物流管理(技能)-第七章仓储管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第7章,仓,仓储管,理,理,本章内容,7.1,仓,仓储作,业,业管理,7.2,仓,仓储运,营,营方案的,实,实施,7.3,库,库存管,理,理,7.1,仓,仓储,作,作业管理,7.1.1,仓,仓储作,业,业管理概,述,述,7.1.2,入,入库作,业,业管理,7.1.3,搬,搬运作,业,业管理,7.1.4,储,储存作,业,业管理,7.1.5,盘,盘点作,业,业管理,7.1.6,出,出库作,业,业管理,7.1.7,流,流通加,工,工作业管,理,理,7.1.1 仓,储,储作业管,理,理概述,定义,以保管活动为中心，,从,从仓库接,受,受商品入库开始，到,按,按需要把,商,商品全部,完,完好地发送出去的全过程管,理,理,流程,入库保,管,管出库,接运内,部,部交接,验,验收保,管,管保养,出,出库,两个角度,仓储作业,技,技术,作业流程,7.1.2 入,库,库作业管,理,理, ,商品入库,作,作业流程,管,管理,装盘,托盘上贴,条,条码,扫描条码,，,，确认种,类,类和数量,（,（待入库状,态,态）,分配目的,储,储存货位,手持,终,终端机,扫描托盘,、,、运至货,位,位,扫描确认,目,目的货位,修改数据,库,库记录,商品接运,管,管理,流程,验单卸,货,货商品,入,入库,注意：,凡经交通,运,运输部门,转,转运的商,品,品，均需,经,经过仓库,接,接运后方,能,能入库验,收,收,接运是商,品,品入库业,务,务流程的第一道作业环节,认真检查,、,、分清责,任,任,意义,防止将运,输,输过程中,的,的商品损,害,害和各种,差,差错带入,仓,仓库,入库验收,注,注意事项,确认供应,商,商,确认交货,日,日期,确认品名,、,、规格,确认数量,、,、品质,通知验收,结,结果,退回不良,品,品,及时入库,详细记录,案例-,长,长虹的入,库,库操作,一个完整,的,的入库操,作,作包括收,货,货、验收,、,、上架等,操,操作。长,虹,虹在全国,有,有近200家供应,商,商，根据,供,供应商提,供,供的条码,对,对入库的,原,原材料进,行,行识别和,分,分类。通,过,过条形码,进,进行标识,，,，确保系,统,统可以记,录,录每个单,体,体的信息,，,，进行单,体,体跟踪。,仓库收货,员,员接到供,应,应商的送,货,货单之后,，,，利用Symbol MC3000,扫,扫描即将,入,入库的各,种,种原材料,的,的条码，,并,并扫描送,货,货单上的,条,条码号，,通,通过无线,局,局域网络,传,传送到仓,库,库数据中,心,心，在系,统,统中检索,出,出订单，,实,实时查询,该,该入库产,品,品的订单,状,状态，确,认,认是否可,以,以收货，,提,提交给长,虹,虹的ERP系统,。,收货后长,虹,虹的ERP系统会,自,自动记录,产,产品的验,收,收状态，,同,同时将订,单,单信息发,送,送到收货,员,员的SymbolMC3000手,持,持终端，,并,并指导操,作,作人员将,该,该产品放,置,置到系统,指,指定的库,位,位上。操,作,作员将货,物,物放在指,定,定库位后,扫,扫描库位,条,条码，系,统,统自动记,录,录该物品,存,存放库位,并,并修改系,统,统库存，,记,记录该配,件,件的入库,时,时间。通,过,过这些步,骤,骤，长虹,的,的仓库管,理,理人员可,以,以在系统,中,中追踪到,每,每一个产,品,品的库存,状,状态，实,现,现实时监,控,控,7.1.3 搬,运,运作业管,理,理, ,装卸搬运,作,作业计划,货物搬运,效,效率,搬运过程,的,的流畅性,使用一辆,货,货物装卸,设,设备进行更长时间的作业移,动,动,周转次数,较,较少、距离更长的搬运移,动,动,移动装运,的,的规模经,济,济性,所有仓库,作,作业活动,要,要尽可能,满,满足搬运的最,大,大数量或,容,容量,选择装卸,搬,搬运设备,应,应考虑的,因,因素,搬运容器,及,及种类,包装纸箱,塑料箱,托盘,注重：强,度,度和平面,度,度,常用的搬,运,运设备,手推车,适合地面平坦且数量较少的搬运,堆高机,动力：人,力,力、电力,、,、天然气,动,动力、柴,油,油动力,功能：油,压,压拖板车,等,等9种,输送机,自动化水,平,平：重力,式,式、半自,动,动化、自,动,动化及无,人,人化,形式：滚,筒,筒输送机,等,等8种,无人搬运,车,车,轨道：有,轨,轨道、无,轨,轨道、空,中,中单轨,垂直输送,机,机,货物形态,：,：托盘式,、,、箱式,进出口：,单,单进单出,、,、多进多,出,出,7.1.4 储,存,存作业管,理,理, ,1 商,品,品保管场,所,所的选址,2 商,品,品保管场,所,所的布置,3 商,品,品储存规,划,划,4 制,定,定积载计,划,划,5 商,品,品堆垛设,计,计,6 商,品,品保管秩,序,序的建立,7 商,品,品养护的,组,组织领导,1 商,品,品保管场,所,所的选址,商品保管,场,场所规模,的,的确定,储存的商品数量,商品的平均储存,时,时间,商品保管,场,场所的选,址,址,经济方面的要求,工程技术,方,方面的要求,建筑地点,的,的地址、,水,水文、气,候,候等自然条,件,件,交通运,输,输、水,电,电供应,、,、安全,等,等环境条,件,件,2,商,商品保,管,管场所,的,的布置,主要任,务,务,如何合理的,利,利用库,房,房面积,考虑,商品储,存,存与库内作,业,业的关系,仓库内,部,部布置,根据库,区,区场地,条,条件、,仓,仓库的,业,业务性,质,质和规,模,模、商,品,品储存,要,要求以,及,及技术,设,设备的,性,性能和,使,使用特,点,点等因,素,素，对,仓,仓库主,要,要和辅,助,助建筑,物,物、货,场,场、站,台,台等固定设,施,施和库内运输路,线,线进行合,理,理安排,和,和配置,，,，以最大限,度,度提高,仓,仓储的,储,储存和,作,作业能,力,力，降低各,项,项仓储,作,作业费,用,用,仓库总,平,平面布,置,置、仓库作,业,业区布,置,置、库房内,部,部布置,内容：,库区的,总,总体布,局,局，建,筑,筑物平,面,面位置,的,的确定,；,；,库区内,运,运输线,路,路规划,；,；,库区安,全,全防护,及,及保安,；,；,库区的,绿,绿化及,环,环境保,护,护；,仓库内,部,部的功,能,能区域,划,划分。