职业素养及员工心态激励培训课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,职业素养及,员,员工心态激,励,励培训,课程纲领：,一、前言,二、案例剖,析,析,三、如何激,发,发员工的责,任,任心与上进,心,心,?,四、激励措,施,施与方法,五、员工心,态,态分析,目的：,通过本次培,训,训，在了解,、,、控制、开,发,发自我情绪,及,及实现自身,目,目标的基础,上,上，与企业,与,与时俱进。,前 言,人力资源是,现,现代企业的,战,战略性资源,，,，也是企业,发,发展的最关,键,键的因素，,而,而激励开发,是,是人力资源,的,的重要手段,。,。企业实行,激,激励机制的,最,最根本的目,的,的是正确地,诱,诱导员工的,工,工作动机，,使,使他们在实,现,现组织目标,的,的同时实现,自,自身的需要,，,，增加其满,意,意度，从而,使,使他们的积,极,极性和创造,性,性保持和发,扬,扬到最佳状,态,态。建立一,套,套科学有效,的,的激励机制,直,直接关系企,业,业的生存和,发,发展。在企,业,业激励机制,的,的创建中，,不,不能忽视人,的,的需要的作,用,用，只有建,立,立以人为本的,激,激励机制，,才,才能使其在,企,企业的生存,和,和发展中发,挥,挥巨大的作,用,用。,案例剖析,案例,1,：如果领导,对,对某位员工,说,说：“你负,责,责本年度,A,产品的推广,工,工作，好好,干,干，公司会,给,给你丰厚的,奖,奖励。”那,他,他可能就会,一,一脸茫然，,不,不知道自己,的,的努力方向,，,，甚至会怀,疑,疑你是否真,正,正信任他。,对,对于同样一,个,个授权，如,果,果明确对他,说,说：“你负,责,责本年度,A,产品的推广,工,工作，如果,能,能够在国内,达,达到,30%,的市场占有,率,率，公司将,给,给你,10,万元奖励。,”,”他可能就,会,会为能得到,这,这个富有挑,战,战性的任务,而,而自豪，把,自,自己的潜能,充,充分调动起,来,来。从而,不,不会在抱怨,与,与疲软中度,过,过。（说明：,茫,茫然，不信,任,任式的抱怨,，,，逼迫性的,工,工作）,案例,2,：某企业施,行,行轮流坐庄,制,制，评先评,优,优轮流坐庄,，,，今年你当,，,，明年我当,，,，年年如此,，,，年年走过,场,场，先进不,再,再带头，后,进,进保持着落,后,后，,A,员工进入某,公,公司，一直,都,都是态度积,极,极，希望得,到,到领导的认,可,可，但每季,度,度评先评优,时,时总是没有,名,名额，再加,上,上同事之间,轮,轮流坐庄制,的,的暗示，使,其,其在工作中,渐,渐渐心态疲,软,软，给我的,工,工作做好即,可,可，与我无,关,关的工作最,好,好别给我，,给,给也成，反,正,正大家都推,，,，那就推呗,，,，总之，做,的,的多了，未,必,必好。（说明：,无,无竞争性，,无,无目的性对,工,工作的疲软,态,态度，认为,目,目前的状态,挺,挺好，首先,不,不用为饿肚,子,子发愁，还,是,是少发表意,见,见，保全自,我,我为妙）,以上两案例,中,中，案例,1,着重说明茫,然,然，不信任,式,式的抱怨，,逼,逼迫性的工,作,作态度；案,例,例,2,说明无竞争,性,性，无目的,性,性对工作的,疲,疲软态度。,综上分析：,我,我们进行激,励,励来源于需,要,要。首先应该了,解,解员工除了,薪,薪酬和福利,待,待遇等最基,本,本的需要之,外,外还存在着,如,如安全、归,属,属、社会、,自,自我价值实,现,现的需要等,多,多方面的需,求,求。物质需要仅,仅,仅是员工基,本,本需要的一,个,个方面。实,际,际上员工的,需,需要是多种,多,多样的，不,同,同的人有不,同,同的需要，,员,员工共同的,需,需要就是企,业,业的需要。