企业微信公众平台及其技术接口浅析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,3/7/2014,#,企业微,信,公众平台及其技术接口浅析,目录,01,PART,02,PART,03,PART,04,PART,微信公众平台,概述,微信支付系统,应用分析,微信二维码,应用分析,地理信息系统,应用分析,微信公众平台概述,微信发展概况,微信公众平台概况,微,信,公众平台后台介绍,01,PART,微信公众,平台概述,微信发展概况,2012,年,3,月底，微信用户破,1,亿，耗时,433,天。,2012,年,9,月,17,日，微信用户破,2,亿，耗时缩短至不到,6,个月。,截至,2013,年,1,月,15,日，微信用户达,3,亿。,2013,年,8,月,5,日，微信,5.0,上线。,2014,年,1,月,28,日，微信,5.2,上市，全新改版。,2014,年,02,月,20,日，腾讯宣布推出,QQ,浏览器微信,版。现在微信用户早已过,6,亿。,微,信,是腾讯公司于,2011,年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈,。,微信公众,平台概述,微信发展概况,微,信的特点,微,信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨,平台,沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。,微,信支持智能手机,中,IOS,、,Android,、,Windows phone,和塞班平台,。,1,：特色,功能,支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和,文字,支持多人群聊（最高,20,人,）,支持查看所在位置附近使用微信的人（,LBS,功能,）,支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、,QQ,同步助手等插件,功能,2,：多平台,支持,iPhone,、,Android,、,Windows phone,、塞班平台的手机之间相互收发消息,3,：省,流量,图片,、语音和视频优化，,1M,可发约,1000,条文字信息，,1000,秒语音信息，约,1,分钟视频,信息。后台,运行只消耗约,2.4K/,小时（详情请看使用指南中费用相关一项）,微信公众,平台概述,微信发展概况,微信公众,平台概述,微信公众平台概况,微信公众平台,是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持,PC,，并可以绑定私人帐号进行群发信息。,微信公众平台,主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。,微信公众,平台概述,微信公众平台概况,微信,公众平台功能定位,微,信主要价值,：,在于,让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面有很多方式，可以是第三方开发者模式；也可以是简单的编辑模式；不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝，很容易封号；,群发推送,：,公,号主动向用户推送重要通知或趣味内容；,自动回复,：,用户,根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；,1,对,1,交流,：,公,号针对用户的特殊疑问，为用户提供,1,对,1,的对话解答服务。,微信公众,平台概述,微信公众平台后台介绍,群,发,消息,登录http:/ 以后，即进入后台。,服务号一个月可群发一次消息给用户。,并可在设置中的,公众号助手,中绑定个人微信号，来用手机实现群发功能。,微信公众,平台概述,微信公众平台后台介绍,管理,模块,在管理模块中，公众号可以看到近,5,天的消息记录，并可在在,48,小时内可以,调用客服消息接口,，发送,消息给普通用户，在,48,小时内不限制发送次数,。,可以进行用户资料的管理和分组，并可以看到用户的名称、地区、签名信息。,还,可以进行素材（图文消息、图片、语音、视频）的管理和上传。,微信公众,平台概述,微信公众平台后台介绍,服务模块,在服务模块中，公众号可以看到公众号所有的服务种类与说明。,还可以在,我的服务,查看本公众号可使用的服务种类。,（部分高级接口服务仅对认证后的公众号开放。）,微信公众,平台概述,微信公众平台后台介绍,统计模块,在统计模块中，公众号可以很清晰地看到公众号的,关注人数,变化情况，在用户属性中还有对用户,性别、语言、省份、城市,的统计，除了数据，也配有很直观的统计图表。,同理，在图文分析中，有对该公众号发送的图文的统计；,在消息分析中，对发送消息数量与发送人数的统计；,在接口分析中，对公众号调用接口次数和耗时的统计。,微信公众,平台概述,微信公众平台后台介绍,设置模块,在设置模块中，可以看到该公众号的基本信息，并能对设置的头像、邮箱、功能介绍等进行修改。（一月限一次）,还可以在,公众,号助手,中绑定,个人微信号,，即可用手机实现,群发,功能。,微信支付,系统应用分析,微信支付系统概况,微信支付的成功案例,02,PART,微信支付系统应用分析,微信支付系统概况,微,信支付,是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，微信的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持。,财,付通,是持有互联网支付牌照并具备完备的安全体系的第三方支付平台。,用户,只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信,app,的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。