企业转型期的战略管理(东曌)

,战略管理,企业转,型,型期的,战,战略管,理,理,北京劳,动,动保障,职,职业学,院,院,院,院,长,长,李继延,教,教,授,授,课程说,明,明,课程目,标,标学员,：,：企业,高,高级管,理,理人员,课程时,间,间:2天,课程主,要,要内容,第一部,分,分：战,略,略发展,计,计划的,背,背景,全,全球化,竞,竞争格,局,局,3,小时,第二部,分,分：企,业,业战略,体,体系的,框,框架3,小,小时,第三部,分,分：战,略,略管理,过,过程,4,小时,第四部,分,分：企,业,业家与,道,道德困,境,境2,小,小时,课 程,目,目,标,标,企业战略计划的重要性。通过全球化竞争格局的大背景准确地找准我,们今天的位置，准备进行变革管理。,对组织的战略与构成，结构层次的描述以及每个层次主要战略的,内容介绍,将使学员清晰地建立全新的结合自身特点的战略管理理念。,课程的重点部分是对战略管理过程的讲解与分析，通过讲授案例及,对本企业的,SWOT,分析等方式引导学员自己在对战略管理理论理解的,基础上制定个人行动计划，承诺对企业的战略管理进行相应变革。,在人类进入新世纪前提下企业家看待战略要有新的视角,即利润,用,户需求和社会责任感. 企业家的道德意识正在日渐成为热门话题。,第一部,分,分：,战略发,展,展计划,的,的背景-全球,化,化竞争,格,格局,一响,应,应全球,环,环境,1.,以全球,观,观点看,管,管理,谁是真,正,正所有,者,者呢？,许,许多以,美,美国经,营,营的公,司,司,“,名义,”,上是美,国,国公司,，,，但其,所,所有,权和收,入,入来源,其,其实并,不,不是美,国,国人，,也,也不来,自,自于美,国,国国内.50%或更,多,多收入,来,来自于,非,非,美国业,务,务的部,分,分,“,美国,”,公司.,公司,非,非,美,美国收,入,入占全,部,部收入,百,百分比(%),埃克森,公,公司75.9,吉利司,公,公司68.1,美孚石,油,油公司68.0,可口可,乐,乐公司64.0,科尔盖,特,特帕,尔,尔莫利,夫,夫公司63.8,银行家,信,信托公,司,司63.6,IBM,公司62.3,数字设,备,备公司59.8,康柏计,算,算机公,司,司57.6,摩托罗,拉,拉公司55.9,惠普公,司,司54.2,西特公,司,司52.9,道化学,公,公司51.7,2007,年度世界,500,强中的排名情况,中国企业在,2007,年度世界,500,强中排名情况,排,名,公司标志,公司,名称,营业收入,亿美元,排,名,公司标志,公司,名称,营业收入,亿美元,1,沃尔玛,351,139.0,17,中国石化,1316.36,2,埃克森,美孚,347,254.0,24,中国石油天然气,1105.20,3,皇家壳牌石油,318,845.0,29,国家电网,1071.85,4,英国石油,274,316.0,154,鸿海精密,405.95,5,通用汽车,207,349.0,170,中国工商银行,368.32,6,丰田汽车,204,746.4,180,中国移动通信,359.13,7,雪佛龙,200,567.0,192,中国人寿,337.11,8,戴姆勒克莱斯勒,190,191.4,215,中国银行,307.50,9,康菲,172,451.0,230,中国建设银行,285.32,10,道达尔,168,356.7,237,中国南方电网,279.66,2.变化中,的,的全球,环,环境,从多国,公,公司到,跨,跨国公,司,司,区域性,贸,贸易联,盟,盟的形,成,成,北美自,由,由贸易,区,区,欧,欧盟,亚,亚太经,合,合组织,WTO,的影响,3.市场结,构,构的彻,底,底变化,人力资,源,源的竞,争,争,从产品,经,经营到,资,资本运,营,营,资源配,置,置的全,球,球化,收购成,功,功率,1987,McKinsey,- 116,笔收购,交,交易, 61%,失败,1987,Porter,- 56%,的收购,项,项目被,出,出售,199,6,Mercer&BusinessWeek,- 150,笔交易,.57%,失败,1996,Economist,- 150,笔收购,交,交易, 70%,失败,1997,Sirower,- 168,项合并, 4,年回报,(20%),1998,A.T. Kearney,- 115,项合并, 58%,没有增,加,加任何,价,价值,只有在实施中无懈可击、具有坚实的战略基础的交易才能成功,通向成,功,功的道,路,路曲折,4.