万都网商业模式方案书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,浙江共震科技有限公司,*,1,万都网商,业,业模式方,案,案书（初,稿,稿）,2,目录,第,1,部分,综,综述,1.1,项目策划,背,背景,1.2,项目模式,及,及定位,1.3,项,项目核心,竞,竞争力,1.,4项目成功,关,关键因素,1.5,项,项目优,势,势,第,2,部分,公,公司介,绍,绍,2.1,公司简介,2.2,公司发展,策,策略,2.3,公司管理,第,3,部分,项,项目可,行,行性分析,3.1,宏观环境,分,分析,3.2,市场数据,调,调查,3.3SWOT,分析,第,4,部分,产,产品及,服,服务,第,5,部分,网,网站运,营,营推广,5.1,网,网站规划,5.,2推广策略,5.3,网,网站运营,流,流程图,5.,4网站数据,分,分析,5.,5 客户,管,管理,第,6,部分,经,经营风,险,险与对策,3,综 述,综述,4,1.1,项目策划,背,背景,7月1日,，,，中国轻,工,工业信息,中,中心公布,了,了2015年五金,利,利润指数,信,信息，与2014,年,年相比，2015,年,年五金利,润,润指数整,体,体保持在,较,较高水平,，,，今年2,月,月份升至,“,“稳定”,区,区域中等,水,水平，3,月,月快速下,滑,滑之后，,各,各月五金,利,利润指数,基,基本持平,，,，5月五,金,金利润指,数,数达94.79。,传,传统五金,制,制品指的,是,是金、银,、,、铜、铁,、,、铝五种,金,金属，它,们,们经人工,加,加工可以,制,制成刀、,剑,剑等艺术,品,品或金属,器,器件。不,过,过进入现,代,代社会，,五,五金的范,围,围更大，,包,包含了五,金,金工具、,五,五金零部,件,件、日用,五,五金、建,筑,筑五金以,及,及安防用,品,品等。,五金、模具行业涉及面非常广，比较简单的东西，不是很难理解的东西比较适合网上销售，比如螺丝刀、,扳手、滑轨等。另外大家比较了解、比较成熟的东西，通过网上宣传可以比较直观的接受。,当前的国际金融危机已从虚拟经济蔓延到实体经济，中国受到国外市场的影响和冲击，不少五金企业订单,急剧萎缩，生产经营面临严重困难。如何变不利为有利，保护多年来不断投入所形成的产业基础，同时不断,开拓新市场，成为五金及模具企业有效化解眼前危机的关键。,研究数据表明，在开展电子商务的中小五金企业中，59。48%的企业增加了客户，61%的企业实现了,销售量增长49。80%的企业扩展了销售区域，45。97%的企业实现了品牌提升，57%的企业降低了,营销成本。显然，电子商务的应用给中小五金企业带来了明显的促进作用。,5,1.2,项目定位,B2B,（企业对,企,企业）,B2C,（企业对,个,个人）,O2O,（线上推,广,广线下成,交,交），,为厂家、,渠,渠道和国,内,内外客户,提,提供一站,式,式服务,6,1.2,项目模式,及,及定位,平台模式,通,通过发展,各,各个分站,点,点的代理,商,商进行操,作,作。,平台分站,点,点管理与,运,运营独立,授,授权当地,代,代理商，,由,由分站代,理,理商服务,用,用户。,平台通过,总,总站来控,制,制与把控,分,分站点。