团队建设与管理教材(PPT 42页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,团队建,设,设与管,理,理,讲师：*,四川三顾管理咨询有限公司,企业：英王漆,性质：员工内训,1,目,录,录,第四部分,团队冲突,第三部分,团队沟通,第二部分,团队激励,第一部分,认识团队,第五部分,提升团队执行力,WHAT IS ATEAM?,认识团,队,队,3,认识团队,团队定义,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题,，,以期实现共同的目标。,对比,成员共,享,享决策,权,权,大家有,共,共同的,目,目标,信息自,由,由共享,技能是,互,互补助,的,的,大家一,起,起承担,责,责任,有明确,领,领导人,目标个,人,人化或,不,不明确,信息分,散,散,技能是,随,随机的,领导负,主,主要责,任,任,决策上,目标上,信息上,技能上,责任上,团队,群体,认识团,队,队,团队建,设,设六原,则,则,平等友,善,善,善于沟,通,通交流,谦虚谨,慎,慎,及时化解矛,盾,盾,乐于接受批,评,评,富有创造性,认识团队,团队角色,团队角色分,为,为,行政者,推进者,协调者,创新者,完美主义者,信息者,凝聚者,认识团队,团队角色,好的团队？,角色齐全,尊重差异,用人之长,容人之短,主动补位,认识团队,团队起步与,发,发展,1. 组建期,项目小组启蒙阶段,刚刚组建，逐步建立,团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。,项目团队,行为具有相当大的独立性,，,缺乏团队目的、活动的相关信息,，,部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。,项目,成员,在,带领团队的过程中，,要,建立起,成员间,互信的工作关系,。,项目,领导,认识团队,团队起步与,发,发展,2. 激荡期,各种观念，激烈碰撞,获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。,项目团队,面对其他成员的观点，更想要展现个人,见解,。 对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。,项目,成员,指引项目团队度过激荡转型期,，,教练式领导,，,接受,团队成员的差异，相互包容,项目,领导,认识团队,团队起步与,发,发展,3. 规范期,规则,、,价值,、,行为,、,方法,、,工具均已建立,效能提高，团队开始形成自己的身份识别,。,项目团队,调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅,，,有意识地解决问题，实现组织和谐,，,动机水平增加。,项目,成员,允许团队有更大的自治性,，,参与式领导。,项目,领导,认识团队,团队起步与,发,发展,4.执行期,团队能量积聚于一体,运作如一个整体,，,工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。,项目团队,对于工作职责有清晰的理解,，,即便在没有监督的情况下自己也能做出决策,，,随处可见“我能做”的积极工作态度。,项目,成员,让团队自己执行必要的决策,，,委任式领导。,项目,领导,认识团队,团队起步与发展,5.休整期,任务完成，团队解散。,有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。,项目团队,动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。,项目,成员,为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领导。,项目,领导,H,OWTOMOTIVATE,?,团队激励,14,团队激励,激励概述,摘要,影响工作的,心,心理因素包,括,括激励、影,响,响、权力、,和,和效率。在,项,项目管理中,，,，项目经理,应,应当了解项,目,目成员的需,求,求和职业生,涯,涯设想，对,其,其进行有效,地,地激励和表,扬,扬，让大家,心,心情舒畅的,工,工作，才能,取,取得好的效,果,果,，,激励机制在,团,团队建设中,十,十分重要,。