网络营销001(修改版)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子课件,武汉市财贸,学,学校,彭,彭纯宪,网络营销,核心课程,计算机网络技术,现代商务,电子商务网页制作,电子商务基础,电子商务网站建设,网络营销,电子商务模拟,物流配送,导言：网,络,络营销课,程,程的地位,核心课程,计算机网络技术,现代商务,电子商务网页制作,电子商务基础,电子商务网站建设,网络营销,电子商务模拟,物流配送,导言：网,络,络营销课,程,程的地位,技术类课程,核心课程,计算机网络技术,现代商务,电子商务网页制作,电子商务基础,电子商务网站建设,网络营销,电子商务模拟,物流配送,导言：网,络,络营销课,程,程的地位,技术类课程,营销类课程,核心课程,计算机网络技术,现代商务,电子商务网页制作,电子商务基础,电子商务网站建设,网络营销,电子商务模拟,物流配送,导言：网,络,络营销课,程,程的地位,课程具有核心地位,内容包括综合运用,网络营销教材体系,1.网络营销概述,2.网络营销环境与技术应用,3.商务站点建设与推广,4.网上市场调查技术,5.网络营销对象分析,6.网络营销策略,7.网络广告策略,8.网络营销顾客服务,9.网络营销战略与计划,10.模拟实验,导言：网,络,络营销教,材,材,各章之间的,关,关系,网络营销,基础知识,第1章,网络营销,的实训,第10章,网络营销的,平,平,台（技术支,持,持,和开展环境,）,）,第2、3章,网络营销的,主要内容,第4、5、6、,7、8、9,章,章,导言：网,络,络营销教,材,材各章之间,的,的关系,教学安排,96课时,实验教学,32课时,理论教学,64课时,课堂教学,32课时,课外学习,分散实验,集中实验,处理好网,络,络营销,理,理论教学与,实,实验教学的,关,关系,电子商务专,业,业,能力,体系,电子,商务,专业,能力,体系,网页设计与,制,制作能力,网络营销的,基本技能,计算机网络,应,应用能力,计算机基础,应,应用能力,网站建设与,维,维护能力,计算机技术,的基本技能,现代商务的,基,基本能力,网络营销的,基,基本能力,物流配送基,本,本能力,推销技巧与,方,方法,商品特性与,分,分类,市场细分与,定,定位,网上信息收,集,集与发布,商品网上促,销,销与服务,网上调查技,巧,巧与方法,建立网,上商店,商品网,上促销,与服务,FAQ运,用能力,网上调,查方法,与技巧,信息收集,整理发布,能力,E-mail,营销能力,网页制,作能力,网站推,广能力,网络广,告能力,核心,能力,网络营销,课程的核,心,心能力,第1章,网,网络营销,概,概述,1.1,网络营销概,念,念,1.2,网络营销与,传,传统营销,1.3,网络营,销,销的基,本,本业务,流,流程,内容提,要,要：网络营,销,销是一,种,种建立,在,在互联,网,网基础,上,上的新,兴,兴营销,方,方式，,它的出,现,现将营,销,销理论,中,中的4P（产,品,品、价,格,格、分,销,销、促,销,销）与4C（,顾,顾客、,成本、,方,方便、,沟,沟通）,进,进行整,合,合，从,而,而最大,限,限度地,发,发挥营,销,销的作,用,用，满,足,足,企业和,消,消费者,的,的最大,需,需求。,本,本章的,内,内容主,网络营销的定义、网络营销的主要内容、网络营销特点、网络营销方法、,网络整合营销理论、网络营销的基本业务流程等。,【案例,导,导入】1998年3,月,月6日,下,下午3,：,：30,中,中国内,地,地第,一笔Internet上电,子,子交易,成,成功。,第,第一家,提,提供网,上,上服,务的银,行,行是中,国,国银行,，,，第一,家,家成为,网,网上商,家,家的是,北,北,京世纪,互,互联通,讯,讯技术,有,有限公,司,司，中,央,央电视,台,台播送,中,中,心的王,轲,轲平因,购,购买10个小,时,时上网,时,时间而,成,成为网,上,上支,付第一,人,人。