ok班组管理与班组长职责

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,班组管理与班组长职责,目 录,一、什么是班组工作？,二、为什么开展班组工作？,三、如何开展班组工作？,四、,班组长应具备哪些基本意识及技能？,五,、课内方针、行动指南和口号是什么？,一、什么是班组管理,主体：分工、合作的班组成员,前提：明确、完整的工作任务,目标：优质、高效的工作效率,运用管理的思想、组织、方法和手段对班组进行系统化、科学化的管理活动。是企业管理的基础,是提高企业素质和推动企业发展的重要保证。,班组,企业的最基层管理组织。他是由工作联系紧密的员工为实现共同目标组成的管理组织。,二、为什么要开展班组工作,是员工接受基本技能训练，逐步实现“,班组内自主改善”、“跨班组指导改善”、“跨车间支援改善”、“跨专业厂全能型输出改善”目标的阵地，是人才育成的摇篮。,是实践“准时化”、“自动化”生产方式，实现生产效率稳步提高的根本保证。,是开展自工序完结，实现品质向上的基础环节。,是实现企业目标的落脚点。,三、如何开展班组工作,班组及班组长的地位,决策层,管理层,监督者层,第一线作业者,班组长的位置：,承上启下,班组是企业的最基层的执行、管理组织,报告、确认 、沟通,班组长的基本职能,组织要正常运转，就必须要在成员之间、各部门之间进行信息和意志的传达。而,“,班组长,”,正处于这样一个位置。,报告、确认、沟通的方法恰当的运用在工作现场，其组织运转也就会流畅。,班组长的责任,左右生产现场的业绩,组织作业者完成生产任务,管理,10,人就能完成,10,人工作的价值,作业者按指示的内容做不到，班组长 也有责任。,班组园地的设置,目的,:,是班组成员休息和交流的地方,是班组开展管理工作的地方,是展示班组工作目标和成果的地方,要求,:,班组园地设置在距工作地最近的地方,物品,时刻,保持完好、清洁和整齐,目视板内容为班组管理过程的动态信息,班长、组长负责,班组园地的管理,班组,5,项核心工作任务,核心,安全,生产,质量,成本,人事,目标,过程,基础,核心工作,生产性向上人才育成,TPS,观念、方法、工具,安全管理,作业前点检,每日安全点检,吓一跳提案活动,其他部门伤害在本班组通报,灾害、职业疾病的防止发生,安全隐患再,发,防止对策实施,零隐患,零违章,零事故,不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害,管理目标,管理工具,管理内容,安全点检表、异常处理流程等,安全永远是第一重要的！,每月开展安,全,全活动, 针对其,它,它部门发生,的,的安全事故,在,在本班组开,展,展预防活动,。,。,了解事故状,况,况及发生原,因,因,在班组内传,达,达说明,本职场内类,似,似处所采取,预,预防对策, 组织安,全,全,KYT,活动，提高,员,员工安全防,范,范意识。,遵守安全操,作,作规程,杜绝违章操,作,作,严格执行劳,保,保用品的穿,戴,戴标准,保证设备防,护,护装置的完,好,好性,发现员工的,不,不安全动作,并,并指导,劳保用品穿,戴,戴标准,工作服：,安全帽；,劳保鞋,手套、眼镜,、,、口罩、耳,塞,塞等。,劳保用品是,用,用来保护我,们,们操作者安,全,全的！,安全防护用,品,品的作用,三不伤害,不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤,害,害,生产管理,准时化生产,管理目标,管理工具,管理内容,作业前的准,备,备工作,班前会的组,织,织,作业中确认,处,处置,作业后的管,理,理,4S,活动,生产管理板,、,、可动率统,计,计表、可视,类,类看板等,生产组织的,圆滑,作业前的准,备,备工作,查看交接班,记,记录,确认上一班,的,的生产状态,、,、生产线及,设,设备的问题,、,、改善状况,等,等, 材料、,工,工位器具点,检,检, 设备点,检,检,确认设备的,运,运行状态，,安,安全防护装,置,置的完好性,确认相关工,艺,艺文件,标准作业要,领,领书,工艺卡,作业过程中,的,的管理内容,生产进度状,况,况的把握,对每小时的,生,生产进度情,况,况进行确认,。,。,由于内部因,素,素导致生产,迟,迟缓时，要,调,调查原因，,制,制定暂时对,策,策及再发防,止,止的对策。,由于外部因,素,素导致生产,迟,迟缓时，要,向,向生产,GL,报告并与相,关,关班组联系,，,，并根据,GL,指示对应。, 安全观,察,察,劳保用品的,穿,穿戴情况。,确认设备的,运,运行状态，,安,安全防护装,置,置的完好性,。,。,发现员工的,不,不安全动作,并,并指导。,作业结束后,的,的管理,作业后的,4S,作业后的,4S,活动必须在,设,设备全部关,闭,闭后统一进,行,行。