商业电,子,子化,电子商,务,务的发,展,展,电,电子数,据,据交换,EDI(ElectronicData Interchange,),电子订,货,货系统,(,Electronic Order System),商业从,POS,到,MIS,再到,SIS,系统的,变,变化,(,PointofSales)(Management Information System),(Strategic Information System),IT,业的发,展,展,二,全球,竞,竞争模,式,式变化,传统,模,模式现代,模,模式,等级,制,制度网络,结,结构,自给,自,自足相互,依,依靠,把合,作,作伙伴,当,当成解,决,决把合,作,作伙伴,当,当作创,造,造,问题的,最,最后手,段,段,机,机会的,途,途径,围绕,产,产品开,展,展工作,围,绕,绕客户,需,需求和,公,公司,专长开,展,展工作,以求,稳,稳和效,率,率为目,标,标,动态,目,目标,三.,在,在国际,环,环境中,进,进行管,理,理,1,.政治,法律环,境,境,国家政,策,策的影,响,响,经济法,律,律约束,管理体,制,制转变,与,与社会,制,制度的,影,影响,2.经,济,济环境,汇率波,动,动,经济调控手段的运用,3.文,化,化环境,个人主,义,义与集,体,体主义,(,Individualisms& Collectivism),权力差,距,距,（,Powerdistance）,不确定,性,性规避,(,Uncertaintyavoidance),生活的,数,数量与,质,质量,（,Quantity& QualityofLife）,4.,组,组织如,何,何走向,国,国际化,出口到,国,国外,雇佣外,国,国代理,或与国,外,外制造,商签定,合,合同,许可/,特,特许,合资企,业,业,外国子,公,公司,四.为,迎,迎接挑,战,战而进,行,1.认知变革，承诺变革,不断变,化的环,境所带,来的挑,战,为迎接,挑战承,诺进行,变革,为变革,制定行,动方案,具备实,施变革,的能力,行,动,+,+,+,+,=,变革,2.,机构重组 (,Restructure),重新激活企业生命力 (,Revitalization),创新行动 (,Renewal),组织重建 (,Reinvention),机构重,组,组,目标：,帮,帮助组,织,织检查,企,企业如,何,何进行,顾,顾客服,务,务和发,现,现新顾,客,客。对,于,于那些,因,因顾客,数量不,足,足而导,致,致不能,给,给股东,较,较高回,报,报的企,业,业，通,常,常需要,进,进行机,构,构重,组,行动：,自,自上而,下,下地制,定,定驱动,变,变革的,决,决策。,通,通常这,种,种决策,制,制定较,快,快且只,有,有少数,高层管,理,理人员,参,参与计,划,划，其,行,行动可,能,能包括,以,以下全,部,部或之,一,一：,-,减,减少管,理,理层次,-,将,将组织,结,结构扁,平,平化,-,清,清除官,僚,僚主义,的,的结构/程序,重新激,活,活企业,的,的生命,力,力,目标：,创,创建一,种,种能够,增,增进股,东,东和雇,员,员利益,，,，提高,组,组织内,士,士气和,鼓,鼓舞员,工,工行动,的组织,形,形式，,通,通常在,企,企业刚,刚,刚度过,一,一个困,难,难时期,后,后需要,新,新激发,员,员工活,力时采,取,取这种,方,方式，,其,其目的,是,是使雇,员,员在恪,守,守优质,工,工作准,则,则的同,时,时能够,焕发更,高,高的积,极,极性,行动：,制,制定有,挑,挑战性,的,的目标,和,和业绩,标,标准。,自,自上而,下,下适作,。,。高级,管,管理层,安,安排人,员对公,司,司方针,进,进行检,查,查，例,如,如：业,绩,绩标准,、,、应答,顾,顾客，,在,在广泛,的,的领域,内同其,它,它同类,公,公司进,行,行横向,比,比较（,基,基准评,价,价）(,Benchmarking),创新行,动,动,目标：,开,开创一,种,种能够,始,始终适,应,应快速,变,变化的,时,时代与,需,需求的,组,组织,行动：,对,对所有,层,层次人,员,员进行,精,精简，,重,重组和,沟,沟通，,以,以便使,每,每个员,工,工都,建立一,种,种意识,，,，随时,准,准备迎,接,接变化,带,带来的,挑,挑战，,并,并对创,新,新行,动作出,承,承诺,创造力,知识+经验+思维,方,方式,组织重,建,建,而且要求在改革中创新,行动：确定起点、目标的模式。所有精简与重组都是可能的，组织要经常邀,请外部顾问来帮助了解企业现在为顾客所做的与顾客期望的究竟相差,多少，它为员工所做的与员工所需要的相差多少，它为股东所做的与,他们渴望的又相差多少,远景描述：在未来3-5年内，我们希望公司有怎样的一个面貌？