零售行业知识介绍-基本概念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,P,36,版权所有,1993-2009,金蝶软件,(,中国,),有限公司,版权所有,1993-2009,金蝶软件,(,中国,),有限公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,*,金蝶软,件,件（中,国,国）有,限,限公司,零售行,业,业产品,部,部,零售行,业,业知识,介,介绍,基本概,念,念,零售基,本,本概念,零售定,义,义,零售组,织,织的分,类,类方法,及,及其类,型,型,零售组,织,织发展,演,演变的,理,理论解,释,释,零售业,态,态,零售商,圈,圈与选,址,址,目录,零售,:,向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。,定义,零售定,义,义,零售是,将,将商品及,相,相关服,务,务提供给消费者作为最终消,费,费之用的,活,活动。,零售活,动,动不仅,向,向消费,者,者出售商,品,品，同时,也,也提供相,关,关服务,。,。,零售活,动,动不一,定,定非在零售店,铺,铺中进行,，,，也可,以,以利用,一,一些使,顾,顾客便,利,利的设施及,方,方式进行。,零售的,顾,顾客不,限,限于个别的,消,消费者，也包,括,括集团消,费,费者，非生产,性,性购买,的,的社会,集,集团也可能,是,是零售,顾,顾客。,零售商,：,：指以零,售,售活动,为,为基本,职,职能的,独,独立的,中,中间商,，,，介于,制,制造商,、,、批发,商,商与消,费,费者之,间,间，以,盈,盈利为,目,目的从,事,事零售,活,活动的,组,组织。,定义,零售商,活,活动,零售商,的,的功能,零售商,提,提供的,功,功能包,括,括：,提供多,种,种多样,的,的产品,与,与服务,；,；,拆售、,组,组合销,售,售、加,工,工后销,售,售；,保持库,存,存：持,有,有存货,以,以便消,费,费者需,要,要时可,以,以买到,；,；,提供服,务,务：提,供,供信贷,服,服务，,成,成列展,示,示产品,，,，提供,产,产品信,息,息，解,答,答消费,者,者疑问,。,。,零售商,活,活动组,合,合,零售业,：,：指以向,最,最终消,费,费者（,包,包括个,人,人和社,会,会集团,）,）提供,所,所需商,品,品及其,附,附带服,务,务为主,的,的行业,。,。,定义,零售业,零售业,是,是一个,国,国家最,古,古老的,行,行业之,一,一；,零售业,是,是一个,国,国家最,重,重要的,行,行业之,一,一；,零售业,是,是反映,一,一个国,家,家和地,区,区经济,运,运行状,况,况的晴,雨,雨表；,零售业,是,是一个,国,国家和,地,地区的,主,主要就,业,业渠道,；,；,现代零,售,售业是,高,高投资,与,与高科,技,技相结,合,合的产,业,业。,零售业,的,的职能,承担着,将,将商品,从,从生产,领,领域、,流,流通领,域,域转移,到,到消费,领,领域的,使,使命：,分类、,组,组合和,配,配货的,职,职能；,服务的,职,职能（,细,细致的,服,服务已,成,成为现,代,代零售,店,店的竞,争,争手段,）,）；,存储商,品,品及承,担,担风险,职,职能；,信用职,能,能（提,供,供信用,销,销售及,发,发行信,用,用卡是,现,现代零,售,售业的,关,关系营,销,销策略,）,）；,信息传,递,递职能,（,（起着,连,连接生,产,产与消,费,费的桥,梁,梁和纽,带,带作用,）,）；,休闲娱,乐,乐职能,（,（音乐,、,、咖啡,、,、酒吧,等,等娱乐,成,成分越,来,来越大,。,。集购,物,物、健,身,身、娱,乐,乐、餐,饮,饮于一,身,身）；,零售业,特,特征,投资金,额,额大,无论大,型,型百货,、,、连锁,超,超市还,是,是连锁,便,便利店,、,、专业,店,店，但,凡,凡连锁,经,经营投,资,资金额,均,均在几,千,千万，,更,更多过,亿,亿元。