通信行业员工评价制度研讨

,*,致力,于,于业,绩,绩的,持,持续,改,改进,INCRESINGPRODUCTIVITYTHROUGHPERFORMANCEAPPRAISAL,员,工,工,评,评,价,价,制,制,度,度,PERSONALPERFOMANCEAPPRAISAL,目,录,录,INDEX,员工,评,评价,制,制度,图,图示,.1,员工,绩,绩效,评,评价,制,制度,.,.2,公司,职,职级,体,体系,.6,事务,职,职评,价,价细,则,则,.,7,.,评,评,价,价程,序,序概,要,要,.,.8,1.,评,评价,目,目标,设,设定,方,方法,.,8,2.,执,执行,目,目标,中,中间,检,检查,.11,3.,年,年末,评,评价,.12,.,详,详,细,细评,价,价方,法,法,.13,1.,评,评价,对,对象,及,及要,素,素,.,.13,2.,评,评价,者,者,.,.14,3.,评,评价,尺,尺度,.,.,.15,4.,评,评价,方,方法,.,.,.16,.,评,评,价,价要,素,素别,详,详细,评,评价,基,基准,.17,1.,业,业绩,评,评价,.,.,.18,2.,能,能力,评,评价,.,.21,3.态度,评,评价,.24,4.下属,培,培育度评,价,价,.25,5.详细,评,评价程序,.26,.评价,实,实施基准,.,.27,1 .评,价,价实施程,序,序,.,.27,2.评价,等,等级别相,对,对化构成,比,比,.,28,3.评价,异,异议申请,及,及调整程,序,序,.,29,4.评价,活,活用,.,29,个人评价,表,表（科长,及,及以上）,.30,个人评价,表,表（副科,长,长及以下,）,.41,技能职评,价,价细则,.,.51,.评价,对,对象及要,素,素,.,52,.评价,项,项目,.,.53,个人评价,表,表（技能,职,职）,.,.57,特殊职评,价,价细则,.,.63,.评价,对,对象及要,素,素,.,64,.评价,细,细则,.65,个人评价,表,表（特殊,职,职）,.,.,.68,员工评价,制,制度,事务职评,价,价细则,技能职评,价,价细则,特殊职评,价,价细则,绩效评价,的,的基准,绩效评价,的,的实施,绩效评价,的,的分类,绩效评价,结,结果的应,用,用,评价者训,练,练,评价结果,的,的存档和,查,查阅,附则,总则,评价表,科长及以,上,上,评价表,副科长及,以,以下,SAN科,技,技能职评,价,价表,特殊职评,价,价表,ABS科,技,技能职评,价,价表,支援部及,其,其他技能,职,职评价表,Page1,员工评价,制,制度图示,员工绩效,评,评价制度,（一）总则,第一条 目的,1本制度旨在长期、稳定、统一和规范的推行员工绩效评价工作。,本制度的目的，是以公司经营战略和年度经营目标为指导，以职能、职级等级管理制度为基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的评价，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、教育等的依据。,第二条 绩效评价的原则,1谁负责谁评价、谁执行评价谁原则,2有效原则（评价制度应能有效改进公司业绩，提升员工自我能力）,3实用原则（评价制度应切实可行，易于操作）,4科学原则（评价制度应科学有据，形成体系）,第三条 用语的定义,本制度中使用的专用术语定义如下：,1绩效评价为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对业绩、能力、态度等，进行有组织的观察、分析、评价及其程序,个人别绝对评价根据相关评价细则，依照评价项目对个人进行评分,个人别相对评价由相关负责人根据个人别绝对评价结果和部门内个人别最终评价等级分布确定个人别的最终评价等级。,部门别评价按照化学对甬兴的评价，总经理各部门进行的评价,（二）绩效评价的基准,第四条绩效评价的种类,依据公司的职级、职能划分制度，绩效评价分为三大类：,1事务职评价,2技能职评价,3特殊职评价,Page2,第五条绩效评价的项目及权重,绩效评价的评价项目，依据不同的评价类别，设置不同的评价项目，赋予相应的权重。,第六条绩效评价的基准,绩效评价是按照一定的基准及相应的要求和水平进行的。必须按不同的评价种类制定不同的评价基准。,（三）绩效评价的实施,第七条 评价组织机构,由人事科负责员工绩效评价的计划与执行事务,第八条 实施频度、评价时间,1绩效评价以1年（1月1日12月31日）为一个评价年度，并确定最终的评价等级。,2 实施频度和评价时间,一个评价年度，不同评价类别可设定不同的实施频度和评价时间，具体如下：,评价类别,实施频度,评价时间,事务制评价,一年一次（有不定期的中间检查）,月下旬,技能职评价,每季度一次（每季只评分不定等级）,每季最后一个月下旬,特殊职评价,每月一次（每月只评分不定等级）,下月上旬,第九条 评价者与被评价者,1评价者,评价者含被评价者（自我评价）、直属上级、次上级三类。在遵循“谁负责谁评价、谁执行评价谁”原则的前提下，不同类别、不同类别里的不同评价项目可根据公司实际情况作适当取舍。评价期间调动时的评价者依照相应的评价细则而定。