人力资源的开发与培训

,*,1,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,人,力,力,资,资,源,源,的,的,开,开,发,发,与,与,培,训,训,陆,兴,兴,海,海,博,博,士,士,2001,年,年6,月,月,培,训,训,内,内,容,容,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,培,培,训,训,的,的,作,作,用,用,与,与,地,地,位,位,什么,是,是培,训,训,怎么,进,进行,培,培训,我们,怎,怎么,做,做（,案,案例,分,分析,）,）,第一,部,部分,人,人力,资,资源,开,开发,与,与培,训,训的,作,作,用,用与,地,地位,人力,资,资源,管,管理,基本,假,假设,：,：,企业,有,有义,务,务最,大,大限,度,度地,利,利用,员,员工,的,的能,力,力，,并,并且,为,为每,一,一位,员,员工,都,都提,供,供一,个,个不,断,断成,长,长以,及,及挖,掘,掘个,人,人最,大,大潜,力,力和,建,建立,成,成功,职,职业,的,的计,划,划。,设计,公,公司,内,内部,的,的汇,报,报关,系,系，,描,描述,各,各部,门,门和,关,关键,岗,岗位,的,的职,责,责说,明,明，,以,以实,现,现公,司,司的,组,组织,结,结构,改善公司的薪资体系，设计招聘、培训、评价、解聘流程，完善业绩评价体系，以完善人力资源系统，并制定出精英人才战略的初步规划,。,领导风格,Style,组织结构,Structure,运营系统,Systems,人力资源,Staff,公司战略,Strategy,价值观,Shared,Values,核心技能,Skills,公司远景,Vision,组织,结,结构,和,和人,力,力资,源,源系,统,统的,设,设计,是,是公,司,司的,使,使命,、,、远,景,景和,战,战略,得,得以,实,实现,的,的保,障,障,公司,致,致胜,的,的三,战,战略,人才,战,战略,业务,战,战略,组织,战,战略,使命,远,远景,目,目标,完善,人,人力,资,资源,系,系统,建立,并,并完,善,善选,拔,拔、,培,培养,精,精英,团,团队,的,的机,制,制,以项,目,目运,作,作为,重,重心,以团,队,队协,作,作为,基,基本,保,保证,为各,岗,岗位,设,设计,清,清晰,的,的职,责,责目,标,标，,确,确保,人,人力,资,资源,的,的发,展,展与,公,公司,的,的发,展,展相,配,配合,。,。,有清,晰,晰的,选,选拔,与,与招,聘,聘计,划,划和,流,流程,，,，确,保,保各,部,部门,的,的合,作,作，,以,以吸,引,引发,掘,掘和,招,招聘,到,到所,需,需人,才,才。,公平,，,，公,开,开，,公,公正,的,的定,岗,岗系,统,统。,该,该系,统,统包,括,括提,升,升、,淘,淘汰,与,与轮,换,换三,种,种相,互,互影,响,响的,机,机制,。,。三,者,者并,重,重可,提,提高,员,员工,的,的整,体,体水,平,平。,全面,评,评估,，,，挑,选,选高,素,素质,的,的人,才,才，,并,并为,奖,奖励/淘,汰,汰提,供,供主,要,要事,实,实依,据,据,各级,领,领导,应,应帮,助,助下,属,属定,出,出个,人,人发,展,展和,培,培训,计,计划,。,。在,充,充分,发,发挥,其,其潜,力,力的,条,条件,下,下，,为,为他,们,们提,供,供有,针,针对,性,性的,工,工作,实,实践,机,机会,和,和培,训,训可,能,能。,人力资源,系,系统的过,程,程设计,人才选拔,与,与招聘,人员配置,人员培训,与,与发展,绩效评估,与,与报酬,组织及岗,位,位设计,明确的业,绩,绩标准和,客,客观的业,绩,绩评估,三 大,基,基 本,功,功 能,考核,定量地实,现,现绩效考,核,核,随时间进,步,步的情况,分析、计,划,划,分析工作,问,问题 的,工,工具,计划工作,的,的重点,汇报、指,导,导,向上汇报,的,的重点,向下指导,的,的方向,KPI业,绩,绩考评体,系,系定义,KPI业,绩,绩考评体,系,系是一整,套,套覆盖各,项,项职能和,各,各个层级,的,的关键业,绩,绩指标管,理,理系统，,是,是从分析,和,和计划、,汇,汇报和指,导,导、考核,等,等三个方,面,面实现管,理,理规范化,，,，提高业,务,务水平。