,3.,妨,妨碍变,革,革的阻,力,力,来自组,织,织的：,传统,（,（视规,则,则、管,理,理为神,圣,圣不可,侵,侵犯）,一致性,敌意（对组织内陌生人或外来者有敌意）,缺乏足够沟通（对高层管理者不信任或缺乏信息交流）,权力核心（既得利益者,“,守门人,”,）,来自组,织,织内成,员,员的：,习惯,（对长,期,期行为,模,模式的,满,满足）,感知能,力,力,（意识,不,不到老,办,办法已,经,经失效,）,）,失落感,（担心,威,威胁自,己,己地位,、,、权力,和,和核心,能,能力）,过度自,我,我为中,心,心,（对新,观,观念本,能,能的抵,制,制）,个体平,衡,衡,（看不,到,到对自,已,已实际,利,利益时,想,想保持,自,4.,克,克服阻,力,力，成,功,功变革,克服阻,力,力的方,法,法：,教育和,沟,沟通,参与和,介,介入,促进与,支,支持,协调和,一,一致,变通与,合,合作,明确或,含,含蓄的,强,强制,成功变,革,革的要,求,求：,理解和,支,支持最,高,高管理,层,层,缜密分,析,析和判,断,断当前,形,形势,针对当,前,前存在,问,问题作,出,出决策,正确评,价,价组织,内,内成员,对,对变革,的,的接受,程,程度,满足对,培,培训的,要,要求,注意控,制,制和评,估,估变革,过,过程,第二部,分,分,企业战,略,略体系,的,的框架,一,战,略,1.战略的特点,全局性,长远性,竞争性,纲领性,2.,企,企业战,略,略的地,位,位,麦肯齐,的,的,7,S,结构,价值观,结构,体制,战略,技能,人员,风格,二.,战,战略体,系,系的结,构,构,宗旨/,远,远景,任务,目标,行动计,划,划,企业存,在,在的价,值,值,企业的,发,发展蓝,图,图,企业肩,负,负的任,务,务,长中短,期,期目标,实施战,略,略的措,施,施,(Mission),Vision,Objective,Goal,Action,战略,对企业,长,长期总,体,体谋划,Strategy,信念(,Mission),涵义：,企,企业为,什,什么存,在,在，企,业,业的价,值,值观,信念的,表,表达：,-,明,明确,-,概,概括,例如：,始终如,一,一，以,礼,礼待人,，,，恪守,公,公正,诚,诚信不,渝,渝,-摩,托,托罗拉,公,公司,远景(,Vision),涵义：企,业,业的发展,蓝,蓝图,远景的表,达,达：,-简,洁,洁,-明,确,确,-生,动,动,-鼓,舞,舞人心,战略(,Strategy),企业战略,是,是指企业,对,对自身所,处,处外部环,境,境，内部,组,组织条件,及,及能力所,作,作全面分,析,析的基础,上,上，从企,业,业全局目,标,标出发，,就,就企业长,期,期发展所,做,外部环境,内部条件,企业的目,标,标任务,分析,战略决策,任务(,Objective),涵义：企,业,业肩负的,使,使命,信念的表,达,达：,-明,确,确,-概,括,括,例如：,竭诚服务,于,于社会，,满,满足用户,需,需求，为,顾,顾客提供,品,品质超群,，,，价格合,理,理的产,品和服务,，,，并以所,获,获收益不,断,断壮大发,展,展，实现,员,员工和股,东,东之预期,目,目标。,-摩托罗,拉,拉公司,目标(,Goal),涵义：企,业,业发展的,长,长、中、,短,短期目标,目标的表,达,达：,-具,体,体,-明,确,确,-有,相,相关性,-尽,可,可能量化,-伴,有,有时间表,例如：,1990,年,年实现制,造,造及其它,成,成本降低2.5亿,美,美元,-克莱斯,勒,勒公司,行动计划(,Action),涵义：实,现,现战略的,具,具体措施,信念的表,达,达：,-可,行,行,-适,当,当,企业经营,哲,哲学,一个企业,为,为其经营,活,活动方式,所,所确立的,价,价值、信,念,念和行为,准,准则,例如：,摩托罗拉,公,公司的经,营,营哲学：,-尊,重,重个人/,诚,诚信不渝,-着,眼,眼于长期,发,发展,-投,资,资技术以,保,保持竞争,力,力,-全,员,员参与管,理,理,公司层战略,事业部层战略,职能层战略,职,能,能,层,层,事,业,业,部,部,层,层,公,司,司,层,层,1,.,公,公,司,司,公司层战略回答下述问题,例如：,-我们应当拥有什么样的事业部组合？,-每一个事业部在组织中的地位和相互关系怎样？,2.,事,事,业,业,部,部,层,层,战,战,略,略,（,（,Business-Levelstrategy,）,）,事,业,业,部,部,层,层,战,战,略,略,回,回,答,答,下,下,述,述,问,问,题,题,例,如,如,：,：,-,在,在,我,我,们,们,的,的,每,每,一,一,个,个,事,事,业,业,部,部,领,领,域,域,内,内,应,应,如,如,何,何,进,进,行,行,竞,竞,争,争,？