,消费者,平台,分站,独立授权,代,代理商,消费体验,商品及服,务,务,万都网商,业,业模式总,概,概况,7,1.2,项目模式,及,及定位,商品,线上 营销,独立,代理,线下 服务,万都网,品质保证,市场热销,价格控制,分站独立,代,代理,实体店自,提,提模式,代理商服,务,务体系,用户服务,体,体系,PC+APP,微信,+,微博,促销,+,预售,城市分站,点,点,产品展示,落地推活,动,动,会员专享,线上线下,引,引流,增值服务,潜在销售,万都网商,业,业模式,8,1.,3项目核,心,心竞争力,核心竞争,力,力,渠道,优点,缺点,厂商回款快,库存风险,高资金投入,渠道建设快,中间环节多,成本加高售,价,价,区域限制,数据化程度,低,低,工厂,仓库,代理,-,经销,零售,消费者,购物商场,传统五金渠,道,道销售路线,9,1.,3项目核心,竞,竞争力,核心競爭力,变革,优点,缺点,渠道商无库,存,存风险,渠道建设快,当地资源整,合,合,结算便捷化,线上,+,线下融合服,务,务,大数据化,参与感,O2O,商城,品牌,消费者,城市站点,消费者,极致产品体,验,验,线上,+,线下融合,资金投入低,/,零成本,极致性价比,线上线下按,地,地域推广,10,1.,4项目成功,关,关键因素,推广,物流,成功,团队建设,流程,服务,部门 人,员,员配置,岗位职责,培,培训 绩效,考,考核,服务代理商,服务用户,服务理念,推广渠道选,择,择,SEO,落地式,推,推广,活动策,划,划 文,案,案,网站流,程,程体系,代理商,流,流程体,系,系,用户流,程,程体系,代理商,开,开拓,城市站,点,点管理,城市站,点,点把控,团队,组建,代理商,流程,服务,推广,11,公司介,绍,绍,公司介,绍,绍,12,2.1,公司简,介,介,公司简介,万都网,是,是由,“,江苏万,都,都五金,有,有限公,司,司”开,发,发的开,发,发运营,的,的一站,式,式工业,MRO,企业采,购,购平台,。,。,公司结,合,合五金,机,机电销,售,售行业,与,与现代,电,电子商,务,务市场,的,的需求,，,，走专,业,业化、,区,区域化,、,、智能,化,化电商,之,之路。,以信息,化,化手段,，,，促进,商,商业活,动,动的发,展,展。目,前,前旗下,拥,拥有万,都,都网江,阴,阴分站,、,、靖江,分,分站、,苏,苏州分,站,站、及,捷,捷科菲,友,友软件,科,科技（,上,上海）,有,有限公,司,司（网,站,站技术,支,支持，,运,运营、,IT,技术研,发,发）。,“,万都网,”,”为企,业,业服务,，,，更是,为,为用户,服,服务，,渗,渗透到,企,企业的,生,生产、,销,销售、,管,管理当,中,中去，,这,这也成,为,为互联,网,网发展,的,的重要,模,模式之,一,一,13,2.2,公司发,展,展策略,准备,推广,管理,品牌,平台策划、设计、功能需求、上线试运行,制度流程制定、招聘,确认城市站点代理商，（数量待定）,产品确定、资金筹措,具体营销方案、活动方案,SEO,关键词推广,帮助企业或者个人客户完成本年度采购销售订单,优化资源配置、整合代理商与用户信息资料、,完善公司组织架构、,提升用户黏贴度，协助代理商与用户完成本年度采购订单,树立平台品牌、信誉度及美誉度,开拓新业务、增加新功能,提升网站用户与销量、,7-,12月,9月,-1,2月,201,6,-1-,6月,201,6-3,月,月,-,12月,14,2.3,公司管,理,理,总经理,副总经,理,理,商务总,监,监,技术总,监,监,市场总,监,监,运营总,监,监,市场经,理,理,市场专,员,员,市场策,划,划,商务经,理,理,商务助,理,理,运营经,理,理,网站推,广,广,活动策,划,划,文案编,辑,辑,客服人,员,员,技术经,理,理,网站开,发,发,网站前,端,端,UI设,计,计师,网站美,工,工,15,项目可,行,行性分,析,析,项目可,行,行性分,析,析,16,3.1,宏观环,境,境分析,开拓电子商务的优势,相,关人士,表,表示，,五,五金、,企,企业开,拓,拓网络,销,销售的,渠,渠道，,既,既可以,借,借助综,合,合类或,者,者专业,的,的网上,商,商城，,也,也可以,自,自行构,建,建网络,销,销售系,统,统独立,运,运作。