,从业人,员,员众多,一个普,通,通一万,平,平米的,门,门店，,从,从业人,员,员都可,达,达到,200,人以上,，,，对于,连,连锁便,利,利店、,专,专业店,虽,虽单店,从,从业人,不,不多但,门,门店数,却,却很多,。,。,人员异,动,动频率,非,非常高,市场集,中,中度高,促销活,动,动频繁,，,，经营,庞,庞大,零售基,本,本概念,零售定,义,义,零售组,织,织的分,类,类方法,及,及其类,型,型,零售组,织,织发展,演,演变的,理,理论解,释,释,零售业,态,态,零售商,圈,圈与选,址,址,目录,零售组,织,织分类,按目标,市,市场及,经,经营,策略不,同,同划分,百货商,店,店,超级市,场,场,便利店,仓储式,商,商店,专业店,专卖店,折扣商,店,店,杂货店,目录展,示,示室,零售组,织,织分类,按是否,设,设立门,店,店来划,分,分,按所有,权,权性质,来,来划分,独立商,店,店,直营连,锁,锁商店,特许经,营,营,租赁商,品,品部,垂直营,销,销系统,消费者,合,合作社,有店铺,零,零售,无店铺,零,零售,邮购,直销,电话订,购,购,电视销,售,售,网络商,店,店,自动售,货,货机,流动商,贩,贩,零售基本概,念,念,零售定义,零售组织的,分,分类方法及,其,其类型,零售组织发,展,展演变的理,论,论解释,零售业态,目录,零售组织发,展,展演变的理,论,论解释,零售轮转理,论,论,1.,新型组织发,展,展：,低价格、低,毛,毛利、低成,本,本,2.,发展一段时,间,间：,高价格、高,毛,毛利、高成,本,本,3.,继续发展：,高价格、高,毛,毛利、高成,本,本,4.,新型组织萌,生,生：,低价格、低,毛,毛利、低成,本,本,随时间,推移补,充服务,随时间发展,补,补,充更多服务,条件成熟,市场,机会,来临,零售组织发,展,展演变的理,论,论解释,手风琴理论,也称为折叠,理,理论，这个,理,理论认为，,零,零售企业经,营,营范围是不,断,断从综合化,向,向专业化再,向,向综合化方,向,向循环发展,的,的，每一次,循,循环不是过,去,去的重复，,而,而是赋予新,的,的内涵，从,而,而出现了不,同,同的零售组,织,织。,零售商在提,供,供商品幅度,宽,宽、深度浅,得,得经营战略,和,和幅度窄、,深,深度深得零,售,售战略之间,转,转换。,按这一理论,，,，美国等西,方,方国家零售,业,业大致经历,了,了五个时期,：,：杂货店,-,专业店,-,百货商店,-,超市,-,便利店,-,购物中心。,自然淘汰理,论,论,自然淘汰理,论,论是直接从,达,达尔文的自,然,然选择理论,派,派生出来的,。,。其主要内,容,容是：零售,组,组织的发展,变,变化必须要,与,与社会经济,环,环境相适应,，,，诸如生产,结,结构、技术,革,革新、消费,增,增长及竞争,态,态势等。越,是,是能适应这,些,些环境变化,，,，越是能生,存,存至永远。,否,否则将会自,然,然地被淘汰,或,或走向衰落,。,。,例如，美国,在,在第二次世,界,界大战后，,社,社会经济发,生,生了巨大变,化,化，城市人,口,口向郊区转,移,移，这使得,位,位于市中心,的,的百货商店,由,由于地理限,制,制、交通拥,挤,挤、停车困,难,难、客流量,减,减少等原因,，,，业务经营,遭,遭到了困难,，,，而在市郊,的,的购物中心,则,则蓬勃发展,。,。,零售组织发,展,展演变的理,论,论解释,辨证过程理,论,论,这是根据黑,格,格尔哲学中,的,的正、反、,合,合的原理来,说,说明零售组,织,织发展变革,的,的规律。把,这,这个理论应,用,用到零售业,来,来说，正是,指,指旧零售组,织,织，反是指,它,它的对立面,，,，合则是前,两,两者竞争的,产,产物。在新,旧,旧零售组竞,争,争过程中，,两,两者相互融,合,合，最后产,生,生了兼有前,两,两者零售形,式,式的经营特,点,点，但又与,它,它们有明显,不,不同的一种,更,更新的零售,组,组织。