,学生小,组,组活动1：,1.网,上,上电子,交,交易与,传,传统交,易,易相比,有,有何新,的,的特点,？,？,2.网,络,络营销,产,产生和,发,发展的,动,动因是,什,什么？,1.1,网,网络,营,营销概,念,念,1.1,网,网络营,销,销概念,网络营,销,销的产,生,生,网络营,销,销的发,展,展,产生和,发,发展的,动,动因,什么叫,网,网络营,销,销吗,？,网络营,销,销的产,生,生,网络营,销,销的发,展,展,产生和,发,发展的,动,动因,计算机,互,互联网,最,最早源,于,于20,世,世纪60年代,美,美国。,网络营,销,销产生,于,于 20世纪90年,代,代。,计算机,和,和互联,网,网的诞,生,生，,使网上,购,购物成,为,为了可,能,能。,网络营,销,销的产,生,生,网络营,销,销的发,展,展,产生和,发,发展的,动,动因,20世,纪,纪末以,后,后，网,络,络营销,得,得到快,速,速发展,。,。例如,电,电子邮,件,件、搜,索,索引擎,、,、网站,推,推广、,网,网络广,告,告、网,上,上商店,等,等一系,列,列新的,网,网络营,销,销形式,应,应运而,生,生。全,球,球电子,商,商务,此,此起彼,伏,伏，市,场,场营销,领,领域发,生,生了革,命,命性的,变,变革。,商业的,全,全球性,竞,竞争，,促,促进了,网,网络营,销,销的发,展,展。,【数据】截至2008,年,年12,月,月31,日,日，中,国,国网民,规模达,到,到2.98亿,人,人，居,世,世界第,一,一。网,络,络购物,用户人,数,数已经,达,达到7400,万,万人。,网,网络购,物,物发展,如此之,快,快，为,何,何缘故,？,？,网络营,销,销的产,生,生,网络营,销,销的发,展,展,产生和,发,发展的,动,动因,网络营,销,销的产,生,生和发,展,展的动,因,因主要,有,有：1,、,、科技,的,的迅速,发,发展。2、消,费,费者价,值,值观念,的,的变革,。,。3、,商,商业的,激,激烈竞,争,争等综,合,合因素,所,所促成,的,的。,随着Internet作为,信,信息沟,通,通渠道,的,的商业,使,使用，Internet的,商,商用潜,力,力正逐,步,步被挖,掘,掘出来,。,。,以消费,者,者为导,向,向的,价值观,，,，促进,了,了网,络消费,的,的发展,。,。,【议一议】：,你自己,、,、或家,庭,庭成员,、,、或朋,友，是,否,否有过,网,网上购,物,物的经,历,历？采,用,用何种,网,网,上支付,交,交易？,网络营,销,销定义,：,：,网络营,销,销是以,互,互联网,络,络为媒,体,体，以,新,新的方,式,式、方,法,法,和理念,实,实施营,销,销活动,，,，更有,效,效地促,成,成个人,和,和组织,交,交易活,动实现,的,的新型,营,营销模,式,式。它,是,是企业,整,整体营,销,销战略,的,的一个,重要组,成,成部分,。,。,要点：,1 网,络,络营销,是,是手段,而,而不是,目,目的,2 网,络,络营销,不,不是孤,立,立的,3 网,络,络营销,不,不仅只,是,是网上,销,销售,4 网,络,络营销,不,不单纯,是,是一种,网,网络技,术,术,5 网,络,络营销,不,不等于,电,电子商,务,务,网络营,销,销定义,：,：,网络营,销,销是以,互,互联网,络,络为媒,体,体，以,新,新的方,式,式、方,法,法,和理念,实,实施营,销,销活动,，,，更有效,地,地促成,个,个人和,组,组织交,易,易活,动实现的新型,营,营销模,式,式。它,是,是企业,整,整体营,销,销战略,的,的一个,重要组,成,成部分,。,。