,4S,活动结束后,，,，要经过统,一,一检查、确,认,认后员工才,可,可以离厂。, 交接班,记,记录,对上一班遗,留,留问题的解,决,决情况进行,说,说明。,对本班遗留,的,的需要下一,班,班次协助解,决,决的问题进,行,行说明。,对本班出现,的,的异常情况,进,进行记录，,提,提醒下一班,注,注意。,对本班在现,场,场的改善状,态,态进行说明,。,。, 目视板,表,表格填写、,维,维护,将每天的作,业,业情况以数,据,据形式及时,、,、准确的记,入,入目视板表,格,格，使之能,够,够真实的反,映,映班组的日,常,常工作情况,。,。,生产日报的,填,填写,包括所有时,间,间,包括所有时,间,间,1776,（,390-50,）,60=313,此内段取时,间,间为更换,61111-517,所需,此内段取时,间,间为更换,64411-483,所需,此内段取时,间,间为更换,67143/4-483,所需,此内段取时,间,间是为下一,班,班次准备模,具,具所需,交接班记录,的,的填写,质量管理,编制、执行标准作业文件,变化点品质重点确认,作业中各工序,100%,检查确认,品质管理表格的填写及维护,质量异常处置及再发对策实施,防错装置的研讨与运用,质量问题的统计、分析、处理,不制造不良品,不接受不良品,不流出不良品,管理目标,管理工具,管理内容,作业要领书、质量问题统计分析表、质量异常处理流程等,自动化控制，品质向上,编制、执行,标,标准作业文,件,件,制作标准作,业,业组合票、,标,标准作业要,领,领书、标准,作,作业票,观,察,察,员,员,工,工,标,标,准,准,作,作,业,业,状,状,况,况,，,，,并,并,指,指,导,导,。,。,标,准,准,化,化,作,作,业,业,的,的,定,定,义,义,标,准,准,化,化,作,作,业,业,是,是,指,指,：,：,在,在,产,产,品,品,制,制,造,造,过,过,程,程,中,中,或,或,工,工,作,作,业,业,务,务,的,的,处,处,置,置,中,中,，,，,对,对,同,同,一,一,作,作,业,业,任,任,何,何,人,人,、,、,任,任,何,何,条,条,件,件,下,下,都,都,必,必,须,须,按,按,照,照,明,明,确,确,规,规,定,定,的,的,作,作,业,业,顺,顺,序,序,、,、,质,质,量,量,要,要,求,求,进,进,行,行,。,。,从,从,而,而,保,保,证,证,产,产,品,品,制,制,造,造,或,或,事,事,务,务,处,处,置,置,过,过,程,程,及,及,结,结,果,果,的,的,安,安,定,定,性,性,，,，,避,避,免,免,出,出,现,现,因,因,外,外,界,界,条,条,件,件,变,变,化,化,而,而,产,产,生,生,的,的,结,结,果,果,波,波,动,动,，,，,以,以,有,有,利,利,于,于,产,产,品,品,制,制,造,造,、,、,有,有,利,利,于,于,事,事,务,务,的,的,处,处,置,置,，,，,同,同,时,时,有,有,利,利,于,于,所,所,出,出,现,现,问,问,题,题,的,的,解,解,决,决,。,。,标,准,准,化,化,作,作,业,业,的,的,规,规,定,定,，,，,一,一,般,般,以,以,程,程,序,序,化,化,的,的,文,文,件,件,形,形,式,式,来,来,表,表,现,现,。,。,例,例,如,如,作,业,业,要,要,领,领,书,书,，,该,该,文,文,件,件,是,是,工,工,作,作,执,执,行,行,的,的,法,法,定,定,文,文,件,件,，,，,经,经,部,部,门,门,负,负,责,责,人,人,签,签,字,字,后,后,生,生,效,效,，,，,任,任,何,何,人,人,都,都,有,有,责,责,任,任,提,提,出,出,建,建,议,议,对,对,作,作,业,业,要,要,领,领,书,书,的,的,内,内,容,容,进,进,行,行,改,改,善,善,，,，,但,但,首,首,先,先,是,是,作,作,业,业,要,要,领,领,的,的,执,执,行,行,者,者,，,，,当,当,程,程,序,序,文,文,件,件,的,的,变,变,更,更,及,及,改,改,善,善,建,建,议,议,未,未,得,得,到,到,责,责,任,任,者,者,批,批,准,准,之,之,前,前,，,，,任,任,何,何,人,人,无,无,权,权,变,变,更,更,既,既,有,有,作,作,业,业,方,方,式,式,及,及,业,业,务,务,处,处,置,置,程,程,序,序,。,。