,？,-,本,本,事,事,业,业,部,部,应,应,提,提,供,供,哪,哪,些,些,产,产,品,品,和,和,服,服,务,务,？,？,-,向,3.,职,职,能,能,层,层,战,战,略,略,（,（,Stra,代表一种单一的事业或相关的事业组合，公司可能建立十几个或更多的战略事业单位。他们均按自身能力和竞争需要开发自己的战略。同时与整体能力和需求保持一致。,四,、,、,公,公,司,司,层,层,战,战,略,略,框,框,架,架,总,战,战,略,略,：,：,稳,定,定,性,性,战,战,略,略(,StabilityStrategy),特,点,和服务，维持市场份额，保持组织一贯的投,资回报率记录,适用条件：当组织绩效令人满意而环境看上,去将保持稳定的时候,增,长,长,战,战,略,略(,GrowthStrategy),特,点,点,：,：,提,提,高,高,组,组,织,织,经,经,营,营,层,层,次,次,，,，,如,如,更,更,高,高,销,销,售,售,额,额,更,多,多,雇,雇,员,员,，,，,更,更,大,大,市,市,场,场,份,份,额,额,等,等,途,径,径,：,：,可,可,以,以,通,通,过,过,直,直,接,接,扩,扩,张,张,，,，,合,合,并,并,同,同,类,类,企,企,业,业,或,多,多,元,元,化,化,经,经,营,营,的,的,方,方,式,式,实,实,现,现,收,缩,缩,战,战,略,略,（,（,RetrenchmentStrategy),特,点,点,：,：,减,减,少,少,经,经,营,营,规,规,模,模,，,，,缩,缩,减,减,多,多,元,元,化,化,经,经,营,营,范,范,围,围,途,径,径,：,：,逐,逐,渐,渐,减,减,少,少,直,直,至,至,退,退,出,出,或,或,立,立,即,即,转,转,产,产,，,，,转,转,移,移,到,高,高,成,成,长,长,性,性,新,新,市,市,场,场,上,上,去,去,组,合,合,战,战,略,略(,CombinationStrategy),同,时,时,实,实,行,行,两,两,种,种,或,或,多,多,种,种,前,前,述,述,提,提,到,到,的,的,战,战,略,略,，,，,如,如,某,某,公,公,司,司,的,某,某,个,个,事,事,业,业,部,部,可,可,能,能,实,实,行,行,增,增,长,长,战,战,略,略,，,，,而,而,另,另,一,一,个,个,事,事,业,业,部,部,则,则,可,能,能,实,实,行,行,收,收,缩,缩,战,战,略,略,，,，,同,同,时,时,进,进,行,行,2.,BCG,组,合,合,矩,矩,阵,阵,（,（,Boston,Consulting,Group,),四,种,种,产,产,品,品,类,类,型,型,描,描,述,述,出,出,四,四,种,种,业,业,务,务,组,组,合,合,：,：,重,要,要,的,的,是,是,假,假,定,定,存,存,在,在,学,学,习,习,曲,曲,线,线(,LearningCurve),。,。,波,士,士,顿,顿,咨,咨,询,询,集,集,团,团,断,断,言,言,销,销,售,售,量,量,每,每,翻,翻,一,一,番,番,，,，,单,单,位,位,产,产,品,品,成,成,本,本,一,一,般,般,下,下,降,降20,30,。,。,因,因,此,此,，,，,占,占,有,有,最,最,大,大,市,市,场,场,的,的,产,产,品,品,将,将,有,有,最,最,低,低,的,的,成,成,本,本,。,。,明星,问号,?,现金牛,瘦狗,高,高,低,低,预,计,计,的,的,销,销,售,售,增,增,长,长,率,率,预,计,计,的,的,市,市,场,场,增,增,长,长,率,率,五,、,、,事,事,业,业,部,部,战,战,略,略,框,框,架,架,适应战略：,防御者(,Defender),寻求向整体,市,市场中一个,狭,狭窄的细分,市,市场稳,定地提供有,限,限的一组产,品,品，如麦当,劳,劳。它要,拼命奋斗防,止,止竞争者进,入,入，以竞争,性,性价格和高,质量产品和,服,服务为手段,，,，一般不受,细,细分市场外,发展与变化,趋,趋势诱惑，,经,经长期努力,使,使市场渗透,和产品开发,获,获得成长，,竞,竞争者难以,立,立足。,探索者(,Prospector),追求创新，,发,发现与发掘,新,新的市场机,会,会。它,有开发和俯,瞰,瞰大范围环,境,境条件、变,化,化趋势和实,践的能力，,灵,灵活性对于,探,探索者战略,成,成功来说至,关重要。