,仓库总,平,平面布,置,置,仓储作,业,业区,辅助作,业,业区,行政生,活,活区,停车场,绿,绿化区,库内道,路,路,图1,仓,仓库总,平,平面功,能,能分区,该区是,仓,仓库的主体；,进行仓,库,库的主要业,务,务和商品保管、检验、包装、分类、整理等；,主要建,筑,筑物和,构,构筑物,：,：库房、货场、站台以及加工、整理包,装,装场所等。,仓储作,业,业区,各组成,部,部分的,构,构成比,例,例通常,为,为：,合格品,储,储存区,面,面积占,总,总面积,的,的40%-50%；,待处理,区,区和不,合,合格品,隔,隔离区,占,占总面,积,积的5%-10%,；,；,待检区,及,及出入,库,库收发,作,作业区,占,占总面,积,积的20%-30%,；,；,集结区,占,占总面,积,积的10%-15%,；,；,通道占,总,总面积,的,的8%-12%。,仓储作,业,业区,该区为,主,主要业,务,务提供,各,各项服,务,务，如,设,设备维,修,修、充,电,电、加,工,工制造,、,、各种,物,物料和,机,机械的,存,存放、,垃,垃圾处,理,理等。,主要建,筑,筑物和,构,构筑物,：,：维修加,工,工及动,力,力车间、车库、工具设,备,备库、物料库等。,辅助作,业,业区,该区由办公室和生活场,所,所组成，,包,包括办,公,公楼、,警,警卫室,、,、化验,室,室、宿,舍,舍和食,堂,堂等；,一般规,划,划在仓,库,库的主要出,入,入口处并与作业,区,区用隔,墙,墙隔开。,行政生,活,活区,应方便,商,商品入,库,库储存,和,和出库,发,发运，,适,适应各,种,种机械,设,设备的,使,使用特,点,点，方,便,便装卸,、,、装运,运,运输等,作,作业操,作,作；,必须与,库,库房、,货,货场和,其,其他作,业,业场地,的,的配置,相,相配合,，,，减少,各,各作业,环,环节间,的,的重复,装,装卸、,搬,搬运，,避,避免库,内,内迂回,运,运输；,各库房,、,、货场,要,要明确,进,进出、,往,往返路,线,线，避,免,免作业,过,过程中,相,相互干,扰,扰和交,叉,叉，防,止,止因交,通,通堵塞,影,影响仓,库,库作业,。,。,主干道,应,应采用,双,双车道,，,，宽度,应,应在6-7m,；,；次干,道,道为3-3.5m的,单,单车道,；,；消防,道,道的宽,度,度不少,于,于6m,，,，布局,在,在库区,的,的外周,边,边。,库内道,路,路,进行仓,库,库总平,面,面布局,时,时应满,足,足如下,要,要求：,方便仓,库,库作业,和,和商品,储,储存安,全,全；,最大限,度,度的利,用,用仓库,面,面积；,防止重,复,复搬运,、,、迂回,搬,搬运和,避,避免交,通,通阻塞,；,；,有利于,充,充分利,用,用仓库,设,设施和,机,机械设,备,备；,符合安,全,全保卫,和,和消防,工,工作的,要,要求；,综合仓,库,库当前,需,需要和,长,长远利,益,益，减,少,少将来,仓,仓库扩,建,建对正,常,常业务,的,的影响,。,。,仓库作,业,业区布,置,置要求,：,：以主要库,房,房和货场为中心,，,，对各,个,个作业,区,区域加,以,以合理,布,布置,考虑因,素,素：,商品吞,吐,吐量,即库房,出,出入库,作,作业量,，,，应根,据,据各库,房,房和货,场,场吞吐,量,量确定,其,其位置,吞吐量较大的库房,，,，应尽,可,可能靠,近,近铁路专,用,用线或,库,库内运,输,输干线，减少,搬,搬运和,运,运输距,离,离。,机械设,备,备的使,用,用特点,库内道,路,路,应与作业,场,场地相,配,配置，减少,运,运输作,业,业的交,叉,叉和迂,回,回；合,理,理确定,干,干、支,线,线的配,置,置，适,当,当确定,道,道路宽,度,度，减,少,少道路,占,占地面,积,积,减少运,动,动的距,离,离,有效利,用,用时间,充分利,用,用仓库,面,面积,仓库作,业,业区布,置,置,仓库作,业,业以及,作,作业流,程,程,形式：整进整,出,出，业务,过,过程简,单,单；整进零,出,出、零进整,出,出，业务,过,过程复,杂,杂,按各作,业,业环节,之,之间内,在,在联系,对,对作业,场,场地合,理,理布局,原则,直线移,动,动；单,层,层存储,；,；高效,搬,搬运；,存,存储计,划,划；通,道,道最小,；,；利用,高,高度,基本任,务,务,减少运,动,动的距,离,离，力,求,求最短,的,的作业,路,路线,有效地,利,利用时,间,间,充分利,用,用仓库,面,面积,仓库作,业,业区布,局,局的形,式,式,原理：按货,品,品快速,移,移动原,则,则，根,据,据收货、储存、拣货和,配,配货、发货4个阶,段,段，在,仓,仓库布,局,局时必,须,须尽量,缩,缩短每,个,个步骤,之,之间的,移,移动距,离,离。,直线型,流,流动,U型流,动,动,T型流,动,动,直线型,流,流动,发货和,收,收货区,域,域建筑,物,物的方,向,向不同,；,；,用于接,受,受相邻,近,近工厂,的,的货物,，,，或用,不,不同类,型,型的车,辆,辆来发,货,货；,布置受,环,环境和,作,作业特,性,性限制,。,。