,*,标准,作,作业,三,三要,素,素：,生产,节,节拍,、,、作,业,业顺,序,序、,标,标准,手,手持,过程,质,质量,控,控制,通过,对,对过,程,程的,控,控制,实现,符,符合,企,企业,标,标准,、,、满,足,足用,户,户需,求,求的,产,产品,和,和服,务,务的,一,一种,管,管理,方,方法,.,质量,是,是表,示,示物,品,品和,服,服务,好,好坏,程,程度,的,的指,标,标，,质,质量,分,分三,种,种：,市场,质,质量,、,、设,计,计质,量,量、,制,制造,质,质量,。,。,品质,异,异常,发,发生,时,时的,联,联络,对,对应,体,体系,检查,检验,方,方法,初品,检,检查,：,：依,据,据品,质,质检,查,查要,领,领书,对,对第,1,件进,行,行,100%,检查,。,。,中间,品,品抽,检,检：,检,检查,员,员按,检,检查,项,项目,表,表对,制,制件,进,进行,一,一定,比,比例,的,的抽,检,检。,终品,检,检查,：,：依,据,据品,质,质检,查,查要,领,领书,对,对最,后,后,1,件进,行,行,100%,检查,。,。,工作,依,依据,品质,检,检查,要,要领,书,书：,包,包括,检,检验,内,内容,、,、检,验,验方,式,式（,如,如目,视,视、,手,手感,、,、油,石,石、,卡,卡尺,等,等工,具,具）,、,、检,验,验频,次,次。,记录,分,分析,与,与反,馈,馈,记录,分,分析,方,方法,即时,：,：将,不,不良,内,内容,记,记入,品,品质,要,要领,书,书中,。,每周,和,和每,月,月：,将,将不,良,良内,容,容进,行,行周,和,和月,汇,汇总,，,，通,过,过数,据,据曲,线,线进,行,行分,析,析，,确,确定,重,重点,质,质量,问,问题,。,反,反馈,方,方法,即时,：,：直,接,接向,责,责任,人,人或,责,责任,班,班组,反,反馈,。,。,每周,和,和每,月,月：,根,根据,不,不良,统,统计,信,信息,利,利用,联,联络,票,票据,向,向相,关,关班,组,组反,馈,馈,共同,协,协商,解,解决,对,对策,。,。,排除,重点,问,问题,的,的排,除,除方,法,法,利用,QC,解决,问,问题,的,的手,法,法，,如,如鱼,刺,刺图,，,，对,所,所确,定,定的,重,重点,问,问题,进,进行,分,分析,，,，找,出,出问,题,题产,生,生的,根,根源,，,，并,制,制定,和,和实,施,施改,善,善对,策,策。,跟踪,不,不良,的,的变,化,化趋,势,势，,验,验证,对,对策,的,的有,效,效性,;,无效时,需重新进,行,行分析，,确,确定并实,施,施新的对,策,策，直至,对,对策有效,为,为止。,人事管理,考勤管理,新员工培训,员工多技能培训,员工绩效管理评价,员工档案管理,执行公司各项规章制度,人才育成,管理目标,管理工具,管理内容,考勤表、多技能培训计划、员工管理档案等,每个员工都是企业宝贵的财富,考勤管理,明确关于,请,请假的要,求,求,年休假,在事先可,以,以预知的,情,情况下，,应,应提前一,天,天当面向,班,班长说明,情,情况。,如果事发,突,突然，无,法,法提前一,天,天请假，,应,应在当天,班,班前会以,前,前以电话,方,方式向班,长,长说明情,况,况。,在工作中,需,需要请假,时,时，应当,面,面向班长,说,说明情况,。,。,（以上三,种,种情况都,要,要在获得,班,班长同意,的,的情况下,视,视为有效,，,，如果未,获,获得班长,同,同意私自,不,不上班或,离,离岗，应,按,按旷工处,理,理）,有薪病假,普通病假,应在病发,后,后第一时,间,间由本人,或,或家属以,电,电话方式,通,通知班长,，,，并在上,班,班后补交,医,医院证明,。,。,培训工作,新员工的,培,培训内容,员工须知,：,：如,员工手册,、,就业规则,、,安全操作,规,规程,等。,有关工作,的,的基本知,识,识及技能,：,：工具、,劳,劳保用品,、,、防护用,具,具的使用,方,方法。,员工基本,技,技能训练,计,计划的编,制,制与实施,通过观察,员,员工对标,准,准作业的,执,执行情况,，,，了解并,记,记录其对,基,基本技能,的,的掌握程,度,度。,根据员工,对,对基本技,能,能的的掌,握,握情况，,班,班组内安,排,排相应的,岗,岗位培训,及,及实际作,业,业。