,微,信支付支持以下银行发卡的贷记卡：深圳发展银行、宁波银行。此外，微信支付还支持以下银行的借记卡及信用卡：招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行。其他银行也在陆续接入中。,微信支付系统应用分析,微信支付系统概况,2014,年,3,月,4,日晚，腾讯宣布微信支付接口结束内测，将向所有通过认证的服务号开放。具体信息包括,：,1.,微信公布,微信支付申请流程,：,（,1,）首先需要申请成为服务号，并在申请微信认证后；,（,2,）填写商户基本资料、业务基本资料、财务审核资料。,（,3,）通过审核进入开发流程，通过开发接口文档的指引，完成开发。,（,4,）签订合同并缴纳保证金后，即可开通微信支付能力,。,根据官方最新信息，微信支付的起步保证金为起初的,5,万元降低至,2,万元，不过刷卡手续费依然没变，普通餐饮娱乐消费在,千分之六,左右,。,微信支付还联合,PICC,推出,100%,全赔保障，用户如因使用微信支付造成资金被盗等损失，将可获得,PICC,的全赔保障。而申请赔付时，只需提供相应的损失真实性证明和身份证明即可,。,在支付费率方面，目前微信支付对所有类目商户的,费率均为,0.6%,，低于支付宝,。不过，相比支付宝，微信支付需要向所有类目商家收取,2,万元保证金，而支付宝并不收取这一项,费用,。,微信支付系统概况,应用：,1,.,线下扫码支付,用户扫描线下静态的二维码，即可生成微信支付交易页面，完成交易流程,。,2.web,扫码支付,用户扫描,PC,端二维码跳转至微信支付交易页面，完成交易流程,。,3.,公众号支付,用户在微信中关注商户的微信公众号，在商户的微信公众号内完成商品和服务的支付购买。,已经支持微信支付的有,QQ,充值、腾讯充值中心、广东联通、印美图、麦当劳、微团购、香港航空等,。,微信支付系统应用分析,微信支付系统概况,公众号支付，以,QQ,充值为例（已完成首次使用微信支付绑卡）,：,支付成功,，,5,秒,内收到成功充值确认短信,关注“服务号”,QQ,充值，点击功能菜单中的“充话费”进入充值页面,填写手机号并选择充值金额，立即充值,输入微信支付密码,微信支付系统应用分析,微信支付,的成功案例,成功案例,微,信点菜,系统,根据,商家需求可快速部署餐饮业商家门店信息，产品特色，预约服务，通过数据统计分析，可实现对经营服务的把握与及时调整,。,微信预定点餐能够让消费者通过微信实现预订座位、自助点餐等功能的软件系统。满足消费者通过微信订座、选菜、保存菜单，之后到店确认，最后消费结账的全过程，帮助消费者随时随地预定点餐。消费者自助预定、自助点菜、自助下单、预定确认、订单分析等功能的实现，节省了现场点菜的时间，节约了餐厅人力成本，提高了餐厅翻台率和服务效率，并满足了餐厅移动点餐与线下业务的整合需求。,微信支付系统应用分析,微信支付,的成功案例,微信点菜系统主要实现的功能有：,1,、可以将您餐厅的所有菜单全部放在网上，用户直接登陆你们的微信餐厅查看菜单,。,2,、用户可以自己在线点餐、下单，不需要安排人工手工记单,。,3,、用户下单以后，商家可以直接在微信手机后台查看订单并确认订单,。,4,、商家登陆系统后台添加、上传菜品,。,5,.,、用户添加了您的公众帐号，自动成为了您的粉丝，商家可以在特定时段对用户进行宣传、促销，省去发短信的费用，而且表现形式比短信更丰富多彩,!,6,、会员管理：会员资料管理、会员储值、会员,积分,7,、系统具备菜品的消费率管理、货品入仓、货品出仓、货品直调、货品调货、库存管理、库管设置、货品设置、相关货品管理功能,。,8,、订桌管理：可以在微信订婚宴桌等,。,9,.,刮刮卡抽奖：在手机上也能玩刮刮卡，通过关注有奖方式吸引顾客关注微信。奖品数量和中奖概率可以在后台设置。系统要求用户绑定手机号，一个手机号只能参与一次抽奖,。,10,.,包间桌位管理：包间桌位的增删改查，可以将桌位设为自动清台，或结账后清台,。,11,.,供应商管理：供应商的名称，电话，等资料管理,。,12,.,分类打折：对某菜品分类打折。,微信支付系统应用分析,微信二维,码应用,分析,微,信二维码系统,概况,微信二维码应用案例,旅游业如何运用二维码,03,PART,微信二维码系统概况,二,维码,是一种信息的表现形式，用某种特定的几何图形按一定规律在,平面（二维方向上）分布,的黑白相间的图形记录数据符号信息,。,微,信二维码,，则是含有特定数据内容、只能被微信软件扫描和解读的二维码。用手机的摄像头来扫描微信二维码，从而获得,红人的,名片、商户信息、折扣信息等,。,微信二维,码应用,分析,O2O,下,二维码无疑是未来的趋势，但是其它寄生于微信的生活服务类应用却有点本末倒置。例如公交路况、旅游导航、餐馆导航、,HTML5,游戏等，没有一个不是幻想着做成平台后有大把金子捞的。这些所谓的微信应用未来除了面临同质,APP,的竞争之外，还得苦恼怎么推广和寻找商业模式。,微信二维码系统概况,二维码的用途,传统,企业的运营是极为单一，并且非常机械化的运营方式。另一方面，据调查结果显示，在一线城市一线商圈内，已有大概,44%,的手机用户装有微信终端。因此，随着移动互联网及微信的不断发展壮大，将有,90%,的用户装有微信客户端。二维码在最大程度上诠释了“方便”这个词。试想一下，当你在户外看到一个自己很喜欢的品牌，身边有没有纸和笔时，你怎么办？有些人会选择编辑手机记事本、有些人会选择向别人借用，或是临时记录在纸巾或手掌等一切能记录的地方，但是不管哪种方式，都是极不方便或是非常尴尬的。二维码就不一样了，只要轻松扫一扫，所有信息一秒呈现。以前是“好记性不如烂笔头”，是“烂笔头不如二维码”，一键扫描登陆浏览，免去其他多余的查询步骤，能够让我们在第一时间了解详细信息。,那么,在这过程中最核心的要素是什么,?,第一是二维码,;,第二是,LBS,。同时，引用微信创始人张小龙的说法，“搜索框是,PC,的互联网入口，二维码是微信的互联网入口”。,二,维码其实就是利用微信的消息触达能力为商家提供了一种更好的运营方式，而这种方式正体