,生命周期理,论,论,这种理论认,为,为，如同产,品,品生命周期,一,一样，零售,组,组织也有生,命,命周期。随,着,着时代的发,展,展，每一个,零,零售组织都,将,将经历创新,期,期、发展期,、,、成熟期、,衰,衰退期四个,阶,阶段。,这种理论分,析,析了各零售,组,组织从创新,到,到成熟的间,隔,隔期，并对,各,各个阶段零,售,售组织的特,点,点作了描述,，,，提出了处,于,于不同阶段,的,的各零售组,织,织可采取的,相,相应策略。,零售组织发,展,展演变的理,论,论解释,商品攀升理,论,论,商品攀升理,论,论是从零售,组,组织的产品,线,线角度解释,其,其发展变化,的,的。它说明,的,的是零售组,织,织不断增加,其,其商品组合,宽,宽度的规律,，,，当零售组,织,织增加相互,不,不关联的或,与,与公司原业,务,务范围无关,的,的商品和服,务,务时，即发,生,生了商品攀,升,升。,商品攀升现,象,象的发生源,于,于以下原因,：,：零售商希,望,望增加销售,规,规模；卖得,快,快的和毛利,高,高的商品和,服,服务不断加,入,入；消费者,的,的购买冲动,越,越来越多；,消,消费者热衷,于,于一次购齐,；,；可抵达不,同,同的目标市,场,场；季节影,响,响和竞争性,可,可能降低。,此,此外，零售,商,商原经营产,品,品线的需求,可,可能下降，,使,使其不得不,增,增加产品线,宽,宽度以稳定,顾,顾客基础。,零售基本概,念,念,零售定义,零售组织的,分,分类方法及,其,其类型,零售组织发,展,展演变的理,论,论解释,零售业态,零售商圈与,选,选址,目录,零售业种,业种：零售业种是,按,按所经营的,商,商品类型划,分,分或组建的,零,零售商店。,这,这种商店自,古,古有之，诸,如,如古代就存,在,在的布店、,粮,粮店、肉店,、,、鞋店、杂,货,货店等。,定义,按照商品类,型,型，强调：,“,“卖什么”,（,1,）食品类零,售,售业；（,2,）饮料、烟,草,草零售业；,（,（,3,）服装和鞋,帽,帽零售业；,（,（,4,）纺织品零,售,售业；（,5,）家用电器,及,及音像器材,零,零售业；（,6,）文化办公,用,用品零售业,；,；（,7,）日用品零,售,售业；（,8,）体育娱乐,用,用品零售业,；,；（,9,）交通、通,信,信用品零售,业,业；（,10,）家具零售,业,业；（,11,）化妆品零,售,售业；（,12,）金银珠宝,零,零售业；（,13,）中西药品,及,及医疗保健,用,用品零售业,；,；（,14,）书报杂志,及,及电子出版,物,物零售业；,（,（,15,）燃料零售,业,业；（,16,）建筑材料,及,及五金电料,零,零售业。,零售业态,零售业态,是企业以,其,其经营方,式,式和经营,特,特点在市,场,场上表现,出,出来的存,在,在形态。,零售业态,是企业的,经,经营形态,，,，是以市,场,场为导向,，,，以追求,利,利润为目,标,标的一种,企,企业行为,，,，是企业,为,为了寻求,存,存在空间,而,而采取的,经,经营形式,和,和销售方,式,式。,每种业态,都,都有其特,定,定经营形,式,式和消费,群,群体，都,有,有其存在,的,的空间。,业态：零售业态,是,是指零售,企,企业为满,足,足不同的,消,消费需求,而,而形成的,不,不同的经,营,营形态。,零,零售业态,的,的分类主,要,要依据零,售,售业的选,址,址、规模,、,、目标顾,客,客、商品,结,结构、店,堂,堂设施、,经,经营方式,、,、服务功,能,能等确定,。,。,定义,实际中，,普,普遍按照,业,业态来对,零,零售行业,进,进行划分,。,。