,成本管理,成本的构,成,成,成本,制造成本,非制造成本,财,务,费,管,理,费,直,接,材,料,直,接,人,工,制,造,费,用,燃,料,动,力,废,品,损,失,外,加,工,费,营,业,费,各种各样,的,的浪费,等待的浪,费,费,制造不良,的浪费,动作的浪,费,费,搬,运,的,浪,费,加工的浪,费,费,库存的浪,费,费,过量生产,的,的浪费,不降低成,本,本就无法,提,提高利润,（,1,）价格,=,成本,+,利润,（,（,2,）利润,=,价格,-,成本,增加利润,的,的方法：,1,、提高价,格,格,2,、降低成本,需求供,应,应,需,需求,供,供应,价格是市场决定的,控制成本,的,的途径,控制直接,材,材料,制定合,理,理的材,料,料消耗,定,定额, 提,高,高设备,的,的利用,率,率,合理组,织,织生产,，,，缩短,不,不合理,的,的停工,，,，增加,设,设备的,实,实际利,用,用时间,强化设,备,备的维,护,护、保,养,养和维,修,修, 控,制,制直接,人,人工,制定出,勤,勤率指,标,标，控,制,制非生,产,产工时,损,损失,实行合,理,理的工,资,资和奖,励,励制度, 控,制,制废品,损,损失,加强全,面,面质量,管,管理,实行质,量,量全过,程,程控制,控制成,本,本的途,径,径,控制制,造,造费用,设备的,修,修理费,机物料,消,消耗、,低,低值易,耗,耗品,劳保费,用,用, 控,制,制能源,费,费用,管道、,线,线路安,装,装的合,理,理性,寻找跑,、,、冒、,漏,漏的根,源,源,增强员,工,工节能,意,意识,四,.,班组长,应,应具备,的,的基本,意,意识及,技,技能,问题意,识,识,生产的,过,过程中,经,经常会,出,出现意,想,想不到,的,的问题,，,，如何,及,及时发,现,现这些,异,异常，,在,在了解,什,什么是,正,正常的,前,前提下,，,，头脑,中,中要时,刻,刻思考,还,还有哪,些,些问题,异常,:,非正常,状,状态或,在,在作业,时,时不能,按,按规定,的,的要求,进,进行作,业,业的状,态,态,解决问,题,题的,8,个步骤,明确问,题,题,明确要,达,达到的,状,状态和,标,标准,把握现,状,状，显,现,现问题,提炼问,题,题,把握现,状,状,把握现,状,状（收,集,集、整,理,理信息,）,）,把握问,题,题点并,选,选择需,解,解决的,问,问题,把握要,解,解决的,问,问题的,过,过去和,现,现状,设定目,标,标,目标的,具,具体化,声明目,标,标,分析原,因,因,主要原,因,因的提,炼,炼,找出真,正,正的原,因,因并加,以,以验证,确定立,案,案,制定对,策,策、加,以,以评价,制定可,行,行性计,划,划,实施（,方,方案实,施,施）,根据计,划,划实施,方,方案,评价（,确,确认效,果,果）,确认结,果,果,若未达,到,到目标,，,，则寻,找,找原因,今后计,划,划（标,准,准化及,管,管理程,序,序化）,制定下,一,一步计,划,划,若计划,进,进展顺,利,利，则,将,将其标,准,准化,四,.,班组长,应,应具备,的,的基本,意,意识及,技,技能,2.,培养部,下,下的意,识,识,(1),班组长,很,很重要,的,的一项,工,工作是,将,将工作,方,方法和,经,经验传,授,授给员,工,工,培,养,部,下,的,方,法,第一阶,段,段学习,准,准备,缓解紧,张,张,说明作,业,业名称,询问有,没,没有做,过,过,强调作,业,业的重,要,要性,让对方,在,在容易,看,看的位,置,置,第二阶,段,段说明,作,作业,一边说,明,明顺序,，,，一边,做,做示范,一边说,明,明关键,点,点和关,键,键点的,理,理,由，一,边,边进行,示,示范,如果有,不,不明白,的,的事情,就,就问,第三阶,段,段让对,方,方试做,让对方,做,做动作,再,再纠正,其,其错误,让对方,一,一边说,顺,顺序，,一,一边做,动,动作,让对方,一,一边说,出,出关键,点,点和关,键,键点,的理由,，,，一边,让,让其做,第四阶,段,段观察,指,指导后,的,的情况,进行工,作,作,决定好,询,询问的,人,人,多次去,看,看,积极的,提,提问,逐渐减,少,少去看,的,的次数,(,2),怎样更,好,好地激,励,励部下,榜样激,励,励,。,评判激,励,励,。,荣誉激,励,励,。,成就激,励,励,。,授权激,励,励,。,竞争激,励,励,。,兴趣激,励,励,。,参与激,励,励,。,培训进,修,修激励,。,关怀激,励,励,。,感情激,励,励,。,期望激,励,励,。,四,.,班组长,应,应具备,的,的基本,意,意识及,技,技能,3.,基本技,能,能,标准作,业,业制作,与,与应用,改善的,方,方法与,技,技巧,异常问,题,题处理,方,方法,岗位基,本,本操作,技,技能,TPS,基础知,识,识,计算机,应,应用,育人的,方,方法,QC,方法,班组长基本技能,掌握所,有,有岗位,操,操作技,能,能,/,并能培,训,训他人,准时化,/,自动化,/7,种浪费,/5S,作业表,/,组合表,/,山积表,/,要领书,发现问,题,题的能,力,力,/,改善的,方,方法,/,改善报,告,告能力,什么是,异,异常,/,出现异,常,常的处,理,理方法,检查表,/,直方图,/,鱼刺图,培训员,工,工的,4,个阶段,Word/Excel/PowerPoint,实际应,用,用,四,.,班组长,应,应具备,的,的基本,意,意识及,技,技能,专业化,的,的职业,形,形象,专业化,的,的职业,态,态度,专业化,的,的职业,道,道德,专业化,的,的职业,技,技能,4.,班组长应具,备,备的职业素,养,养,5.,班组长的管,理,理水平现状,生产技术型,盲目执行型,大撒把型,劳动模范型,哥们义气型,高关注人,低关注工作,高关注工作,高关注人,低关注工作,低关注人,高关注工作,低关注人,关,注,人,的,程,度,高,高,低,关注工作的,程,程度,6.,班组长的角,色,色认知,对自己角色,的,的规范,、权利和义,务,务的准确把,握,握。