,无,无论采,取,取何种,模,模式，,五,五金、,企,企业发,展,展电子,商,商务，,开,开拓网,络,络销售,渠,渠道，,因,因为线,下,下业务,、,、品牌,、,、渠道,、,、顾客,等,等多方,面,面资源,的,的支持,，,，更容,易,易获得,成,成功。,在,在价格,方,方面，,传,传统企,业,业有线,下,下业务,的,的支撑,，,，在供,应,应链管,理,理，仓,储,储及配,送,送体系,等,等方面,也,也相对,完,完善，,而,而且这,些,些资源,都,都是既,有,有的，,充,充分发,挥,挥这些,优,优势以,后,后，能,为,为众多,网,网络购,物,物人群,提,提供高,效,效低成,本,本的物,流,流配送,服,服务。,在,在品牌,及,及顾客,群,群体方,面,面，五,金,金、模,具,具企业,从,从事实,业,业运营,，,，从资,金,金规模,、,、品牌,诚,诚信、,社,社会知,名,名度方,面,面拥有,先,先天的,优,优势。,当,当五金,、,、企业,进,进入电,子,子商务,领,领域，,他,他们的,推,推广和,渗,渗透都,能,能获得,原,原有品,牌,牌的支,撑,撑，也,有,有一定,的,的顾客,基,基础，,更,更容易,突,突破诚,信,信和推,广,广障碍,，,，获得,高,高速发,展,展。,日渐激,烈,烈的行,业,业竞争,，,，迫使,五,五金、,企,企业通,过,过新的,途,途径开,辟,辟产品,销,销售的,新,新模式,和,和新渠,道,道。目,前,前网络,营,营销已,经,经成为,五,五金、,企,企业普,遍,遍认可,的,的新营,销,销方式,：,：网络,营,营销投,入,入相对,较,较低，,回,回报明,显,显，传,递,递信息,快,快速且,丰,丰富，,服,服务成,本,本低，,用,用户购,买,买前常,会,会先上,网,网站了,解,解信息,，,，网络,成,成为企,业,业拓展,产,产品销,售,售渠道,，,，提高,企,企业品,牌,牌知名,度,度的有,效,效途径,。,。,电子商,务,务拓展,内,内销市,场,场,17,3.2,市场数,据,据调查,2014年网,络,络购物,市,市场交,易,易规模,（,（亿）,2014年中,国,国电子,商,商务市,场,场交易,规,规模12.3,万,万亿元,，,，增长21.3%，,其,其中网,络,络购物,增,增长48.7%，在,社,社会消,费,费品零,售,售,总额渗,透,透率年,度,度首次,突,突破10%，,成,成为推,动,动电子,商,商务市,场,场发展,的,的重要,力,力量。,另,另外，,在,在线旅,游,游增长27.1%，,本地生,活,活服务O2O,增,增长42.8%，共,同,同促进,电,电子商,务,务市场,整,整体的,快,快速增,长,长。,18,3.2,市场数,据,据调查,2007-2012,年中国,服,服装网,络,络购物,用,用户规,模,模,2014年电,子,子商务,市,市场细,分,分行业,结,结构中,，,，B2B电子,商,商务合,计,计占比,超,超过七,成,成，B2B电,子,子商务,仍,仍然是,电,电子商,务,务的主,体,体；,网络购,物,物交易,规,规模市,场,场份额,达,达到22.9%，比2013年提,升,升4.2个百,分,分点；,19,3.2,市场数,据,据调查,2014年中,国,国中小,企,企业B2B电,子,子商务,市,市场营,收,收规模,为,为234.5,亿,亿元，,增,增长率,为,为32.0%,。,。艾瑞,预,预测未,来,来几年,中,中国中,小,小,企业B2B电,子,子商务,市,市场营,收,收增速,仍,仍保持,在,在20%以上,，,，预计2018年营,收,收规模,将,将接近540,亿,亿元。