,团队激励,激励的方法,目标激励,以统一的目标引导员工同舟共济,把公司目标分懈到个人,让激励成效显著,目标可视化,天天看到“梦想板”完美目标,让员工每天都有奔头,发展激励,全力打通所有的晋升渠道,把事情做在前面者获得晋升,别“捧杀”好“士兵”,满足人的事业心,奖励激励,把握好奖惩时机,该出手时就出手奖励推陈出新,运用合理的不公平让员工有压力,奖励不当，反受其乱,搭建合适的薪酬,模式,参与激励,让员工参与决策,以人名命名某项事物,征询意见，倾听对方的心声,让激情像“病毒”一样传染,在员工充分参与中实现自我满足,C,OMMUNICATE,团队沟通,17,团队沟通,沟通概述,摘要,在团队中能,否,否进行有效,的,的沟通，关,系,系到一个单,位,位的决策的,质,质量，也关,系,系到能否调,动,动全体员工,的,的工作积极,性,性，关乎单,位,位内部的和,谐,谐发展。那,么,么，如何才,能,能进行有效,的,的沟通呢？,团队沟通,沟通的功效,功效,沟通是创造,和,和提升团队,精,精神和企业,文,文化，完成,共,共同愿景的,主,主要途径和,工,工具,沟通是管理,的,的核心和灵,魂,魂。没有沟,通,通，就没有,管,管理上的创,新,新，就没有,良,良好的人际,关,关系，,沟通是维持,团,团队良好的,状,状态，保证,团,团队正常运,行,行的关键过,程,程与行为。,团队沟通,沟通的方法与技巧,讲故事,聊天,帮员工制定,发,发展计划,鼓励越级报,告,告,动员员工参,与,与决策,培养自豪感,口头表扬,沟通的艺术,CONFLICT,?,团队冲突,21,团队冲突,团队冲突概述,什么是冲突？,指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。,过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此,冲突并不是完全有害的，,适当的冲突反而有利于组织的健康发展。,冲突完全有害吗？,团队冲突,冲突的过程,冲突是如何,产,产生的？,资源竞争,目标冲突,相互依赖性,责任模糊,地位斗争,沟通不畅,团队冲突,冲突的应对,交涉与谈判,交涉与谈判,是,是解决问题,的,的较好方法,，,，这是因为,：,：通过交涉,，,，双方都能,了,了解、体谅,对,对方的问题,，,，交涉也是,宣,宣泄各自情,感,感的良好渠,道,道。,具体来讲，,要,要将冲突双,方,方召集到一,起,起，让他们,把,把分歧讲出,来,来，辨明是,非,非，找出分,歧,歧的原因，,提,提出办法，,最,最终选择一,个,个双方都能,接,接受的解决,方,方案。,团队冲突,沟通的应对,第三方仲裁,当团队之间,通,通过交涉与,谈,谈判仍无法,解,解决问题时,，,，可以邀请,局,局外的第三,者,者或者较高,阶,阶层的主管,调,调停处理，,也,也可以建立,联,联络小组促,进,进冲突双方,的,的交流。,团队冲突,冲突的应对,强,制,制,即借助或利,用,用组织的力,量,量，或是利,用,用领导地位,的,的权力，或,是,是利用来自,联,联合阵线的,力,力量，强制,解,解决冲突。,这,这种解决冲,突,突的方法往,往,往只需要花,费,费很少的时,间,间就可以解,决,决长期积累,的,的矛盾。,团队冲突,冲突的应对,回,避,避,当团队之间,的,的冲突对组,织,织目标的实,现,现影响不大,而,而又难以解,决,决时，组织,管,管理者不妨,采,采取回避的,方,方法。通过,冲,冲突造成的,不,不良后果，,冲,冲突双方能,够,够意识到冲,突,突只会造成,“,“两败俱伤,”,”，因此自,觉,觉由冲突转,向,向合作。,I,mplementation,提升团队执,行,行力,28,提高团队执行力,执行力概述,什么是团队,执,执行力？,所谓“执行,力,力”就是一,种,种通过准确,理,理解组织意,图,图、实施方,案,案,进而,实现组织目,标,标的能力，,通,通俗地说，,就,就是把事情,做,做成功的能,力,力。,提高团队执行力,团队为什么缺乏执行力,执行力不佳,？,？,管理者没有,常,常抓不懈,虎头蛇尾,；,；,管理者出台,管,管理制度时,不,不严谨,朝,朝令夕改；,制度本身不,合,合理缺,少,少针对性，,可,可行性；,执行的过程,过,过于繁琐,困于条款,，,，不知变通,；,；,缺少良好的,方,方法不,会,会把工作分,解,解汇总；,缺少科学的,监,监督考核机,制,制没人,监,监督，没有,方,方法监督；,这有形式上,的,的培训,忘,忘了改造人,的,的思想和心,态,态；,缺少大家认,同,同的企业文,化,化没有,形,形成凝聚力,。,。,团队激励,激励的方法,心态要素,态度,激情,信念,提高团队执行力,执行力构成核心要素,工具要素,工欲善其事,，,，必先利器,。