,了解领导的,期,期望值。,了解下级对,你,你的期望值,。,。,以上是完成,职,职业化的必,然,然要求,!,7.,交流与沟通,的,的重要性,与上级沟通,的,的理由,:,与他交流你,的,的想法和解,决,决方案,让你的上级,了,了解你所取,得,得的进展,建立上级对,你,你工作能力,的,的信心,尽量化解上,级,级所必须解,决,决的问题,需要时寻求,上,上级的帮助,考虑上级的,需,需要,:,上级需要你,支,支持,上级需要你,执,执行,上级需要你,分,分忧,上级需要了,解,解情况,(1),沟通的目的,:,创造一个和,谐,谐的氛围,使行为协调,;,上行下达,使管理更有,效,效,。,考虑同事的,需,需求,:,同事需要尊,重,重,同事需要合,作,作,同事需要帮,助,助,同事需要理,解,解,关注部下的,需,需求,:,部下需要明,确,确的指导,部下需要尊,重,重,部下需要信,任,任,部下需要帮,助,助,部下需要激,励,励,注意观,察,察仔,细,细思,考,考,职场决胜岂,止,止在智商,-,职场情商,:,你忽视它,成功就忽视,你,你,我们不应该,有,有的情商死,结,结,成功是每个,人,人的渴望,.,基层销售员,想,想升销售主,管,管,销售主管希,望,望有朝一日,当,当上销售总,监,监,销售总监希,望,望有一天能,成,成为集团总,经,经理,.,但是,有些人就是,没,没办法成功,.,而且,往往许多才,华,华洋溢,学历完整,顶着人人称,羡,羡的职位与,头,头衔的人,却因为某些,个,个性特质,让他在迈向,成,成功的关口,没办法突破,瓶,瓶颈更上一,层,层楼,.,他们为什么,会,会失败,?,在他们失败,的,的背后,究竟受什么,因,因素的主导,?,在具备一定,的,的工作技能,后,后,人与人之间,的,的,职场决胜岂,止,止在智商,-,职场情商,:,你忽视它,成功就忽视,你,你,竞争往往就,是,是情商上的,比,比拼,:,谁的情商高,谁就能更容,易,易受到领导,及,及同事的支,持,持,;,谁的情商高,谁就拥有更,多,多的人脉资,源,源与潜在机,会,会,.,所以,情商的高低,往,往往就是职,场,场成功与否,的,的关键,.,而许,多,多人,之,之所,以,以不,知,知道,自,自己,为,为何,不,不能,成,成功,原因,也,也与,未,未能,认,认清,自,自己,在,在情,商,商上,的,的死,结,结有,关,关,.,不容,忽,忽视,的,的四,个,个情,商,商上,的,的死,结,结,:,一,.,不知,道,道何,时,时该,说,说何,时,时不,该,该说,不懂,事,事情,分,分际,的,的人,不,不知,道,道,有些,事,事情,是,是可,以,以公,开,开谈,有些,事,事情,是,是只,能,能私,下,下说,有些,事,事情,只,只可,以,以放,在,在心,里,里,.,虽然,他,他们,通,通常,都,都是,好,好人,职场,决,决胜,岂,岂止,在,在智,商,商,-,职场,情,情商,:,你忽,视,视它,成功,就,就忽,视,视你,没有,心,心机,但是,正,正如,古,古谚,说,说,:,通往,地,地狱,之,之路,是,是由,善,善意,铺,铺成,.,在讲,究,究组,织,织层,级,级的,企,企业,这种,管,管不,住,住嘴,巴,巴的,人,人,只会,断,断送,事,事业,生,生涯,.,这种,素,素质,的,的缺,乏,乏,在必,须,须保,护,护替,客,客户,保,保密,的,的行,业,业里,特别,不,不能,被,被容,忍,忍,.,所以,经理,人,人必,须,须随,时,时为,自,自己,竖,竖立,警,警告,标,标示,提醒,自,自己,什,什么,可,可以,说,说,什么,不,不能,说,说,.,二,.,不知,道,道世,界,界不,只,只是,非,非黑,即,即白,在一,些,些人,眼,眼中,职场,世,世界,非,非黑,即,即白,非敌,即,即友,.,他们,相,相信,一切,事,事物,都,都应,该,该像,有,有标,准,准答,案,案的,考,考试,一,一样,客观,地,地评,定,定优,劣,劣,.,他们,习,习惯,用,用,职场,决,决胜,岂,岂止,在,在智,商,商,-,职场,情,情商,:,你忽,视,视它,成功,就,就忽,视,视你,自己,的,的人,生,生价,值,值观,去,去判,断,断别,人,人是,友,友是,敌,敌,是值,得,得合,作,作相,处,