,分析者(,Analyzer),力图使风险,最,最小化和利,润,润最大化.,它,它靠模仿,生,生存,复制,探,探索者的,成功思想,它,它具有快,速,速响应能力,同时保持,稳,稳定产品和,市,市场细分,的经营效率. 探索者,一,一般需很高,的,的边际利润,率,率来平衡风,险,险, 补偿,生产上的低,效,效率, 而,分,分析者的边,际,际利润较低, 因此也,就,就有更高的,利润.,反应者(,Reactor),这是当前三,种,种战略实施,不,不当时所采,取,取的一种不,一,一致和不稳,定,定的战略模,式,式, 一般,的,的反应者总,是,是对环境变,化,化和竞争做,出,出不适当的,反,反应, 绩,效,效不佳,并,并在承诺某,种,种特定战略,时,时表现得忧,郁,郁不决.因,此,此这种战略,经,经常导致失,败,败.,2. 竞争,战,战略,管理者应从,三,三种一般战,略,略中进行选,择,择,成功取,决,决于选择正,确,确的,战略和类型,并要与行,业,业形式相适,应,应.,行业分析中,的,的各种力量,新进入者,买方,供应商,产品替代,行业内的,竞争者,供应商的讨,价,价能力,买方的讨价,能,能力,新进入者威,胁,胁,替代威胁,进入壁垒,规模经济,独具一格的,产,产品,商标的知名,度,度,转换成本,资本需求,销售渠道,绝对的成本,优,优势,独家专有的,学,学习曲线,必须投入的,资,资源,专有的低成,本,本产品设计,政府的政策,预期的反击,决定供方力,量,量的因素,投入的与众,不,不同,供应商和企,业,业在产业里,的,的转换成本,投入代用品,的,的存在,供应商的集,中,中程度,批量大小对,供,供应商的重,要,要性,与产业内购,买,买总量有关,的,的成本,投入对成本,或,或与众不同,的,的影响,前向联合的,威,威胁与后向,联,联合的威胁,的,的比较,决定行业内,竞,竞争的因素,行业的增长,率,率,固定(或储,存,存)成本/,增,增值,间歇性的开,工,工不足,产品差异,商标的知名,度,度,转换成本,集中程度和,平,平衡 情况,信息的复杂,性,性,竞争厂商的,多,多样性,公司的利害,关,关系,退出壁垒,决定买方力,量,量的因素,客户的集中,程,程度和企业,的,的集中程度,客户的购买,量,量,客户的转换,成,成本与企业,的,的转换成本,比,比较,客户的信息,后向整合的,能,能力,替代品,度过危机的,能,能力,价格/购买,总,总量,产品差异,商品知名度,对质量/性,能,能的影响,客户的利润,决策者的积,极,极性,选择竞争优,势,势,总成本领先,战,战略,产品差别化,战,战略,目标集中战,略,略,成本领先的,战,战略,成本,领,领先,战,战略,可,可使,处,处于,低,低成,本,本的,公,公司,获,获得,高,高于,行,行业,平,平均,的,的收,益,益,而处,于,于优,势,势.,-企,业,业的,市,市场,需,需求,具,具有,弹,弹性,-行,业,业中,所,所有,企,企业,生,生产,的,的是,同,同一,种,种标,准,准化,通,通用,产,产品,-不,同,同企,业,业产,品,品间,很,很难,进,进行,特,特色,经,经营,-多,数,数买,主,主均,以,以相,同,同方,式,式使,用,用产,品,品,-买,主,主转,换,换成,本,本低,差别,化,化战,略,略,通过,公,公司,形,形象,产,品,品特,性,性,优,优质,服,服务,销,售,售网,络,络,备,备件,提,提供,等,等形,式,式,创造,经,经营,特,特色,将,将企,业,业产,品,品和,服,服务,与,与竞,争,争对,手,手相,区,区别,以,以获,得,得,客户,忠,忠诚,度,度.,差别,化,化战,略,略适,用,用于:,-企,业,业有,可,可能,通,通过,多,多种,途,途径,建,建立,用,用户,所,所希,望,望的,经,经营,特,特色,-用,户,户对,产,产品,或,或服,务,务的,需,需求,与,与用,途,途具,有,有多,样,样性,-行,业,业中,采,采取,差,差别,化,化战,略,略的,企,企业,为,为数,不,不多,目标,集,集中,战,战略,通过,满,满足,特,特定,用,用户,群,群的,特,特定,需,需求,将,主,主要,精,精力,用,用于,有,有限,区,区域,市场,或,或产,品,品(,服,服务)的,特,特定,用,用途,的,的方,式,式,来,来为,自,自身,创,创造,竞,竞争,优,优势.,目标,集,集中,战,战略,特,特别,适,适用,于,于:,市场,上,上有,显,显著,的,的购,买,买群,没有,其,其它,竞,竞争,者,者试,图,图进,入,入这,一,一市,场,场,企业,现,现有,资,资源,不,不允,许,许追,求,求较,宽,宽的,