,。没有合适,的,的工具，空,有,有一腔热血,很,很难成就事,业,业,角色要素,企业要帮助,员,员工做好角,色,色认知，正,确,确的角色认,知,知会激发员,工,工无限的工,作,作热情，会,为,为企业带来,强,强劲的执行,力,力,流程要素,创建以流程,为,为基础的结,构,构域执行体,系,系,提高团队执行力,如何提升团队执行力,1.,企业执行力,文,文化的塑造,与,与建立,通过企业执,行,行力文化的,塑,塑造与建立,，,，逐步影响,员,员工，进而,提,提升企业员,工,工执行力。,因,因为在企业,文,文化中蕴含,执,执行力文化,，,，会对员工,在,在执行力方,面,面的改变有,着,着重要和长,期,期作用，起,到,到非常重要,的,的积极作用,。,。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,2.,建立良好的,沟,沟通渠道,及时收集并,反,反馈信息，,协,协调内部资,源,源有效解决,问,问题，促进,员,员工执行力,的,的提升。因,为,为通过建立,良,良好的沟通,渠,渠道，使得,沟,沟通起来方,便,便快捷，避,免,免传递信息,不,不到位或传,达,达错误引发,工,工作出现被,动,动;同时通,过,过及时收集,并,并反馈信息,，,，进而协调,内,内部资源及,时,时解决遇到,的,的各种矛盾,和,和问题，纠,正,正出现的偏,差,差和错误，,确,确保各项工,作,作的顺利和,有,有效开展。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,3,.,管理人员依,据,据工作目标,，,，制定合理,制,制度与方案,管,理,理,人,人,员,员,依,依,据,据,工,工,作,作,目,目,标,标,，,，,制,制,定,定,合,合,理,理,制,制,度,度,与,与,方,方,案,案,，,，,常,常,抓,抓,不,不,懈,懈,，,，,充,充,分,分,发,发,挥,挥,检,检,查,查,、,、,监,监,督,督,与,与,激,激,励,励,作,作,用,用,。,。,因,因,为,为,如,如,果,果,管,管,理,理,人,人,员,员,没,没,有,有,做,做,到,到,常,常,抓,抓,不,不,懈,懈,或,或,缺,缺,乏,乏,检,检,查,查,、,、,监,监,督,督,和,和,激,激,励,励,措,措,施,施,，,，,容,容,易,易,使,使,得,得,员,员,工,工,感,感,觉,觉,没,没,有,有,督,督,促,促,或,或,干,干,好,好,干,干,坏,坏,一,一,个,个,样,样,等,等,等,等,，,，,进,进,而,而,引,引,起,起,员,员,工,工,在,在,工,工,作,作,时,时,会,会,出,出,现,现,懒,懒,散,散,甚,甚,至,至,捣,捣,乱,乱,现,现,象,象,。,。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,4.,管,理,理,人,人,员,员,带,头,头,作,作,用,用,管,理,理,人,人,员,员(,特,特,别,别,是,是,一,一,线,线,管,管,理,理,人,人,员,员),充,充,分,分,发,发,挥,挥,工,工,作,作,强,强,有,有,力,力,的,的,执,执,行,行,力,力,带,带,头,头,作,作,用,用,。,。,员,员,工,工,执,执,行,行,力,力,的,的,强,强,与,与,弱,弱,往,往,往,往,跟,跟,直,直,接,接,领,领,导,导,有,有,着,着,直,直,接,接,关,关,系,系,，,，,所,所,以,以,作,作,为,为,管,管,理,理,人,人,员,员,需,需,要,要,充,充,分,分,发,发,挥,挥,工,工,作,作,时,时,执,执,行,行,力,力,的,的,带,带,头,头,作,作,用,用,，,，,建,建,立,立,工,工,作,作,雷,雷,厉,厉,风,风,行,行,的,的,工,工,作,作,习,习,惯,惯(,但,但,绝,绝,不,不,是,是,莽,莽,撞,撞,盲,盲,打,打),，,，,充,充,分,分,发,发,挥,挥,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,模,模,范,范,和,和,带,带,头,头,作,作,用,用,，,，,积,积,极,极,引,引,导,导,员,员,工,工,朝,朝,着,着,正,正,确,确,的,的,方,方,向,向,前,前,进,进,，,，,确,确,保,保,按,按,时,时,保,保,质,质,保,保,量,量,地,地,完,完,成,成,各,各,项,项,工,工,作,作,任,任,务,务,与,与,目,目,标,标,提高团队执行力,如何提升团队执行力,5.,明,确,确,工,工,作,作,目,目,标,标,，,，,明,明,确,确,员,员,工,工,分,分,工,工,构,建,建,合,合,理,理,的,的,工,工,作,作,流,流,程,程,，,，,明,明,确,确,工,工,作,作,目,目,标,标,，,，,明,明,确,确,员,员,工,工,分,分,工,工,，,，,做,做,到,到,职,职,责,责,清,清,晰,晰,，,，,提,提,供,供,工,工,作,作,方,方,式,式,方,方,法,法,。