(精品)第2章H3CTE物理层及以太网故障排除(V2.1)

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,杭州华三通信技术有限公司,第,2,章 物理层及以太网故障排除,ISSUE,2.1,日期：,杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播,掌握物理层常见故障排除方法,描述路由器升级过程注意事项,掌握以太网常见故障排除方法,课程目标,学习完本课程，您应该能够：,物理层故障排除关注点,路由器升级故障排除,物理层典型案例分析,以太网故障排除综述,以太网故障排除相关命令,以太网典型案例分析,目录,物理层故障排除关注点,开箱即无法使用,检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落或被压变形，以及,BOOTROM,或内存条的插座有无插针无法弹起,。,检查,PCI,侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。,当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级,BOOTROM,、内存条或主机版本。,物理层故障排除关注点,安装后无法正常使用,线路连接问题，如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。,与其它设备有兼容性问题。,接口配置问题。,电源或接地不符合要求。,在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。,物理层故障排除关注点,使用过程中发生故障,电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。,传输线受到干扰。,中间传输设备故障。,环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。,断开与不必要设备连接，缩小故障定位范围。,物理层故障排除关注点,路由器升级故障排除,物理层典型案例分析,以太网故障排除综述,以太网故障排除相关命令,以太网典型案例分析,目录,软件升级方法,Bootrom,升级,通过计算机串口,XModem,协议进行升级,Comware,主机软件升级,通过计算机串口,XModem,协议进行升级,通过,TFTP,加载文件进行升级,通过,FTP,加载文件进行升级,Bootrom,软件与,Comware,主机软件关系,加载与,Bootrom,版,本配套的,Comware,主机软件！,案例：,TFTP,升级问题,选择下载网口,R262x,系列路由器必须选择,Ethernet0,作为下载网口；,AR2840,路由器以,0,、,2,、,1,、,3,的槽位顺序查找，找到的第,1,个槽位的,0,号以太网接口作为下载网口；,AR2880,路由器以,0,、,2,、,4,、,6,、,1,、,3,、,5,、,7,的槽位顺序查找，找到的第,1,个槽位的,0,号以太网接口作为下载网口。,PC,（,TFTP,服务器）与路由器直连，按照提示进行升级。注意，随后输入的,TFTP,服务器地址后面不能有空格。,案例：,Comware,主机软件通过,TFTP,升级失败,在用,TFTP,方式对,H3C AR2840,进行升级至,Comware,V3.4,版本，在启用,TFTP,软件程序，确认进行,TFTP,方式进行升级后，,TFTP,无进程显示，无法进行升级。,原因分析,升级版本不配套；,路由器上设置的,TFTP,服务器的,IP,地址不正确；,其他原因。,案例：,Comware,主机软件通过,TFTP,升级失败,处理过程,升级版本,Comware,V3.4,与路由器的,bootrom,版本配合无问题；,发现,Comware,V3.4,文件置于,4,级目录下，将其移到根目录下，结果升级成功。,建议与总结,将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单，防止目录复杂导致无法顺利升级。,内存升级指导,中低端路由器内存配置,Motorola CPU,：,AR28,系列为,128MB,。,内存最大配置,AR2810/2811,系列路由器：有两个内存插槽，支持,128M+128M,，因此最大配置是,256MB,；,AR2840/AR2880,：有两个内存插槽，支持的最大内存配置是,128MB+128MB,，因此最大配置是,256MB,。,某些特性对内存的要求,路由器中主要是路由特性和,NAT,特性与内存关系最密切,当路由表条目在,2000,条以内，需要,32M,内存；,当路由表条目在,10000,条以内，需要,64M,内存；,当路由表条目在,30000,条以内，需要,128M,内存；,NAT,支持的连接数在,1700,条以内，需要,32M,内存；,NAT,支持的连接数在,8000,条以内，需要,64M,内存；,NAT,支持的连接数在,20000,条以内，需要,128M,内存。,物理层故障排除关注点,路由器升级故障排除,物理层典型案例分析,以太网故障排除综述,以太网故障排除相关命令,以太网典型案例分析,目录,案例,1,：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,同轴电缆通过一个转接头连接到,RTB,的串口。在路由器的启动过程中，通过,Console,口与,RTB,相连接的,PC,的超级终端上没有任何显示。路由器各面板灯显示正常。,DDN,专线,PBX,同轴电缆,DTU,DTU,RTB,RTA,案例,1,：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,可能原因分析,路由器没有正常起动,路由器本身是故障的；,所提供的电源不符合要求；,电源线有问题。,路由器正常起动但是没有在超级终端上显示,超级终端各参数设置错误；,配置电缆故障。,案例,1,：路由器相连设备故障导致路由器无法启动,处理过程,用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至此定位为路由器没有正常起动。,更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。