,收货,储存,拣货,发货,图2,直,直线型,流,流动,U型流,动,动,在建筑,物,物一侧,有,有相邻,的,的两个,收,收货站,台,台和发,货,货站台,特点：,站台可,以,以根据,需,需要作,为,为收货,站,站台或,发,发货站,台,台；,如果有,必,必要可,以,以在建,筑,筑物的,两,两个方,向,向发展,；,；,使用同,一,一个通,道,道供车,辆,辆出入,；,；,易于控,制,制和安,全,全防范,；,；,环境保,护,护问题,较,较小。,收货,储存,发货,拣货,图3U型,流,流动,T型流,动,动,在直线,型,型流动,基,基础上,增,增加了存货区,域,域的功能,特点,可满足快速流,转,转（转,运,运）和储存两个功,能,能；,可以根,据,据需求,增,增加储,存,存面积,；,；,仓库适,用,用的范,围,围更广,。,。,收货,拣货,发货,储存,图3T型流,动,动,快速流,动,动的物,品,品靠近,拣,拣货区,；,；,拣货区,域,域按货,品,品流动,速,速度区,分,分；,拣货区,域,域按货,品,品订货,发,发生频,率,率区分,。,。,货品流,动,动的原,则,则,目的,提高库,房,房内作,业,业的灵,活,活性,有效利,用,用库房,内,内部的,空,空间,库房类,型,型,储备型库房,以商品保管为主,商品周,转,转缓慢,，,，整进,整,整出为,主,主,流通型库房,以商品收发为主,批发和,零,零售仓,库,库、中,转,转仓库,商品周,转,转较快,，,，频繁,出,出入库,关注重点：,增加储存面,积,积,目标：,提高作业效,率,率,缩小储存区,增加检货区,及,及出库准备,区,区,库房内部布,置,置,仓库通道,指出入库区,的,的通道及库,区,区内连接各,库,库房、各货,场,场之间的通,道,道。,有铁路专线,的,的入库区：铁路专线,长,长度应根据,出,出入库物资,数,数量和频度,来,来确定；线,路,路宽度和两,边,边留量应根,据,据铁路有关,规,规定执行。,汽车通道：应根据运,输,输量、日出,入,入库的车辆,数,数量、机动,车,车辆载重量,、,、型号等设,计,计道路宽度,、,、地面承载,能,能力等；库,区,区出入口，,按,按作业流程,设,设置。,库房通道,通道的宽窄,应,应根据装卸,搬,搬运机械的,类,类型确定；,应,应考虑对于,库,库房面积的,充,充分利用和,各,各种作业的,方,方便、安全,。,。,通道布局,3 商品,储,储存规划,分区：按照库房,、,、货场条件,将,将仓库分为,若,若干货区,分类：按照商品,不,不同属性将,储,储存商品分,为,为若干大类,定位：固定每种,商,商品在仓库,中,中具体存放,的,的位置,商品分类与,仓,仓库分区,货位规划,货位编号,性质相同、,保,保管条件相,近,近集中存放,商品周转情,况,况及作业要,求,求,每种商品所,需,需的货位数,量,量,保留一定的,机,机动货位,按照货位编,号,号，可以迅,速,速、方便进,行,行查找,原则：,便于掌握,规则统一,四组数字：,库房,货架,货架层数,每一层的顺,序,序号,2-11-3-5,4 制定,积,积载计划,考虑因素,流量最关心,销量大或吞,吐,吐量大放在,移,移动搬运距,离,离最短的位,置,置,低流量放置,在,在距主通道,较,较远的位置,重量,较重货物放,在,在距离地面,较,较低的位置,体积,体积较小的,货,货物要利用,货,货架或货柜,来,来堆放,5 商品,堆,堆垛设计,堆垛,根据商品包,装,装形状、重,量,量和性能特,点,点，结合地,面,面负荷、储,存,存时间，将,商,商品分别堆,码,码成各种跺,形,形,要求,合理,牢固,定量,整齐,节约,6 商品,保,保管秩序的,建,建立,总原则：商,品,品存放的有,条,条理、便利,收,收发清点作,业,业，能节省,工,工时，降低,作,作业成本，,提,提高作业效,率,率,存料秩序,按商品目录,顺,顺序安排料,位,位,存料方式,对各个料位,的,的利用策略,固定料位对号入座,，,，优缺点,自由料位随机料位,，,，优缺点,料位或料架,标,标号,四号定位,存料秩序的,重,重点：,确定存料次,序,序,7 商品,养,养护的组织,领,领导,目的：维护商品使,用,用价值，避,免,免损失,基本方针,以防为主、,防,防治结合,基本任务,面向库存商,品,品，根据数,量,量、质量等,分,分别制定相,应,应的技术措,施,施，避免质,量,量变化,组织领导,基本措施,掌握商品性,能,能，适当安,排,排储存场所,；,；严格入库,验,验收；合理,堆,堆垛苫垫；,加,加强仓库温,湿,湿度管理；,坚,坚持在库检,查,查；开展科,学,学研究,茶叶的保管,保,保养措施,首先，茶叶,必,必须储存在,干,干燥、阴凉,、,、通风良好,无日光照,射,射,具备防,潮,潮、避光、,隔,隔热、防尘,、,、防污染等,防,防护措施的,库,库房内，并,要,要求进行密,封,封。,其次,茶叶,应,应专库储存,不得与其,他,他物品混存,、,、尤其严禁,与,与药品、化,妆,妆品等有异,味,味、有毒、,有,有粉尘和含,水,水量大的物,品,品混存。库,房,房周围也要,求,求无异味。,最后,一般,库,库房温度应,保,保持在15,以下,相,对,对湿度不超,过,过65%。,啤酒的保管,措,措施,首先,啤酒,入,入库验收时,外,外包装要求,完,完好无损、,封,封口严密,商,商标清晰;,啤,啤酒的色泽,清,清亮,不能,有,有沉淀物;,内,内瓶壁无附,着,着物;抽样,检,检查具有正,常,常的酒花香,气,气,无酸、,霉,霉等异味。,其次,鲜啤,酒,酒适宜储存,温,温度为015,熟,啤,啤酒适宜储,存,存温度为5,25,高,高级啤酒适,宜,宜储存温度,为,为1025,库房,相,相对湿度要,求,求在80%,以,以下。,再次,瓶装,酒,酒堆码高度,为,为57层,不同出厂,日,日期的啤酒,不,不能混合堆,码,码,严禁倒,置,置。,最后,严禁,阳,阳光曝晒,冬,冬季还应采,取,取相应的防,冻,冻措施。