,20,3.2,市场,数,数据,调,调查,在2014年,中,中国,中,中小,企,企业B2B电,子,子商,务,务运,营,营商,总,总营,收,收市,场,场中,，,，阿,里,里巴,巴,巴仍,然,然一,家,家独,大,大，,以,以34.3%,的,的营,收,收占,比,比占,据首,位,位。,而,而我,的,的钢,铁,铁网,份,份额,速,速增,，,，由2013,年,年的8.7%,增,增长,至,至2014年,的,的19.9%,，,，仅,次,次于,阿,阿里,巴,巴巴,。,。,21,3.3SWOT,分析,优势,(Strengths),劣势,(Weaknesses),机会,(Opportunities),威胁,(Threats),1.,2.,平台,的,的搭,建,建与,策,策划,设,设计,3.,熟悉,电,电子,商,商务,平,平台,的,的运,营,营,4.,创业,热,热情,与,与电,子,子商,务,务专,业,业程,度,度,1.,核心,团,团队,缺,缺少,对,对服,装,装行,业,业非,常,常了,解,解的,专,专业,人,人才,2.,产品,设,设计,加,加工,1.,进入,电,电子,商,商务,的,的好,时,时机,市场,不,不断,发,发展,并,并前,景,景看,好,好,2.,产品,及,及消,费,费群,体,体还,有,有细,分,分的,市,市场,3.,熟悉,电,电子,商,商务,平,平台,的,的运,营,营,1.,资金,保,保障,2.,人员,保,保障,3.,竞争,对,对手,打,打压,22,产品,服,服务,产品,及,及服,务,务,23,平台,理,理解,更加深刻的了解电子商务给传统业务带来的冲击和机会,更好的服务感受，会员，商家互动,引导用户从突破传统采购方式,线上线下业务互补,利用线上业务有效推动线下业务加速发展,增加平台分站点,打造专业平台，稳步提升利润,充分利用线下运营经验，制定可行的发展计划,建立行业内更高的品牌形象,提升分站点用户,代理商招募及有效管控,为消费者提供可靠的优质的产品及服务,为分站代理商提供开展电子商务所需服务,平台,职能,远景及规划,融入电子商务,线上,线下,24,服务,1.,独家,授,授权,分,分站,站,站点,代,代理,商,商,2.,通过海,陆,陆,空,空“,推,推广,模,模式,3.,电话,及,及,WEB,在线,咨,咨询,服,服务,4.,团购,服,服务,5.,积分,换,换购,服,服务,6.,退换,货,货服,务,务,7.,地,地推,活,活动,促,促销,服务,25,营销,策,策略,网站,运,运营,推,推广,26,1.SEO,关键,词,词推,广,广,关键,词,词排,名,名,Baidu,或,Google,首页,，,，前,期,期可,带,带来,6000-10000,左右,的,的,IP,流量,。,。,2.CPS,、CPA,、,、CPC,、,、推,广,广，,按,按点,击,击广,告,告带,来,来的,流,流量,在,在完,成,成交,易,易的,情,情况,下,下，,联,联盟,进,进行,分,分成,的,的方,式,式。,3.,通过,对,对购,买,买产,品,品的,评,评价,，,，通,过,过交,朋,朋好,友,友的,口,口碑,进,进行,推,推广,。,。,4.,通过,与,与当,地,地代,理,理商,联,联合,进,进行,线,线下,活,活动,促,促销,。,。,5.,网站,活,活动,推,推广,，,，策,划,划网,站,站的,不,不同,的,的活,动,动，,以,以吸,引,引浏,览,览者,进,进行,购,购买,。,。,6.,数据,营,营销,推,推广,（,（邮,件,件、,短,短信,）,）。,7.,网站,数,数据,分,分析,。,。,8.,客户,数,数据,分,分析,，,，客,户,户细,分,分，,推,推荐,精,精准,。,。,9.,网络,分,分销,渠,渠道,的,的建,立,立,利用,其,其他,平,平台,来,来销,售,售产,品,品,进行,结,结算,分,分成,。