,2被评价者,被评价者为被纳入评价计划的事务职、技能职、特殊职员工。调到毫无工作经验的其他职务类别工作未满6各月者，不进行当年度评价。当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果的平均 。,Page3,第十条评价者职责,评价者的职责如下：,个人别绝对评价阶段：评价者必须依照相应的评价项目和评价标准评分。,个人别相对评价阶段：评价者必须严格按照个人别绝对评价得分名次和相应的个人别最终评价等级分布比例确定个人的最终评价等级。,评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。,不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。,第十一条 评价结果等级分布比例,根据部门别的年度评价等级确定部门类个人别的最终评价等级分布比例，按S、A、B、C、D 共5级进行分布。,第十二条评分方法与评价等级,个人别绝对评价阶段：不同的评价种类在其评价细则中可设置不同的评分方法。,个人别相对评价阶段：按照个人别绝对评价得分名次和相应的个人别最终评价等级分布比例确定个人的最终评价等级。必须统一为下列等：,S卓越,A优秀,B一般,C差,D很差,（三）评价的分类,第十三条 绩效评价的分类,1事务职评价,2技能职评价,3特殊职评价,（四）绩效评价结果的应用,第十四条评价结果的运用,为了把绩效评价的结果，应用于开发利用职工的能力、应用于整个人力资源管理,Page4,过程中。做法如下：,教育开发,管理者以及教育工作负责人，在考虑教育开发工作时，应把绩效评价的结果作为参考资料，借此掌握教育培训、开发、利用能力工作的关键。,调动调配,管理者在进行人员调配、岗位或工作调动时，应该参考绩效评价的结果，把握员工适应工作和环境的能力。,晋升,在依据职能职级制度进行晋升晋级工作时，应参考绩效评价的结果。,提薪及奖金,绩效评价结果将作为升（降）号俸及奖金给予的参照依据。,（,五）评价结果的存档和查阅,第十五条评价结果的存档,评价担当机构将评价结果记入“个人评价等级卡”，存入员工档案。由评价担当机构保管所有评价表。,每年的评价汇总报告作成file保管。,第十六条评价结果的查阅,在工作中若须查阅员工个人绩效评价结果，须经人事行政部长同意之后，到评价结果保管者处查阅。,（六）评价者训练,第十七条,评价者训练,在取得评价资格之前，必须经过评价者训练。,为了达到以下目的，也必须进行考核者训练。,（）为了理解绩效评价制度的内容和结构。,（）为了确认评价规则,（）为了统一评价者的评价尺度,（七）附则,第十八条,公司所有员工绩效评价事项都必须依照本制度执行,第十九条,根据本制度，按职务类别制定事务职评价细则、技能职评价细则、特殊职评价细则及详细评价表。,Page,公司职级,体,体系,职级定义,：,：,事务职,本,本科以上,学,学历 员,工,工,本科以,下,下管理部,、,、人事行,政,政部、销,售,售部办公,室,室人员,技能职,生,产,产部、支,援,援部（包,括,括安全、,环,环保、消,防,防）现场,员,员工,管理部,、,、销售部,非,非办公室,人,人员（如,物,物流发货,人,人员等）,特殊职,司,机,机、门卫,、,、厨师,职级,职位,现有人数,备注,事,务,职（ 83 ）,1级,部长,一定规模的组织管理者、部门业务专家，全面主持业务的开张,2级,副部长,部门、营业所、科室工作者,3级,科长,科室、营业所工作组织者,4级,副科长,5级,5-,社员,按照规定的基准和程序进行一定范围内的定性业务,5-,5-,技,能,职（195）,S级,高级技师,本系统业务专家、具备技术决策和指导能力,2级,社员,本系统业务专家、具备区域生产组织管理和指导能力,3级,社员,具备独立操作、组织管理和生产业务指导能力,4级,社员,按照规定程序和基准，进行一定范围内的定性业务,特殊职（10）,特殊级,社员,按照规定程序和基准，进行一定范围内的定性业务,职级体系,Page,以,MBO(,目标管理,),为中心,事务职评,价,价细则,LG yongxing,1.,评价目标,设,设定方法,目标树立,及,及合议,评价及,反馈,中间,检查,1),目标设定,及,及合议程,序,序,整体评价,程,程序,目标树立,及,及合议程,序,序,(,年初,),(,季度别,),(,年末,),目标树立,原,原则,:,通过公司,目,目标,-,部门目标,科室目标,-,个人目标,的,的连接，,树立及合,议,议有连贯,性,性的目标,。,。,公司目标,科室目标,个人别目,标,标,科室别目,标,标及,评价尺度,树,树立、合,议,议,(,部长,科长,),个人别目,标,标树立及,合,合议,(,科长,副科长、,社,社员,),业绩,C/M,树立,(,事业计划,),及确定,部门目标,部门别目,标,标及评价,项,项目、,项目别评,价,价尺度树,立,立及合议,(,总经理,厂长、部,门,门长,部长,),目标设定,5,项基本原,则,则,(,SMART,原则,),公司目,标,标,=,部门目,标,标,=,科室目,标,标,=,个人别,目,目标,使目标,与,与战略,相,相连,通过,等,全盘计,划,划树立,活,活动，,进,进行设,定,定。