,7.1.5,盘,盘点作,业,业管理, ,盘点：又称盘库，即用清点,、,、过秤和对,账,账等方法，,检,检查仓库实,际,际存货的数量和质量,原因,是资产核实,和,和销售保证,收发过程可,能,能出错，账,卡,卡物不符,呆旧料需经,常,常或定期处,理,理,保管情况需,要,要经常检查,纠,纠正,任务,查清实际存,货,货是否与帐,卡,卡相符,查明库存发,生,生盈亏的真,正,正原因,查明库存货,物,物的质量情,况,况,查明有无过,期,期存货,盘点方法,动态盘点法,对发生过收、,发,发业务的商,品,品，及时核对余额是否与账、卡相符的盘点,方,方法。,循环盘点法,每天、每周,按,按顺序一部,分,分一部分盘,点,点，到了月,末,末或期末每,项,项商品至少,完,完成一次盘,点,点的方法。,重点盘点法,对商品进出动态频,率,率高或者易损耗或者是昂贵商品的一种,盘,盘点方法。,定期全面盘,点,点法,利用半年或,年,年终财务结,算,算前，在一,定,定时间内对,在,在库商品进,行,行全面盘点清,查,查的一种方法,。,。,盘点流程,短期培训,所有人员,盘,盘点方法培,训,训复盘与监,盘,盘人员认,识,识货品培训,盘点规章,凡是在盘存,日,日期内法定,产,产权的一切,为,为销售或耗,用,用的流动资,产,产，不论其,存,存放在何处,，,，都是企业,的,的存货，都,是,是盘点的对,象,象,已经售出或,受,受托代销的,产,产品，均不,属,属于本企业,的,的存货，不,予,予盘点,以约定购买,但,但未实现物,权,权转移，不,属,属于本企业,存,存货，不予,盘,盘点,已远离企业,但,但尚未售出,的,的货物，需,要,要盘点,已经购买但,尚,尚未抵达的,货,货物，需要,盘,盘点,盘点注意事,项,项,合格品和非,合,合格品分开,存,存放、分别,记,记录,对散装货，,原,原封的不开,箱,箱，未封封,条,条的一定要,开,开箱清点，,并,并在箱子表,面,面标明箱内,个,个数。,盘点量化指,标,标,盘点数量差,错,错、盘点数,量,量差错率、,盘,盘点品项误,差,差率、平均,每,每件盘差品,金,金额、盘差,次,次数比率、,平,平均每品项,盘,盘差次数率,长虹的盘点,操,操作,长虹定期会,对,对库存商品,进,进行盘点,未使用条码,和,和无线技术,之,之前，仓库,操,操作人员清,点,点完物品后,，,，将盘点数,量,量记录下来,，,，将所有盘,点,点数据单提,交,交给数据录,入,入员输入电,脑,脑。由于数,量,量清点和电,脑,脑录入工作,都,都需耗费大,量,量时间且不,能,能同时进行,，,，因此往往,会,会出现电脑,录,录入员无事,可,可作，然后,忙,忙到焦头烂,额,额的情况；,而,而仓库人员,则,则是盘点时,手,手忙脚乱，,而,而后位在电,脑,脑录入员身,边,边等待盘点,结,结果。这样,的,的场面，几,乎,乎每个月都,要,要发生一次,。,。,部署了讯宝,科,科技的企业,移,移动解决方,案,案后，彻底,杜,杜绝了这种,现,现象。仓库,操,操作人员手,持,持Symbol MC3000移,动,动终端，直,接,接在库位上,扫,扫描物品条,码,码和库位，,系,系统自动与,数,数据库中记,录,录进行比较,，,，通过移动,终,终端的显示,屏,屏幕将盘点,结,结果返回给,仓,仓库人员。,通,通过无线解,决,决方案可以,准,准确反映货,物,物库存，实,现,现精确管理,7.1.6,出,出库作,业,业管理, ,出库作业流,程,程,核单备料,复核,包装,点交,登账,清理,审核出库凭证的合法性和真,实,实性,核对商品信息,审核出库凭证的,有,有效期,品种数量是,否,否准确,商品质量是,否,否完好,配套是否齐,全,全,技术证件是,否,否齐全,外观包装是,否,否完好,先进先出,易霉易坏先,出,出,接近失效期,先,先出,交接手续并,提,提货人员签,章,章,专职复核,交叉复核,环环复核,出库发生问,题,题的处理,出库凭证上,的,的问题,提货数与实,存,存数不符,串发货或错,发,发货,包装破漏,错记帐和漏,记,记账,和仓库主管,部,部门及货主,单,单位及时取,得,得联系后再,做,做处理,发货前验单,时,时，凡发现提货凭证有,问,问题，如抬头、,印,印鉴不符或,情,情况不清楚,，,，应及时与出具出库单,的,的单位或有关部门联系，妥善,处,处理,出库凭证有假冒、复制,、,、涂改等情况时应,及,及时与仓库保卫部,门,门联系，妥善,处,处理,出库凭证超,过,过提货期限，用户前来,提,提货，须先,办,办理相关手,续,续，缴足逾期仓,储,储保管费后方可发货,任何白条都不能作为,发,发货凭证，特殊情况发货须符合,仓,仓库有关规,定,定,出库凭证上,的,的问题,提货时，用,户,户发现规格开错，保管员不,得,得自行调换,规,规格发货，,须,须通过制票员重新,开,开票方可发货,商品进库未验收，或期货未进库的出库凭证,，,，一般暂缓发货，并通知供,应,应商，待货,到,到并验收后,再,再发货,如客户因各,种,种原因将出库凭证丢,失,失，客户应凭本单位出具,的,的证明及时与仓库发货员和财务人员联系挂失，原制票员签,字,字作为旁证。,如挂失货物,已,已被提走，,仓,仓储部门不,负,负责任,如未提走，,经,经保管员与,财,财务人员查,实,实后，做好,挂,挂失登记，,将,将原凭证作废，缓期发货,串发货和错,发,发货是指发货人,员,员对商品种,类,类规格不熟,悉,悉或由于工,作,作中疏漏把错误规格、,数,数量的商品,发,发出库的情况,处理：,商品尚未出库，组织人力重新发货,商品已出库，库管员如,实,实向主管部,门,门和运输单,位,位讲明串发,、,、错发商品,情,情况，会同,货,货主单位和,运,运输单位共,同,同解决,若无经济损失，货主单位重,新,新按实际发,货,货数冲票解,决,决,有经济损失，按赔偿损失,单,单据冲转调,整,整保管账,串发货和错,发,发货,包装破漏是指发货过,程,程中因商品,外,外包装破散,、,、孔洞等现,象,象引起的商品渗漏、,裸,裸漏等问题,原因：,存储过程中,的,的堆垛挤压,发货时装卸操作不,慎,慎,处理：,外包装有破,损,损、脱钉、,松,松绳的，整修加固；,包装内的商,品,品有破损、,变,变质等质量,问,问题或数量,短,短缺，不得以次充,好,好，以溢余,补,补短缺,包装破漏,漏记账是指在商品,出,出库作业中,，,，由于未及时核销,商,商品明细账，而造成账面数大于,实,实存数的现象,记错账是指在商品,出,出库后核销,明,明细账时，,没,没有按实际,发,发货的名称,和,和数量登记,，,，造成账实不符的情况,处理：,及时向有关,领,领导汇报,根据原出库,凭,凭证查明原,因,因调整保管,帐,帐，使之与,实,实际库存保,持,持一致,漏记账和错,记,记账,长虹的出库,作,作业,一个完整的,出,出库操作包,括,括下架、封,装,装、发货等,操,操作。