,零售业态,零售业态,的,的内在组,成,成要素,细分化市,场,场顾客,大众化市,场,场顾客,低价策略,高价策略,经营品种,少,少，挑选,范,范围窄,经营品种,多,多，一次,性,性购足,保守性商,品,品,时尚性商,品,品,服务有限,或,或自助服,务,务,服务项目,多,多，设专,业,业人员,远离居民,区,区，固定,营,营,业时间，,休,休闲式购,物,物,靠近居民,区,区，全天,24,小,时营业，,便,便捷式购,物,物,装饰简朴,，,，商品陈,列,列,简单，橱,窗,窗偶尔更,换,换,装饰豪华,，,，商品陈,列,列富,于变化，,常,常变化橱,窗,窗,（,7,）店铺环,境,境,（,6,）购买便,利,利,（,5,）服务方,式,式,（,4,）商品时,尚,尚性,（,3,）商品结,构,构,（,2,）价格策,略,略,（,1,）目标顾,客,客,零售主要,业,业态介绍,百货商店,（,（,Department store,）,经营包括,服,服装、家,电,电、日用,品,品等众多,种,种类商品,的,的大型零,售,售商店。,它,它是在一,个,个大建筑,物,物内，根,据,据不同商,品,品部门设,销,销售区，,采,采取柜台,销,销售和开,架,架面售方,式,式，注重,服,服务功能,，,，满足顾,客,客对时尚,商,商品多样,化,化选择需,求,求的零售,业,业态。,超级市场,（,（,Supermarket,）,(S.M),是实行自,助,助服务和,集,集中式一,次,次性付款,的,的销售方,式,式，以销,售,售包装食,品,品、生鲜,食,食品和日,常,常生活用,品,品为主，,满,满足消费,者,者日常生,活,活必需品,需,需求的零,售,售业态，,普,普遍实行,连,连锁经营,方,方式。,零售主要,业,业态介绍,便利店（,Conveniencestore,）,(CV.S),是一种以,自,自选销售,为,为主，销,售,售小容量,应,应急性的,食,食品、日,常,常生活用,品,品和提供,商,商品性服,务,务，满足,顾,顾客便利,性,性需求为,主,主要目的,的,的零售业,态,态。,专业店（,Specialty store,）,(S.S),经营某一,大,大类商品,为,为主的，,并,并且具备,有,有丰富专,业,业知识的,销,销售人员,和,和适当的,售,售后服务,，,，满足消,费,费者对某,大,大类商品,的,的选择需,求,求的零售,业,业态。,专卖店（,Exclusive shop,）,指专门经,营,营或授权,经,经营制造,商,商品牌，,适,适应消费,者,者对品牌,选,选择需求,和,和中间商,品,品牌的零,售,售业态。,零售主要,业,业态介绍,大型综合,超,超市,(GeneralMerchandisestore )( G.M.S),采取自选,销,销售方式,，,，以销售,大,大众化实,用,用品为主,，,，并将超,级,级市场和,折,折扣商店,的,的经营优,势,势合为一,体,体的、满,足,足顾客一,次,次性购全,商,商品的零,售,售业态。,仓储式商,店,店（,Warehouse store,）,是一种仓,库,库与商场,合,合二为一,，,，主要设,在,在城乡结,合,合部，装,修,修简朴，,价,价格低廉,，,，服务有,限,限，并实,行,行会员制,的,的一种零,售,售经营形,式,式。,购物中心,（,（,Shoppingcenter/Shopping mall,）,是由开发,商,商统一规,划,划、建设,和,和管理的,商,商业设施,，,，拥有大,型,型核心店,、,、多样化,商,商品街和,停,停车场，,能,能满足消,费,费者的购,买,买需求与,日,日常生活,活,活动的商,业,业场所。,零售业态,业态,基 本 特 点,选址,商圈与目标顾客,规模,商品（经营）结构,商品售卖方式,服务功能,管理信息系统,1,食杂店,位于居民区内或传统商业区内,辐射半径,0.3,公里，目标顾客以相对固定的居民为主,营业面积一般在,100,平方米以内,以香烟、饮料、酒、休闲食品为主,柜台式和自选式相结合,营业时间,12,小时以上,初级或不设立,2,便利店,商业中心区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区,商圈范围小，顾客步行,5,分钟内到达，目标顾客主要为单身者、年轻人。顾客多为有目的的购买。