,人力资源,系,系统 -,公,公平、,具,具竞争力,的,的薪资水,准,准,公平、具,竞,竞争力的,薪,薪资体系,是,是公司实,施,施人力资,源,源战略的,基,基本保障,。,。合理的,薪资可使,企,企业吸引,到,到合格的,员,员工，鼓,励,励员工积,极,极工作，,提,提高技能,，,，从而提,升,升,企业效率,，,，赢得竞,争,争优势。,确定薪资,水,水准的两,维,维准则,强,内部公平,性,性,外部竞争,性,性,高,低,外部竞争,性,性：薪资,调,调查,-相对市,场,场，薪资,具,具有竞争,力,力,内部公平,性,性：,-薪资由,岗,岗位技能,、,、责任及,条,条件等因,素,素,界定，不,同,同岗位薪,资,资具可比,性,性。,薪资体系,薪资体系,-以岗位,确,确定薪资,-薪资为,区,区间薪资,，,，依 市,场,场薪,资,资水平、,任,任职者技,能,能、资历,等,等因素调,整,整。,弱,一流的团队创造一流的组织,公司战略需要有强有力的核心能力来支持，精英团队则是核心能力的载体。精英团队用自己的核心技能成功的实施项目，其结果是造就一流的公司和卓著的信誉，因而更能够吸引一流的人才。由此形成一个良性循环,。,选拔和培,养,养公司的,精,精英团队,作,作为公司,核,核心能力,的,的载体,选拔、培养、保留人才,卓越的核心技能,创建一流组织和卓著的信誉,超群的项目决策、,成功的项目管理,目光长远,、,、坚毅顽,强,强、开拓,型,型的、有,凝,凝聚力的,核,核心管理,层,层。,财务工程,公司管理,核心,管理层,研究开发,经验丰富,，,，开拓进,取,取，良好,的,的人际交,往,往能力，,敏,敏锐的机,会,会把握能,力,力,精英人才,团,团队是由,不,不同类型,的,的人才组,成,成的最佳,组,组合,坦诚、开,明,明，强烈,的,的管理愿,望,望，良好,的,的沟通技,巧,巧，高效,的,的问题处,理,理能力,。,。,职业经验,丰,丰富、目,光,光独到、,创,创新型的,财,财务专家,。,。,吸引合,格,格的侯,选,选者,-具竞,争,争力的,薪,薪资,-广阔,的,的职业,前,前景,-优秀,的,的企业,组,组织,-礼聘,人,人才的,诚,诚意,来源,-国内,优,优秀大,学,学,-人才,中,中介机,构,构,筛选方,法,法,-个人,履,履历评,审,审,-能力,测,测试,-面试,明确的,培,培训目,标,标,基础培,训,训：如,公,公司的,工,工作方,法,法、介,绍,绍、基,本,本技能,、,、价值,理,理念,重点业,务,务培训,继续培,训,训项目,- 在,职,职培训,- 工,作,作指导,培,培训,- 定,期,期例会,培,培训,- 不,定,定期高,级,级培训(如,战,战略策,划,划，项,目,目管理,技,技能),直面挑,战,战，解,决,决问题,，,，在实,际,际工作,中,中发现,人,人才并,淘,淘汰不,合,合格人,员,员,清晰、,明,明确的,界,界定业,绩,绩标准,系统、,合,合理的,设,设计评,估,估系统,公正、,客,客观的,业,业绩评,估,估,业绩与,报,报酬挂,钩,钩,公平、,合,合理、,形,形式多,样,样的激,励,励措施,：,：,-奖金,-优先,认,认股权,-晋升,机,机会,-培训,机,机会,严格的,淘,淘汰机,制,制,精英团,队,队培养,计,计划,富有成效的激励，优胜劣汰,明确的业绩标准及客观的业绩评估,在实践中培养、发展,系统的培训计划和支援,人力资源远景目标、规划,严格的筛选,将人力,资,资源建,设,设作为,公,公司战,略,略性任,务,务，人,力,力资源,部,部应设,立,立培训,部,部门，,专,专门制,定,定具体,培,培训计,划,划和配,合,合精英,人,人才战,略,略的实,施,施。,发掘现,有,有员工,能,能力是,提,提高其,素,素质的,重,重要策,略,略。要,制,制定系,统,统的培,训,训计划,，,，以提,升,升甄选,出,出的人,才,才的素,质,质和能,力,力。