通过,使,使用无线网,络,络，长虹的,仓,仓库管理人,员,员可以在下,架,架时实时查,询,询待出库产,品,品的库存状,态,态，实现先,进,进先出操作,，,，为操作人,员,员指定需发,货,货的产品库,位,位，并通过,系,系统下发动,作,作指令，实,现,现路径优化,。,。封装时系,统,统自动记录,包,包装内的货,物,物清单并自,动,动打印装箱,单,单。发货时,，,，系统自动,记,记录发货的,产,产品数量，,并,并自动修改,系,系统库存。,通过这些步,骤,骤，长虹可,以,以在系统中,追,追踪到每个,订,订单产品的,发,发货情况，,实,实现及时发,货,货，提高服,务,务效率和客,户,户响应时间,。,。仓库操作,人,人员收到仓,库,库数据中心,的,的发货提示,，,，会查阅无,线,线终端上的,任,任务列表，,并,并扫描发货,单,单号和客户,编,编码，扫描,无,无误后确认,发,发送，中心,收,收到后关闭,发,发货任务。,7.1.7,流,流通加,工,工作业管理,流通加工的,内,内容,流通加工：,物,物品在从生,产,产地到使用,地,地的过程中,，,，根据需要,施,施加包装、,分,分割、计量,、,、刷标志、,栓,栓标签、组,装,装等简单作,业,业的总称,流通加工的,类,类型,对流通对象,（,（钢材、木,材,材）进行剪,切,切、套裁、,打,打孔、打弯,分装或掺和,散,散装性的货,物,物,组装元件或,器,器件,给待流转的,货,货物粘贴标,签,签、拴牌子,延续性的流,通,通加工,后勤服务型,（,（服务性）,的,的流通加工,方便流通、,促,促进销售的,流,流通加工,单据,样,样本,联华,超,超市,信,信息,化,化进,程,程,联华,超,超市,股,股份,有,有限,公,公司,是,是当,前,前国,内,内连,锁,锁零,售,售业,的,的领,军,军企,业,业，,总,总部,设,设在,上,上海,，,，连,锁,锁门,店,店已,经,经扩,张,张到,全,全国,各,各个,区,区域,。,。联,华,华超,市,市现,有,有便,利,利、,标,标准,门,门店,、,、大,卖,卖场,三,三种,业,业态,的,的门,店,店1000,多,多家,，,，多,种,种资,产,产结,构,构(,自,自营,、,、加,盟,盟、,合,合资,合,合作)并,存,存。,建,建有2个,常,常温,配,配送,中,中心,和,和1,个,个生,鲜,鲜配,送,送中,心,心。,联华,超,超市,结,结合,国,国际,的,的先,进,进实,施,施经,验,验，,充,充分,考,考虑,集,集团,的,的实,际,际情,况,况，,因,因地,制,制宜,，,，为,便,便利,店,店“,量,量体,裁,裁衣,”,”，,设,设计,了,了一,套,套完,整,整的,解,解决,方,方案,，,，即,利,利用,现,现有,的,的建,筑,筑物,改,改建,成,成物,流,流中,心,心，,采,采用,仓,仓库,管,管理,系,系统(WarehouseManagementSystem,，,，简,称,称WMS)实,现,现整,个,个配,送,送中,心,心的,全,全计,算,算机,控,控制,和,和管,理,理。,而在,具,具体,操,操作,中,中实,现,现半,自,自动,化,化，,以,以货,架,架形,式,式来,保,保管,，,，以,上,上海,先,先达,条,条码,技,技术,有,有限,公,公司,提,提供,的,的无,线,线数,据,据终,端,端进,行,行实,时,时物,流,流操,作,作，,以,以自,动,动化,流,流水,线,线来,输,输送,，,，以,数,数字,拣,拣选,系,系统(DatakSystem)来,拣,拣选,。,。另,外,外，,在,在设,备,备的,选,选择,方,方面,也,也采,取,取进,口,口货,与,与国,产,产货,合,合理,搭,搭配,。,。这,个,个方,案,案既,导,导入,了,了先,进,进的,物,物流,理,理念,，,，提,升,升了,物,物流,管,管理,水,水平,，,，又,兼,兼顾,了,了联,华,华便,利,利店,配,配送,商,商品,价,价值,低,低、,物,物流,中,中心,投,投资,额,额有,限,限的,实,实际,情,情况,。,。在,整,整个,方,方案,设,设计,里,里，,不,不求,一,一步,到,到位,，,，不,求,求设,备,备的,先,先进,性,性，,而,而是,力,力求,使,使合,理,理的,投,投入,得,得到,较,较高,的,的回,报,报。,配送,中,中心,的,的进,货,货入,库,库,进货,后,后，,立,立即,由,由WMS,进,进行,登,登记,处,处理,，,，生,成,成入,库,库指,示,示单,，,，同,时,时发,出,出是,否,否能,入,入库,的,的指,示,示。,如,如果,仓,仓库,容,容量,已,已满,，,，无,法,法入,库,库时,，,，系,统,统将,发,发出,向,向附,近,近仓,库,库入,库,库的,指,指示,。,。接,到,到系,统,统发,出,出的,入,入库,指,指示,后,后，,工,工作,人,人员,将,将货,物,物堆,放,放在,空,空托,盘,盘上,，,，并,用,用手,持,持终,端,端对,该,该托,盘,盘的,号,号码,及,及进,货,货品,种,种、,数,数量,、,、保,质,质期,等,等数,据,据进,行,行进,货,货登,记,记输,入,入。