,-,Specific,具体,-,Measurable,可测定,-,Attainable Action-Oriented,可实现,-,RealisticResult-Oriented,具有现,实,实性,-,Time-bounded,期限明,了,了,.,评价程,序,序概要,Page,2),目标设,定,定详细,方,方法及,事,事例,.,部门目,标,标合议,目标合,议,议：分,解,解组织,目,目标形,成,成下级,目,目标及,达,达成方,案,案,。,评价项,目,目,:,根据通,过,过目标,合,合议赋,予,予个人,的,的责任,与,与权限,针对个,人,人要达,成,成的成,果,果设定,评,评价项,目,目。,虽然根,据,据业务,性,性质可,分,分为战,略,略性目,标,标项目,和,和日常,业,业务目,标,标项目,，,，,但是尽,可,可能优,先,先设定,解,解决问,题,题性质,的,的战略,性,性目标,。,。,评价项,目,目一般,不,不宜超,过,过5项,。,。,详细管,理,理目标,:,把达成,评,评价目,标,标时的,重,重点或,者,者需要,集,集中力,量,量进行,管,管理的,部,部分,设定为,详,详细管,理,理目标,。,。,把日常,性,性业务,设,设定为,评,评价目,标,标时，,其,其详细,管,管理目,标,标应该,是,是业务,改,改善事,项,项。,权重,:,对于设定的,详,详细管理目,标,标，根据业,务,务性质赋予,适,适当的,权重,使权重之合,为,为100。,达成目标水,准,准,:,尽可能量化,定性表述时,尽,尽可能明确,地,地定义。,设定个人目,标,标水准时要,考,考虑TEAM的目标达,成,成和要求个,人,人的力量，,通过与直属,上,上级讨论，,使,使目标水准,具,具有挑战性,和,和合理性。,评价尺度,:,超额或者没,有,有完成所设,定,定的年目标,水,水准时应该,获,获得怎样的,评,评价，,将其设定在,评,评价尺度栏,内,内。,完成达成目,标,标水准栏内,所,所有目标时,的,的情况设定,为,为,(,3),，,超额完成达,成,成目标水准,栏,栏内所有目,标,标，设定为,(,5),，,超额完成达,成,成目标水准,栏,栏内所有目,标,标（效果不,太,太明显），,设,设定为,(,4),没有完成达,成,成目标水准,栏,栏内所有目,标,标（差一点,）,），设定为,(,2),，,没有完成达,成,成目标水准,栏,栏内所有目,标,标，设定为,(,1),，,树立目标,(,个人别,),目标合议（,个,个人,直接上级,),通过跟被评,价,价者面谈在,部,部门内会议,上,上分配给个,人,人的目标及,各,各自的评价,项,项目、比重,、,、达成水准,、,、评价尺度,定,定得是否合,理,理，具不具,备,备挑战性或,者,者有没有遗,漏,漏之处来修,改,改,目标及实施,合,合议。,目标设立后,的,的检查要点,!,-,对比,SMART,原则时，目,标,标项目是否,适,适当,?,-,组织目标与,个,个人目标的,连,连贯性如何,?,-,目标项目的,个,个数是否适,当,当,?,-,目标是,Stretch goal,吗,?,-,评价项目别,评,评价尺度是,否,否具有客观,性,性,?,-,评价尺度对,比,比部门别所,需,需一般性职,级,级别能力水,准,准时是否适,当,当,?,Page,制作目标设,定,定事例,.,NO,评价项目,详细管理目标,权重,评价尺度,5,4,3,2,1,成果,指标,管理,销售额管理,30,1200,百,$,以上,185,百万,$,以上,1700,百万,$,以上,155,百万,$,以上,140,百,$,以上,债权回转管理,15,20,日,25,日,30,日,35,日,40,日,战略,产品,销售,ABS,销售扩大,20,1500,$,/T,以上,1400,$,/T,以上,1350,$,/T,以上,1300,$,/T,以上,1300,$,/T,以下,有限,利益,增大,SAN,15,1300,$,/T,以上,1200,$,/T,以上,1150,$,/T,以上,1100,$,/T,以上,1100,$,/T,以下,构筑,顾客,市场调查,SYSTEM,构筑,10,6,次以上,5,次,4,次,3,次,3,次以下,顾客管理活动,10,6,次以上,5,次,4,次,3,次,3,次以下,(,销售部门,),NO,评价项目,详细管理目标,权重,评价尺度,5,4,3,2,1,制度化管理,人事制度改善,10,3,月底前,4,月底前,5,月底前,6,月底前,7,月底前,设定管理框架,25,3,月底前,4,月底前,5,月底前,6,月底前,7,月底前,员工满意度,员工满意度调查,2.5,5,次,4,次,3次,2次,1次,兴趣小组,2.5,6,个,4,个,3个,2个,1个,成果主义文化,5,3,月底前,4,月底前,5,月底前,6,月底前,7,月底前,员工工作环境改善,10,提高6%,提高5%,提高4%,提高3%,提高2%,人才培育及确保,GB,、BB培育支援,10,GB：10人，BB：2人,GB：9人，BB：1人,GB：8人，BB：0人,GB：7人，BB：0人,GB：6人，BB：0人,人员确保,10,协助培育ERP专家6人