除,了,了最高,层,层的重,视,视外，,要,要有一,个,个 “,能,能力”,开,开发系,统,统，如,“,“重点,培,培养人,才,才计划,”,”，“,个,个人发,展,展计划,”,”，“,专,专业系,列,列生涯,计,计划”,等,等。,要有相,应,应的预,算,算用于,精,精英人,才,才战略,的,的实施,，,，如人,力,力资源,的,的培训,与,与发展,等,等。,精英人,才,才战略-,系,系统的,培,培训计,划,划和支,援,援,为了配合整体精英人才战略，公司要制定系统的培训计划和支援。人力资源及各部门的人员配置应做出相应调整。,精英人,才,才战略-,富,富有挑,战,战性的,工,工作内,容,容，在,实,实践中,发,发展,用富有挑战性的工作来激励甄选出的精英人才，使他们在实践中得到高速发展。,刻意提,高,高工作,压,压力，,辅,辅以强,烈,烈的竞,争,争意识,参与公,司,司重大,项,项目的,运,运作,岗位流,动,动制，,不,不断面,临,临新工,作,作、新,挑,挑战，,在,在问题,处,处理过,程,程中，,培,培养能,力,力,在公司,中,中营造,人,人才学,院,院氛围,，,，设立,职,职业生,涯,涯资源,中,中心，,制,制定个,人,人职业,发,发展计,划,划，所,有,有高级,领,领导均,负,负责指,导,导数个,甄,甄选出,来,来的精,英,英人才,精英人,才,才战略-,明,明确的,业,业绩标,准,准和客,观,观的业,绩,绩评估,清晰的业绩要求和严格的评估是实施精英人才战略的极重要环节。它是对员工最重要的导向及推动工具，并为奖励、提升和报酬提供客观的事实依据。这个环节要充分细化，尽量减少粗放式管理。 刻意提高工作压力，辅以强烈的竞争意识,。,制定一,套,套系统,的,的标准,和,和评估,方,方法对,不,不同岗,位,位不同,组,组织层,的,的人员,进,进行有,区,区别的,评,评估。,评估内,容,容应着,重,重工作,绩,绩效，,兼,兼顾发,展,展潜力,、,、协作,能,能力、,职,职业道,德,德、组,织,织能力,等,等。,各级各,岗,岗位的,评,评估标,准,准要公,开,开，要,求,求所有,人,人员清,楚,楚理解,自,自己岗,位,位的评,估,估标准,和,和方法,。,。,依据评,估,估标准,，,，所有,人,人员应,制,制定个,人,人发展,计,计划，,其,其中要,确,确定发,展,展目标,和,和完成,目,目标的,时,时间表,。,。个人,发,发展计,划,划应作,为,为评估,的,的重要,参,参考。,将评估,结,结果记,入,入精英,人,人才培,训,训计划,（,（ETP)档,案,案，并,逐,逐步建,立,立起重,点,点培养,人,人才库,。,。,业绩表,现,现的评,估,估,-关键,业,业绩指,标,标体系,（,（KPI）,-兼顾,发,发展潜,力,力、协,作,作能力,、,、职业,道,道德、,组,组织能,力,力等,潜力,的,的判,断,断,-自,学,学能,力,力强,-悟,性,性好,-事,业,业心,强,强,-年,轻,轻,业绩,表,表现,潜,力,高,低,尽,快,清,除,好,坏,重点,培,培,养,养,保,留,人,才,提升,业,业绩,？,找出,原,原因,精英,人,人才,战,战略-,明,明,确,确的,业,业绩,标,标准,和,和客,观,观的,业,业绩,评,评估,评估,结,结果,及,及奖,励,励是,对,对员,工,工最,重,重要,的,的导,向,向和,推,推动,工,工具,。,。两,者,者的,因,因果,关,关系,应,应非,常,常明,确,确。,它,它们,同,同时,又,又是,对,对过,去,去绩,效,效的,认,认可,或,或否,定,定。,淘汰,表现及绩效,奖励,全面评估,物质性的奖励应有多种手段，包括奖金、期权、培训、晋升等,。,不能忽视非物质性奖励，如表彰、对其业绩进行宣传等。,对不合格人员的淘汰应坚决果断，但要事实清楚,。,精英,人,人才,战,战略-,富,富,有,有成,效,效的,奖,奖励,第二,部,部分,什么,是,是培,训,训？