,在入,库,库登,记,记处,理,理后,，,，工,作,作人,员,员用,手,手动,叉,叉车,将,将货,物,物搬,运,运至,入,入库,品,品运,载,载装,置,置处,。,。按,下,下入,库,库开,始,始按,钮,钮，,入,入库,运,运载,装,装置,开,开始,上,上升,，,，将,货,货物,送,送上,入,入库,输,输送,带,带。,在,在货,物,物传,输,输过,程,程中,系,系统,将,将对,货,货物,进,进行,称,称重,和,和检,测,测，,如,如不,符,符合,要,要求(例,如,如超,重,重、,超,超长,、,、超,宽,宽等)，,系,系统,将,将指,示,示其,退,退出,；,；符,合,合要,求,求的,货,货物,，,，方,可,可输,送,送至,运,运载,升,升降,机,机。,进货,后,后，,立,立即,由,由WMS,进,进行,登,登记,处,处理,，,，生,成,成入,库,库指,示,示单,，,，同,时,时发,出,出是,否,否能,入,入库,的,的指,示,示。,如,如果,仓,仓库,容,容量,已,已满,，,，无,法,法入,库,库时,，,，系,统,统将,发,发出,向,向附,近,近仓,库,库入,库,库的,指,指示,。,。接,到,到系,统,统发,出,出的,入,入库,指,指示,后,后，,工,工作,人,人员,将,将货,物,物堆,放,放在,空,空托,盘,盘上,，,，并,用,用手,持,持终,端,端对,该,该托,盘,盘的,号,号码,及,及进,货,货品,种,种、,数,数量,、,、保,质,质期,等,等数,据,据进,行,行进,货,货登,记,记输,入,入。,在,入,入,库,库,登,登,记,记,处,处,理,理,后,后,，,，,工,工,作,作,人,人,员,员,用,用,手,手,动,动,叉,叉,车,车,将,将,货,货,物,物,搬,搬,运,运,至,至,入,入,库,库,品,品,运,运,载,载,装,装,置,置,处,处,。,。,按,按,下,下,入,入,库,库,开,开,始,始,按,按,钮,钮,，,，,入,入,库,库,运,运,载,载,装,装,置,置,开,开,始,始,上,上,升,升,，,，,将,将,货,货,物,物,送,送,上,上,入,入,库,库,输,输,送,送,带,带,。,。,在,在,货,货,物,物,传,传,输,输,过,过,程,程,中,中,系,系,统,统,将,将,对,对,货,货,物,物,进,进,行,行,称,称,重,重,和,和,检,检,测,测,，,，,如,如,不,不,符,符,合,合,要,要,求,求(,例,例,如,如,超,超,重,重,、,、,超,超,长,长,、,、,超,超,宽,宽,等,等),，,，,系,系,统,统,将,将,指,指,示,示,其,其,退,退,出,出,；,；,符,符,合,合,要,要,求,求,的,的,货,货,物,物,，,，,方,方,可,可,输,输,送,送,至,至,运,运,载,载,升,升,降,降,机,机,。,。,根,据,据,输,输,送,送,带,带,侧,侧,面,面,安,安,装,装,的,的,条,条,码,码,阅,阅,读,读,器,器,，,，,对,对,托,托,盘,盘,条,条,码,码,确,确,认,认,，,，,计,计,算,算,机,机,将,将,对,对,托,托,盘,盘,货,货,物,物,的,的,保,保,管,管,和,和,输,输,送,送,目,目,的,的,地,地,发,发,出,出,指,指,示,示,，,，,托,托,盘,盘,升,升,降,降,机,机,自,自,动,动,传,传,输,输,到,到,所,所,需,需,楼,楼,层,层,。,。,当,当,升,升,降,降,机,机,到,到,达,达,指,指,定,定,楼,楼,层,层,后,后,，,，,由,由,各,各,层,层,的,的,入,入,库,库,输,输,送,送,带,带,自,自,动,动,搬,搬,运,运,货,货,物,物,到,到,入,入,库,库,区,区,。,。,货,物,物,在,在,下,下,平,平,台,台,前,前,，,，,根,根,据,据,入,入,库,库,输,输,送,送,带,带,侧,侧,面,面,设,设,置,置,的,的,条,条,码,码,阅,阅,读,读,器,器,，,，,将,将,托,托,盘,盘,号,号,码,码,输,输,入,入,计,计,算,算,机,机,，,，,并,并,根,根,据,据,该,该,托,托,盘,盘,情,情,况,况,，,，,对,对,照,照,货,货,位,位,情,情,况,况,，,，,发,发,出,出,入,入,库,库,指,指,示,示,，,，,然,然,后,后,由,由,叉,叉,车,车,从,从,输,输,送,送,带,带,上,上,取,取,下,下,托,托,盘,盘,。,。,叉,叉,车,车,作,作,业,业,者,者,根,根,据,据,手,手,持,持,终,终,端,端,指,指,示,示,的,的,货,货,位,位,号,号,将,将,托,托,盘,盘,入,入,库,库,，,，,经,经,确,确,认,认,后,后,，,，,在,在,库,库,货,货,位,位,数,数,将,将,进,进,行,行,更,更,新,新,。,。,配,送,送,中,中,心,心,的,的,商,商,品,品,拣,拣,选,选,当,根,根,据,据,订,订,单,单,进,进,行,行,配,配,货,货,时,时,，,，,仓,仓,库,库,管,管,理,理,系,系,统,统(WMS),会,会,发,发,出,出,出,出,库,库,指,指,示,示,，,，,各,各,层,层,平,平,台,台,上,上,设,设,置,置,的,的,激,激,光,光,打,打,印,印,机,机,根,根,据,据,指,指,示,示,打,打,印,印,出,出,货,货,单,单,。,。,在,在,出,出,库,库,单,单,上,上,，,，,货,货,物,物,根,根,据,据,拣,拣,选,选,路,路,径,径,依,依,次,次,打,打,印,印,。,。