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,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,SelectingtheRightPeople,成,功,功,选,选,才,才,在,招,招,聘,聘,中,中,遇,遇,到,到,的,的,问,问,题,题/,困,困,惑,惑,一,个,个,优,优,秀,秀,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,是,是,普,普,通,通,员,员,工,工,绩,绩,效,效,的,的,6,倍,企,业,业,50%,的,成,成,功,功,取,取,决,决,于,于,应,应,聘,聘,人,人,员,员,的,的,原,原,来,来,的,的,素,素,质,质,谁,在,在,招,招,聘,聘,中,中,扮,扮,演,演,最,最,重,重,要,要,的,的,角,角,色,色,？,？,什,么,么,是,是,面,面,试,试,？,？,是,一,一,种,种,面,面,试,试,人,人,与,与,求,求,职,职,者,者,之,之,间,间,相,相,互,互,交,交,流,流,信,信,息,息,的,的,有,有,目,目,的,的,的,的,会,会,谈,谈,。,。,它,它,使,使,招,招,聘,聘,方,方,和,和,受,受,聘,聘,方,方,都,都,能,能,得,得,到,到,充,充,分,分,的,的,信,信,息,息,，,，,以,以,在,在,招,招,聘,聘,中,中,作,作,出,出,正,正,确,确,的,的,决,决,定,定,。,。,面,试,试,是,是,一,一,个,个,双,双,方,方,彼,彼,此,此,考,考,量,量,和,和,认,认,知,知,的,的,过,过,程,程,。,。,为,公,公,司,司,寻,寻,找,找,合,适,适,的,员,员,工,工,寻,找,找,合,合,适,适,的,的,员,员,工,工,但,但,并,并,不,不,一,一,定,定,每,每,次,次,都,都,是,是,最,最,优,优,秀,秀,人,人,才,才,从,求,求,职,职,者,者,那,那,里,里,获,获,取,取,与,与,个,个,人,人,行,行,为,为,、,、,工,工,作,作,有,有,关,关,的,的,信,信,息,息,，,，,以,以,确,确,定,定,求,求,职,职,者,者,能,能,否,否,成,成,为,为,公,公,司,司,的,的,一,一,员,员,提,供,供,有,有,关,关,工,工,作,作,和,和,企,企,业,业,的,的,信,信,息,息,。,。,基,于,于,双,双,方,方,的,的,互,互,相,相,适,适,合,合,作,作,出,出,招,招,聘,聘,的,的,决,决,定,定,。,。,不,良,良,面,面,试,试,的,的,的,的,代,代,价,价,经,济,济,损,损,失,失,人,力,力,、,、,物,物,力,力,的,的,浪,浪,费,费,影,响,响,部,部,门,门,工,工,作,作,效,效,率,率,其,他,他,负,负,面,面,影,影,响,响,面,试,试,的,的,目,目,的,的,建,立,立,公,公,司,司,良,良,好,好,的,的,形,形,象,象,价,值,值,定,定,位,位,“,获,获,取,取,”,”,目,标,标,的,的,意,意,识,识,与,企,企,业,业,的,的,价,价,值,值,观,观,配,配,合,合,个,人,人,发,发,展,展,职,业,业,机,机,会,会,薪,酬,酬,生,活,活,方,方,式,式,安,全,全,感,感,和,和,地,地,位,位,“,付,付,出,出,”,”,业,绩,绩,期,期,望,望,遵,循,循,价,价,值,值,观,观,和,和,文,文,化,化,敬,业,业,与,与,忠,忠,诚,诚,工,作,作,付,付,出,出,的,的,时,时,间,间,和,和,精,精,力,力,地,理,理,位,位,置,置,差,旅,旅,需,需,要,要,员,工,工,的,的,价,价,值,值,定,定,位,位,企,业,业,对,对,该,该,招,招,聘,聘,职,职,位,位,的,的,价,价,值,值,定,定,位,位,由,一,一,系,系,列,列,与,与,工,工,作,作,相