整形医院各部门岗位职责

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,REPORT,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,REPORT,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,整形医院部门岗位职责,运营管理部,一件事、一直做、一定成,One thing,one thing,one thing at a time,one thing at a time,1,总经理,企划部,市场部,美学设计部,运营部,网络部,客服部,2,3,4,5,6,7,8,后勤部,9,信息部,10,人力资源部,11,医务部,12,门诊部,13,检验科,14,药房,15,护理部,16,财务部,1、主导制定实现医院价值最大化的总体战略；,2、定期汇报医院运营情况并接受不定期工作质询；,3、主持拟订医院业务评估与战略规划，并负责初审；,4、主持制定现有各项业务的计划，注重医院经营效益，确保医院资产保值增值；,5、组织制定医院总体发展规划、年度工作计划，按期布置检查、指导总结工作；,6、指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转；,7、抓好医院的经营管理和质量考核工作，把医院的经营效益与员工的薪酬待遇挂钩，最大限度地调动员工的工作积极性；,8、根据国家有关人事政策和医院的管理制度，决定员工的聘任、解聘、提职、晋升、奖惩等；,9、根据医院战略领导制定人力资源政策并监督其执行；,10、制定医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系的建设。,总经理岗位职责,1、客户销售与服务管理,2、会员服务管理,3、流程管理,4、信息管理,5、绩效管理,6、价格管理,7、计划的执行与管理,8、现场咨询的执行与管理,9、活动的执行与管理（院级活动及管理）,10、其它：对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。,运营部岗位职责,1、品牌管理与推广,2、市场调查与分析,3、营销策划、创意、整合与推广,4、媒介整合,5、产品包装与现场包装,6、公共社会关系维护,企划部岗位职责,1、网站建设,2、市场调查与分析,3、活动策划,4、竞价与SEO,5、自媒体策划与推广,6、办公室管理,7,、网络维护管理,8,、常用设备管理,网络部岗位职责,一、市 场,1、市场信息,2、市场调查与分析,3、商务合作,4、协助医院的部分管理工作,二、营 销,1、市场营销,2、部分常务管理工作,三、公共关系,1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。,2、媒体推广、公共关系,3、公共关系,4、医院文化建设,市场部岗位职责,1,、按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。,2,、负责登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具体手术时间。,3,、客服及时电话回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度；已就诊顾客在规定时间内电话回访；如顾客另有预约其他手术（治疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期。,4,、客服整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪。,5,、跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交。,6,、客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导和有关部门决策。,7,、客户的投诉处理，每周将一周内客户对医院的服务意见和建议进行整理，送交营销主管部门。,客服部岗位职责,1,、,负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。,2,、,负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。,3,、,在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。,4,、,负责对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。,5,、,负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。,6,、,负责对准顾客跟踪回访，争取成交。,7,、,负责客户管理，协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。,8,、,负责填报各种报表。,9,、,现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。,美学设计部岗位职责,1,、,负责组织设备维修、房屋修建、院容院貌、交通物业管理等工作，保证医疗、教学工作的顺利进行。,2,、,负责医院宿舍、食堂等工人工作的安排、监督和管理；,3,、,监督医院后勤管理及办公用车，建立完善的后勤管理制度，严格控制各项成本的支出，为医院的发展提供有力的后勤保障；,4,、,协助办公室进行医院的公共关系维护，处理各种突发事件,；,5,、负责安排设备科的日常管理工作，督促医疗、办公耗材计划的采购以及设备物资库房的管理工作；,6,、负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控；,7,、协助公司、院领导抓好社会治安综合治理工作，负责与物业管理的联系工作；,8,、负责公共区、行政办公区、门诊、手术室、病区及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的办公、就诊环境；,9,、负责全院供电线路、电源、电气等设备的检查、维修、更换、保养、巡查等工作；,10,、负责全院的后勤保障工作。,后勤部岗位职责,1,、,对医院信息系统建设和应用进行总体规划，审查和制定系统应用中有关人员职责、技术规范、工作流程、性能指标等工作规则和制度。,2,、,加强对医院信息系统的组织领导、协调解决医院工程建设中和重大问题。,3,、,审核、部署系统建设和应用中的重要活动，如规则计划，网络管理、系统配置、人员培训等。,4,、,信息系统内各类设备的配置，由系统负责人提出配置规划和计划，报有关领导审批后实施。,5,、,系统负责人和信息工程技术人员必须采取有效的方法和技术，防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。,6,、,系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令密码,；,7,、,保持机房的清洁卫生,；,8,、,