,这,这,时,时,，,，,系,系,统,统,中,中,的,的,商,商,店,店,号,号,码,码,显,显,示,示,器,器,显,显,示,示,出,出,需,需,要,要,配,配,送,送,的,的,商,商,店,店,号,号,码,码,，,，,数,数,据,据,显,显,示,示,器,器,显,显,示,示,出,出,需,需,要,要,拣,拣,选,选,的,的,数,数,量,量,，,，,同,同,时,时,工,工,作,作,人,人,员,员,在,在,空,空,笼,笼,车,车,上,上,的,的,塑,塑,料,料,袋,袋,里,里,插,插,好,好,出,出,库,库,单,单,，,，,在,在,黑,黑,板,板,上,上,写,写,上,上,楼,楼,层,层,号,号,和,和,商,商,店,店,号,号,，,，,并,并,将,将,空,空,笼,笼,车,车,送,送,到,到,仓,仓,库,库,。,。,做,做,好,好,以,以,上,上,准,准,备,备,后,后,，,，,方,方,可,可,进,进,行,行,商,商,品,品,拣,拣,选,选,工,工,作,作,。,。,工,作,作,人,人,员,员,在,在,确,确,认,认,笼,笼,车,车,在,在,黑,黑,板,板,上,上,记,记,载,载,的,的,商,商,店,店,号,号,码,码,与,与,商,商,店,店,号,号,码,码,显,显,示,示,器,器,显,显,示,示,的,的,一,一,致,致,后,后,，,，,开,开,始,始,进,进,行,行,拣,拣,选,选,工,工,作,作,。,。,根,根,据,据,货,货,位,位,上,上,数,数,码,码,显,显,示,示,器,器,显,显,示,示,拣,拣,选,选,的,的,数,数,量,量,，,，,依,依,次,次,进,进,行,行,拣,拣,选,选,。,。,数,数,码,码,显,显,示,示,器,器,配,配,备,备,的,的,指,指,示,示,灯,灯,可,可,以,以,显,显,示,示,三,三,种,种,不,不,同,同,颜,颜,色,色,，,，,分,分,别,别,对,对,应,应,箱,箱,、,、,包,包,、,、,件,件,三,三,种,种,不,不,同,同,的,的,拣,拣,选,选,单,单,位,位,，,，,以,以,满,满,足,足,各,各,种,种,拣,拣,选,选,需,需,求,求,。,。,当,当,拣,拣,选,选,作,作,业,业,结,结,束,束,后,后,，,，,按,按,“,“,完,完,了,了,”,”,按,按,钮,钮,。,。,各平台,仓,仓库分,成,成17,个,个拣选,区,区域，,区,区域内,拣,拣选结,束,束后，,区,区域拣,选,选“完,了,了”指,示,示灯会,自,自动闪,亮,亮，工,作,作人员,再,再按下,区,区域拣,选,选“完,了,了”按,钮,钮，便,可,可继续,进,进行下,一,一个区,域,域的拣,选,选工作,。,。当各,个,个区域,内,内所有,拣,拣选处,理,理结束,后,后，系,统,统将自,动,动显示,出,出下一,个,个商店,的,的拣选,数,数据。,配送中,心,心笼车,出,出库,当全部,区,区域拣,选,选结束,后,后，装,有,有商品,的,的笼车,由,由笼车,升,升降机,送,送至一,层,层。工,作,作人员,将,将不同,商,商店分,散,散在多,台,台笼车,上,上的商,品,品归总,分,分类，,附,附上交,货,货单，,依,依照送,货,货平台,上,上显示,器,器显示,的,的商店,号,号码将,笼,笼车送,到,到等待,中,中对应,的,的运输,车,车辆上,。,。计算,机,机配车,系,系统将,根,根据门,店,店远近,，,，合理,安,安排配,车,车路线,。,。,配送中,心,心的托,盘,盘回收,出货完,成,成后，,工,工作人,员,员将空,托,托盘堆,放,放在各,层,层的空,托,托盘平,台,台返回,输,输送带,上,上，然,后,后由垂,直,直升降,机,机将空,托,托盘传,送,送至第,一,一层，,并,并由第,一,一层进,货,货区域,的,的空托,盘,盘自动,收,收集机,收,收集起,来,来，随,后,后送到,进,进货区,域,域的平,台,台上堆,放,放整齐,。,。,所收到,的,的效益,联华超,市,市充分,运,运用信,息,息化技,术,术在上,海,海建成,了,了第一,个,个大型,智,智能化,物,物流配,送,送中心,，,，第一,个,个现代,化,化生鲜,加,加工配,送,送中心,，,，总面,积,积达56713m，,条,条码、,扫,扫描仪,、,、铲车,、,、计算,机,机房、,门,门店的,计,计算机,组,成,成了现,代,代化信,息,息物流,系,系统，,在,在具体,的,的实际,运,运作中,收,收到了,良,良好的,经,经济效,益,益和社,会,会效益,。,。例如,，,，百货,类,类配送,，,，从门,店,店发出,要,要货指,令,令到配,货,货作业,来,来完毕,，,，以前,要,要4h,以,以上，,现,现在只,要,要40,分,分钟。,生,生鲜类,配,配送更,加,加讲究,效,效率，,门,门店从,网,网上发,出,出要货,指,指令后,，,，配送,中,中心会,根,根据每,个,个门店,的,的要货,时,时间和,地,地点远,近,近，自,动,动安排,生,生产次,序,序，自,动,动加工,，,，自动,包,包装。,本章内,容,容,7.1,仓,仓,储,储作业,管,管理,7.2,仓,仓,储,储运营,方,方案的,实,实施,7.3,库,库,存,存管理,7.2,仓,仓,储,储运营,方,方案的,实,实施,仓库的,类,类型,私有仓,库,库,公共仓,库,库 ,公司租,用,用不属,于,于自己,的,的仓库,或,或一定,数,数量的,库,库位，,满,满足自,己,己的仓,储,储服务,需,需要，,并,并付相,应,应数量,的,的租金,。,。