,要点：,1 网,络,络营销,是,是手段,而,而不是,目,目的,2 网,络,络营销,不,不是孤,立,立的,3 网,络,络营销,不,不仅只,是,是网上,销,销,4 网,络,络营销,不,不单纯,是,是一种,网,网络技,术,术,5 网,络,络营销,不,不等于,电,电子商,务,务,网络营,销,销是营,造,造网上,经,经营环,境,境的过,程,程，也,是,是综合,利,利用各,种,种网络,营,营销方,法,法、工,具,具、条,件,件，并,协,协调其,间,间的相,互,互关系,，,，从而,实,实现营,销,销目的,更,有,有效地,促,促成个,人,人和组,织,织交易,活,活动的,实,实现。,网络营,销,销定义,：,：,网络营,销,销是以,互,互联网,络,络为媒,体,体，以,新,新的方,式,式、方,法,法,和理念,实,实施营,销,销活动,，,，更有,效,效地促,成,成个人,和,和组织,交,交易活,动实,现,现的,新,新型,营,营销,模,模式,。,。它是,企,企业,整,整体,营,营销,战,战略,的,的一,个,个,重要,组,组成,部,部分,。,。,要点,：,：,1,网,网络,营,营销,是,是手,段,段而,不,不是,目,目的,2,网,网络,营,营销,不,不是,孤,孤立,的,的,3,网,网络,营,营销,不,不仅,只,只是,网,网上,销,销售,4,网,网络,营,营销,不,不单,纯,纯是,一,一种,网,网络,技,技术,5,网,网络,营,营销,不,不等,于,于电,子,子商,务,务,网络,营,营销,活,活动,不,不可,能,能脱,离,离一,般,般营,销,销环,境,境而,独,独立,存,存在,。,。无,论,论网,络,络营,销,销处,于,于主,导,导地,位,位还,是,是辅,助,助地,位,位，,它,它都,是,是互,联,联网,时,时代,市,市场,营,营销,中,中必,不,不可,少,少的,内,内容,，,，是,企,企业,整,整体,营,营销,战,战略,的,的一,个,个重,要,要组,成,成部,分,分。,网络,营,营销,定,定义,：,：,网络,营,营销,是,是以,互,互联,网,网络,为,为媒,体,体，,以,以新,的,的方,式,式、,方,方法,和理,念,念实,施,施营,销,销活,动,动，,更,更有,效,效地,促,促成,个,个人,和,和组,织,织交,易,易活,动实,现,现的新型,营,营销,模,模式,。,。它是,企,企业,整,整体,营,营销,战,战略,的,的一,个,个,重要,组,组成,部,部分,。,。,要点,：,：,1,网,网络,营,营销,是,是手,段,段而,不,不是,目,目的,2,网,网络,营,营销,不,不是,孤,孤立,的,的,3,网,网络,营,营销,不,不仅,只,只是,网,网上,销,销售,4,网,网络,营,营销,不,不单,纯,纯是,一,一种,网,网络,技,技术,5,网,网络,营,营销,不,不等,于,于电,子,子商,务,务,网络,营,营销,注,注重,网,网上,网,网下,相,相结,合,合，,网,网上,营,营销,与,与网,下,下行,销,销共,同,同构,成,成一,个,个相,辅,辅相,成,成、,互,互相,促,促进,的,的营,销,销体,系,系。,网,网上,营,营销,与,与网,下,下行,销,销相,结,结合,，,，即,网,网上,展,展示,营,营销,活,活动,，,，真,正,正销,售,售在,网,网下,进,进行,，,，这,一,一方,式,式尤,其,其在,我,我国,是,是非,常,常有,前,前景,的,的。,网络,营,营销,定,定义：,网络,营,营销,是,是以互,联,联网,络,络为,媒,媒体，以新,的,的方,式,式、,方,方法,和理,念,念实,施,施,营,营销,活,活动,，,，更,有,有效,地,地促,成,成个,人,人和,组,组织,交,交易,活,活,动实,现,现的新型,营,营销,模,模式。它是,企,企业,整,整体,营,营销,战,战略,的,的一,个,个,重要,组,组成,部,部分,。,。,要点,：,：,1,网,网络,营,营销,是,是手,段,段而,不,不是,目,目的,2,网,网络,营,营销,不,不是,孤,孤立,的,的,3,网,网络,营,营销,不,不仅,只,只是,网,网上,销,销售,4,网,网络,营,营销,不,不单,纯,纯是,一,一种,网,网络,技,技术,5,网,网络,营,营销,不,不等,于,于电,子,子商,务,务,虽然,网,网络,营,营销,是,是以,