,。,因,因,为,为,如,如,果,果,缺,缺,乏,乏,合,合,理,理,的,的,工,工,作,作,流,流,程,程,，,，,容,容,易,易,让,让,员,员,工,工,工,工,作,作,起,起,来,来,不,不,顺,顺,畅,畅;,如,如,果,果,缺,缺,乏,乏,工,工,作,作,目,目,标,标,，,，,容,容,易,易,让,让,员,员,工,工,工,工,作,作,起,起,来,来,很,很,茫,茫,然,然;,如,如,果,果,缺,缺,乏,乏,明,明,确,确,分,分,工,工,，,，,容,容,易,易,让,让,员,员,工,工,工,工,作,作,时,时,出,出,现,现,扯,扯,皮,皮,现,现,象,象;,如,如,果,果,工,工,作,作,方,方,式,式,方,方,法,法,不,不,得,得,当,当,，,，,容,容,易,易,让,让,员,员,工,工,工,工,作,作,起,起,来,来,事,事,倍,倍,而,而,功,功,半,半,。,。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,6.,建立行之有,效,效的执行力,培,培训体系,因为企业员,工,工在工作过,程,程重存在不,清,清楚该做什,么,么、该怎么,做,做、做到什,么,么程度、何,时,时何地做等,问,问题，所以,这,这就需要结,合,合工作实际,与,与员工的观,念,念心态进行,有,有针对性地,培,培训(包括,理,理论培训、,现,现场培训等)，进而提,升,升员工的工,作,作能力与意,愿,愿。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,7.,并通过树立,标,标杆发挥影,响,响作用,积极选用执,行,行力强的人,员,员，并通过,树,树立标杆发,挥,挥影响作用,，,，促进提升,企,企业员工的,执,执行力。根,据,据岗位需要,，,，积极选用,执,执行力强的,人,人员，使之,带,带领或带动,局,局部执行力,的,的提升，同,时,时根据实际,需,需要，树立,执,执行力强的,员,员工作为标,杆,杆，进而促,进,进和影响其,他,他员工。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,8.,建立具有适,度,度压力的工,作,作氛围,建立具有适,度,度压力的工,作,作氛围，使,得,得员工具有,适,适度危机感,，,，进而有助,于,于提高员工,的,的执行力。,因,因为员工在,适,适度压力的,工,工作氛围中,工,工作会建立,危,危机意识并,形,形成危机感,，,，进而转换,为,为工作动力,，,，有效促使,提,提升员工的,执,执行力。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,9.,积极深化和,提,提升企业员,工,工责任心,因为具有很,强,强执行力的,员,员工往往具,有,有高度责任,心,心;通过积,极,极深化和提,升,升员工的责,任,任心，使得,从,从工作意识,、,、工作态度,、,、工作能力,上,上升到工作,责,责任心和责,任,任感，进而,转,转换为工作,的,的内部动力,，,，促进工作,执,执行力的提,升,升,提高团队执行力,如何提升团队执行力,10.,让员工积极,参,参与提出合,理,理化建议,因为让员工,参,参与提合理,化,化建议和制,作,作作业标准,等,等，既能利,用,用员工智慧,，,，又能员工,感,感受到被重,视,视，同时还,使,使得员工在,执,执行自己参,与,与制定的内,容,容时积极性,更,更高，进而,有,有效地提升,执,执行力;让,员,员工了解企,业,业愿景与战,略,略，使得员,工,工认识到企,业,业发展前景,，,，进而认识,到,到发展的空,间,间等，使得,自,自身逐步融,入,入企业，有,助,助于员工提,升,升执行力,谦虚好学,乐与人交往,不怕吃苦,感谢贵公司,能,能给我这次,笔,笔试的机会,姓名： 苏 玄,联系方式：18784996908,毕业院校：四川理工学院,