,营业面积,100,平方米左右，利用率高,即时食品、日用小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点，商品品种在,3000,种左右，售价高于市场平均水平,以开架自选为主，结算在收银处统一进行,营业时间,16,小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项服务项目,程度较高,3,折扣店,居民区、交通要道等租金相对便宜的地区,辐射半径,2,公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民,营业面积,300,500,平方米,商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有较大的比例,开架自选，统一结算,用工精简，为顾客提供有限的服务,一般,4,超市,市、区商业中心、居住区,辐射半径,2,公里左右，目标顾客以居民为主,营业面积在,6000,平方米以下,经营包装食品、生鲜食品和日用品。食品超市与综合超市商品结构不同。,自选销售，出入口分设，在收银台统一结算,营业时间,12,小时以上,程度较高,零售业态,业态,基 本 特 点,选址,商圈与目标顾客,规模,商品（经营）结构,商品售卖方式,服务功能,管理信息系统,5,大型超市,市、区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区,辐射半径,2,公里以上，目标顾客以居民、流动顾客为主,实际营业面积,6000,平方米以上,大众化衣、食、日用品齐全，一次性购齐，注重自有品牌开发,自选销售，出入口分设，在收银台统一结算,设不低于营业面积,40%,的停车场,程度较高,6,仓储式会员店,城乡结合部的交通要道,辐射半径,5,公里以上，目标顾客以中小零售店、餐饮店、集团购买和流动顾客为主,营业面积,6000,平方米以上,以大众化衣、食、用品为主，自有品牌占相当部分，商品在,4000,种左右，实行低价、批量销售,自选销售，出入口分设，在收银台统一结算,设相当于营业面积的停车场,程度较高并对顾客实行会员制管理,7,百货店,市、区级商业中心、历史形成的商业集聚地,目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主,营业面积,6000,20000,平方米,综合性，门类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家庭用品、家用电器为主,采取柜台销售和开架面售相结合方式,注重服务，设餐饮、娱乐等服务项目和设施,程度较高,8,专业店,市、区级商业中心以及百货店、购物中心内,目标顾客以有目的选购某类商品的流动顾客为主,根据商品特点而定,以销售某类商品为主，体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大,采取柜台销售或开架面售方式,从业人员具有丰富的专业知识,程度较高,9,专卖店,市、区级商业中心、专业街以及百货店、购物中心内,目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主,根据商品特点而定,以销售某一品牌系列商品为主，销售量少、质优、高毛利,采取柜台销售或开架面售方式，商店陈列、照明、包装、广告讲究,注重品牌声誉，从业人员具备丰富的专业知识，提供专业性服务,一般,零售业态,业态,基 本 特 点,选址,商圈与目标顾客,规模,商品（经营）结构,商品售卖方式,服务功能,管理信息系统,10,家居建材商店,城乡结合部、交通要道或消费者自有房产比较高的地区,目标顾客以拥有自有房产的顾客为主,营业面积,6000,平方米以上,商品以改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主,采取开架自选方式,提供一站式购足和一条龙服务，停车位,300,个以上,较高,社区购物中心,市、区级商业中心,商圈半径为,5,10,公里,建筑面积为,5,万平方米以内,20-40,个租赁店，包括大型综合超市、专业店、专卖店、饮食服务及其他店,各个租赁店独立开展经