，培育人力资源专家1人,协助培育ERP专家5人，培育人力资源专家1人,协助培育ERP专家4人，培育人力资源专家1人,协助培育ERP专家3人，培育人力资源专家0人,协助培育ERP专家2人，培育人力资源专家0人,费用管理,人工费,10,194,216,237,259,280,其他管理费用,5,降低6%,降低5%,降低4%,降低3%,降低2%,汉语培训,40人以上,10,40人以上,30人以上,20人以上,10人以上,5人以上,课程开发,10,3个,2个,1个,0,个,(,管理部门,),Page,整体评价程,序,序,中间检查要,领,领,被评价者,:,自我检查年,初,初树立的业,务,务目标进展,情,情况，再次,考,考虑事业,环境的变化,和,和业务目标,赋,赋予的适当,性,性等，通过,跟,跟上司,合议，进行,业,业绩回顾及,讨,讨论以后促,进,进计划，使,业,业务,计划在当初,计,计划的日程,里,里达成。,评价者,:,因突然的环,境,境变化使本,部,部门的业务,目,目标发生变,化,化或者,需要调整目,标,标水准等时,直接上级考,虑,虑整体业务,进,进度情况，,通过跟评价,者,者讨论，适,当,当追加业务,及,及调整个人,别,别目标等，,集中力量达,成,成目标。,业绩回顾不,只,只是在规定,的,的时间里进,行,行，,而是根据部,门,门的实际情,况,况，不定期,进,进行。,目标树立及,合,合议,评价,及,反馈,中间,检查,(,年初,),(,年末,),(,季度别,),2.,执行目标中,间,间检查,中间检查事,项,项,1),目标检查及,调,调整,2),指导及反馈,3),以后促进计,划,划,4),支援及激励,中间检查是,被,被评价者和,评,评价者之间,，,，根据年初,设,设定的目标,，,，对进度相,互,互共有、检,查,查及讨论以,后,后促进计划,等,等的过程。,Page,制作中间检,查,查事例,NO,评价,项目,详细管理目标,权重,达成,目标水准,中间检查,本人,上司,成果,指标,管理,销售额管理,30,170,百万,$,上半年达成,90,百万,$,销售额,下半年预计市场情况好转,要求目标额调整为,180,百万,$,债权回转率管理,15,30,日,目前回转率虽然是,32,日,但是根据恶性债权回转数,预计下半年可以达成目标,要求持续管理,战略,产品,销售,ABS,20,1350,$/,T,目前销售,1350,$/,T,，有增加趋势。,有必要树立更加积极的销售对策运营。,有限,利益,增大,SAN,15,$143/,吨,预计下半年,AN,供应不会顺利，,希望把目标调整为,$140/,吨。,一时性原因所致,虽然目前有一定难度，,希望按照目前目标继续促进。,构筑,顾客,市场调查,SYSTEM,构筑,10,4,次,先按地区据点别构筑，上半年完成对华南地区的构筑。,以战略地区为中心，体系性,/,持续性,SYSTEM,构筑活动进行得很好。,顾客管理活动,10,4,次,/,年,以优秀顾客为主，上半年实施2次。,继续进行强化关系活动。,3.,年末评价,对年初树立,的,的业务目标,达,达成与否，,即,即业绩、,能力、态度,等,等进行评价,。,。,评价时重要,的,的是要遵守,已,已定规则进,行,行评价，,而且通过评,价,价体现出来,的,的个人别,业绩、能力,、,、态度等之,优,优缺点必须,进行反馈，,为,为更好地发,展,展赋予动力,。,。,必须熟知详,细,细的评价方,法,法,认真执行评,价,价,(,后续,),年末评价,整体评价程,序,序,目标树立及,合,合议,中间,检查,(,年初,),(,年末,),(,季度别,),评价,及,反馈,Page,1),评价对象,:,事务职,评价对象除,外,外基准,-.,新入社员，试用期未,满,满者,2),评价期限,: 1,月,1,日,12,月,31,日,3),评价,要,要素,及,及比,重,重,综合,评价,评价,要,要素,科长,及,及以,上,上,副科,长,长及,以,以下,业绩,评,评价,业务,目,目标,达,达成,度,度,(,包括,追,追加,成,成果,),难易,度,度,/,贡献,度,度,(,Impact),70%,70%,15%,20%,5%,10%,10%,-,能力,评,评价,态度,评,评价,下属,培,培育,度,度评,价,价,(,计,),100%,100%,70%,30%,70%,30%,1.,评价,对,对象,及,及要,素,素,.,详细,评,评价,方,方法,Page,评价,特,特殊,事,事项,-.,当年,休,休假1个,月,月以,上,上者,，,，最,高,高评,价,价不,能,能超,过,过B,-.,海外,出,出差,或,或培,训,训1,年,年以,上,上（,含,含1,年,年）,者,者，,评,评价,按,按前,两,两年,的,的平,均,均评,价,价,分,分数,，,，最,高,高不,超,超过B,-.,当年,受,受到,降,降职,以,以上,处,处分,者,者，,评,评价,最,最高,不,不能,超,超过B,业绩,加,加减,分,分,（环,境,境的,变,变化,）,）,加减,分,分,1,加减,分,分,1,2),评价,期,期间,调,调动,时,时的,评,评价,者,者,评价,者,者调,动,动时,，,，以,现,现在,职,职评,价,价者,评,评价,为,为原,则,则。