,把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导致路由器无法正常起动。,一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法正常起动，更换转接头，路由器正常起动。,建议与总结,案例,2,：电源接地不好导致路由器通信不畅通,现象描述,某局组网如下：变电所,A,使用,H3C AR2810,路由器通过,E1,链路和中心局的,H3C AR2880,路由器组网。,AR2810,路由器电源连接一个,UPS,设备以保证不断电。,故障现象如下：从,AR2810,向,AR2880,发送,Ping,包，丢包率达到,30%-40%,。,通过,console,口登到,AR2810,上，接口调试显示路由器,E1,接口不断在,Down,和,Up,间转换状态。,案例,2,：电源接地不好导致路由器通信不畅通,可能原因分析,本端路由器硬件故障；,对端路由器硬件故障；,传输线路故障；,软件配置错误；,其他原因。,处理过程,硬件故障检查，将两端的路由器分别在本地与其他路由器进行背靠背检测，发现路由器工作正常。,将连接,AR2810,的,E1,电缆在路由器侧硬件自环，对端使用误码仪测线路质量，两小时误码为零。说明传输线路正常。,案例,2,：电源接地不好导致路由器通信不畅通,处理过程,仔细检查两端的路由器配置，没有错误。,那么可能还会是什么原因呢？首先检查路由器接地电压，经测量，发现路由器侧保护地到公共地排电压差竟高达,110V,。再仔细排除，定位问题为,UPS,设备电源有电压泄漏现象，在,UPS,设备外壳接一电线连接到地排后，路由器工作正常。,建议与总结,路由器上电启动进行数据配置前，进行如下检查,路由器周围是否有足够的散热空间,所接电源是否与路由器要求电源一致,路由器地线是否连接正确,路由器与配置终端等其他设备的连接关系是否正确,案例,3,：,RS232,线序错误造成路由器异步串口与,ATM,取款机无法连通,现象描述,某银行采用,H3C,公司路由器通过异步串口与,ATM,取款机相连无法连通。,使用,display interface,命令，发现该串口处于,down,状态。,可能原因分析,双方的介质的连接问题,两端的接口问题,处理过程,检查转接线的连接关系，确定线序接反，修改后可正常通信,建议与总结,转接线多数是现场制作的，必须保证制作线的连线顺序正确。,案例,4,：,V.35 DTE/DCE,电缆问题,现象描述,H3C AR28,路由器同帧中继交换机直连（路由器端采用,V35 DTE,电缆），因帧中继交换机侧的端口类型为,15,针串口，故需采用一段转接线才能同,AR28,路由器互连，之后采用了一段两端物理接口都符合对接要求的电缆线（设备自带的,V35DTE,电缆），完成了两台设备的物理对接。,通过,display interface s0/0,命令查看，发现物理层已经,UP,配置了链路层帧中继协议后，通过,display interface s0/0,命令查看发现链路层协议始终处于,DOWN,状态。,案例,4,：,V.35 DTE/DCE,电缆问题,可能原因分析,双方链路层数据配置有误。此时，需要路由器端设置为,DTE,，帧中继交换机端设为,DCE,；,设备端口故障；,两类设备的互通性存在问题；,物理连线有问题。,处理过程,首先怀疑双方的有关链路层数据配置有误，是否双方分别设置为,DTE,，,DCE,模式，经检查无错误之处。,案例,4,：,V.35 DTE/DCE,电缆问题,处理过程,两端设备都更换了不同端口进行测试，故障依旧。,检查线缆，发现帧中继交换机提供的转换电缆，虽物理接口相同，但存在,DTE,，,DCE,之分，现行组网中帧中继交换机作为,DCE,设备使用，而我们采用了,DTE,类型的转接线，故出现了如上故障。,把,DTE,类型转接电缆更换为,DCE,类型转接电缆,建议与总结,当路由器采用广域网协议进行对接时，往往存在,DTE,，,DCE,设备之分，不同的设备类型其电缆连接线也存在差异（物理接口并无差别），需正确选择。,物理层故障排除关注点,路由器升级故障排除,物理层典型案例分析,以太网故障排除综述,以太网故障排除相关命令,以太网典型案例分析,目录,以太网故障排除综述,数据链路层简介,按照实现形式划分以太网,传输介质,传输方式,工作速率,帧格式,以太网常见问题,过度冲突,电缆连接距离超过了网络设计规范；,违反了以太网的,5-4-3,规则，即,LAN,最多有,5,个分段、任何两个站点间不能超过,4,个中继器、只有,3,个网段可以连接工作站；,严重噪音干扰,网络电缆太靠近某个电气设备，如电机；,网络电缆走向与电源电缆并行；,网络电缆连接末端的导线未扭转的长度过长，从而在这段未扭转的并行导线上产生电磁场而出现干扰（这称为近端串音）；,100Base-TX,网络中，应该使用,5,类双绞线而错误使用了,3,类双绞线。,以太网常见问题,异常帧问题,帧的超时传输的现象：主要是由于以太网口的接口故障造成的,过多的碎片帧（指小于,64,字节的帧）：可能由过度冲突或者以太网接口故障导致,大量的非整数字节帧：一般是以太网接口的故障造成,性能问题,过度的带宽使用,广播风暴,因以太网实现形式差异产生的问题,帧格式的匹配问题,Ethernet_II,，其缺省的,MTU,为,1500,字节,Ethernet_SNAP,，其缺省的,MTU,为,1492,字节,工作方式匹配问题,工作方式自适应,工作方式不匹配，会导致配置为半双工方式的一侧显示网络严重冲突，配置为全双工方式的一侧则显示接收了大量的错误报文，同时伴有双方报文丢弃严重的现象,工作速率的匹配问题,电缆连接问题,以太网故障排除的一般步骤,首先是要确定故障是否确实出现在局域网上,Ping,命令检测,display,命令检查,以太网故障排除步骤,查看主机和路由器的局域网连接是否正确,考虑速率匹配问题,查看主机和路由器的以太网接口的,IP,地址是否位于同一子网内,查看链路层协议是否匹配,查看以太网接口的工作方式是否正确,物理层故障排除关注点,路由器升级故障排除,物理层典型案例分析,以太网故障排除综述,以太网故障排除相关命令,以太网典型案例分析,目录,display,H3C,display interface Ethernet 0/0,Ethernet0/0 current state:DOWN,Line p