处还,是,是要,拒,拒之,门,门外,.,总是,觉,觉得,自,自己,在,在捍,卫,卫信,念,念,坚持,原,原则,情感,导,导向,模,模糊,了,了应,有,有的,理,理性,衡,衡量,.,结果,这种,人,人总,是,是孤,军,军奋,战,战,常打,败,败仗,.,企业,对,对于,这,这种,人,人的,容,容忍,程,程度,正,正在,降,降低,因为,很,很难,有,有人,跟,跟他,相,相处,.,比较,可,可能,容,容忍,这,这种,行,行为,的,的领,域,域是,艺,艺术,或,或研,发,发部,门,门,愈远,离,离市,场,场需,求,求,愈适,合,合他,们,们,-,作为,必,必须,时,时时,与,与市,场,场一,线,线打,交,交道,的,的人,来,来说,着无,疑,疑被,判,判了,死,死刑,.,三,.,不知,道,道何,时,时该,严,严何,时,时可,以,以松,有些,人,人他,们,们要,求,求自,己,己是,英,英雄,也严,格,格要,求,求,职场,决,决胜,岂,岂止,在,在智,商,商,-,职场,情,情商,:,你忽,视,视它,成功,就,就忽,视,视你,别人,达,达到,他,他的,水,水准,.,在工,作,作上,他们,要,要求,自,自己,与,与部,署,署“,更,更多,更快,更好,”,”,结果,他的,部,部署,被,被弄,得,得筋,疲,疲力,尽,尽,纷纷,“,“跳,船,船逃,生,生”,留下,来,来的,人,人更,累,累,结果,离,离职,率,率节,节,节升,高,高,人人,怨,怨声,载,载道,.,这种,缺,缺乏,同,同情,心,心,盲目,追,追求,业,业绩,的,的人,往往,会,会因,为,为失,道,道寡,助,助而,中,中断,自,自己,的,的事,业,业生,涯,涯,.,四,.,不知,道,道如,何,何与,别,别人,进,进行,情,情感,连,连接,有些,人,人完,全,全不,了,了解,人,人性,在他,眼,眼中,人与,人,人的,交,交往,中,中完,全,全没,有,有恐,惧,惧,爱,愤怒,贪婪,及,及怜,悯,悯等,情,情绪,有的,只,只是,利,利益,与,与非,利,利益,之,之分,.,他,们,们,给,给,别,别,人,人,打,打,电,电,话,话,时,时,连,招,招,呼,呼,都,都,不,不,打,打,直,接,接,切,切,入,入,正,正,职,场,场,决,决,胜,胜,岂,岂,止,止,在,在,智,智,商,商,-,职,场,场,情,情,商,商,:,你,忽,忽,视,视,它,它,成,功,功,就,就,忽,忽,视,视,你,你,题,缺,乏,乏,将,将,心,心,比,比,心,心,的,的,能,能,力,力,他,们,们,想,想,把,把,情,情,绪,绪,因,因,素,素,排,排,除,除,在,在,决,决,策,策,过,过,程,程,之,之,外,外,.,忽,视,视,别,别,人,人,的,的,情,情,感,感,往,往,往,招,招,致,致,别,别,人,人,对,对,他,他,的,的,拒,拒,绝,绝,.,情,商,商,营,营,销,销,让,它,它,成,成,为,为,你,你,成,成,功,功,的,的,一,一,把,把,利,利,剑,剑,一,.,培,养,养,敏,敏,锐,锐,的,的,情,情,感,感,感,感,知,知,能,能,力,力,更,好,好,与,与,别,别,人,人,的,的,情,情,感,感,互,互,通,通,职,场,场,就,就,像,像,一,一,片,片,大,大,森,森,林,林,什,么,么,动,动,物,物,都,都,有,有,不,同,同,的,的,动,动,物,物,必,必,然,然,有,有,着,着,不,不,同,同,的,的,性,性,格,格,与,与,不,不,同,同,的,的,情,情,绪,绪,.,每,一,一,个,个,人,人,要,要,在,在,这,这,其,其,中,中,愉,愉,悦,悦,地,地,生,生,存,存,下,下,去,去,必,然,然,少,少,不,不,了,了,与,与,不,不,同,同,的,的,人,人,打,打,交,交,道,道,.,而,要,要,使,使,别,别,人,人,接,接,受,受,你,你,理,解,解,你,你,首,先,先,一,一,点,点,就,就,是,是,你,你,必,必,须,须,敏,敏,锐,锐,把,把,握,握,不,不,同,同,职,场,场,决,决,胜,胜,岂,岂,止,止,在,在,智,智,商,商,-,职,场,场,情,情,商,商,:,你,忽,忽,视,视,它,它,成,功,功,就,就,忽,忽,视,视,你,你,人,的,的,情,情,绪,绪,及,及,性,性,格,格,的,的,状,状,态,态,知,道,道,对,对,着,着,什,什,么,么,人,人,可,可,以,以,说,说,什,什,么,么,可,以,以,开,开,什,什,么,么,样,样,的,的,玩,玩,笑,笑,什,么,么,时,时,候,候,可,可,以,以,说,说,什,什,么,么,话,话,这,些,些,都,都,是,是,情,情,商,商,素,素,质,质,的,的,最,最,基,基,本,本,的,的,东,东,西,西,.,所,以,以,你,必,必