,保税仓,储,储；守,备,备仓储,合同仓,库,库,有限的,资,资金投,入,入,灵活性,集合两,者,者优势,对产品,的,的季节,性,性的补,偿,偿；,扩大地,理,理覆盖,面,面；,在测试,新,新市场,时,时增进,灵,灵活性,；,；,取得管,理,理专家,意,意见及,专,专一的,资,资源；,提高投,资,资回报,；,；,降低运,输,输成本,公共仓,储,储费率 ,以单位,时,时间内,占,占用了,多,多少仓,储,储空间,作,作为计,费,费标准,决定因,素,素,价值,易碎性,对其他,货,货物造,成,成的损,坏,坏,存储量,与,与存储,的,的规律,性,性,重量密,度,度,服务,合同仓,库,库合同,的,的订立,敏感信,息,息的提,供,供,现代化,的,的信息,传,传输工,具,具,合同要,素,素,仓储合,同,同的管,理,理,特殊货,的,的告知,与,与处理,货物的,入,入库验,收,收,仓单的,使,使用,货物的,检,检查与,取,取样,通知与,催,催告,货物的,提,提取,顾客,供应商,销售量,仓储空,间,间（固,定,定租用,、,、灵活,租,租用）,物料搬,运,运设备,信息文,件,件,责任和,义,义务,公共仓,库,库与合,同,同仓库,的,的监控,每时期,的,的成本,：,：装卸,、,、储存,、,、附加,服,服务、,特,特殊服,务,务、总,计,计,以订单,、,、箱或,重,重量表,示,示的产,出,出：进,货,货、出,货,货、存,储,储,投入产,出,出比率,服务水,平,平和生,产,产率目,标,标,本章内,容,容,7.1,仓,仓,储,储作业,管,管理,7.2,仓,仓,储,储运营,方,方案的,实,实施,7.3,库,库,存,存管理,7.3,库,库存管,理,理,7.3.1,库,库存管,理,理的研,究,究对象,7.3.2,存,存货分,类,类方法,7.3.3,存,存储策,略,略,7.3.4,合,合理库,存,存量确,定,定模型,7.3.1,库,库存,管,管理的,研,研究对,象,象,对象：,库,库存费,用,用,构成,订货费,为补充,库,库存，,办,办理一,次,次订货,发,发生的,有,有关费,用,用,与订购,或,或生产,的,的数量,无,无关,保管费,每存储,物,物资单,位,位时间,所,所需花,费,费的费,用,用,缺货损,失,失费,由于中,断,断供应,影,影响生,产,产造成,的,的损失,赔,赔偿费,订购手,续,续费,联络通,讯,讯费,人工核,对,对费,差旅费,货物检,查,查费,入库验,收,收费,与订货,数,数量无,关,关,订货批,量,量越大,越,越好,占用资,金,金利息,存储损,耗,耗,陈旧和,跌,跌价损,失,失,保险费,保养费,搬运动,力,力费,搬运人,工,工工资,建筑及,设,设备的,折,折旧费,、,、保险,费,费,三者之,间,间存在,制,制约关,系,系,7.3.2,存,存货,分,分类方,法,法, ,1ABC分,类,类法,2CVA管,理,理法,1ABC,分,分类法,定义,重点管,理,理法，从名,目,目众多,、,、错综,复,复杂的,客,客观事,物,物或经,济,济现象,中,中，通,过,过分析,，,，找出主,次,次，分,类,类排队，并根,据,据不同,情,情况分,别,别加以,管,管理的,方,方法,内涵：关键的,少,少数和次要的,多,多数,分类指,标,标,销售量,、,、销售,额,额、订,货,货提前,期,期、缺,货,货成本,分类,A类物,资,资,B类物,资,资,C类物,资,资,数量约,占,占库存,总,总数15%,库存成,本,本/价,值,值约占70-80%,数量约,占,占库存,总,总数30%,库存成,本,本/价,值,值约占15-25%,数量约,占,占库存,总,总数55%,库存成,本,本/价,值,值约占5%,重点管,理,理,现场管,理,理更加,严,严格，,放,放在更,加,加安全,的,的地方,库存记,录,录准确,，,，经常,盘,盘点,少量采,购,购，高,层,层审核,慎重预,测,测,供应商,高,高度配,合,合,次重点,管,管理,中量采,购,购，中,层,层审核,盘点期,稍,稍长（,两,两三周,）,）,一般管,理,理,现场管,理,理粗放,大量采,购,购，基,层,层审核,安全库,存,存较大,盘点期,较,较长（,每,每月）,分析步,骤,骤,计算每,一,一种材,料,料的金,额,额；,按照金,额,额由大,到,到小排,序,序并列,成,成表格,；,；,计算每,一,一种材,料,料金额,占,占库存,总,总金额,的,的比率,；,；,计算累,计,计比率,；,；,分类,运用ABC分,析,析法对,仓,仓库物,资,资进行,分,分类分,析,析,（1）,按,按产品价,值,值量从大到,小,小排列,（2）,计,计算各,项,项产品,的,的数量,占,占产品,总,总量的,百,百分比,，,，数量,累,累计百,分,分比，,价,价值量,百,百分比,等,等。,4.00%,4.00%,6.00%,10.00%,3.20%,13.20%,68.00%,68.00%,12.00%,80.00%,5.00%,85.00%,（3）,根,根据划,分,分依据,，,，将物,品,品分为A、B,、,、C三,类,类,A类,B类,C类,管理对,策,策：,A类商,品,品,每件商,品,品均需,编,编号；,尽可能,正,正确地,预,预测需,求,求量；,请供货,单,单位配,合,合，力,求,求出货,量,量平稳,化,化，以,降,降低需,求,求变动,，,，减少,安,安全库,存,存量；,与供应,商,商协调,，,，尽可,能,能缩短,购,购货提,前,前期；,必须严,格,格执行,盘,盘点，,每,每天或,每,每周盘,点,点一次,，,，以提,高,高库存,精,精确度,；,；,对交货,期,期限加,强,强控制,，,，在制,品,品及发,货,货也须,从,从严控,制,制；,货品放,到,到易于,出,出入库,的,的位置,；,；,实施货,品,品包装,外,外形标,准,准化，,增,增加出,入,入库单,位,位。,B类商,品,品,可采用,定,定量订,货,货方式,，,，但对,前,前置时,间,间较长,或,或需求,量,量有季,节,节性变,动,动趋势,的,的货品,宜,宜采用,定,定期订,货,货方式,；,；,每二、,三,三周盘,点,点一次,；,；,中量采,购,购。,C类商,品,品,采用复,合,合制或,定,定量订,货,货方式,以,以求节,省,省手续,；,；,大量采,购,购，以,便,便在价,格,格上获,得,得优惠,；,；,简化库,存,存管理,手,手段；,可交现,场,场保管,使,使用；,每月盘,点,点一次,。,。,2CVA,管,管理法,关键因,素,素分析,法,法，