亚马逊案例分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,亚马逊盈利模式,制作人：,王朝江,张磊,朱奇敏,李国栋,营销091,亚马逊公司（纳斯达克代码：,AMZN,）是一家财富,500,强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于,1995,年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等,。,亚马逊的概况,亚马逊精神,以四个字涵盖：就是新、速、实、简。,“,新,”,是指,“,服务功能随着科技进步,”,；,“,速,”,是指,“,信誉来自于流程的速度,”,；,“,实,”,是指,“,实惠的折扣价格,”,；,“,简,”,是指,“,一点就通,”,（,one-click,）功能服务。,其它如库存量的精准掌握、资金成本的运用优势、广告促销的显著成效与相关的收购策略联盟，都是促使亚马逊不断扩张壮大的因素,管理战略,现代方式与传统方式相结合网络营销（,目录邮购（书友会）、网上商店）,2.,网络结盟（与其他网站互利，你中有我，我中有你）,3.,与顾客互动的服务（网上调查，评书等）,4.,靠拢政策（招募其它网站向亚马逊,“,靠拢，只要顾客透过这些网站连上亚马逊，并购买了产品，其都可以获得亚马逊,15%,的佣金,。,亚马逊的盈利模式,亚马逊在线直接销售商品，获取利润,将亚马逊在线用作网上销售补充的零售商出租其网络空间,亚马逊实施了联属网络营销方案，该方案允许任何人发布亚马逊的链接，通过点击销售（,click-through sales,）赚取佣金,亚马逊优势（,Amazon Advantage,）销售渠道,卖家把各种各样的商品运送给亚马逊，然后整个销售过程中的所有事务便由亚马逊来处理。在所有这些方案中，亚马逊都会从每笔交易中抽取一定份额的佣金（通常为,10%,至,15%,），有时还另行收取发布费或会员手续费；如果使用亚马逊优势，该公司将对每笔交易收取,55%,的佣金,。,亚马逊成功的奥秘,完善的管理,对顾客负责,依靠科技,快速的搜索,详尽的货物清单,明确的承诺,实惠的价格,快速的送货,公司现状,卓越亚马逊，“中国,B2C,电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”的卓越模式，迅速成长，赢得了超过,520,万注册用户的衷心支持，发展成为全国访问量最大，营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国,10,大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站,100,强”。,2010,年,3,月,15,日，已拥有,23,大类、超过,120,万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。,主要竞争对手,1.,淘宝,2.,阿里巴巴,3.,京东商城,4.,当当网,独立,B2C,占比曲线,整体,B2C,占比曲线（加入淘宝,B2C,、拍拍,B2C,等平台）,6.8%,至少,30%,亚马逊优势,先动优势,-,领导者的预见性,多元化优势,-,供应商众多，商品多元化,管理优势,-,重点突出内部策略，开辟“蓝海”,技术创新,-,信息系统，配送系统,服务创新,-,增强互动，个性化跟踪服务,客户忠诚度,-,已有较高的客户忠诚度和品牌形象,超大客户基础,-,5,千万客户,IT,数据库,劣势,过快多元扩张的危险,无法与客户进行密切交流,网购售后滞后,跨国战略引起的本土化问题,科学的管理,-,公司体系及资金,解决方案,以先进的跟踪个性化服务来补偿,发布“网络购物诚信声明白皮书”,收购当地企业，解决跨国差异,嵌入式营销技巧来实现购物体验个性化,极其深入细致地了解客户需求,亚马逊成功给的启示,企业以客户为中心是成功的关键,如想了解更多关于亚马逊的信息请联系我们,end,谢谢,