员工入职培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工入,职,职培训,新疆亚,克,克汽车,销,销售服,务,务有限,公,公司,行政人,事,事部,公司简,介,介,新疆亚,克,克汽车,销,销售服,务,务有限,公,公司为,国,国家级,大,大型企,业,业旅行,者,者汽车,集,集团及,中,中亚华,金,金矿业,集,集团的,下,下属企,业,业，成,立,立于二,零,零零六,年,年十二,月,月，注,册,册资金,一,一千万,人,人民币,，,，是新,疆,疆地区,最,最大的,克,克莱斯,勒,勒吉,普,普4S,店,店之一,。,。公司,位,位于乌,市,市西八,家,家户路100,号,号，是,目,目前乌,市,市占地,面,面积最,大,大，配,套,套设施,最,最齐全,、,、最先,进,进，维,修,修与服,务,务设施,档,档次最,高,高的专,业,业店之,一,一。,新疆亚,克,克汽车,销,销售服,务,务有限,公,公司同,联,联通租,赁,赁集团,、,、安邦,财,财产保,险,险股份,有,有限公,司,司、戴,姆,姆勒,克,克莱斯,勒,勒汽车,集,集团等,拥,拥有紧,密,密的合,作,作关系,，,，现可,向,向顾客,提,提供整,车,车销售,、,、维修,、,、零配,件,件供应,、,、汽车,按,按揭、,汽,汽车融,资,资性租,赁,赁、汽,车,车保险,、,、汽车,租,租赁、,替,替换车,、,、代步,车,车、二,手,手车置,换,换等服,务,务。不,仅,仅如此,，,，公司,成,成立的,汽,汽车俱,乐,乐部，,将,将为会,员,员提供,服,服务咨,询,询、汽,车,车理财,、,、车辆,上,上牌、,续,续保、,婚,婚车服,务,务、代,驾,驾服务,以,以及一,系,系列丰,富,富多彩,的,的会员,活,活动。,公司制,度,度组成,一、员,工,工守则,（基本,准,准则、,行,行为规,范,范）,二、人,力,力资源,管,管理制,度,度,三、行,政,政事务,管,管理制,度,度,四、后,勤,勤事务,管,管理制,度,度,一、员,工,工守则,（,（员工,基,基本准,则,则）,遵守职,业,业操守,，,，遵守,岗,岗位职,责,责，遵,守,守公司,各,各项规,章,章制度,。,。,具有敬,业,业精神,，,，工作,尽,尽心、,尽,尽力、,尽,尽职。,具有团,队,队精神,，,，相互,尊,尊重，,沟,沟通协,作,作，共,同,同发展,。,。,具有主,人,人翁精,神,神，关,注,注企业,成,成长。,具有服,务,务意识,，,，真诚,服,服务每,一,一位客,户,户。,具有学,习,习能力,，,，善于,思,思考，,勇,勇于创,新,新。,以诚为,本,本，诚,实,实为人,，,，诚恳,待,待人，,诚,诚信服,人,人。,保守商,业,业秘密,，,，忠诚,维,维护公,司,司利益,和,和声誉,。,。,服从工,作,作需要,，,，听从,上,上级安,排,排。,爱惜公,共,共财物,，,，维护,环,环境卫,生,生，合,理,理利用,公,公共资,源,源。,不假公,济,济私，,不,不利用,职,职务之,便,便谋取,不,不正当,利,利益。,身体健,康,康，充,满,满自信,。,。,一、员,工,工守则,（,（员工,行,行为规,范,范）,（一）,仪,仪容仪,表,表,（二）,谈吐举,止,止,（三）,工,工作纪,律,律,（四）,电,电话规,范,范,（五）,会,会议规,范,范,（六）,爱,爱护公,共,共财物,（七）,维,维护环,境,境公约,（一）,仪,仪容仪,表,表,（二）,谈,谈吐举,止,止,精神饱,满,满，面,带,带微笑,，,，表情,自,自然。,通常用,普,普通话,交,交谈，,本,本地客,人,人说方,言,言的，,可,可以用,方,方言交,谈,谈。,交谈时,要,要有礼,貌,貌，善,于,于倾听,，,，不随,便,便打断,他,他人谈,话,话。,和客户,交,交谈热,情,情诚恳,，,，不卑,不,不亢，,耐,耐心亲,切,切。,注意站,姿,姿、坐,姿,姿、行,姿,姿以及,日,日常行,为,为，要,求,求举止,文,文雅，,端,端正挺,拔,拔。