,润，,这,这其,中,中的,赢,赢家,是,是企,业,业和,员,员工,。,。,八、,企,企业,社,社会,责,责任,和,和投,资,资回,报,报率,企业,有,有责,任,任高,效,效管,理,理资,产,产，,给,给投,资,资人,有,有竞,争,争力,的,的回,报,报，,向,向投,资,资人,提,提供,相,相关,信,信息,，,，听,取,取投,资,资人,的,的建,议,议。,越来,越,越多,的,的国,家,家正,在,在把,企,企业,社,社会,行,行为,纳,纳入,法,法律,要,要求,。,。以,至,至企,业,业不,得,得法,的,的社,会,会行,为,为成,为,为投,资,资回,报,报的,一,一大,风,风险,。,。,投,资,资,风,风,险,险,的,的,不,不,再,再,只,只,限,限,于,于,财,财,务,务,因,因,素,素,了,了,，,，,而,而,包,包,括,括,了,了,环,环,境,境,和,和,社,社,会,会,风,风,险,险,。,。,公,公,司,司,在,在,融,融,资,资,过,过,程,程,中,中,越,越,来,来,越,越,重,重,视,视,由,由,此,此,可,可,能,能,带,带,来,来,的,的,风,风,险,险,。,。,结论和,问,问题,企业的,社,社会责,任,任赋予,企,企业更,强,强的竞,争,争力和,独,独特的,比,比较优,势,势,目前大,多,多数具,有,有社会,责,责任感,的,的企业,在,在市场,上,上都是,独,独立/,孤,孤立运,行,行。如,果,果有五,分,分之一,的,的企业,能,能相互,合,合作，,便,便是一,个,个不可,忽,忽视的,力,力量。,在中国,，,，企业,社,社会责,任,任又意,味,味着什,么,么呢？,国际金,融,融公司,(IFC),与,CSR,国际金,融,融公司,支,支持具,有,有环境,和,和社会,效,效益的,项,项目,推广清,洁,洁高效,的,的技术,加强融,资,资中介,的,的环境,与,与社会,效,效益审,核,核的能,力,力,组织银,团,团对有,实,实际环,境,境和社,会,会效益,的,的项目,进,进行投,资,资,关注全,球,球性的,环,环境问,题,题和消,除,除贫困,案例一,：,：,环境、,社,社会效,益,益与经,济,济效益,环境效,益,益：改,善,善人民,生,生活,局部环,境,境效益,清洁,的,的空气,、,、水土