,须,须,学,学,会,会,细,细,心,心,观,观,察,察,别,别,人,人,的,的,情,情,绪,绪,变,变,化,化,了,解,解,别,别,人,人,的,的,性,性,格,格,轮,轮,廓,廓,培,养,养,自,自,己,己,敏,敏,锐,锐,的,的,情,情,感,感,感,感,知,知,能,能,力,力,.,二,.,提,高,高,自,自,我,我,认,认,知,知,能,能,力,力,并,并,让,让,别,别,人,人,清,清,晰,晰,感,感,知,知,你,你,的,的,行,行,为,为,认,认,知,知,有,些,些,人,人,希,希,望,望,自,自,己,己,日,日,后,后,成,成,为,为,一,一,名,名,出,出,色,色,的,的,领,领,导,导,者,者,具有出,色,色的领,导,导才能,和,和高瞻,远,远瞩的,眼,眼光,.,但是,在他平,时,时与人,交,交往中,他却时,常,常,职场决,胜,胜岂止,在,在智商,-,职场情,商,商,:,你忽视,它,它,成功就,忽,忽视你,表现出,草,草率行,事,事,目光短,浅,浅的行,为,为习惯,与人交,往,往也根,本,本表现,不,不出半,点,点领导,者,者应该,具,具备的,气,气量和,胸,胸襟,.,这种平,常,常的行,为,为习惯,与别人,的,的交往,方,方式其,实,实是不,断,断地塑,造,造着自,己,己的职,场,场形象,.,如果你,希,希望成,为,为什么,样,样的人,就必须,以,以那一,类,类人的,行,行为方,式,式,思维方,式,式,甚至语,言,言逻辑,与,与别人,交,交往,这种高,超,超的情,商,商模式,可,可以大,大,大加强,别,别人对,你,你目标,的,的认知,认可,最终助,你,你达成,愿,愿望,.,三,.,控制自,己,己的情,感,感,以理性,为,为行为,导,导向而,不,不是以,感,感性为,行,行为导,向,向,职场决,胜,胜岂止,在,在智商,-,职场情,商,商,:,你忽视,它,它,成功就,忽,忽视你,在职场,中,中,一些领,导,导者无,论,论在提,拔,拔新人,下达任,务,务还是,赏,赏罚个,人,人上,经常会,犯,犯的错,误,误就是,容,容易陷,入,入以个,人,人情感,取,取替职,场,场规则,或者以,个,个人感,性,性判断,模,模糊应,有,有的理,性,性决策,.,这种私,人,人情感,的,的外溢,在,在某种,程,程度上,替,替代对,职,职场秩,序,序的遵,守,守,这是一,件,件非常,危,危险的,事,事情,:,提拔一,个,个与你,感,感情好,的,的人,解聘一,个,个能干,但,但不讨,好,好你的,人,人,;,或是给,你,你喜欢,的,的下属,减,减少些,工,工作量,将其转,嫁,嫁到你,所,所不喜,欢,欢的下,属,属身上,.,这些行,为,为固然,可,可以为,你,你带来,一,一定的,关,关系圈,使得有,些,些人对,你,你死心,塌,塌地,但是其,所,所带来,的,的破坏,性,性也是,巨,巨大的,.,职场决,胜,胜岂止,在,在智商,-,职场情,商,商,:,你忽视,它,它,成功就,忽,忽视你,纵观真,正,正的成,功,功者,几乎没,有,有一个,是,是能靠,情,情感行,事,事而成,功,功的,.,而控制,自,自己的,情,情感,以理性,的,的思维,去,去压制,感,感性的,情,情绪,顾全大,局,局,眼光长,远,远,不以个,人,人情绪,喜,喜好左,右,右决策,这就是,我,我们最,终,终达到,成,成功目,标,标而必,须,须修炼,的,的情商,之,之剑,!,感谢聆,听,听,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。12月-2212月-22,Wednesday, December7, 2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。22:34:5822:34:5822:34,12/7/2022 10:34:58 PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。12月-2222:34:5822:34,Dec-2207-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。22:34:5822:34:5822:34,Wednesday, December7, 2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。12月-2212月-2222:34:5822:34:58,December 7, 2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。