营活动,停车位,300-500,个,各个租赁店使用各自的信息系统,市区购物中心,市级商业中心,商圈半径为,10-20,公里,建筑面积,10,万平方米以内,40-100,个租赁店，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐服务设施等,各个租赁店独立开展经营活动,停车位,500,个以上,各个租赁店使用各自的信息系统,城郊购物中心,城乡结合部的交通要道,商圈半径为,30-50,公里，,建筑面积,10,万平方米以上,200,个租赁店以上，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店及娱乐服务设施等,各个租赁店独立开展经营活动,停车位,1000,个以上,各个租赁店使用各自的信息系统,12,工厂直销中心,一般远离市区,目标顾客多为重视品牌的有目的的购买,单个建筑面积,100-200,平方米,为品牌商品生产商直接设立，商品均为本企业的品牌,采用自选式售货方式,多家店共有,500,个以上停车位,各个租赁店使用各自的信息系统,零售业态,各业态之,间,间不是相,互,互取代、,我,我存你亡,的,的关系，,是,是一个互,相,相补充，,互,互相促进,的,的关系；,业态本身,不,不存在生,命,命周期，,但,但主体地,位,位会随着,市,市场条件,的,的变化而,变,变化；,业态本身,是,是在发展,的,的、在差,异,异化、在,创,创新。,零,售,售,连,连,锁,锁,经,经,营,营,连,锁,锁,经,经,营,营,优,优,势,势,资,源,源,共,共,享,享,：,：,技,技,术,术,、,、,人,人,才,才,、,、,资,资,本,本,、,、,商,商,品,品,快,速,速,发,发,展,展,：,：,可,可,通,通,过,过,复,复,制,制,高,高,速,速,发,发,展,展,规,模,模,效,效,益,益,：,：,店,店,铺,铺,群,群,体,体,，,，,采,采,购,购,能,能,力,力,、,、,运,运,营,营,成,成,本,本,，,，,品,品,牌,牌,效,效,益,益,发,展,展,形,形,式,式,多,多,样,样,：,：,直,直,营,营,、,、,合,合,作,作,、,、,合,合,资,资,、,、,加,加,盟,盟,连,锁,锁,：,：连,锁,锁,店,店,指,指,经,经,营,营,同,同,类,类,商,商,品,品,，,，,使,使,用,用,统,统,一,一,商,商,号,号,的,的,若,若,干,干,门,门,店,店,，,，,在,在,同,同,一,一,总,总,部,部,的,的,管,管,理,理,下,下,，,，,采,采,取,取,统,统,一,一,采,采,购,购,或,或,授,授,予,予,特,特,许,许,权,权,等,等,方,方,式,式,，,，,实,实,现,现,规,规,模,模,效,效,益,益,的,的,经,经,营,营,组,组,织,织,形,形,式,式,。,。,定,义,义,零,售,售,基,基,本,本,概,概,念,念,零,售,售,定,定,义,义,零,售,售,组,组,织,织,的,的,分,分,类,类,方,方,法,法,及,及,其,其,类,类,型,型,零,售,售,组,组,织,织,发,发,展,展,演,演,变,变,的,的,理,理,论,论,解,解,释,释,零,售,售,业,业,态,态,零,售,售,商,商,圈,圈,与,与,选,选,址,址,目,录,录,零,售,售,商,商,圈,圈,零,售,售,商,商,圈,圈,：,：是,指,指,以,以,商,商,店,店,所,所,在,在,地,地,点,点,为,为,中,中,心,心,，,，,沿,沿,着,着,一,一,定,定,的,的,方,方,向,向,和,和,距,距,离,离,扩,扩,展,展,，,，,吸,吸,引,引,顾,顾,客,客,的,的,辐,辐,射,射,范,范,围,围,。,。,简,简,单,单,说,说,顾,顾,客,客,所,所,居,居,住,住,的,的,区,区,域,域,范,范,围,围,。,。