新產品导入品质改善流程概述

Delta Confidential,企業使命,我們以持,續,續的創新,與,與研發，,致,致力於提,供,供節能產,品,品以提昇,生,生活品質,1,LowPower,新產品導,入,入品質改,善,善流程,進度報告,LowPower,新產品導,入,入品質改,善,善流程小,組,組,-,進度報告,-,步驟一,:,關鍵流程,的,的選定,步驟二,:,成立流程,小,小組提,出流程計,劃,劃,步驟三,:,建立“現,行,行”流程,模式,步驟四,:,邀請相關,部,部門提供,流,流,程需求與,作,作業分析,步驟五,:,作業分析,與,與擬,定改善方,案,案,步驟六,:,流程指標,選,選定與,檢討“應,該,該”流程,步驟七,:,細部設計,與,與執行,步驟八,:,流程標準,公,公告實施,LowPower,新產品導,入,入品質改,善,善流程,.,流程基本,資,資料,.,Coreprocess.,現行作業,流,流程,.,SIPOC,分,析,析,方,方,法,法,.,意,見,見,訪,訪,談,談,表,表,.,訪,談,談,結,結,果,果,分,分,析,析,.,客,戶,戶,需,需,求,求,展,展,開,開,表,表,.,KPI,展,開,開,表,表,.,流,程,程,KPI.,KPIV,控,制,制,計,計,劃,劃,.,MindMappingChart.,CauseEffectMatrixChart.,KPOV/KPIVMatrix.,InitialKPOVcapabilityanalysis.,InitialKPIVcontrolplan.,Processmapping.,原,因,因,分,分,析,析,與,與,對,對,策,策,評,評,估,估,(,系,統,統,圖,圖,).,流,程,程,基,基,本,本,資,資,料,料,修,修,正,正,.,LowPower,新,產,產,品,品,導,導,入,入,品,品,質,質,改,改,善,善,流,流,程,程,流,程,程,基,基,本,本,資,資,料,料,LowPower,新,產,產,品,品,導,導,入,入,品,品,質,質,改,改,善,善,流,流,程,程,CoreProcess,Low Power,新產品導入,品,品質改善流,程,程,Low Power,新產品導入,品,品質改善流,程,程,續上葉,Low Power,新產品導入,品,品質改善流,程,程,SIPOC,分析方法,Low Power,新產品導入,品,品質改善流,程,程,意見訪談表,Low Power,新產品導入,品,品質改善流,程,程,訪談的主要,顧,顧客,(,六大顧客,),中壢工程,;,原材料廠商,(Case,PWB,線材,);,業務,;,製造,;,物料部,;,產品廠長,訪談的對象,(,共,23,人,),工程師,;Leader;,課長,;,主管,;,廠長,;,經理,Low Power,新產品導入,品,品質改善流,程,程,訪,談,談,結,結,果,果,分,分,析,析,客,戶,戶,需,需,求,求,展,展,開,開,表,表,填,填,寫,寫,:,依,據,據,客,戶,戶,需,需,求,求,調,調,查,查,表,表,重,要,要,度,度,45,分,予,予,以,以,分,分,析,析,原,因,因,分,分,析,析,與,與,對,對,策,策,評,評,估,估,(,系,統,統,圖,圖,),依,據,據,客,客,戶,戶,需,需,求,求,調,調,查,查,表,表,重,重,要,要,度,度,45,分,滿,意,意,度,度,低,低,12,分,內,容,容,解,解,析,析,:,問,題,題,:,原,因,因,分,分,析,析,:,一,次,次,原,原,因,因,二,次,次,原,原,因,因,要,自,自,己,己,可,可,處,處,理,理,為,為,原,原,則,則,確,認,認,:A.,自,己,己,TEAM,問,題,題,B.,需,別,別,部,部,門,門,合,合,作,作,C.,別,人,人,的,的,問,問,題,題,對,策,策,擬,擬,定,定,:,使,用,用新,QC,七,大,大,手,手,法,法,之,之,矩,矩,陣,陣,圖,圖,法,法,及,及,系,系,統,統,圖,圖,法,法完,成,成,對,策,策,分,分,析,析,有,有,三,三,大,大,類,類,:1.,系,統,統,性,性,2.,局,部,部,性,性,3.,立,即,即,可,可,行,行,特,別,別,說,說,明,明,:,決,策,策,分,分,析,析,待,HOMEWORK,完,成,成,流,程,程,KPI,展,開,開,表,表,製,製,作,作,(,依,據,據,顧,顧,客,客,需,需,求,求,展,展,開,開,表,表,),關,連,連,分,分,三,三,大,大,類,類,解,解,說,說,:,相,關,關,(3,分,),空,白,白,:,無,相,相,關,關,(0,分,),強,相,相,關,關,(5,分,),弱,相,相,關,關,(1,分,),加,總,總,方,方,法,法,:(,關,連,連,分,分*,重,重,要,要,度,度,)+(,關,連,連,分,分*,重,重,要,要,度,度,)+,=,合,計,計,分,分,數,數,主,要,要,KPI,的,決,決,定,定,:,單,項,項,KPI,分,數,數,全,部,部,KPI,分,數,數,=,單,項,項,KPI,比,率,率,依,80/20,理,論,論,選,選,擇,擇,KPI,流,程,程,KPI,展,開,開,表,表,流,程,程,KPI,製,作,作,:,內,容,容,說,說,明,明,:,1.,定,義,義,:,以,公,公,式,式,為,為,主,主,2.,基,準,準,值,值,:,目,前,前,現,現,況,況,.,收,集,集,三,三,筆,筆,數,數,據,據,取,取,平,平,均,均,值,值,3.,目,標,標,值,值,:,需,經,經,一,一,段,段,時,時,間,間,作,作,改,改,善,善,4.,成,績,績,來,來,源,源,:,報,表,表,DATA,5.,提,供,供,單,單,位,位,:,廠,課,組,6.,檢,討,討,頻,頻,率,率,:,日,週,月,特,別,別,說,說,明,明,:,基,準,準,值,值,&,目,標,標,值,值,待,HOMEWORK,完,成,成,流,程,程,KPI,如,何,何,控,控,制,制,KPI,Processmapping,製,作,作,ProcessStep,P,KPI,Y,N,KPOV,KPIV,P,KPIV,KPOV,KPOutputVariable,變,數,數,KPInputVariable,控,制,制,參,參,數,數,KPIV,以,8,大資,源,源做,考,考量,remark:x:criticals:sopn:noisec:controllable,ProcessMapping-KPI:,送樣,客,客戶,抱,抱怨,次,次數,KPIV,控制,計,計劃,分,分析,步,步驟,分析,工,工具,:,心智,圖,圖,親和,圖,圖,(KJ,法,),心智,圖,圖的,製,製作,心智,圖,圖使用,重,重點,:,重要,原,原因,10,個以,內,內,分數,評,評定,方,方法,19,分之,間,間,最重,要,要,:9,分,重要,:1,分,3.,分數,評,評選,方,方式,:,平均,值,值法,orDelphi,法,4.,給分,區,區隔,要,要明,顯,顯,5.,差異,超,超過,兩,兩分,以,以上,要,要討,論,論,使用,Delphi,法對,MindMappingChart,影響因素,評,評分記錄,Avg.,CE Matrix(CauseEffect Matrix Chart),製作,方法,:,橫向,=ProcessStep,縱向,=Mind Mapping,重要因素,分數評定,方,方式,:,強相關,5,分,相關,3,分,弱相關,1,分,合計分數,以,以,80/20,篩選,Cause EffectMatrixChart-,送樣客戶,抱,抱怨次數,Cause EffectMatrixChart,評分記錄,(,得分*人,數,數,),KPOV/KPIV Matrix(,因果矩陣,圖,圖,),製作,方法,:,橫向,=,列管,ProcessStep,的,KPOV,縱向,=,列管,ProcessStep,的,KPIV,比例,:,按,CE Matrix,法選出之,ProcessStep,重要度,9,8,7,6,5,4,.,填入,強相關,5,分,相關,3,分,弱相關,1,分,分數評定,方,方式,:,KVIP,列入項目,:X:CriticalC:Controllable,因果矩陣,圖,圖,(KPOV/KPIV CE Matrix)-,新產品送,樣,樣抱怨次,數,數,InitialKPOVcapabilityanalysis-,新產品送,樣,樣抱怨次,數,數,InitialKPIVcontrolplan-,新產品送,樣,樣抱怨次,數,數,流程基本,資,資料,Thanks!,