07,十,十二月202210:34:58,下,下午22:34:5812月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十二月2210:34 下午12月-2222:34,December7,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/12/722:34:5822:34:58,07 December 2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。10:34:58 下,午,午10:34,下,下午22:34:5912月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Wednesday, December7, 2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。22:34:5922:34:5922:34,12/7/2022 10:34:59 PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。12月-2222:34:5922:34,Dec-2207-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。22:34:5922:34:5922:34,Wednesday, December 7, 2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。12月-2212月-2222:34:5922:34:59,December7,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。07 十二,月,月 202210:34:59 下,午,午22:34:5912月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,二,二,月,月2210:34,下,下,午,午12,月,月-2222:34,December7,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/12/722:34:5922:34:59,07December2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。10:34:59,下,下,午,午10:34,下,下午22:34:5912,月,月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Wednesday, December 7, 2022,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。22:34:5922:34:5922:34,12/7/202210:34:59 PM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。12月-2222:34:5922:34,Dec-2207-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。22:34:5922:34:5922:34,Wednesday, December 7, 2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。12,月,月-2212,月,月-2222:34:5922:34:59,December7,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。07,十,十,二,二月202210:34:59,下,下,午,午22:34:5912,月,月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十二,月,月2210:34,下,下午12,月,月-2222:34,December7,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/12/7 22:34:5922:34:59,07 December2022,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。10:34:59 下,午,午10:34,下,下午22:34:5912月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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