,激励,制约,公司,发,发展,个人,发,发展,培训,是,是建,立,立一,个,个平,台,台,员工,可支,撑,撑的,平,平台,界定,平,平台,培训,发展,平台,的,的意,义,义,平台,一,一,员工,平台,三,三,经理,平台,二,二,主管,自我,激,激励,self-motivation,培训,与发,展,展,培训,的,的阶,段,段,自律,self-discipline,自我,管,管理,self-management,自我,学,学习,self-learning,平台,一,一（,一般,员,员工,）,）的,培,培训,新员,工,工入,职,职培,训,训,公司,文,文化,与,与制,度,度,岗位,职,职责,与,与岗,位,位技,能,能,积极,的,的工,作,作态,度,度,多岗,位,位技,能,能的,培,培训,平,台,台,二,二,（,（,初,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,）,）,的,的,培,培,训,训,管,理,理,知,知,识,识,与,与,技,技,能,能,培,培,训,训,（,（,内,内,训,训,）,）,职,业,业,发,发,展,展,项,项,目,目,岗,位,位,职,职,责,责,与,与,岗,岗,位,位,技,技,能,能,表,达,达,能,能,力,力,的,的,培,培,训,训,计,划,划,组,组,织,织,沟,沟,通,通,控,控,制,制,等,等,能,能,力,力,培,培,训,训,平,台,台,三,三,（,（,中,高,高,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,）,）,的,的,培,培,训,训,管,理,理,知,知,识,识,与,与,技,技,能,能,培,培,训,训,（,（,外,外,训,训,）,）,内,部,部,培,培,训,训,讲,讲,师,师,岗,位,位,职,职,责,责,与,与,岗,岗,位,位,技,技,能,能,语,言,言,的,的,培,培,训,训,领,导,导,沟,沟,通,通,协,协,调,调,等,等,能,能,力,力,培,培,训,训,第,三,三,部,部,分,分,怎,么,么,进,进,行,行,培,培,训,训,？,？,第,一,一,步,步,分,析,析,业,业,绩,绩,问,问,题,题,了,解,解,培,培,训,训,需,需,求,求,第,二,二,步,步,开,发,发,及,及,设,设,计,计,有,效,效,的,的,培,培,训,训,第,三,三,步,步,实,施,施,培,培,训,训,第,四,四,步,步,评,估,估,培,培,训,训,项,目,目,的,的,效,效,果,果,培,训,训,循,循,环,环,公,司,司,战,战,略,略,业,务,务,目,目,标,标,业,务,务,项,项,目,目,职,能,能,项,项,目,目,技,能,能,内,内,容,容,技,能,能,识,识,别,别,差,距,距,分,分,析,析,原,因,因,分,分,析,析,培,训,训,项,项,目,目,发,展,展,计,计,划,划,培,训,训,评,评,估,估,策,略,略,分,分,析,析,技,能,能,评,评,估,估,和,和,培,培,训,训,计,计,划,划,技,能,能,评,评,估,估,和,和,培,培,训,训,计,计,划,划,的,的,步,步,骤,骤,确,定,定,业,业,务,务,目,目,标,标,与,与,关,关,键,键,业,业,务,务,项,项,目,目,，,，,与,与,现,现,行,行,的,的,业,业,务,务,策,策,略,略,保,保,持,持,一,一,致,致,确,定,定,职,职,能,能,项,项,目,目,与,与,部,部,门,门,所,所,需,需,技,技,能,能,、,、,并,并,对,对,技,技,能,能,要,要,求,求,进,进,行,行,评,评,估,估,评,估,估,能,能,力,力,差,差,距,距,的,的,原,原,因,因,，,，,评,评,价,价,与,与,培,培,训,训,有,有,关,关,和,和,无,无,关,关,的,的,原,原,因,因,，,，,并,并,对,对,解,解,决,决,办,办,法,法,达,达,成,成,一,一,致,致,制,定,定,培,培,训,训,建,建,议,议,书,书,，,，,明,明,确,确,培,培,训,训,需,需,求,求,，,，,并,并,制,制,定,定,相,相,关,关,人,人,员,员,的,的,职,职,业,业,发,发,展,展,计,计,划,划,设,计,计,技,技,能,能,与,与,能,能,力,力,提,提,高,高,的,的,衡,衡,量,量,标,标,准,准,，,，,制,制,定,定,培,培,训,训,效,效,果,果,的,的,评,评,估,估,计,计,划,划,一,、,、,与,与,现,现,行,行,的,的,业,业,务,务,策,策,略,略,保,保,持,持,一,一,致,致主,要,要,内,内,容,容,介