,人,人们有了需,求,求才会有动,力,力，当然员,工,工的需求必,须,须是他经过,努,努力后才能,达,达到的，这,样,样才能起到,激,激励的作用,。,。因此，建,立,立合理有效,的,的激励机制,，,，就必须根,据,据员工的需,要,要对激励的,目,目标和方法,进,进行具体的,研,研究，采取多方面,的,的激励途径,和,和方法与之,相,相适应，在,“,以人为本,”,的员工管理,模,模式基础上,建,建立企业的,激,激励机制。,激励方法：,一般来说，,根,根据需求的,不,不同，可将,激,激励分为四,大,大类；成就,激,激励、能力,激,激励、环境,激,激励和物质,激,激励。缺乏,一,一致性，不,易,易塑造团队,精,精神；,（一）成就,激,激励,近代著名管,理,理学家麦克,利,利兰明确的,将,将人在基本,需,需求,(,生理一安全,),之上的部分,分,分为社会交,往,往,权力欲望,成就欲望等,三,三个不同的,层,层次。在人,的,的需求层次,中,中，成就需,要,要是人的一,个,个相对较多,的,的需求层次,。,。成就激励,依,依据它作用,的,的不同，又,可,可分为组织,激,激励、榜样,激,激励、荣誉,激,激励、绩效,激,激励、目标,激,激励和理想,激,激励六个方,面,面。,（二）能力,激,激励,在满足人的,需,需求时，不,可,可能每一个,层,层次的需求,都,都全部得到,满,满足，只要,满,满足其部分,需,需要，作为,人,人的个体就,会,会转向追求,其,其他方面的,需,需要。培训激励是对青年员,工,工较有成效,的,的一种激励,方,方式，通过,培,培训，可以,提,提高员工实,现,现目标的能,力,力，为其承,担,担更大的责,任,任、更高挑,战,战性的工作,以,以及提升到,更,更重要的岗,位,位创造条件,。,。工作内容激,励,励。企业经营应,采,采取灵活的,派,派工方式，,让,让员工干其,最,最喜欢的工,作,作或由员工,自,自主选择自,己,己的工作，,通,通过这种方,式,式安排的工,作,作，不仅可,以,以大大提高,工,工作效率，,而,而且会产生,很,很好的激励,作,作用，但这,种,种方式必须,了,了解员工的,工,工作兴趣和,各,各自的特长,，,，并具备良,好,好的工作掌,握,握能力，只,有,有这样才能,保,保证工作内,容,容激励能够,发,发挥应有的,作,作用。,(,三,),环境激励,倡导以人,本,本的激励,机,机制必须,多,多方了解,员,员工的需,要,要，包括,员,员工对工,作,作环境的,需,需求。环,境,境包括企,业,业文化环,境,境和客观,工,工作环境,两,两个范畴,。,。满足员,工,工的环境,方,方面的需,求,求，一是政策环境,与,与企业文,化,化激励。二是客观环境,激,激励。员工的,客,客观环境,是,是指员工,的,的工作环,境,境、办公,设,设备、环,境,境卫生等,方,方面。为,员,员工创造,一,一个优美,、,、安静和,舒,舒适的客,观,观环境能,大,大大地提,高,高员工的,工,工作效率,。,。,(,四,),物质激励,物质激励,是,是最普通,的,的和最为,人,人熟知的,一,一种激励,方,方式，它,主,主要包括,薪,薪酬、福,利,利待遇等,方,方面，是,一,一种基本,的,的激励手,段,段。物质,激,激励决定,着,着员工基,本,本需要的,满,满足程度,，,，并进而,影,影响到其,社,社会地位,、,、社会交,往,往、自我,实,实现等高,层,层次需要,的,的满足。,以,以往传统,的,的简单涨,工,工资、发,奖,奖金的方,式,式由于不,能,能明晰激,励,励理论中,的,的激励和,保,保证作用,，,，因而成,效,效并不显,著,著，很多,企,企业已经,摒,摒弃了这,些,些作法，,取,取而代之以崭新的,体,体现以人,为,为本的管,理,理思想的,激,激励方式,。,。