,相,关,关,的,的,问,问,题,题,构,构,成,成,可,靠,靠,性,性,和,和,准,准,确,确,性,性,较,较,非,非,结,结,构,构,化,化,面,面,试,试,强,强,主,持,持,人,人,易,易,于,于,控,控,制,制,局,局,面,面,面,试,试,通,通,常,常,从,从,相,相,同,同,的,的,问,问,题,题,开,开,始,始,灵,活,活,性,性,不,不,够,够,如,面,面,试,试,人,人,多,多,易,易,被,被,后,后,来,来,应,应,试,试,者,者,所,所,掌,掌,握,握,面,试,试,者,者,会,会,提,提,出,出,探,探,索,索,性,性,的,的,无,无,限,限,制,制,的,的,问,问,题,题,，,，,鼓,鼓,励,励,求,求,职,职,者,者,多,多,谈,谈,面,试,试,没,没,有,有,应,应,遵,遵,循,循,的,的,特,特,别,别,形,形,式,式,，,，,谈,谈,话,话,可,可,向,向,各,各,方,方,向,向,展,展,开,开,可,以,以,根,根,据,据,求,求,职,职,者,者,的,的,最,最,后,后,陈,陈,述,述,进,进,行,行,追,追,踪,踪,提,问,问,比,结,结,构,构,化,化,面,面,试,试,耗,耗,时,时,时,时,间,间,长,长,对,面,面,试,试,人,人,的,的,技,技,能,能,要,要,求,求,高,高,非结构式,结构式,特,点,点,缺,点,点,和,和,局,局,限,限,性,性,面,试,试,种,种,类,类,基,于,于,行,行,为,为,的,的,结,结,构,构,化,化,面,面,试,试,选,选,才,才,方,方,法,法,TargetedSelection,有,效,效,的,的,面,面,试,试,应,应,该,该,是,是,怎,怎,样,样,的,的,？,？,准,准,确,确,（,（,Accuracy,）,公,平,平,（,（Equity,）,）,双,赢,赢,（,（Buy-in,）,）,仅,凭,凭,直,直,觉,觉,做,做,判,判,断,断,口,若,若,悬,悬,河,河,、,、,滔,滔,滔,滔,不,不,决,决,暗,示,示,期,期,待,待,中,中,的,的,答,答,案,案,过,分,分,依,依,赖,赖,记,记,忆,忆,而,而,不,不,做,做,记,记,录,录,面,试,试,中,中,常,常,见,见,的,的,弊,弊,病,病,忽,略,略,应,应,聘,聘,者,者,的,的,工,工,作,作,能,能,动,动,性,性,和,和,组,组,织,织,适,适,应,应,性,性,几,个,个,面,面,试,试,官,官,之,之,间,间,的,的,问,问,题,题,重,重,复,复,面,试,试,官,官,漏,漏,掉,掉,了,了,重,重,要,要,的,的,信,信,息,息,草,草,草,做,做,出,出,决,决,策,策,“,晕,晕,轮,轮,效,效,应,应,”,”-,被,被,应,应,聘,聘,者,者,的,的,某,某,项,项,特,特,点,点,左,左,右,右,“业余的心,理,理学家”,.,面试中常见,的,的弊病,把面试和甄,选,选过程的重,点,点始终放在,与工作相关,的,的信息,上,把甄选过程,的,的各部分组,成,成一个有效,的,的,系统,获得具体的,行为分析类,信,信息,以便用来预,测,测应聘者将,来,来的工作绩,效,效,评估应聘者,的,的,工作动机,面试官之间,进,进行,系统的记录,信,信息讨论,做出,合法的、可,信,信的,录用,结构化面试,法,法,素质维度（,Dimensions,）,）,素质维度：,做,做好一项工,作,作所必须的,知,知识（K）,、,、技能（S,）,）和能力（A）和动机,（,（M）。,知识：学历,背,背景、英文,水,水平、行业,背,背景等,技巧：销售,技,技巧、谈判,技,技巧等,能力：表达,能,能力、学习,能,能力等,动机：主动,性,性,、,价值观、自,我,我期望等,素质维度,知识/技能,能力,动机,如何找出某,个,个职位的素,质,质维度？