,绍,绍,突,突,破,破,模,模,型,型,，,，,制,制,定,定,公,公,司,司,或,或,部,部,门,门,的,的,业,业,务,务,策,策,略,略,与,与,目,目,标,标,根,据,据,业,业,务,务,目,目,标,标,，,，,识,识,别,别,主,主,要,要,的,的,业,业,务,务,项,项,目,目,及,及,其,其,时,时,效,效,和,和,预,预,期,期,的,的,作,作,用,用,评,估,估,部,部,门,门,的,的,整,整,体,体,能,能,力,力,，,，,确,确,定,定,部,部,门,门,所,所,需,需,的,的,技,技,能,能,领,领,域,域,。,。,现,状,状,市,场,场/,组,组,织,织,能,能,力,力,评,评,估,估,目,标,标,企,业,业,存,存,在,在,的,的,意,意,义,义,？,？,我,们,们,如,如,何,何,更,更,好,好,地,地,达,达,到,到,目,目,标,标,？,？,达,到,到,目,目,标,标,时,时,，,，,局,局,面,面,会,会,怎,怎,样,样,？,？,适,应,应,型,型,改,良,良,型,型,变革型,组织能,力,力,市场目,标,标,突破模,型,型,现状分,析,析,市场,行业与,业,业务结,构,构,市场地,位,位,消费者,与,与客户,销售网,络,络,生产能,力,力,发展机,会,会,组织,企业文,化,化,企业资,源,源,体制与,过,过程,能力与,技,技能,组织结,构,构,学习能,力,力,分析方,法,法,SWOT,s分析,技,技术,优势,市,市场份,额,额占主,导,导地位,弱势,高,高周转,率,率,机会,学,学校渠,道,道现在,并,并不提,供,供碳酸,饮,饮料,威胁,售,售点冷,饮,饮设备,非,非专卖,局,局面无,所,所好转,目标分,析,析,组织存,在,在的意,义,义：最大,限,限度地,扩,扩大股,东,东的利,益,益,我们所,要,要努力,达,达到的,目,目标：,我们出,售,售能满,足,足人类,基,基本需,求,求的受,欢,欢迎的,产,产品,我们不,断,断扩大,对,对世界,上,上最好,品,品牌的,宣,宣传,我们的,财,财务基,础,础既优,越,越又可,靠,靠,可口可,乐,乐给每,人,人带来,利,利益,我们的,雇,雇员能,发,发现别,人,人发现,不,不了的,机,机会,市场目,标,标,市场目,标,标：是,指,指我们,需,需要花,多,多久时,间,间才能,到,到达目,的,的,地以及,前,前进过,程,程中所,面,面对的,挑,挑战。,达到目,的,的地的,时,时间框,架,架是什,么,么？,驱动业,务,务中心,的,的指导,思,思想是,什,什么？,公司在,其,其消费,者,者、客,户,户、供,应,应商心,目,目中的,位,位置？,令我们,从,从竞争,中,中脱颖,而,而出的,核,核心能,力,力是什,么,么？,组织能,力,力,是指组,织,织的知,识,识、技,能,能、态,度,度、经,验,验、过,程,程和系,统,统的综,合,合物。,知识生动,化,化概念,，,，及时,的,的销售,资,资料,技能具有,领,领导、,生,生动化,、,、销售,等,等能力,态度具有,紧,紧迫感,、,、进取,心,心、客,户,户第一,，,，团队,精,精神，,质,质量至,上,上等素,质,质,经验能够,无,无需监,督,督、无,需,需专家,帮,帮助、,无,无需指,导,导等情,况,况下独,立,立工作,过程运,营,营中,的,的增,值,值过,程,程，,如,如生,动,动化,、,、装,瓶,瓶、,记,记帐,、,、收,款,款等,系统一,系,系列,综,综合,使,使用,时,时能,产,产生,一,一致,的,的结,果,果，,令,令用,户,户满,意,意的,过,过程/步,骤,骤,组织,对,对策,适应,型,型在,效,效率,和,和有,效,效性,方,方面,对,对现,有,有的,运,运作,能,能力,进,进行,改,改进,改良,型,型对,现,现有,体,体系,、,、过,程,程和,员,员工,的,的能,力,力进,行,行重,组,组、,调,调整,和,和优,化,化,变革,型,型现,有,有机,构,构的,能,能力,无,无法,达,达到,目,目的,，,，需,要,要对,组,组织,机,机构,、,、运,营,营理,念,念、,体,体系,、,、过,程,程进,行,行重,大,大变,革,革,第三,部,部分,我们,是,是怎,么,么做,的,的？