如：现金期权,制,制的激励,，,，这种激,励,励方式是,以,以科学合,理,理的考核,指,指标为基,础,础，承诺经营,者,者在指标,达,达成后给,以,以一定方,式,式的现金,奖,奖励，但,奖,奖励是分,期,期或延期,兑,兑现。这,种,种激励方,式,式往往和,年,年薪制或,者,者风险抵,押,押等相结,合,合，采用,“,传统支薪,制,制,+,支付方式,创,创新,”,的模式，,使,使以往的,短,短期激励,变,变成长期,激,激励，不,仅,仅可以使,员,员工长期,保,保持良好,的,的工作热,情,情，而且,可,可以避免,工,工作中的,短,短期行为,。,。,其他的针,对,对企业经,营,营者的激,励,励方式还,有,有利润分,享,享制、经,营,营者持股,、,、年薪制,等,等。,建立有效,的,的激励机,制,制要注意,解,解决的几,个,个问题,（一）物,质,质激励要,和,和精神激,励,励相结合,物质激励,是,是通过物,质,质刺激的,手,手段，鼓,励,励职工工,作,作。它的,主,主要表现,形,形式有正激励和,负,负激励，如发放,工,工资、奖,金,金、津贴,、,、福利等,为,为正激励,，,，罚款等,为,为负激励,。,。有些企,业,业经营者,也,也一味地,认,认为只有,奖,奖金发足,了,了才能调,动,动职工的,积,积极性。,但,但在实践,中,中，不少,单,单位在使,用,用物质激,励,励的过程,中,中，耗费,多,多，预期,目,目的却并,未,未达到，,职,职工的积,极,极性不高,，,，反倒贻,误,误了组织,发,发展的契,机,机。尤其,是,是一些企,业,业在物质,激,激励中为,了,了避免矛,盾,盾实行不,偏,偏不倚的,原,原则，这,种,种平均主,义,义的分配,方,方法非常,不,不利于培,养,养员工的,创,创新精神,，,，平均等,于,于无激励,，,，极大地,抹,抹杀了员,工,工的积极,性,性。我们,都,都知道人,类,类除了有,物,物质上的,需,需要外还,有,有精神方,面,面的需要,，,，因此企,业,业必须把,物,物质激励,和,和精神激,励,励结合起,来,来才能真,正,正地调动,广,广大员工,的,的积极性,。,。,（二）建,立,立多跑道,、,、多层次,激,激励机制,激励机制,是,是一个开,放,放的系统,，,，要随着,时,时代、环,境,境、市场,形,形式的变,化,化而不断,变,变化。激,励,励一条跑,道,道一定会,拥,拥挤不堪,，,，一定要,激,激励多条,跑,跑道，这,样,样才能使,员,员工真正,安,安心在自,己,己的岗位,上,上工作。（三）充,分,分考虑员,工,工的个体,差,差异，实,行,行差别激,励,励的原则,激励的目,的,的是为了,提,提高员工,工,工作的积,极,极性。美,国,国心理学,家,家赫兹伯,格,格经过对,11,家企业的,调,调查认为,影,影响工作,积,积极性的,主,主要因素,也,也就是激,励,励因素有,：,：工作成就,、,、工作成,绩,绩得到认,可,可、工作,本,本身具有,挑,挑战性、,责,责任感、,个,个人得到,发,发展、成,长,长和提升,几,几个方面,。,。因此企业,在,在制定激,励,励机制时,一,一定要考,虑,虑到企业,的,的特点和,员,员工的个,体,体差异，,这,这样才能,收,收到最大,的,的激励效,力,力。,总之，无,论,论什么样,的,的企业要,发,发展都离,不,不开人的,创,创造力和,积,积极性，,采,采取多项,措,措施和方,法,法，综合,运,运用多种,激,激励机制,，,，改变思,维,维模式，,真,真正建立,起,起适合企,业,业特点、,时,时代特点,和,和员工需,求,求的开放,的,的激励体,系,系。,构建现代,企,企业激励,机,机制的一,些,些思考激,励,励对于调,动,动企业全,体,体员工的,积,积极性起,着,着关键,的作用，,如,如何建立,一,一个适应,