,工作分析（Job Analysis）,Objectiveof the Role,Key Tasks&Duties,行,业,业背景工,作,作经验,承,诺,诺度,主,动,动性,说,服,服能力,决,策,策能力,计,划,划和组织,建,立,立战略伙伴,关,关系的能力,应,用,用学习的能,力,力,专,业,业知识和技,能,能,交,流,流谈判能,力,力,职位：销售,代,代表,职位：管理,人,人员,管,理,理工作经验,责,任,任心,计,划,划和组织,决,策,策能力,谈,判,判能力,承,受,受压力的能,力,力,收,集,集信息的能,力,力,主,持,持会议的能,力,力,工,作,作动机,交,流,流能力,素质维度的,结,结构,名,称,称,定,义,义,关,键,键行为,相,关,关工作活动,行为类,技术知识类,名,称,称,定,义,义,知,识,识领域,实,例,例,名,称,称,定,义,义,动,机,机源,动,机,机源说明,动机类,沟通能力,IT技能,组织忠诚度,素质维度的,结,结构,名,称,称：沟通能,力,力1),定,义,义：良好的,（,（口头和书,面,面）表达和,理,理解能力,关,键,键行为:,能,能够自如地,和,和别人交流,工,工作,相,关,关工作活动,：,：开会，电,话,话，邮件,素质维度的,结,结构,名,称,称：优秀的,沟,沟通能力2),定,义,义：优秀的,（,（口头和书,面,面）表达和,理,理解能力，,能,能够与各层,面,面的人打交,道,道,关,键,键行为:,冲,冲突处理；,调,调解突发矛,盾,盾,相,关,关工作活动,：,：开会（主,持,持），电话,（,（teleconference)，邮件,Presentation,练习,秘,书,书,客,户,户服务,质,量,量工程师,大客户销售,技术支持工,程,程师,招聘系统,通讯工程师,校园招聘,团队游戏,笔试,TS面试（,人,人力资源部,）,）,TS面试（,技,技术主管）,TS面试（,技,技术部经理,）,）,综合评估、,做,做录用决策,向证明人查,询,询,发出录用通,知,知,地区销售代,表,表,广告,团队游戏,TS面试（,人,人力资源部,）,）,TS面试（,销,销售部经理,）,）,情景模拟,综合评估、,做,做录用决策,向证明人查,询,询,发出录用通,知,知,招聘系统构,成,成-销售代,表,表,团队游戏,人,人力,资,资源部,销,销售经理,情,情景模,拟,拟,向,向证明人,查,查询,决策能力XXX,顾客导向XXX,计划和组织,能,能力XXXX,责任心XXXX,销售能力XX,主动性XXX,工作动机X,沟通能力XXXX,演讲能力X,信息收集,工作背景/,教,教育背景/,资,资历/技能,-简历,具体的经验,应聘者,在,在过去的工,作,作中或相关,历,历史中做过,的,的具体事情,兴趣/动机,应聘者,想,想从工作、,组,组织和工作,地,地点中得到,什,什么,认清上述三,种,种信息和目,标,标素质之间,的,的关系是,面试官必须,掌,掌握的主要,技,技巧,B,工作/教育,证书/技能,特定经验,兴趣/爱好,决策能力,计划和组织,能,能力,技术/专业,知,知识和技能,建立顾客忠,诚,诚度,交流能力,主动性,坚韧力,工作合适度,行为,应聘者信息,类,类别,目标素质,原则：,用历史预测,未,未来,收集应聘者,过,过去的STARs,S/T,A,R,Situation/Task：,情形和任务,Action：行动,Result：结果,素质维度,关键行为,情形/任务,行动,结果,Leadership,请告诉我你,过,过去的一个,例,例子：你组,织,织一些人完,成,成了一项预,定,定的任务,计划，组织,，,，团队管理,，,，冲突管理,，,，决策,当时的状况,，,，自愿,还是指定的,？,？,那些人是谁,？,？,资源怎么解,决,决？,人员分工？,资源分配？,哪些具体策,略,略，措施？,任务完成与,否,否？,质量好坏？,如,如何界定的,？,？,目前还有效,吗,吗？,情形或任务=为什么？,行动=做了,什,什么？如何,做,做的？,结果=行动,的,的效果？,完整的“,星,星”：Complete STA
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