,评价,者,者,备,注,注,被评,价,价者,调,调动,时,时,被评,价,价者,调,调动,的评,价,价处,理,理,调动,前,前评,价,价者,调,动,动,后,后,评,评,价,价,者,者,(,按,期,期,限,限,分,分,配,配,比,比,例,例,),业,绩,绩,评,评,价,价,调,动,动,前,前,目,目,标,标,达,达,成,成,度,度,：,：,调,调,动,动,前,前,评,评,价,价,者,者,的,的,中,间,间,评,评,价,价,结,结,果,果,调,动,动,后,后,目,目,标,标,再,再,设,设,定,定,.,综,合,合,和,的,评,评,价,价,结,结,果,果,时,时,比,重,重,以,以,评,评,价,价,期,期,间,间,调,动,动,前,前,后,后,工,工,作,作,期,期,限,限,为,为,基,基,准,准,。,。,.,在,组,组,织,织,改,改,编,编,等,等,情,情,况,况,下,下,也,也,适,适,用,用,上,上,述,述,基,基,准,准,。,。,评,价,价,者,者,调,调,动,动,时,时,1),评,价,价,要,要,素,素,别,别,评,评,价,价,者,者,及,及,评,评,价,价,调,调,整,整,评,价,价,要,要,素,素,个,人,人,别,别,绝,绝,对,对,评,评,价,价,评,价,价,调,调,整,整/,审,审,议,议/,确,确,定,定,-,本,人,人,20%,直,属,属,上,上,级,级,40%,次,上,上,级,级40%,能,力,力,/,态,度,度,/,部,下,下,育,育,成,成,度,度,评,评,价,价,业,绩,绩,评,价,价,业,务,务,目,目,标,标,达,达,成,成,度,度,评,评,价,价,（70%,）,）,难,易,易,度,度,/,贡,献,献,度,度,评,评,价,价,（30%,）,）,科,长,长,及,及,以,以,上,上,:,人,才,才,开,开,发,发,委,委,员,员,会,会,(,总,经,经,理,理,，,，,副,副,总,总,部,门,门,长,长,部,长,长,),副,科,科,长,长,及,及,以,以,下,下,:,部,门,门,别,别,人,人,才,才,开,开,发,发,小,委,委,员,员,会,会,(,部,长,长,，,，,科,科,长,长,),2.,评,价,价,者,者,Page,-,直属上,级,级,4,0%,-,次上级,60%,-,直属上,级,级,40%,-,次上级,60%,业绩加,减,减分（,1,）,-,直属上,级,级,40%,-,次上级,60%,个人评,价,价划分,为,为,S,、A、B、C,、,、D5个等,级,级，评,价,价等级,别,别,详细评,价,价基准,以,以,评价尺,度,度标准,为基础,，,，根据,组,组织别(部门/科室),评价者,和,和被评,价,价者的,合,合议情,况,况,具,具体设,定,定并实,施,施各评,价,价等级,别,别目标,水准为,原,原则。,业绩评,价,价,能力评,价,价,态度评,价,价,S,A,B,C,D,1),评价尺,度,度基准,2),评价级,别,别评分,基,基准,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,.,评价等,级,级别,评分,.,最终评,价,价等级,.,最终评,价,价得分,3.,评价尺,度,度,Page,目标完成度评价,能力/态度/下属培育度评价,5,超过,目标水准,相应职级中卓越,4,超过目标水准（成绩补台明显）,相应职级中优秀,3,完成目标水准,响应职级中一般,2,没有达到目标水准（差一点）,相应职级中差,1,没有达到目标水准,相应职级中很差,下属培,育,育度,评价,等级,评价,项目,根据各,部,部门别,的,的年度,评,评价等,级,级，确,定,定部门,内,内个人,别,别的最,终,终评价,等,等级（S、A,、,、B、C、D,）,）分配,比,比例。,由,由个人,和,和直接,上,上级根,据,据个人,的,的目标,和,和议书,和,和实际,完,完成情,况,况，评,价,价出个,人,人的最,终,终得分,，,，确定,排,排名序,列,列，然,后,后对照,部,部门内,个,个人别,的,的最终,评,评价等,级,级依照,排,排名序,列,列确定,最,最终的,个,个人评,价,价等级,。,。,（副科,长,长及以,下,下人员,在,在部门,内,内进行,排,排序，,科,科长及,以,以上按,科,科长级,、,、部长,级,级在全,公,公司范,围,围内进,行,行排序,。,。）,相对评,价,价程序,评价者,对,对被评,价,价者个,人,人别根,据,据目标,达,达成,度实施,绝,绝对评,价,价，得,出,出最终,的,的评价,得,得分,和排名,序,序列。,只能按5、4、3,、,、2、1分,进行评,价,价。,数据处,理,理过程,及,及最终,的,的评价,得,得分均,需,需,保留两,位,位小数,，,，遵循,四,四舍五,入,入原则,。,。,个人别,绝对评,价,价,(12,月初,),确定部,门,门组织,别,别S、A、B,、,、C、D评价,等,等级,按组织,评,评价等,级,级别确,定,定组织,内,内构成,员,员,们的相,对,对评价,构,构成比,。,。