市,市场,领,领域,保持,竞,竞争,优,优势,不管,采,采取,三,三种,战,战略,的,的哪,一,一种,要,要想,获,获得,长,长期,成,成功,还,还必,须,须保,持,持住,竞争,优,优势,抵,抵挡,来,来自,对,对手,的,的侵,蚀,蚀,或,或跟,上,上行,业,业变,革,革的,趋,趋势.,今天,的,的成,功,功=,明,明天,的,的生,存,存,第三,部,部分,战略,管,管理,过,过程,一.,战,战,略,略管,理,理过,程,程,1.,战,战略,管,管理,过,过程,确定组织当前,宗旨,目标和战略,分析环境,分析组织,的资源,发现机会和威胁,识别优势和劣势,重新评价组织,宗旨和目标,制定战略,实施战略,评价结果,2.,过,过,程,程解,析,析：,步骤1：,确,确定,组,组织,当,当前,的,的宗,旨,旨、,目,目标,和,和战,略,略,它规,定,定了,组,组织,的,的目,的,的和,回,回答,了,了下,述,述问,题,题：,我,我们,到,到底,从,从事,的,的是,什,什么,事,事业,？,？,它将,使,使企,业,业管,理,理当,局,局仔,细,细确,定,定企,业,业的,产,产品,和,和服,务,务范,围,围,例：,多,多米,诺,诺比,萨,萨饼,公,公司,（,（,Domino,sPizza）,的宗,旨,旨不,仅,仅是,做,做比,萨,萨饼,生,生意,，,，,而且,从,从事,的,的是,速,速递,美,美食,的,的事,业,业，,他,他们,不,不仅,提,提供,比,比萨,饼,饼，,而,而且,提,提供,滋,滋滋,做,做响,的,的,美妙,时,时刻,。,。,步骤2：,分,分析,组,组织,所,所处,环,环境,目的,：,：了,解,解环,境,境使,组,组织,能,能准,确,确地,把,把握,环,环境,变,变化,和,和发,展,展趋,势,势对,战,战略,制,制订,的影,响,响，,成,成功,的,的企,业,业战,略,略均,是,是与,环,环境,相,相适,应,应的,战,战略.,对象,：,：企,业,业活,动,动范,围,围内,的,的有,关,关因,素,素，,可,可以,是,是行,业,业、,一,一个,国,国家,，,，也,可,可能,广及全球.,企业外部,环,环境着及,战,战略要素,分,分析,社会环境,：,：技术、,经,经济、社,会,会文化、,政,政治法律,任务环境,：,：对行业,、,、行业结,构,构、资源,、,、市场、,竞争对手,、,、顾客、,供,供应商等,要,要素的分,析,析,外部环境,中,中关键战,略,略要素：,机,机会与威,胁,胁,行业分析,行业结构,行,行业,规,规模,行,行业趋势,配销体系,成,成本,结,结构,生,生命周期,行业分析,市场分析,市场是由,一,一切具有,特,特定欲望,和,和需求并,且,且愿意和,能,能够以交,换,换来满足,此,此欲望,和需求的,潜,潜在顾客,组,组成,市场人,口,口+购买,力,力+购买,动,动机,竞争对手,分,分析,成本结构,退,退出壁垒,经营目标,产,产业假设,现在与过,去,去的战略,组织及文,化,化,优势与劣,势,势,规模、成,长,长及获利,能,能力,顾客分析,顾客的价,值,值观,顾客对从,整,整体中得,到,到的利益,有,有不同的,比,比重，即,受,受益表现,在,在-,心理的（,购,购买动机,、,、知觉、,学,学习、信,念,念、态度,等,等）,功能的（,使,使用、品,牌,牌与地位,）,）,经济的（,收,收入、经,济,济景气情,况,况等）,步骤3：,发,发现机会,和,和威胁,根据环境,分,分析，组,织,织需求评,估,估哪些机,会,会可以挖,掘,掘，可能,面,面临哪些,威,威胁.,切记：即,使,使处于同,样,样的环境,中,中，由于,组,组织控制,的,的资源不,同,同，可能,对,对某个组,织来讲是,机,机会，面,对,对另一个,组,组织来说,却,却是威胁.,机会,顾客增加,进入新市,场,场或新区,域,域,扩大产品,线,线满足需,求,求,产品多样,化,化,增加互补,性,性产品,垂直整合,有能力进,入,入更佳市,场,场,高成长市,场,场,竞争对手,的,的失败,威胁,新竞争者,替代性产,品,品,低成长市,场,场,不利的政,府,府政策,竞争者成,长,长的压力,受经济状,况,况或业务,周,周期的影,响,响,顾客,供,应,应商权利,高,高涨,消费者需,求,求改变,人口变化,步骤4：,分,分析组织,的,的资源,组织的雇,员,员拥有什,么,么样的技,巧,巧和能力,？,？组织的,现,现金状况,如,如何？在,产,产品的,研发方面,是,是否一贯,很,很成功？,公,公众对组,织,织及产品,或,或服务质,量,量怎么看,？,？