,案例,分,分析,培训,如,如何,与,与业,务,务策,略,略相,联,联系,市场,销,销售,策,策略,的,的转,变,变,从以,批,批发,为,为主,向,向直,销,销转,变,变,建立30,个,个销,售,售分,公,公司,员工,的,的急,剧,剧增,加,加,公司,各,各部,门,门管,理,理的,配,配合,急需,大,大批,业,业务,管,管理,人,人员,我们,的,的销,售,售分,公,公司,分公,司,司的,建,建设,进,进度,1997,年,年7月5家469,人,人,1998,年,年12月12,家,家623,人,人,1999,年,年12月23,家,家813,人,人,2000,年,年12月30,家,家907,人,人,我们,的,的目,标,标,培养,有,有责,任,任感,的,的管,理,理人,员,员,管理,人,人员,的,的更,替,替与,发,发展,建立,一,一个,学,学习,型,型组,织,织,我们,的,的方,法,法,与高,校,校的,合,合作,项,项目,职业,发,发展,项,项目,在岗,与,与轮,岗,岗培,训,训项,目,目,内部,培,培训,讲,讲师,制,制度,管理,培,培训,生,生制,度,度,成功,的,的关,键,键,管理,层,层强,有,有力,的,的支,持,持,比较,清,清晰,的,的操,作,作步,骤,骤,与公,司,司业,务,务保,持,持一,致,致,我们,的,的角,色,色,问题,的,的评,估,估,管理,的,的绩,效,效考,核,核,管理,发,发展,的,的需,求,求分,析,析,确定,培,培训,的,的内,容,容与,过,过程,职业,发,发展,项,项目,选拔,公,公司,有,有潜,力,力的,员,员工,参,参加,双方,的,的承,诺,诺,给予,较,较多,的,的培,训,训机,会,会,建立个人,档,档案,每三个月,进,进行考核,浙大高级,管,管理培训,班,班,选八门MBA核心,课,课程,每门课程,四,四天半的,课,课时,以传授知,识,识为主,以周六上,课,课为主,实行考试,实行灵活,的,的课程积,分,分累积制,AMP& IMP,集团组织,的,的管理培,训,训课程,要求学员,有,有一定的,基,基础,课程比较,系,系统全面,集中式授,课,课,公司内部,管,管理培训,生,生制度,按集团的,要,要求从公,司,司内部选,拔,拔,参加集团,安,安排的系,列,列培训,实行定期,考,考核,建立个人,档,档案,内部培训,讲,讲师制度,选择C级,以,以上经理,作,作为公司,内,内部的讲,师,师,由集团与,公,公司进行,课,课程认证,给予一定,的,的讲课津,贴,贴,给予有关,的,的培训,定期进行,追,追踪考核,品管圈培,训,训,由顾问公,司,司协助,跨部门进,行,行（生产,、,、物流、,品,品控）,自下而上,的,的方法,能激励员,工,工的参与,精,精神,销售的步,步,步升培训,内容比较,系,系统规范,分业代、,主,主管、经,理,理三个层,次,次进行,四天集中,式,式培训,我们的发,展,展方向：,企业知识,管,管理,企业知识,管,管理,“ 如果,雇,雇员桌上,一,一台价值1万元的,台,台式计算,机,机不见了,，,，我敢肯,定,定会展开,调,调查，但,是,是如果一,位,位掌握着,各,各种客户,关,关系、年,薪,薪,10,万元的经,理,理被竞争,对,对手挖走,，,，却没人,会,会为此被,叫,叫去问话,。,。”,企业知识,管,管理,通过分享,最,最好的做,法,法、重复,利,利用知识,、,、加快学,习,习过程以,及,及诸如此,类,类的手段,，,，来改善,公,公司的业,绩,绩。,利用集,团,团与公司,内,内部网络,进,进行培训,成功经,验,验/故事,的,的分享,企业知识,管,管理,数据:简单不,争,争的事实,，,，常以表,格,格形式记,录,录。,信息:将两个,以,以上事实,融,融合，将,会,会创造信,息,息。,知识:知识的,获,获得有赖,于,于相关领,域,域中人的,亲,亲身,工,工作和思,考,考过程。,同,同时，知,识,识也是一,种,种可随时,间,间地点改,变,变而改变,的,的事物运,作,作理论。,智慧:在很多,时,时间、地,点,点都奏效,的,的做法。,智,智慧往往,构,构成企业,组,组织的核,心,心能力。,公司知识,库,库,编码,解码,知识库假,想,想模型,欢迎您的,反,反馈！,