,组织别,评,评价,以个人,别,别绝对,评,评价结,果,果和组,织,织别相对评,价构成,比,比为基,准,准，确,定,定个人,别,别最终,评,评价,等级,.,科长及,以,以上,:,人才开,发,发委员,会,会,副科长,及,及以下,:,部门人,才,才开发,委,委员会,最终,相对评,价,价,(,12,月中,),评价调,整,整,(12,月末,),4.,评价方,法,法,Page,业绩,(,MBO,评价,),业务目,标,标达成,度,度,难易度,/,贡献度,业绩加,减,减分,能力,职务知,识,识,理解,/,分析力,判断力,企化力,业务履,行,行力,表达,/,交涉力,态度,Passion,Safety,Teamwork,CustomerMind,Conduct,70%,15%,5%,能力,/,态度评,价,价项目,基,基准全,职,职级相,同,同。,评价项,目,目,/,基准,/,比重,(,评价基,准,准应模,糊,糊,),1.,工龄要,素,素性,评价基,准,准,2.,职务,特,特性,注重,以,以人,物,物为,中,中心,的评,价,价等,目标,达,达成,度,度,追加,成,成果,难易,度,度,/,努力,度,度,对组,织,织贡,献,献度,职级,别,别业,务,务履,行,行差,异,异,30%,70%,.,评价,要,要素,别,别详,细,细评,价,价基,准,准,为了,实,实现,成,成果,主,主义,，,，通,过,过以,业,业绩/能,力,力为,中,中心,的,的评,价,价，,提,提高,评,评价,的,的客,观,观性,和,和公,正,正性,。,。,部下,育成,度,度,10%,70%,20%,10%,-,对培,养,养部,下,下的,努,努力,和,和成,果,果。,Page,科长,及以,上,上,副科,长,长,及以,下,下,业绩,加,加减,分,分（,1,）,MBO,方式,的,的业,绩,绩评,价,价,o.,有挑,战,战欲,望,望的,人,人,o.,从事,的,的业,务,务解,决,决难,度,度大,或,或者,波,波及,效,效果,大,大的,人,人,o.,达成,目,目标,的,的人,o.,非常,努,努力,的,的人,o.,希望,按,按评,价,价要,素,素别,活,活用,评,评价,基,基准,，,，使,帮,帮助,组,组织,达,达成,目,目标,的,的人,得,得到,好,好的,评,评价,。,。,业绩,评,评价,要,要素,业绩,评,评价,要,要素,别,别详,细,细评,价,价基,准,准（,尺,尺度,）,）按,单,单位,组,组织,(,部门,),别自,行,行设,定,定,运营,。,。,对比,目,目标,达,达成,度,度评,价,价,除了,年,年初,合,合议,的,的目,标,标外,，,，对,追,追加,目标,或,或者,指,指示,事,事项,等,等的,成,成果,评,评价,。,。,目标,达,达成,度,度,分配业务,时,时职级别,差,差等化,70%,30%,追加成果,难易度,/,努力度,对组织贡,献,献度,职级差异,难易度及,贡,贡献度评,价,价,(,IMPACT,评价,),业绩,评价,1.,业绩评价,Page,业绩加减,分,分,考虑环境,的,的变化，,评,评价者给,予相应的,加,加减分评,价,价,业务目标,达,达成度评,价,价作为对,年,年初与评,价,价者合议,的,的目标之,达,达成度的,评,评价，适,用,用目标管,理,理评价,(,MBO)System,进行评价,。,。,MBO,评价详细,程,程序,(1),业务目标,达,达成度评,价,价,(,PLAN,DO,SEE),经营方针,、,、部门目,标,标、科室,目,目标的确,认,认,/,共有,个人别业,务,务分配,(,JobAllocation),个人别业,务,务目标的,设,设定及认,可,可,(,合议,),1),目标项目,设,设定,: 5,项左右,2),以目标项,目,目别业务,量,量和重要,度,度为基准,设,设定,各项权重,(,权重之合,为,为,100),3),目标项目,别,别 5、4、3、2、1评价尺度,具,具体化,4),与评价者,进,进行目标,面,面谈,认可,(,合议,),在经常管,理,理下，被,评,评价者的,业,业务履行,。,。,评价者,(,直属上级,),的指导、,支,支援。,设定目标,(,PLAN),履行业务,(,DO),自我评价,1),各项目标,达,达成度评,价,价,:,5、4、3、2、1,对达成度,的,的评价意,见,见及反省,2),各项目标,评,评价结果,综,综合,:,(,各项评分,比重,)-,评价者评,价,价,1),根据被评,价,价者本人,评,评价结果,和,和业绩完,成,成情况，,实施目标,达,达成度评,价,价。,2),各项目标,评,评价结果,综,综合,o. 1,次综合,:,(,各项目标,评,评分,比重,)-,o. 2,次综合,:,(,20% ,80%)-,评价面谈,Feedback,评价,(,SEE),Page,1),基本目标,:,年初与评,价,价者合议,的,的目标,2),追加目标,:,除了年初,合,合议的基,本,本目标以,外,外，在评,价,价期间，,若,若有对组,织,织,目标达成,起,起波及效,果,果的指示,事,事项或者,其,其他值得,考,考虑的成,果,果,目标达成,度,度评价的,目,目标项目,“,业绩评价,是,是从目标,的,的设定和,分,分配的过,程,程中开始,的,的。,给被评价,者,者赋予怎,样,样的任务,(,业,务,务,目,目,标,标,),就,意,意,味,味,着,着,评,评,价,价,者,者,已,已,经,经,对,对,被,被,评,评,力的人赋予难而且重要的工作。