,对待客,户,户注意,端,端茶倒,水,水，迎,来,来送往,，,，注意,使,使用礼,貌,貌用语,。,。,与宾客,及,及公司,领,领导相,遇,遇，应,主,主动致,意,意并侧,身,身让道,。,。,出入领,导,导办公,室,室，应,敲,敲门，,征,征得同,意,意后入,内,内。,（三）,工,工作纪,律,律,严格执,行,行公司,考,考勤和,休,休假制,度,度，遵,守,守公司,保,保密制,度,度及其,他,他各项,规,规章管,理,理制度,。,。,严格执,行,行公司,的,的安全,管,管理制,度,度及各,项,项岗位,安,安全操,作,作规程,，,，保证,生,生命和,财,财产的,安,安全。,服从指,挥,挥，遵,守,守劳动,纪,纪律，,履,履行岗,位,位职责,。,。,加强时,间,间管理,，,，提高,工,工作效,率,率，不,消,消极怠,工,工，不,拖,拖拉敷,衍,衍，不,推,推卸责,任,任。,工作时,间,间不得,无,无故串,岗,岗、离,岗,岗，不,得,得私自,会,会客、,外,外出或,办,办理其,他,他私事,。,。,工作时,间,间不得,吸,吸烟、,饮,饮酒、,吃,吃东西,、,、睡觉,。,。,工作时,间,间不得,闲,闲聊、,大,大声喧,哗,哗、粗,言,言秽语,、,、寻衅,滋,滋事。,工作时,间,间不得,读,读报和,与,与工作,无,无关的,书,书籍，,不,不得做,与,与工作,无,无关的,事,事；但,鼓,鼓励员,工,工利用,业,业余时,间,间参加,学,学习培,训,训，提,高,高业务,素,素质。,员工不,得,得从事,第,第二职,业,业或在,外,外兼职,，,，违反,本,本规定,所,所造成,的,的不良,后,后果自,负,负，对,公,公司造,成,成损失,的,的还应,承,承担赔,偿,偿责任,。,。,遵纪守,法,法、廉,洁,洁奉公,，,，不得,利,利用职,务,务之便,谋,谋取私,利,利。,不滥用,职,职权，,不,不越权,行,行为，,超,超出自,己,己职权,范,范围的,问,问题及,时,时向上,级,级反应,情,情况，,不,不得擅,自,自处理,。,。,因公外,出,出应请,示,示上级,主,主管，,说,说明缘,由,由，征,得,得同意,。,。,遇紧急,情,情况，,迅,迅速反,应,应，妥,善,善进行,初,初步处,理,理，同,时,时在第,一,一时间,向,向上级,报,报告。,不论何,种,种原因,，,，严禁,与,与客户,发,发生争,执,执、争,吵,吵。如,冒,冒犯客,户,户，应,真,真诚道,歉,歉以取,得,得谅解,。,。,（四）,电,电话规,范,范,在振铃,响,响三声,内,内及时,接,接听，,如,如果因,故,故迟接,应,应表示,歉,歉意。,接听电,话,话使用,公,公司规,范,范用语,：,：“您,好,好，亚,克,克公司,，,，请问,有,有什么,可,可以帮,您,您吗？,”,”,接听电,话,话注意,语,语气语,调,调，做,到,到亲切,、,、热情,、,、礼貌,、,、简练,。,。,耐心回,答,答提问,，,，准确,记,记录，,及,及时转,达,达，积,极,极帮助,客,客户解,决,决问题,和,和需要,。,。,通话结,束,束，表,示,示谢意,，,，并道,再,再见，,等,等对方,先,先挂断,电,电话后,再,再挂机,。,。,工作时,间,间不打,与,与公司,业,业务无,关,关的电,话,话，如,有,有急事,，,，则简,短,短扼要,，,，私人,电,电话要,求,求三分,钟,钟内结,束,束。员,工,工不得,在,在公司,长,长时间,地,地拨打,与,与业务,内,内容无,关,关的电,话,话。,（五）,会,会议规,范,范,按时参,加,加会议,，,，不迟,到,到，不,早,早退，,不,不缺席,。,。,作好会,议,议记录,，,，会后,切,切实贯,彻,彻执行,。,。,专题会,议,议，应,作,作好会,议,议前的,相,相关资,料,料准备,。,。,会议讨,论,论踊跃,发,发言，,积,积极参,与,与，善,于,于思考,，,，勇于,创,创新。