,切记：战,略,略管理者,应,应深知，,无,无论多么,强,强大的组,织,织都会在,资,资源技术,和,和能力方,面,面,受到某些,限,限制，所,以,以要适度,分,分配有限,资,资源.,组织分析,人力资源,核心技术,管理制度,组织结构,企业文化,经营绩效,分,分析,生产力,收益率,安定力,成长力,活动力,步骤5：,识,识别优势,和,和劣势,找到组织,的,的与众不,同,同的能力,（,（,DistinctiveConference）,即独特的,技,技能与资,源,源,例如：,潜在内部,优,优势,潜,潜在,内,内部劣势,产权技术,？,？,竞,竞争劣,势,势？,成本优势,？,？,设,设备老,化,化？,竞争优势,？,？,战,战略方,向,向不明？,特殊能力,？,？,竞,竞争地,位,位恶化？,产品创新,能,能力？,产,产品线,范,范围太窄,？,？,学习曲,线,线优势,？,？,易,易受竞,争,争压力,影,影响？,具有规,模,模经济,性,性？,研,研究开,发,发工作,落,落后？,适当的,财,财务资,源,源？,缺,缺少领,先,先技能,或,或实力,？,？,良好的,竞,竞争技,能,能？,营,营销水,平,平低于,一,一般企,业,业？,久经考,验,验的管,理,理人员,？,？,管,管理不,善,善或管,理,理能力,较,较弱？,被公认,是,是市场,领,领先者,？,？,战,战略设,施,施的历,史,史记录,不,不佳？,有可能,回,回避竞,争,争压力,？,？,不,不明原,因,因导致,的,的利润,率,率低下,？,？,客户对,企,企业的,印,印象良,好,好？,缺,缺乏改,变,变战略,方,方向所,必,必需的,资,资金？,精心设,计,计的职,能,能领域,战,战略？,相,相对于,关,关键竞,争,争对手,而,而言成,本,本较高,？,？,其他,其,其他,步骤6:用,SWOT,分析重,新,新评价,组,组织宗,旨,旨和目,标,标,SWOT,矩阵：,一,一种战,略,略分析,方,方法,Strength-S,列出优,势,势,Weaknesses-W,列出劣,势,势,Opportunity-O,列出机,会,会,SO,战略,发挥优,势,势利用,机,机会,WO,战略,利用有,利,利机会,来,来克服,劣,劣势,Threat-T,列出风,险,险,ST,战略,利用机,会,会避免,风,风险,WT,战略,使劣势,最,最小化,，,，并避,免,免风险,案例:,Chrysler,的,SWOT,矩阵,Opportuties-O,美元贬,值,值,航空/,航,航天工,业,业年增,长,长20%,公司年,收,收入增,长,长5%,银行利,率,率下降,GM,新车计,划,划遇到,困,困难,Theats-T,进口汽,车,车增加,石油涨,价,价,FORD,新建了,先,先进生,产,产线,Strengths-S,1985-1987,年,年产,品,品质量,提,提高35%,劳动成,本,本比,FORD,GM,低,GULFSTREAM,航空发,动,动机处,于,于领先,地,地位,盈亏平,衡,衡点从240,万,万辆降,到,到150万辆,微面市,场,场占有,率,率达到50%,SO,战略,兼并一,个,个航空,公,公司(,S3,O2),增加微,面,面出口50%(,S1,S5,O1),ST,战略,增加广,告,告投入50%(,S1S5T1T3),Weakness-W,兼并,AMC,使负债,率,率达60%,固定资,本,本占42%,合资企,业,业比,GM,FORD,少,生产厂,只,只限于,美,美,加,墨,WO,战略,建立航,空,空/航,天,天合资,企,企业(,W3,O2),在西欧,建,建生产,厂,厂(,W4,O2),WT,战略,步骤7:制订,战,战略,战略需,要,要在公,司,司层，,事,事业部,层,层和职,能,能层设,立,立。其,程,程序要,符,符合以,下,下步骤,：,：,识别问,题,题,确定决,策,策,标准,给标准,分,分,配权重,拟定方,案,案,分析方,案,案,选择方,案,案,实施方,案,案,评价决,策,策效果,步骤8:实施,战,战略,无论战,略,略计划,制,制定得,多,多么有,效,效，若,不,不能恰,当,当实施,仍,仍不会,成,成功，,所,所以要,对,对,实施过,程,程进行,随,随时监,控,控，如,果,果出现,问,问题则,可,可重用,如,如下措,施,施：,临时性,措,措施,适应性,措,措施,矫正性,措,措施,步骤9,：,：评价,结,结果,战略效,果,果怎样,？,？需做,哪,哪些调,整,整？如,何,何纠正,偏,偏差？,这些问,题,题属于,控,控制过,程,程理论,将实际,绩,绩效,与标准,做,做比较,标准达,到,到吗?,通 过,通 过,识别差异的,原,原因,纠正绩效,标准达到吗?,标准达到吗?,修正标准,衡量实际绩,效,效,标准,目标,控制过程,否,否,否,是,是,是,课堂练习：,请用,SWOT,矩阵做贵公,司,司的,环境分析,第四部分,企业家与道,德,德困境,一.,企业家价值,与,与特征,1.