所以这样的人的业务达成度比分担简单工作的人低的可能性很大。,从而获得比其能力或者努力低的评价结果的可能性高。,”,“,目标达成的最终目的是要提高对组织成果的贡献度。,有的人总是从事难而累的工作，即使不是自己的目标也会去帮助别人，对组织的贡献度很大。与此相,反，也有只顾完成自己的目标，而不顾组织整体创造成果的人。,”,(3),难,易,易,度,度,和,和,对,对,组,组,织,织,贡,贡,献,献,度,度,评,评,价,价,为,了,了,完,完,善,善,这,这,方,方,面,面,的,的,内,内,容,容,，,，,实,实,施,施,难,易,易,度,度,和,和,贡,贡,献,献,度,度,评,价,价,。,。,难,易,易,度,度,和,和,贡,贡,献,献,度,度,评,价,价,基,基,准,准,大,大,体,体,上,上,适,适,用,用,以,以,下,下,标,标,准,准,，,，,具,体,体,评,评,价,价,尺,尺,度,度,由,由,各,各,部,部,门,门,自,自,行,行,设,设,定,定,设,设,定,定,、,、,实,实,施,施,。,。,1),相,关,关,职,职,级,级,的,的,一,一,般,般,性,性,能,能,力,力,水,水,准,准,和,和,赋,赋,予,予,的,的,业,业,务,务,水,水,准,准,。,。,2),业,务,务,目,目,标,标,与,与,职,职,级,级,的,的,关,关,系,系,举,例,例,来,来,说,说,，,，,科,科,长,长,和,和,社,社,员,员,执,执,行,行,类,类,似,似,的,的,业,业,务,务,，,，,而,而,成,成,果,果,相,相,当,当,时,时,，,，,社,社,员,员,的,的,贡,献,献,度,度,评,评,价,价,要,要,高,高,。,。,3),与,组,组,织,织,战,战,略,略,性,性,目,目,标,标,的,的,联,联,系,系,性,性,一,般,般,性,性,个,个,人,人,目,目,标,标,区,区,分,分,基,基,准,准,-,战,略,略,性,性,业,业,务,务,:,达,成,成,与,与,否,否,直,直,接,接,影,影,响,响,组,组,织,织,成,成,果,果,(,部,门,门,/,科,室,室,的,的,主,主,要,要,课,课,题,题,),-,一,般,般,性,性,业,业,务,务,:,作,为,为,运,运,转,转,组,组,织,织,的,的,一,一,般,般,性,性,课,课,题,题,，,，,对,对,组,组,织,织,的,的,成,成,果,果,不,不,产,产,生,生,多,大,大,影,影,响,响,。,。,4),在,组,组,织,织,成,成,果,果,中,中,所,所,占,占,的,的,比,比,重,重,5),目,标,标,合,合,议,议,时,时,可,可,预,预,测,测,的,的,内,内,外,外,条,条,件,件,(,商,权,权,、,、,竞,竞,争,争,社,社,动,动,向,向,、,、,相,相,关,关,法,法,律,律,变,变,化,化,等,等,),6),Cost-Contribution,关,系,系,举,例,例,来,来,说,说,，,，,有,有,的,的,人,人,使,使,用,用,大,大,量,量,的,的,人,人,力,力,和,和,预,预,算,算,达,达,成,成,目,人力和预算达成目标，这样的话两个人的评价应有差别。,7),组织的,Synergy,贡献,(,Teamwork,向上等,),Page15 / 26,把业务履行,过,过程当中发,生,生的内、外,环,环境变化作,为,为目标达成,加,加,(+),、减,(-),要因，及时,反,反映到目标,里,里。因,为跟当初预,想,想的不同，,发,发生了变化,，,，使得有的,目,目标很容易,达,达成，而有,的,的目标不能,达,达成。为了,缩,缩小与个,人的能力或,者,者为达成目,标,标所投入的,努,努力无关所,产,产生的个人,别,别目标达成,度,度差距，使,个,个人的能力,或,或者目标,履行过程中,所,所付出的努,力,力度能够反,映,映到业务目,标,标达成度评,价,价里，在业,务,务目标达成,度,度评价中还,实,实行“依据,条件变化的,业,业务加减分,评,评价”制度,。,。,加减分评价,尺,尺度,1,分,:,跟年初目标,合,合议时所预,想,想的不同，,发,发生急剧的,内,内外环境条,件,件变化，对,目,目标达成影,响,响很大。,0.5,分,:,跟年初目标,合,合议时所预,想,想的不同，,发,发生内外环,境,境条件变化,，,，对目标达,成,成产生影响,。,。,0,分,:,几乎没有发,生,生对目标达,成,成产生影响,的,的内外环境,条,条件变化。,(2),业绩加减分,评,评价,Page,设定业务履,行,行所需的能,力,力和能力别,要,要求(期待)水准、权,重,重，以此为,基,基准,对被评价者,个,个人别能力,水,水准进行评,价,价。,评价项目别,评,评价基准以,前,前面说明的,共同评价尺,度,度,为基础，具,体,体的详细,评价基准则,根,根据各部门,的,的职务特性,等,等自行完善,、,、实施。,2.,能力评价,能力评价项,目,目和比重,表现力,/,交涉力,(,管理统帅力,),副科长及以,下,下,科长及以上,能力评价项,目,目,30,10,10,10,10,10,10,30,30,20,10,20,100,100,职务知识,理解,/,分析力,判断力,企划力,(,战略设定能,力,力,),业务履行,(,促进,),力,解决,课题,能力,合计,评价副科长,及,及以下人员,的,的能力时，,应,应考虑其职,级,级情况。