,。,10.利,用,用新,媒,媒体,传,传播,平,平台,与,与品,牌,牌，,5,.1,推广,策略,27,5,.,1网,站,站规,划,划,28,5,.,1网,站,站规,划,划,在线,客,客服,系,系统,万都网,消费者子系统,分站子系统,运营方子系统,运营管理方,代理商,29,5,.,1网,站,站规,划,划,平台自服务,库存控制 订单配货,产品管理 物流管理,退货管理 品类管理,消费,者,者中,心,心,电商,运,运营,平,平台,代理,商,商管,理,理,产品,信,信息,交易,信,信息,物流信息,发票财务,交易信息,资质审核,分站开通,产品管理,产品审核,资料管理,30,5,.,1网站规,划,划,代理商招,商,商,代理商服,务,务,代理商监,督,督,建立分站,代,代理商管,理,理制度、,约,约定线上,分,分站运行,规,规范，执,行,行分站接,入,入管理,针对线上,代,代理商提,供,供人员培,训,训、商品,E,化服务（,拍,拍照、商,品,品描述、,评,评价维护,）,）、产品,装,装饰服务,、,、推广宣,传,传服务,定期对这,些,些分站代,理,理商的运,行,行行为进,行,行评定考,核,核，执行,针,针对代理,商,商的奖励,、,、惩罚和,退,退出机制,；,；售后客,服,服监督售,假,假行为,平台运营,发展规划,平台界面,的,的定期改,版,版维护；,首,首页信息,更,更新；营,销,销推广活,动,动（含拍,卖,卖）的组,织,织；网站,专,专题内容,的,的策划制,作,作与,基于电商,平,平台的定,位,位，规划,发,发展路径,，,，组织资,源,源整合进,行,行市场推,广,广,31,5,.,3网站运,营,营流程图,网站,商品审核,首页,审核通过,审核不通,过,过,线下推广,线上推广,确认商品,提交商品,商品上架,从新提交,活动策划,刷选商品,活动执行,活动总结,提交商品,商品上架,32,5,.,3网站运,营,营流程图,城市分站,运,运营流程,图,图,城市站点,商品上下,架,架,线下推广,线上推广,订单生成,在线支付,订单确认,物流配送,物流跟踪,确认收货,售后服务,33,转换率,回访者比率,积极访问者比率,访问者参与指数,回弹率（所有页面）,回弹率（首页）,浏览用户比率,浏览用户指数,浏览用户量,内容指标,忠实访问者比率,忠实访问者指数,忠实访问者量,5.,4网站数,据,据分析,34,转化率,平均订货额,每访问者销售额,单个访问者成本,订单获取差额,付款率,商业指标,平均订单金额,单笔订单成本,再订货率,5.,4网站数,据,据分析,分站访问者成本,单个访问者成本,分站访问量,35,VIP,客户,大客户,1%,4%,15%,主要客户,普通客户,80%,80%,的利润,20%,的利润,留住这些,客,客户,RFM,分析模型,5.,5客户管,理,理,36,经营风险,及,及对策,经营风险,与,与对策,37,6.1,市场风险,1.,五金O2O市场几,乎,乎空白,.,2.,用户对新,的,的模式以,及,及平台认,可,可度没有,.,3.,没有成本,优,优势,怕打价格,战,战,.,以良好的,平,平台客户,体,体,验为切入,点,点,吸引浏览,者,并产生购,买,买行为,.,在控制成,本,本的情,况下,设计组合,推,推广策,略和方案,.,控制与客,户,户接触的,每一个点,产生并巩,固,固,客户忠诚,度,度,风险,对策,38,6.2,管理风险,1.,核心团队,缺,缺少服装,方,方面的人,才,才,2.,创业公司,待,待遇方面,没,没有优势,3.,销售局面,的,的打开需,要,要时间,积极寻找,服,服装行业,的合作伙,伴,伴或顾问,提供员工,与,与企业共,同,同,成长的机,会,会,找到打开,销,销售的切,入,入,点,风险,对策,39,