企业家,价,价值,从官本位到,职,职业经理人,的,的转变,价值评判标,准,准,2.企业家,特,特征,勤奋工作,乐,乐观自信,果,果断,精力,充,充沛,正直,与,与诚实,进,取,取心等,二, 企业,家,家与传统管,理,理者的比较,1. 二者,行,行为比较,传统管理者,企,企业家,主要动机,晋,晋升或公,司,司奖赏,如,拥,拥有,独,独,立,立性,创新,机,机会,财务,独立办公室,僚属和权,利,利,收,收益,时间导向,实,实现短期,目,目标管理,实,实现5-10年企业,成,成长,活动,授,授权,与,与监督机构,直,直,接,接参与,风险投资,低,低度,适,适度,对失败和错,误,误 避,免,免,接,接受,的观点,2.思考战略问,题,题的次序,官僚型管理,者,者,典,典型的企业,家,家,我控制的资,源,源是什么?,机,机会在那,里,里?,什么结构决,定,定了我们组,织,织与市场的,关,关系?,我,我怎么,向,向这个机会,投,投资?,在我力所能,及,及范围内,我,我怎么使各,种,种因素,我,我需,要,要取得什么,资,资源?,冲击最小化?,什么机会是,适,适当的?,什,什么结构是,最,最好的?,三. 管理,道,道德,三种不同道,德,德观,道德的功利,观,观,道德的权利,观,观,道德的公正,观,观,2.组织的社会,责,责任,什么是社会,责,责任,社会责任仅,仅,仅是利润最,大,大化行为吗?,问题: 管,理,理者对谁负,责,责?,更小,更大,阶段1,所有者,与管理层,阶段2,雇员,阶段3,具体环境中,各种目标,阶段4,更广阔的社,会,会,效益,注: 本次,讲,讲座提要：,1.在动态,的,的和不确定,的,的环境下，,战,战略计划是,重,重要的。这,是,是因为它能,使,使管理者以,系,系统的和综,合,合的方式分,析,析环境，评,价,价组织的优,势,势和劣势，,以,以及发现组,织,织有可能具,有,有竞争优势,的,的机会。,2.,公司层战略,寻,寻求确定组,织,织应当从事,的,的事业组合,；,；事业层战,略,略设计怎么,在,在每一种事,业,业领域内竞,争,争；职能层,战,战略设计职,能,能部门怎么,支,支持事业层,战,战略。,3.,战略管理过,程,程由,9,个步骤组成,：,：,（,1,）明确组织,当,当前的宗旨,、,、目标和战略,；,；,（,2,）分析环境,；,；,（,3,）发现环境,中,中的机会和,威,威胁；,（,4,）分析组织,的,的资源；,（,5,）认清组织,的,的优势和劣,势,势；,（,6,）根据组织,的,的优势和劣,势,势、机会和,威,威胁重新评,价,价组织的,宗旨、目标,和,和战略；,（,7,）制定战略,；,；,（,8,）实施战略,；,；,（,9,）评价结果,。,。,4.,SWOT,分析是指分,析,析组织的优,势,势和劣势以,及,及外部机会,和,和威胁，以,便,便发现组织,能,能够开发的,细,细分市场。,5.,BCG,矩阵区分出,4,种业务组合,：,：吉星、现,金,金牛、问号,和,和瘦狗。,6.,在事业层上,，,，存在,4,种适应战略,：,：防御者运,作,作在稳定的,环,环境中，为,狭,狭隘的细分,市,市场生产有,限,限的一组产,品,品；探索者,运,运作在动态,的,的环境中，,追,追求创新和,灵,灵活性；分,析,析者通过同,时,时寻求灵活,性,性和稳定性,，,，使风险最,小,小化和利润,机,机会最大化,；,；反应者不,能,能在任何特,定,定情况下作,出,出前后一致,的,的和果断的,承,承诺。,7.,管理当局通,过,过分析产业,中,中支配竞争,规,规则的力量,（,（进入障碍,、,、替代、购,买,买者和供应,者,者的讨价能,力,力，以及竞,争,争者之间的,竞,竞争），对,组,组织的竞争,优,优势进行评,价,价，然后选,择,择能够最有,利,利地利用竞,争,争态势的战,略,略。,8.,企业家是那,些,些寻求机会,，,，通过创新,满,满足顾客的,需,需要和愿望,，,，而不顾手,中,中现有资源,的,的人。,9.企业家,看,看待战略，,道,道德寻找能,够,够开发的机,会,会；而官僚,型,型的管理者,看,看待战略，,首,首先是看手,头,头有多少资,源,源。,Thanks forAttending!,E-mail:jiyan.li,1391069176264969975,再见,Thanks forAttending!,E-mail:jiyan.li,1391069176264969975,再见,