,Page,能力评价项,目,目,战略设定能,力,力,/,管理统帅力,:,评价项目,定义,着眼点,职务知识,为圆满执行所担任的职务，具备必需的专业知识和一般性知识的程度。,是否具备圆满执行担任职务所必需的专业知识?,是否掌握与担任业务有关的法规、业务manual、,处理程序等内容，并灵活运用,?,是否,掌握与执行业务所必要的有关情报或周边,知识并灵活运用,?,解决课题能力,理解,/,分析力,迅速准确地掌握与业务有关的问题,、,状况及方针,、,指示内容，并以此为基础，活用各种方法和经验，分析和掌握为解决课题的原因和结果的能力。,是否正确理解和消化业务指示或方向,?,是否正确地掌握部门或上司的方针，并准确地,反映到业务履行当中,?,认识并分析,问题的原因时，具备多少逻辑性和,科学性,?,判断力,根据对问题或状况的正确认识, 能够,总结出符合现实之结论的能力。,能否正确理解上司的指示或命令,，导,出解决,方案,?,对突发或复杂困难的事件，是否也能够作出,恰当的判断,?,企划力,(,战略,设定能力,),设定目标还有为了有效地促进战略、具体执行程序、达成方法等，进行系统地计划、立案的能力。,是否具备在开展业务中,，,探讨各种对策,、,预测,结果，,从而,系统地提出达成目标的方法,、,程序及,手段之能力,?,活用所收集的情报,，,能否提出解决问题的具体,方案,?,业务促进力,迅速决定目标达成可行性方向,使用最佳方法,在规定期限内达成目标的能力。,能否树立彻底的解决方案和,日程计划在规定期限,内完成目标,?,在困难的情况下,是否,也完成了所赋予的目标,?,表现力,/,交涉力,(,管理统帅力,),对自己所要传达的意思和想法能够逻辑地、具体地表达，并说服他人；与公司内外有关人士进行适当的交涉及协助能力。,能否用口头或书面方式正确地传达自己的意愿和,想法并说服他人,?,能否从外部或其他部门获得适当的协助,有效地,处理业务,?,战略设定能力,通过掌握环境和现象，树立组织的目标及战略，提出解决方案的能力。,是否有通过内外部现象及环境分析，预测,未来的能力,?,能否根据预测，正确地掌握组织课题，提出,解决方向和对策,?,对没有预测到的问题是否也能够掌握原因，,提出解决方案,?,管理统帅力,作为组织的领导，能否最大限度发挥构成员的能力，使组织协作能力极大化，赋予动力的能力。,是否正确地告知部门成员的目标并领导之,?,是否考虑部下的能力和欲望，进行合理的,组织化和业务分配,?,是否通过赋予每个构成员动力，使组织富有,生命力，领导完美的,TEAMWORK,?,Page,阶层别职务,履,履行能力判,断,断准则(,GuideLine),阶层别,(,作用,),公司要求和,期,期待的职务,履,履行能力水,准,准,(,B,等级,),阶层别职能,水,水准,业务,特性,评语,-,职,务,务,知,知,识,识,解,决,决,课,课,题,题,能,能,力,力,:,与,部,部,长,长,相,相,同,同,-,有,效,效,地,地,组,组,织,织,本,本,部,部,门,门,人,人,员,员,，,，,有,有,效,效,地,地,达,达,成,成,赋,赋,予,予,组,组,织,织,的,的,目,目,标,标,。,。,-,不,仅,仅,要,要,充,充,分,分,消,消,化,化,作,作,为,为,部,部,门,门,内,内,调,调,整,整,者,者,、,、,仲,仲,裁,裁,者,者,的,的,作,作,用,用,，,，,而,且,且,能,能,够,够,出,出,色,色,地,地,完,完,成,成,对,对,外,外,作,作,为,为,部,部,门,门,代,代,表,表,的,的,作,作,用,用,。,。,-,广,泛,泛,具,具,备,备,相,相,关,关,职,职,能,能,为基础，能够,Consulting(,指导及建议,),社内外业务。,-,是推进部门内实质性业务的推进及领导者。,-,无论什么课题（业务）都能独立、完整地履行，,而且能够作出中长期预测和树立、实施战略。,-,拥有大部分独立决定权。,-,具,备,备,部,部,门,门,内,内,所,所,有,有,业,业,务,务,职,职,务,务,经,经,验,验,和,和,职,职,务,务,知,知,识,识,，,，,无,论,论,什,什,么,么,课,课,题,题,（,（,业,业,务,务,）,）,都,都,能,能,独,独,立,立,、,、,完,完,整,整,地,地,履,履,行,行,。,。,-,对,部,部,门,门,内,内,所,所,有,有,业,业,务,务,能,能,够,够,深,深,入,入,地,地,指,指,导,导,、,、,支,支,援,援,下,下,属,属,。,。,-,拥,有,有,大,大,部,部,分,分,独,独,立,立,决,决,定,定,权,权,。,。,不,仅,仅,是,是,担,担,当,当,的,的,业,业,务,务,领,领,域,域,，,，,而,而,且,且,理,理,解,解,部,部,门,门,内,内,所,所,有,有,业,业,务,务,流,程,程,，,，,虽,虽,然,然,有,有,未,未,经,经,验,验,的,的,部,部,门,门,内,内,职,职,务,务,，,，,但,但,在,