,会议进,行,行时，,应,应主动,将,将手机,设,设为震,动,动或会,议,议模式,，,，尽量,不,不接听,电,电话；,如,如确需,接,接听电,话,话，应,自,自觉离,开,开会场,。,。,会议结,束,束时，,应,应主动,将,将座椅,复,复位，,随,随身带,走,走废物,纸,纸屑，,保,保持座,位,位上下,洁,洁净。,（六）,爱,爱护公,共,共财物,爱护公,司,司一切,财,财物，,注,注意开,源,源节流,。,。,办公用,品,品和设,备,备及其,他,他公司,资,资源不,得,得公为,私,私用。,公司设,施,施、设,备,备、物,品,品未经,许,许可不,得,得擅自,移,移动。,重要设,备,备、材,料,料、物,品,品须经,常,常整理,检,检查和,妥,妥善保,管,管，如,有,有故障,、,、损坏,和,和遗失,，,，应及,时,时向主,管,管领导,报,报告。,卫生包,干,干区明,确,确责任,人,人，责,任,任人在,做,做好包,干,干区内,的,的卫生,时,时，有,权,权对破,坏,坏卫生,的,的人员,提,提出批,评,评，情,节,节严重,的,的上报,行,行政部,处,处理。,（七）,维,维护环,境,境公约,工作环,境,境保持,整,整洁，,桌,桌面物,品,品摆放,整,整齐，,文,文件入,柜,柜。,养成文,明,明卫生,的,的良好,习,习惯，,不,不随地,吐,吐痰，,不,不乱丢,果,果皮纸,屑,屑、烟,蒂,蒂杂物,，,，不乱,涂,涂乱画,。,。,不得随,意,意在工,作,作办公,区,区内张,贴,贴非业,务,务需要,的,的宣传,印,印刷品,。,。,自觉保,护,护办公,室,室楼层,通,通道及,办,办公室,内,内摆放,的,的,各种花,草,草树木,，,，不得,攀,攀摘、,损,损坏。,（八）,其,其他规,定,定,1钥,匙,匙、设,备,备、资,料,料,公司交,给,给员工,保,保管的,钥,钥匙（,办,办公室,、,、门窗,、,、车辆,及,及设备,工,工具等,）,），以,及,及工作,相,相关的,设,设备资,料,料，员,工,工必须,妥,妥善保,存,存，不,得,得随意,复,复制，,不,不得转,借,借他人,，,，若不,慎,慎遗失,，,，须立,即,即上报,。,。员工,在,在办理,离,离职手,续,续时交,还,还有关,部,部门。,2公,告,告栏,（1）,公,公司通,知,知、部,门,门公告,、,、指示,指,指令等,，,，根据,工,工作需,要,要在公,告,告栏张,贴,贴，通,常,常公示,时,时间为,一,一个月,。,。,（2）,已,已张贴,的,的通知,、,、公告,，,，由行,政,政部派,专,专人管,理,理，适,时,时回收,归,归档。,（3）,张,张贴公,告,告由行,政,政人事,部,部管理,，,，除总,经,经理授,权,权，员,工,工不得,拿,拿取正,公,公示的,文,文件，,不,不得在,公,公司任,何,何场所,张,张贴公,告,告。,二、,人,人力,资,资源管,理,理制度,（一）,、,、,员工招,聘,聘管理,办,办法,内部招,聘,聘,人力资源部发出内部竞聘通知,员工递交竞聘申请表,确定候选人名单、组织考核,向原部门发出内部调动通知单,工作交接、上岗,（一）,、,、,员工招,聘,聘管理,办,办法,外部招,聘,聘,用人部门填写增员申请表,人力资源部确定招聘方式，展开招聘,应聘人员填写应聘登记表，人力资源部进行初试,人力资源部报公司领导批准,用人部门进行复试录用人员面试总体评价表,应聘人员体检、办理入职手续,人力资源部发出录用通知书,（二）,、,、员工,入,入职管,理,理办法,新员工报到,参加入职培训,熟悉公司办公境,将新人交至用人部门,交验相,关,关证书,，,，填写,员工,个人信,息,息表,，,，领取,办,办公用,品，办,理,理员工,工,工卡，,通,通知用,人单位,做,做好新,员,员工入,职,职准备,。,进入试用期,（三）,、,、员工,转,转正管,理,理办法,转正面谈,员工填写转正申请表,用人部门负责人签署意见,公司领导签署意见,签定劳动合同,办理社保及公积金，享受公司各项福利,交存个人档