,定,义,义,商,圈,圈,必,必,须,须,的,的,要,要,素,素,消,费,费,人,人,群,群,；,有,效,效,经,经,营,营,者,者,；,有,效,效,的,的,商,商,业,业,管,管,理,理,；,；,商,业,业,发,发,展,展,前,前,景,景,：,：,打,造,造,商,商,圈,圈,需,需,要,要,多,多,方,方,面,面,的,的,投,投,资,资,者,者,和,和,经,经,营,营,者,者,入,入,驻,驻,，,，,商,商,圈,圈,未,未,来,来,的,的,形,形,象,象,、,、,概,概,念,念,都,都,是,是,打,打,造,造,商,商,圈,圈,的,的,主,主,要,要,手,手,段,段,；,；,商,业,业,形,形,象,象,：,：,商,圈,圈,必,必,须,须,有,有,自,自,己,己,的,的,形,形,象,象,，,，,有,有,自,自,己,己,的,的,特,特,色,色,。,。,环,环,境,境,、,、,包,包,装,装,、,、,对,对,外,外,宣,宣,传,传,都,都,是,是,商,商,圈,圈,树,树,立,立,形,形,象,象,的,的,重,重,要,要,环,环,节,节,。,。,商,圈,圈,功,功,能,能,：,：,商,圈,圈,按,按,功,功,能,能,分,分,为,为,传,传,统,统,商,商,圈,圈,和,和,主,主,题,题,、,、,概,概,念,念,商,商,圈,圈,。,。,赛,赛,特,特,商,商,圈,圈,、,、,王,王,府,府,井,井,商,商,圈,圈,等,等,属,属,于,于,传,传,统,统,商,商,圈,圈,，,，,而,而,像,像,电,电,子,子,城,城,等,等,属,属,于,于,主,主,题,题,商,商,圈,圈,。,。,零售商圈-商圈级,别,别与特征,主要商圈,：也称核心,商,商圈，是商,家,家主要顾客,范,范围，顾客,特,特点：顾客,来,来店比例高,、,、集中度高,、,、顾客平均,购,购买额高；,次要商圈：,来店顾客占,总,总顾客比率,少,少，顾客也,比,比较分散的,商,商圈范围；,边缘商圈：,来店顾客极,少,少（偶然性,来,来店消费）,的,的商圈范围,，,，顾客非常,分,分散。,零售商圈选,址,址-商,圈,圈研究重要,性,性,零售商圈选,址,址是一个战,略,略性的决策,，,，选址的成,功,功很大程度,可,可以决定整,个,个项目成功,与,与否，特别,对,对于辐射商,圈,圈较少的专,业,业业态类型,店,店。,商圈选址好,与,与差，直接,影,影响后期经,营,营策略。如,果,果选址失败,即,即使后期用,营,营销略策来,刺,刺激也带来,不,不了太大的,效,效果。,零售商圈选,址,址-商,圈,圈研究作用,确定新店的选址和商圈范围,；,；,评估商圈的市场机会和发展潜力；,了解消费者,的,的购买行为和购买潜力；,了解消费者和目标市场,的,的特征；,了解竞争对手的,特,特征；,提供市场经营战略的指导依据。,零售商圈选,址,址-选,址,址需要考虑,的,的因素,选址,选址经营前瞻性：,所选地址有一定的商业发展潜力，才能在该地区具有竞争优势，保证在以后一定时期内有利可图。所以不仅要研究所在区域的现状，还要能正确地预测未来。,所选址便利性,：,优良店址的一个必备条件就是进出畅通。交通的便利性（商品运输便利与安全、发达公交网络、道路覆盖面）很重要。,适用性：,备选店的结构适用，与周围的建筑环境要融合。，所选地区点的交通、市政、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。,购买力：,备选优良店址需拥有一批稳定的目标顾客，调查商圈内居民消费能力，多了解核心商圈、次级商圈和边缘商圈内各自居民或特定目标顾客的数量和收入程度、消费特点与偏好。,交叉性：,由于商圈交叉与商圈内的行业竞争，因而要多了解计算竞争对手销售情况、产品线和单位面积销售额等情况，发现未来的销售潜力。,零售商圈选,址,址-选,址,址的商圈调,研,研内容,1,、市场评估,：,：,城市经济指,标,标：人口、,国,国内生产总,值,值、社会消,费,费品零售总,额,额；,居民经济指,标,标：人均可,支,支配收入、,人,人均消费支,出,出、恩格尔,系,系数（食品,消,消费总额,/,收入总额）,；,；,2,、商圈调查,/,选址研究,商圈规模调,查,查：三级商,业,业圈的人口,数,数量、常住,/,外来人口数,；,；,选址调查：,商,商圈所在区,商,商贸状况、,环,环境的优劣,势,势、道路交,通,通状况；,商铺调查：,经,经营业态、,物,物业管理、,月,月租金；,3,、消费者研,究,究,消费者购买,行,行为和习惯,：,：购买场所,、,、所需时间,、,、交通工具,；,；,消费者满意,度,度研究：对,目,目前商圈的,满,满意度、对,不,不同商家的,评,评价和喜好,度,度；,消费者购买,力,力研究；,4,、人流监测,通过在一定,时,时期的定点,监,监测、统计,出,出不同时段,经,经过店址的,人,人流总数、,不,不同性别人,数,数、不同年,龄,龄人数、进,店,店人数等人,流,流量指标。,5,、竞争者研,究,究,竞争者经营,情,情况：经营,规,规模、产品,结,结构；,竞争者,SWOT,分析 竞争,者,者的经济效,益,益和发展计,划,划。,谢 谢,!,特别声明,没有金蝶软,件,件（中国）,有,有限公司的,特,特别许可，,任,任何人不能,以,以任何形式,或,或为任何目,的,的复制或传,播,播本文档的,任,任何部分。,本,本文档中包,含,含的信息如,有,有更改，恕,不,不另行通知,。,。,由金蝶软件,（,（中国）有,限,限公司和其,分,分销商所销,售,售的某些软,件,件产品包含,有,有其它软件,供,供应商版权,所,所有的软件,组,组件。,Microsoft,、,WINDOWS,、,NT,、,EXCEL,、,Word,、,PowerPoint,和,SQL Server,是微软公司,的,的注册商标,。,。,IBM,、,DB2,、,DB2,通用数据库,、,、,OS/2,、,Parallel Sysplex,、,MVS/ESA,、,AIX,、,S/390,、,AS/400,、,OS/390,、,OS/400,、,iSeries,、,pSeries,、,xSeries,、,zSeries,、,z/OS,、,AFP,、,IntelligentMiner,、,WebSphere,、,Netfinity,、,Tivoli,、,Informix,和,Informix,动态,ServerTM,是,IBM,公司,在,在美,国,国或,其,其他,公,公司,的,的商,标,标。,ORACLE,是,ORACLE,公司,的,的注,册,册商,标,标。,UNIX,、,X/Open,、,OSF/1,和,Motif,是,OpenGroup,的注,册,册商,标,标。,Citrix,、,Citrix,徽标,、,、,ICA,、,ProgramNeighborhood,、,MetaFrame,、,WinFrame,、,VideoFrame,、,MultiWin,以及,此,此处,引,引用,的,的,Citrix,产品,名,名是,CitrixSystems,公司,的,的商,标,标或,注,注册,商,商标,。,。,HTML,、,DHTML,、,XML,和,XHTML,是,W3C,、,WorldWideWeb,协会,、,、计,算,算机,科,科学,实,实验,室,室的,商,商标,或,或注,册,册商,标,标。,JAVA,是,SunMicrosystems,公司,的,的注,册,册商,标,标。,JAVASCRIPT,SunMicrosystems,公司,的,的注,册,册商,标,标，,由,由其,技,技术,开,开发,和,和实,施,施商,Netscape,许可,使,使用,。,。,本文,档,档提,到,到的,金,金蝶,、金,蝶,蝶,KIS,、金,蝶,蝶,K/3,、金,蝶,蝶,EAS,、,Apusic,、金,蝶,蝶,iFly,和其,它,它金,蝶,蝶,产,产品,和,和服,务,务以,及,及它,们,们各,自,自的,徽,徽标,是,是金,蝶,蝶软,件,件（,中,中国,）,）有,限,限公,司,司在,中,中国,和,和世,界,界其,它,它一,些,些国,家,家的,商,商标,或,或注,册,册商,标,标。,本,本文,档,档提,到,到的,所,所有,其,其它,产,产品,和,和服,务,务名,称,称是,它,它们,各,各自,公,公司,的,的商,标,标。,